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移動通信行業(yè)調(diào)研報告
前言：
傳統(tǒng)運營商在整個電信網(wǎng)絡(luò)以及移動通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運營的產(chǎn)業(yè)鏈中，占據(jù)核心地位，對于電信、寬帶、移動這些通信業(yè)務(wù)的分析，也必須以運營商為核心，進而推廣到各個子行業(yè)。而通信設(shè)備行業(yè)又可以細分為系統(tǒng)設(shè)備、輔助設(shè)備、系統(tǒng)集成、光纖光纜、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化以及運維、終端設(shè)備，增值服務(wù)提供等子行業(yè)，這條產(chǎn)業(yè)鏈上其他各個子行業(yè)或多或少都與運營商有著聯(lián)系。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，成為社會不可或缺的生產(chǎn)和交易平臺，帶動一系列新興產(chǎn)業(yè)如云計算，電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的同時也對在高速泛在的信息網(wǎng)絡(luò)提出更高要求。
固定寬帶的不可替代性，其獨享、安全、可靠的特性以及未來發(fā)展的超高速特性，無疑將孕育出眾多的商業(yè)機會，成為未來經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)。
移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，移動數(shù)據(jù)流量快速增長；進入數(shù)據(jù)運營時代，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供能力將成為用戶選擇網(wǎng)絡(luò)提供商的最重要因素。
4G牌照的發(fā)放、國家寬帶戰(zhàn)略的確定，還有物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展都給通信市場帶來了利好消息，與其他大部分行業(yè)整體經(jīng)營環(huán)境不善相比，通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機遇被業(yè)界所看好。預(yù)計整個通信產(chǎn)業(yè)鏈將超過5000億元的市場規(guī)模，包括設(shè)備制造商、工程商、軟件商、運營商、終端制造商和系統(tǒng)集成商等上中下游企業(yè)均有獲利機會和機遇。未來，將會有更多的OTT服務(wù)商進入通信行業(yè)，這對行業(yè)尤其是運營商的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程影響很大，服務(wù)的精細化和定制化將成為未來行業(yè)的主題，而通信市場會因此更加活躍、管理難度加大，市場競爭也會更加激烈。
主體：
通信行業(yè)中各細分行業(yè)平均薪資（月薪）顯示，大型設(shè)備商以8974元/月位居第一，通信終端設(shè)備商以8696元/月緊隨其后，而運營商僅以3783元/月墊底。在年終獎數(shù)據(jù)中，運營商雖有提升，但遠不及通信終端設(shè)備商、大型設(shè)備商萬元以上的前列水平�？磥磉\營商薪資水平不高并非空穴來風(fēng)。
從技術(shù)角度講，設(shè)備商收入高無可厚非，研發(fā)與運營的技術(shù)含量畢竟不同。設(shè)備商收入雖高，相應(yīng)的工作強度和壓力卻非常之大。運營商收入較低，工作相對輕松，各方面的要求也較低，是穩(wěn)定之選。作為運營商應(yīng)在創(chuàng)新通信技術(shù)、完善客戶服務(wù)上有所突破，只有增強創(chuàng)新和服務(wù)能力，才能提升績效和員工薪資。 綜合通信行業(yè)不同職位平均月薪與年終獎兩份數(shù)據(jù)，系統(tǒng)工程師與項目經(jīng)理平分秋色，前者月薪遙遙領(lǐng)先（11000元/月），后者年終獎（16000元）最高。硬件工程師和數(shù)據(jù)通信工程師的月薪和年終獎始終保持較高水平。但按地區(qū)出現(xiàn)頻率來計算，項目經(jīng)理/項目主管在廣西壯族自治區(qū)、河南、內(nèi)蒙古自治區(qū)、福建、湖北、遼寧這些省份均是平均月薪最高的。
同時在這兩份數(shù)據(jù)曲線中，通信電源工程師薪資均為最低點。不過在重慶、海南、浙江、安徽、河北、北京這些省市，平均月薪最低的是技術(shù)支持。技術(shù)支持分售前和售后，售后技術(shù)支持在技術(shù)上更勝一籌，售前則與市場更接近，需要與客戶溝通。技術(shù)支持工作辛苦，技術(shù)含量不算高，且多“體力活”。只有接觸核心技術(shù)的技術(shù)支持才有高回報的可能，普通技術(shù)支持工資不高有因可循。
1，3G是第三代移動通信的簡稱，3G工程師包括3G無線軟件工程師、3G無
線研發(fā)質(zhì)量工程師、3G無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等，中國被世界認為是全球最大的3G移動市場，但是與3G相關(guān)的人才卻嚴重失調(diào)。據(jù)前程無憂網(wǎng)的薪資數(shù)據(jù)報告顯示高級嵌入式軟件工程師的年薪在30萬左右，即便是初級的嵌入式軟件開發(fā)人員，基本工資也在5000/月，相信在未來工資待遇還會有所改善。 隨著3G和4G通信的到來及未來通信的發(fā)展，通信技術(shù)人才的需求量越來越大。
2、軟件測試工程師指理解產(chǎn)品的功能要求，并對其進行測試，檢查軟件又沒有（BUG），簡單的說是但當(dāng)“質(zhì)量管理的”角色軟件測試人員的主要職責(zé)是對軟件產(chǎn)品的整個開發(fā)過程進行監(jiān)督和檢驗，使之能夠達到滿足客戶的需求，因此對于企業(yè)來講是十分重要的崗位。
3、網(wǎng)絡(luò)工程師 網(wǎng)絡(luò)工程師是通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的理論知識和操作技能的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員。網(wǎng)絡(luò)工程師能夠從事計算機信息系統(tǒng)的設(shè)計、建設(shè)、運行和維護工作。網(wǎng)絡(luò)工程師是指基于硬、軟件兩方面的工程師，根據(jù)硬件和軟件的不同、認證的不同，將網(wǎng)絡(luò)工程師劃分成很多種類。目前，大家比較認可的是軟件方面的網(wǎng)絡(luò)工程師。
4、電子商務(wù) 電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。
5、軟件開發(fā) 本專業(yè)畢業(yè)生適合的工作崗位是計算機程序設(shè)計師。適合于熟練地按照工程化的思路進行軟件編制、軟件測試的工作崗位，能擔(dān)任各種企事業(yè)單位和各級工程建設(shè)部門、管理部門的計算機軟件和硬件維護、網(wǎng)絡(luò)的組建、維護等工作，也可從事計算機研究與應(yīng)用、軟件開發(fā)等方面的工作
自2015年年底工信部正式向三大運營商發(fā)布TD-LTE牌照，2015年6月FDD也進入試商用，三大運營商都相繼加大了在4G領(lǐng)域的投資，據(jù)了解，中國移動在4G牌照發(fā)放以后已建設(shè)了50萬個4G基站，4G用戶總數(shù)已達4095萬戶，并在新的第三期計劃中，再建設(shè)20萬個基站。在中國移動領(lǐng)頭，中國聯(lián)通、中國電信緊隨其后的模式下紛紛展開，三大運營商均在4G建網(wǎng)上加大了投資力度。
LTE相關(guān)的工程項目陸續(xù)在各地進行，這導(dǎo)致對LTE人才的需求大增，許多通信公司都貼出了招聘LTE工程師的需求，據(jù)通信人才網(wǎng)運營總監(jiān)鄧志強介紹，今年以來，許多通信企業(yè)都提出了急聘LTE工程師的需求，特別是一些中小企業(yè)，之前對該類人才的儲備不足，給出的待遇也要比往常高出20%左右。
4G建設(shè)投資，移動領(lǐng)跑，聯(lián)通、電信緊跟。
面對正在蓬勃發(fā)展的4G行業(yè)，三大運營商和全國各通信企業(yè)的4G人才需求缺口成為迫在眉睫的問題。工信部人才交流中心副主任王希征說，4G進入大規(guī)模建設(shè)階段后，如果4G人才的培養(yǎng)跟不上行業(yè)發(fā)展的要求，就會極大地制約4G行業(yè)的發(fā)展。
2015年1-7月全行業(yè)生產(chǎn)手機9.86億臺，增長13.5%;移動通信基站21899.3萬信道，增長157%;程控交換機1750萬線，增長24.0%。
日前，工信部運行監(jiān)測協(xié)調(diào)局發(fā)布了“2015年1-9月電子信息制造業(yè)運行情況”，我國通信設(shè)備行業(yè)保持快速增長。
通信設(shè)備行業(yè)銷售產(chǎn)值占全行業(yè)比重為18.9%，位居各行業(yè)第二，高于去年同期1.2個百分點。1-9月全行業(yè)生產(chǎn)手機12.93億臺，增長11.1%;移動通信基站27282萬信道，增長136.1%;程控交換機2242萬線，增長20.2%。在利潤率方面，2015年1-8月，通信系統(tǒng)設(shè)備現(xiàn)利潤率8.6%，高出行業(yè)平均水平4.75個百分點。
附：
通信認知調(diào)研問卷
1,你覺得哪些專業(yè)書對你以后工作有作用？多選
A電路基礎(chǔ)
B 高等數(shù)學(xué)
C 數(shù)字電子技術(shù)基礎(chǔ)
D 模擬電子技術(shù)
E 單片機
F C語言
G 電子產(chǎn)品工藝
H 通信系統(tǒng)原理
I 移動通信技術(shù)
J 其他
2，你對移動通信行業(yè)了解多少？
A 非常了解
B 有點了解
C 不清楚
,3,你有自己的就業(yè)方向嗎？
A 有
B 沒有
C 不清楚
4你了解你以后的就業(yè)方向嗎
A 非常了解
B 有點了解
C 不了解
5,你以后想從事哪個行業(yè)？
A 手機開發(fā)維修測試銷售
B 網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化歸化
C 集團客服端服務(wù)
D 基站的建設(shè)與維護
E 電信運營商
6， 畢業(yè)后，你想從事的公司
A 私營
B 國營
C 外企
D 中外合資
E 其他
7，剛畢業(yè)時，你對公司的要求是
A 1000---到1500元
B 2000---到2500元
C 2500元以上
8,你擁有了哪些技能證書？
A,計算機認證
B英語等級認證
C移動通信認證
D其他
9,畢業(yè)5年后，你的職業(yè)規(guī)劃目標是？
A 項目經(jīng)理
B 公司主管
C 公司老總
D 經(jīng)理
E 其他
再次感謝你的配合！
經(jīng)調(diào)查，大多數(shù)大學(xué)生對自己的未來都有所規(guī)劃。從調(diào)查情況來觀察，超過百分之50的大學(xué)生對職業(yè)生涯定位為管理線。最后，令人注意的是，有更多的大學(xué)生技能掌握情況不是很理想，對技術(shù)理解不是很透徹，這也是這次調(diào)查的主要問題，值得我們重視
結(jié)束：
根據(jù)對人才市場需求調(diào)查的結(jié)果,雖然信息產(chǎn)業(yè)人才總體需求旺盛, 但從大學(xué)生的畢業(yè)分配情況看，許多學(xué)生找不到合適的工作單位, 而許多類企業(yè)找不到合適的畢業(yè)生。從企業(yè)需求的人才類型看, 需要的是適用型、高層次、復(fù)合型人才，高校的人才培養(yǎng)與最先進的技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)應(yīng)用之間存在時間上的遲滯及脫節(jié), 畢業(yè)生的實踐應(yīng)用能力和新技術(shù)應(yīng)用能力不
強, 教育部門與產(chǎn)業(yè)部門還缺乏更加有效的銜接。其原因主要有兩個，一是技術(shù)及其應(yīng)用發(fā)展迅速, 知識更新速度加快，畢業(yè)生沒有掌握最新的知識技術(shù)，二是學(xué)生專業(yè)技能掌握得不夠，專業(yè)實踐能力不強, 不能適應(yīng)用人單位的需求。目前大學(xué)專科畢業(yè)的學(xué)生能夠馬上勝任本專業(yè)某個領(lǐng)域工作的人不多, 需要單位進行崗前培訓(xùn), 高職畢業(yè)生專業(yè)理論知識又不夠, 因此必須對�？飘厴I(yè)生進行正確定位, 對培養(yǎng)方案做適當(dāng)調(diào)整, 以滿足社會需求。
關(guān)于中國移動通信業(yè)市場狀況的調(diào)查報告
***年，對于中國移動通信業(yè)而言，無疑是經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)深刻變化，進一步走向成熟的一年.無論是從移動通信業(yè)資費的大幅下調(diào)、手機設(shè)備的市場演化、服務(wù)項目的調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量的逐步改善，還是移動通信業(yè)運營體制改革的深化及加入wto腳步的臨近等方面，移動通信業(yè)在取得良好發(fā)展的同時，也存在不少的不足之處。表現(xiàn)在市場發(fā)展上，移動通信用戶進一步快速增長，運營企業(yè)市場競爭態(tài)勢更趨合理，為中國移動通信業(yè)跨入新世紀奠定了較好的基礎(chǔ)。本調(diào)查采用隨機抽樣方法，通過對北京市城八區(qū)302位普通消費者的調(diào)查，就***年北京移動通信市場的發(fā)展水平、發(fā)展?fàn)顩r以及消費者對***年移動通信市場重大事件的認知、態(tài)度和市場現(xiàn)狀的評價等方面進行了研究，調(diào)查結(jié)果可推論北京城八區(qū)18—50歲的普通消費者，一定程度上也反映了中國移動通信業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、市場現(xiàn)狀及其存在的問題。***年末移動通信市場現(xiàn)狀
手機普及狀況。調(diào)查顯示，北京市18—50歲的人群中，有略超過半數(shù)（52.2％）的被訪者使用手機，可見至***年底，北京市場手
機的發(fā)展水平是比較高的，占經(jīng)濟活動型人口的一半左右。不同年齡消費者手機的擁有率存在較大差異（見表1），調(diào)查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機擁有率分別為43.4％、68.2％和43.2％，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結(jié)構(gòu)比重進行加權(quán)平均，則大致可推算***年底北京市城八區(qū)手機普及率約為30％，即每10個人約擁有3部手機。以北京城八區(qū)擁有650萬人口計，城區(qū)手機用戶達195萬。 消費者特性。就消費者而言，除年齡外，不同性別、學(xué)歷、職業(yè)和以往的人群手機的擁有情況必然存在較大的差異。調(diào)查顯示，就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成（59.7％）男性被訪者擁有手機，女性被訪者則為四成強（43.2％）;就年齡而言，30—39歲的中青年消費者擁有率最高，超過2/3，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多;就學(xué)歷而言，隨學(xué)歷升高，擁有率顯著升高，特別是以高中與大專學(xué)歷為分界點，差異明顯，即手機擁有者主要集中在大專以上學(xué)歷人群，高中以下學(xué)歷較少;從收入水平看，隨收入升高，手機擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點，月收入3000元以上者擁有率高達90％左右，1500元以下者為12—30％，低于平均擁有率，1500—3000元者為65％左右，亦高于平均擁有率。從職業(yè)類型看，手機擁有以企事業(yè)單位管理人員為最（80％左右），其次是個體業(yè)主、自由職業(yè)者和公務(wù)員（60—70％），再次是專業(yè)技術(shù)人員和普通職員（50—60％），工人和服務(wù)人員擁有率最低，僅為5％左右。可見，手機用戶群主要集中于30—39歲，大專以上學(xué)歷月
收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費群體，值得注意的是月收入達到1500元的中等收入人群正日益成為手機大眾化趨勢的主要目標消費。
對于北京市場的兩大運營商中國移動通信公司（原中國電信，下同）和中國聯(lián)通，二者的消費群體在年齡上存在某種細微差別，比較而言，中國聯(lián)通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國移動通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。
手機品牌。調(diào)查顯示，***年底，北京手機市場的品牌分布狀況與以往相比并沒有太大的改觀。傳統(tǒng)三強摩托羅拉、愛立信、諾基亞仍然占據(jù)市場的領(lǐng)先者地位，三者總和市場占有率超過80％，其它品牌均難以望其項背。其次是西門子、飛利浦、三星等第二集團品牌，市場占有率10％左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場占有率均很低。在電信長城cdma手機中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然***年是眾多國產(chǎn)手機廠商發(fā)動大規(guī)模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場現(xiàn)狀仍然未能給國產(chǎn)手機留下太多的市場空間，國產(chǎn)手機市場業(yè)績不佳，既有歷史的原因，也有其技術(shù)、宣傳和服務(wù)策略等方面的原因，如何做好國產(chǎn)手機這篇大，在手機市場上分一杯羹，其路還正長。
***移動通信發(fā)展?fàn)顩r
移動通信發(fā)展態(tài)勢。調(diào)查顯示，所有擁有手機的被訪者中34.4％在1998年前購買手機，40.9％在1998年內(nèi)購買手機，24.7％在***年內(nèi)購買�？梢钥闯�，近幾年中，1998年是手機增長最快的一年，
雖然調(diào)查數(shù)據(jù)存在一定的偏差，仍足以表明1998年內(nèi)北京手機的增長率近乎翻了一番。事實上，全國手機用戶在1998年內(nèi)亦從1000萬增至2000萬。進入***年，雖然手機市場仍處在高速增長之中，但增長速度已顯著放慢，從調(diào)查看，***年北京市場增長無論從絕對數(shù)量還是相對速度均較1998年有所放慢。在北京這樣經(jīng)濟較發(fā)達的特大城市，手機普及率幾近30％，雖然年內(nèi)手機入網(wǎng)資費持續(xù)下調(diào)，但其它資費如通話單價和月租費等仍保持不變，手機增長放慢是不難理解的，但以此推論全國市場的發(fā)展趨勢則失之偏頗。因此，在北京這樣手機普及率較高的大城市，為促進手機的持續(xù)發(fā)展，進一步降低手機的使用成本包括通話單價、裸機價格、入網(wǎng)費和月租費等長期成本，將是一種必然的選擇。
各種價格的持續(xù)下調(diào)，手機消費日益大眾化，使手機能夠為更多的中低收入者購買，表現(xiàn)為***年購機者進一步趨向中、低收入者，且分散至各個收入階層，而高收入者由于普及率高，購機比重反而下降。消費者運營商及手機品牌選擇。調(diào)查顯示，與1998年相似，***年購機者的運營商選擇基本狀況仍是移動通信公司多于中國聯(lián)通。電信長城cdma選擇比重仍很低，但與1998年相比，***年消費者對中國移動通信公司的選擇略有下降（約2個百分點）。中國聯(lián)通則略有上升（約3個百分點），電信長城cdma穩(wěn)中略降。中國聯(lián)通的緩慢上升，顯露出移動通信市場正緩慢發(fā)生著有利于消費者的市場競爭態(tài)勢。從消費者的手機選擇看，除傳統(tǒng)三強仍居主導(dǎo)地位，且摩托羅拉有進一步加強之勢外，手機選擇進一步多元化，處于第二集團的西門子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為1—4個百分點不等，而國產(chǎn)品牌則仍是雷聲大，雨點小，消費者選擇很少。
消費者購買行為。中國移動通信業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了十幾年的歷程，早期的手機消費者越來越多地需要更換手機（保留原號）或者新購手機重新入網(wǎng)，淘汰原有手機。***年新購手機中，這兩種情形比較明顯。調(diào)查表明，***年內(nèi)平均每售出6部手機，就有一部是新購手機入網(wǎng)，淘汰原有手機（包括原號），一部是新購手機，替換原有手機，其余4部是首次購買手機入網(wǎng)。其中，對中國移動通信公司用戶而言，淘汰原有手機而入網(wǎng)和替換手機的比例分別為9.1％和18.2％，首次入網(wǎng)者占72.7％，中國聯(lián)通用戶首次入網(wǎng)占58.8％，淘汰和替換原有手機分別占23.5％和17.7％。均為新入網(wǎng)或淘汰原篇二：中國移動通信業(yè)市場狀況淺析——來自消費者的調(diào)查報告
中國移動通信業(yè)市場狀況淺析——來自消費者的調(diào)
查報告
1999年，對于中國移動通信業(yè)而言，無疑是經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)深刻變化，進一步走向成熟的一年.無論是從移動通信業(yè)資費的大幅下調(diào)、手機設(shè)備的市場演化、服務(wù)項目的調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量的逐步改善，還是移動通信業(yè)運營體制改革的深化及加入wto腳步的臨近等方面，移動通信業(yè)在取得良好發(fā)展的同時，也存在不少的不足之處。表現(xiàn)在市場發(fā)展上，移動通信用戶進一步快速增長，運營企業(yè)市場競爭態(tài)勢更趨合理，為中國移動通信業(yè)跨入新世紀奠定了較好的基礎(chǔ)。本調(diào)查采用隨機抽樣方法，通過對北京市城八區(qū)302位普通消費者的調(diào)查，就1999年北京移動通信市場的發(fā)展水平、發(fā)展?fàn)顩r以及消費者對1999年移動通信市場重大事件的認知、態(tài)度和市場現(xiàn)狀的評價等方面進行了研究，調(diào)查結(jié)果可推論北京城八區(qū)18—50歲的普通消費者，一定程度上也反映了中國移動通信業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、市場現(xiàn)狀及其存在的問題。 1999年末移動通信市場現(xiàn)狀
手機普及狀況。調(diào)查顯示，北京市18—50歲的人群中，有略超過半數(shù)（52.2％）的被訪者使用手機，可見至1999年底，北京市場手機的發(fā)展水平是比較高的，占經(jīng)濟活動型人口的
一半左右。不同年齡消費者手機的擁有率存在較大差異（見表1），調(diào)查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機擁有率分別為43.4％、68.2％和43.2％，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結(jié)構(gòu)比重進行加權(quán)平均，則大致可推算1999年底北京市城八區(qū)手機普及率約為30％，即每10個人約擁有3部手機。以北京城八區(qū)擁有650萬人口計，城區(qū)手機用戶達195萬。
消費者特性。就消費者而言，除年齡外，不同性別、學(xué)歷、職業(yè)和以往的人群手機的擁有情況必然存在較大的差異。調(diào)查顯示，就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成（59.7％）男性被訪者擁有手機，女性被訪者則為四成強（43.2％）;就年齡而言，30—39歲的中青年消費者擁有率最高，超過2/3，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多;就學(xué)歷而言，隨學(xué)歷升高，擁有率顯著升高，特別是以高中與大專學(xué)歷為分界點，差異明顯，即手機擁有者主要集中在大專以上學(xué)歷人群，高中以下學(xué)歷較少;從收入水平看，隨收入升高，手機擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點，月收入3000元以上者擁有率高達90％左右，1500元以下者為12—30％，低于平均擁有率，1500—3000元者為65％左右，亦高于平均擁有率。從職業(yè)類型看，手機擁有以企事業(yè)單位管理人員為最（80％左右），其次是個體業(yè)主、自由職業(yè)者和公務(wù)員（60—70％），再次是專業(yè)技術(shù)人員和普通職員（50—60％），工人和服務(wù)人員擁有率
最低，僅為5％左右�？梢�，手機用戶群主要集中于30—39歲，大專以上學(xué)歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費群體，值得注意的是月收入達到1500元的中等收入人群正日益成為手機大眾化趨勢的主要目標消費。
對于北京市場的兩大運營商中國移動通信公司（原中國電信，下同）和中國聯(lián)通，二者的消費群體在年齡上存在某種細微差別，比較而言，中國聯(lián)通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國移動通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。
手機品牌。調(diào)查顯示，1999年底，北京手機市場的品牌分布狀況與以往相比并沒有太大的改觀。傳統(tǒng)三強摩托羅拉、愛立信、諾基亞仍然占據(jù)市場的領(lǐng)先者地位，三者總和市場占有率超過80％，其它品牌均難以望其項背。其次是西門子、飛利浦、三星等第二集團品牌，市場占有率10％左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場占有率均很低。在電信長城cdma手機中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是眾多國產(chǎn)手機廠商發(fā)動大規(guī)模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場現(xiàn)狀仍然未能給國產(chǎn)手機留下太多的市場空間，國產(chǎn)手機市場業(yè)績不佳，既有歷史的原因，也有其技術(shù)、宣傳和服務(wù)策略等方面的原因，如何做好國產(chǎn)手機這篇大文章，在手機市場上分一杯羹，其路還正長。
1999移動通信發(fā)展?fàn)顩r
移動通信發(fā)展態(tài)勢。調(diào)查顯示，所有擁有手機的被訪者中34.4％在1998年前購買手機，40.9％在1998年內(nèi)購買手機，24.7％在1999年內(nèi)購買�？梢钥闯�，近幾年中，1998年是手機增長最快的一年，雖然調(diào)查數(shù)據(jù)存在一定的偏差，仍足以表明1998年內(nèi)北京手機的增長率近乎翻了一番。事實上，全國手機用戶在1998年內(nèi)亦從1000萬增至2000萬。進入1999年，雖然手機市場仍處在高速增長之中，但增長速度已顯著放慢，從調(diào)查看，1999年北京市場增長無論從絕對數(shù)量還是相對速度均較1998年有所放慢。在北京這樣經(jīng)濟較發(fā)達的特大城市，手機普及率幾近30％，雖然年內(nèi)手機入網(wǎng)資費持續(xù)下調(diào)，但其它資費如通話單價和月租費等仍保持不變，手機增長放慢是不難理解的，但以此推論全國市場的發(fā)展趨勢則失之偏頗。因此，在北京這樣手機普及率較高的大城市，為促進手機的持續(xù)發(fā)展，進一步降低手機的使用成本包括通話單價、裸機價格、入網(wǎng)費和月租費等長期成本，將是一種必然的選擇。 手機消費群體特性及其趨勢。就1999年購買手機的消費者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占55％和45％左右;從年齡看，以18—29歲和30—39歲的青年人和中青
年人為主，分別占43％左右;從學(xué)歷看，以大專以上學(xué)歷特別是大學(xué)以上學(xué)歷為主;從收入看，則以月收入1500—3000元者為最多，
其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。與1998年購機者相比，1999年購機者表現(xiàn)出了一些明顯的趨勢。（1）雖然女性購機者仍處于少數(shù)，但女性購機者越來越多，從36.5％增至45.1％。（2）購機者年齡分布趨向于分散，從集中于30—39歲的中青年人群逐步分散至18—29歲青年人和40歲以上的中年人。（3）購機人群繼續(xù)集中于高學(xué)歷人群，但趨勢已不很明顯，這可能與北京消費者普遍具有較高學(xué)歷有關(guān)。（4）由于手機各種價格的持續(xù)下調(diào)，手機消費日益大眾化，使手機能夠為更多的中低收入者購買，表現(xiàn)為1999年購機者進一步趨向中、低收入者，且分散至各個收入階層，而高收入者由于普及率高，購機比重反而下降。
消費者運營商及手機品牌選擇。調(diào)查顯示，與1998年相似，1999年購機者的運營商選擇基本狀況仍是移動通信公司多于中國聯(lián)通。電信長城cdma選擇比重仍很低，但與1998年相比，1999年消費者對中國移動通信公司的選擇略有下降（約2個百分點）。中國聯(lián)通則略有上升（約3個百分點），電信長城cdma穩(wěn)中略降。中國聯(lián)通的緩慢上升，顯露出移動通信市場正緩慢發(fā)生著有利于消費者的市場競爭態(tài)勢。從消費者的手機選擇看，除傳統(tǒng)三強仍居主導(dǎo)地位，且摩托羅拉有進一步加強之勢外，手機選擇進一步多元化，處于第二集團的西門子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為1—4個百分點不等，而國產(chǎn)品牌則仍是雷聲大，雨點小，消費者選擇很少。
消費者購買行為。中國移動通信業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了十幾年的歷程，早期的手機消費者越來越多地需要更換手
機（保留原號）或者新購手機重新入網(wǎng)，淘汰原有手機。1999年新購手機中，這兩種情形比較明顯。調(diào)查表明，1999年內(nèi)平均每售出6部手機，就有一部是新購手機入網(wǎng)，淘汰原有手機（包括原號），一部是新購手機，替換原有手機，其余4部是首次購買手機入網(wǎng)。其中，對中國移動通信公司用戶而言，淘汰原有手機而入網(wǎng)和替換手機的比例分別為9.1％和18.2％，首次入網(wǎng)者占72.7％，中國聯(lián)通用戶首次入網(wǎng)占58.8％，淘汰和替換原有手機分別占23.5％和17.7％。均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機入網(wǎng)，而無替換手機的情形。
購買價格。調(diào)查顯示，1999年手機市場裸機價格在進一步下降的同時，價格差別很大，有的高達6000元以上，有的則低至1000元左右，這與手機市場進一步細分化，產(chǎn)品/服務(wù)功能逐漸拉開檔次密切相關(guān)。裸機平均價格則降至2000元左右，這也是手機購買者逐漸向中低收入階層過濾的主要原因。至于入網(wǎng)費，1999年內(nèi)兩次下調(diào)，其中中國移動通信公司分別下調(diào)至1000元和700元左右，平均為920；中國聯(lián)通則
分別下調(diào)至780元和300-500元左右，平均為580元左右�？傮w而言，調(diào)查表明最低為300元（電信長城cdma手機除外），最高亦不過1250元，平均水平約為780元。 1999移動通信市場主要事件消費者認知
1999年移動通信市場熱點不斷，內(nèi)容涉及資費政策、運營商服務(wù)、手機終端以及中美wto電信協(xié)議等諸多方面。調(diào)查顯示，被訪者認知最高的事件是手機資費（入網(wǎng)費）下調(diào)（83.4%），其次是中美wto有關(guān)電信協(xié)議的基本內(nèi)容（74.2%），再次是雙頻手機進入市場（64.7%）和中國移動通信公司從中國電信剝離（51.9%）。被訪者認知較高的還有上網(wǎng)手機（41.7%）和聯(lián)通手機直撥ip電話（38.3%）。電信長城cdma手機話費降價一半（34.9%），預(yù)付費sim卡手機的推出（32.2%），網(wǎng)上拍賣手機（31.9%），手機點播信息增值服務(wù)（26.4%）和聯(lián)通手機免費郵寄話費清單（26.1%）等認知度都不高，位居最后。縱觀以上熱點問題，可以看出，被訪者認知度最高的是有關(guān)移動通信的產(chǎn)業(yè)政策問題，特別是資費政策，顯示消費者對手機資費政策的關(guān)注。電信長城cdma手機由于用戶規(guī)模小，其熱點政策影響小，故認知度不高。其次是對各類手機產(chǎn)品的關(guān)注，特別是去年年初就已成為熱點的雙頻手機的推出，年內(nèi)大肆廣告宣
傳的國產(chǎn)手機的推出等。對于運營商推出的一些服務(wù)項目如預(yù)付費sim卡手機，手機點播信息增值服務(wù)及交費服務(wù)等認知不是很高，一方面顯示消費者對這些問題不是很關(guān)注，同時亦顯示運營商推出的服務(wù)宣傳不夠或目標受眾有限。至于被訪者對上述熱點事件印象最深的三件事，結(jié)果表明，印象最深事件的排序與被訪者的認知基本一致，印象度最高的是手機資費（入網(wǎng)費）下調(diào)（70.8%）和中美wto電信協(xié)議的基本內(nèi)容（39.2%），其次是中國移動通信公司從中國電信剝離（34.7%），雙頻手機進入市場（22.3%）和國產(chǎn)手機進入市場（22.0%）等，蓁各項排序基本與認知度排序基本一致。
1999影響手機購買的原因及消費者對市場現(xiàn)狀的評價
調(diào)查表明，1999年，影響被訪者購買手機的主要原因，最重要的是雙向收費不合理（63.6%），其次是有替代品（54.5%）、本人用不上（39.2%）和通話單價偏高（34.3%）、再次是裸機價格偏高（26.6%）、入網(wǎng)費偏高（15.4%）和月租費偏高，其它原因如服務(wù)、話音質(zhì)量等不是很重要。綜合起來看，除去有替代品和本人用不上等無需求原因外，影響潛在消費者購機的主要原因還在于價格，特別是通話單價，而雙向收費歸根結(jié)底還是手機的通話單價問題，這已成為購買使用手機的最主要障礙。對于話音質(zhì)量、運營商服務(wù)質(zhì)量等，由于潛在用戶未使用手機，則僅是購買使用手機后才會考慮的問題。
不同年齡、收入水平的潛在用戶在影響購買使用手機的主要因素方面亦存在較大的差異。研究表明，除雙向收費不合理和有替代品外，18-29歲的年青人影響因素重要是通話單價偏高和裸機價偏高，而40歲以上
的中年人影響購買的最主要原因是本人用不上等無需示的原因。從收入水平看，除雙向收費不合理和有替代品外，中、低收入者主要原因依次是通話單價偏高和本人用不上，中等收入者是正好相反，而高收入者不購買則主要是由于有替代品和雙向收費不合理。這表明，年齡越輕，收入水平越低，通話單價偏高對他們購機行為的影響越大。因此，在目前情況下，手機市場要獲得更快的增長，仍需不斷降低費用特別是通話單價和裸機價格。
調(diào)查表明，被訪者對1999年移動通信業(yè)的評價最不滿意的方面，最重要的是手機通話單價高（72.3%），遠高于其它各項，其次是裸機價格高（39.5%）、入網(wǎng)費高（37.5%）和月租費高（32.8%），三者相差不大，再次是手機配件（如電池等）以次充好（23.6%），而通話質(zhì)量差（17.6%）、覆蓋范圍差（16.6%）、手機維修服務(wù)差（15.5%）、不能獲得話費詳細清單（14.2%）和交費不方便（12.5%）等均不很高。且這種評價在不同年齡、收入等特性的人群中差別并不明顯。這再次表明，通話單價高以及手機價格、入網(wǎng)費和月租費等資費水平偏高既是消費者對1999年市場現(xiàn)狀最為不滿意的方面，也是影響潛在用戶購買手機的最主要障礙。因此，不斷調(diào)低手機的各項資費標準，仍將是今后手機市場發(fā)展的大勢所趨，而隨著移動通信產(chǎn)業(yè)的不斷的成熟和進入wto帶來的競爭壓力，也將是理所當(dāng)然的。篇三：中國移動通信發(fā)展的調(diào)研報告
中國移動通信發(fā)展的調(diào)研報告
摘要 文章就中國移動通信的運營歷史、牌照、業(yè)績和網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況進行調(diào)查研究，總結(jié)其一直以來的發(fā)展?fàn)顩r。
關(guān)鍵詞 中國移動；運營；發(fā)展
1 前言
移動通信技術(shù)，作為信息技術(shù)革命的主要技術(shù)，正以迅猛的速度日益改變著我們的生活。中國移動通信集團公司作為中國移動通信領(lǐng)域三大運營商之一，與我們每個人的生活都有著千絲萬縷的聯(lián)系。本次調(diào)研主要采取資料查閱法，通過對其發(fā)展歷史、業(yè)績、網(wǎng)絡(luò)覆蓋等方面資料的查閱，對其發(fā)展?fàn)顩r進行大致了解。
2中國移動通信
1.運營歷史
中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動”），于2000年4月20日成立，是一家基于gsm，td-scdma和td-lte制式網(wǎng)絡(luò)的移動通信運營商。中國移動通信集團公司是根據(jù)國家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國有骨干企業(yè)。2000年5月16日正式掛牌。中國移動通信集團公司全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司（簡稱“上市公司”）在國內(nèi)31個�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和香港特別行政區(qū)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。
中國移動主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、ip電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、ip電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等著名客戶品牌。
目前，中國移動的基站總數(shù)超過50萬個，客戶總數(shù)超過5億戶。中國移動連續(xù)六年在國資委考核中獲得最高級別——a級，并獲國資委授予的“業(yè)績優(yōu)秀企業(yè)”稱號。連續(xù)10年被美國《財富》雜志評為世界500強，最新排名77位，品牌價值不斷上升，連續(xù)四年進入《金融時報》全球最強勢品牌排名。上市公司連續(xù)二年入選道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)，是中國內(nèi)地唯一入選的企業(yè)。。2011年列《財富》雜志世界500強87位，品牌價值位列全球電信品牌前列，成為全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強。
2.牌照
目前，在原有2g、3g牌照的基礎(chǔ)上，中國移動又取得了固網(wǎng)牌照和4g牌照。
3.業(yè)績
從中國移動近兩年的表現(xiàn)來看，中國移動的發(fā)展步伐在放慢是不爭的事實，根據(jù)業(yè)績報告數(shù)據(jù)顯示，2011年運營收入為5280億元，凈利潤1259億元，同比增長僅5%，而2012年運營收入為5604.13億人民幣，同比增長6.1%，凈利潤為1292.74億人民幣，同比增長降至
2.7%。一方面是利潤增長不樂觀，另一方面是收入構(gòu)成不理想。目前移動語音業(yè)務(wù)收入占了中國移動運營收入的70%左右，而且由于流量經(jīng)營狀況不理想，過度依賴話音業(yè)務(wù)盈利的局面在接下來相當(dāng)一段時間內(nèi)仍將持續(xù)，而話音貶值已是大趨勢，未來中國移動在話音市場的營收將面臨更大的挑戰(zhàn)和風(fēng)險。相比之下，中國聯(lián)通和中國電信則在數(shù)據(jù)流量領(lǐng)域和固網(wǎng)寬帶領(lǐng)域建立了穩(wěn)固的領(lǐng)先優(yōu)勢，其收入結(jié)構(gòu)相對比較科學(xué)，受移動互聯(lián)網(wǎng)的直接沖擊較少。 為此，為了“妥善處理好當(dāng)前業(yè)績與長遠發(fā)展的關(guān)系”，中國移動已經(jīng)適度下調(diào)利潤指標，但從另外一個角度來說，中國移動2015年業(yè)績增長將進一步放緩已成定局。
4.網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況
2g網(wǎng)絡(luò)情況：截至上世紀末，中國移動通信交換機總?cè)萘恳殉^6000萬戶，長途網(wǎng)和no.7信令網(wǎng)覆蓋28個省，智能網(wǎng)已覆蓋東中都12個省，gsm網(wǎng)覆蓋全國31個省會城市、300多個地市、2000多個縣市，24個省市實現(xiàn)了縣以上城市覆蓋，中部、東部地區(qū)覆蓋范圍達到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要交通干線實現(xiàn)了連續(xù)覆蓋。
3g網(wǎng)絡(luò)情況：截至2015年三季度，中國已累計建設(shè)第三代通信網(wǎng)絡(luò)（3g）基站54.5萬個，3g用戶達到3498.6萬戶，其中td基站已達11.5萬個。2015年年底，中國移動完成“2015年td-scdma網(wǎng)絡(luò)擴容項目”后，td基站達到22萬個，網(wǎng)絡(luò)能覆蓋全國339個城市。中國td網(wǎng)絡(luò)在覆蓋范圍快速擴大的基礎(chǔ)上，
網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也在不斷提高。td網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期，掉話率超過4%、與2g網(wǎng)絡(luò)切換成功率為94%，接通率只有95%左右。但到2015年7月，td網(wǎng)絡(luò)掉話率已降至0.28%，接通率已經(jīng)達到99.32%，與2g水平相當(dāng)，切換成功率達到98.72%。中國移動表示，隨著網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的不斷提升，中國td網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標已達到甚至超過國際同類3g網(wǎng)絡(luò)。
4g網(wǎng)絡(luò)情況：在2015年中國移動全球合作伙伴大會上，中國移動宣布將建成全球最大4g網(wǎng)絡(luò)，目前正在加快推進網(wǎng)絡(luò)部署，明年年底基站總數(shù)將超過50萬。2015年底前中國移動可向北京、上海、廣州、深圳等16個城市提供4g服務(wù)；明年年中預(yù)計100個城市具備4g
商用條件；至明年年底，超過340個城市的客戶可享受到中國移動的4g服務(wù)。
移動通信的調(diào)查報告
目前我國移動通信產(chǎn)業(yè)所取得的輝煌成就有目共睹，本身發(fā)展態(tài)勢良好，已成為我國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)和強勁的經(jīng)濟增長點。隨著人們生活水平的提高，大家對于通信需求越來越強烈，形成了龐大的潛在用戶。同時也與移動通信本身的技術(shù)特點與發(fā)展方向相符合，與移動通信本身的特點如個性化、移動化密切相關(guān)，而且隨著移動網(wǎng)的擴大，個人移動通信成本在降低，基于良性發(fā)展的宏觀經(jīng)濟市場，移動通信還將有一個持續(xù)、健康的發(fā)展階段。
一 移動通信的現(xiàn)狀
1.用戶規(guī)模
截止2002 年4 月, 我國移動用戶總數(shù)已超過1. 6 億, 普及率13.14%[ 3] 。用戶規(guī)模過美國, 躍居世界第1 位, 占全球用戶總數(shù)的14%以上。與我國實現(xiàn)移動電話自動漫游的國家和地區(qū)增加到76個。表2 列出了1991～2001 年全國移動電話用戶數(shù)的發(fā)展情況, 以成倍的速度增長。來自信-息-產(chǎn)-業(yè)-部的最新統(tǒng)計資料表明, 2002 年我國1 季度移動用戶增加了1 668 萬戶, 總數(shù)達到1. 615 億戶。1 季度以來, 我國移動電話新增用戶數(shù)每個月都超過500 萬, 以此發(fā)展速度, 移動電話用戶突破兩億大關(guān)為時不遠。
2.業(yè)務(wù)種類
目前, 除了基本的話音業(yè)務(wù)外, 中國移動和中國聯(lián)通還開辦了主叫號碼顯示、呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)移、語音信箱、多方通話、中文短信息、移動秘書、IP 電話接入、信息點播、移動WAP (WirelessApplicat ion Protocol, 即無線應(yīng)用協(xié)議) 、手機銀行、手機炒股等業(yè)務(wù)。此外, 中國移動的GPRS 和中國聯(lián)通的SDMA 這兩項向3G 過渡的新業(yè)務(wù)也在全國展開。
3.市場競爭格局
我國移動通信運營市場形成了以中國移動通信集團和中國聯(lián)通為主體的雙寡頭競爭格局, 市場競爭日益激烈。中國移動和中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)繼續(xù)得到了快速的發(fā)展。據(jù)資料表明, 2001 年兩公司用戶分別凈增2 450. 9 萬戶和1 426. 2 萬戶, 分別比上年同期增長54. 3%和111. 7% 。與此同時, 兩公司營業(yè)收入分別達到1 003. 3 億元和293. 9 億元, 同比分別增加了54. 4%和24. 1%; 凈利潤分別為280. 14 億元和44. 57 億元, 同比上年分別增長27. 92%和15. 16% 。與此同
時, 中國移動通信市場也存在一些問題。主要問題之一是用戶大多數(shù)分布在城市( 那里的普及率已迅速達到30% ) 。但在廣大農(nóng)村( 某些地區(qū)除外) , 不僅需求低, 而且話務(wù)量也低。中國信-息-產(chǎn)-業(yè)-部最近公布的報告表明: 3G 網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)將于2015 年開始, 制式將是由信-息-產(chǎn)-業(yè)-部推薦并由中國電信科學(xué)技術(shù)研究院與Siemens 公司共同開發(fā)的TD-SDMA。
近幾年,隨著中國移動和中國聯(lián)通兩大移動運營商競爭的加劇. 國內(nèi)移動網(wǎng)絡(luò)不斷走向完普。中國聯(lián)通在完成CDMA三期工程第一階段網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標后.而中國移動也在不斷的進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實現(xiàn)一自我超越。同時, 積極抓緊新技術(shù)的跟蹤.在廣州、深圳開始網(wǎng)絡(luò)的商用試驗啟動全球最大的軟交換網(wǎng)絡(luò)建設(shè),為將來3 G 平滑演進做好準備。在業(yè)務(wù)收入方面移動通信已成為電信行業(yè)增收的主導(dǎo)力.20 4 年移動通信業(yè)務(wù)收入占總收入的42.68 %,但與2 0 3 年相比. 由于運營商的市場競爭日益加劇.業(yè)務(wù)收入有所下降處于一增t 不增收“ 的狀況。雖然傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)仍是移動通信業(yè)務(wù)收入的主要來源. 但隨粉2.SG 網(wǎng)絡(luò)的進一步完善. 移動運營商開始粉力新移動增值業(yè)務(wù)開發(fā)。2 0 4 年. 以彩鈴和彩信為代表的新興增值業(yè)務(wù)增長迅速, 成為短信之后的又一“ 金礦’ . 短短一年時間.彩鈴用戶超過了2 以洲〕萬市場規(guī)模達1O 億元。曾經(jīng)跌入低谷的W A P 業(yè)務(wù)在2 0 4 年年底, 用戶達到了2 5 0 萬市場規(guī)模達12 億元。
二 移動通信市場特點
1.市場增長迅速，市場潛力大 根據(jù)ITU9月份報告，今年9月末全球移動電話用戶已超4億，中國移動電話用戶到1999年末可望接近3800萬戶。根據(jù)中國移動用戶和市場發(fā)展情況，過去每次預(yù)測的結(jié)果都落后于市場發(fā)展，這說明移動通信發(fā)展勢頭十分迅猛。 中國移動通信業(yè)務(wù)增長之所以如此迅猛，一是得益于黨的改革開放政策及各級政府的扶持；二是與中國移動通信正確的經(jīng)營策略有關(guān)；三是得益于社會各界的支持；四是得益于人民生活水平的提高，隨著人民生活水平的提高，資費不但沒有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力購機；五是與技術(shù)進步有關(guān)，隨著技術(shù)的進步和全球移動電話用戶的增長，終端設(shè)備和系統(tǒng)設(shè)備的建設(shè)成本不斷降低。 然而目前我國移動電話用戶普及率僅為3％左右，要達到目前市話普及率的
10％，還有很大的發(fā)展空間。從全球情況看，移動電話不會因固定電話普及率的增加而減緩發(fā)展速度，相反移動電話在市話普及率很高的國家，增長速度仍然相當(dāng)快。從中國來看移動電話的市場還是很大的。
2.高技術(shù)，低資費
中國移動通信技術(shù)(無論是GSM/CDMA還是第三代)實際上都是通信領(lǐng)域內(nèi)各種先進技術(shù)的綜合反映，但從資費標準來看，我國采取的是低資費政策。根據(jù)GSMMOU組織(由全球運營商組成)公布的資費來看，我國與黎巴嫩、越南等國的移動電話資費是全球最低的。從移動通信建設(shè)總成本來看，我國與國外相差不大，但我們價格比他們低得多，這是與中國市場的銷售將點相匹配的。
3.中國移動通信的用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生巨變
移動電話業(yè)務(wù)開辦之初，手機價格和人網(wǎng)費都比較貴。主要用戶群是工商界人士。這些年來，尤其在東南沿海，95％以上的新增用戶屬工薪階層，大眾消費已成為主流。
三 三家運營商優(yōu)劣勢對比
2015年5月聯(lián)通與網(wǎng)通合并成中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司，網(wǎng)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國電信，電信收 購 聯(lián)通CDMA1100億），鐵 通 并 入 中 國 移 動成為其全資子公司。
1、套餐資費對比
根據(jù)以上數(shù)據(jù)資料通過對比看出，聯(lián)通的套餐資費在三家運營商中是最低的，這個優(yōu)勢是很明顯的，費用的多少是消費者最關(guān)心，也是最敏感的問題，雖然前期2G資費也比較低，但是受政策影響沒有占有很好的市場份額，3G時代的到來，憑借3G優(yōu)惠的資費，無疑是又給了聯(lián)通一個大的機遇。
2、信號服務(wù)對比
根據(jù)我對資料的收集，移動的通信質(zhì)量最高，聯(lián)通次之，但是經(jīng)過2015年5
月的電信業(yè)重組之后，聯(lián)通得到1100億的資金，據(jù)說大部分講用到通信網(wǎng)點的建設(shè)上。前期聯(lián)通和電信在2G市場上都敗給了移動，但是如今新興的3G通信，通過以上對三個標準參數(shù)的對比，聯(lián)通的速率是最高，電信次之，移動最末，這也是將來的發(fā)展趨勢。
3、營業(yè)網(wǎng)點對比
也就是營業(yè)廳，從本人的實踐經(jīng)歷與走訪人群中得知，移動的營業(yè)廳數(shù)目要多于聯(lián)通和電信，及其服務(wù)質(zhì)量都略高于其他兩者，聯(lián)通和電信是標準的國企，國企對大部分都有一個詬病，就是部門人員臃腫，管理等制度落后，財大氣粗等等，這個是客觀事實，不可否認，但是現(xiàn)在的聯(lián)通正在革新這些弊病，并且加強營業(yè)網(wǎng)點建設(shè)。
4、消費群體對比
根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析：2G市場上移動消費群體最大，聯(lián)通次之，電信最少，移動優(yōu)勢明顯。在3G市場上，中國市場基本上是個沒動過的大蛋糕，聯(lián)通有3G標準的優(yōu)勢，移動有以2G客戶群資源的優(yōu)勢，電信居中。
5. 未來發(fā)展對比
未來是3G的時代，聯(lián)通就是要開拓整個中國3G市場，移動最好保住自己現(xiàn)有市場，并將現(xiàn)有市場用戶發(fā)展成3G用戶，電信在這個領(lǐng)域能拿多少是多少，都是賺的。
四 以消費者看移動通信
1 手機消費群體
就1999年購買手機的消費者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占55％和45％左右;從年齡看，以18—29歲和30—39歲的青年人和中青年人為主，分別占43％左右;從學(xué)歷看，以大專以上學(xué)歷特別是大學(xué)以上學(xué)歷為主;從收入看，則以月收入1500—3000元者為最多，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。與1998年購機者相比，1999年購機者表現(xiàn)出了一些明顯的趨勢。（1）雖然女性購機者仍處于少數(shù)，但女性購機者越來越多，從36.5％增至45.1％。（2）購機者年齡分布趨向于分散，從集中于30—39歲的中青年人群逐步分散至18—29歲青年人和40歲以上的中年人。（3）購機人群繼續(xù)集中于高學(xué)
歷人群，但趨勢已不很明顯。（4）由于手機各種價格的持續(xù)下調(diào)，手機消費日益大眾化，使手機能夠為更多的中低收入者購買，表現(xiàn)為1999年購機者進一步趨向中、低收入者，且分散至各個收入階層，而高收入者由于普及率高，購機比重反而下降。
2 手機品牌。
調(diào)查顯示，1999年底，北京手機市場的品牌分布狀況與以往相比并沒有太大的改觀。傳統(tǒng)三強摩托羅拉、愛立信、諾基亞仍然占據(jù)市場的領(lǐng)先者地位，三者總和市場占有率超過80％，其它品牌均難以望其項背。其次是西門子、飛利浦、三星等第二集團品牌，市場占有率10％左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場占有率均很低。在電信長城cdma手機中除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是眾多國產(chǎn)手機廠商發(fā)動大規(guī)模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場現(xiàn)狀仍然未能給國產(chǎn)手機留下太多的市場空間，國產(chǎn)手機市場業(yè)績不佳，既有歷史的原因，也有其技術(shù)、宣傳和服務(wù)策略等方面的原因。
3 消費者購買行為
移動通信業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了十幾年的歷程，早期的手機消費者越來越多地需要更換手機（保留原號）或者新購手機重新入網(wǎng)，淘汰原有手機。1999年新購手機中，這兩種情形比較明顯。調(diào)查表明，1999年內(nèi)平均每售出6部手機，就有一部是新購手機入網(wǎng)，淘汰原有手機（包括原號），一部是新購手機，替換原有手機，其余4部是首次購買手機入網(wǎng)。其中，對中國移動通信公司用戶而言，淘汰原有手機而入網(wǎng)和替換手機的比例分別為9.1％和18.2％，首次入網(wǎng)者占72.7％，中國聯(lián)通用戶首次入網(wǎng)占58.8％，淘汰和替換原有手機分別占23.5％和17.7％。均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機入網(wǎng)，而無替換手機的情形。
4 消費者對市場現(xiàn)狀的評價
調(diào)查表明，1999年，影響被訪者購買手機的主要原因，最重要的是雙向收費不合理（63.6%），其次是有替代品（54.5%）、本人用不上（39.2%）和通話單價偏高（34.3%）、再次是裸機價格偏高（26.6%）、入網(wǎng)費偏高（15.4%）和月租費偏高，其它原因如服務(wù)、話音質(zhì)量等不是很重要。綜合起來看，除去有替代品和本人用不上等無需求原因外，影響潛在消費者購機的主要原因還在于價格，
特別是通話單價，而雙向收費歸根結(jié)底還是手機的通話單價問題，這已成為購買使用手機的最主要障礙。對于話音質(zhì)量、運營商服務(wù)質(zhì)量等，由于潛在用戶未使用手機，則僅是購買使用手機后才會考慮的問題。
三 移動通信的面臨的問題
伴隨著產(chǎn)業(yè)的超常規(guī)發(fā)展，我國的移動通信也面臨著一些問題：第一，隨著通信技術(shù)的發(fā)展，I P技術(shù)已經(jīng)深入到電信網(wǎng)絡(luò)的各個層次，基于I P技術(shù)開發(fā)的電信業(yè)務(wù)越來越多，這些業(yè)務(wù)對政府的行業(yè)監(jiān)管，對運營企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)運營、網(wǎng)絡(luò)維護和業(yè)務(wù)開展帶來了挑戰(zhàn)；第二，移動通信市場的飛速發(fā)展引發(fā)了相關(guān)技術(shù)的推陳出新，近6年來，全球移動通信技術(shù)進入“百花齊放”時代，未來將出現(xiàn)2G、3G、4G技術(shù)紛搶市場的局面，這對運營企業(yè)來說既是機遇也是挑戰(zhàn)；第三，未來的移動通信將進入多媒體時代，值業(yè)務(wù)發(fā)展的成功與否將在很大程度上決定運營企業(yè)的命運。
1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇
我國的移動通信技術(shù)研究走過了從模擬移動通信、以語音為主的第二代移動通信到數(shù)字多媒體為主的第三代移動通信的歷程；我國的移動通信產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了用戶數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模從很小到全球第一，技術(shù)從跟隨、引進、消化和吸收到創(chuàng)新，設(shè)備從完全引進到出口的奇跡。21世紀初期，全球移動通信技術(shù)的發(fā)展進入“百花齊放”的時代。WCDMA網(wǎng)絡(luò)還沒有實現(xiàn)贏利，就面臨著被已經(jīng)趨于成熟的
HSDPA/HSUPA技術(shù)取代的尷尬；CDMA 1X EV-DV剛剛開始商用，就一方面面臨H S P A傳輸速率的壓力，另一方面又遭受C D M A技術(shù)沒有后續(xù)演進計劃的困惑，于是一些C D M A運營商又把希望寄托在WiMAX上,這無疑給WiMAX技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)造了機遇，使WiMAX技術(shù)陣營增添了電信運營企業(yè)的力量；在3G發(fā)展格局即將確立的同時，各國又在緊密進行4G研究，以備戰(zhàn)2015年將舉行的ITU對4G標準的選拔。我國20年移動通信發(fā)展的經(jīng)驗表明：面對日新月異的通信技術(shù)，我們必須保持審慎和穩(wěn)重的態(tài)度，選擇既有利于移
動運營企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展又能促進我國設(shè)備制造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的技術(shù)；在網(wǎng)絡(luò)演進上應(yīng)該“瞻前顧后”。經(jīng)過20年的持續(xù)創(chuàng)新，我國已經(jīng)掌握了移動通信的關(guān)鍵技術(shù)，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的TD-SCDM A技術(shù)，建立了完整的產(chǎn)業(yè)鏈。如何使我國的
創(chuàng)新成果產(chǎn)生經(jīng)濟效益，從而帶動系統(tǒng)設(shè)備制造企業(yè)、增值業(yè)務(wù)企業(yè)、手機等終端制造企業(yè)、芯片企業(yè)的發(fā)展，以爭取我國在通信領(lǐng)域甚至其它高技術(shù)領(lǐng)域的話語權(quán)，是我國移動通信產(chǎn)業(yè)下一個20年的重要任務(wù)。1 9 8 7 年， 我國引入T A
C S第一代蜂窩移動通信系統(tǒng)，率先在廣東省建成并投入商用。從此中國移動通信產(chǎn)業(yè)踏上了自己的征程。在世界范圍內(nèi)，移動通信技術(shù)從發(fā)明到今天已經(jīng)有了110多年的歷史，從上個世紀20年代現(xiàn)代移動通信開始出現(xiàn)到今天，世界移動通信的發(fā)展也有近80年的歷史。在我國，不到20年的時間，移動通信從無到有，從小到大，在960萬平方公里的神州大地上形成燎原之勢，取得了令世人驚嘆的偉大成就。我國的移動通信已經(jīng)創(chuàng)造了全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模第一、用戶數(shù)量第一的奇跡。 2 通信服務(wù)和社會責(zé)任
目前，我國的移動通信用戶數(shù)量已經(jīng)超過5億戶，普及率超過35%，對老百姓的生活和工作有根深蒂固的影響，移動通信業(yè)務(wù)的資費已經(jīng)成為牽動數(shù)億用戶神經(jīng)的問題。
一方面，作為上市公司，移動運營企業(yè)必須考慮股東利益，保證一定的利潤增長水平，所以不會輕易降低資費；另一方面在激烈的市場競爭環(huán)境下，面對普通用戶日益高漲的降價要求，運營企業(yè)為了保住或擴大市場份額，又不得不采取降價的手段。面對資費，移動運營企業(yè)的態(tài)度經(jīng)常很矛盾，既要考慮企業(yè)利益，又要兼顧用戶利益；既要考慮長遠利益，又要照顧眼前利益，在這二種利益之間進行搏弈，以尋求各方利益的平衡。
移動通信業(yè)務(wù)的發(fā)展速度和市場增長幅度遠高于固定業(yè)務(wù)，這為移動運營企業(yè)提供非常好的發(fā)展環(huán)境，而且移動業(yè)務(wù)高速發(fā)展的這種趨勢將不容易逆轉(zhuǎn)。對于移動企業(yè)來說，發(fā)展經(jīng)濟的同時也不能忘記企業(yè)的社會責(zé)任，不但要利用移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋便利的優(yōu)勢承攬普遍服務(wù)的義務(wù)還應(yīng)該盡力減少移動通信發(fā)展對社會帶來的一些不良影響。
移動運營企業(yè)應(yīng)該堅決貫徹信-息-產(chǎn)-業(yè)-部的手機實名制，嚴格敦促代理商確保手機用戶的真實身份，對違反手機實名制的職工或代理商進行責(zé)任追蹤和嚴厲懲罰，在這方面，移動通信運營企業(yè)應(yīng)該多向銀行和證券企業(yè)學(xué)習(xí)。
實行手機實名制，可能對企業(yè)的用戶數(shù)量有些負面影響，但對打擊手機欺詐和短信陷阱卻是很有利的條件，企業(yè)可能失去了一些經(jīng)濟效益，但卻能贏得社會
的尊重。對一些不法S P設(shè)的短信陷阱，移動運營企業(yè)應(yīng)該嚴厲懲治，不能因這些不法S P的某些業(yè)務(wù)能為中國移動帶來經(jīng)濟收入而心慈手軟，否則，企業(yè)將會因顧及經(jīng)濟利益而丟掉社會責(zé)任，這對其長遠發(fā)展是很不利的。隨著手機多媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展，一些不健康的信息會對青少年帶來不良影響，屆時，移動運營企業(yè)將面臨更多地社會責(zé)任。
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