萬達(dá)停車場的停車管理制度

　　不同地方的萬達(dá)廣場，其停車的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同，但也應(yīng)該是差不多。下面小編為大家整理了有關(guān)萬達(dá)停車場管理制度，希望對大家有幫助。

　　停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　2.1根據(jù)廣場所在地政府停車管理主管部門及當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門審核批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　2.2促銷政策根據(jù)廣場整體經(jīng)營以及銷售活動需要，經(jīng)廣場評審后提報(bào)集團(tuán)總經(jīng)辦審核后執(zhí)行。

　　2.3各地廣場應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況制定租戶停車銷售辦法，報(bào)集團(tuán)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　2.4各地廣場應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況制定廣場員工以及租戶員工停車銷售管理辦法報(bào)集團(tuán)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　2.5廣場垃圾清運(yùn)車由收費(fèi)員登記進(jìn)出時(shí)間、車牌號，免收停車費(fèi)。

　　2.6軍車、警車、救護(hù)車及搶險(xiǎn)車輛等特種車輛進(jìn)入停車場執(zhí)行任務(wù)，收費(fèi)員通知車場班長到場確認(rèn)后方可免費(fèi)，并在收費(fèi)員記錄本上填寫進(jìn)入事由、車牌號、停放時(shí)間簽字確認(rèn)。

　　2.7軍車、警車非執(zhí)行任務(wù)進(jìn)入停車場，只減免1小時(shí)停車費(fèi)，同時(shí)收費(fèi)員應(yīng)通知車場班長到場確認(rèn)并在收費(fèi)員記錄本上填寫車牌號、停放時(shí)間簽字確認(rèn)。

　　2.8救護(hù)車、搶險(xiǎn)車等特種車輛非執(zhí)行任務(wù)進(jìn)入停車場，正常收費(fèi)。

　　2.9華地百貨\八佰伴、大統(tǒng)華辦公車輛發(fā)放免費(fèi)包月停車卡(每年充一次卡)，不收押金。

　　2.10各地廣場員工個人車輛因工作需要，可申請辦理免費(fèi)卡。集團(tuán)及百貨集團(tuán)內(nèi)部員工因工作需要至停車場時(shí)，可通過工作證給予免費(fèi)停放。

　　2.11對于各地廣場相關(guān)職能部門需要入場停車的，由各地廣場與對接部門向行政人事部提出申請辦理免費(fèi)停車卡(每半年充一次卡)，免收押金。其他臨時(shí)特殊車輛由主管副總或總經(jīng)理簽字可臨時(shí)單次免收停車費(fèi)。

　　收款員工作細(xì)則

　　第一節(jié) 上班前準(zhǔn)備工作

　　1.1收款員每日早晨上班后按規(guī)定時(shí)間到總收款室領(lǐng)取備用金錢箱。并填寫備用金領(lǐng)取表。

　　1.2檢查收費(fèi)處設(shè)備是否正常。 第二節(jié) 車輛進(jìn)場管理 臨時(shí)車輛管理

　　2.1.系統(tǒng)正常情況下，駕駛員按提示自行取卡入場。 2,.2系統(tǒng)故障情況下：

　　2,.2.1 當(dāng)入口發(fā)卡機(jī)出現(xiàn)故障、無法取卡時(shí)： 2,.2.1.1 通知車場主管故障情況; 2,.2.1.2 通知工程維修人員檢修; 2,.2.1.3人工刷卡、發(fā)卡、放行臨時(shí)車輛。

　　2,.2.2 當(dāng)入口道桿出現(xiàn)故障，不能正常起、落時(shí)： 2,2.2 1手動升起道桿;

　　2,.2.2 .2通知車場主管故障情況; 2,.2.2 .3通知工程維修人員檢修; 2,.2.2 .4 引導(dǎo)駕駛員取卡后放行入庫。

　　2,.2.3 發(fā)卡系統(tǒng)嚴(yán)重故障,無法記錄車輛入場信息時(shí)： 2,.2.3.1 通知車場主管(夜間通知公司當(dāng)值負(fù)責(zé)人); 2,.2.3.2 通知工程維修;

　　2,.2.3.3 人工填寫《人工收費(fèi)單》后，放行入庫。 2,.2.4 以上故障情況,填寫《車場入口異常情況登記表》

　　月租車輛管理

　　2.4 月租車輛刷卡、進(jìn)入車場。

　　2.5入口刷卡系統(tǒng)故障時(shí)，憑月租卡放行。

　　2.6月租卡過期、無效 、忘帶，取臨時(shí)卡進(jìn)入(按臨時(shí)卡計(jì)費(fèi))。 貨車輛管理

　　送

　　2.7專用通道：

　　引導(dǎo)送貨車輛進(jìn)入專用貨運(yùn)通道、專用卸貨區(qū);

　　2.8混行通道：

　　車場出口收費(fèi)管理

　　臨停車輛管理

　　檢驗(yàn)送貨車輛，確保無超寬、超高; 按臨時(shí)車輛入場處理。

　　3.1收取臨時(shí)卡，讀卡并比對圖像，按系統(tǒng)計(jì)費(fèi)金額收費(fèi)并出具發(fā)票; 3.2持《E2人工收費(fèi)單》出場，核對時(shí)間、車牌無誤后，計(jì)時(shí)收費(fèi)，出具發(fā)票后放行;

　　3.3持免費(fèi)、優(yōu)惠卷出場，按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;

　　3.4特殊車輛：特種車輛如軍警車、公安、消防車、工程搶險(xiǎn)、急救車輛等公務(wù)車輛，在《車場出口異常情況登記表》上做好相關(guān)記錄后放行; 3.5無卡車輛的處理：

　　3.5.1無卡車輛：發(fā)現(xiàn)無卡車輛，引導(dǎo)至無車區(qū)，請示當(dāng)值領(lǐng)班處理; 3.5.2查明無卡原因，如屬臨時(shí)卡丟失，記錄入場時(shí)間，核對車輛入場記錄并

　　記下車輛行駛證、駕駛證信息，收取停車費(fèi)、臨時(shí)卡成本費(fèi)后放行;

　　3.5.3如駕車人拒絕配合且不能提供車輛行駛證和駕駛證的，車輛不得離場，

　　并報(bào)告車場主管處理;

　　3.5.4處理情況記錄在《車場出口異常情況登記表》上;

　　3.5.5交班時(shí)清點(diǎn)、匯總錢款、票據(jù)后，填寫《停車場收費(fèi)班報(bào)表》;

　　3.6出口收費(fèi)系統(tǒng)癱瘓，按最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用后放行; 3.7出口收費(fèi)系統(tǒng)故障處理：參照入口系統(tǒng)、設(shè)備故障處理方法。 月租車輛管理

　　3.8持月租卡刷卡放行; 3.9忘記攜帶月卡：

　　3.9.1要求駕車人取回月卡后，持卡出場;

　　3.9.2特殊情況請示車場主管同意，核實(shí)并記錄車輛行駛證、駕駛員相關(guān)信息

　　后放行。

　　3.9.3月租卡過期：逾期月卡，登記月租卡和車牌號、經(jīng)請示當(dāng)值領(lǐng)班同意后

　　放行;

　　3.9.4在《車場出口異常情況登記》上記錄月租車輛無卡放行情況

　　3.10解款前按規(guī)定核對賬目，填寫解款單。

　　3.11在規(guī)定時(shí)間前將現(xiàn)金交納到總收款室。按照規(guī)定路線解款。 3.12錢款當(dāng)面點(diǎn)清，由總收銀員在登記簿上簽字確認(rèn)。

　　月租卡辦理

　　4.1資料審核登記

　　4.1.1非固定車位月卡辦理，驗(yàn)看車主身份證、行駛證，并復(fù)印作為協(xié)議附件;簽署《地下停車場維護(hù)服務(wù)協(xié)議》，準(zhǔn)確填寫相關(guān)信息。

　　4.1.2固定車位在上述流程基礎(chǔ)上，出示車位圖，與車主共同確定車位。 4.1.3減/免月租費(fèi)辦卡，填寫《費(fèi)用減免申請表》，按相關(guān)流程審批。 4.1.4登記或更新《月租車輛臺帳》 4.2收費(fèi)

　　4.2.1《月租車位繳費(fèi)單》，由客戶至財(cái)務(wù)部/客服中心繳費(fèi);

　　4.2.2/客服中心按《月租車位繳費(fèi)單》收取費(fèi)用，并在《月租車位繳費(fèi)單》上

　　簽字/蓋章，保留《月租車位繳費(fèi)單》財(cái)務(wù)聯(lián)，，將《月租車位繳費(fèi)單》車場聯(lián)和發(fā)票交客戶。 4.3制卡

　　4.3.1《月租車位繳費(fèi)單》車場聯(lián)，查驗(yàn)發(fā)票;

　　4.3.2系統(tǒng)錄入初次辦卡車主和車輛信息;

　　4.3.3期續(xù)費(fèi)的，憑《月租車位繳費(fèi)單》，完成月租卡有效期延長。

　　收費(fèi)監(jiān)管

　　現(xiàn)金與票據(jù)管理

　　5.1按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)。

　　5.2負(fù)責(zé)當(dāng)值期間現(xiàn)金、代金券、發(fā)票的保管與核對工作。

　　每班下班前清點(diǎn)本班的現(xiàn)金、代金券、(臨時(shí)停車卡)、《人工收費(fèi)單》，填寫《停車場收費(fèi)班報(bào)表》，經(jīng)當(dāng)值領(lǐng)班確認(rèn)、簽字后，交統(tǒng)計(jì)員核對、簽收。 5.3夜間下班的(中班)，需將擬上交的現(xiàn)金、代金券、發(fā)票根、報(bào)表，按規(guī)定要求封好，投放至中控室專用保險(xiǎn)柜中;翌日由統(tǒng)計(jì)員取出，檢視封包完整，與財(cái)務(wù)人員一起開封核對、登記。

　　5.4每個收款員對本人領(lǐng)用的發(fā)票、收回票款、代金券等自行保管，并與統(tǒng)計(jì)員每日清繳，不得與他人流轉(zhuǎn)。

　　5.5各班發(fā)票數(shù)量不足時(shí)，由收費(fèi)員到統(tǒng)計(jì)員處領(lǐng)取;統(tǒng)計(jì)由財(cái)務(wù)部領(lǐng)取停車發(fā)票，并在發(fā)票上蓋章，填寫《停車場發(fā)票收發(fā)臺帳》。 檔案管理

　　5.6每月整理、裝訂并按規(guī)定定期歸檔。

　　5.7檔案資料包括(不限于)：《車場巡檢登記表》《車場夜間滯留車輛檢查表》《停車場收費(fèi)班報(bào)表》《停車場收費(fèi)日報(bào)表》、月租卡辦理協(xié)議、附件及定期備份的系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。

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