月工作總結(jié)及展望

一．六月工作總結(jié)

我是這個(gè)月的15號(hào)入職的，前幾天主要是背我們帝豪汽車的各項(xiàng)參數(shù)。因?yàn)槭菍W(xué)汽車專業(yè)的，這些配置不是很難理解。而銷售這個(gè)工作是很綜合的一個(gè)工作，不光是要對(duì)汽車有所了解，還要能跟客戶很好的溝通。因?yàn)槲覄傔M(jìn)入這個(gè)行業(yè)，許多東西還是不太懂的，不過(guò)我覺得我們公司真的很有團(tuán)隊(duì)精神，不管是我們衛(wèi)經(jīng)理還是張經(jīng)理，李經(jīng)理都很有前輩風(fēng)范，總是對(duì)新人耐心的引導(dǎo)，我很感謝他們。

到今天為止，我已經(jīng)工作半個(gè)月了，銷售業(yè)績(jī)還是零，壓力還是有點(diǎn)大，分析原因的話，有我個(gè)人的主觀因素，也有公司剛成立客戶對(duì)于品牌的一個(gè)認(rèn)知度不是很夠的這么一個(gè)客觀因素。

我的主觀因素就是跟客戶溝通還有一點(diǎn)不足，對(duì)于各種突發(fā)情況沒(méi)有很有效的辦法來(lái)處理，這也是我今后要努力學(xué)習(xí)的，還有就是對(duì)于汽車配置的延展與競(jìng)品的比較沒(méi)有很深入的了解。對(duì)于銷售汽車之后的流程還不是很熟悉，比如買保險(xiǎn)，上牌，按揭需要什么條件和分幾年還款，每期需要還多少還不清楚，這些都是我在今后的工作中需要知道的。

客觀原因的話，我相信公司領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)解決好的，我做好自己的本職工作就行，對(duì)于我們這么一個(gè)近期才登錄黃石的新品牌來(lái)說(shuō)，我們銷售必須要對(duì)我們的產(chǎn)品要有信心，衷心的喜歡我們自己的產(chǎn)品，認(rèn)為我們的產(chǎn)品是最好的，這個(gè)是做銷售最基本的素質(zhì)。

我們銷售顧問(wèn)真的要牢記各項(xiàng)配置和能贈(zèng)送的精品，不然后期的話顧客容易和我們公司起爭(zhēng)端，王總說(shuō)一個(gè)顧客后面有潛在的250個(gè)客戶那是有道理的，今后的口碑市場(chǎng)還得我們擁有的客戶去打開，這個(gè)客戶的感情的培養(yǎng)那是和我們銷售顧問(wèn)息息相關(guān)的，我們銷售部是公司沖在第一線的部門，責(zé)任重大。

二．七月工作展望

在七月，我得加強(qiáng)自己的各項(xiàng)綜合能力。比如汽車的各項(xiàng)知識(shí)，和客戶溝通能力要快步上升，成交技巧也要掌握， 對(duì)于汽車銷售的各個(gè)流程要了如指掌。七月，這是一個(gè)火熱的季節(jié)，應(yīng)該拿出我們銷售顧問(wèn)火一樣的熱情，與各個(gè)客戶關(guān)系能處理得很融洽，不說(shuō)都能成為朋友，那也得時(shí)刻關(guān)心我們的客戶，客戶是我們的上帝，那不是嘴上說(shuō)說(shuō)而已的。在七月，我得好好團(tuán)結(jié)同事，努力把公司布置的任務(wù)圓滿的完成，爭(zhēng)取能做出好的業(yè)績(jī)出來(lái)。

三．總結(jié)

不管在我們公司還是我個(gè)人，現(xiàn)在困難是重重的，我們自己都很清楚，要走的路還很長(zhǎng)，現(xiàn)在還看不到曙光，不過(guò)我相信在我們各位親愛的同事們的堅(jiān)持下，一定能讓公司的業(yè)績(jī)好起來(lái)，一定能在黃石這個(gè)地方的汽車市場(chǎng)上搶到一塊蛋糕，當(dāng)然，我們要很大很大的那份，我剛畢業(yè)，原諒我的野心。加油咯！

附:書寫年終總結(jié)黃金秘笈

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)

辛辛苦苦干了一年，業(yè)績(jī)?nèi)绾�，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒(méi)有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽一下其它同級(jí)單位的篇幅有多長(zhǎng)，如此有了參照物，才可“彈無(wú)虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁(yè)，殊不知人家寫了20頁(yè)，在氣勢(shì)上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?

要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。

要點(diǎn)二:套話不可少

如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。

中間贅述業(yè)績(jī)的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡迎”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺(tái)階”等肯定性話語(yǔ)……

所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過(guò)。較為恰當(dāng)?shù)某煽?jī)優(yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無(wú)是處，還能有飯碗嗎?

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁(yè)”等等。

但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績(jī)一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對(duì)比強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對(duì)自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?

要點(diǎn)四:用好序列號(hào)

序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

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