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超市內(nèi)部管理規(guī)章制度匯篇
員工管理到位與否會(huì)深深影響到超市的經(jīng)營(yíng)效益。但是很多經(jīng)營(yíng)者并不重視超市如何做好員工管理這個(gè)問(wèn)題，這導(dǎo)致門(mén)店的管理效益以及門(mén)店的經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀。下面愛(ài)匯小編整理的超市內(nèi)部管理規(guī)章制度匯篇，供你參考。
超市內(nèi)部管理規(guī)章制度匯篇范文一
1. 目的：
【企業(yè)是始于人而只于人的事業(yè)】此說(shuō)明企業(yè)非但由人所組成，由人所運(yùn)作，而且其目標(biāo)之有效達(dá)成，端賴(lài)全體人員之團(tuán)結(jié)合作，全力以赴，否則必難期有功，而組成或集合全體員工在一起共同行動(dòng)，視需有一定秩序與紀(jì)律，作為規(guī)范全體組成人員之行為準(zhǔn)則，方能避免團(tuán)體變成一盤(pán)散沙的烏合之眾。為保證公司各項(xiàng)生產(chǎn)與工作正常進(jìn)行，提高公司生產(chǎn)、工作效率和管理水平，建立有序的工作、生活環(huán)境，特制訂本制度。望全體員工自覺(jué)遵循。
2. 新進(jìn)人員報(bào)到：
經(jīng)采用之員工于報(bào)到時(shí)，需繳交以下數(shù)據(jù)：
2.1身份證影印本1份及相片2張。
2.2辦公室人員需學(xué)歷證件影印本1份。
2.3經(jīng)歷證件影印本1份(如證照或技術(shù)檢定證明)。
2.4其他應(yīng)繳交之體檢報(bào)告數(shù)據(jù)或證明文件或保證書(shū)。
3.超市操作規(guī)范：
3.1員工行為規(guī)范
(1)不準(zhǔn)挪用和賒銷(xiāo)店內(nèi)財(cái)物。
(2)上班時(shí)間不允許抽煙、喝酒、吃零食。
(3)不脫崗、串崗、不聊天、不上班睡覺(jué)，不準(zhǔn)遲到、早退、隨便請(qǐng)假。
(4)不打架罵人、不說(shuō)笑、打鬧。
(5)不準(zhǔn)亂蹲亂坐，不準(zhǔn)衣冠不整。
(6)不準(zhǔn)怠慢顧客，更不允許與顧客爭(zhēng)吵。
(7)不準(zhǔn)倚靠柜臺(tái)和貨架、手插進(jìn)衣袋、腳踏貨架，不準(zhǔn)趴、伏、坐于柜臺(tái)和賣(mài)場(chǎng)內(nèi)。
(8)不準(zhǔn)放個(gè)人物品在收銀臺(tái)和賣(mài)場(chǎng)(如手提包、錢(qián)包、用餐飯盒、水杯等)。
(9)不準(zhǔn)無(wú)理取鬧，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從安排。
(10)不準(zhǔn)上班接、打私人電話不準(zhǔn)上班會(huì)客。(特殊情況需經(jīng)當(dāng)班責(zé)任人同意)
(11)不準(zhǔn)透露門(mén)店任何商業(yè)信息，如遇問(wèn)題，須報(bào)備課長(zhǎng)、處長(zhǎng)處理。
(12)提倡互相監(jiān)督，相互提醒。
3.2 儀表規(guī)范
(1)頭發(fā)干凈，梳理整齊。
(2)女士不披散頭發(fā)長(zhǎng)發(fā)應(yīng)扎整齊。
(5)面部整潔，女士不描眉紋眉。
(6)上班時(shí)間女士應(yīng)化淡妝不得濃妝艷抹。
(11)不得留長(zhǎng)指甲。
(12)女士不得涂有色指甲油或染指。
(14)衣服常換洗，不得有異味。
(15)衣服干凈整齊，上班要穿工作服。
(16)當(dāng)班時(shí)間，不得穿短褲、裙子、超短裙等奇裝異服。
3.3門(mén)店衛(wèi)生規(guī)范
(1)店面整潔干凈、明亮、布局合理氣氛和諧。
(2)貨架柜臺(tái)和商品干凈整潔無(wú)積塵蜘蛛網(wǎng)，按規(guī)定陳列。
(3)柜臺(tái)、地面等就每天清潔，不得有污跡。。
(6)門(mén)口干凈、整潔、無(wú)煙頭、雜物、垃圾、廢棄紙皮擺放整齊，垃圾筒定期清洗，地面無(wú)積塵、香口膠雜物等。
(8)店內(nèi)各種設(shè)施、設(shè)備完好，功能正常。
(10)消防設(shè)備完好，能正常使用。
(11)衛(wèi)生間，長(zhǎng)期保持干凈、整潔、衛(wèi)生，并注意防火、防電、防水、防盜。
(12)倉(cāng)庫(kù)陳列有序、整潔。
3.4營(yíng)業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范
(1)崗位職責(zé)
1、 嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)店服規(guī)范，做到儀容瑞正，儀表整潔，禮貌待客，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，嚴(yán)格遵守門(mén)店的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排。
2、 熟識(shí)店內(nèi)商品和商品包裝上應(yīng)有的標(biāo)志及自已責(zé)任區(qū)內(nèi)商品的基本知識(shí)，包括商品的名稱(chēng)、規(guī)格、用途、保質(zhì)期限、消費(fèi)使用方法和日常銷(xiāo)量等。
3、 了解相關(guān)商業(yè)法規(guī)，熟識(shí)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的作業(yè)規(guī)范。
4、掌握商品標(biāo)價(jià)知識(shí)，正確打貼價(jià)格標(biāo)簽。
5、注意查看商品有效期限正確維護(hù)商品，防止過(guò)期、變質(zhì)、破損商品上架銷(xiāo)售。
6、洞察顧客進(jìn)場(chǎng)習(xí)慣和購(gòu)買(mǎi)重心，了解商場(chǎng)的整體布局和商品陳列的基本方法和原則，并隨時(shí)對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的陳列商品進(jìn)行整理。
7、隨時(shí)掌握商品銷(xiāo)售的動(dòng)態(tài)，及時(shí)按規(guī)范作要求完成取貨和補(bǔ)貨上架作為并及時(shí)提出補(bǔ)貨建議。
8、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，注意商品安全，努力防止商品損壞和失竊。
9、了解賣(mài)場(chǎng)內(nèi)主要設(shè)備的性能、使用要求與維護(hù)知識(shí)，能夠排除一些小的故障。
10、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)、商品、貨架、通道的衛(wèi)生，保證門(mén)店的清潔度。
11、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的顧客接待、導(dǎo)購(gòu)。
(2)作業(yè)要求
1、理貨時(shí)要將不同的商品歸回原位保持衛(wèi)生化陳列。
2、進(jìn)行加貨作業(yè)時(shí)要做到先進(jìn)先出原則，發(fā)現(xiàn)臨近保質(zhì)期的商品要立即告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，采取措施。發(fā)現(xiàn)過(guò)期變質(zhì)破損的商品要立即下貨架。并報(bào)備上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作相應(yīng)處理。
3、理貨時(shí)要檢查標(biāo)價(jià)牌與實(shí)物是否一一對(duì)應(yīng)，嚴(yán)格按照理貨作業(yè)程序進(jìn)行。
4、對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的貨架商品要認(rèn)真管理做好防竊、防損。
5、營(yíng)業(yè)員在理貨過(guò)程中由于人為原因造成的商品破損，由個(gè)人承擔(dān)并且馬上買(mǎi)單。
6、對(duì)顧客要做到熱情服務(wù)，見(jiàn)到顧客要點(diǎn)頭，微笑打招呼。
7、對(duì)顧客的問(wèn)題不能解決，需及時(shí)移交給其他同事或告知當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題做好記錄。
8、推薦商品時(shí)，要尊重顧客意愿，不能誤導(dǎo)顧客更不能死纏爛打。
3.5商品管理規(guī)范
(1)商品收貨
1、點(diǎn)清商品數(shù)量規(guī)格是否與貨單一致。
2、商品包裝外觀是否完整(標(biāo)簽、日期、廠家)
3、保質(zhì)期限是否合符行業(yè)要求。
4、弄清供應(yīng)商名稱(chēng)，門(mén)店內(nèi)是否有該供應(yīng)商以前的退貨。
5、收貨人簽字并標(biāo)注收貨日期。
6、如有短貨由送貨人在單上劃掉并簽名確認(rèn)方可生效，不可私自在單上涂改。
7、如有退貨須填寫(xiě)返廠單，由供貨商簽名確認(rèn)。
(2)商品品質(zhì)
1、無(wú)假冒偽劣商品。
2、無(wú)過(guò)期變質(zhì)破損商品
3、沒(méi)有“三無(wú)”商品(無(wú)生產(chǎn)廠家、無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)商標(biāo))。以上若有，相關(guān)責(zé)任人則受相關(guān)處罰。
(3)商品陳列
1、按單品為存要求，暢銷(xiāo)商品豐富。
2、利用有效貨架空間，商品整齊有序。
3、醒目，讓顧客愉悅，有吸引力。
4干凈無(wú)積塵，外包裝或外形完整。
5、易放易拿，標(biāo)答對(duì)應(yīng)，陳列整齊完整。
6堆頭顯眼、有量感、POP廣告牌醒目干凈。
(4)促銷(xiāo)商品
1、促銷(xiāo)價(jià)格嚴(yán)格按照活動(dòng)要求。
2、特價(jià)牌有顯特價(jià)提示、活動(dòng)時(shí)間。
3、簡(jiǎn)報(bào)派發(fā)，告之顧客活動(dòng)內(nèi)容，打動(dòng)顧客。
4、促銷(xiāo)按要求發(fā)放，不得出售或挪用。
(5)庫(kù)存
1、目標(biāo)庫(kù)存量及單類(lèi)商品適量。
2， 商品保持期不可超過(guò)限期的2/3。
3、商品過(guò)期、積壓或商品嚴(yán)重缺貨，責(zé)任人將受到相關(guān)處罰。
(6)商品信息
1、定期對(duì)商圈的了解(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)以及目標(biāo)顧客的消費(fèi)變化)，并提交書(shū)面報(bào)告。
2、定期對(duì)業(yè)態(tài)的了解(本行業(yè)的發(fā)展變化以及流行商品的變化)，并提交書(shū)面報(bào)告。
(7)商品的報(bào)損
1、失去商品價(jià)值和意義的商品(過(guò)期、變質(zhì)、陳舊、破損等)一定要報(bào)損。
2、食品類(lèi)的`商品報(bào)損由店長(zhǎng)簽名后方可有防損進(jìn)行處理。
3、商品報(bào)損超出額定范圍應(yīng)由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
3.6收銀員操作規(guī)范
(1)崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格尊守門(mén)店的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，正確迅速結(jié)賬，做好對(duì)顧客的收銀服務(wù)工作。
2、保證收銀機(jī)的清潔衛(wèi)生及正常使用，學(xué)會(huì)日常的維護(hù)及簡(jiǎn)單的故障排除。
(2)作業(yè)要求
1、收銀員不得私自查看門(mén)店錄像資料或電腦中查看當(dāng)班的銷(xiāo)售金額。
2、準(zhǔn)確正確識(shí)別紙幣，收銀機(jī)操作訓(xùn)練。
3、收銀員不得私自將當(dāng)日銷(xiāo)售貨款移作他用，收銀員每天交班前或營(yíng)業(yè)結(jié)束后必須清除掛帳單，交班后立即將銷(xiāo)售款上交財(cái)務(wù)。
4、收銀員 “三聲”服務(wù)，唱收唱付，使用禮貌用語(yǔ)，如“您好”﹗歡迎光臨﹗共多少錢(qián)﹗收您多少﹗找您多少﹗等，親自提醒點(diǎn)清余款，若有少許顧客換商品交有服務(wù)臺(tái)處理。
5、謹(jǐn)防高檔貴重商品被調(diào)包，若有大單購(gòu)物或顧客高峰，加多營(yíng)業(yè)員協(xié)助裝袋，并加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)看管。
6、在上崗期間，收銀員不得擅自離開(kāi)收銀臺(tái)。
7、收銀員不得漏收商品款項(xiàng)。
8、如收銀員對(duì)帳時(shí)短款，由收銀員寫(xiě)出原因，對(duì)短部分進(jìn)行賠償，如收銀員對(duì)帳時(shí)多款超過(guò)千分之五，要對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)處罰。如收銀員經(jīng)常出現(xiàn)長(zhǎng)短款現(xiàn)象，輕者調(diào)換工作崗位，重者予以辭退。
9、收銀員每天交班前或營(yíng)業(yè)結(jié)束后，必須清除掛賬單。收銀員上崗時(shí)不允許在收銀區(qū)域存放私人物品及現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)作偷盜論處。
10.任何收銀員不能私自外出換零錢(qián)。
3.7安全操作規(guī)章
(1)消防安全
1、門(mén)店消防設(shè)施必須齊全。
2、買(mǎi)場(chǎng)內(nèi)平時(shí)應(yīng)保持疏散通道的暢通，不準(zhǔn)堆放任何物品于疏散通道上。
3、用電須遵守相關(guān)安全規(guī)定，不可用大功率電器。
4、正確規(guī)范使用生活工作中的工具、用具、掌握水、電、氣的使用常識(shí)。
5、應(yīng)急燈必須可以正常使用。
(2)門(mén)店安全
1、貨架頂部不可放置較重的商品或物品。
2、商品、貨架的擺放必須嚴(yán)格規(guī)定，附合要求。
4、如果發(fā)現(xiàn)任何可疑人員，應(yīng)密切注意，如有情況立即向公安機(jī)關(guān)匯報(bào)。
5、要嚴(yán)格遵守商品管理規(guī)范。
4. 出勤及考勤管理：
4.1工作時(shí)間：
1、本公司因業(yè)務(wù)需求，得依勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定調(diào)整休息日、上班時(shí)間工作班次及加班，從業(yè)人員應(yīng)予配合，不得借口拒絕。
2、本公司從業(yè)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班，除規(guī)定免打卡人員外，均須按時(shí)親自打卡，有關(guān)上班遲到、早退、曠工規(guī)定如下：
(1)從業(yè)人員每上下班各打一次卡凡逾規(guī)定上下班時(shí)間5分鐘者視為遲到或早退但偶發(fā)事件經(jīng)主管核準(zhǔn)當(dāng)日補(bǔ)假者視為請(qǐng)假否則依下表處罰之：
項(xiàng)次遲到早退處罰方式
1超過(guò)5分以內(nèi) 由主管口頭警告不可超兩次，超過(guò)者每次罰10元
2超過(guò)6-15分 罰10元 由工資中扣款
3超過(guò)16-29分 罰20元 由工資中扣款
4超過(guò)30分鐘以上 罰30元工資中扣款
1.月累計(jì)遲到、早退3次或累計(jì)超過(guò)30分鐘，記小過(guò)一次并扣10%工資。
2.忘記打卡應(yīng)在隔日由部門(mén)主管簽字確認(rèn)，否則視同曠工。
(1)如因公差等工作原因而未能正常打卡時(shí)，依外出申請(qǐng)單或出差證明文件辦理。
(2)拖延打卡以謊報(bào)加班者，予以記小過(guò)處分，再犯者予以記大過(guò)處理，第三次予以開(kāi)除。
(3)凡未經(jīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)(填寫(xiě)請(qǐng)假單)或假滿未經(jīng)續(xù)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)，而擅不出勤者或其事假未先辦理請(qǐng)假手續(xù)者均以曠工論處。
(4)委托他人打卡者經(jīng)查屬實(shí)，雙方處以曠工一日并記大過(guò)一次論，再犯者則予以開(kāi)除。
(5)遲到、早退達(dá)1~4小時(shí)者，屬曠工半天，扣罰1天工資。
(6)遲到、早退達(dá)4~8小時(shí)者，屬曠工一天，扣罰2天工資。
(7)凡有遲到或早退者，當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金將不發(fā)放。
(8)凡一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工2天或年累計(jì)5天者，公司有權(quán)開(kāi)除之。
5. 工資計(jì)算方式
5.1新進(jìn)同仁待遇，經(jīng)試用三個(gè)月合格，視表現(xiàn)情況調(diào)整之。
5.2薪資之調(diào)整需視公司營(yíng)運(yùn)及管理狀況、外界薪資水平、并斟酌個(gè)人所負(fù)職責(zé)與績(jī)效辦理之。
5.3公司實(shí)行薪資保密制度，從業(yè)人員不得討論、或泄露自己和他人之薪資情況，否則一律開(kāi)除。
6. 請(qǐng)假規(guī)定：
6.1給假之規(guī)定如下：
6.1.1公假：依法規(guī)定應(yīng)給予公假者，工資照給，其假期視實(shí)際需要訂之。
6.1.2事假：a.員工有要事必需親自處理者，得在事前請(qǐng)無(wú)薪之事假，薪資以日薪計(jì)算之。
b.各部門(mén)主管應(yīng)留意控制請(qǐng)假人數(shù);請(qǐng)假超過(guò)7天以上必須經(jīng)店長(zhǎng)核準(zhǔn)。
c.全年請(qǐng)事假不可超過(guò)15天，事假期間不發(fā)工資，超過(guò)規(guī)定天數(shù)不準(zhǔn)在請(qǐng)事假。
d.連續(xù)請(qǐng)事假30天以上者，應(yīng)辦理退職或留職停薪手續(xù)。
6.1.3病假：因普通傷害、疾病或生理原因必需治療或休養(yǎng)者(應(yīng)以電話或他人代請(qǐng)假)，凡超過(guò)1天以上，須附公立人民醫(yī)院開(kāi)具之醫(yī)療證明，病假期間不發(fā)工資。
6.1.4婚假：服務(wù)滿半年未滿一年的員工，如本人結(jié)婚給予無(wú)薪婚假三天，滿一年者給予7天，滿二年以上者給予10天。
6.1.5喪假：父母、養(yǎng)(繼)父母、配偶、子女給予10天無(wú)薪假，外祖父母或親兄弟姐妹者，給予5天無(wú)薪事假，路程擔(dān)誤可另計(jì)，須附相關(guān)資料，否則以曠工論。
6.1.6產(chǎn)假：女性同仁生育者，給假45天 (含節(jié)假日)，難產(chǎn)者加給30天，均為無(wú)薪假。
6.2請(qǐng)假手續(xù)：請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)于事前親自以口頭或書(shū)面敘明請(qǐng)假理由及天數(shù)，但遇有緊急事故得委托他人代辦請(qǐng)假手續(xù)，辦理請(qǐng)假手續(xù)時(shí)得提出有關(guān)證明文件，一并隨假卡送審。
6.3請(qǐng)假天數(shù)未滿七天者，請(qǐng)假流程如下：
7. 外出規(guī)定：
7.1上班中，因故離開(kāi)崗位者須向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。
7.2有特殊事故因公外出時(shí)，需經(jīng)課長(zhǎng)→店長(zhǎng)方可外出。
8. 服務(wù)手則：
8.1從業(yè)人員均需遵守公司一切規(guī)章、制度、辦法及規(guī)定，且須服從主管人員之合理指揮，不得陽(yáng)奉陰違或敷衍了事之情行出現(xiàn)。
8.2從業(yè)人員對(duì)所經(jīng)辦業(yè)務(wù)應(yīng)嚴(yán)守機(jī)密，且不得窺探非其經(jīng)辦之機(jī)密。
8.3從業(yè)人員不得擅自離開(kāi)工作崗位，應(yīng)奉公守法、認(rèn)真勤奮、愛(ài)惜公物。
8.4從業(yè)人員對(duì)公事均需循級(jí)而上，不越級(jí)呈報(bào);但緊急或特殊事故則不在此限。
8.5從業(yè)人員不得利用職權(quán)圖利他人，或?qū)ν獍l(fā)表涉及傷害公司之言論，且不得攜帶違禁品或易爆裂物進(jìn)入公司。應(yīng)以維護(hù)公司形象及信譽(yù)為主。
8.6公司權(quán)利之維護(hù)：
8.6.1從業(yè)人員除執(zhí)行授權(quán)之業(yè)務(wù)外，不得利用公司名義，對(duì)外從事私人或非經(jīng)公司認(rèn)可之相關(guān)職務(wù)及交易，對(duì)外作認(rèn)何口頭或書(shū)面之約定和承諾。
8.6.2非經(jīng)公司書(shū)面同意，從業(yè)人員不得為自己或通過(guò)第三人參與經(jīng)營(yíng)和本公司相同或同類(lèi)之事業(yè)，亦不得為經(jīng)理人或合伙人等。
8.6.3從業(yè)人員不得奇裝異服，穿著應(yīng)力求整齊，凡須著制服之要求規(guī)定者，應(yīng)遵守之。
8.6.4從業(yè)人員應(yīng)相互關(guān)愛(ài)、尊重人格、誠(chéng)肯相處、遵守上述守則，并接受公司上司之職務(wù)調(diào)動(dòng)，若有違反，公司將視其情節(jié)輕重，予以解雇、記過(guò)、警誡、降職、降薪等之處分。
9. 獎(jiǎng)勵(lì)：
9.1獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)：
9.1.1 嘉獎(jiǎng) (每次10元獎(jiǎng)金)
9.1.2 小功 (每次30元獎(jiǎng)金)
9.1.3 大功 (每次100元獎(jiǎng)金)
9.1.4 晉級(jí)升等。
9.2有下列事跡者給予嘉獎(jiǎng)：
9.2.1 整季度內(nèi)多能按時(shí)上下班出滿勤者。
9.2.2 維護(hù)公司榮譽(yù)、熱心服務(wù)，有具體事跡者。
9.2.3 拾金不昧價(jià)值達(dá)三百元以上者。
9.2.4 管理及領(lǐng)導(dǎo)有方，使生產(chǎn)工作順利運(yùn)作正常者。
9.2.5 舉報(bào)違規(guī)或損害本公司利益的案件者。
9.2.6 參與重要的改善或項(xiàng)目有顯著成效者。
9.2.7 品行優(yōu)良技術(shù)超群工作認(rèn)真克盡職責(zé)能為從業(yè)人員楷模者。
9.2.8 工作積極盡責(zé)為公司避免較大損失者。
9.2.9 預(yù)防機(jī)器設(shè)備之故障或搶修工程，使生產(chǎn)不致中斷者。
9.2.10其他類(lèi)似之行為，經(jīng)提報(bào)管理處批準(zhǔn)者。
9.3有下列事跡者給予記小功：
9.3.1 領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)拓展有相當(dāng)成效者。
9.3.2 對(duì)生產(chǎn)技術(shù)或管理制度提出具體方案，經(jīng)采納確有成效者。
9.3.3 整年上下班出勤率100%，出滿勤者。
9.3.4 有其他明顯的較大功績(jī)者。
9.3.5 執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)能于限期內(nèi)完成，表現(xiàn)優(yōu)異者。
9.3.6 在工作中節(jié)約成本，合理利用廢料有重大成果者。
9.3.7 檢舉重大違規(guī)或損害公司權(quán)益者。
9.3.8 其他類(lèi)似行為，經(jīng)提報(bào)上級(jí)審核核批者。
9.4對(duì)于有下列事跡者給予記大功：
9.4.1 為維護(hù)公司安全和重大利益，遇有緊急事件或突發(fā)事變，奮不顧身，極力強(qiáng)救而減少或避免公司損失者。
9.4.2對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)實(shí)行后成效卓越，有20萬(wàn)價(jià)值以上者。
9.4.3 改善生產(chǎn)設(shè)備、作業(yè)流程、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本有顯著功效，且能舉證其效率及價(jià)值者。
9.4.4 對(duì)于舞弊或危害公司權(quán)益之情事，能事先舉發(fā)或防止，而使公司免于受害者。
9.4.5 具有其他重大功績(jī)，足為全體員工表率者。
9.5對(duì)于有下列事跡者給予晉級(jí)：
9.5.1 一年內(nèi)記大功3次者;具有其他特殊功績(jī)者。
10. 懲罰：
10.1 懲罰種類(lèi)：
10.1.1 警告 (每次10元經(jīng)濟(jì)處罰，績(jī)效獎(jiǎng)金減半發(fā)放)
10.1.2 小過(guò) (每次30元經(jīng)濟(jì)處罰，當(dāng)月不發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金)
10.1.3 大過(guò) (每次50元經(jīng)濟(jì)處罰，當(dāng)月不發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金)
10.1.4 解雇。
10.2 有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實(shí)，給予警告處份：
10.2.1 經(jīng)常遲到、早退，屢教不聽(tīng)不改者;無(wú)故曠工半天者。
10.2.2 在工作時(shí)間聊天、嬉戲、擅離職守、擾亂工作秩序、違反安全生產(chǎn)者。
10.2.3 浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微者。
10.2.4 不服從、不遵守單位主管人員指揮者。
10.2.5 行政、管理人員未認(rèn)真執(zhí)行公務(wù)而導(dǎo)致公司受到輕微損失者。
10.2.6 上班期間在場(chǎng)區(qū)內(nèi)穿拖鞋、赤膊等影響公司形象者。
10.2.7 在非吸煙區(qū)抽煙，經(jīng)勸說(shuō)不改者。
10.2.8 未佩戴識(shí)別證或穿著制服者。
10.2.9 主管干部因督導(dǎo)不力，致使下屬違反公司規(guī)定者。
10.2.10其他違紀(jì)行為，但情節(jié)較輕者。
10.3 有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實(shí)，給予記小過(guò)處份：
10.3.1 對(duì)上級(jí)批示或有效期限的命令，未能如期完成或處理不當(dāng)?shù)」?dǎo)致公司利益損失者。
10.3.2 直屬主管對(duì)所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞屁護(hù)或不舉報(bào)者。
10.3.3 在職務(wù)上詐欺公司及濫用職權(quán)情節(jié)較輕者。
10.3.4 因疏忽致使機(jī)器設(shè)備或物品遭受損害或傷及他人，但情節(jié)較重者。
10.3.5 未經(jīng)許可進(jìn)入禁止進(jìn)入之場(chǎng)所者。
10.3.6 在公司與同事口角或喧嘩、擾亂工作秩序、違反安全生產(chǎn)情節(jié)較重者。
10.3.7 攜帶危險(xiǎn)物品入店者。
10.3.8 上班中睡覺(jué)者;擅離職守、怠忽工作使公司蒙受輕微損失者。
10.3.9 偽造出勤記錄或請(qǐng)人或代他人打卡者。
10.3.10其他類(lèi)似行為者;警告無(wú)效者。
10.4 有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實(shí)，給予記大過(guò)處份：
10.4.1 投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非份利益者。
10.4.2 遺失或損壞公司的重要文件、物品、設(shè)備者。
10.4.3 拒絕聽(tīng)從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸告無(wú)效，甚至興風(fēng)作浪者。
10.4.4 違反安全規(guī)定措施致使公司蒙受重大損失者。
10.4.5 挑撥是非、惡意攻擊或誣告、偽證、陷害同事而制造事端者。
10.4.6 在工作場(chǎng)所，酗酒或滋事者。 10.4.7 上班中臥睡或離崗睡覺(jué)者。
10.4.8 在公司外，對(duì)公司作出虛假或詆毀性評(píng)論者。
10.4.9 發(fā)現(xiàn)危害公司安全知情不報(bào)，而任其發(fā)生者。
10.5 有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實(shí)，可不經(jīng)預(yù)告給予解雇處分：
10.5.1 使用虛假證件或虛偽不實(shí)意思表示，致使本公司誤信而遭受損失者。
10.5.2 違反工作規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。
10.5.3 在公司內(nèi)賭博、聚眾滋事或有妨害風(fēng)化之情事者。
10.5.4 故意損壞機(jī)器、工具、原料、商品或公司其他物品。
10.5.5 故意泄露公司營(yíng)業(yè)上的柲密;使本公司蒙受損失者。
10.5.6 違反規(guī)定攜帶易燃易爆品入超市者。
10.5.7 無(wú)正當(dāng)理由而曠工3日，或一個(gè)月內(nèi)曠工累計(jì)達(dá)3日者。(面試網(wǎng) www.mian4.net)
10.5.8 張貼散發(fā)煽動(dòng)性文件、圖畫(huà)，足以破壞勞資情感者。
10.5.9 打架斗毆造成嚴(yán)重后果者。
10.5.10偷竊或挪用公款、公物或盜用印信、竊取公文及員工財(cái)物者。
10.5.11 在公司內(nèi)拉幫結(jié)派、營(yíng)私舞弊侵害公司利益者。
10.5.12 對(duì)同事暴力脅迫，或有其他不良名譽(yù)之違法行為者。
10.5.13 造謠惑眾、影響工作或煽動(dòng)他人怠工、罷工者。
10.5.14 試用不合格或試用期內(nèi)受小過(guò)以上處分者。
10.5.15 經(jīng)公司合理調(diào)動(dòng)，不遵從工作指派者。
10.5.16 公開(kāi)詆毀公司名譽(yù)及信用者。
10.5.17 向公司請(qǐng)假而往他處工作者。
10.5.18 利用職務(wù)之便，要求或收受回扣者。
10.5.19 一年內(nèi)記大過(guò)達(dá)3次，且無(wú)功相抵者。
10.5.20 其他重大過(guò)失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果，經(jīng)主管部門(mén)查核屬實(shí)者。
10.5.21 對(duì)公司處罰不滿，擅自撕毀公告者。
11. 離職手續(xù)：
11.1 自請(qǐng)離職人員，除經(jīng)特準(zhǔn)外，均須按下列期限內(nèi)提出辭呈，經(jīng)核準(zhǔn)并辦妥移交及離職手續(xù)后，方得離職：
11.1.1 試用期人員→提前7天。
11.1.2 一般作業(yè)員→提前15天。
11.1.3 技術(shù)、后勤人員→提前一個(gè)月。
11.1.4 行政、文職、助理人員及專(zhuān)員→提前一個(gè)半月。
11.1.5 課長(zhǎng)及部門(mén)主管人員→提前二個(gè)月。
11.2 離職人員工資：
11.2.1 自愿請(qǐng)辭者，需依規(guī)定辦理，本月工資于離職作業(yè)完成日發(fā)放。
11.2.2 遭解雇開(kāi)除人員得扣除應(yīng)扣款后于離職作業(yè)完成日發(fā)放。
11.2.3 未請(qǐng)假，未到班者，視同自動(dòng)離職，當(dāng)月工資不予核算發(fā)放。
12. 保密措施：
13.1 員工對(duì)有關(guān)本公司之經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、技術(shù)資料、人事檔案、工資福利待遇、招聘試卷、公司規(guī)章制度、財(cái)務(wù)資料、商品成本表等均應(yīng)予以保密，不得對(duì)外口頭泄漏，私自影印拍照或圖利他人，否則依法究辦。
13.2本公司新舊員工一律需嚴(yán)守保密之規(guī)范之規(guī)定，并由管理部負(fù)責(zé)執(zhí)行。
14. 頒布實(shí)施：
14.1 本制度各條款呈請(qǐng)店長(zhǎng)核定后正式生效公布之，本制度得每年依實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行修正，每一年修正一次，以符合需求。
14.2 本制度所列各項(xiàng)條款的最后解釋權(quán)歸本公司管理處所有，最終修改權(quán)、核定權(quán)則歸屬公司。
超市內(nèi)部管理規(guī)章制度匯篇范文二
一、目的 為做好服務(wù)工作，進(jìn)一步提升員工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和主動(dòng)性，更好地為顧客 服務(wù)，特制定本制度。
二、范圍 適用于濱嶺商城全體員工。
三、程序 (一) 、員工管理制度 1、員工日常行為規(guī)范 (1)員工上班前，應(yīng)認(rèn)真檢查儀表儀容是否規(guī)范，工牌是否佩戴規(guī)范。
(2)在指定區(qū)域排隊(duì)，準(zhǔn)備參加班前會(huì)。
(3)班前會(huì)時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)講，服從安排。
(4)班前會(huì)完畢后，根據(jù)開(kāi)會(huì)內(nèi)容，進(jìn)行補(bǔ)貨、清潔及開(kāi)店前的準(zhǔn)備工作，迎接顧客到來(lái)。
(5)整理陳列商品，及時(shí)補(bǔ)充商品，做到庫(kù)有柜有。
商品陳列要達(dá)到整齊、清潔、豐滿、美觀， 要按照先進(jìn)先出原則進(jìn)行陳列，既要方便顧客挑選，又要擺放安全。
(6)整理檢查商品，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題的商品和“三無(wú)”商品(無(wú)品名、廠名、廠址)一律不 準(zhǔn)上柜。
(7)檢查標(biāo)簽和廣告標(biāo)識(shí)，做到標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確，一貨一簽(散裝除外) ，貨簽對(duì)位，字跡清楚，POP 懸掛規(guī)范。
(8)備好零用錢(qián)和包裝用品，售貨工具(扎口袋、封口帶、扎口機(jī)、電子秤、刀、剪、夾子、 小票、筆) 。
(9)在賣(mài)場(chǎng)通道遇見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)主動(dòng)給顧客讓道。
(10)員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的時(shí)間就餐，并保證正常工作進(jìn)行。
(11)出入員工通道時(shí)須佩帶工牌，不許攜帶私人物品進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。
(12)員工下班時(shí)，不得在賣(mài)場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間逗留、閑聊。
(13)防損、防火安全 ①每位員工應(yīng)具備較強(qiáng)的防損、防火意識(shí)，杜絕一切不安全因素發(fā)生。
�、谠跔I(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)盜竊行為及現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即制止，并迅速通知管理人員。
�、塾盟⒂秒妵�(yán)格遵守安全操作程序，下班認(rèn)真檢查水源、電源的關(guān)閉情況。
④見(jiàn)到顧客遺失的財(cái)物應(yīng)立即上交服務(wù)臺(tái)。
⑤防火卷簾門(mén)下不允許放置任何物品。
(15)班前會(huì) ①員工每天列隊(duì)召開(kāi)班前會(huì)，管理員按排當(dāng)日工作，并檢查員工儀表、儀容情況。
(16)交接班
�、俳唤影嗲�， 早班員工應(yīng)將交接班內(nèi)容 (如班前會(huì)內(nèi)容; 商場(chǎng)布置的工作; 上午銷(xiāo)售中的問(wèn)題; 商品情況等)記錄下來(lái)，確保交接內(nèi)容全面、準(zhǔn)確。
②下午班員工換好工裝，戴好工牌，自查儀表儀容符合要求后，提前 10 分鐘方可進(jìn)入專(zhuān)柜交 接。
�、劢唤油戤�，早班員工應(yīng)迅速離崗。
�、苌稀⑾掳鄦T工不許在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)更換工裝及整理儀表儀容，下班員工嚴(yán)禁在本崗位逗留，與在 崗員工閑聊。
嚴(yán)禁因交接班而影響接待顧客。
(二)員工處罰細(xì)則 1、細(xì)節(jié)問(wèn)題等級(jí)劃分及考核標(biāo)準(zhǔn)。
(1)一級(jí)違紀(jì) a 紙箱未拆平、疊放，隨意丟棄。
b 衛(wèi)生檢查不合格，垃圾、紙屑不及時(shí)清理。
c 上貨后未及時(shí)整理區(qū)域，架存商品擺放不合理，標(biāo)簽粘貼不規(guī)范。
d 上貨前(商品、貨架)未清理干凈。
e 店內(nèi)宣傳品、標(biāo)示(POP、海報(bào)、價(jià)簽)破舊未撤換。
(2)二級(jí)違紀(jì) a 貨簽不符(錯(cuò)誤、過(guò)期) 。
b 補(bǔ)貨不及時(shí)。
商品陳列、擺放不規(guī)范。
c 卷簾門(mén)下放置物品，堵?lián)跸篱y門(mén)和通道。
d 未執(zhí)行先進(jìn)先出原則。
e 紙箱及促銷(xiāo)桶內(nèi)有遺漏商品。
f 營(yíng)業(yè)時(shí)間商品無(wú)標(biāo)價(jià)簽。
g 人為原因造成商品缺貨、斷貨，不了解區(qū)域內(nèi)商品庫(kù)存情況。
h 交接班、打烊后未達(dá)到豐滿陳列。
i 區(qū)域內(nèi)存在不安全因素。
j 未做好交接班工作。
k 未按規(guī)定斷電 l 海報(bào)撤換不及時(shí)，贈(zèng)品斷貨。
m 周轉(zhuǎn)倉(cāng)未做到時(shí)時(shí)整理(開(kāi)箱、雜亂、衛(wèi)生) 。
N 賣(mài)場(chǎng)內(nèi)、堆頭邊長(zhǎng)時(shí)間放貨。
(3)三級(jí)違紀(jì) a 出現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題的商品(過(guò)期、在保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)的商品、三無(wú)) 。
b 人為原因造成部門(mén)工作滯后(在規(guī)定時(shí)間未按標(biāo)準(zhǔn)、要求完成工作) 。
處罰：一級(jí)違紀(jì)每人次罰款 10 元;二級(jí)違紀(jì)每人次罰款 30 元;三級(jí)違紀(jì)視情節(jié)輕重罰款 50-300 元嚴(yán)重者予以辭退。
2、違紀(jì)行為等級(jí)劃分及考核標(biāo)準(zhǔn)
(1)提示： a 證章佩帶不規(guī)范。
b 站姿不規(guī)范(稍息、背手、單手扶貨架) 。
c 口紅顏色過(guò)深或過(guò)淺(如黑紅色、銀光色) ;殘妝上崗;發(fā)型不規(guī)范。
d 吃異味食品上崗。
e 工裝不整潔、不規(guī)范。
注：一月內(nèi)員工發(fā)現(xiàn)兩次同樣提示或三次提示按一級(jí)違紀(jì)處理。
(2)一級(jí)違紀(jì)： a 儀表儀容不規(guī)范：女員工未淡妝上崗，指甲長(zhǎng)、染指甲、戴兩枚戒指、兩對(duì)耳環(huán)。
b 未按規(guī)定著裝(工裝、鞋) c 在專(zhuān)柜內(nèi)換工裝、換鞋，未戴證章。
d 站姿不規(guī)范：前后扒靠柜臺(tái)、貨架、工作櫥，雙手撐柜臺(tái)，腳蹬貨架，插兜、卡腰、抱膀、 雙腳交叉站立。
e 在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)補(bǔ)妝、梳頭、照鏡子、剪指甲。
f 在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)接打手機(jī)、看信息。
g 無(wú)故不參加例會(huì)。
遲到、早退。
h 接到商品變價(jià)通知后，未及時(shí)按要求修改價(jià)格、標(biāo)簽者; i 將個(gè)人物品帶入賣(mài)場(chǎng)(如口紅等) 。
j 上班短時(shí)間會(huì)客、圍堆啦呱、在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)做不禮貌動(dòng)作。
注：一月內(nèi)員工出現(xiàn)兩次同樣違紀(jì)按二級(jí)違紀(jì)處理。
(3)二級(jí)違紀(jì)： a 戴他人證章、三聲服務(wù)不到位(服務(wù)臺(tái)人員、收銀員) 。
b 收銀員未唱收唱付。
c 商品知識(shí)、業(yè)務(wù)技能不熟練。
d 上班空崗、串崗、上班打鬧。
d 用餐超時(shí)。
f 在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)休息、坐貨箱，發(fā)現(xiàn)顧客坐到商品上未及時(shí)勸阻。
g 長(zhǎng)時(shí)間在衛(wèi)生間逗留，接待顧客使用服務(wù)禁語(yǔ)，未按退換規(guī)定接待顧客。
h 私自挪借、預(yù)留商品、拾遺不報(bào)。
i 長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客、閑聊(三分鐘以上) 。
j 下班后無(wú)故在工作區(qū)逗留，并與在崗人員閑聊。
k 對(duì)顧客的'困難視而不見(jiàn)，不主動(dòng)、熱情的幫助并有效的給予解決。
注：一月內(nèi)員工出現(xiàn)兩次同樣違紀(jì)按三級(jí)違紀(jì)處理。
(4)三級(jí)違紀(jì)： a 上班干私事(購(gòu)物、做與營(yíng)業(yè)無(wú)關(guān)的事、看書(shū)看報(bào)、亂寫(xiě)亂畫(huà)、空崗辦私事、睡崗、帶孩子 等) 。
b 上班時(shí)間吃東西，工作時(shí)間吸煙，上班時(shí)間(包括就餐時(shí)間)購(gòu)物。
c 對(duì)顧客進(jìn)行誤導(dǎo)性宣傳及貶低其他產(chǎn)品。
d 發(fā)現(xiàn)盜竊行為不制止、不通報(bào)。
e 私自對(duì)顧客做出承諾(未能兌現(xiàn)或超出公司承諾范圍) ，隱瞞錯(cuò)誤未及時(shí)上報(bào)。
f 因服務(wù)不到位引起顧客不滿。
g 遺失公用鑰匙、保密文件、內(nèi)部資料、單據(jù)不及時(shí)報(bào)告處理者。
h 在盤(pán)點(diǎn)、做帳、報(bào)表工作中虛報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)數(shù)據(jù)者。
注：一月內(nèi)員工出現(xiàn)兩次同樣違紀(jì)按嚴(yán)重違紀(jì)處理。
(5)嚴(yán)重違紀(jì) a 因服務(wù)不到位引起顧客信件投訴、通報(bào)批評(píng)。
b 私自挪借財(cái)務(wù)，以權(quán)謀私(積分等) ，私自變價(jià)、打折。
c 譏笑、頂撞、嘲弄顧客、與顧客吵嘴、打架。
d 故意損壞商品、設(shè)備、偷竊、偷吃、偷用商品及贈(zèng)品。
e 泄漏公司機(jī)密、信息，不服從領(lǐng)導(dǎo)指派工作、員工之間打架，無(wú)故礦工。
f 在外從事第二職業(yè)或未經(jīng)公司批準(zhǔn)在公司外兼職者。
(6)服務(wù)事故：因服務(wù)缺陷引起的媒體曝光。
處罰：一級(jí)違紀(jì);每人次罰款 10 元;二級(jí)違紀(jì)每人次罰款 30 元(自營(yíng)員工口頭指導(dǎo)一次) ; 三級(jí)違紀(jì)罰款 50 元或辭退 (書(shū)面指導(dǎo)一次) ; 嚴(yán)重違紀(jì)及服務(wù)事故視情節(jié)輕重罰款 100-300 元并 予以辭退。
四、有關(guān)單據(jù)使用規(guī)定 1、員工處罰細(xì)則 ⑴范圍 罰款單適用于分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人(公司領(lǐng)導(dǎo)、賣(mài)場(chǎng)管理人員)開(kāi)具對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行的處 罰。
�、坡氊�(zé) ①負(fù)責(zé)檢查、記錄賣(mài)場(chǎng)內(nèi)全體員工的儀容儀表，現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律。
�、谪�(fù)責(zé)檢查、記錄賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的公共設(shè)施及商品擺放是否整齊。
�、圬�(fù)責(zé)檢查、記錄勞動(dòng)紀(jì)律、賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生。
�、浅绦� ①處罰單使用規(guī)定 處罰單一式三聯(lián)，對(duì)違規(guī)、違紀(jì)行為按規(guī)定下達(dá)處罰單，由當(dāng)事人簽字確認(rèn)，將罰款單一聯(lián) 留存，一聯(lián)交本人，一聯(lián)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)科。
每月 28 日營(yíng)銷(xiāo)科匯總本月罰款金額出具罰款明細(xì)表，連 同罰款一起交財(cái)務(wù)科。
由財(cái)務(wù)科匯總后，開(kāi)具收款收據(jù)，一式三聯(lián)，一聯(lián)存根，一聯(lián)入帳，一聯(lián) 交交款部門(mén)負(fù)責(zé)人留存。
每本處罰單使用完后，需再申請(qǐng)領(lǐng)用新單據(jù)。
每月 28 日上交罰款時(shí)， 將舊單據(jù)一同上交或財(cái)務(wù)部門(mén)，處罰單及收款收據(jù)是否相符。
超市內(nèi)部管理規(guī)章制度匯篇范文三
1.本手冊(cè)將指導(dǎo)全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項(xiàng)。
2.全體員工必須嚴(yán)格遵守本手冊(cè)內(nèi)容。
第二條目的 本手冊(cè)旨在于通過(guò)良好的工作秩序及員工關(guān)系，確保超市經(jīng)營(yíng)宗旨的實(shí)現(xiàn)。
第三條生效與解釋 本手冊(cè)自公布之日起生效，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。
第四條補(bǔ)充與修訂 本手冊(cè)實(shí)施后，超市有權(quán)根據(jù)情況變化作必要的修改或補(bǔ)充，一旦作出修訂，以新修訂 的條款為準(zhǔn)，超市會(huì)盡快告知全體員工。
第二章員工行為規(guī)范 第五條 職業(yè)操守 一.員工守則 請(qǐng)您遵守超市的一切規(guī)章制度，維護(hù)超市秩序、信譽(yù)及形象，扮演好自己的職業(yè)角色，爭(zhēng)取 成為合格的職業(yè)員工。
1.超市希望全體員工能忠勤職守、有責(zé)任感、團(tuán)結(jié)同志、和睦相處，能與超市同舟共濟(jì), 與同事協(xié)同合作，并具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神。
2.請(qǐng)您不泄露超市機(jī)密，不接受賄賂，不結(jié)黨營(yíng)私。
切勿利用職權(quán)或職務(wù)之便，在本超 市之外從事不利用超市名義的其他活動(dòng)。
3.希望您服從領(lǐng)導(dǎo)安排，聽(tīng)從指揮， 。
領(lǐng)導(dǎo)在其職權(quán)范圍指派任務(wù)或履行職責(zé)，每一位員 工均有服從或積極配合的義務(wù)，不敷衍塞責(zé)、陽(yáng)奉陰為。
如您對(duì)自己的職務(wù)或工作職責(zé)有不 清楚或不滿意的地方，可想上一級(jí)主管反映;對(duì)于上級(jí)的指示，應(yīng)全力以赴，認(rèn)真執(zhí)行，不 得推諉違抗。
除特殊情況外，嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)示。
二.行為準(zhǔn)則及日常工作 超市要求每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則是：一切以顧客利益、超市信譽(yù)為第一需要。
1.按作息時(shí)間要求上下班，不得遲到、早退、曠工上、班時(shí)間不得購(gòu)物,所有員工在考勤 之后不得私自走出店門(mén)。
2.講究商業(yè)道德， 保守商業(yè)秘密是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。
員工服務(wù)時(shí)應(yīng)做到主動(dòng)、 熱情、耐心、周到，文明用語(yǔ)、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎，嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)吵、斗毆。
3 員工上班必須統(tǒng)一著工作服，佩帶上崗證，挺胸站立，保持良好的'精神狀態(tài)。
不利于工作 的話不講，不利于工作的事不做，嚴(yán)禁嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、看書(shū)報(bào)、哼歌曲、 、干 私活、與熟人長(zhǎng)談。
4.員工上班時(shí)， 主動(dòng)打掃店堂內(nèi)、 外衛(wèi)生。
員工進(jìn)店堂手提袋、 包或不穿衣物必須寄存， 5.員工有事，必須辦理好請(qǐng)假手續(xù)，回崗上班辦理銷(xiāo)假手續(xù)。
6.員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應(yīng)主動(dòng)交還失主或上交超市，不得占為已有，嚴(yán)禁監(jiān)守自 盜，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損 害超市利益或謀取私利 7.上班時(shí)接待私人來(lái)訪、與親人長(zhǎng)談或接打電話要限時(shí) 5 分鐘以內(nèi)，如遇特殊情況需報(bào) 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
8.員工一經(jīng)錄用，需工作滿 12 個(gè)月后方可辭職，未滿 12 個(gè)月者不予退還押金及發(fā)放工 資及獎(jiǎng)金。
9.簽定合同的員工， 必須繳納合同押金， 并與甲方一起嚴(yán)格遵守合同條款,員工如果要辭 職務(wù)必要提前 15 天提出書(shū)面申請(qǐng)， 經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。
如有一方違反合同， 需承擔(dān)違約責(zé)任。
10.工資、獎(jiǎng)金各自保密，不得查詢或議論他人的待遇。
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