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商務(wù)走姿禮儀的內(nèi)容是什么
一個(gè)人是如何行走的，能夠直觀的看出一個(gè)人的氣質(zhì)。所以，擁有一個(gè)良好的走姿在商務(wù)活動(dòng)中也是關(guān)鍵!下面是愛(ài)匯網(wǎng)小編精心為大家搜集整理的商務(wù)走姿禮儀的內(nèi)容，大家一起來(lái)看看吧。
商務(wù)走姿禮儀的內(nèi)容是什么1
基本要領(lǐng)
1.行走時(shí)，上身應(yīng)保持挺拔的身姿，雙肩保持平穩(wěn)，雙臂自然擺動(dòng)，幅度手臂距離身體30～40厘米為宜。
2.腿部應(yīng)是大腿帶動(dòng)小腿，腳跟先著地，保持步態(tài)平穩(wěn)。
3.步伐均勻、節(jié)奏流暢會(huì)使人顯得精神飽滿、神采奕奕。
4.步幅的'大小應(yīng)根據(jù)身高、著裝與場(chǎng)合的不同而有所調(diào)整。
5.女性在穿裙裝、旗袍或高跟鞋時(shí)，步幅應(yīng)小一些;相反，穿休閑長(zhǎng)褲時(shí)步伐就可以大些，凸顯穿著者的靚麗與活潑。女性在穿高跟鞋時(shí)尤其要注意膝關(guān)節(jié)的挺直，否則會(huì)給人“登山步”的感覺(jué)，有失美觀。
注意事項(xiàng)
1.低頭看腳尖：“我心事重重，萎靡不振”;
2.拖腳走：未老先衰，暮氣沉沉;
3.跳著走：心浮氣躁;
4.走出內(nèi)八字或外八字;
5.搖頭晃腦，晃臂扭腰;左顧右盼，瞻前顧后：會(huì)被誤解，特別是在公共場(chǎng)合很易給自己招麻煩;
6.走路時(shí)大半個(gè)身子前傾：動(dòng)作不美，又損健康;
7.行走時(shí)與其他人相距過(guò)近，與他人發(fā)生身體碰撞;
8.行走時(shí)尾隨于其他人時(shí)候，甚至對(duì)其窺視圍觀或指指點(diǎn)點(diǎn)，此舉會(huì)被視為“侵犯人權(quán)”或“人身侮辱”;
9.行走時(shí)速度過(guò)快或過(guò)慢，以至對(duì)周圍人造成一定的不良影響;
10.邊行走，邊吃喝;
11.與早已成年的同性行走時(shí)勾肩搭背，摟摟抱抱.
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走姿
(1) 走姿是站姿的延續(xù)動(dòng)作，行走時(shí)，必須保持站姿中除手和腳以外的各種要領(lǐng)。
(2) 走路使用腰力，身體重心宜稍向前傾。
(3) 跨步均勻，步幅約一只腳到一只半腳。
(4) 邁步時(shí)，兩腿間距離要小。女性穿裙子或旗袍時(shí)要走成一條直線，使裙子或旗袍的下擺與腳的`動(dòng)作協(xié)調(diào)，呈現(xiàn)優(yōu)美的韻律感;穿褲裝時(shí)，宜走成兩條平行的直線。
(5) 出腳和落腳時(shí)，腳尖腳跟應(yīng)與前進(jìn)方向近乎一條直線，避免“內(nèi)八字”或“外八字”。
(6) 兩手前后自然協(xié)調(diào)擺動(dòng)，手臂與身體的夾角一般在10°～15°，由大臂帶動(dòng)小臂擺動(dòng)，肘關(guān)節(jié)只可微曲。
(7)上下樓梯，應(yīng)保持上體正直，腳步輕盈平穩(wěn)，盡量少用眼睛看樓梯，最好不要手扶欄桿。
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(1)行走輔助訓(xùn)練
A、擺臂。人直立，保持基本站姿。在距離小腹兩拳處確定一個(gè)點(diǎn)，兩手呈半握拳狀，斜前方均向此點(diǎn)擺動(dòng)，由大臂帶動(dòng)小臂。
B、展膝。保持基本站姿，左腳跟起踵，腳尖不離地面，左腳跟落下時(shí)，右腳跟同時(shí)起踵，兩腳交替進(jìn)行，腳跟提起的.腿屈膝，另一條腿膝部?jī)?nèi)側(cè)用力繃直。做此動(dòng)作時(shí)，兩膝靠攏，內(nèi)側(cè)摩擦運(yùn)動(dòng)。
C、平衡。行走時(shí)，在頭上放個(gè)小墊子或本子書本，用左右手輪流扶住，在能夠掌握平衡之后，再放下手進(jìn)行練習(xí)，注意保持物品不掉下來(lái)。通過(guò)訓(xùn)練，使背脊、脖子豎直，上半身不隨便搖晃。
(2)邁步分解動(dòng)作練習(xí)
A、保持基本站姿，雙手叉腰，左腿擦地前點(diǎn)地，與右腳相距一個(gè)腳長(zhǎng)，右腿直腿蹬地，髖關(guān)節(jié)迅速前移重心，成右后點(diǎn)地，然后換方向練習(xí)。
B、保持基本站姿，兩臂體側(cè)自然下垂。左腿前點(diǎn)地時(shí)，右臂移至小腹前的指定點(diǎn)位置，左臂向后斜擺，右腿蹬地，重心前移成右后點(diǎn)地時(shí)，手臂位置不變，然后換方向練習(xí)。
(3)行走連續(xù)動(dòng)作訓(xùn)練
A、左腿屈膝，向上抬起，提腿向正前方邁出，腳跟先落地，經(jīng)腳心、前腳掌至全腳落地，同時(shí)右腳后跟向上慢慢墊起，身體重心移向左腿。
B、換右腿屈膝，經(jīng)過(guò)與左腿膝蓋內(nèi)側(cè)摩擦向上抬起，勾腳邁出，腳跟先著地，落在左腳前方，兩腳間相隔一腳距離。
C、邁左腿時(shí)，右臂在前;邁右腿時(shí)，左臂在前。
D、將以上動(dòng)作連貫運(yùn)用，反復(fù)練習(xí)。
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男士正確的走姿
1、走路時(shí)要將雙腿并攏，身體挺直，雙手自然放下，下巴微向內(nèi)收，眼睛平視，雙手自然垂于身體兩側(cè)，隨腳步微微前后擺動(dòng)。
雙腳盡量走在同一條直線上，腳尖應(yīng)對(duì)正前方，切莫呈內(nèi)八字或外八字，步伐大小以自己足部長(zhǎng)度為準(zhǔn)，速度不快不慢，盡量不要低頭看地面，那樣容易使人們感覺(jué)你要從地上撿起什么東西。
正確的走路姿態(tài)會(huì)給人一種充滿自信的印象，同時(shí)也給人一種專業(yè)的信賴感覺(jué)，讓人贊賞，因此走路時(shí)應(yīng)該抬頭、挺胸、精神飽滿，不宜將手插入褲袋中。
2、走路時(shí)，腰部應(yīng)稍用力，收小腹，臀部收緊，背脊要挺直，抬頭挺胸，切勿垂頭喪氣。
氣要平，腳步要從容和緩，要盡量避免短而急的'步伐，鞋跟不要發(fā)出太大聲響。
3、上下樓梯時(shí)，應(yīng)將整只腳踏在樓梯上，如果階梯窄小，則應(yīng)側(cè)身而行。
上下樓梯時(shí)，身體要挺直，目視前方，不要低頭看樓梯，以免與人相撞。此外彎腰駝背或肩膀高低不一的姿勢(shì)都是不可取的。
4、走路時(shí)如果遇到熟人，點(diǎn)頭微笑招呼即可，若要停下步伐交談，注意不要影響他人的行進(jìn)。
如果有熟人在你背后打招呼，千萬(wàn)不要緊急轉(zhuǎn)身，以免緊隨身后的人應(yīng)變不及。
女士正確的走姿
1、上半身不要過(guò)于晃動(dòng)，自然而又均勻地向前邁進(jìn)，這樣的走路姿態(tài)，不疾不緩，給人如沐春風(fēng)的感覺(jué)，可謂儀態(tài)萬(wàn)千。
2、女士走路時(shí)手部應(yīng)在身體兩側(cè)自然搖擺，幅度不宜過(guò)大。
如果手上持有物品，如手提包等，應(yīng)將大包挎在手臂上，小包拎在手上，背包則背在肩膀上。走路時(shí)身體不可左右晃動(dòng)，以免妨礙他人行動(dòng) 。雨天拿雨傘時(shí)，應(yīng)將雨傘掛鉤朝內(nèi)掛在手臂上。
3、女性在走路時(shí)，不宜左顧右盼，經(jīng)過(guò)玻璃窗或鏡子前，不可停下梳頭或補(bǔ)妝，還要注意不要三五成群，左推右擠，一路談笑，這樣不但有礙于他人行路的順暢，看起來(lái)也不雅觀。
在行進(jìn)過(guò)程中，如果有物品遺落地上，不要馬上彎腰拾起。
正確的姿勢(shì)是，首先繞到遺落物品的旁邊，蹲下身體，然后單手將物品撿起來(lái)，這樣可以避免正面領(lǐng)口暴露或裙擺打開等不雅觀的情況出現(xiàn)。
4、一些女性由于穿高跟鞋，走路時(shí)鞋底經(jīng)常發(fā)出踢跶聲，這種聲音在任何場(chǎng)合都是不文雅的，容易干擾他人，特別是在正式的場(chǎng)合，以及人較多的地方，尤其注意不要在走路時(shí)發(fā)出太大的聲響。
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(一)規(guī)范的行姿
頭正。雙目平視，收頜，表情自然平和。
肩平。兩肩平穩(wěn)，防止上下前后搖擺。雙臂前后自然擺動(dòng)，前后擺幅在30～40度，兩手自然彎曲，在擺動(dòng)中離開雙腿不超過(guò)一拳的距離。
軀挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。
步位直。兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內(nèi)側(cè)落地，走出的軌跡要在一條直線上。
步幅適當(dāng)。行走中兩腳落地的距離大約為一個(gè)腳長(zhǎng)，即前腳的腳跟距后腳的腳尖相距一個(gè)腳的長(zhǎng)度為宜，不過(guò)不同的性別，不同的身高，不同的著裝，都會(huì)有些差異。
步速平穩(wěn)。行進(jìn)的速度應(yīng)當(dāng)保持均勻、平穩(wěn)，不要忽快忽慢，在正常情況下，步速應(yīng)自然舒緩，顯得成熟、自信。
行走時(shí)要防止八字步，低頭駝背，不要搖晃肩膀，雙臂大甩手，不要扭腰擺臀，左顧右盼，腳不要擦地面。
(二)變向行走姿勢(shì)
變向走姿是指在行走中，需轉(zhuǎn)身改變方向時(shí)，采用合理的方法，體現(xiàn)出規(guī)范和優(yōu)美的步態(tài)。
1.后退步
與人告別時(shí)，應(yīng)當(dāng)先后退兩三步，再轉(zhuǎn)身離去，退步時(shí)腳輕擦地面，步幅要小，先轉(zhuǎn)身后轉(zhuǎn)頭。
2.引導(dǎo)步
引導(dǎo)步是用于走在前邊給賓客帶路的.步態(tài)。引導(dǎo)時(shí)要盡可能走在賓客左側(cè)前方，整個(gè)身體半轉(zhuǎn)向賓客方向，保持兩步的距離，遇到上下樓梯、拐彎、進(jìn)門時(shí)，要伸出左手示意，并提示請(qǐng)客人上樓、進(jìn)門等。
3.前行轉(zhuǎn)身步
在前行中要拐彎時(shí)，要在距所轉(zhuǎn)方向遠(yuǎn)側(cè)的一腳落地后，立即以該腳掌為軸，轉(zhuǎn)過(guò)全身，然后邁出另一腳。即向左拐，要右腳在前時(shí)轉(zhuǎn)身，向右拐，要左腳在前時(shí)轉(zhuǎn)身。
(三)穿不同鞋子的行姿
穿平底鞋走路比較自然、隨便，要腳跟先落地，前行力度要均勻，走起路顯得輕松、大方。
由于穿平底鞋不受拘束，往往容易過(guò)分隨意，步幅時(shí)大時(shí)小，速度時(shí)快時(shí)慢，還容易因隨意而給人以松懈的印象，應(yīng)當(dāng)注意防止。
穿高跟鞋的走姿
由于穿上高跟鞋后，腳跟提高了，身體重心就自然地前移，為了保持身體平衡，膝關(guān)節(jié)要繃直，胸*部自然挺起，并且收腹、提臀、直腰。使走姿更顯挺拔，平添幾分魅力。
穿高跟鞋走路，步幅要小，腳跟先著地，兩腳落地腳跟要落在一條直線上，像一枝柳條上的柳葉一樣，這就是所謂的"柳葉步"。
有人穿高跟鞋走路時(shí)，用屈膝的方法來(lái)保持平衡，結(jié)果走姿不但不挺拔，反而因屈膝、撅臀顯得非常粗俗不雅。有這種毛病的人，要訓(xùn)練自己，注意在行進(jìn)時(shí)一定保持踝、膝、髖關(guān)節(jié)的挺直，保持挺胸、收腹、向上的姿態(tài)。
(四)行走禮儀注意
①忌以腳代手、用腳開門、將腳掌印踩印在墻上。
②上下樓梯和乘扶梯要注意靠右行、靠右站。注意保持身體直立、雙眼最好平視前方。公共場(chǎng)合要注意緩行，男士如果體力允許可以兩梯一步，但女士最好是一梯一步。
�、鄢穗娞葑⒁獠荒芨呗曅鷩W，最好不要交談。要注意禮讓，先下后上，先進(jìn)電梯應(yīng)靠里墻站立。開梯門，就近梯門的應(yīng)先下梯，讓其他人出梯，再回梯內(nèi)續(xù)乘。梯內(nèi)人員超載，最后一名乘客應(yīng)主動(dòng)出梯。
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1.站姿
身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持隨時(shí)可以提供服務(wù)的姿勢(shì)。
站立時(shí)留意周圍，注意招呼客戶及同事間的合作;男性站立時(shí)，雙腳叉開，與肩同寬，上身保持挺直，女性站立時(shí)，雙腳呈“V”字形，腳尖分開為50度左右，膝與腳后跟均要靠緊。
2.蹲姿
下蹲時(shí)，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時(shí)的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。女士著裙裝時(shí)，下蹲前須整理裙擺。
3.坐姿
入座時(shí)，一般從椅子左側(cè)入座，入座要輕而緩;坐下時(shí)，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端。坐下后，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方或交談對(duì)象，面帶微笑。
男性兩腿自然分開，兩膝平行，間距以一掌為宜，小腿基本與地面垂直
女性雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著裙裝入座時(shí)應(yīng)整理裙擺后再坐下。
4.眼神禮儀
與客戶交談時(shí)，雙眼視線落在對(duì)方鼻間，標(biāo)準(zhǔn)注視時(shí)間是交談時(shí)間的`30%~60%;懇請(qǐng)對(duì)方時(shí)，可以注視對(duì)方雙眼，適時(shí)移動(dòng)視線。
5.微笑禮儀
與客戶交流時(shí)，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離;微笑應(yīng)親切真誠(chéng)、自然適度，讓客戶真正體會(huì)到你的誠(chéng)意與友善;適時(shí)微笑配合得體手勢(shì)，顯得更加自然大方。
6.手勢(shì)禮儀
在向客戶作介紹、與客戶談話、為客戶引路、指示方向時(shí)運(yùn)用手勢(shì)，要求正規(guī)、得體、適度，手掌向上;注意手勢(shì)的大小幅度，手勢(shì)應(yīng)在胸前或右方進(jìn)行;多用柔和曲線手勢(shì) 。
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