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稅務(wù)局檢查整改報(bào)告
市國(guó)稅局：
我局收到市局《關(guān)于上報(bào)2011年度政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)反饋意見(jiàn)自查自糾及整改情況報(bào)告的通知》后，縣局黨組高度重視，確定了由紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)調(diào)查核實(shí)產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，局黨組召開(kāi)了專(zhuān)題研究會(huì)議，提出了整改意見(jiàn)�，F(xiàn)將我局自查自糾及整改情況報(bào)告如下：
一、存在的問(wèn)題及調(diào)查情況
我局2011年度政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)反饋的意見(jiàn)主要有三點(diǎn)：一是工作人員要改善服務(wù)態(tài)度，二是拿權(quán)不管事，加強(qiáng)管理，三是辦事效率低。針對(duì)以上存在的問(wèn)題，縣局召開(kāi)了專(zhuān)題研究會(huì)議，要求各分局、辦稅服務(wù)廳逐條對(duì)照檢查，在以前的工作中是否存在以上問(wèn)題以及產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，查清事故責(zé)任，并向縣局寫(xiě)出整改報(bào)告。
二、產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因及解決措施
從這些意見(jiàn)建議從內(nèi)容上來(lái)看，都是納稅服務(wù)上的問(wèn)題。通過(guò)和各分局、辦稅服務(wù)廳以及和納稅人座談了解，產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因是一方面?zhèn)�別單位和人員在服務(wù)態(tài)度上確實(shí)還存在
一些問(wèn)題，另一方面也存在一些客觀原因。
（一）主觀原因：“工作人員要改善服務(wù)態(tài)度”、“拿權(quán)不管事，加強(qiáng)管理”、“ 辦事效率低”這些問(wèn)題也是近幾年反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，一是個(gè)別干部在日常工作中服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，在接待納稅人時(shí)方法簡(jiǎn)單粗暴，對(duì)納稅人提出的不屬于自己工作范圍內(nèi)的事項(xiàng)，一推了之，不做耐心細(xì)致的解釋和引導(dǎo)。二是個(gè)別干部不注重學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，對(duì)自己崗位范圍外的事項(xiàng)解釋不清或者一問(wèn)三不知，致使納稅人產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。三是個(gè)別干部年齡較大，業(yè)務(wù)技能和電腦技術(shù)較低，處理問(wèn)題慢，電腦操作慢，辦事效率低，不能適應(yīng)現(xiàn)在的工作崗位。為了較好的解決這些問(wèn)題，我局決定在今年的工作會(huì)議中開(kāi)展一次以“如何做好納稅服務(wù)”為主題的大討論，從轉(zhuǎn)變思想觀念上、服務(wù)意識(shí)上著手，真心實(shí)意為納稅人做好服務(wù)，使納稅人滿(mǎn)意。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，凡是在業(yè)務(wù)窗口工作崗位人員不僅要熟悉本崗位工作業(yè)務(wù)，還要對(duì)其他崗位的基本情況和程序有一定程度的了解，能對(duì)常規(guī)性的業(yè)務(wù)問(wèn)題作比較熟悉的回答或者引導(dǎo)解決。三是對(duì)個(gè)別干部通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確實(shí)不能適應(yīng)窗口工作的，給于適當(dāng)調(diào)整。四是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制，局領(lǐng)導(dǎo)在征收期輪流到辦稅服務(wù)廳坐堂帶班，做好督促服務(wù)、宣傳解釋工作。
（二）客觀原因：一是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，如由于經(jīng)常升級(jí)或者網(wǎng)絡(luò)不通導(dǎo)致不能辦理納稅事項(xiàng)。二是辦事程序復(fù)雜、資料要齊全合法，一些辦事人還不能適應(yīng)和接受。如常見(jiàn)的代-開(kāi)-發(fā)-票業(yè)
務(wù)，量大面廣，不僅要代開(kāi)資格合法，還要資料齊全，還要填寫(xiě)申請(qǐng)表和幾級(jí)的審批程序，大多數(shù)代開(kāi)人都是不經(jīng)常辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的人，往往要跑多次才能開(kāi)成發(fā)票，這是很多人最不滿(mǎn)意的地方。
總之，我局將從反饋的問(wèn)題中吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高政治思想覺(jué)悟，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)督考核制度，做好納稅服務(wù)工作。
二〇一二年三月七日
國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)整改情況的報(bào)告2017-01-19 11:17 | #2樓
市局監(jiān)察室：
根據(jù)《**市國(guó)家稅務(wù)局改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)實(shí)施方案》（*國(guó)稅發(fā)[2015]81號(hào)）以及《***國(guó)家稅務(wù)局改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)實(shí)施方案》的要求，我局緊緊圍繞改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高行政效能這個(gè)主題，在認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)動(dòng)員、查擺問(wèn)題、剖析原因的基礎(chǔ)上，針對(duì)思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、生活作風(fēng)等方面存在的突出問(wèn)題，堅(jiān)持抓重點(diǎn)，抓關(guān)鍵，開(kāi)展了切實(shí)有效的整改活動(dòng)�，F(xiàn)將整改情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)
我局始終把改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高機(jī)關(guān)效能作為踐行科學(xué)發(fā)展觀的一項(xiàng)舉措來(lái)抓，按照市局《方案》提出的抓好七個(gè)方面的工作和解決八個(gè)方面的問(wèn)題的要求，堅(jiān)持一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓落實(shí)。及時(shí)召開(kāi)了局長(zhǎng)辦公會(huì)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議，進(jìn)行思想再動(dòng)員，制定了整改方案，明確了整改內(nèi)容、整改時(shí)限、整改措施和責(zé)任人。要求對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)和納稅人反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，做到能改即改；暫時(shí)整改有困難的，要確定整改時(shí)限與目標(biāo)，實(shí)行銷(xiāo)號(hào)整改；整改內(nèi)容涉及多個(gè)部門(mén)的，要求相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，不準(zhǔn)互相推諉，確保整改到位。
二、扎實(shí)整改，確保實(shí)效
我局堅(jiān)持對(duì)內(nèi)把轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、兌現(xiàn)服務(wù)承諾、提升服務(wù)水平擺在首要位置，對(duì)外把納稅人是否滿(mǎn)意作為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)主動(dòng)查擺問(wèn)題、上門(mén)走訪(fǎng)征求納稅人的意見(jiàn)和建議、召開(kāi)重點(diǎn)對(duì)象座談會(huì)等形式，加強(qiáng)聯(lián)系溝通，及時(shí)將整改結(jié)果反饋給納稅人，幫助納稅人解決實(shí)際問(wèn)題，以實(shí)際成效取信于納稅人，確保了整改工作落到實(shí)處。
《稅務(wù)局檢查整改報(bào)告》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。
（一）對(duì)思想作風(fēng)方面存在問(wèn)題的整改措施：一是開(kāi)展了政治思想教育活動(dòng)。結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、全員讀書(shū)活動(dòng)，在全局上下開(kāi)展黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)教育、理想信念教育，引導(dǎo)廣大干部從國(guó)稅工作的實(shí)際出發(fā)，不斷解放思想，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，正確看待手中的權(quán)利，努力克服自滿(mǎn)思想和重物輕人的觀念，正確處理好個(gè)人利益與稅收工作整體利益的關(guān)系。二是開(kāi)展了思想大討論活動(dòng)。召開(kāi)了不同層次會(huì)議，圍繞黨員干部貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、執(zhí)行上級(jí)和縣局重大決策部署、履行職責(zé)和服務(wù)納稅人、精神面貌和廉潔自律等方面逐一進(jìn)行查擺，查找思想上是否還存在不適應(yīng)、不利于科學(xué)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，深刻剖析原因并主動(dòng)整改，全體干部的全局觀念、戰(zhàn)略思維得到了有效提升。
（二）對(duì)工作作風(fēng)方面存在問(wèn)題的整改措施：一是加強(qiáng)制度建設(shè)。完善了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾
制、責(zé)任追究制等機(jī)關(guān)效能各項(xiàng)制度，以制度管人管事，使廣大干部端正服務(wù)態(tài)度，樹(shù)立為納稅人服務(wù)的思想，杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦現(xiàn)象。二是開(kāi)展了加強(qiáng)行政職權(quán)監(jiān)管，規(guī)范行政執(zhí)法行為活動(dòng)。將行政職權(quán)目錄、辦稅流程圖、服務(wù)指南、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、處罰依據(jù)等在辦稅大廳進(jìn)行公開(kāi)；將執(zhí)法人員五要、十不準(zhǔn)以卡片的形式印發(fā)給納稅人，主動(dòng)接受監(jiān)督；規(guī)范稅務(wù)稽查與納稅評(píng)估，除專(zhuān)案檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查外，原則上一年內(nèi)不得對(duì)同一企業(yè)進(jìn)行兩次以上檢查，切實(shí)減輕納稅人負(fù)擔(dān)。三是開(kāi)展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)示范窗口創(chuàng)評(píng)活動(dòng)。通過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化窗口崗位設(shè)置，規(guī)范辦稅流程，縮短辦稅時(shí)間，為納稅人提供預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)期輪流到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)辦公等舉措，服務(wù)納稅人的意識(shí)明顯增強(qiáng)，辦事效率也明顯提高。
（三）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面存在問(wèn)題的整改措施：縣局適時(shí)召開(kāi)了班子民-主生活會(huì)，客觀分析了存在的問(wèn)題和不足。以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)為契機(jī)，縣局主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入征管一線(xiàn)，走訪(fǎng)地方黨政，挖掘稅源增長(zhǎng)點(diǎn)，班子成員每人都向縣局黨組遞交調(diào)研報(bào)告，縣局向縣政府提出了《***國(guó)稅局關(guān)于進(jìn)一步完善稅收服務(wù)促進(jìn)修水經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，得了的縣領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
（四）對(duì)學(xué)風(fēng)方面存在問(wèn)題的整改措施：一是落實(shí)
學(xué)習(xí)制度。加強(qiáng)黨組中心組理論學(xué)習(xí)和中層干部例會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)事政治與業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)持逢會(huì)必先學(xué)，以學(xué)習(xí)促工作。同時(shí)加強(qiáng)干部崗位培訓(xùn)力度，做到學(xué)習(xí)與工作兩不誤。二是開(kāi)展全員讀書(shū)活動(dòng)。完善縣局圖書(shū)室，改善學(xué)習(xí)環(huán)境，聘請(qǐng)專(zhuān)家講課，鼓勵(lì)個(gè)人自學(xué)，要求每位干部認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記，交流學(xué)習(xí)心得，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。三是認(rèn)真做好省局電腦版《每日一題》，做到學(xué)以致用。
（五）對(duì)生活作風(fēng)方面存在問(wèn)題的整改措施：開(kāi)展了廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)示范創(chuàng)建活動(dòng)。國(guó)慶前夕，組織黨員干部到**紀(jì)念館、**革命烈士紀(jì)念館接受革命傳統(tǒng)教育，重溫入黨誓詞。組織全局干部積極參加***隆重慶祝建國(guó)60周年‘礦業(yè)杯’紅歌萬(wàn)人歌詠會(huì),獲最佳團(tuán)體獎(jiǎng)，為祖國(guó)60華誕獻(xiàn)禮。組織全體干部觀看《可愛(ài)的中國(guó)》、《罪域》、《國(guó)家干部》等反腐倡廉影視片，向國(guó)稅干部家屬發(fā)出家庭助廉倡議書(shū)，積極引導(dǎo)國(guó)稅干部嚴(yán)格自律，自覺(jué)克服盲目攀比、貪圖享樂(lè)的思想，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，抵制歪風(fēng)邪氣，切實(shí)做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。
三、鞏固成果，建立機(jī)制
機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，我們將繼續(xù)把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的重中之重常抓不懈，集中整治解決影響機(jī)關(guān)效能和不適應(yīng)、不利于科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題，堅(jiān)持從制度上鞏固整改成果，進(jìn)一步建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。
一是抓好學(xué)習(xí)教育。結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)、全員讀書(shū)活動(dòng)，在全體干部中開(kāi)展世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育，開(kāi)展理想信念教育，開(kāi)展黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線(xiàn)，使廣大干部思想作風(fēng)有一個(gè)明顯的轉(zhuǎn)變。二是加強(qiáng)制度建設(shè)。以機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)為契機(jī)，完善以首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制為基礎(chǔ)的效能建設(shè)各項(xiàng)制度，完善政務(wù)公開(kāi)制度，使各項(xiàng)工作在陽(yáng)光下運(yùn)行，真正取信于民。三是強(qiáng)化監(jiān)督檢查。從干部著裝、上班簽到、提倡使用文明語(yǔ)言等方面入手，不斷改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，加大明察暗訪(fǎng)與效能監(jiān)察力度，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，努力實(shí)現(xiàn)用制度管人管事管權(quán)，不斷推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。
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