廣西旅游考察報(bào)告

2012年10月管委會(huì)一行32人赴廣西北海、陽(yáng)朔兩地就兩地景區(qū)的打造與管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)考察�？疾旖M先后參觀了北海銀灘、潿洲島、晉江王府、劉三姐大觀園、漓江、冠巖等國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)�，F(xiàn)將考察中所學(xué)經(jīng)驗(yàn)及結(jié)合我景區(qū)實(shí)際的思考整理匯報(bào)如下：

一、廣西景區(qū)的優(yōu)勢(shì)與不足

本次行程安排的幾個(gè)景區(qū)可以分為兩類。

第一類是新興景區(qū)，如銀灘和潿洲島，兩個(gè)景區(qū)均位于廣西北海，是較為年輕的國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)，以濱海休閑度假旅游為主。其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在一是國(guó)家政策的大力扶持，在土地使用上給予了優(yōu)惠政策；二是得天獨(dú)厚的濱海旅游資源，其以“灘長(zhǎng)平、沙白細(xì)、水溫靜、浪柔軟、無(wú)鯊魚(yú)、空氣好”而稱為“中國(guó)第一灘”；三是緊鄰漓江各個(gè)成熟的旅游區(qū)，形成了一個(gè)旅游完整的旅游產(chǎn)品；四是依托海洋資源形成的旅游產(chǎn)品較為豐富，如海灘游泳、沖浪、捕魚(yú)、海鮮等。其不足主要體現(xiàn)在：一是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍然較為滯后，現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施如游客接待中心、購(gòu)物點(diǎn)的建設(shè)水平仍處于較低級(jí)階段；二是管理較為混亂，羊兒客現(xiàn)象仍然存在，海灘內(nèi)私營(yíng)快艇沒(méi)有嚴(yán)格管理易產(chǎn)生安全事故，景區(qū)內(nèi)有兜售小商品的小攤小販等現(xiàn)象；三是管理主體較多，不

利景區(qū)與游客直接溝通，景區(qū)內(nèi)的眾多游購(gòu)?qiáng)薯?xiàng)目均是私人投資，獨(dú)立管理，沒(méi)有明確標(biāo)識(shí)景區(qū)的統(tǒng)一管理企業(yè)，游客一旦產(chǎn)生糾紛難以找到投訴主體。

第二類是老牌景區(qū)，如晉江王府、劉三姐大觀園、漓江和冠巖等景區(qū)。其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在一是完善的基礎(chǔ)設(shè)施配套，游客接待中心、停車場(chǎng)、公共交通設(shè)施、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、購(gòu)物攤點(diǎn)等能夠按照4A標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)；二是管理規(guī)范，吃住行游購(gòu)?qiáng)仕�涉及的各個(gè)方面都較為規(guī)范；三是休閑娛樂(lè)設(shè)施配套完善，能留住游客；四是有專門(mén)的旅游類學(xué)校為其培養(yǎng)輸送旅游人才；五是以旅行社營(yíng)銷為主的營(yíng)銷推廣手段成熟，各消費(fèi)點(diǎn)與旅行社的合作密切，形成完整利益鏈條，有助于全國(guó)各地旅行社協(xié)助推廣景區(qū)景點(diǎn)。不足主要體現(xiàn)在因?yàn)榫皡^(qū)的過(guò)度開(kāi)發(fā)，商業(yè)氛圍過(guò)于濃厚，其景觀資源質(zhì)量與固有的宣傳形象差距較大，盛名之下其實(shí)難負(fù)。

總而言之，拋開(kāi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)這一硬件建設(shè)而言，我景區(qū)在宣傳營(yíng)銷、旅游產(chǎn)業(yè)鏈的開(kāi)發(fā)和旅游產(chǎn)品的打造，以及旅行社營(yíng)銷手段等方面與這些景區(qū)差距較大。這也是我景區(qū)目前發(fā)展程度相對(duì)滯后的直接和主要原因。下面就我景區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)鏈開(kāi)發(fā)與旅游產(chǎn)品打造提出幾點(diǎn)意見(jiàn)。

二、四面山旅游產(chǎn)業(yè)鏈的開(kāi)發(fā)與旅游產(chǎn)品打造

（一）旅游產(chǎn)業(yè)鏈的開(kāi)發(fā)

在景區(qū)打造的過(guò)程中，游客量決定了一個(gè)景區(qū)可持續(xù)性發(fā)展的后勁和動(dòng)力。決定游客量的最直接因素是宣傳營(yíng)銷，其中尤

以旅行社營(yíng)銷最為重要。從我景區(qū)現(xiàn)在的客源量來(lái)看，散客占到了總游客量的60%-70%，旅行社游客僅占30%-40%，以上數(shù)據(jù)表明我景區(qū)仍處于景區(qū)發(fā)展的培育階段，需要通過(guò)提升旅行社游客量來(lái)進(jìn)入景區(qū)發(fā)展的成熟階段。因此完善景區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，提高旅行社組團(tuán)的直接收益將是我景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重點(diǎn)。

首先，我景區(qū)在旅游產(chǎn)業(yè)鏈的開(kāi)發(fā)中存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在：一是旅游線路設(shè)計(jì)上，大沒(méi)有納入重慶精品旅游線路，小沒(méi)有形成區(qū)內(nèi)旅游環(huán)線，純以上山避暑休閑游客為主，直接限制了入園游客的總量；二是吃住行游購(gòu)?qiáng)柿�要素發(fā)展水平較低，無(wú)法滿足游客需求；三是商家與旅行社合作不夠密切，沒(méi)有形成一種共贏的良性循環(huán)，僅以景區(qū)的門(mén)票優(yōu)惠政策吸引旅行社，對(duì)旅行社的吸引力不足。

因此要開(kāi)發(fā)出一條完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，首先要解決或規(guī)避景區(qū)現(xiàn)存的幾個(gè)主要問(wèn)題。

從線路設(shè)計(jì)上來(lái)看，下一步我們應(yīng)與區(qū)旅游局密切聯(lián)系，針對(duì)外省市游客推出一條四面山-武隆-金佛山等周邊景區(qū)的大旅游線路，在區(qū)內(nèi)形成一條聶帥陳列館—黑石山—中山—四面山的小旅游線路。同時(shí)跳出吃住行游購(gòu)?qiáng)示窒拊谒拿嫔降亩ㄊ剿季S，將購(gòu)和娛延伸到城區(qū)，與玫瑰米花糖、江津酒廠等區(qū)內(nèi)知名企業(yè)合作開(kāi)辟專門(mén)的特色旅游購(gòu)物場(chǎng)所，在景區(qū)內(nèi)六要素水平不高的情況下，將其擴(kuò)展到全區(qū)形成大旅游產(chǎn)業(yè)鏈。其次是借助千瀑旅行社力量，引導(dǎo)景區(qū)內(nèi)和景區(qū)外的商家通旅行社合作，引入已有

的利益分成方式，提高旅行社和導(dǎo)游的收益增加線路吸引力，最終形成一條完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈。

（二）旅游產(chǎn)品的打造

將旅游產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)展到全區(qū)對(duì)從景區(qū)的角度來(lái)說(shuō)只是權(quán)宜之計(jì)，更重要的是開(kāi)發(fā)完善景區(qū)的旅游產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品不僅指游客可帶走的土特產(chǎn)，還包括景點(diǎn)產(chǎn)品，娛樂(lè)項(xiàng)目等可供游客消費(fèi)的旅游產(chǎn)品。

景區(qū)的土特產(chǎn)開(kāi)發(fā)上，目前我們正在嘗試將區(qū)內(nèi)的特產(chǎn)改變包裝轉(zhuǎn)換成景區(qū)旅游產(chǎn)品。目前雖然商務(wù)局在牽頭這項(xiàng)工作但推進(jìn)力度并不理想，因此管委會(huì)有必要學(xué)習(xí)陽(yáng)朔市成立一個(gè)專門(mén)的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì)，落實(shí)部門(mén)和人員具體經(jīng)辦旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

景點(diǎn)產(chǎn)品的打造上，大部分游客在游覽完景區(qū)后給出的印象均是景區(qū)以看為主，以夏季避暑為主，少參與的項(xiàng)目。因此在景點(diǎn)產(chǎn)品的打造上我們應(yīng)以愛(ài)情文化為主線，推廣四季旅游的景區(qū)產(chǎn)品。春季推春游，夏季推避暑，秋季推采果，冬季推年豬，在現(xiàn)有景點(diǎn)的基礎(chǔ)上通過(guò)增加小型基礎(chǔ)設(shè)施和營(yíng)造文化氛圍增加景區(qū)的客觀賞性。

景區(qū)的娛樂(lè)項(xiàng)目上則可在新的濱湖廣場(chǎng)上通過(guò)招商引資方式引進(jìn)一些適合我景區(qū)的休閑、游樂(lè)項(xiàng)目。

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