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超市最新管理規(guī)章制度大全
超市管理好人員是一件很不容易的事情，因為超市的人員不具備穩(wěn)定性，很容易辭職跳槽，這樣會給管理帶來難度，制定出一定的管理制度是必要的。下面愛匯小編整理的超市最新管理規(guī)章制度，供你參考。
超市最新管理規(guī)章制度范文一
第一章、總則 一、工作態(tài)度 1、熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待顧客及同事。
2、勤勉——對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負責(zé)。
3、誠信——講求誠信，反對虛假作風(fēng)。
4、服從——各位員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本 職工作。
5、整潔——各位員工應(yīng)注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整 潔。
二、工作要求 1、開門營業(yè)前，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證： (1)工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀 臺，陳列商品，驗貨區(qū)，倉庫。
(2)設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸 掛的設(shè)備牢固。
(3)存活的補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。
(4)辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。
2、營業(yè)結(jié)束后，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證： (1) 向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的損壞情況并記錄， 便于及時準確的維修。
(2)補充購物袋。
(3)確保收款機有足夠小票打印用的.紙卷。
(4)整理收銀臺和銷售區(qū)。
三、行為準則 1、工作時間必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊。
2、定位定崗，上班時不扎堆閑聊，不說笑打鬧，上班時不允許睡覺。
4、待客必須有禮貌，說敬語，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀，盡量做到顧客滿 意。
5、個人衛(wèi)生：干凈，整潔，保持頭發(fā)清潔。
6、員工只可在非工作時間購物。
7、上班時間不允許玩手機、聽手機音樂。
8、上班時間不允許吃零食，上班時不許偷吃貨物。
9、上班時不能隨便離開工作崗位。
四、衛(wèi)生要求 1、每天負責(zé)值日的人員，應(yīng)按時清理衛(wèi)生。
2、保證衛(wèi)生間，超市區(qū)域等顧客能到的地方的整潔。
第二章、分則 一、售貨員的職責(zé) 1、負責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。
2、隨時向經(jīng)理匯報缺貨情況，調(diào)查市場變化。
3、及時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。
4、熟識產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。
5、要有強烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。
7、嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴格遵守紀律。
二、收銀員的職責(zé) 1、收銀員的服務(wù)態(tài)度必須良好，收款迅速，不允許你推我讓。
2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，杜絕自買自收。
3、收銀員家人買東西，自行回避，由其他收銀員收款。
4、收銀員收款時不能與親朋好友閑談。
6、顧客要的貨物，要隨時登記在要貨單。
三、經(jīng)理職責(zé) 1、全面負責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。
2、負責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。
3、每周、每個月、每季度都要指定經(jīng)營計劃和管理目標(biāo)。
4、保證遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實行服務(wù)規(guī)范化，提高超市的社會 效益。
5、保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。
6、負責(zé)對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
8、負責(zé)超市的進貨管理工作。
9、及時了解市場動態(tài)，解決進貨與價格等問題。
10、負責(zé)進貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。
11、經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。
第三章、其他 一、安全規(guī)則 1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。
2、禁止將東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。
3、所有員工對任何可能引起危險的操作和事件應(yīng)杜絕，嚴重的應(yīng)報告部門 主管。
4、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。
5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器 設(shè)備或發(fā)電機。
超市最新管理規(guī)章制度范文二
一、 工作態(tài)度 1. 熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事。
2. 勉勵——對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負責(zé)。
3. 誠實——作風(fēng)誠實，反對虛假作風(fēng)。
4. 服從——員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成 本職工作。
5. 整潔——員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán) 境的整潔與美觀。
二、開關(guān)門營業(yè)工作 開門營業(yè)前的工作： 1.工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收 銀臺，陳列商品，驗貨區(qū)，倉庫。
2.設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置， 懸掛的設(shè)備牢固。
3.存活的補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。
4.辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。
營業(yè)結(jié)束后的工作： 1.向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時準確的維修。
2.補充購物袋。
3.確保收款機有足夠的`小票打印用的紙卷。
4.整理收銀臺和銷售區(qū)。
三、員工的行為準則 1.必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊。
2.以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閑聊，不說笑 打鬧。
4.待客必須有禮貌，有敬語，說話誠實，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀， 保證顧客滿意。
5.個人衛(wèi)生：外表樸實，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。
6.員工只可在非工作時間購物。
7.上班時間不允許打手機，玩手機，聽手機音樂。
8.上班時間不允許吃零食。
9.上班時不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶) 。
10.庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理) 。
五、上班時 1.上班時不能隨便離開工作崗位。
2.上班時不能與親朋好友閑聊。
3.員工不允許坐在貨物上。
4. 員工應(yīng)當(dāng)按照部門經(jīng)理制定的工作時間進行工作,不遵守的員工將 按曠職處理。
】 5.上半時上廁所不能超過 15 分鐘。
6.上班時不允許睡覺。
7.若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰 10 元，重者開除。
六、售貨員的職責(zé) 1.負責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。
2.隨時問經(jīng)理并匯報缺貨情況，調(diào)查市場變化。
3.及時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。
4.若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時向經(jīng)理匯報者，請自動買回。
5.熟識產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。
6.要有強烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。
7.嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴格遵守紀律。
七、收銀員 1. 收銀員要有一個良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。
2. 收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。
3. 收銀員家人買東西，請自己回避，讓其他收銀員收款。
4. 收銀員收款時不能與親朋好友閑談。
5. 若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。
6. 顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。
7. 員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。
八、衛(wèi)生 1. 值日人員按時清理衛(wèi)生。
2. 把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。
3. 若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰 5 塊。
九、經(jīng)理崗位職責(zé) 1. 全面負責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。
2. 負責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。
3. 做一個經(jīng)營計劃和管理目標(biāo)。
4. 保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實行服務(wù)規(guī)范化，提 高企業(yè)社會效益。
5. 保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。
6. 兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟指標(biāo)，否則按協(xié)議處罰。
7. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
8. 負責(zé)超市的進貨管理工作。
9.負責(zé)送貨商，廠家進店關(guān)(如證件) 。
10.負責(zé)進貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。
11.經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。
12.及時了解市場動態(tài)，解決進貨與價格等問題。
13.負責(zé)對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。
十、安全規(guī)則 1.禁止在賣場及其他工作場所吸煙。
2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。
3.所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操 作和事件要提出警告，嚴重的應(yīng)報告部門主管。
4.員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方 法。
5.員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使 用機器設(shè)備或發(fā)電機。
6.禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。
7.員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一 調(diào)度。
8.員工有義務(wù)將任何安全事故上報。
超市最新管理規(guī)章制度范文三
.服務(wù)員在工作時間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。
不能妝容夸張;不能衣 . 冠不整;不能披肩散發(fā);上班時間必須佩戴工作牌，下班時間沒到不得提前 脫工作服或摘工作牌。
2. 員工與員工之間互相監(jiān)督， 舉報各種違紀行為， 根據(jù)事情的嚴重性給予 20-100 . 元獎勵。
員工不得私自帶包入賣場內(nèi)，下班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門， 不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品。
3.愛惜本超市的所有物品，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價值賠償;不能亂寫亂涂，尤 . 其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統(tǒng)一安排。
4.要勤儉節(jié)約。
不能浪費水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次 . 性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)水。
5.不遲到,不早退，按時上下班，高高興興上班來，平平安安回家去。
. 6.臨期產(chǎn)品提前下架問題：保質(zhì)期 2-3 年的產(chǎn)品提前 6 個月下架;保質(zhì)期 12 . 個月的產(chǎn)品提前 2 個月下架;保質(zhì)期 18 個月的產(chǎn)品提前 3 個月下架;保質(zhì) 期 6-10 個月的產(chǎn)品提前 40 天下架，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)過期導(dǎo)致 貨物不能及時退換出去， 該區(qū)域服務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任， 自己將過期產(chǎn)品買走。
。
7.貨物的擺設(shè)要整齊,產(chǎn)品要干凈,日期要新鮮，擺貨規(guī)則：新日期在里，老日 . 期在外;同等價位，同等類別擺在一起，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣， 日期臨近不新鮮等問題，應(yīng)及時報告店長，產(chǎn)品銷售后要及時向移動和補加 貨架上庫存的貨。
8.稱散貨時要認真查看 PLU 號，不能出錯，員工對自己區(qū)域的物品價格、位 . 置要清楚，顧客詢問物價時要如實回答,無標(biāo)價簽應(yīng)及時補上。
9.愛護公共衛(wèi)生和公共財產(chǎn)，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔。
. 10. 上班時間不得玩、打手機，不得聚在一起高聲談笑;不得看報或雜志等，不 得剪指甲。
不得靠在貨架上;不得趴在柜臺上;不得坐在地上擦貨;上班時間 不得購物;不得吃東西;儀態(tài)要大方，站姿要端莊。
會客時間不得超過 10 分鐘。
11. 對待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等，員工之間 要和睦相處，不能拉幫結(jié)派，不能爭吵斗毆，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時開除。
提成區(qū) 域的服務(wù)員要互幫互助，不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客，要有團隊合作精神。
12.顧客來換貨，態(tài)度一定要好，凡是顧客換貨，一律不準補票(不論服裝換 皮鞋;還是皮鞋換床品等) 。
發(fā)現(xiàn)有人補票，一次罰款 30 元。
13. 員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益 的話。
服務(wù)員的會員卡一律不準借給顧客，提倡顧客主動辦卡，告知顧客 會員卡的好處和優(yōu)惠政策。
14. 各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤點時，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被 偷，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的.損失。
15. 員工交接班時的主要任務(wù)是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標(biāo)簽等。
其它時間 以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時一定要小心自身的安全和貨物的安全。
貨 物損壞照價賠償。
16. 老員工辭職必須提前 1 個月寫申請報告， 否則扣除合同保證金 600 元和最后 一個月的工資，新員工到崗必須干滿 3 個月方可辭職。
如果 1 個月沒干滿者工 資分文沒有。
如果干滿 1 個月沒干滿 5 個月要離開者，扣除培訓(xùn)費 300 元。
17. 每月請假超過 3 天的員工， 本月工資只能領(lǐng)取 50%; 另外一半押到下個月發(fā) 工資時再發(fā)。
18. 新員工試用期間不得請假， 試用期如有不遵守賣場內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣 場內(nèi)的工作，即不被錄用，立即辭退。
19. 每位新員工第一天到崗必須購買人身意外保險， 金額為 174 元， 保期為一年。
沒買保險者不得上崗， (附：工作期滿 3 個月的員工，保險費用由本超市承擔(dān)， 未滿 3 個月員工，有本員工自己負擔(dān)，一單投保概不退還，如有特殊情況離職， 有 可攜帶超市團體保險單復(fù)印件，無原件拿走。
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