信用社2017年第一季度工作總結(jié)
年初以來，我分理處在總行領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞總行下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合年初總體計(jì)劃，以完成"開門紅"活動(dòng)為目標(biāo)，貫徹“解放思想、趕超跨越”大討論活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)的會(huì)議精神，克服“六種思想”、強(qiáng)化“六種意識(shí)”，統(tǒng)一工作思路，狠抓組織資金和內(nèi)控案防，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的穩(wěn)健、安全運(yùn)行，取得了可喜成績(jī)．現(xiàn)就第一季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、基本情況
（一）、存款增量情況
從表一可知我分理處各月存款增量穩(wěn)定增長(zhǎng)，存款總余額首次突破億元大關(guān)。截至3月31日，我分理處的存款余額為10,683萬元，比年初增長(zhǎng)1,314萬元，其中對(duì)公存款為 1,876萬元，比年初增長(zhǎng) 24萬元；個(gè)人儲(chǔ)蓄存款為8,807萬元，比年初增長(zhǎng)1,290萬元，完成本季度個(gè)人儲(chǔ)蓄存款任務(wù)的215％，超額實(shí)現(xiàn)"開門紅"目標(biāo)。
(二)、內(nèi)控案防情況
至今，我分理處未發(fā)生違規(guī)違紀(jì)案件，案防、內(nèi)控制度執(zhí)行較好，認(rèn)真落實(shí)“四項(xiàng)制度”和“五項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作”，堅(jiān)持日常檢查工作機(jī)制的查庫制度，做好各項(xiàng)登記事項(xiàng)。全體員工恪守職業(yè)道德，按規(guī)辦事,未發(fā)現(xiàn)員工異常行為表現(xiàn)，
1
新員工思想穩(wěn)定，表現(xiàn)良好。
（三）、窗口服務(wù)情況
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)總體情況還是比較讓人滿意，沒有員工和客戶斗嘴吵架現(xiàn)象，也沒有受客戶投訴情況。業(yè)務(wù)辦理用時(shí)明顯加快，使用文明用語，對(duì)客戶微笑服務(wù)。新員工服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，基本掌握各項(xiàng)操作規(guī)程，能獨(dú)立完成各種業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境設(shè)施擺放整齊，干凈衛(wèi)生，受到廣大客戶的好評(píng)。
二、主要工作措施
（一）、一如既往地調(diào)動(dòng)一切因素，大力組織存款，充分發(fā)揮“保、搶、挖”的作用，把已知的存款來源抓好抓牢，利用一切有利條件做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作。一是貫徹“解放思想、趕超跨越”大討論活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)的會(huì)議精神，提倡創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，提高員工的積極性，為實(shí)現(xiàn)“開門紅”任務(wù)目標(biāo)為以任，努力完成任務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，并把“開門紅”任務(wù)分解下達(dá)到個(gè)人，行成人人行動(dòng)起來，人人有壓力、人人積極抓好存款的局勢(shì)，千方百計(jì)、搶抓儲(chǔ)源。二是充分利用春節(jié)前后資金流量較大，對(duì)春節(jié)期間各單位資金歸集和個(gè)體老板資金回籠有利時(shí)機(jī)，采用上門直接營(yíng)銷手段，大力吸收存款。三是及時(shí)跟進(jìn)，早行動(dòng)，快出手，搶占市場(chǎng)先機(jī)，利用休息時(shí)間，組織員工到周邊商鋪了解情況，尋找新的客源。四是對(duì)其他優(yōu)質(zhì)、重點(diǎn)客戶落實(shí)專門維護(hù)人員，經(jīng)常性地與客戶溝通、交流和聯(lián)系，密切客戶關(guān)系，鞏固合作基礎(chǔ)，挖掘客戶潛力，增強(qiáng)存款穩(wěn)定性。五是做好窗口營(yíng)銷工作，發(fā)現(xiàn)大客戶、潛在客戶的立即組織人員與之勾通交流，盡一切辦法留下客戶資金。
（二）、提高案防意識(shí)。一是根據(jù)“2012年全區(qū)農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件防控工作會(huì)議”的會(huì)議精要，進(jìn)一步強(qiáng)化我分理處各項(xiàng)內(nèi)控制度的執(zhí)行力，堅(jiān)決杜絕有章不循、違規(guī)操作等現(xiàn)象，真正樹立起案防責(zé)任意識(shí)，形 2
成自覺抵制違規(guī)行為的良好合規(guī)文化氛圍以案件防控為中心，貫徹落實(shí)內(nèi)控制度。二是通過組織員工重新學(xué)習(xí)規(guī)章制度、文件，解讀案例起到警惕作用，從思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高防控意識(shí)。
（三）、提出“客戶滿意贏得客戶存款”的口號(hào)，突出服務(wù)管理，提升客戶滿意度。一是牢固樹立 “以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，將文明規(guī)范服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)融入到工作各個(gè)方面，落實(shí)到業(yè)務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)，培育誠信、合規(guī)、高效、和-諧的服務(wù)文化，對(duì)客戶文明禮貌用語、講究語言藝術(shù)，辦理業(yè)務(wù)做到“及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確、快捷”，全面提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)以“一個(gè)窗口，兩個(gè)提高，三個(gè)增強(qiáng)”為載體，緊密結(jié)合我分理處情況，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)文明規(guī)范服務(wù)示范窗口。再次是通過不定期學(xué)習(xí)各種操作規(guī)范，操作流程，學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)文明服務(wù)章程，不斷提高員工的工作技能，提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，熟練各種業(yè)務(wù)操作，為客戶提供更好更快服務(wù)。
雖然第一季度我們分理處取得了可喜的成績(jī)，為以后的工作打下了良好的局面，但是我們也清醒認(rèn)識(shí)到自己工作中還存有不足之處，如內(nèi)控制度執(zhí)行力弱，服務(wù)態(tài)度尚待提高等。面對(duì)嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們要不斷完善自我發(fā)展自我，乘勢(shì)而上，趕超跨越。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)和員工努力下，有信心把今年的工作任務(wù)完成得更加輝煌。
廣西百色右江農(nóng)村合作銀行拉域分理處
3
【信用社第一季度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
信用社第一季度工作總結(jié)03-20
信用社第一季度安全保衛(wèi)工作總結(jié)03-20
信用社工作總結(jié)04-11
信用社員工工作總結(jié)02-08
信用社貸款工作總結(jié)12-21
信用社主任工作總結(jié)04-11
信用社信貸工作總結(jié)05-10
信用社新員工工作總結(jié)05-24
信用社稽核員工作總結(jié)05-27