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小區(qū)外來人員管理規(guī)定
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小區(qū)外來人員管理規(guī)定
一、門衛(wèi)安全協(xié)管員實行24小時值班及16小時立崗服務(wù)制度。
二、門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，文明執(zhí)勤，禮貌待客，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服裝整齊，儀容端莊，按時交接-班，并做好交接-班記錄。
三、嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，認(rèn)真填寫各類門崗工作記錄。
四、對流浪乞討，拾破爛和收買廢舊物品以及叫賣人員，推銷人員等各類閑雜人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)其進入小區(qū)。
五、保持門崗周圍環(huán)境的整潔及設(shè)施標(biāo)志完好。每天10點以前小區(qū)主管要負(fù)責(zé)落實門崗內(nèi)外的清潔工作。
六、門衛(wèi)值班室及站崗區(qū)域禁止非工作人員滯留，以免影響門衛(wèi)正常工作，值班室內(nèi)物品應(yīng)保管愛護、擺放整齊，衛(wèi)生良好。
七、執(zhí)行工作和客戶來訪時應(yīng)站立，提前主動上前工作，工作時間不允許從事與工作不符的事，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不允許酒后上班和上班喝酒，工作應(yīng)使用文明用語。
八、值班電話為工作電話，非工作原因不得使用值班電話，應(yīng)保障值班電話的通暢，對住戶電話或親自反映的問題 應(yīng)及時做好記錄并及時給予處理或耐心解釋。
九、發(fā)生突發(fā)事件和發(fā)現(xiàn)重大問題，應(yīng)及時啟動應(yīng)急預(yù)案，同時報告公司領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助有關(guān)部門處理問題，無論發(fā)生任何情況，門衛(wèi)都必須保證有人留守。
十、上下班高峰期門衛(wèi)人員應(yīng)保證在崗，快速兼靈活處理機動車進出小區(qū)，避免進出小區(qū)車輛長時間堵塞道路。
十、配合巡邏崗人員做好當(dāng)班工作，配合做好公司安排的其它工作。
十一、對因客戶原因損壞小區(qū)設(shè)施、設(shè)備及公司辦公物品，門衛(wèi)人員有權(quán)要求損壞者照價賠償，損壞者拒賠的，門衛(wèi)人員對損環(huán)者有權(quán)暫不放行，報警處理。
十二、本規(guī)定從XX年十月一日起執(zhí)行。
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