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醫(yī)療器械營銷推廣方案
一、醫(yī)療器械的行業(yè)特點和市場現(xiàn)狀分析
站在年終歲末的關(guān)口，回首這一年，盤點2015年醫(yī)療器械行業(yè)，受惠新醫(yī)改，國內(nèi)擴展低端市場；藥監(jiān)等部門出臺器械廣告標準，規(guī)范市場發(fā)展；受全球金融危機的影響，醫(yī)療器械進出口市場發(fā)展放緩。
新醫(yī)改方案顯示，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合的補助標準將提高至每人每年120元。僅補助標準提高這項內(nèi)容就將帶來高達1000億元的醫(yī)療費用增量，加上8500億元的投入計劃，將使得醫(yī)療器械、普藥及醫(yī)藥商業(yè)顯著受惠。
新醫(yī)改明確指出，國家將逐年加大公共衛(wèi)生體系和城市社區(qū)、農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生建設，可以預見，我國醫(yī)療器械市場將迎來一個快速發(fā)展的時期；將催生國內(nèi)醫(yī)療器械低端市場變革，按照拉動內(nèi)需、促進經(jīng)濟增長的有關(guān)原則和深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、健全醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的要求，衛(wèi)生系統(tǒng)建設的重點領(lǐng)域之一將是基本醫(yī)療設備裝備。
據(jù)統(tǒng)計，國家三甲以上的醫(yī)院是563家，二甲縣級以上5000家，“十一五”規(guī)劃的醫(yī)療服務機構(gòu)（包括社區(qū)醫(yī)院）總共是31萬家。其中80%以上是個體診所和縣以下基層醫(yī)療機構(gòu)。在這些醫(yī)療機構(gòu)擁有的醫(yī)療儀器和設備中，有15%左右是20世紀70年代前后的產(chǎn)品，有60%是上世紀80年代中期以前的產(chǎn)品�？梢灶A計，隨著國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展，醫(yī)療機構(gòu)將不斷淘汰老舊殘次醫(yī)療器械，從而推動醫(yī)療器械行業(yè)的快速發(fā)展。
我國醫(yī)療器械工業(yè)總產(chǎn)值自20世紀90年代以來一直保持快速增長，平均增幅一直保持在12%-15%的水平。根據(jù)醫(yī)療器械行業(yè)“十一五”規(guī)劃的預計，2015年我國醫(yī)療器械行業(yè)總產(chǎn)值將達到1000億元。
2015年，全球金融危機蔓延，在國際需求減少、貿(mào)易保護主義趨向增強等多種不利因素的綜合作用下，我國外貿(mào)環(huán)境面臨多重挑戰(zhàn)。雖為剛性需求產(chǎn)品，醫(yī)療器械仍不可避免受到波及。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，2015年1～9月，醫(yī)療器械類產(chǎn)品進出口總額達128.53億美元，同比增長9.1%，增幅與去年同期（35.36%）相比下滑了26.26%。醫(yī)療器械進出口占醫(yī)藥保健品類產(chǎn)品同期進出口總額的33.66%，其中進口金額為43.82億美元，同比增長16.35%；出口金額為84.71億美元，同比增長5.69%。貿(mào)易順差40.9億美元，與去年同期（42.49億美元）相比，下降了3.74%。
進口金額居前五名的產(chǎn)品分別為“其他醫(yī)療、外科或獸醫(yī)用X射線應用設備”、“彩色超聲波診斷儀”、“其他醫(yī)療、外科或獸醫(yī)用儀器及器具”、“其他彌補生理缺陷殘疾穿戴或植入人體的器具”、“其他針、導管、插管及類似品”。按價格比較，核磁共振成像裝置、病員監(jiān)護儀、內(nèi)窺鏡和腎臟透析設備等部分產(chǎn)品的進口價格同比均有不同程度的下降。
預計今后我國醫(yī)療器械進出口形勢將有所好轉(zhuǎn)。一是國際經(jīng)濟形勢緩慢回暖，大宗商品價格重拾升勢；二是醫(yī)療器械屬剛性需求產(chǎn)品、我國產(chǎn)品的質(zhì)價比優(yōu)勢相對突出以及三季度通常為出口的高峰期幾方面有利因素將促進出口保持增勢；三是未來3年，我國政府8500億元人民幣衛(wèi)生投入預算將吸引更多國外企業(yè)進入，為我國醫(yī)療器械進口市場注入更大的活力。 我國醫(yī)療器械工業(yè)總產(chǎn)值自20世紀90年代以來一直保持快速增長，平均增幅一直保持在12%-15%的水平。根據(jù)醫(yī)療器械行業(yè)“十一五”規(guī)劃的預計，2015年我國醫(yī)療器械行業(yè)總產(chǎn)值將達到1000億元。
我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)由小到大，迅速發(fā)展，現(xiàn)已成為一個產(chǎn)品門類比較齊全、創(chuàng)新能力不斷增強、市場需求十分旺盛的朝陽產(chǎn)業(yè)。特別是近年來，醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度進一步加快， 1
不但連續(xù)多年產(chǎn)值保持兩位數(shù)增長，而且產(chǎn)品出口的數(shù)量和科技含量也不斷提升。專家指出，今后的十至十五年，我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)將進入高速發(fā)展階段。建國幾十年來形成的發(fā)展基礎(chǔ)，人民群眾保健康復對醫(yī)療器械的剛性需求，醫(yī)療器械相關(guān)學科技術(shù)人才的長期儲備，國家對醫(yī)療器械技術(shù)創(chuàng)新的大力扶持，都是促進醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的保障和動力。
在新醫(yī)改和國家政策扶持的雙重影響下，未來我國醫(yī)療器械行業(yè)將迎來一次較大幅度的發(fā)展，預計未來我國醫(yī)療器械產(chǎn)品出口額將維持在20%左右的增長幅度。前景一片看好。
二、STP戰(zhàn)略分析
“十二五”期間，我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點將鎖定技術(shù)研究、產(chǎn)品研發(fā)、平臺搭建、基地建設等四大方面，其中，產(chǎn)品研發(fā)的重點包括農(nóng)村社區(qū)基層醫(yī)療機構(gòu)普及型醫(yī)療器械、大中型醫(yī)院中高端醫(yī)療器械、家庭及體檢康復類器械、公共衛(wèi)生和應急救援裝備等。
從9月14日召開的中國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟第一次聯(lián)盟成員全體會議上獲悉，“十二五”期間，我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點將鎖定技術(shù)研究、產(chǎn)品研發(fā)、平臺搭建、基地建設等四大方面，其中，產(chǎn)品研發(fā)的重點包括農(nóng)村社區(qū)基層醫(yī)療機構(gòu)普及型醫(yī)療器械、大中型醫(yī)院中高端醫(yī)療器械、家庭及體檢康復類器械、公共衛(wèi)生和應急救援裝備等。
出席此次會議的科技部社會發(fā)展司相關(guān)負責人表示，科技部正圍繞《國家中長期科學和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2015～2020年）》，積極開展國家“十二五”科技規(guī)劃研究制定工作。其中，醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)“十二五”規(guī)劃的制定將主要依靠中國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟來進行。希望戰(zhàn)略聯(lián)盟加強優(yōu)勢創(chuàng)新資源的聚集，為“十二五”醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)發(fā)展搭建良好平臺，推動醫(yī)療器械技術(shù)創(chuàng)新，最終實現(xiàn)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的科學發(fā)展、集成發(fā)展、系統(tǒng)發(fā)展、合力發(fā)展。
據(jù)介紹，醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)“十二五”科技發(fā)展思路是：以提高企業(yè)技術(shù)研發(fā)能力為核心，調(diào)整產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，扶持和發(fā)展民族醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)；以醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機，以滿足臨床需求為導向，發(fā)展適合中國國情的醫(yī)療器械產(chǎn)品；以大中型醫(yī)療器械產(chǎn)品和適宜產(chǎn)品的綜合開發(fā)為重點，帶動相關(guān)學科整合與技術(shù)集成；以重大產(chǎn)品為目標，通過關(guān)鍵部件和核心技術(shù)的突破，實現(xiàn)醫(yī)療設備整機和系統(tǒng)的全面升級。
近年來，隨著社會老齡人口的逐年增多和群眾保健養(yǎng)生意識的日益增強，市場上出現(xiàn)的溫熱理療床、低頻健康理療儀、遠紅外磁貼、遠紅外磁療床等保健、康復性醫(yī)療器械，越來越受到中老年人群的青睞。但監(jiān)管檢查發(fā)現(xiàn)，這類產(chǎn)品越來越多地出現(xiàn)在流動場所，無注冊證或者僅有部分零部件注冊的現(xiàn)象越來越嚴重；而且大多經(jīng)營者經(jīng)營行為不規(guī)范，不擇手段誤導坑害消費者，更有甚者假借生產(chǎn)廠家的委托，無證違法經(jīng)營。這些行為嚴重擾亂了藥械市場秩序，損害了消費者的權(quán)益，對消費者健康安全構(gòu)成了威脅。
近幾年，隨著溫熱型醫(yī)療器械在醫(yī)藥保健市場的異軍突起，醫(yī)療器械又成了眾多資本關(guān)注的焦點。于是乎，“你做器械了嗎？”成了圈內(nèi)常見的問候語。
目前，市場上暢銷的器械類別大致可分為三類：一零售價500元左右的健康電器或一類器械，二零售價1000元-5000元之間的水機（不是器械）或其他，三為零售價5000元以上的健康電器或健康寢具或二類器械。
營銷模式的創(chuàng)新和變遷，向來都是醫(yī)藥保健品的專利，家用器械也不例外。家用器械營銷模式也為三種，一種社區(qū)定點或不定點銷售，俗稱“跑腿式”；第二種會議營銷，也分為兩種，一單一會議營銷型，二復合會議營銷型。目前單一型會議營銷比例已經(jīng)較低了， 2
主要是“社區(qū)店+會議營銷”模式，因為增加了前期篩選的過程，會議營銷投入產(chǎn)出比有提高，但弱點也同樣明顯—營銷成本高；第三種就是“體驗中心”模式，相比較會議營銷而言，特點是購買周期拉長，顧客滿意度較高，注重營銷細節(jié)。價格與模式是關(guān)聯(lián)的，低價配合“跑腿式”，中端挈合“會議營銷”型，高端就是“體驗中心”了，當然也有例外。
前段時間，業(yè)界的幾個老友在聊天的時候，給了我道選擇題，“你認為什么價格區(qū)間的醫(yī)療器械將是市場的熱點”�？紤]再三，我的選擇是：2000元以下的器械。理由不外乎這么些，一2000元以下相比較2000元以上，其購買周期縮短不少，經(jīng)營壓力比較小些；二購買者的決策時間短些，而且其道德風險也要小些。
營銷模式再創(chuàng)新，它都有核心點。家用器械的營銷核心點不外乎這幾個：讓產(chǎn)品自己說話、顧客復制、結(jié)果對比、細節(jié)控制、心理暗示。
“讓產(chǎn)品自己說話”是器械營銷的最核心點，它包含兩個方面：一產(chǎn)品本身，二免費體驗。古語說，酒香不怕巷子深，任何的叫賣聲都比不上產(chǎn)品的療效。消費者真正需求的是長期使用卻能累積療效的器械，而不是包裝完美的東西。溫熱型器械的火熱跟自身是2類器械這點是分不開的（2類器械是SDA指對其安全性、有效性應當加以控制的醫(yī)療器械）。我預計，市場上那些偽器械將被逐漸淘汰出局，留守者只有1類和2類器械。
第二免費體驗。任何時候，免費體驗都會是最佳的營銷手段。免費體驗的基礎(chǔ)是建立在產(chǎn)品良好療效的基礎(chǔ)之上的。實際應用免費體驗時，應該把免費體驗的內(nèi)容搞得具有高附加值，具有神秘感，這樣免費體驗者才有足夠的興趣。具體到操作細節(jié)上，就要根據(jù)產(chǎn)品特色確定吸引消費群的價值誘因、免費體驗的時間長度、對顧客每個接觸點的提供同質(zhì)服務、人多人少時候的不同體驗方案應用等等。
總之一句話，讓產(chǎn)品自己說話是最省力、最經(jīng)濟、最具顧客忠誠度的器械營銷核心。 “顧客復制”是器械營銷的另一個關(guān)鍵點。顧客復制包含了以下兩個方面：一病毒式數(shù)量復制，二病毒式質(zhì)量復制。病毒式數(shù)量復制往往應用于市場開拓的初期。應該有這么幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)；找到關(guān)鍵顧客、制造可以快速傳播的小段子（融合顧客案例）、適宜的禮品手段吸引顧客體驗或者顧客幫帶傳、運用排隊技術(shù)吸引顧客體驗等等。說到底，就是要制造一個或多個病毒性的案例或者話題完成在目標顧客中快速復制，以達到小成本大人群的回報。二病毒式質(zhì)量復制主要是應用在已有眾多試用或體驗顧客，要提高銷售率的階段。我認為病毒式質(zhì)量復制主要的技術(shù)手段還是顧客幫帶傳，這種方法準確率高，當然病毒性案例傳播是必不可少的。
“結(jié)果對比”，我個人認為是一種比較有效的提高消費者購買率的營銷手段。器械的主要營銷對象肯定是有慢性病的中老年消費群。對于中老年人群來講，往往醫(yī)生的結(jié)論和檢測、化驗報告單是他們認為最權(quán)威的健康證明。而對于中老年消費群而言，其收入程度決定了他的購買趨向是保守的，購買一樣大件是要經(jīng)過若干遍決策的。那么就要給他和他的家庭找到好的購買理由，使用器械前后的身體指標檢測對照是個不錯的選擇理由（可以是短期的，也可以是長期的）。成本可能高些，但效果很明顯。
“細節(jié)控制”。俗話說：細節(jié)決定成敗。器械營銷中，對細節(jié)的把控反映了此企業(yè)的營銷水平以及成功與否。中老年消費群起初是沖著免費體驗來的，當感知產(chǎn)品療效后，如果能夠提供良好的環(huán)境和細節(jié)控制的話，那么體驗地點就會成為中老年人除卻家、公園、菜場的第四個活動地點。做到了這點，器械不熱銷都不可能。在會議營銷中，我老注意一個細節(jié)——鼓掌，很多人都會忽略這點，我基本上通過鼓掌這個細節(jié)來判斷這個企業(yè)會議營銷的水平如何。做器械營銷，我們就要搞清楚與消費者的每個接觸點，而且要確保每個接觸點提供的服務是標準的，這樣才能給每個顧客統(tǒng)一的印象。當然對于喜來健們不問任何人都叫成“爸”“媽”的這個細節(jié)，我有些疑義，但喜來健是提供的標準服務。
“心理暗示”。應該說心理暗示并不是個新的營銷手段，但是如果是當作病毒值入銷售 3
醫(yī)療器械營銷策劃
站在年終歲末的關(guān)口，回首這一年，盤點2015年醫(yī)療器械行業(yè)，受惠新醫(yī)改，國內(nèi)擴展低端市場；藥監(jiān)等部門出臺器械廣告標準，規(guī)范市場發(fā)展；受全球金融危機的影響，醫(yī)療器械進出口市場發(fā)展放緩。
新醫(yī)改方案顯示，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合的補助標準將提高至每人每年120元。僅補助標準提高這項內(nèi)容就將帶來高達1000億元的醫(yī)療費用增量，加上8500億元的投入計劃，將使得醫(yī)療器械、普藥及醫(yī)藥商業(yè)顯著受惠。
新醫(yī)改明確指出，國家將逐年加大公共衛(wèi)生體系和城市社區(qū)、農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生建設，可以預見，我國醫(yī)療器械市場將迎來一個快速發(fā)展的時期；將催生國內(nèi)醫(yī)療器械低端市場變革，按照拉動內(nèi)需、促進經(jīng)濟增長的有關(guān)原則和深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、健全醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的要求，衛(wèi)生系統(tǒng)建設的重點領(lǐng)域之一將是基本醫(yī)療設備裝備。
據(jù)統(tǒng)計，國家三甲以上的醫(yī)院是563家，二甲縣級以上5000家，“十一五”規(guī)劃的醫(yī)療服務機構(gòu)（包括社區(qū)醫(yī)院）總共是31萬家。其中80%以上是個體診所和縣以下基層醫(yī)療機構(gòu)。在這些醫(yī)療機構(gòu)擁有的醫(yī)療儀器和設備中，有15%左右是20世紀70年代前后的產(chǎn)品，有60%是上世紀80年代中期以前的產(chǎn)品�？梢灶A計，隨著國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展，醫(yī)療機構(gòu)將不斷淘汰老舊殘次醫(yī)療器械，從而推動醫(yī)療器械行業(yè)的快速發(fā)展。
我國醫(yī)療器械工業(yè)總產(chǎn)值自20世紀90年代以來一直保持快速增長，平均增幅一直保持在12%-15%的水平。根據(jù)醫(yī)療器械行業(yè)“十一五”規(guī)劃的預計，2015年我國醫(yī)療器械行業(yè)總產(chǎn)值將達到1000億元。
2015年，全球金融危機蔓延，在國際需求減少、貿(mào)易保護主義趨向增強等多種不利因素的綜合作用下，我國外貿(mào)環(huán)境面臨多重挑戰(zhàn)。雖為剛性需求產(chǎn)品，醫(yī)療器械仍不可避免受到波及。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，2015年1～9月，醫(yī)療器械類產(chǎn)品進出口總額達128.53億美元，同比增長9.1%，增幅與去年同期（35.36%）相比下滑了26.26%。醫(yī)療器械進出口占醫(yī)藥保健品類產(chǎn)品同期進出口總額的33.66%，其中進口金額為43.82億美元，同比增長16.35%；出口金額為84.71億美元，同比增長5.69%。貿(mào)易順差40.9億美元，與去年同期（42.49億美元）相比，下降了3.74%。
進口金額居前五名的產(chǎn)品分別為“其他醫(yī)療、外科或獸醫(yī)用X射線應用設備”、“彩色超聲波診斷儀”、“其他醫(yī)療、外科或獸醫(yī)用儀器及器具”、“其他彌補生理缺陷殘疾穿戴或植入人體的器具”、“其他針、導管、插管及類似品”。按價格比較，核磁共振成像裝置、病員監(jiān)護儀、內(nèi)窺鏡和腎臟透析設備等部分產(chǎn)品的進口價格同比均有不同程度的下降。
預計今后我國醫(yī)療器械進出口形勢將有所好轉(zhuǎn)。一是國際經(jīng)濟形勢緩慢回暖，大宗商品價格重拾升勢；二是醫(yī)療器械屬剛性需求產(chǎn)品、我國產(chǎn)品的質(zhì)價比優(yōu)勢相對突出以及三季度通常為出口的高峰期幾方面有利因素將促進出口保持增勢；三是未來3年，我國政府8500億元人民幣衛(wèi)生投入預算將吸引更多國外企業(yè)進入，為我國醫(yī)療器械進口市場注入更大的活力。 我國醫(yī)療器械工業(yè)總產(chǎn)值自20世紀90年代以來一直保持快速增長，平均增幅一直保持在12%-15%的水平。根據(jù)醫(yī)療器械行業(yè)“十一五”規(guī)劃的預計，2015年我國醫(yī)療器械行業(yè)總產(chǎn)值將達到1000億元。
我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)由小到大，迅速發(fā)展，現(xiàn)已成為一個產(chǎn)品門類比較齊全、創(chuàng)新能力不斷增強、市場需求十分旺盛的朝陽產(chǎn)業(yè)。特別是近年來，醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度進一步加快， 1
不但連續(xù)多年產(chǎn)值保持兩位數(shù)增長，而且產(chǎn)品出口的數(shù)量和科技含量也不斷提升。專家指出，今后的十至十五年，我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)將進入高速發(fā)展階段。建國幾十年來形成的發(fā)展基礎(chǔ)，人民群眾保健康復對醫(yī)療器械的剛性需求，醫(yī)療器械相關(guān)學科技術(shù)人才的長期儲備，國家對醫(yī)療器械技術(shù)創(chuàng)新的大力扶持，都是促進醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的保障和動力。
在新醫(yī)改和國家政策扶持的雙重影響下，未來我國醫(yī)療器械行業(yè)將迎來一次較大幅度的發(fā)展，預計未來我國醫(yī)療器械產(chǎn)品出口額將維持在20%左右的增長幅度。前景一片看好。
二、STP戰(zhàn)略分析
“十二五”期間，我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點將鎖定技術(shù)研究、產(chǎn)品研發(fā)、平臺搭建、基地建設等四大方面，其中，產(chǎn)品研發(fā)的重點包括農(nóng)村社區(qū)基層醫(yī)療機構(gòu)普及型醫(yī)療器械、大中型醫(yī)院中高端醫(yī)療器械、家庭及體檢康復類器械、公共衛(wèi)生和應急救援裝備等。
從9月14日召開的中國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟第一次聯(lián)盟成員全體會議上獲悉，“十二五”期間，我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點將鎖定技術(shù)研究、產(chǎn)品研發(fā)、平臺搭建、基地建設等四大方面，其中，產(chǎn)品研發(fā)的重點包括農(nóng)村社區(qū)基層醫(yī)療機構(gòu)普及型醫(yī)療器械、大中型醫(yī)院中高端醫(yī)療器械、家庭及體檢康復類器械、公共衛(wèi)生和應急救援裝備等。
出席此次會議的科技部社會發(fā)展司相關(guān)負責人表示，科技部正圍繞《國家中長期科學和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2015～2020年）》，積極開展國家“十二五”科技規(guī)劃研究制定工作。其中，醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)“十二五”規(guī)劃的制定將主要依靠中國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟來進行。希望戰(zhàn)略聯(lián)盟加強優(yōu)勢創(chuàng)新資源的聚集，為“十二五”醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)發(fā)展搭建良好平臺，推動醫(yī)療器械技術(shù)創(chuàng)新，最終實現(xiàn)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的科學發(fā)展、集成發(fā)展、系統(tǒng)發(fā)展、合力發(fā)展。
據(jù)介紹，醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)“十二五”科技發(fā)展思路是：以提高企業(yè)技術(shù)研發(fā)能力為核心，調(diào)整產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，扶持和發(fā)展民族醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)；以醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機，以滿足臨床需求為導向，發(fā)展適合中國國情的醫(yī)療器械產(chǎn)品；以大中型醫(yī)療器械產(chǎn)品和適宜產(chǎn)品的綜合開發(fā)為重點，帶動相關(guān)學科整合與技術(shù)集成；以重大產(chǎn)品為目標，通過關(guān)鍵部件和核心技術(shù)的突破，實現(xiàn)醫(yī)療設備整機和系統(tǒng)的全面升級。
近年來，隨著社會老齡人口的逐年增多和群眾保健養(yǎng)生意識的日益增強，市場上出現(xiàn)的溫熱理療床、低頻健康理療儀、遠紅外磁貼、遠紅外磁療床等保健、康復性醫(yī)療器械，越來越受到中老年人群的青睞。但監(jiān)管檢查發(fā)現(xiàn)，這類產(chǎn)品越來越多地出現(xiàn)在流動場所，無注冊證或者僅有部分零部件注冊的現(xiàn)象越來越嚴重；而且大多經(jīng)營者經(jīng)營行為不規(guī)范，不擇手段誤導坑害消費者，更有甚者假借生產(chǎn)廠家的委托，無證違法經(jīng)營。這些行為嚴重擾亂了藥械市場秩序，損害了消費者的權(quán)益，對消費者健康安全構(gòu)成了威脅。
近幾年，隨著溫熱型醫(yī)療器械在醫(yī)藥保健市場的異軍突起，醫(yī)療器械又成了眾多資本關(guān)注的焦點。于是乎，“你做器械了嗎？”成了圈內(nèi)常見的問候語。
目前，市場上暢銷的器械類別大致可分為三類：一零售價500元左右的健康電器或一類器械，二零售價1000元-5000元之間的水機（不是器械）或其他，三為零售價5000元以上的健康電器或健康寢具或二類器械。
營銷模式的創(chuàng)新和變遷，向來都是醫(yī)藥保健品的專利，家用器械也不例外。家用器械營銷模式也為三種，一種社區(qū)定點或不定點銷售，俗稱“跑腿式”；第二種會議營銷，也分為兩種，一單一會議營銷型，二復合會議營銷型。目前單一型會議營銷比例已經(jīng)較低了， 2
主要是“社區(qū)店+會議營銷”模式，因為增加了前期篩選的過程，會議營銷投入產(chǎn)出比有提高，但弱點也同樣明顯—營銷成本高；第三種就是“體驗中心”模式，相比較會議營銷而言，特點是購買周期拉長，顧客滿意度較高，注重營銷細節(jié)。價格與模式是關(guān)聯(lián)的，低價配合“跑腿式”，中端挈合“會議營銷”型，高端就是“體驗中心”了，當然也有例外。
前段時間，業(yè)界的幾個老友在聊天的時候，給了我道選擇題，“你認為什么價格區(qū)間的醫(yī)療器械將是市場的熱點”�？紤]再三，我的選擇是：2000元以下的器械。理由不外乎這么些，一2000元以下相比較2000元以上，其購買周期縮短不少，經(jīng)營壓力比較小些；二購買者的決策時間短些，而且其道德風險也要小些。
營銷模式再創(chuàng)新，它都有核心點。家用器械的營銷核心點不外乎這幾個：讓產(chǎn)品自己說話、顧客復制、結(jié)果對比、細節(jié)控制、心理暗示。
“讓產(chǎn)品自己說話”是器械營銷的最核心點，它包含兩個方面：一產(chǎn)品本身，二免費體驗。古語說，酒香不怕巷子深，任何的叫賣聲都比不上產(chǎn)品的療效。消費者真正需求的是長期使用卻能累積療效的器械，而不是包裝完美的東西。溫熱型器械的火熱跟自身是2類器械這點是分不開的（2類器械是SDA指對其安全性、有效性應當加以控制的醫(yī)療器械）。我預計，市場上那些偽器械將被逐漸淘汰出局，留守者只有1類和2類器械。
第二免費體驗。任何時候，免費體驗都會是最佳的營銷手段。免費體驗的基礎(chǔ)是建立在產(chǎn)品良好療效的基礎(chǔ)之上的。實際應用免費體驗時，應該把免費體驗的內(nèi)容搞得具有高附加值，具有神秘感，這樣免費體驗者才有足夠的興趣。具體到操作細節(jié)上，就要根據(jù)產(chǎn)品特色確定吸引消費群的價值誘因、免費體驗的時間長度、對顧客每個接觸點的提供同質(zhì)服務、人多人少時候的不同體驗方案應用等等。
總之一句話，讓產(chǎn)品自己說話是最省力、最經(jīng)濟、最具顧客忠誠度的器械營銷核心。 “顧客復制”是器械營銷的另一個關(guān)鍵點。顧客復制包含了以下兩個方面：一病毒式數(shù)量復制，二病毒式質(zhì)量復制。病毒式數(shù)量復制往往應用于市場開拓的初期。應該有這么幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)；找到關(guān)鍵顧客、制造可以快速傳播的小段子（融合顧客案例）、適宜的禮品手段吸引顧客體驗或者顧客幫帶傳、運用排隊技術(shù)吸引顧客體驗等等。說到底，就是要制造一個或多個病毒性的案例或者話題完成在目標顧客中快速復制，以達到小成本大人群的回報。二病毒式質(zhì)量復制主要是應用在已有眾多試用或體驗顧客，要提高銷售率的階段。我認為病毒式質(zhì)量復制主要的技術(shù)手段還是顧客幫帶傳，這種方法準確率高，當然病毒性案例傳播是必不可少的。
“結(jié)果對比”，我個人認為是一種比較有效的提高消費者購買率的營銷手段。器械的主要營銷對象肯定是有慢性病的中老年消費群。對于中老年人群來講，往往醫(yī)生的結(jié)論和檢測、化驗報告單是他們認為最權(quán)威的健康證明。而對于中老年消費群而言，其收入程度決定了他的購買趨向是保守的，購買一樣大件是要經(jīng)過若干遍決策的。那么就要給他和他的家庭找到好的購買理由，使用器械前后的身體指標檢測對照是個不錯的選擇理由（可以是短期的，也可以是長期的）。成本可能高些，但效果很明顯。
“細節(jié)控制”。俗話說：細節(jié)決定成敗。器械營銷中，對細節(jié)的把控反映了此企業(yè)的營銷水平以及成功與否。中老年消費群起初是沖著免費體驗來的，當感知產(chǎn)品療效后，如果能夠提供良好的環(huán)境和細節(jié)控制的話，那么體驗地點就會成為中老年人除卻家、公園、菜場的第四個活動地點。做到了這點，器械不熱銷都不可能。在會議營銷中，我老注意一個細節(jié)——鼓掌，很多人都會忽略這點，我基本上通過鼓掌這個細節(jié)來判斷這個企業(yè)會議營銷的水平如何。做器械營銷，我們就要搞清楚與消費者的每個接觸點，而且要確保每個接觸點提供的服務是標準的，這樣才能給每個顧客統(tǒng)一的印象。當然對于喜來健們不問任何人都叫成“爸”“媽”的這個細節(jié)，我有些疑義，但喜來健是提供的標準服務。
“心理暗示”。應該說心理暗示并不是個新的營銷手段，但是如果是當作病毒值入銷售
過程的還就是喜來健們。喜來健存在兩種心理暗示：一體驗時間必需超過3個月才開賣，二體驗前的講課環(huán)節(jié)，最核心應是喊口號。喜來健的儀器大都在萬元左右，價錢不低，購買阻力很大，喜來健的詭異就在心理暗示這個環(huán)節(jié)，它要讓體驗者養(yǎng)成長期的體驗和心理習慣，離不開喜來健。這條營銷技巧是硬幣的兩面，用好了提高銷售量，用不好易形成社會問題。
我覺得就心理暗示這條，企業(yè)要謹慎使用。在喜來健的運營過程中，已經(jīng)出現(xiàn)了這種問題，喜來健試圖在神話產(chǎn)品，甚至有讓消費者脫藥來體驗療效的事情出現(xiàn)，這是很可怕的！
末了，我個人認為器械的營銷它應該是個綜合體。我堅持認為2000元以下器械是未來的主流，動因就是2000元以下器械其營銷模式可以是個綜合體，而且其營銷效果可以集群放大。
真實的器械營銷并不是像本文說得這么簡單，而是由很多環(huán)節(jié)組成，但這條是既定的：讓產(chǎn)品自己說話！
三、產(chǎn)品營銷策劃
市場上暢銷的器械類別大致可三類：一是零售價500元左右的健康電器或一類器械；二是零售價1000元-5000元之間的水機（不是器械）或其他；三是零售價5000元以上的健康電器、健康寢具或二類器械。其銷售方式也分為三種，是社區(qū)定點或不定點銷售，俗稱“跑腿式”；第二種是會議營銷，具體分為單一會議營銷型和復合會議營銷型。目前單一型會議營銷比例已經(jīng)較低了，主要是“社區(qū)店+會議營銷”模式，因為增加了前期篩選的過程，會議營銷投入產(chǎn)出比有所提高，但營銷成本高的弱點也同樣明顯；第三種就是“體驗中心”模式，相比較會議營銷而言，特點是購買周期拉長，顧客滿意度較高。
消費者之所以把投資用到醫(yī)療器械上，是為了達到有效的醫(yī)療保健作用。而一旦達不到，他們就會受到其他家庭成員的指責。
對于醫(yī)療機構(gòu)，只要他們能夠確定在相對較短的時間內(nèi)（即回收期）獲取利潤，他們通常都愿意下訂單。而相對于企業(yè)管理性設備則比較難下訂單，甚至還有這樣的認識：購買生產(chǎn)設備，企業(yè)可以賺錢；購買辦公設備只是讓員工更舒服些，對于企業(yè)不會有太大好處，因此企業(yè)購買管理性設備的審批往往受到比較嚴格的控制。
和生活消費品不同的是醫(yī)療器械更注重商品的使用價值，而生活用品消費者更多考慮的可能是商品的形象和等級。價格對于醫(yī)療器械來說也是很重要，但第一要素肯定是質(zhì)量。因為消費者都有這樣的認識，再便宜的東西如果不好用也是白搭。特別是醫(yī)療機構(gòu)，能夠使其正常運營才是最重要的——這也正是醫(yī)療器械采購員的責任之所在。
尤其在購入先進性設備時，領(lǐng)導們最關(guān)心就是設備的運行費用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的維修服務，只有滿足這幾條，他們才會考慮購買。因此，銷售員可以把它當作產(chǎn)生設備來推銷，著重說明產(chǎn)品提高生產(chǎn)率的能力，要讓購買方清楚的了解，產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機構(gòu)的生產(chǎn)成本（時間及人力成本）的，從而加強其競爭力。而家庭使用者時，則更應強調(diào)其產(chǎn)品的保健功能、方便性和快捷性。
醫(yī)療器械的采購程序因管理方式的不同而各異，這取決于單位的經(jīng)營規(guī)模和管理側(cè)重點。一般說來，申請可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出，然后交給采購部。如果采購的東西超出了常規(guī)，最高領(lǐng)導層或許會進行干預做最后決定。
在小型單位里，一切重要物資的采購大權(quán)實際上都掌握在老板的手里，但在決策過程中，老板又或多或少受到下屬的影響。比如他們要購買一臺油測光機，雖然最終決定權(quán)在老板手里，但購買哪個牌子呢？可能測光師的建議會起到很大的作用，因為這種機器是她用得最多，因此也最有發(fā)言權(quán)。這樣一來，醫(yī)療器械的銷售員通常面對著一種復雜的局面，往往需要拜
訪許許多多的人，并考慮這些人所扮演的角色，打通各種關(guān)節(jié)，最后才能做成生意。
有人說在醫(yī)療器械市場上，只有擁有關(guān)系的人才能擁有顧客，此論雖非真理，卻充分表明：當顧客已經(jīng)與競爭對手建立起良好關(guān)系時，你能否插足進去，把客戶拉到你一邊就成了全部工作的關(guān)鍵。從另一方面講，你一旦與客戶建立起長期關(guān)系，并能不斷向他們提供良好的服務，你就像樹起一道堅固的圍墻，可以阻擋競爭對手的入侵。
服務已成為當前商家競爭的一大手段。有無良好的服務措施及設施，是個非常重要的問題，對醫(yī)療器械來說尤其如此�？梢院敛豢鋸埖恼f，在許多情況下，你的快速維修能力可能是你做成生意的主要原因。如果購買了你的產(chǎn)品，使用卻經(jīng)常失靈，失靈后又難以找到必要的零件和人力進行即時維修――這種事情最能破壞醫(yī)療器械買賣雙方的關(guān)系。
有時，買主為了獲得維修工作的及時進行，他們寧愿多出點錢也無所謂，甚至會購買一些維修零件庫存?zhèn)溆谩Ｓ纱丝梢�，醫(yī)療器械的售后服務是多么的重要。對于醫(yī)療器械產(chǎn)品來說，拿到定單只是銷售的開始。醫(yī)療器械銷售員的成功與否，很大程度上取決隨后的服務工作。因此，醫(yī)療器械銷售員應當切切實實地做好善后的每工作，尤其是大客戶，要特別認真，決不能因小而失大。
應當知道，醫(yī)療器械的需求完全受著消費需求的支配。說到底，醫(yī)療器械的需求是從消費需求中派生的，誰也不會買一臺機器僅僅是想擁有它。因此，醫(yī)療器械的需求總量不可能具有伸縮性。
預算限制是醫(yī)療器械銷售員無可避免的問題，如果你的產(chǎn)品購入資金已經(jīng)列入預算，那是大吉，如果沒有列入，你便遇到了麻煩，重新申請預算的方案往往都不易達到目的。
大型公司精明的主管們都知道，內(nèi)部運行秩序的任何變動均有可能引起混亂，他們都非常了解自己的公司現(xiàn)狀，擔心你的新產(chǎn)品或新方法會破壞原有的運行秩序，但如果公司來了一位新領(lǐng)導，這將是你下手的好機會。
總之，醫(yī)療器械產(chǎn)品的成交沒有什么特別的地方，但有一點需要特別強調(diào)，就是“機不可失，時不再來”，所有的客戶都十分重視產(chǎn)品功效、發(fā)貨時間和售后服務。
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