煙草推廣活動(dòng)方案

為貫徹落實(shí)市局2011年工作會(huì)議精神，努力構(gòu)建和-諧煙草、責(zé)任煙草新形象，結(jié)合多年開展扶貧幫困的經(jīng)驗(yàn)和做法，我單位決定以解決轄區(qū)困難卷煙零售戶經(jīng)營生活的實(shí)際問題為抓手，實(shí)施“扶貧幫困陽光行”活動(dòng)，為困難卷煙零售戶排憂解難，送上溫暖，將扶助弱勢(shì)群體作為企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，不斷將扶貧幫困引向深入，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象，為建黨九十周年獻(xiàn)禮。

一、“扶貧幫困陽光行”活動(dòng)的目的和意義

扶貧幫困活動(dòng)，是文明社會(huì)的重要體現(xiàn)，也是和-諧社會(huì)的一項(xiàng)重要任務(wù)，是煙草行業(yè)增強(qiáng)企業(yè)的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，將愛心不斷傳承，為營造健康有序的社會(huì)環(huán)境起到積極的推動(dòng)作用的一項(xiàng)創(chuàng)新力舉。

二、實(shí)施辦法

扶貧幫困活動(dòng)，是一項(xiàng)得民心、鼓士氣、聚財(cái)源的德政工程、長(zhǎng)效工程，為達(dá)到真心實(shí)意幫扶，切實(shí)可行排憂，活動(dòng)不流于形式的目的，擬以送資金、送溫暖、對(duì)口幫扶的形式進(jìn)行具體實(shí)施。

（一）送資金。

1、建立困難零售商戶助學(xué)金和大學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金制度：從2011年起，煙草公司分別設(shè)立“助學(xué)基金”和“大學(xué)生助學(xué)獎(jiǎng)學(xué)基金”。資助對(duì)象為困難零售商戶家庭中品學(xué)兼優(yōu)的小學(xué)生、中學(xué)生以及新入學(xué)的全日制本專科學(xué)生。對(duì)于家庭困難導(dǎo)致無錢上學(xué)的品學(xué)兼優(yōu)的小學(xué)生、中學(xué)生，按家庭環(huán)境，給予500—1000元的助學(xué)金；對(duì)于大學(xué)生，獎(jiǎng)金

級(jí)別為：一類大學(xué)：5000元；二類大學(xué)3000元；三類大學(xué)1000元。向社會(huì)公開承諾：絕對(duì)不讓一名困難煙草之家的品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生因貧輟學(xué)和失學(xué)。此活動(dòng)主題可定為“扶貧助學(xué)煙草行”。（屆時(shí)可策劃系列報(bào)道進(jìn)行跟蹤報(bào)道，既是對(duì)社會(huì)活動(dòng)的一次有意義的宣傳，更是一次對(duì)本行業(yè)負(fù)責(zé)任煙草形象的社會(huì)發(fā)散，深入宣傳）

2、對(duì)于困難零售商戶發(fā)生房屋倒塌、破損嚴(yán)重的，一次性給予5000—10000元的危房改造補(bǔ)助金；

3、對(duì)于困難零售商戶發(fā)生重大疾病、非正常死亡的，根據(jù)實(shí)際情況給予2000—5000元慰問金。

（二）送溫暖。貧困零售戶一般是孤寡老人、軍烈屬、殘疾人等社會(huì)弱勢(shì)群體，生活上存在著許多不便，因此扶貧幫困要從生活細(xì)節(jié)上關(guān)心，傾聽零售戶反映的困難，及時(shí)提供力所能及的幫助，這是扶貧幫困的重要方式。具體如下：

1、凡資助對(duì)象申辦許可證、年檢的，提供綠色通道，實(shí)行上門服務(wù)，全程辦理，費(fèi)用全免；

2、對(duì)行動(dòng)不便的貧困戶解決實(shí)際困難，發(fā)動(dòng)基層人員定期幫助貧困零售戶美化終端銷售環(huán)境，整理柜臺(tái)，指導(dǎo)其卷煙的擺放、更新明碼標(biāo)價(jià)的標(biāo)簽；

3、關(guān)心貧困戶的生活近況，遇到生病、生活困難、資金周轉(zhuǎn)難的零售戶，申請(qǐng)公司給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助，以幫其度過難關(guān)；

4、在春節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)假日到來之際，公司領(lǐng)導(dǎo)定期走訪慰問特困戶；在困難戶生日之際，組織員工送上生日蛋糕、生日賀卡和

禮物等。

5、建立募捐制度。積極發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)干部職工，特別是黨團(tuán)員、入黨積極分子，開展“送溫暖，獻(xiàn)愛心”活動(dòng)。每年進(jìn)行一次。將募捐資金建立起煙草扶貧基金，按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放給發(fā)生重特大災(zāi)害、事故的困難商戶。募捐的御寒衣物到年關(guān)由領(lǐng)導(dǎo)發(fā)頭慰問特困戶。

（三）對(duì)口幫扶�！笆谥�以魚，不如授之以漁�！狈鲐殠屠е皇且环N手段，而不是根本的目的，目的是要使貧困的零售戶能自力更生，依靠誠信經(jīng)營，擺脫困境，這是扶貧幫困的根本途徑。

2011年起，公司建立對(duì)口幫扶制度，一個(gè)科室分配一個(gè)片區(qū)，一個(gè)員工對(duì)應(yīng)一個(gè)重點(diǎn)貧困戶，指導(dǎo)貧困戶如何經(jīng)營，每個(gè)科室制定出具體幫扶對(duì)象的幫扶目標(biāo)（幫扶前是什么狀況，幫扶后有哪些改變）。不僅從物質(zhì)上提供幫助同時(shí)也要培養(yǎng)其自強(qiáng)自立的能力，需要專賣人員和銷售人員通力協(xié)作，專賣人員要從法律法規(guī)、規(guī)范經(jīng)營方面，為零售戶進(jìn)行宣傳，使其合法、誠信經(jīng)營；客戶經(jīng)理要對(duì)零售戶營銷技巧、星級(jí)提升、產(chǎn)品推銷等營銷指導(dǎo)，并為其提供必要的市場(chǎng)行情和市場(chǎng)信息，使貧困零售戶卷煙經(jīng)營能力得到提升，逐漸擺脫貧困，做到發(fā)現(xiàn)一戶，幫忙一戶，脫貧一戶。

同時(shí)，免費(fèi)贈(zèng)送有關(guān)煙草報(bào)刊，提高經(jīng)營戶遵紀(jì)守法、文明誠信經(jīng)營意識(shí)；免費(fèi)舉辦煙草經(jīng)營培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓經(jīng)營得法的脫貧戶現(xiàn)身說法、現(xiàn)場(chǎng)觀摩，以傳、幫、帶，帶動(dòng)貧困商戶逐步脫貧。

三、“扶貧幫困陽光行”活動(dòng)步驟與安排

(一)建立組織，制定方案

為扎實(shí)推動(dòng)全區(qū)扶貧幫困陽光行活動(dòng)穩(wěn)妥開展，為給扶貧幫困提供組織和措施保障，區(qū)局成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立溝通協(xié)調(diào)、宣傳培訓(xùn)、信息保障、后臺(tái)管理和督導(dǎo)考評(píng)五個(gè)小組。具體分工如下：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全區(qū)扶貧幫困陽光行的統(tǒng)籌部署、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督評(píng)價(jià)。辦公室具體負(fù)責(zé)組織施行、過程管理和檢查考核。

各轄區(qū)公司要相應(yīng)成立工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制訂本單位實(shí)施方案，明確職責(zé)，細(xì)化目標(biāo)，保證各項(xiàng)工作順利開展。

時(shí)間要求：x月

責(zé)任部門：xx-x

(二)宣傳發(fā)動(dòng)，調(diào)查摸底

1、召開“扶貧幫困陽光行”動(dòng)員會(huì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確各項(xiàng)工作任務(wù)和時(shí)間要求。

2、對(duì)全區(qū)零售困難戶進(jìn)行摸底調(diào)查，分區(qū)域、客戶類型進(jìn)行調(diào)研統(tǒng)計(jì)，制作詳細(xì)的操作手冊(cè)和《致零售客戶的一封信》，由客戶經(jīng)理組織人員逐戶上門發(fā)放，面對(duì)面地宣講扶貧幫困。

時(shí)間要求：x月

責(zé)任部門：xx-x

(三)開展培訓(xùn)，穩(wěn)步推進(jìn)。

制定《區(qū)局2011年?duì)I銷員工培訓(xùn)方案》，根據(jù)不同人員的崗位職責(zé)，開展集中授課、視頻培訓(xùn)、專題討論、知識(shí)競(jìng)賽等形式，科學(xué)、

合理的設(shè)置培訓(xùn)課程，使每一位營銷員都熟練掌握扶貧幫困流程。同時(shí)，分批、分層次的組織客戶進(jìn)行專題培訓(xùn)，采取集中講解，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與電話輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，指導(dǎo)試點(diǎn)客戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式方法。待試點(diǎn)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常，再向全區(qū)全面穩(wěn)步深入推進(jìn)。

時(shí)間要求：x月

責(zé)任部門：xx-x

（四）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣交流。

待2011年扶貧幫困陽光行告一段落，適時(shí)召開全區(qū)煙草扶貧幫困陽光行總結(jié)表彰大會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議�？偨Y(jié)成績(jī)，表揚(yáng)先進(jìn)，并結(jié)合零售客戶的意見和建議，查找工作中的不足，有效改進(jìn)工作措施和方法。

時(shí)間要求：x月

責(zé)任部門：xx-x

四、社會(huì)效益

牢記企業(yè)使命，關(guān)注地方民生。積極開展對(duì)特殊困難群體的扶貧幫困活動(dòng)，不僅是中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)的體現(xiàn)，也是社會(huì)主義公民道德建設(shè)的重要內(nèi)容。這是我們煙草行業(yè)傾情回報(bào)社會(huì)，樹立了積極的、負(fù)責(zé)任的煙草社會(huì)形象的一個(gè)縮影。

xx-x區(qū)煙草公司客戶中心

2011年4月5日

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