以內(nèi)控制度提升企業(yè)績效管理

績效管理是企業(yè)管理者通過一定的方法和制度確保企業(yè)及其子系統(tǒng)（部門、流程、工作團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人）的績效成果能夠與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，并促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，是管理者與員工之間在目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)的過程，也是增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的能力的管理方法，以及促進(jìn)員工取得優(yōu)異績效的管理過程�？冃Ч芾韽�(qiáng)調(diào)的是一個(gè)完整的管理過程，具體的運(yùn)作通常被看做是一個(gè)高度關(guān)聯(lián)的螺旋式循環(huán)提高過程。這個(gè)循環(huán)可以分為六步：績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效評(píng)價(jià)、績效反饋和面談、績效結(jié)果的應(yīng)用、績效改進(jìn)。

中國石化績效管理現(xiàn)狀

國資委2003年以來對(duì)中國石化集團(tuán)經(jīng)營班子的經(jīng)營業(yè)績實(shí)施了經(jīng)營目標(biāo)的考核兌現(xiàn)。中國石化總部2003年以來對(duì)下屬的分、子公司也設(shè)定了考核辦法。在總部對(duì)直屬單位經(jīng)營管理績效考核模式的指導(dǎo)下，下屬各企業(yè)也按照總部的管理模式，對(duì)部門和基層企業(yè)分解指標(biāo)，并制定符合企業(yè)實(shí)際的績效管理辦法。目前在中國石化直屬企業(yè)層面，績效管理的工作機(jī)制基本上都已建立，績效管理的工作模式主要有KPI績效管理模式和參照360°考核的方式。 通過經(jīng)營目標(biāo)指標(biāo)的下達(dá)和考核，中國石化公司內(nèi)部不僅有本單位的考核指標(biāo)，而且全員的分解指標(biāo)上比以往任何時(shí)候都到位，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)在年度指標(biāo)的分解中得到了體現(xiàn)，員工也明晰了公司戰(zhàn)略的重點(diǎn)，更容易調(diào)動(dòng)工作的積極性，提高整體的工作績效。在下屬單位，績效考核的結(jié)果與薪酬和崗位的調(diào)整有了一定的關(guān)聯(lián)，對(duì)激勵(lì)和鞭策員工起到了積極作用。與績效管理設(shè)定的考核內(nèi)容密切聯(lián)系的管理機(jī)制，績效管理所倡導(dǎo)的積極向上，公平競爭的企業(yè)文化也逐步在形成。

但是，中國石化的績效管理目前仍然存在不少需要改進(jìn)的問題。從績效

管理的執(zhí)行效果、對(duì)員工績效的提升、在企業(yè)內(nèi)部形成績效管理文化等方面看，還有相當(dāng)?shù)牟罹唷�國�?nèi)企業(yè)在績效管理實(shí)施過程中存在的通病，也在中國石化的直屬企業(yè)中不同程度地存在，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：績效管理脫離企業(yè)目標(biāo)而流于形式；績效管理缺乏實(shí)施過程的跟蹤和控制；不能嚴(yán)格地按照績效管理的方案執(zhí)行評(píng)價(jià)和考核；管理者和被管理者之間缺乏有效溝通等等。

內(nèi)控制度在中國石化的實(shí)施

2002年7月，美國頒布了《薩班斯－奧克斯利法案》，要求所有在美國上市的公司最遲在2017年年報(bào)中披露內(nèi)部控制報(bào)告。中國石化作為在美國上市的企業(yè)，實(shí)施內(nèi)控制度是適應(yīng)國外資本市場監(jiān)管的客觀需要，也是提高自身管理水平的需要。2003年底，中國石化股份公司在全系統(tǒng)內(nèi)開始進(jìn)行內(nèi)控制度的試運(yùn)行，2017年2月，中國石化股份公司和集團(tuán)公司正式實(shí)施內(nèi)控制度。 通過內(nèi)控制度的實(shí)施，中國石化在內(nèi)部形成了比較完整的對(duì)各下屬企業(yè)的考核體系。在企業(yè)層面，各級(jí)經(jīng)營班子的績效管理辦法得到了較好執(zhí)行，企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)因?yàn)樵谌�系統(tǒng)按照內(nèi)控制度的要求，建立了統(tǒng)一、規(guī)范、信息共享的業(yè)務(wù)流程，如物資的電子商務(wù)采購、產(chǎn)品銷售的整合管理等，有效提高了集團(tuán)的整體效益，降低了成本，增強(qiáng)了在市場上的議價(jià)能力和市場控制力，企業(yè)的實(shí)力不斷增強(qiáng)，在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名連年上升，在國資委對(duì)央企的考評(píng)中也名列前茅。內(nèi)控制度的執(zhí)行有效推動(dòng)了企業(yè)的管理績效和競爭力的提升。

內(nèi)控管理與績效管理互補(bǔ)性強(qiáng)

內(nèi)控制度不僅有利于防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，而且能規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，其對(duì)管理流程的重新梳理和工作流程的規(guī)范、定期、持續(xù)的檢查、反饋、改進(jìn)，檢查的量化評(píng)價(jià)與考核等工作，與績效管理的思想相吻合，對(duì)改進(jìn)企業(yè)績效管

理很有幫助。特別是內(nèi)控制度關(guān)注于過程執(zhí)行，如何“正確地做好事”的工作機(jī)制，借鑒到績效管理工作中，將大有裨益。

內(nèi)控制度體現(xiàn)了嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、高效的企業(yè)制度文化，與實(shí)施公正、競爭、追求不斷進(jìn)步的績效管理工作，互相融合，互相促進(jìn)。中國石化倡導(dǎo)“競爭、開放、規(guī)范、誠信”的企業(yè)文化，內(nèi)控制度講究按照規(guī)定的流程執(zhí)行，并留下痕跡，強(qiáng)調(diào)授權(quán)有度，各負(fù)其責(zé)�！耙�(guī)范、誠信”與內(nèi)控制度的思想聯(lián)系密切，而“競爭、開放”與企業(yè)實(shí)施的績效管理方法又一脈相承，所以內(nèi)控制度的實(shí)施有助于中國石化企業(yè)文化在日常經(jīng)營和管理活動(dòng)中體現(xiàn)，可以進(jìn)一步提高企業(yè)的執(zhí)行力。

內(nèi)控制度的實(shí)施實(shí)現(xiàn)了管理流程的再造，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，有利于績效目標(biāo)的制定和考核。內(nèi)部控制系統(tǒng)要求企業(yè)各個(gè)職能部門的工作能夠相互協(xié)調(diào)和制約，通過業(yè)務(wù)處理的授權(quán)，使企業(yè)各職能部門明確工作目標(biāo)、范圍和職權(quán)、職責(zé)，使各個(gè)部門能夠各司其職、各負(fù)其責(zé)。各管理部門根據(jù)自己的職責(zé)范圍及時(shí)作出處理，省略不必要的請(qǐng)示和報(bào)告環(huán)節(jié)，也可以避免相互推諉的情況。當(dāng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出不正常跡象時(shí)，根據(jù)控制流程要求及時(shí)處理、報(bào)告。企業(yè)建立內(nèi)部控制制度可以提高業(yè)務(wù)處理的工作效率。由于崗位的職責(zé)明確，按照制度管理的要求很具體，做到工作檢查有章可循，考核對(duì)應(yīng)的責(zé)任人明確，有利于績效管理方法的運(yùn)用與相關(guān)管理制度落實(shí)的結(jié)合。

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內(nèi)控制度關(guān)注制度的執(zhí)行和見證，強(qiáng)調(diào)按照規(guī)范的流程執(zhí)行，與績效管理關(guān)注結(jié)果可以互補(bǔ)。重視過程執(zhí)行是內(nèi)控制度中非常顯著的特點(diǎn)。無論是對(duì)公司的最高決策者，還是流程中涉及的每個(gè)成員，內(nèi)控制度都有強(qiáng)制的按照流程執(zhí)行的要求，并要求記錄下來，具有威懾力。而過程的執(zhí)行和見證恰好是績效管理工作的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。績效管理比較關(guān)注績效計(jì)劃的下達(dá)和獲

得最終結(jié)果，內(nèi)控制度強(qiáng)調(diào)過程的到位和規(guī)范，兩者正好可以相互補(bǔ)充。象內(nèi)控制度一樣，對(duì)績效管理加強(qiáng)過程控制管理，更能體現(xiàn)管理者對(duì)員工的幫助和員工的績效改進(jìn)。從績效管理的角度，要保證內(nèi)控制度的實(shí)施，達(dá)到管理者的目標(biāo)要求，就得應(yīng)用績效管理的思想和手段，對(duì)內(nèi)控制度的實(shí)施以及設(shè)計(jì)的各流程的重要控制點(diǎn)納入績效管理計(jì)劃，實(shí)施全過程的管理，并不斷完善流程，提高內(nèi)控制度的執(zhí)行力，并通過流程的不斷完善，反過來又能提高公司整體的績效。

內(nèi)控制度保證了企業(yè)工作流程信息的共享，有利于提高員工的工作績效。內(nèi)控制度在主要業(yè)務(wù)流程上的操作管理辦法與關(guān)鍵點(diǎn)的控制、各分子公司提供的實(shí)施細(xì)則有實(shí)際指導(dǎo)作用，是企業(yè)管理工作的指導(dǎo)書，有助于全公司的信息充分交流，使決策執(zhí)行保持暢通，公司的管理思想能夠在全體員工中得到迅速傳播和擴(kuò)散，確保公司員工的行動(dòng)方向一致；有助于員工迅速適應(yīng)工作要求，并可以始終去“做正確的事，正確地做事”；有助于公司整體績效的實(shí)現(xiàn)。

內(nèi)控制度強(qiáng)調(diào)檢查和反饋，與績效管理要求的評(píng)價(jià)反饋理念一致。內(nèi)控制度的不斷檢查、評(píng)價(jià)、考核、完善等措施，使內(nèi)控制度能有效融入企業(yè)的日常管理工作。借鑒內(nèi)控制度關(guān)于流程和控制點(diǎn)的設(shè)置思路，可以完善績效管理的工作流程，并使之具有強(qiáng)制執(zhí)行力，也可以作為內(nèi)控的一個(gè)管理流程，定期檢查。績效管理的計(jì)劃設(shè)定方面，也可將內(nèi)控執(zhí)行情況做為考核內(nèi)控主管部門的重要指標(biāo)，相互促進(jìn)工作。日常的檢查、溝通，可以提高頻次，有利于員工績效的及時(shí)改進(jìn)。企業(yè)內(nèi)控制度檢查的是制度執(zhí)行情況，應(yīng)當(dāng)是選擇比較高的頻次，通過不斷強(qiáng)化糾正，促使職工按規(guī)范工作，養(yǎng)成良好習(xí)慣。而具有考核硬兌現(xiàn)的績效管理的階段測評(píng)、評(píng)估可以頻次低些，既有約束力，也不致使員工始終處于過度緊張的環(huán)境之中。在內(nèi)控制度的穿行檢查中，貫

徹對(duì)業(yè)務(wù)流程和目標(biāo)的全面驗(yàn)證，由此涉及部門績效指標(biāo)的主要業(yè)務(wù)也同時(shí)在接受檢查和反饋，對(duì)促進(jìn)業(yè)務(wù)部門主動(dòng)地完成績效目標(biāo)，會(huì)有很好的帶動(dòng)作用。

實(shí)現(xiàn)內(nèi)控制度和績效管理的嫁接

在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化加快，競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要獲得持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)將內(nèi)控制度和績效管理兩項(xiàng)管理手段結(jié)合起來。這對(duì)促進(jìn)績效管理工作取得實(shí)質(zhì)性的持續(xù)改進(jìn)，為公司戰(zhàn)略服務(wù)，同時(shí)激勵(lì)員工個(gè)人潛力，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，有積極作用。在構(gòu)建了內(nèi)控制度和績效管理制度的企業(yè)，為了更好地提升組織的執(zhí)行力，應(yīng)將二者有機(jī)結(jié)合起來。

1.圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，公司管理層要在制度設(shè)計(jì)和運(yùn)行內(nèi)控制度和績效管理充分結(jié)合。內(nèi)控強(qiáng)調(diào)制度設(shè)計(jì)的程序化和權(quán)限約束，對(duì)員工施加的是外部的壓力，是“他律”的管理方式；績效管理則考慮如何調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，強(qiáng)調(diào)“自律”。兩者的結(jié)合，會(huì)起到剛?cè)嵯酀?jì)、相得益彰的作用。

2.要將兩項(xiàng)制度納入企業(yè)文化建設(shè)之中。不僅要建立像內(nèi)控制度這樣的規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、對(duì)制度敬畏的文化，同時(shí)也要建立績效管理遵循的激勵(lì)、競爭、以人為本的文化，使員工能夠做到張弛有度、追求卓越，讓管理制度深入到員工的日常行為之中。

3.兩項(xiàng)制度的設(shè)計(jì)都要注意符合SMART原則的要求。對(duì)內(nèi)控制度的流程和權(quán)限設(shè)置，績效管理的績效指標(biāo)和考核方式的制定，都需要按照目標(biāo)管理的SMART原則要求，即目標(biāo)應(yīng)清晰明確（Specific）、目標(biāo)要可量化（Measurable）、目標(biāo)具挑戰(zhàn)性與可達(dá)到性（Attainable）、目標(biāo)要組織與個(gè)人能結(jié)合（Relevant）、目標(biāo)要有時(shí)間性（Time-Table），使兩項(xiàng)制度都能為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)。

4.人力資源部門要將內(nèi)控制度執(zhí)行納入績效考核的量化考核指標(biāo)，推動(dòng)內(nèi)控制度的不斷完善；以內(nèi)控的制度化運(yùn)行，落實(shí)績效管理工作的執(zhí)行力。將內(nèi)控制度的執(zhí)行納入績效管理工作中，定期檢查內(nèi)控制度業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行效果，對(duì)其有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的績效計(jì)劃對(duì)應(yīng)起來，納入績效考核的范圍。為保證績效管理工作的日�；�和落實(shí)，應(yīng)將績效管理工作的幾個(gè)環(huán)節(jié)納入內(nèi)控制度相關(guān)的流程和控制點(diǎn)的設(shè)置上，用內(nèi)控的規(guī)范的、流程化的、強(qiáng)調(diào)過程執(zhí)行的管理思想促進(jìn)績效管理工作。

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中國集團(tuán)型企業(yè)亟須提高內(nèi)控管理能力2017-05-09 20:03 | #2樓

2000年以前，沒有幾家公司知道sap系統(tǒng)為何物。但是現(xiàn)在的集團(tuán)企業(yè)無不以使用sap或oracle erp系統(tǒng)作為erp系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)要求。六西格瑪、精益管理等等先進(jìn)的管理理念也在逐步淘洗企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的思想。為了落實(shí)戰(zhàn)略執(zhí)行，平衡記分卡已經(jīng)成為眾多知名企業(yè)的績效管理工具。

中國集團(tuán)型企業(yè)亟須提高內(nèi)控管理能力

從中國企業(yè)內(nèi)部管理水平提升的角度看，國內(nèi)企業(yè)保持持續(xù)提升的態(tài)勢。2000年以前，沒有幾家公司知道sap系統(tǒng)為何物。但是現(xiàn)在的集團(tuán)企業(yè)無不以使用sap或oracleerp系統(tǒng)作為erp系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)要求。六西格瑪、精益管理等等先進(jìn)的管理理念也在逐步淘洗企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的思想。為了落實(shí)戰(zhàn)略執(zhí)行，平衡記分卡已經(jīng)成為眾多知名企業(yè)的績效管理工具。

但是在建立完善的企業(yè)內(nèi)控能力方面，我國起步較晚。2000年以后，為了資本市場的運(yùn)作越來越規(guī)范，也為了在國際競爭中中國企業(yè)能夠保持良性發(fā)展的態(tài)勢。這些內(nèi)外因素都在逐步促進(jìn)企業(yè)管理水平的提升。但是，僅僅擁有先進(jìn)的管理理念和提升的訴求是不夠的。只有通過切實(shí)可行的工具才能真正助力企業(yè)提升。2017年4月26日，五部委聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》給上市公司實(shí)施企業(yè)內(nèi)控下達(dá)了“時(shí)間表”。自2011年1月1日起首先在境內(nèi)外同時(shí)上市的公司實(shí)施，自2012年1月1日起擴(kuò)大到上交所、深交所主板上市的公司實(shí)施;在此基礎(chǔ)上，擇機(jī)在中小板和創(chuàng)業(yè)板上市公司施行;同時(shí)，鼓勵(lì)非上市大型企業(yè)提前執(zhí)行。

執(zhí)行是企業(yè)內(nèi)部控制的生命 信息化是不可或缺的重要手段

隨著內(nèi)部與外部因素對(duì)企業(yè)的影響和促進(jìn)，集團(tuán)企業(yè)內(nèi)控需求越來越強(qiáng)烈，越來越顯性化。但是面對(duì)企業(yè)內(nèi)部特別是集團(tuán)型企業(yè)繁多的流程和錯(cuò)綜復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，運(yùn)用原有的管控手段，很難滿足高效、實(shí)時(shí)、精確的管理要求。且控制風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的手段滯后，導(dǎo)致無法實(shí)現(xiàn)事前管理和預(yù)防。以上種種，都是由于內(nèi)控信息產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部的各類信息系統(tǒng)，沒有可靠的信息系統(tǒng)和有效的it控制手段以及有效的系統(tǒng)整合和信息整合，則無法產(chǎn)生準(zhǔn)確可靠的內(nèi)控信息報(bào)表。

因此，企業(yè)需要具備有效的工具和系統(tǒng)，通過線上審批執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)監(jiān)控，防止各類人為失誤或舞弊。為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制制度不僅在業(yè)務(wù)流程上有效實(shí)施，而且還在信息系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)有效的過程控制。所以，企業(yè)只有運(yùn)用有效的信息系統(tǒng)，才能夠?qū)崿F(xiàn)高效精準(zhǔn)的內(nèi)控管理目標(biāo)。

近年來，國內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)掀起了整合內(nèi)部信息資源，建立集團(tuán)一體化管理平臺(tái)的浪潮。針對(duì)目前大型企業(yè)均已實(shí)施erp系統(tǒng)的信息化應(yīng)用現(xiàn)狀，為了強(qiáng)化內(nèi)控管理為核心目標(biāo)，滿足企業(yè)提升內(nèi)控水平的需求。智聯(lián)騰華總結(jié)多年實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)需求及對(duì)相關(guān)法規(guī)的研究，推出支持多種erp系統(tǒng)的、符合集團(tuán)型企業(yè)內(nèi)控管理要求的智聯(lián)騰華門戶式協(xié)同平臺(tái)(簡稱tsc)，完美實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)功管理的要求，并可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段不同，隨需應(yīng)變，確保業(yè)務(wù)流程與企業(yè)管理理念的一致性。

優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部控制豐富企業(yè)管理手段

1：edms系統(tǒng)加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度的生命周期管控

電子文檔管理系統(tǒng)，簡稱edms系統(tǒng)，是政府有關(guān)部門對(duì)上市企業(yè)提出的風(fēng)險(xiǎn)控制要求之一，是企業(yè)通過對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督來強(qiáng)化內(nèi)部控制，加強(qiáng)管理力度的一個(gè)有效工具。edms系統(tǒng)通過對(duì)工作流程的梳理，設(shè)計(jì)合理有效的組織結(jié)構(gòu)和職務(wù)分工，實(shí)施崗位責(zé)任分明的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)處理程序，使企業(yè)管理由目標(biāo)管理轉(zhuǎn)向過程管理。通過身份識(shí)別和認(rèn)證、職責(zé)分離、權(quán)限授權(quán)、工作流程、記錄管理等，確保企業(yè)員工、主管、部門經(jīng)理直至總經(jīng)理，所有人員的流程操作都可接受各級(jí)部門的監(jiān)督。將管理流程的優(yōu)化內(nèi)化到整個(gè)日常管理中，固化到每個(gè)員工的日常工作中，通過逐步改善內(nèi)部流程和員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)能力來提升企業(yè)的管理水平。

2：財(cái)務(wù)內(nèi)控管理系統(tǒng)強(qiáng)化企業(yè)預(yù)算執(zhí)行及成本監(jiān)控

財(cái)務(wù)內(nèi)控管理系統(tǒng)，可以依據(jù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)類型靈活配置多-維度多語言的成本中心，全面滿足跨區(qū)域跨國界的財(cái)務(wù)管理需求。企業(yè)可根據(jù)每個(gè)成本中心不同的業(yè)務(wù)流程，對(duì)成本中心內(nèi)的預(yù)算審批、財(cái)務(wù)報(bào)銷、費(fèi)用管理等財(cái)務(wù)流程進(jìn)行個(gè)性化的自定義配置，輔以集中式財(cái)務(wù)管控和移動(dòng)辦公的實(shí)現(xiàn)，通過流程的流轉(zhuǎn)，整個(gè)財(cái)務(wù)管理從預(yù)算、報(bào)銷、分析、決策等過程，都接受流轉(zhuǎn)過程各級(jí)部門的監(jiān)督，為企業(yè)構(gòu)建一個(gè)專業(yè)的、個(gè)性的企業(yè)費(fèi)用管理平臺(tái)，完全貼合企業(yè)的財(cái)務(wù)內(nèi)控管理需求。

3流程管理加強(qiáng)工作執(zhí)行監(jiān)督，提高工作效率

流程管理，tsc可以將企業(yè)已有的各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合到統(tǒng)一的平臺(tái)上，通過資源共享和系統(tǒng)掛接，使原本相互獨(dú)立的各類業(yè)務(wù)流程互通和對(duì)接，如erp系統(tǒng)、sap系統(tǒng)、scm系統(tǒng)、bi系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)等眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，通過對(duì)現(xiàn)有流程的梳理、顯化和優(yōu)化，規(guī)范流程管理。通過流程監(jiān)測點(diǎn)，監(jiān)控流程績效，提高工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行監(jiān)督。流程管理使企業(yè)管理從目標(biāo)管理轉(zhuǎn)向過程管理，是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢。要實(shí)現(xiàn)過程管理，就必須要有完善的內(nèi)部流程，以此來降低成本，控制風(fēng)險(xiǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量，并最終提高企業(yè)市場競爭力和實(shí)現(xiàn)利潤最大化。

加強(qiáng)內(nèi)控 精益管理

不斷通過技術(shù)研發(fā)和行業(yè)研究，為企業(yè)提供全方位的信息化解決方案。企業(yè)信息化建設(shè)，作為加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控，提升運(yùn)營能力的主要途徑之一，其目的之一就是促使企業(yè)將好的管理做法固化為信息化中的規(guī)則與流程，進(jìn)而形成公司的管理習(xí)慣，以提升公司的管理水平。tsc體現(xiàn)了企業(yè)追求精益管理的過程,通過貫徹始終的流程管理，將持續(xù)改善，精益求精的工作理念內(nèi)化到每個(gè)員工的思想中;在不斷完善的內(nèi)部控制中，員工士氣、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力、生產(chǎn)技術(shù)等都在實(shí)施中得到提升，企業(yè)管理正在向著全面、全員、全過程的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展，最終促進(jìn)企業(yè)價(jià)值的全面提升。

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