公司客戶總監(jiān)職位描述及工作職責(zé)

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：AM、AE

直接責(zé)任：對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行的流程、質(zhì)量與結(jié)果負(fù)責(zé)

直接權(quán)力：

1、對(duì)AM、AE工作的分派、調(diào)整權(quán)；

2、對(duì)AM、AE加班及補(bǔ)休的建議權(quán)（8小時(shí)以內(nèi)的加班與補(bǔ)休）； 注：超過(guò)以上時(shí)間需以文字方式提前申報(bào)由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、對(duì)AM、AE工作質(zhì)量的考評(píng)與獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；

4、對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行、策劃與創(chuàng)意、設(shè)計(jì)制作管理的建議與協(xié)調(diào)權(quán)；

5、對(duì)工作單分級(jí)的決定權(quán)（評(píng)級(jí)后的工作單有對(duì)應(yīng)的簽發(fā)流程）；

6、對(duì)公司管理問(wèn)題的監(jiān)督（批評(píng)）與建議權(quán)；

直接工作：

1、負(fù)責(zé)審核每項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行計(jì)劃，包括：

（1）負(fù)責(zé)AM、AE的工作分派

（2）負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目執(zhí)行的[時(shí)間推進(jìn)計(jì)劃]

（3）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)執(zhí)行重點(diǎn)的提示與要求及跟蹤督導(dǎo)

2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的報(bào)價(jià)與合同執(zhí)行；

3、對(duì)比稿項(xiàng)目及時(shí)提交競(jìng)標(biāo)評(píng)估報(bào)告提交總經(jīng)理審核；

3、負(fù)責(zé)簽發(fā)業(yè)務(wù)執(zhí)行的策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)[工作單]并協(xié)調(diào)具體執(zhí)行；

4、審核與督導(dǎo)業(yè)務(wù)執(zhí)行中的收付款；

5、督導(dǎo)業(yè)務(wù)流程文件；

6、參與內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)重要的策劃、創(chuàng)意會(huì)；

7、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)AM 、AE及相關(guān)策劃與創(chuàng)作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；

8、負(fù)責(zé)客戶及供應(yīng)信息收集和分類整理并按期報(bào)總經(jīng)理；

9、協(xié)助公司績(jī)效考核制度實(shí)施，并履行考核小組成員的職責(zé)；

10、完成公司安排的其他工作。

公司客戶經(jīng)理職位描述及工作職責(zé)2017-04-02 16:34 | #2樓

直接上級(jí)：客戶總監(jiān)（AD）

直接下級(jí)：客戶主任（AE）

管理權(quán)限：行使協(xié)助客戶總監(jiān)處理好客戶與客戶主任的管理工作，并承擔(dān)和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù)。

直接責(zé)任：

1、 對(duì)具體業(yè)務(wù)執(zhí)行的流程、質(zhì)量與結(jié)果負(fù)責(zé)

2、 對(duì)協(xié)作AE的工作流程、質(zhì)量與結(jié)果負(fù)責(zé)

直接權(quán)力：

1、對(duì)協(xié)作AE工作的分派權(quán)；

2、對(duì)協(xié)作AE工作質(zhì)量獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；

3、對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行的流程、質(zhì)量及管理的建議權(quán)；

4、對(duì)各總監(jiān)專業(yè)、管理問(wèn)題的監(jiān)督（批評(píng)）與建議權(quán)；

直接工作：

1、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的執(zhí)行流程；

2、負(fù)責(zé)擬定業(yè)務(wù)的報(bào)價(jià)與合同；

3、負(fù)責(zé)制定每項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行計(jì)劃并下發(fā)創(chuàng)作部【工作單】；

4、負(fù)責(zé)對(duì)協(xié)作AE工作的分派，明確細(xì)致傳達(dá)工作要求；

5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)執(zhí)行中與客戶及時(shí)的聯(lián)系與交流、對(duì)客戶要求作出準(zhǔn)確判斷；

6、負(fù)責(zé)召開公司每天工作會(huì)議并安排各部門人員的工作；

7、負(fù)責(zé)組織、參加客戶的業(yè)務(wù)會(huì)及策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)會(huì)與提案；

8、負(fù)責(zé)客戶部月，周工作表格，并跟蹤催辦和向AD匯報(bào)總結(jié)進(jìn)度；

9、負(fù)責(zé)與客戶前期進(jìn)行項(xiàng)目溝通，并填寫客戶簡(jiǎn)報(bào)，要求完整準(zhǔn)確；

10、對(duì)客戶的工作情況進(jìn)行階段匯總，報(bào)客戶總監(jiān)審核后及時(shí)提交客戶；

11、負(fù)責(zé)下發(fā)或督促AE下發(fā)會(huì)議通知給客戶，保證與客戶會(huì)議的及時(shí)召開

12、協(xié)助并督促業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收�。�

13、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)（客戶）執(zhí)行資料的管理；

14、在AE不在的情況下，代理AE工作；

15、負(fù)責(zé)跟進(jìn)簽確每項(xiàng)設(shè)計(jì)制作業(yè)務(wù)的【出品檢查表】；

16、負(fù)責(zé)各項(xiàng)制作業(yè)務(wù)的供應(yīng)報(bào)價(jià)并跟進(jìn)制作時(shí)間直至交貨；

17、印刷，噴畫，LED，禮品等交貨驗(yàn)收，質(zhì)量合格后簽字確認(rèn)；

18、 督促AE每月3日前遞交上月工作單匯總表給人事部（遇上節(jié)假日相對(duì)順延），以便人事部進(jìn)行績(jī)效評(píng)分；

19、每月5日前與AE一并將上月全部的客戶提貨單、供應(yīng)商業(yè)務(wù)單遞交出納（遇節(jié)假日相對(duì)順延）；

20、公司參與的活動(dòng)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)；

21、督促并檢查AE每季度對(duì)客戶文件進(jìn)行備份刻盤存檔情況；

22、督促并檢查AE每月一次對(duì)公司公共服務(wù)器中電腦資料整理歸納情況；

23、積極完成公司指派的其他工作任務(wù)。

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