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文員工作心得和體會
我一直服務(wù)于小規(guī)模的私營企業(yè)，主要負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。因為企業(yè)規(guī)模較小的原因，工作內(nèi)容相應(yīng)地比較繁雜，幾乎輻射全部的業(yè)務(wù)內(nèi)容。很慶幸我能適應(yīng)得了這樣的工作環(huán)境，并且長時間來得心應(yīng)手。應(yīng)當(dāng)說也積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗，對于辦公室文職（文員）的工作也有一些體會。
首先，我覺得不管在什么單位工作，頭一條肯定是要認(rèn)同企業(yè)理念和文化，并盡可能快的融入新的團(tuán)隊，團(tuán)隊合作精神是非常非常重要的。如果說新人不能在既定的策劃時間內(nèi)達(dá)到組織的預(yù)期目標(biāo)，通常雇主會選擇放棄。特別小企業(yè)基本不會預(yù)算薪酬以外的用人成本，所以在職帶薪培訓(xùn)是不會有的。但是新進(jìn)員工入職前企業(yè)文化理念培訓(xùn)是絕對符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)6.2條款人力資源的要求，但也就僅僅局限于確認(rèn)勝任相應(yīng)工作崗位的能力。所以不管從事什么樣的工作，首要審視自己是否能夠勝任該項工作，這一點在私營小企業(yè)很容易凸顯其重要性。
其次，在私營小企業(yè)工作一定要八面玲瓏。小企業(yè)由于資金實力的限制和發(fā)展規(guī)劃的定位均處于摸索時期，有些并非走專業(yè)線路，而是在一定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可圖的業(yè)務(wù)都會涉獵，或者會以代理或分包方的形式依附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位。故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活，迅速分辨各種狀況和應(yīng)對辦法。我現(xiàn)在服務(wù)的單位是北京一家搞標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)的分包合作方，業(yè)務(wù)操作原則上必須嚴(yán)格按照北京方面的要求作業(yè)。但是出于成本和實力的限制，往往分包方的工作未能按足要求進(jìn)行作業(yè)。于是在應(yīng)對各方面的確認(rèn)和核查的溝通非常重要。本人在工作過程中也多次受到北京方面類似的“投訴”，但是對方并未能提供足夠的證據(jù)向我方負(fù)責(zé)人問責(zé)。
文員工作心得和體會
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工作心得經(jīng)過了一個月的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和辦公室其他同事的幫助下我逐 步熟悉了公司的運作流程和作為公司文員應(yīng)做的各項工作。雖然加入技術(shù)部的時 間不算長，我依然在這個小家庭中學(xué)到了不少東西，積累了一定的工作經(jīng)驗，并 且發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足，以下是我在這一個月工作中的一些感想和自我總結(jié)：作為一名由一線調(diào)入技術(shù)部的員工，我面對的是一個全新的環(huán)境。角色的 轉(zhuǎn)變，工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，連帶著思想、工作方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，我感覺 到了壓力，體會到了累。回想最初的工作，常常會因為擔(dān)心而畏首畏尾，因為害 怕出錯而過于謹(jǐn)慎，但是在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事們的熱心幫助下我一點點成熟 起來，充滿了斗志。機遇和挑戰(zhàn)向來都是對立統(tǒng)一的，正因為對新環(huán)境的不熟悉， 和對未知的擔(dān)憂才讓我更努力的探求和學(xué)習(xí)。
進(jìn)入技術(shù)部之后，除了對自身的工作有了相關(guān)認(rèn)識之外，我也從各位同事 的身上，學(xué)到了不少東西。像是如何與人相處，如何舉止得體，還學(xué)會了約束自 我，學(xué)會了在清晰表達(dá)自我意見的同時能夠比較婉轉(zhuǎn)不讓他人感到為難。其實工 作的過程也是學(xué)習(xí)的過程，以人為鏡可以明得失，在大家的身上我看到了自身的 不足，并且努力學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和優(yōu)點，克服不足，快速成長起來。
虛心謹(jǐn)慎，務(wù)實而不失靈活變通是我的工作原則。作為一名文員，我的工 作看似簡單，瑣碎，誰都能做，但不是每一個人都適合這個工作。作為一名文員 必須做到考慮周詳，盡量使所做的事情井井有條，不疏不漏，清晰明了。雖然我 所做的工作可能不會為公司創(chuàng)造直接的收益，但是作為這個大家庭的一份子，我 必須在所做的每一件事上多花心思。在今后的工作中我會時刻提醒自己，合理分 配時間，做到效率優(yōu)先。在做每件事的時候勤于思考，提早準(zhǔn)備，對于不能立即 完成的工作做好計劃，有前瞻有遠(yuǎn)見。
文員并不是技術(shù)性的活計，它考驗的是心思的縝密，反應(yīng)的快捷以及是不 是能夠安于自己的職位做好本職工作，這些是一個文員的基本素養(yǎng)。這一個月的 工作讓我明白，要想不斷進(jìn)步首先應(yīng)該立足于本職工作。正所謂事無巨細(xì)，只要 我認(rèn)認(rèn)真真做好了本職工作，就能夠發(fā)光發(fā)熱。每件事都做的面面俱到是有難度 的，因為人無完人，即使是再細(xì)心也不可能在每一件事情上都做得完美無缺。但 是我會以面面俱到來要求自己，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，放心。
這段時間的工作讓我了解了辦公室生活并不是如我想象中的那般勾心斗 角，利益至上。只要你以禮待人，別人都會尊重、友好的對待你。工作時大家都 嚴(yán)肅認(rèn)真，而工作之余領(lǐng)導(dǎo)會經(jīng)常和我們交流，了解一些情況，大家相處得和樂 融洽。在今后的工作中我會虛心向同事請教、學(xué)習(xí)，使自己更快的進(jìn)步，更快融 入到這個小家庭之中，用積極的心態(tài)來完成我的工作。
回顧這一個月的工作，或許因為是新手，在思想上，言語上都有某些不成 熟的表現(xiàn)，但是因為有領(lǐng)導(dǎo)和同事的提點以及自我的不斷反省，我已經(jīng)逐步地適 應(yīng)了現(xiàn)在的工作環(huán)境，并且融入其中。我不會一直以新手作為我的擋箭牌，新手 沒有特權(quán)，正因為不懂的東西還很多，才需要不斷進(jìn)取，虛心向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)， 也正因為年輕，才更需要得到鍛煉，事事多做一點，給自己增長的空間。
展望今后的工作，我會做到嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，注重約束自己的言行舉 止。對各級領(lǐng)導(dǎo)，尊重服從；對同事，團(tuán)結(jié)互助；在認(rèn)真完成本職工作的同時積 極進(jìn)取，不斷提高自身素養(yǎng)，做一個業(yè)務(wù)精湛，頭腦靈活，有責(zé)任心，有集體意 識，受歡迎的好文員。
第一篇:文員體會
寒假實踐心得數(shù)科院 楊小靜 2015224501為了充實自己的寒假生活，也為了檢驗一下自己的知識，經(jīng)過多 方的努力，我終于可以到附近加油站當(dāng)文員，短短的半個月里，自己 收獲良多。第一天上班，感覺還不錯。因為家離加油站比較遠(yuǎn)，所以七點 就要起來，過慣了休閑的假期生活，那么早起床還真有點不習(xí)慣，但 是想到第一天上班，久違的興奮感一涌而上。國家規(guī)定的 8 小時制， 當(dāng)能加油站也不例外。中午在加油站用餐，晚上 5：30 下班! 兩點 一線的打工生活開始啦！ 雖然以前也有當(dāng)過文員的經(jīng)歷， 但加油站文員的工作還是第一次 接觸，心里有點擔(dān)心自己做不好，出什么差錯，所以每次我都是以很 認(rèn)真的態(tài)度去對待每一件小事，哪怕是打掃辦公室，我也要打掃地干 干凈凈才舒服。
雖然負(fù)責(zé)的工作不是很難，但有點繁瑣，主要是整理加油站的檔 案文件、接客戶的電話、偶爾打打掃辦公室的衛(wèi)生，每次坐在電腦旁 就幾個鐘頭，打字打到我手都酸了，面對那一疊疊厚厚的文件，剛開 始的確有點頭疼，不過慢慢就習(xí)慣了，除了整理文件，更多的是接聽 電話。這是給我最大感悟的一項工作了，由于對加油站了解不夠，為 了能回答客戶的各種問題，我必須得不斷地充電，還好熱心的老員工 們都樂意跟我講講，在和他們的聊天中，我對油價、油的種類有了一 定的了解。另外，接客戶電話是一定要有禮貌，保持微笑，耐心聆聽 客戶的問題。一個小時下來，笑到臉都僵硬了，累到不想說話，但才 剛剛開始，怎么能退縮呢？一想到這個，就咬咬牙堅持下去了。
也許由于本身數(shù)學(xué)專業(yè)的緣故，我整理檔案起來得心應(yīng)手，里 面的一大串?dāng)?shù)字，對我來說已經(jīng)習(xí)慣了，但對于老員工們來說卻是一 件很頭疼的事情。我能夠幫上他們的忙，我很開心。當(dāng)我的手在鍵盤 上飛快地敲著的時候，我的內(nèi)心涌起了一股自豪感，終于能學(xué)以致用 了！雖然知識有點幫助，但有時經(jīng)驗還是占上風(fēng)。有時候在整理文件 時，過分地追求精準(zhǔn)，導(dǎo)致自己也很勞累，后來一個老員工和我說， 有些資料不太重要，整理出來他們只會瀏覽一下作為參考而已，數(shù)據(jù) 不需要太精準(zhǔn)，整理文件側(cè)重重點很重要，效率又高。聽完后，我恍 然大悟，有了這個經(jīng)驗，接下來的日子里我的工作輕松多了。
做了半個月的文員，由于經(jīng)驗的不足，碰到的釘子也不少。當(dāng)每 次我遇到挫折時，我都調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降 大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行 拂亂其所為，增益其所不能” 。我們應(yīng)該樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng) 常保持自信和樂觀的態(tài)度， 應(yīng)該認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得 聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容 忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改 變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面 向未來。我們遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯誤領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時不能賭 氣就辭職。復(fù)印、接電話、整理檔案文件等文員工作我都基本熟練。
正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意思，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。 它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的 方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意 要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不 能馬虎潦草。
比如說每天都要記一些油價， 顧客打來電話需要的油類， 記下這些東西時，用詞要準(zhǔn)確，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一 個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。
否則就會貽誤工作， 甚至釀成難以彌補的損失。
給我感悟最大的是，一個新的員工應(yīng)該要勤奮，因為有時候一些細(xì)微 的東西可以讓老板更賞識你，也比較容易受提拔，比如我很空閑的時 候就打掃打掃辦公室，整理整理文件，幫幫老板的忙。老板就夸獎過 我勤勞，有付出就真的有回報的。
時間過得很快，自己慢慢地開始習(xí)慣了這種生活和這項工力作， 犯的錯誤也越來越少了，老板也夸獎我適應(yīng)性很強，工作能力也錯， 以后要是暑期還想實踐就到我這來。那時離開時還真有點舍不得呢。
一個月的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時，真的很欣慰，但是并 不是因為有錢可以領(lǐng)，也不是終于結(jié)束了打工的苦日子，而是自己的 付出有了結(jié)果和回報，自己的實踐也有了收獲，回想一下自己真的覺 得很值，自己在這半個月里學(xué)的東西是用多少錢也買不到的。
時間雖然只有半個月，但我確實從一個學(xué)生開始慢慢的轉(zhuǎn)變，思 想上也是。感謝和我一起工作的同事們，他們給我留下都是友好和真 誠的回憶。我們在老師那里或書本上學(xué)習(xí)了很多精彩的知識，似乎很 容易，又覺得很難。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的 欠缺和知識的匱乏。在實踐的這個月期間，我拓寬了視野，增長了見 識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方 面的經(jīng)驗，為將來自己走向工作崗位之路做準(zhǔn)備。
在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定 是不行的，我們必須在工作中勤于動手動腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷 積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行則虛心請教 他人，沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰！
第一篇:文員體會
暑期做文員體會不知道大家對于做文員是什么樣的感覺，輕松抑或無聊......？我暑期就是在珠海一家外 資企業(yè)倉庫里面做文員，這是我的第一份工作，我是費了很大的周折，長途跋涉來到這里學(xué) 習(xí)校園里所沒有涉及的知識，學(xué)習(xí)人情世故，學(xué)習(xí)如何謙虛，學(xué)習(xí)如何創(chuàng)建管理階層的團(tuán)隊 精神等等。起初我想工作的困難程度或許沒有想象那么難，可是后來才意識到我錯了。我的工作基本上每天就是做清潔，查工單，查考勤，管理并填寫一些簡單的物料出庫、 入庫帳目。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行” 。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)過會計基礎(chǔ)知識，但是 在我進(jìn)入偉創(chuàng)力工作的那天開始，我才真正明白了，什么是真正的社會，什么是所謂的“生 存” 。真正的意識到原來生存是那么的難，錢是用心血和汗水換來的。
去到那里工作的第一天感覺公司各方面條件都不錯， 在我看來， 挺理想挺滿足的。
但是， 所有的東西對于我來說都是陌生的。之后的幾天里覺得自己還是很迷蒙，因為不像在學(xué)校， 老師們把自己會的知識技能都傾囊相授。
特別是查工單和看電子郵件的時候， 那些工單號和 郵件對于我來說還是那么陌生，郵件全部是英文的，我以來就是上晚班，非常不習(xí)慣所以記 賬的時候很累很累，出錯是在所難免的，帶我的老員工也很兇， “你怎么算的，怎么把出庫 的記成入庫的啦.....我看一眼就知道了，你的結(jié)存根本不對。
”最后還來了句“虧你還是學(xué)過 會計的，呵呵！ ”說話的語氣可兇了，當(dāng)時我在懷疑自己腦子是不是有問題，甚至覺得我是 不是不適合做這個工作 。像那樣罵我的情況時有發(fā)生，我的眼淚很多次差點就掉下來了， 但是因為我的好強心理，所以強忍了下來。但偶爾難免就覺得自己受委屈偷偷流過淚，但我 想那些都是因為自己沒有工作經(jīng)驗所造成的吧! 我也曾多次想，為什么別人能做得好，我就 不能比別人做得更好呢？大家是一個團(tuán)隊，我是團(tuán)隊中的一員，既然做了，我將全力以赴。
所以一直強忍著頭皮堅持下去啦。
有時候也遇到主管或者組長問道一些專業(yè)術(shù)語的問題回答 不上來，很是煩惱苦悶吶。
在后來的日子里， 大家都慢慢地熟悉了， 有個員工告訴我說：
你是一個單純善良的女孩。
我很開心，大家都接受了我這個新員工，往后的日子和他們相處自然不成問題啦。為此，我 高興了好幾個晚上。
我總結(jié)了幾條暑期工作的小體會：
一、不因事小而不為。倉庫的每一件小事都與大事有著密不可分的關(guān)聯(lián)，只有小事做好了， 大事才能更好地完成。進(jìn)入倉庫工作以來，我深刻體會到這一點。
二、不因事難而怕為。真正參與到倉庫的實際工作中，我才發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會遇到很多超出預(yù)見、 超出職責(zé)、難以料理的事情。應(yīng)該怎么處理這些事情：1、要沉著應(yīng)付，不管事情多么突 然，都要冷靜地進(jìn)行分析，想辦法處理。2、要胸有主見，不能唯唯喏喏。面對急事或發(fā) 現(xiàn)事件，不能退縮。3、要認(rèn)真負(fù)責(zé)，絕不能事過丟手。特別是一時難以處置的問題，不 能因為事情已過，就束之高閣，對此，我每天都查賬，及時查找出錯帳，在“查不落實” 中求得落實。
三、不因事雜而亂為。倉庫文員工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜。剛開始接觸的時候經(jīng)常會出 現(xiàn)事倍功半的效果，時間長了慢慢琢磨出來哪個該為、哪個不該為、哪個是重點、哪個是 次要，分清主次急緩，統(tǒng)籌安排，不能亂為。
我突然覺得自己長大了，想事情也比以前成熟了，我覺得不管在什么單位工作，頭一 條肯定是要認(rèn)同企業(yè)的理念和文化， 并盡可能快的融入新的團(tuán)隊， 團(tuán)隊合作精神是非常非常 重要的。
此外，我更加明白，如果說新人不能在既定的策劃時間內(nèi)達(dá)到組織的預(yù)期目標(biāo)，通常雇 主會選擇放棄。
特別小企業(yè)基本不會預(yù)算薪酬以外的用人成本， 所以在職帶薪培訓(xùn)是不會有 的。
但是新進(jìn)員工入職前企業(yè)文化理念培訓(xùn)是絕對符合標(biāo)準(zhǔn)人力資源的要求， 但也就僅僅局 限于確認(rèn)勝任相應(yīng)工作崗位的能力。
所以不管從事什么樣的工作， 首要審視自己是否能夠勝 任該項工作，這一點在私營小企業(yè)很容易凸顯其重要性。
其次，在私營小企業(yè)工作一定要 八面玲瓏。
小企業(yè)由于資金實力的限制和發(fā)展規(guī)劃的定位均處于摸索時期， 有些并非走專業(yè) 線路， 而是在一定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可圖的業(yè)務(wù)都會去做， 或者會以代理或分包方的形式依 附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位。
故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活， 迅速分辨各種 狀況和應(yīng)對辦法。
文員實習(xí)心得體會
篇一：文員實習(xí)心得
文員實習(xí)心得
畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，讓我們在實際中體會理論，運用理論，受益匪淺，同時打開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去的重要性，為以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，只有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，調(diào)整心理，各方面都做好充分準(zhǔn)備，去適應(yīng)社會，才能被這個社會接納，維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展自己。
在公司實習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；做好會議紀(jì)要；負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。
在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實際工作能力方面，都有了
很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
剛進(jìn)公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開始對公司對業(yè)務(wù)，對職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：1、工作流程的了解；2、應(yīng)用專業(yè)知識的熟悉；3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)；4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。
雖然一開始只是接聽電話和傳達(dá)旨意，但是這里還很有學(xué)問，你要注意語音語調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學(xué)問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。
但是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發(fā)現(xiàn)不妨從
調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
在我實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘的還有一些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管
理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
短短的兩個月結(jié)束了，我的實習(xí)經(jīng)歷也隨即結(jié)束�？偨Y(jié)實習(xí)的體會收獲良多，理論的確很重要，但是我們一定要在實際當(dāng)中去運用。只有當(dāng)理論和實際相結(jié)合的時候才能發(fā)揮最大功效。而我在實習(xí)中，有時候明顯發(fā)覺自己理論掌握不夠，對現(xiàn)實把握不準(zhǔn)，創(chuàng)新能力也很有限，這只能說明我各方面都迫切需要改進(jìn)。因此，在以后的學(xué)習(xí)和工作中我會更加努力。同時我也相信我的人生正在翻開新的一頁！
篇二：文員實習(xí)心得體會
（一）
時間如流水，轉(zhuǎn)瞬即逝，三個月的實習(xí)在忙碌的中悄然而去，回首那些與同事相處的日子真的是美好，令人難忘，雖然有過一段彷徨與失落，想中途放棄過的時期，但當(dāng)我真的要離開這個大家庭的時候內(nèi)心冒出濃濃的不舍，在公司實習(xí)的這三個月將會成為我最美回憶的一部分，是我人生中最有收獲的歲月。
在實習(xí)前，我不斷的想不知道實習(xí)會是一個怎么樣的生活，公司怎么樣，同事好不好相處，會是收獲滿滿，滿載而歸，還是一無所獲，不如不曾經(jīng)歷過，這一切的一切都充滿疑惑和未知。問了一下我認(rèn)識的師姐和師哥，答案卻是千萬種，一切都是未知數(shù)。雖然我對自己前去實習(xí)不是信心滿滿，但我相信我將會有所收獲、有所成長。想鍛煉一下自己，早晚都要面對畢業(yè)就業(yè)，到不如盡早地適應(yīng)環(huán)境，有什么不足的地方回到學(xué)校還有辦法彌補。
回顧三個月以來，作為公司的行政文員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我順利地完成了頂崗實習(xí)，也順利完成了實習(xí)期間的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。
自學(xué)能力
在學(xué)校時，老師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
工作辛苦
由于自己是實習(xí)生,所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生,所以每天7點不到就得起床去擠公交車，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。雖說是實習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來， 每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時不能扔臉色更不能賭氣說不干就不干。
現(xiàn)將這三個月的實習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實的工作態(tài)度：三個月以來，我堅持工作踏實，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。
4、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。
8、快遞工作：做好寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
三、實習(xí)所學(xué)知識：
1、學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、學(xué)習(xí)基本的知識、快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。
5、：學(xué)習(xí)在工作中有條理處理事情的方法。
6、費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
四、主要工作職責(zé)如下：
(1)日常文件、材料的收拾整頓、歸檔、保密
(2)坐班接待來訪、對來訪者進(jìn)行指引、疏浚溝通
(3)電話接聽、記實，重要信息的轉(zhuǎn)達(dá)
(4)計算機網(wǎng)絡(luò)的使用、維護(hù)、電子信息的查收
(5)辦公耗材的保管、使用、發(fā)放、登記存案
(6)證照印契的使用及治理
(7)員工考勤、及考勤設(shè)備的維護(hù)、治理、使用
(8)對本職工作泛起的題目，提出公道化建議，進(jìn)行修正
(9)案牘工作、部門后勤工作
(10)會務(wù)鋪排、籌備，部分溝通、關(guān)系協(xié)調(diào)
(11)輔助公司領(lǐng)導(dǎo)及部分負(fù)責(zé)人，與各個政府職能部分及社會權(quán)力部分溝通、協(xié)調(diào)工作，辦理各類政府批文。
(12)公司和直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)、配合其他部分工作等。
五、2015年度需要努力的方向及感想：
先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好�，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈�，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。
人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;[3]對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;[4]與上司發(fā)生爭執(zhí);[5]情感方面。
針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。
善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，并且把它結(jié)合實際的經(jīng)濟(jì)生活中。面對許多非常棘手又無奈的問題，通過過去大學(xué)里所積累知識的，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因為那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學(xué)知識是有一定距離的，與應(yīng)用知識的距離就更為遙遠(yuǎn)。今后需要針對處于實際環(huán)境進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。特別關(guān)注現(xiàn)在的趨勢，也許別人機會當(dāng)作陷阱，但是自己一定要理智。。我感到對自己感觸最深的是，提高自己交際能力，跟別人合作。一支真正的團(tuán)隊是一個能夠真正為他人付出汗水的而不是虛偽在表面上做功夫。交往的目的是得到他們的認(rèn)可與他們的信任。如何做到呢?這些完全取決于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作則，需修身養(yǎng)性。因此待人要真誠，時時為人著想，處處為人行事。能夠把自己溶入群體。要想立于不敗之地，要吸收新的思想與知識，不斷更新觀念，趨于完善。這樣才有利于思想與實際行動真正地結(jié)合，只有在思想演練，才能在最短的時間里把自己要從事的行業(yè)中處于領(lǐng)先的地位進(jìn)而起著不可替代的作用，因為我將會為它比其他人付出更多創(chuàng)造更多價值。我也應(yīng)該得到我應(yīng)得到的報酬與珍貴的經(jīng)驗。
行政文員對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近三個個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
篇三：文員實習(xí)心得范文
文員實習(xí)心得范文
費了很大的周折，來到了這家實習(xí)單位，來之不易肯定是沒錯的，站在這樣的位置上，沒有別的選擇，最首要的肯定是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)校園里所沒有涉及的知識，學(xué)習(xí)人情世故，學(xué)習(xí)如何謙虛，學(xué)習(xí)如何創(chuàng)建管理階層的團(tuán)隊精神，假如人情事故，謙虛，團(tuán)隊精神可以矢量化，我想實習(xí)的難易程度或許沒有想象那么難。
我的實習(xí)工作，在一家家具公司的人事行政部門，與我原來的預(yù)期也有了一定的反差，原來打算先做單證，然后等英語考到一定程度就學(xué)習(xí)做其他深入工作，現(xiàn)在在學(xué)習(xí)如何做一個合格的文員，文員或許并不是一個起眼的角色，但是我深入地看，事實上文員也分三六九等，有初級，中級，高級文員，高級文員也相當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的左臂右膀，中級文員也差不多項、相當(dāng)于助理角色。著手去做，做一個文員并不是一個簡單的事情，我個人覺得做一個好的文員，事實上也是做一個副領(lǐng)導(dǎo)去協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的動作。我想我現(xiàn)在沒有生命宏圖大志，或許比起以前的我，現(xiàn)在冷靜了，成熟了，我每天的目標(biāo)僅僅是比昨天做得更好，一個好的文員，打字速度至少在86字以上，公文格式需要了如指掌，所做的事情必須達(dá)到不需要領(lǐng)導(dǎo)過目，我想在這樣的細(xì)節(jié)方面，我肯定是需要歷練的。在公司的前幾天，整天不知道干什么，公司運作很忙，經(jīng)理忙得喉嚨一直咳嗽，臨近年末，公司員工人心慌慌，遞交辭職報告的也不少，我很想解決，很想解決一些瑣碎的事情，盡一個實習(xí)生，剛進(jìn)公司的義務(wù)和職責(zé)，但是很多事情并不是一蹴而就的，很多事情不了解頭緒是無法解決的。所以我想我不是沒有遠(yuǎn)大報復(fù)，只是現(xiàn)在沒有，我想我現(xiàn)在最需要的就是在最短的時間里做經(jīng)理的助手，一個值得信賴，高效率的助手。
一直在原地打滾，就一直是一個文員。
做為實習(xí)生，其實我的每一天，背著一個比學(xué)生更艱巨的角色，學(xué)習(xí)上出了差錯，我不能對自己負(fù)責(zé)，工作上 出了差錯，對自己暫且不提，重者將將對公司造成損失，所以我對一個文件，持有校對5遍，8遍都不 過分的原則，或
許這樣的工作，瑣碎而無力度，但是假如沒有一個很好的文員的輔助，經(jīng)理主管的工作將會出現(xiàn)一個惡性循環(huán)。
公司是一個團(tuán)隊，我是團(tuán)隊中的一員，既然做了，我將全力以赴。
文員工作心得體會
通過這段時間，我前往了xx市人力資源市場服務(wù)中心培訓(xùn)部，體驗了一回上班一族的生活，很有收獲和體會。雖然說是實習(xí)，但生活方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，而是轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族：早上8 ：30上班一直到下午4：30，這一天的生活便度過于這小小的辦公室當(dāng)中。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
這是我第一次參加社會實踐，有幸能進(jìn)進(jìn)公司辦公室做個小文員，令我興奮不已。一起工作的同事們對我都很照顧，總是在旁邊指導(dǎo)我，教我各種工作的方法，讓我很快進(jìn)進(jìn)了工作的狀態(tài)。我剛開始的工作其實不忙，沒有感覺到很累。只是天天都要守在電話和傳真機旁。就常常由于坐了一天腰酸背痛的。
從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了旁皇，迷茫，沒法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。1個月的實習(xí)時間固然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
在學(xué)校時，老師總夸大我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深入體會到老師的良苦專心。我擔(dān)負(fù)的是文員一職，平時在工作只是打打電話傳真，幾近沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原本的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手漸漸揣摩，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。碰到不懂的地方，自己先千方百計解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人早晚要被企業(yè)和社會所淘汰。
通過這次的調(diào)查和實踐，鍛煉了我自己的社會工作能力，意義頗大。今后若有機會再次涉足此項工作，我定會更加積極地投進(jìn)到這個工作平臺中往繼續(xù)磨練自己，鍛煉自己!
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