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前臺(tái)文秘工作內(nèi)容
1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對(duì)無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息
4、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
5、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
6、配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作
7、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
8、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)
9、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡。
10、負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記。
11、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)與技能要求
在眾多文員工作中，前臺(tái)文員是客戶進(jìn)入公司的第一個(gè)接待人員，也是能讓客戶對(duì)公司的產(chǎn)生第一印象的重要人員之一。前臺(tái)工作的表現(xiàn)直接影響著公司的形象，所以作為前臺(tái)文員首先必須要了解的是文員是做什么的，前臺(tái)文員的工作職責(zé)又是什么？ 前臺(tái)文員技能要求：
1、對(duì)辦公室工作程序熟悉
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；
3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達(dá)能力；
4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí)；
5、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；
6、具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。 前臺(tái)文員工作職責(zé)：
1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行
公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。
6、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。
前臺(tái)文員工作內(nèi)容
洪源創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)有限公司
前臺(tái)文員工作職責(zé)
前臺(tái)文員的工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集；整理員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)
2. 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域水臺(tái)和接待室清潔衛(wèi)生。
3. 協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門，信件和書刊的收發(fā)，并做好相關(guān)的登記工作；協(xié)助各部門發(fā)放快遞
4. 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員，清理好接待后續(xù)工作。
5. 管理辦公用品，對(duì)公司人員申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放。每月底進(jìn)行庫存盤點(diǎn)工作，并將匯總表上報(bào)給主管一份；
6. 承辦員工考勤工作和外出人員、車輛的登記手續(xù)，每天檢查到崗情況，每天不定時(shí)檢查員工有無中途離崗等等，違反考勤制度的，沒有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行；每月3號(hào)之前統(tǒng)計(jì)好考勤報(bào)表上報(bào)主管簽字后上交財(cái)務(wù)。
7. 做好公章，車輛出行、人員行程的登記。
8. 辦理人員入職，離職人員的相關(guān)手續(xù)；
9. 及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知包括口頭或電話通知；
10.每天檢查會(huì)議室衛(wèi)生情況并整理好會(huì)議所需所有用品，召開會(huì)議時(shí)做好會(huì)議記錄，會(huì)議后的第一個(gè)工作日整理好會(huì)議紀(jì)要，并發(fā)布與公司微信群。會(huì)議結(jié)束后清理會(huì)議室；
11.公司員工動(dòng)態(tài)欄兩個(gè)星期定期更換。
12.協(xié)助好各部門組織公司活動(dòng)等事宜；
13.協(xié)助各部門打印相關(guān)信息；
14.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室日常事務(wù)。
15.檢查和準(zhǔn)備好各種辦公設(shè)備，對(duì)其使用時(shí)間備案存檔，保證辦公設(shè)備的正常使用。
16.晚上下班時(shí)檢查好門窗，關(guān)閉設(shè)備電源開關(guān)。
前臺(tái)主要工作內(nèi)容
前臺(tái)主要工作職責(zé)與工作內(nèi)容
一、前臺(tái)工作職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話轉(zhuǎn)接。
2、 負(fù)責(zé)收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文
件等工作。
3、 受理會(huì)議室預(yù)約，并負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作。
4、 負(fù)責(zé)檢查公司環(huán)境衛(wèi)生。
5、 負(fù)責(zé)休息室內(nèi)物品整理。
6、 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理。
7、 負(fù)責(zé)公司員工上下班考勤簽到與每月考勤匯總情況。
8、 配合物業(yè)進(jìn)行水、電表的核查，制作匯總表。
9、 配合花卉公司進(jìn)行每周的養(yǎng)護(hù)工作。
10、 每日下班后，要檢查門、窗、電等事宜。
11、 負(fù)責(zé)保持休息室及會(huì)議室整潔。
12、 負(fù)責(zé)報(bào)紙分發(fā)和整理。
13、 負(fù)責(zé)公司工作時(shí)間的值守工作，履行安全保衛(wèi)職責(zé)。
二、具體工作內(nèi)容
(一)、前臺(tái)工作內(nèi)容
1、前臺(tái)是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝；
2、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞、整理每日的報(bào)紙、傳真件；前臺(tái)桌面
要保持干凈、整潔；
3、負(fù)責(zé)員工上下班考勤簽到，做好每月統(tǒng)計(jì)工作；
4、如果離開前臺(tái)，要把大門關(guān)上，以防止非本公司人員進(jìn)入；
5、電話響三聲內(nèi)要立刻接聽，并轉(zhuǎn)到相關(guān)人員；
（二）、會(huì)議室使用管理
1、會(huì)議室是公司召開日常會(huì)議、接待和會(huì)晤賓客的重要場(chǎng)所，要做好會(huì)議室的統(tǒng)籌和安排工作；
2、小會(huì)議室（710）主要用于公司內(nèi)部召開部門例會(huì)、專題會(huì)議的場(chǎng)所，大會(huì)議室（701）主要用于接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會(huì)議、座談會(huì)、外事活動(dòng)的場(chǎng)所。
3、開會(huì)前30分鐘打開空調(diào)，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設(shè)備。
4、物品擺放位置：水杯應(yīng)擺放在參會(huì)人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側(cè)。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。
5、注意控制會(huì)議室大門的人員出入，維護(hù)秩序，保證會(huì)議室周圍環(huán)境安靜及安全。
6、會(huì)前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次，動(dòng)作輕慢，不發(fā)出聲響。
7、會(huì)議結(jié)束后，通知保潔打掃會(huì)議衛(wèi)生，整理桌簽、茶杯清洗、會(huì)議設(shè)備，保持清潔；關(guān)閉電源開關(guān)、門窗，清理完畢后鎖好門窗。
（三） 休息室使用管理
1、每日檢查室內(nèi)各類物品的擺放，注意設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)。
2、每日?qǐng)?bào)紙、雜志的分類整理。
3、檢查室內(nèi)衛(wèi)生與清潔，不定期的對(duì)茶杯、咖啡杯進(jìn)行消毒。
（四） 日常性工作
1、配合物業(yè)公司進(jìn)行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費(fèi)統(tǒng)計(jì)表，交至行政主管。
2、進(jìn)行每周公司內(nèi)部二次花卉的養(yǎng)護(hù)工作。
3、公司內(nèi)部日常工作的運(yùn)營與報(bào)修--物業(yè)。
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