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2017年稽查保衛(wèi)部年終工作總結(jié)
2017年是公司承上啟下、繼往開來的關(guān)鍵之年，我們稽查保衛(wèi)部的全體員工都深感責(zé)任重大。一年來，公司在、市政府、中國水務(wù)集團(tuán)的關(guān)心支持下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，在高安水務(wù)公司各部門的大力配合下，我們依靠部門全體員工的智慧和力量，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、勇于拼搏。努力營造積極向上、團(tuán)結(jié)互助、奮發(fā)有為的工作環(huán)境。始終堅(jiān)持把“依法稽查，安全供水 ”作為中心工作，不斷自我施壓、完善、創(chuàng)新，堅(jiān)持執(zhí)法與服務(wù)并舉，以馬克思主義與黨的理論創(chuàng)新成果為指導(dǎo)，緊緊圍繞責(zé)任狀兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的開展好工作，圓滿地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就這一年的工作情況匯報(bào)如下：
一、 日常工作情況：
1、 管網(wǎng)和設(shè)施巡查。我們每天都派出一人專門進(jìn)行巡查，對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題都能及時(shí)向相關(guān)部門反應(yīng)，并敦促落實(shí)到位。一年來巡查中發(fā)現(xiàn)196起因施工影響到管網(wǎng)安全的行為。發(fā)現(xiàn)漏水 121余起、窨井損壞8處。
2、 根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)對違章行為進(jìn)行查處。一年來共查處違章行為85起，賬面涉及金額 120215元，稽查保衛(wèi)部產(chǎn)生純利潤59831.67元，全年為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失73.12萬余元，圓滿完成了公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，未發(fā)生一起用戶投訴情況。
3、 為確保安全用水，我們加強(qiáng)了對自備水的查處。一年里共檢查
用戶 762戶，拆除78戶，其余未發(fā)現(xiàn)有自備水與自來水溝通的行為。
4、 為確保安全、正常、優(yōu)質(zhì)供水我們會同化驗(yàn)室多次對錦河和碧山水庫進(jìn)行原水巡查，對巡查中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題都能及時(shí)向有關(guān)部門反應(yīng)。
5、 及時(shí)處理好客戶服務(wù)部提供的埋表等水表故障問題 343余起，并會同維修部對其他用水故障進(jìn)行處理。
6、為了確保供、用水戶雙方的水量計(jì)數(shù)公平、公正，維護(hù)雙方合法權(quán)益，避免人為地非法破壞貿(mào)易結(jié)算總表正常運(yùn)行，我們對各個(gè)總表進(jìn)行了鉛封，合計(jì)4200只。
7、為確保水費(fèi)得到及時(shí)回籠，我們加強(qiáng)了對欠費(fèi)的追繳力度。通過上門催繳、張貼水費(fèi)催繳單、停水通告以及個(gè)別采取停止供水的措施最終使得欠費(fèi)資金得以及時(shí)回籠。一年里通過追繳共收回欠費(fèi)590311.24元。
8、對安全工作常抓不懈。每月不定期對各部門進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)下達(dá)整改通知書并及時(shí)敦促整改落實(shí)到位。
9.公司為了減少企業(yè)經(jīng)營運(yùn)營中的風(fēng)險(xiǎn)，在中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣州分公司投保了相應(yīng)商業(yè)險(xiǎn)種，稽查保衛(wèi)部利用“婆婆理財(cái)”式的規(guī)范行為，已依法入帳各種損失保險(xiǎn)理賠款總計(jì)104695.84元。
二、 內(nèi)部管理：
1、 清晰工作思路。做到工作有目標(biāo)，早計(jì)劃、早安排、早籌劃，
制定工作重點(diǎn)。稽查保衛(wèi)部作為公司的一個(gè)窗口單位，同時(shí)也是對外用水監(jiān)察執(zhí)法部門。這就要求我們的員工要有高度的責(zé)任感、很強(qiáng)的原則性和較強(qiáng)的法律意識，在日常工作中要多巡、多查、多聽、多訪，要自動(dòng)出擊。同時(shí)必須不斷努力地提高自身的綜合素質(zhì)，從而切實(shí)有效的維護(hù)好公司利益。
2、 以制度為保障，規(guī)范管理，嚴(yán)格考核。日常管理中我們稽查保衛(wèi)部始終堅(jiān)持“以工作目標(biāo)為基礎(chǔ)，以工作表現(xiàn)為輔助”作為管理和考核的基礎(chǔ)。日常工作我們將目標(biāo)和任務(wù)量化到月到日，細(xì)化到崗到人。努力使之成為一項(xiàng)規(guī)范化、程序化、日�；膬�(nèi)部管理體系。
3、 樹立制度的權(quán)威性。依靠制度來進(jìn)行管理，在執(zhí)行制度時(shí)公平、公開、透明，制度面前領(lǐng)導(dǎo)與員工平等，使制度逐步被員工認(rèn)同，并最終形成一種制度理念。
4、 勤政廉潔，保持良好的道德修養(yǎng)。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度來規(guī)范自己的行為。工作中我們能堅(jiān)持潔身自好，廉潔自律，杜絕吃拿卡要報(bào)行為，堅(jiān)守稽查人崇高信念，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
三、 存在的問題：
1、 創(chuàng)新管理還不足，服務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。創(chuàng)新是永葆活力的源泉，服務(wù)是企業(yè)的生存之本。稽查工作同樣只有不斷創(chuàng)新發(fā)展才能跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，只有努力提高服務(wù)水平才能牢固樹立高安水務(wù)的良好形象，擴(kuò)大我們的社會影響力。
2、 員工的綜合素質(zhì)不高，工作態(tài)度和工作責(zé)任心還有待進(jìn)一步提高。素質(zhì)的高低是干好工作的前提和基礎(chǔ)，沒有適應(yīng)工作崗位的基本素質(zhì)即使有心干，也是心有余而力不足。
3、 日常工作中對工作細(xì)節(jié)的注重要進(jìn)一步加強(qiáng)。有時(shí)會忽視細(xì)節(jié)、有時(shí)會松懈，不能一以貫之。
4、 上下級之間、各部門之間交流和溝通不夠，出現(xiàn)信息不對稱。加強(qiáng)溝通是一個(gè)團(tuán)隊(duì)之間增進(jìn)了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達(dá)成共識的有效渠道。
四、 解決方案：
1、進(jìn)一步順暢管理機(jī)制，改進(jìn)工作作法，加強(qiáng)部門內(nèi)外間的交流
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和溝通。
2、進(jìn)一步加大管理和稽查力度，完善基礎(chǔ)工作。采取白天與夜間相結(jié)合、拉網(wǎng)與重點(diǎn)相結(jié)合、用水單據(jù)與用水量相結(jié)合的“三結(jié)合”方法進(jìn)行供水稽查監(jiān)督。
3、逐步建立和完善失信用戶的失信檔案。
4、在多走、多訪、多聽的同時(shí)加大維護(hù)供水秩序的宣傳力度并逐步建立和完善信息反饋渠道。
五、明年工作思路：
過去，已成為歷史，未來，我們還要面對現(xiàn)實(shí)，這一年來，工作雖然取得了一些成績，但同時(shí)也存在諸多不足之處，至此，我們深信在明年光輝的歲月里，一定努力把稽查保衛(wèi)部建設(shè)成一個(gè)奮發(fā)有為的戰(zhàn)斗集體。要在黨的十八屆三中全會精神的指引下，解放思
想，與時(shí)俱進(jìn)，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)定不移地貫徹中國水務(wù)總部提出的“安全供水責(zé)任重于泰山，創(chuàng)業(yè)服務(wù)力爭一流業(yè)績”的總體要求，把公司賦予我們的職能任務(wù)分解細(xì)化，做到責(zé)任一落到底，任務(wù)落實(shí)到人，實(shí)現(xiàn)“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”，工作中決不墨守成規(guī)，決不碌碌無為，要讓公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁真正看到，我們稽查保衛(wèi)部的各項(xiàng)工作天天都有新進(jìn)展、月月都有新成效、季季都有新起色，年年都有新突破。具體的說，應(yīng)做到以下四個(gè)方面：
第一， 開拓創(chuàng)新，體制改革上要尋求新突破;（主動(dòng)性） 第二， 調(diào)查研究，規(guī)范管理上要再上新水平;（能動(dòng)性） 第三， 開源節(jié)流，創(chuàng)收增效上要邁出新步伐;（稽查廣度） 第四，嚴(yán)格管理， 為民服務(wù)上要再上新臺階。（服務(wù)意識） 以上思路雖然比較宏觀，但我們中國有句俗語叫“說得好，不如干得好”，任何時(shí)候，我們都要堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。新的一年里，我們稽查保衛(wèi)部的全體員工，一定要在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，相關(guān)部門同志的大力支持下，乘著“ 黨的”的東風(fēng)，同甘共苦，攻堅(jiān)破難，以一流的干勁，創(chuàng)一流的業(yè)績，向公司和全體同仁交一份滿意的答卷。我們相信，只要我們的目標(biāo)是正確的，工作中的腳步是踏實(shí)的，我們的稽查工作將會更上一層樓。
稽查保衛(wèi)部
2017年12月10日
2012年度安全稽查保衛(wèi)部安全生產(chǎn)工作總結(jié)2017-03-12 20:22 | #2樓
省市各位領(lǐng)導(dǎo)：
2012年度，我公司緊緊圍繞企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，切實(shí)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，貫徹執(zhí)行國家及省市的安全生產(chǎn)方面方針、政策及法規(guī)，并同時(shí)按“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理�！钡墓ぷ鞣结槪M(jìn)一步完善了公司各項(xiàng)安全管理制度。在上級行業(yè)管理部門的指導(dǎo)、監(jiān)督及企業(yè)自身的努力下，全年實(shí)現(xiàn)了無一起人身傷亡事故，現(xiàn)將我公司2012年度安全生產(chǎn)工作情況匯報(bào)如下：
一、 結(jié)合企業(yè)安全生產(chǎn)工作特點(diǎn)，著力抓好安全生產(chǎn)制度的管理和落實(shí)抓好安全生產(chǎn)管理工作，落實(shí)各項(xiàng)管理制度是關(guān)鍵，在這方面得到了公司全體員工的高度重視，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
1、 根據(jù)國家及省市的法規(guī)、政策，結(jié)合我公司實(shí)際工作情況，制定了完善的安全生產(chǎn)管理制度，并在實(shí)際工作中必須貫徹執(zhí)行。
2、 重新理順了工程管理工作，狠抓源頭管理，從物資采購、工程設(shè)計(jì)、工程施工到竣工通氣的每個(gè)環(huán)節(jié)，我們都嚴(yán)格按照城市燃?xì)庥嘘P(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行，對不符合安全規(guī)范的絕不通氣，堅(jiān)持安全工作“一票否決制”，對各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案。
二、檢查《安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任狀》落實(shí)情況年初公司制定了《安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任狀》，由總經(jīng)理與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行簽訂，這樣就進(jìn)一步強(qiáng)化了安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，做到
了誰主管、誰負(fù)責(zé)，公司按責(zé)任狀的內(nèi)容每月進(jìn)行檢查和考評，通過檢查切實(shí)提高了全體員工的安全意識，確保企業(yè)的安全運(yùn)行。
三、全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的檢查和隱患整改，努力提高員工處理突發(fā)事件的能力
1、隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，燃?xì)庥脩舻闹鸩皆黾樱踩ぷ鞯目刂泣c(diǎn)也隨之增多，我們注意到2012年度安全生產(chǎn)必須立足于“防”字，防范勝于救災(zāi)，公司成立了安檢隊(duì)伍對居民用戶每年入戶安檢一次，公福用戶每年安檢兩次。自安檢隊(duì)伍成立以來共檢查居民用戶41439戶；全面檢查公福用戶兩次，計(jì)檢查600余戶；對膠管老化、膠管分三通使用、膠管過長、膠管穿墻無套管等用戶，下達(dá)隱患整改通知單11000余份；整改處理用戶889戶；對拒不整改的用戶，我們采取多種方式教育和講解其不安全性，從而達(dá)到整改消除隱患。管道維修服務(wù)中心接警9744次，維修處理9000次；全年共清理惡意欠費(fèi)用戶20余戶。同時(shí)管道維修服務(wù)中心加強(qiáng)了對巡線人員的管理，為巡線員配備GPS定位管理系統(tǒng)，加強(qiáng)了巡線力度，完善了受理服務(wù)及維修服務(wù)的職能，江北成立了維修班，加強(qiáng)了二十四小時(shí)受理值班及維護(hù)搶修工作能力，一旦遇到應(yīng)急情況搶修隊(duì)伍能快速到達(dá)現(xiàn)場，確保了用戶安全。
2、加強(qiáng)公司應(yīng)急搶險(xiǎn)救援預(yù)案演練力度，組織公司各部門對預(yù)案進(jìn)行演練，重點(diǎn)是加氣站、門站、管道維修服務(wù)中心等生產(chǎn)運(yùn)行部門。通過演練提高了搶修隊(duì)伍的應(yīng)急反應(yīng)速度，搶修人員工作能力，受理崗位工作能力；檢驗(yàn)了搶修車輛、裝備、組織協(xié)調(diào)、反應(yīng)速度、事故
搶修與恢復(fù)供氣的能力。通過演練我們及時(shí)找到預(yù)案中存在的不足并進(jìn)一步完善，以增強(qiáng)預(yù)案的高效性、實(shí)用性。
（四）、注重教育培訓(xùn)，加大安全宣傳力度
1、各部門每月對員工進(jìn)行燃?xì)庵R學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核。
2、對新員工進(jìn)行不少于二十四小時(shí)的一級安全教育，部門進(jìn)行二三級安全教育培訓(xùn)和考核。
3、加強(qiáng)安全宣傳工作，每年對用戶發(fā)放宣傳單兩次，每個(gè)小區(qū)張貼展示板，載明查表員服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等，做到與用戶心貼心服務(wù)，并以安全板報(bào)的形式在小區(qū)進(jìn)行多次安全宣傳。
4、通氣前，公司與用戶簽訂《供用氣合同》，明確雙方的責(zé)、權(quán)、義。每戶發(fā)放《天然氣安全用氣須知》，提高服務(wù)意識，加強(qiáng)燃?xì)獍踩麄�，樹立“安全第一，用戶至上”的思想�?/p>
通過以上工作的開展，經(jīng)過我們的不懈努力，我們相信，只要我們以遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)持做好有關(guān)法規(guī)的宣傳和貫徹，堅(jiān)持安全工作的嚴(yán)格管理，不斷完善安全管理制度，并已做到落實(shí)到位，堅(jiān)持開展群眾性的宣傳活動(dòng)，堅(jiān)持做到事故隱患及時(shí)整改，安全工作本身就會取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。同時(shí)也能為公司的發(fā)展壯大，社會的和-諧穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。
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