職業(yè)素養(yǎng)與能力提升心得
12月7日，我參加了公司統(tǒng)一組織的《職業(yè)素養(yǎng)與能力提升》學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感覺受益匪淺。楊子老師的培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默、活潑，他善于運(yùn)用激勵(lì)式的教學(xué)方法，并配有大量案例，所授課程深受好評(píng)。通過聆聽楊子老師的細(xì)致入微的講解，我既掌握了許多知識(shí)，又開拓了思路，對(duì)如何提高自身修養(yǎng)、轉(zhuǎn)變思想觀念、提升個(gè)人能力，干好本職工作又有了新的認(rèn)識(shí)和新的體會(huì)。
一是職業(yè)素質(zhì)提升與企業(yè)發(fā)展需求緊密相連。在21世紀(jì),職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)國家,一個(gè)組織或個(gè)人的第一競(jìng)爭(zhēng)力,良好的職業(yè)素質(zhì)是國際化標(biāo)準(zhǔn),是職業(yè)人必須遵循的規(guī)則，是企業(yè)和員工、員工和員工之間必須遵守的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。而楊老師正是非常注重協(xié)助個(gè)人及企業(yè)在獲取平衡式成功等領(lǐng)域上擁有極為卓越的成就。作為我們聯(lián)通公司，業(yè)務(wù)范圍在不斷延伸，顧客群體在迅速增加，公司在發(fā)展中面臨眾多機(jī)遇也面對(duì)多種挑戰(zhàn)。作為聯(lián)通公司的一名員工，想要參與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，想要成為職場(chǎng)中的成功者，想要取得職場(chǎng)生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場(chǎng)規(guī)則。同時(shí)，應(yīng)適應(yīng)企業(yè)在不同發(fā)展時(shí)期的需求。
二是努力學(xué)習(xí)，是進(jìn)一步提高工作能力的捷徑。在信息化不斷加強(qiáng)的當(dāng)前，我們面臨許多新問題、新矛盾，沒有雄 1
厚的專業(yè)知識(shí)，科技文化知識(shí)和管理知識(shí)，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同發(fā)展階段，形勢(shì)要求我們不斷提高自身素質(zhì)。楊子老師的致力于全面提高人們的生活及生命素質(zhì)，正是現(xiàn)代企業(yè)所需要的。通訊行業(yè)，要學(xué)習(xí)的各類業(yè)務(wù)很多，因?yàn)闋I銷政策不斷的更新，服務(wù)模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復(fù)雜。在不斷提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，我還積極的參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，參加社區(qū)經(jīng)理的各類業(yè)務(wù)演練，全體人員的工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的服務(wù)更是得到了客戶的一致好評(píng)，由于我的努力，熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不管是業(yè)務(wù)發(fā)展，裝、移、修的工作，我都能夠認(rèn)真的完成，竭力為客戶服務(wù)，在任何時(shí)候都必須不斷地更新知識(shí)，豐富自己的工作技能和實(shí)踐本領(lǐng)，提高在工作中開拓創(chuàng)新的能力，盡心盡力踏實(shí)工作。
三是保持良好心態(tài)，快樂工作。以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)涵，也可以說是以人力資源為本。楊子老師倡導(dǎo)”在深層次改變?nèi)祟悆?nèi)在負(fù)面慣性與思維模式、重建正面的行為習(xí)慣”聯(lián)通是我家，在平時(shí)的工作中，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認(rèn)真的服務(wù)于客戶，我深知現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網(wǎng)選擇其它移動(dòng)或者其它公司，業(yè)務(wù)發(fā)展也需要技巧，在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉(zhuǎn)身離去，所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)營銷技巧。在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中，人力資 2
源工作不應(yīng)是被動(dòng)適應(yīng)的，而應(yīng)該主動(dòng)，這樣才能很好的發(fā)揮各層面人力積極性，才能為公司業(yè)績(jī)更上一層樓而發(fā)揮力量。
“路漫漫其修遠(yuǎn)遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但楊子老師給予我們的影響仍在延續(xù)，我們要把這次“職業(yè)素質(zhì)和能力提升”培訓(xùn)取得的的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到實(shí)際工作中去，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事，用自己的實(shí)際行動(dòng)來為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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“職業(yè)素養(yǎng)和能力提升”培訓(xùn)心得體會(huì)2017-04-08 20:03 | #2樓
2011年7月14-20日，作為在公司***一名員工，我參加了公司組織的，旨在加強(qiáng)員工能力的“職業(yè)素養(yǎng)與能力提升”第一期培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了培訓(xùn)課程。在本次培訓(xùn)開始之前，公司已經(jīng)為****員工舉辦了四期大講堂，本次封閉式培訓(xùn)是公司自2017年以來，開展的參加人數(shù)最多、培訓(xùn)時(shí)間最長(zhǎng)的脫產(chǎn)培訓(xùn)活動(dòng)，也是公司落實(shí)六個(gè)抓手中，抓教育培訓(xùn)的具體行動(dòng)。從這次培訓(xùn)的安排來看，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式新穎、針對(duì)性強(qiáng)。培訓(xùn)即將結(jié)束，我感觸頗深，想法很多，現(xiàn)在我就本次培訓(xùn)的一些情況和自己的心得體會(huì)回報(bào)如下：
一、本次培訓(xùn)的內(nèi)容
本次培訓(xùn)大致可以分為七大部分，我簡(jiǎn)要敘述如下：
1、全媒體時(shí)代的媒體溝通，由***大學(xué)**教授講授。狄更斯說：“這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代�！边@句話在今天一樣適用。根源于社會(huì)科技發(fā)展，應(yīng)對(duì)媒體的能力已經(jīng)成為公司員工必備的能力，針對(duì)某些領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)媒體時(shí)“不愿說，不敢說，不會(huì)說”的現(xiàn)狀，老師啟發(fā)各位學(xué)員的思維，讓我們認(rèn)識(shí)到“與其被動(dòng)說，不如主動(dòng)說；與其遲說，不如早說；與其別人說，不如自己說；與其外行說，不如內(nèi)行說；與其一般人說，不如領(lǐng)導(dǎo)親自說；我們不說，
誰說?!”
2、陽光心態(tài)塑造，由**大學(xué)***系主任***老師講授。老師以否定與肯定性心理模式為開端；以阿迪達(dá)斯公司不生產(chǎn)慢跑跑鞋的錯(cuò)誤經(jīng)營決策；以可口可樂公司選擇企業(yè)掌門人；以可口可樂公司變更可口可樂軟飲配方的實(shí)例，作為該課開講的序言，引導(dǎo)我們?cè)诠芾韺?shí)踐中，改善心智模式，保持一個(gè)陽光的心態(tài)，學(xué)會(huì)適當(dāng)自我減壓，注重心理健康，謀求為我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦薪⒁粋�(gè)陽光型的，積極的心態(tài)，保證為管理決策開好頭。
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3、邏輯思維，由***委黨校***教授講授。老師以毛主席強(qiáng)調(diào)“干部要學(xué)點(diǎn)邏輯”為開端，以亞里士多德的三段論與穆勒五法教導(dǎo)我們，要突破自身的舊有條件，拷問前提、轉(zhuǎn)換論域、重組要素、挑戰(zhàn)潛力、窮盡可能、先聲奪人，提高邏輯思維能力，努力創(chuàng)新思維模式。
4、工作計(jì)劃與目標(biāo)管理，由特邀講師***講授。老師以隆力奇企業(yè)管理以二流的技術(shù)，產(chǎn)出一流的產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)案例出發(fā)，教導(dǎo)我們目標(biāo)與計(jì)劃管理的核心內(nèi)容應(yīng)做到結(jié)果提前、自我推后，突破性思考，以結(jié)果為導(dǎo)向，整體性思維；教導(dǎo)我們改善問題型工作目標(biāo)的方法5W2H法與PDCA法；以及我們?cè)O(shè)定目標(biāo)的SMART原則。
5、管理者語言藝術(shù)，由***教授講授。老師以一個(gè)填數(shù)字的游戲開端，讓我們明白語言在管理中信息溝通、激勵(lì)、
塑造自身形象的三大功能。教導(dǎo)我們演講的抽屜法則、禮節(jié)性三分法、過去現(xiàn)在未來法，告誡我們?yōu)榱吮ＷC演講的準(zhǔn)確，我們應(yīng)當(dāng)建立5000-10000字左右的語言數(shù)據(jù)庫，通過轉(zhuǎn)移注意力、心理暗示或連續(xù)大聲地模擬練習(xí)的方式，豐富自我語言結(jié)構(gòu)，提高表達(dá)能力。
6、跨部門溝通與協(xié)作，由***教授講授。老師從問題分析、方法與技巧、有效管理沖突的技巧三個(gè)方面，向我們揭示了影響跨部門協(xié)作的障礙、跨部門協(xié)作不佳的問題表現(xiàn)、原因及應(yīng)關(guān)注的問題，教導(dǎo)我們以謙虛真誠的態(tài)度，在協(xié)作中努力認(rèn)識(shí)自我，超越自我，努力加強(qiáng)溝通，切實(shí)解決問題，保證跨部門協(xié)作工作扎實(shí)推進(jìn)，共同推動(dòng)公司跨部門工作的開展。
7、健康與養(yǎng)生，由中醫(yī)專家***老師講授。老師通過華商報(bào)登載的私企高管自殺事件多發(fā)新聞為案例，讓我們明白中醫(yī)治療的主導(dǎo)思想以個(gè)體為主，告訴我們什么是寒性體質(zhì)，什么是熱性體質(zhì)，介紹我們孫思邈的“小炷燃燈”式養(yǎng)生方式，讓我們了解了“大喜傷心、大怒傷肝、大思傷脾、大悲傷肺、大恐傷腎”的道理，教給我們治療頸椎的“思維頸椎對(duì)抗法”，讓我們?cè)陴B(yǎng)生方面增長(zhǎng)了見識(shí)。
二、本次培訓(xùn)感悟和收獲
拿破侖說：“不想當(dāng)?shù)氖勘皇呛檬勘�，我認(rèn)為當(dāng)好士兵才有可能當(dāng)上。這七天的培訓(xùn)課程中，老師們講
課生動(dòng)活潑、內(nèi)容新穎、方法多樣。每個(gè)老師都以精巧設(shè)計(jì)的小游戲、精彩豐富的案例、寬闊的視野，獨(dú)到的見解為我們展示了通過改變方式方法，促使我們認(rèn)識(shí)自己、提高自己的可能，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，我應(yīng)該：
1、積極轉(zhuǎn)變心態(tài)，檢視自我；
2、提高思維高度與廣度，努力創(chuàng)新求變；
3、轉(zhuǎn)變方式方法，把培訓(xùn)知識(shí)真正應(yīng)用到工作中去；
4、學(xué)說話、學(xué)做人，學(xué)做事，向優(yōu)秀的同志看齊；
5、窮盡可能，爭(zhēng)取個(gè)人能力再獲提高。
三、對(duì)目前的工作思考
本次培訓(xùn)即將結(jié)束，對(duì)比我此前的工作，在工作方式方法上，在說話做人的能力上，在與同事溝通協(xié)作完成工作中，在思維能力拓展上，我還有很多空間可以再努力。
首先，在工作方式方法上。過去我并沒有建立一個(gè)完整并長(zhǎng)期切實(shí)執(zhí)行的工作計(jì)劃和目標(biāo)，雖然囿于計(jì)劃沒有變化快的思維方式，也扎實(shí)地做了年度的工作計(jì)劃和目標(biāo)，但是沒能徹底地分解到每一天，也沒能嚴(yán)格認(rèn)真地按照計(jì)劃來具體執(zhí)行。
其次，在說話做人的能力上。過去我雖然能堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的方式，但自來就有的否定性心態(tài)作祟，看到同事的優(yōu)點(diǎn)少，看到自己的優(yōu)點(diǎn)多；看到別人的缺點(diǎn)多，看到自己的缺點(diǎn)少。說話較少關(guān)注聽話人的感受，聽別人說話又不夠認(rèn)
真，做人不夠謙虛謹(jǐn)慎，夜郎自大、好高騖遠(yuǎn)。
其次，在與同事溝通協(xié)作完成工作中，過去我的方式方法過于單調(diào)，在對(duì)待工作對(duì)待同事上沒有狠下功夫去思考求變求新，對(duì)待一起工作的同事不夠真誠，不夠謙虛，對(duì)自己的實(shí)際情況沒有認(rèn)真剖析認(rèn)識(shí)，也較少通過學(xué)習(xí)，不斷砥礪自己超越自己。
再次，在思維能力拓展上。過去我沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過邏輯思維學(xué)與其他相關(guān)邏輯思維學(xué)科，分析問題、認(rèn)識(shí)問題的能力根源于知識(shí)范圍的狹窄而不夠深刻，也較少提煉出精確、精當(dāng)?shù)乃季S結(jié)果，在創(chuàng)新思維方式上所下的功夫少，時(shí)間少，確實(shí)有待進(jìn)一步的提高。
四、今后工作改進(jìn)方向思路與行動(dòng)計(jì)劃
在今后的實(shí)際工作中，結(jié)合**工作的特點(diǎn)，我將以“四個(gè)不讓”為標(biāo)準(zhǔn)，常常檢視自己的心態(tài)，加強(qiáng)體育鍛煉，努力拓寬自己的知識(shí)面，不斷改進(jìn)工作方式方法，切實(shí)做好跨部門工作協(xié)調(diào)溝通，提高自己的工作能力，更好地履行自己的職責(zé)。
第一，常常檢視自己的心態(tài)。今后我要多花些事件在檢視自己的心態(tài)上，想辦法去轉(zhuǎn)變自己看事待人的心態(tài)，時(shí)刻提醒自己不要總是以否定型心態(tài)看待事情、看待人，看事情謙虛些，對(duì)待同事更真誠些，辦事多協(xié)調(diào)多溝通。還要加強(qiáng)體育鍛煉，回去以后要繼續(xù)加強(qiáng)第九套廣播體操的練習(xí)，通
過加強(qiáng)鍛煉，養(yǎng)成一個(gè)健康的體魄、輔以陽光的心態(tài)對(duì)待生活，對(duì)待同事，對(duì)待工作。
第二，努力拓寬自己的知識(shí)面。審計(jì)工作對(duì)審計(jì)人員的個(gè)人能力要求非常高，在公司掛職這段時(shí)間，我切實(shí)感受到身邊的同事們知識(shí)面都非常廣，專業(yè)理念都非常成熟和實(shí)用，他們至少都通曉財(cái)務(wù)管理及數(shù)個(gè)方面的專業(yè)管理甚至是某些特定技術(shù)管理方面的知識(shí)，都擁有非常專業(yè)的認(rèn)知。結(jié)合審計(jì)工作的要求，以后我要繼續(xù)在拓展知識(shí)面上下功夫，擴(kuò)展自己在工程審計(jì)、審計(jì)技術(shù)創(chuàng)新等方面的知識(shí)，努力向?qū)徲?jì)部的各位前輩們看齊。
第三，不斷改進(jìn)工作方式方法。本次培訓(xùn)中工作計(jì)劃于目標(biāo)管理課程非常有效，今年是公司的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年，在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用SMART原則非常有利于該項(xiàng)工作的開展，在接下來的工作中，我準(zhǔn)備引用目標(biāo)(S)、依據(jù)(M)、挑戰(zhàn)性(A)、切實(shí)可行性(R)、時(shí)間與資源（T）的設(shè)定原則，將之付諸于工作實(shí)踐。
第四，切實(shí)做好跨部門工作協(xié)調(diào)溝通，審計(jì)部的工作很多都與各業(yè)務(wù)或職能管理部門相關(guān)，以前在協(xié)調(diào)溝通上，我做得還不足夠好。今后再遇到需要跨部門協(xié)調(diào)的工作，我要想得更多，做得更扎實(shí)，切實(shí)考慮協(xié)作方的感受，更多地了解協(xié)作方的需求與困難，與協(xié)作方更多地交流，準(zhǔn)確精確地溝通，共同推進(jìn)協(xié)作。
第五，培訓(xùn)是提高工作能力的重要方式，希望今后能夠有更多的機(jī)會(huì)參與類似的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。今后在實(shí)際工作中，我要努力自學(xué)，積極參與培訓(xùn)，經(jīng)常反思自我，深究自己身上的缺點(diǎn)和不足，通過學(xué)習(xí)提高自身能力，保證能夠更好地完成工作，切實(shí)履行自己的職責(zé)，做好自己負(fù)責(zé)的***業(yè)務(wù)與上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。
總之，在今后的工作中，我將努力將本次培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到工作與生活中去，積極轉(zhuǎn)變心態(tài)，創(chuàng)新方式方法，清醒地認(rèn)識(shí)外部環(huán)境的復(fù)雜性，清醒地認(rèn)識(shí)創(chuàng)新發(fā)展的緊迫性，清醒地認(rèn)識(shí)安全穩(wěn)定的艱巨性，努力實(shí)干、加強(qiáng)復(fù)命，創(chuàng)新思維，超前計(jì)劃，嚴(yán)格要求自己，切實(shí)增強(qiáng)研究分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、破解難題能力、應(yīng)急處臵能力、把握大局能力、快速執(zhí)行能力，切實(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做到不讓工作在我的崗位上降低，不讓上級(jí)交辦的工作在我手中延誤，不讓工作差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害！
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