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物業(yè)自查自糾整改報告

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物業(yè)自查自糾整改報告

為了貫徹落實市政府關(guān)于《##市物業(yè)服務(wù)市場秩序?qū)m椪文昊顒訉嵤┓桨浮肺募,切實?guī)范物業(yè)服務(wù)行為,提升物業(yè)服務(wù)水平,改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì),我們針對各項具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾,調(diào)查情況如下:

物業(yè)自查自糾整改報告

一、基本情況

##¥¥物業(yè)服務(wù)有限公司成立于二OO二年七月,是專門從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè),具有國家物業(yè)服務(wù)二級資質(zhì),先后接管了 花園、 世家、等六個中、高檔小區(qū)。年來,公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠快捷”為質(zhì)量方針,以“真誠為您”為服務(wù)理念,始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,實施品牌戰(zhàn)略,已形成規(guī)范、專業(yè)、細(xì)致、高效的品牌風(fēng)格。公司自成立至今,先后獲得“省級優(yōu)秀文明社區(qū)”、“省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“省花園式小區(qū)”、“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“省服務(wù)名牌”的榮譽(yù)稱號。

二、存在的主要問題

1.車輛亂停亂放現(xiàn)象時有出現(xiàn)

近年來,隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市民生活水平有了很大提高,購買私家車的家庭大量涌現(xiàn),加之小區(qū)建成時間較早,車位規(guī)劃數(shù)量不足,部分業(yè)主缺乏大局觀念,破壞公共秩序,占用公共車道停車,造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象,對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。

2. 從業(yè)人員素質(zhì)有待提高,導(dǎo)致服務(wù)工作不到位

公司從業(yè)人員存在個別人員未受過正規(guī)的管理技能、培訓(xùn),缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理知識及綜合協(xié)調(diào)經(jīng)驗和能力。管理內(nèi)容局限于公共服務(wù)項目,較少涉及專項經(jīng)營和多種經(jīng)營。個別保安、保潔素質(zhì)欠佳,沒有接受過專門培訓(xùn)的人員臨時上崗,未按標(biāo)準(zhǔn)操作,致使物業(yè)服務(wù)工作不到位。

3. 開展和提供的服務(wù)項目單一

目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務(wù),而對

居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容,缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識。

三、解決措施

1.落實機(jī)動車停車的管理方案,制定路面停車和地下車場停車的辦法,分片包段責(zé)任落實到人,實施車輛的有效管理。對居民加強(qiáng)宣傳和教育,提升小區(qū)居民素質(zhì),用集體力量建造和-諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車,自行車逐一進(jìn)勸告和清理,確保環(huán)境整潔有序。

2.加快公司人才培養(yǎng),打造具有專業(yè)化服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊。引進(jìn)具有相關(guān)知識與經(jīng)驗的高層管理人才,并通過培訓(xùn)、定期考核等手段提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理水平。提升“四保(保修、保潔、保綠、保安)”服務(wù)水平,深入推進(jìn)精細(xì)化體系管理模式,促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平不斷提升。切實把提高用戶滿意度作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn),不斷借鑒、總結(jié)先進(jìn)的管理經(jīng)驗,將精細(xì)化覆蓋到每一個環(huán)節(jié),控制到每一個細(xì)節(jié),使每一項物業(yè)管理服務(wù)更加條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,進(jìn)一步完善精細(xì)化物業(yè)管理工作模式。

3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵,不僅要滿足業(yè)主的需求,還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求,以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段,努力使客戶滿意,充分體現(xiàn)“真誠為您”這一服務(wù)理念,利用創(chuàng)新服務(wù)形式來不斷構(gòu)建高水平的服務(wù),創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌,樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿意為前提,其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中,我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念,將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù),為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氛圍。

##¥¥物業(yè)服務(wù)有限公司

2015年5月12日

創(chuàng)新物業(yè)自查自糾工作報告2017-01-19 07:33 | #2樓

為維護(hù)集團(tuán)公司利益,吸取金鼎KTV事件教訓(xùn),根據(jù)汝行集字[2015]17號《關(guān)于開展集團(tuán)內(nèi)部自查自糾工作的通知》要求,各部門從思想上、工作上、學(xué)習(xí)上進(jìn)行了自查自糾,現(xiàn)就我公司內(nèi)部自查自糾情況報告如下:

一、提高思想認(rèn)識,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹。

10月16日下午,我公司組織召開了班組長以上人員會議,傳達(dá)學(xué)習(xí)【汝行集字[2015]17號《關(guān)于開展集團(tuán)內(nèi)部自查自糾工作的通知》】精神,布置了自查工作,包括自查范圍、人員、重點工作、完成時間等。10月23日下午,傳達(dá)學(xué)習(xí)了《關(guān)于對金鼎商務(wù)酒店康樂部違法違規(guī)問題處理情況的通報》,并要求全體人員要統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,從政治和全局的高度,充分認(rèn)識學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)預(yù)防腐-敗的力度和重要意義,深刻領(lǐng)會精神實質(zhì),全面把握準(zhǔn)則要求,增強(qiáng)貫徹落實廉潔自律的自覺性和主動性。

二、結(jié)合業(yè)務(wù)工作,認(rèn)真組織自查

1.自查自糾形式。以部門為單位,在各部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下重點對照《汝行集團(tuán)廉潔工作自律自查自糾報表》相關(guān)條款進(jìn)行自查。開展自查活動、匯總自查結(jié)果,全面分析,制定改進(jìn)措施。并要求每位員工填寫一份《汝行集團(tuán)廉潔工作自律自查自糾報表》,部門提出重點自查內(nèi)容,以便于將組織學(xué)習(xí)和自查落到實處。

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2.自查情況。財務(wù)部針對第1-8條:禁止違反公共財物管理和使用的規(guī)定,假公濟(jì)私、化公為私進(jìn)行認(rèn)真自查。我公司財務(wù)部門雖然是具體的財務(wù)執(zhí)行單位,但更重要的職能是要嚴(yán)格執(zhí)行國家及公司各項財務(wù)管理規(guī)定。因此, 1

管好自已、監(jiān)督他人是財務(wù)人員廉潔從政的基本要求。經(jīng)過自查,財務(wù)部門沒有發(fā)現(xiàn)存在有違規(guī)報銷、私借公-款、挪用公-款、公-款吃喝等行為。

工程管理、客服人員針對第11、12、13條:利用職務(wù)便利為關(guān)系戶、業(yè)主謀利,以及第5條:利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親屬及身邊工作人員謀取利益進(jìn)行認(rèn)真自查。

項目維修、基建材料供應(yīng)方面針對第5、6、9條,在工作中會有一些單位和個人為推銷產(chǎn)品等搞一些不正當(dāng)行為。由于我公司日常自律教育工作比較重視,監(jiān)督管理要求較嚴(yán),從領(lǐng)導(dǎo)到員工自我警惕性較高,再加上集團(tuán)管理越來越規(guī)范,因此,我公司人員沒有利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益的行為,能自覺遵守工作紀(jì)律和集團(tuán)廉潔自律制度,廉潔從業(yè)。

三、需加強(qiáng)改進(jìn)的方面

通過開展內(nèi)部自查自糾活動,我公司各部門人員在精神面貌、工作作風(fēng)等方面都有了明顯的提高,雖然不存在《汝行集團(tuán)廉潔工作自律自查自糾報表》中所列違規(guī)行為,但在廉潔教育上和防腐制度上還需加強(qiáng)。

四、改進(jìn)措施

1.堅守思想防線,加強(qiáng)自律行為。通過深入學(xué)習(xí)思考,我公司全體員工深刻認(rèn)識到:貫徹落實汝行集字【2015】17號文件精神,按照“深查深究、嚴(yán)查嚴(yán)辦”原則,不斷加大源頭治理和預(yù)防腐-敗工作力度,保持查違高壓態(tài)勢,最根本的是要加強(qiáng)自覺廉潔自律,注重在思想上嚴(yán)設(shè)防線,在心靈上構(gòu)筑堤壩。堅守違規(guī)違法這條紅線不可觸,堅守廉潔從業(yè)這條底線不可逾,牢筑思想道德防線不可破。

2

2.加強(qiáng)制度建設(shè),規(guī)范從業(yè)行為。完善公司內(nèi)部財務(wù)規(guī)章制度和工程設(shè)備內(nèi)部控制措施。從財務(wù)角度杜絕違規(guī)報銷、挪用公-款、公-款吃喝等違反財務(wù)管理行為,嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)過節(jié)福利發(fā)放等有關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)監(jiān)督管理,從物品管理上控制假公濟(jì)私、化公為私行為的發(fā)生。

3.加強(qiáng)采購供應(yīng)管理,堅持民-主集中制。在物料管理方面,堅持厲行節(jié)約、貨比三家,質(zhì)優(yōu)價廉購進(jìn)辦法,堅持項目人員和領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定辦法,公開辦理,杜絕“暗箱”操作,嚴(yán)防違法違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生,主動接受各方監(jiān)督。

4.加強(qiáng)監(jiān)督檢查,貫徹落實好廉潔準(zhǔn)則。把貫徹落實集團(tuán)廉潔工作作為今年公司的重要工作,通過部門例會等方式加強(qiáng)日常監(jiān)督管理,將集團(tuán)廉政工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來,相互促進(jìn),形成人人尊規(guī)守紀(jì)、反腐倡廉的良好氛圍。

總之,通過自查自糾,強(qiáng)化了自我監(jiān)督、自我教育,起到了很好的效果。讓大家正確處理榮譽(yù)、金錢、地位之間的關(guān)系,要求全體工作人員老老實實做人,踏踏實實干事,兢兢業(yè)業(yè)工作,珍惜工作崗位,珍惜工作機(jī)會,用好手中的權(quán)力,一切按原則辦事,為集團(tuán)公司反腐倡廉和健康發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。

河南創(chuàng)新物業(yè)管理有限公司

二零一五年十月二十六日

3

物業(yè)公司風(fēng)險管控自查自糾報告2017-01-19 07:35 | #3樓

神華新疆公司:

根據(jù)神華集團(tuán)公司下發(fā)的《關(guān)于開展風(fēng)險管控大檢查的緊急通知》(神華審【2011】297號文件精神要求,神新物業(yè)管理公司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署,從2011年6月1日至6月30日,在神新物業(yè)公司所屬十個服務(wù)部深入開展了“風(fēng)險管控”自查自糾工作,現(xiàn)將自查情況情況匯報如下:

一、 自查自糾工作開展情況

神新物業(yè)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次“風(fēng)險管控”自查自糾工作,把開展此項工作作為源頭上防止食品中毒和深入貫徹落實建立健全懲治和預(yù)防有害物質(zhì)對人體健康傷害的一項重要舉措。神新物業(yè)公司黨組成立了由總經(jīng)理、黨組書記、公司各職能部室等領(lǐng)導(dǎo)為組長、副組長的“風(fēng)險管控”專項自查自糾領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),統(tǒng)一部署實施、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)檢查并由安全運(yùn)營部承擔(dān)開展具體工作。同時于6月初制訂下發(fā)了《神新物業(yè)管理公司風(fēng)險管控自查自糾實施方案》并根據(jù)衛(wèi)生部下發(fā)的《切實加強(qiáng)監(jiān)督管理餐飲行業(yè)食品原材料索證管理辦法》及《關(guān)于禁止使用非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項 整治實施方案》,結(jié)合此次檢查對自查自糾工作的目標(biāo)、內(nèi)容、范圍、實施步驟及相關(guān)原則的要求進(jìn)行了明確,對各食堂是否有使用非食用性物質(zhì)和濫用食品添加劑,對是否有不合格資質(zhì)的采購商進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查這一舉措奠定了“風(fēng)險

管控”自查自糾工作的基礎(chǔ)。

二、 隱患問題匯總與分析

此次“風(fēng)險管控”自查自糾工作的重點是2015年以來神新物業(yè)公司所屬十個服務(wù)部職工食堂的原材料采購;食用性食品添加劑的使用;食品加工與存儲以及五月份工作質(zhì)量考核檢查存在問題的整改情況。

《物業(yè)自查自糾整改報告》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示,剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。

截至6月10日,神新物業(yè)公司對所屬十個服務(wù)部全部進(jìn)行了風(fēng)險管控自查自糾工作,自查面達(dá)到了100%,查出有關(guān)食品安全問題共7條,按照集團(tuán)公司要求,按時報送了自查自糾報告,認(rèn)真填報了安全隱患或問題整改任務(wù)表,自查過程中,發(fā)現(xiàn)個別單位在原材料存儲過程中,使用有色塑料制品盛裝蔬菜;操作間冷柜內(nèi)食品未罩保鮮膜;炊廚用具使用后未按規(guī)定進(jìn)行消毒和記錄;當(dāng)日使用的添加劑與實際填寫不相符有漏填現(xiàn)象;待加工食品生熟混放;以及個別單位未使用食品添加劑柜和天平;蛋糕油使用后未按規(guī)定存儲。 針對這些問題,說明基層服務(wù)部負(fù)責(zé)人對日常管理工作監(jiān)督不到位,食堂管理人員對食堂各部的工作運(yùn)行及員工工作流程情況掌握不夠全面,對于食品添加劑的管理與使用,沒有按照物業(yè)公司《索證管理辦法》中的要求進(jìn)行日常監(jiān)督管理,對原材料品種歸屬何種類型方面的知識掌握不夠,同時,也反映出食堂管理人員對如何管理好食堂沒有一個正確的思路。各服務(wù)部經(jīng)理本著“無則加勉”的態(tài)度,對自查工作和杜

絕使用、違規(guī)使用食品原材料,加強(qiáng)日常管理作出鄭重承諾,并制定相應(yīng)的防范措施,確保自查自糾工作不留死角。

三、 隱患或問題落實情況

通過“風(fēng)險管控”自查自糾工作的開展,使神新物業(yè)公司及所屬各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工,充分認(rèn)識到重視食品安全要從日常管理著手,注重工作中的每一個環(huán)節(jié),不能存在懶惰及僥幸心里,加強(qiáng)員工的思想教育,讓每位工作者切實認(rèn)識到“食品中毒”的危害性,根據(jù)查處的問題類型,逐步加強(qiáng)了對容易產(chǎn)生“食物中毒”關(guān)鍵環(huán)節(jié)、部位的管控,許多單位紛紛采取了各項措施,完善和健全各類規(guī)章制度,堵塞有可能形成“食物中毒”的管理漏洞,建立防治“風(fēng)險管控”的長效機(jī)制,從源頭上防范和杜絕“食物中毒”發(fā)生。到目前為止以上7條問題已全部落實整改。

四、加強(qiáng)風(fēng)險管控工作的意見及建議

1、通過此次的自查自糾工作,我們認(rèn)識到在監(jiān)督管理方面還存在很多不足,物業(yè)公里公司管理10個職工食堂,由于知識面的狹窄,建議培養(yǎng)一名專職食品安全監(jiān)管資質(zhì)管理人員,便于更好地監(jiān)督指導(dǎo)基層食品安全工作。

2、由于缺乏專業(yè)的食品原材料農(nóng)藥殘留檢測儀器,日常監(jiān)管缺乏力度,對可能影響食品安全的原材料不能有效控制,因此建議配臵專業(yè)檢測儀器,更好地做好風(fēng)險管控工作。

3、繼續(xù)加強(qiáng)“抓執(zhí)行、抓過程、建機(jī)制”安全風(fēng)險管控工

作,緊盯當(dāng)前國家有關(guān)食品安全管控形勢,查找自身管理不足,不斷健全管控制度完善風(fēng)險內(nèi)控機(jī)制。

4、加大日常監(jiān)管力度,依據(jù)相關(guān)制度加強(qiáng)職能部門之間聯(lián)系,加強(qiáng)與地方衛(wèi)生監(jiān)管部門的溝通,不斷加強(qiáng)自我防范意識,提升安全執(zhí)行力。

5、狠抓落實源頭工作著力加強(qiáng)食品安全管控的細(xì)節(jié)及重點環(huán)節(jié),切實將不安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

6、嚴(yán)把食堂進(jìn)貨關(guān),杜絕不合格原材料進(jìn)入食堂,詢價期,間對物業(yè)公司指定的供貨商從資質(zhì)的健全、原材料存放地點的環(huán)境衛(wèi)生以及供貨商個人和運(yùn)輸車輛的衛(wèi)生情況進(jìn)行定期與不定期的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

神新物業(yè)管理公司

二〇一一年六月十日

瑞峰物業(yè)公司自查自糾報告2017-01-19 07:33 | #4樓

為了貫徹落實市房管局關(guān)于《關(guān)于開展中心城區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)及服務(wù)情況檢查的通知》文件精神,切實規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,提升物業(yè)服務(wù)水平,改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì),我們針對各項具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾,調(diào)查情況如下:

一、基本情況

鷹潭瑞峰物業(yè)有限公司成立于2015年3月,是專門從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè),具有國家物業(yè)服務(wù)三級資質(zhì),承接了美亞廣場的物業(yè)管理,近年來,公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠快捷”為質(zhì)量方針,以“真誠為您”為服務(wù)理念,始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,實施品牌戰(zhàn)略,已形成規(guī)范、專業(yè)、細(xì)致、高效的品牌風(fēng)格。

二、存在的主要問題

1.車輛亂停亂放現(xiàn)象時有出現(xiàn)

近年來,隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市民生活水平有了很大提高,購買私家車的家庭大量涌現(xiàn),加之小區(qū)建成時間較早,車位規(guī)劃數(shù)量不足,部分業(yè)主缺乏大局觀念,破壞公共秩序,占用公共車道停車,造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象,對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。

2. 從業(yè)人員素質(zhì)有待提高,導(dǎo)致服務(wù)工作不到位

公司從業(yè)人員存在個別人員未受過正規(guī)的管理技能、培訓(xùn),缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理知識及綜合協(xié)調(diào)經(jīng)驗和能力。管理內(nèi)容局限于公共服務(wù)項目,較少涉及專項經(jīng)營和多種經(jīng)營。個別保安、保潔素質(zhì)欠佳,沒有接受過專門培訓(xùn)的人員臨時上崗,未按標(biāo)準(zhǔn)操作,致使物業(yè)服務(wù)工作不到位。

3. 物業(yè)工作人員服裝不統(tǒng)一

目前該物業(yè)企業(yè)由于收益低,工作人員服裝沒到位,還沒落實服裝統(tǒng)一。

三、解決措施

1.落實機(jī)動車停車的管理方案,制定路面停車和地下車場停車的辦法,分片包段責(zé)任落實到人,實施車輛的有效管理。對居民加強(qiáng)宣傳和教育,提升小區(qū)居民素質(zhì),用集體力量建造和-諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車,自行車逐一進(jìn)勸告和清理,確保環(huán)境整潔有序。

2.加快公司人才培養(yǎng),打造具有專業(yè)化服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊。引進(jìn)具有相關(guān)知識與經(jīng)驗的高層管理人才,并通過培訓(xùn)、定期考核等手段提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理水平。提升“四保(保修、保潔、保綠、保安)”服務(wù)水平,深入推進(jìn)精細(xì)化體系管理模式,促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平不斷提升。切實把提高用戶滿意度作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn),不斷借鑒、總結(jié)先進(jìn)的管理經(jīng)驗,將精細(xì)化覆蓋到每一個環(huán)節(jié),控制到每一個細(xì)節(jié),使每一項物業(yè)管理服務(wù)更加條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,進(jìn)一步完善精細(xì)化物業(yè)管理工作模式。

3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,不斷拓展業(yè)務(wù),開源節(jié)流,爭取年底做到服裝統(tǒng)一創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌,樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

三、工作建議

1.進(jìn)一步加強(qiáng)違章裝修的管理力度;

2.做好業(yè)委會的籌建工作;

3.加強(qiáng)《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳,讓廣大居民熟悉物業(yè)管理,理解物業(yè)管理,接受和支持物業(yè)管理。

4. 在小區(qū)內(nèi)應(yīng)經(jīng)常開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動,豐富居民精神生活,倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風(fēng)尚,引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。

鷹潭瑞峰物業(yè)有限公司

2016年10月10日

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建筑自查自糾整改報告05-19

醫(yī)院自查自糾整改報告04-23