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公司運(yùn)行注意事項(xiàng)
一、市場部：
1、業(yè)務(wù)跨公司做業(yè)務(wù)，一個客戶信息交給多家公司；
2、業(yè)務(wù)員混底薪、不盡責(zé)、礦工；
3、業(yè)務(wù)員與設(shè)計(jì)師騙取公司上門客戶信息簽到自己名下。
4、竊取公司客戶資源，轉(zhuǎn)手其他同行；
5、清楚了解業(yè)務(wù)員行蹤，不定期抽查；
6、提前獲取將發(fā)鑰匙小區(qū)準(zhǔn)確動態(tài)，以便公司安排其他部門進(jìn)行營銷輔助工作；
7、每天了解業(yè)務(wù)員手中客戶信息及進(jìn)展情況；
8、與工長串通，截流公司客戶；
9、做好本地區(qū)市場研發(fā)；為日后工作提前作好準(zhǔn)備；
10、定期對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力模擬考核；
11、市場研發(fā)認(rèn)為有潛力的小區(qū)，可集中力量對個別小區(qū)死盯死守；也可對同行易忽略的小區(qū)進(jìn)行營銷活動。
注：每次公司在推出營銷活動或其他方面與業(yè)務(wù)活動相關(guān)決定時，要召集公司全體員工進(jìn)行詳細(xì)內(nèi)容講解及注意事項(xiàng)。
二、設(shè)計(jì)部
1、私單現(xiàn)象：
1私自賣給公司客戶設(shè)計(jì)方案；
2私自或與工長串通，低價與工長暗中操作；
2、不向客戶推薦公司主材；
3、以各種理由推脫不愿做或做不了的方案；
4、報價不全或與項(xiàng)目不符；
5、惡意增減項(xiàng)，或默許工長與客戶私自增項(xiàng)；
6、口頭承諾要落實(shí)到文字，承諾前需經(jīng)主管批準(zhǔn)；
7、與客戶洽談時，向客戶認(rèn)真講解報價單工藝部分和備注條款；講清報價上不包括主材、五金、面板、潔具等；備注中稅金、物業(yè)管理費(fèi)、增減項(xiàng)等主要問題；
8、視客戶情況靈活設(shè)計(jì)、報價；多聽取客戶意見；
9、了解公司設(shè)計(jì)及工程等方面信息
10、為客戶提供裝修前后的配套服務(wù)；
11、油工施工前要多下工地，特別是在水電、瓦工、木工施工前期，以便檢查施工是否與設(shè)計(jì)一致；
12、圖紙施工或變更需客戶設(shè)計(jì)簽字確認(rèn)“同意施工”。
13、積極配合工程施工過程中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題；
14、特殊材料報價前先了解市場價格；
15、特殊工藝報價前，先向工程部咨詢?nèi)斯ぜ安牧铣杀驹偌永麧檲髢r給客戶。
三、工程部
1、合同審核時，不清楚的材料與項(xiàng)目，一定要先調(diào)查明白，核算工程人工及材料成本；
2、單現(xiàn)象：
1私自與參觀公司工地客戶達(dá)成協(xié)議低價施工；
2私自或與設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)串通，低價暗中操作；
3、蔽工程封堵前拍照存檔；
4、施工中偷換材料、不按要求施工；
5、按客戶、設(shè)計(jì)師簽字圖紙施工，不得隨意改動設(shè)計(jì)方案，如有異議先征求客戶和設(shè)計(jì)師意見，不合理的方案先停下，等方案修改客戶簽字后，再繼續(xù)施工；
6、禁止工人私自建議客戶增減項(xiàng)；
7、搞好現(xiàn)場及個人衛(wèi)生；
8、不能讓施工人員知道工程造價、禁止向客戶透露人工及材料費(fèi)用；
9、施工前各工種放線，提交隱患工程解決方案；
10、客戶參觀時，要求施工人員主動停下噪音大的工作，客戶咨詢時主動講解相關(guān)工種情況；
11、嚴(yán)格要求施工質(zhì)量；
12、禁止私自承諾客戶增項(xiàng)；
13、禁止拆除承重結(jié)構(gòu)、煤氣管道；
14、增減項(xiàng)單子客戶簽字后及時交到財務(wù)；
15、材料進(jìn)場時必須有客戶簽字方可施工，材料變更時提前通知客戶并講明原因和替代材料情況；
16、做好成品保護(hù)，特別是客戶提供的物品，進(jìn)場時要由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字驗(yàn)收；
17、防止工長惡意拖欠施工人員工資；
18、防止工長以公司名義騙取材料商材料；
19、工隊(duì)保證金要逐步到位；
20、設(shè)計(jì)師遺漏問題，先與計(jì)師和客戶溝通并提出解決方案、在客戶認(rèn)同后，再進(jìn)行施工；
21、工程進(jìn)行到中期時，由工長提前通知客戶、設(shè)計(jì)與工程部質(zhì)檢驗(yàn)收時間，驗(yàn)收合格時，由質(zhì)檢提出客戶限期到公司交款時間，并告知客戶應(yīng)交金額。
四、行政客服部
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各部門的規(guī)章制度；
2、做好考勤及人員外出登記工作；負(fù)責(zé)日常公司來客接待；
3、做好市場部和公司上門客戶的資料登記，禁止向外透漏客戶信息；
4、安排、保持并監(jiān)督公司及員工個人衛(wèi)生；
5、每天統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)師手中客戶的進(jìn)度，協(xié)助、監(jiān)督設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)做好客戶跟蹤服務(wù)；
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6、協(xié)調(diào)各部門工作，建立客戶檔案、并做好每次客戶回訪及投訴登記；
7、了解公司情況、工程部材料及施工地統(tǒng)計(jì)、各設(shè)計(jì)師特點(diǎn)，并向咨詢客戶介紹；
8、做好公司日常工作及會議記錄，月底客戶情況盤點(diǎn)。
企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營常見注意事項(xiàng)2017-03-17 15:34 | #2樓
很多企業(yè)在網(wǎng)站做好后就很少關(guān)注網(wǎng)站，也不知道網(wǎng)站該如何去做以取得最好的效果。實(shí)際上對一個網(wǎng)站來說，單網(wǎng)站制作好只是企業(yè)網(wǎng)站的第一步，更關(guān)鍵的工作是企業(yè)日常如何運(yùn)營和推廣這個網(wǎng)站。
一個好的網(wǎng)站需要做好以下幾點(diǎn)：
1、吸引盡可能多的客戶來訪問網(wǎng)站，這個主要是網(wǎng)站優(yōu)化和推廣的工作；
2、給客戶感覺這個網(wǎng)站是值得信賴的，并且網(wǎng)站是經(jīng)常有更新，有人維護(hù)的；
3、吸引客戶能夠立刻行動，主動咨詢產(chǎn)品。
可以考慮采取以下方法:
(一)網(wǎng)站需要專人管理：
企業(yè)網(wǎng)站在做好后日常運(yùn)營是非常重要的，建議企業(yè)可以指定人員來負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，以免網(wǎng)站做好后無人管理，并且定期做檢查監(jiān)督，確保工作到位。
(二)網(wǎng)站自身日常工作注意要點(diǎn):
1、網(wǎng)站需要定期更新:很多企業(yè)網(wǎng)站做好后就不再關(guān)注，實(shí)際網(wǎng)站需要定期更新，包括更新產(chǎn)品、更新新聞、更新友情鏈接等，讓別人看到這個網(wǎng)站是有人運(yùn)營的，不是丟在網(wǎng)上沒人管的，建議天都有更新；
2、文章/產(chǎn)品等更新:注意設(shè)置好關(guān)鍵詞，以增加網(wǎng)站流量；
3、產(chǎn)品描述注意細(xì)節(jié)：盡量詳細(xì)，圖片清晰、精美，給用戶一個良好的感覺，可以參考淘寶網(wǎng)上的產(chǎn)品描述和圖片等；
4、增強(qiáng)網(wǎng)站的公信力：展示公司的各項(xiàng)資質(zhì)，榮譽(yù)等，讓客戶看到網(wǎng)站后覺得這個公司是挺有實(shí)力的；
5、增加和客戶之間互動，使用如營銷通，QQ等即時溝通工具，讓用戶可以在第一時間找到您；
6、可以通過設(shè)置特惠等方式吸引客戶來主動咨詢，例如贈送現(xiàn)金，產(chǎn)品折扣等方式；
7、可以設(shè)置400電話等來增強(qiáng)對客戶的吸引力。
企業(yè)網(wǎng)站推廣的十大方法
(一)、搜索引擎推廣
1、搜索引擎登錄：據(jù)分析中小型網(wǎng)站大量的流量都是來自搜索引擎，有的網(wǎng)站流量百分之八十以上來自搜索，網(wǎng)站建設(shè)好可以登錄各大搜索，廣大的客戶才可以在百度等搜索上搜到企業(yè)的網(wǎng)站。
2、搜索競價廣告：現(xiàn)在企業(yè)最常用的應(yīng)是搜索競價的廣告，較常用的百度競價和google的關(guān)鍵詞廣告。
3、搜索引擎優(yōu)化：這個就是大家常見的SEO，針對企業(yè)網(wǎng)站的分析，對相關(guān)的關(guān)鍵詞在搜索引擎做一下優(yōu)化，可以排在各大搜索的前面，可以為企業(yè)帶來相關(guān)的轉(zhuǎn)化。
(二)、鏈接推廣
1、友情鏈接：作好友情鏈接對網(wǎng)站也可以帶來相關(guān)的流量和排名，企業(yè)在作友情鏈接時要注意對方網(wǎng)站的相關(guān)性，要和自己公司的網(wǎng)站內(nèi)容有相關(guān)。
2、網(wǎng)址站的鏈接：現(xiàn)在有許多網(wǎng)址站比如hao123,265等，但是大多數(shù)企業(yè)加入都比較困難的，可以找一下行業(yè)類的網(wǎng)址站加入。
(三)、線下推廣
1、標(biāo)識推廣：在出現(xiàn)企業(yè)標(biāo)識的地方同時出現(xiàn)網(wǎng)址，如企業(yè)的名片，信封，車輛等。
2、廣告附帶：在企業(yè)的其它平面和媒體廣告中附帶企業(yè)的網(wǎng)址。
3、線下推廣：在服裝或一些贈品上印有企業(yè)的網(wǎng)址。
(四)、信息發(fā)布
1、論壇：選擇一些相關(guān)論壇及貼吧，對企業(yè)的要宣傳的信息進(jìn)行發(fā)布和宣傳。
2、博客：可以建立多個博客，加入相關(guān)的圈子進(jìn)行信息發(fā)布。
3、黃頁和分類信息：這些網(wǎng)站作純信息發(fā)布的平臺，可以在上面發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品信息。
(五)、QQ群推廣
1、QQ群聊天：加入相關(guān)QQ群進(jìn)行聊天討論，發(fā)一些相關(guān)的內(nèi)容。
2、QQ群共享：大家可以把一些企業(yè)的小冊子之類的，有資料性的東西，上傳到QQ的共享。
3、QQ群郵件發(fā)送：許多QQ群都開設(shè)了郵件群發(fā)功能，可以利用這個進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的群發(fā)。
4、自建QQ群：企業(yè)也可以開多個QQ群，這時就可以隨時宣傳了。
(六)、水印推廣
1、圖片水�。涸谄髽I(yè)作宣傳的圖片上，都要打上企業(yè)的水印，在發(fā)布到其它的地方和別的網(wǎng)站轉(zhuǎn)載都是對企業(yè)網(wǎng)站的宣傳。
2、視頻水�。含F(xiàn)在有許多視頻共享網(wǎng)站，企業(yè)可以把一些相關(guān)宣傳視頻打上水印上傳到上面，如果特別精彩的話，相信會有許多人關(guān)注。
3、資料水�。涸趯懙囊恍┪恼律厦孀⒚髟瓌�(chuàng)的網(wǎng)址，還有就是做一些資料小冊子如PDF和電子書在里面加上企業(yè)的網(wǎng)址。
(七)、群發(fā)推廣
1、郵件群發(fā)：在這里我們強(qiáng)調(diào)的是許可郵件群發(fā)，不是垃圾郵件群發(fā)，還有就是郵件列表訂閱。
2、論壇群發(fā)；
3、博客群發(fā)；
4、留言本群發(fā)；
(八)、推薦推廣
1、網(wǎng)摘：現(xiàn)在有許多網(wǎng)摘網(wǎng)站，如新浪vivi等，可以在上面加一些企業(yè)網(wǎng)站相關(guān)的內(nèi)容。
2、書簽收藏：百度的收藏，QQ的書簽等。
3、頂客網(wǎng)站：頂客digg網(wǎng)站上的推廣，提交一些與企業(yè)網(wǎng)站文章，進(jìn)行推廣宣傳。
(九)、廣告推廣
1、軟文廣告：在有關(guān)的網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)的新聞，對企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行推廣。
2、競價廣告：百度、google、360等競價推廣。
3、廣告聯(lián)盟:現(xiàn)在的阿里媽媽，宣傳易等廣告聯(lián)盟的推廣。
(十)、web2.0推廣
1、RSS:可以把網(wǎng)站的內(nèi)容，博客等相關(guān)的內(nèi)容提交到RSS分享和收錄的網(wǎng)站。
2、即時博客:QQ的滔滔，飯否，可以搜索加一些相關(guān)的人員，然后發(fā)布信息。
3、百科類網(wǎng)站:知道，愛問，知識堂，在上面回答問題，留下自己的網(wǎng)址。
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