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美容院管理制度

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，制度起到的作用越來越大，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編收集整理的美容院管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

美容院管理制度

美容院管理制度1

　　美容院的管理制度對美容院的所有在職人員都起到約束和規(guī)范的'作用，只有這樣才能成就一個高效率、高業(yè)績的美容院。

　　1、嚴格執(zhí)行上、下班簽名制度，著職業(yè)裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。

　　2、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

　　2、不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準，超過批準期限視為曠工。

　　4、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

　　5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。

　　6、服務工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)斑，和擅自安排工作或休息。

　　7、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

　　8、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

　　9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺（特殊情況須請示店長同意）。

　　10、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務無關的事情。

　　11、自覺維護公司（店）的形象、聲譽，積極提供有利于公司（店）發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司（店）內(nèi)部是非。

　　12、當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。

　　13、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

　　14、上班時間手機、BP機關閉或調(diào)到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。

　　15、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司（店）的利益。

　　16、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)公司（經(jīng)理）同意，不準私自借用店內(nèi)資料、物品，不準對外泄漏公司（店）內(nèi)技術、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

　　17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

　　18、店長對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。

　　19、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

　　20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。

　　21、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。

美容院管理制度2

　　美容院的營業(yè)額取決于美容師的能力、心態(tài)，美容師的收進取決于自身的能力所得到的報酬，也取決于公道正規(guī)的.經(jīng)營方式。為了用工公道，鼓勵挖掘職員的積極性和專業(yè)能力，針對不同的環(huán)境，區(qū)域有不同的提成，方式如下：

　　1.美容師經(jīng)培訓考核，可分為店長、顧問、美容師、美容助理，其工資底薪也依次不同，美容師的待遇一般為底薪+提成+獎金。

　　2.美容師進職前須經(jīng)培訓并考試合格方能進職，試用期1-3個月按基本工資待遇，第3個月后升正式美容師。

　　3.試用三個月后可調(diào)整基本工資，或憑店長(主管)顧問提攜升正式高級美容師。

　　4.每月制定公司業(yè)績總額，美容師月目標業(yè)績(目標業(yè)績也可按照美容師的基礎底薪基本提成定)如：底薪800元，績效工資200元，按業(yè)績10%提成計算，美容師當月目標業(yè)績應定為10000元，然后才可享受提成，如未達到則只發(fā)底薪，扣發(fā)績效工資。

　　5.美容師提成可分產(chǎn)品業(yè)績提成，療程業(yè)績提成。產(chǎn)品提成當月自己銷售或按公司促銷價提成。

　　0~5千 %

　　5千~1.5萬 %

　　1.5萬~3萬 %

　　3萬~5萬 %

　　5萬~8萬 %

　　8萬~10萬 %

　　如超過公司正常折扣關系價提成：同一按 %療程業(yè)績提成；當月按公司正常促銷業(yè)績提成。

　　0~5千 %

　　5千~1.5萬 %

　　1.5萬~3萬 %

　　3萬~5萬 %

　　5萬~8萬 %

　　8萬~10萬 %

　　關系折扣業(yè)績提成：屬于老板、熟人特別低的項目業(yè)績提成同一按 %

　　6.服務工作獎金：美容師每次服務完一個項目可按服務的辛勞或收費的基礎價格給予服務工作獎金，這種方式避免有免費或DM客人互相推讓不做或造成客人的服務質(zhì)量不好。

　　具體方法分為：

　　A 2-3元收費低、操縱簡單

　　B 5-8元收費中、服務較勞累

　　C 8-10元服務技術性高、收費較高

　　7.有些方法也可按直接操縱一個客人規(guī)定提多少錢，業(yè)績再按每次操縱提成。這種劣處是沒有積極推動客人的心態(tài)。

　　8.也可直接按每月銷售的多少提成 %，設有服務工作獎金，設有業(yè)績?nèi)蝿摘劷稹?/p>

　　美容師排客上要求按新客、舊客、DM客輪排操縱，業(yè)績按當次的業(yè)績累積，如有客人不喜歡這次美容師的服務則可換美容師或其指定一位美容師，指定服務之美容師應隨時查閱自己客戶資料，負責跟蹤客人的消費時間、情況、金額。

美容院管理制度3

　　一、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證、培訓合格證必須齊全有效，做到亮證經(jīng)營。

　　二、環(huán)境應整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物，并有專門容器存放。

　　三、應有消毒設施或消毒間及消毒藥械。

　　四、工作人員操作時應穿清潔干凈的工作服，在美容前雙手必須清洗消毒，清面時要戴口罩。

　　五、美容工具、用后應消毒。清洗消毒后的工具應分類存放。

　　六、配備機械通風設施，加強室內(nèi)通風換氣。

　　七、供顧客使用的`化妝品應符合《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》，美容用唇膏、唇筆等應做到一次性使用。一般美容店不得做創(chuàng)傷性美容術。

美容院管理制度4

　　1、美容院前臺收銀員是公司接待客人的一個重要窗口，應自行規(guī)范，努力提高自身素質(zhì)，增強工作效率。

　　2、美容院前臺收銀員上班時間為10：00——23：00。前臺收銀員不上班時應委托其他人員代職，違者罰款10元。

　　3、美容院前臺收銀員上班時必須衣著整潔大方、化淡妝、說普通話。違者罰款5元。

　　4、美容院前臺收銀員負責接聽客戶咨詢電話。接電話時要使用禮貌用語：“您好，中醫(yī)世家健康會所!”說話時語氣要平和，聲音要甜美。違者罰款10元。

　　5、美容院前臺電話由前臺收銀員負責管理，不得打私人電話(公司其他人員一律不允許在前臺打電話)，接聽電話每次不得超過3分鐘。違者每次罰款10元。

　　6、美容院前臺收銀員負責管理店內(nèi)音像放映工作，其他人員不得私自動用公司音像設備，違者罰款10元。店內(nèi)光盤丟失，每張罰款10元。

　　7、美容院前臺收銀員未經(jīng)主管部門允許不得私自離開工作崗位，違者罰款5元。

　　8、美容院前臺收銀員在工作時間不得打鬧、嬉笑，坐姿、站姿要端正，對待客人要熱情，說話語氣要平和，違者罰款5元。

　　9、美容院前臺收銀員不得私自給客人打折;如發(fā)型師給客人打折，前臺收銀員應和店長進行核對，否則按私自打折處理，并罰款50元。

　　10、美容院前臺收銀員應做好各類帳目的記錄工作，確保無亂帳、無錯帳。如有缺帳，所缺款項應由前臺收銀員自行補上，違者除補齊所缺款項外另罰款50元。如有多帳，應將多余部分在帳本上做好記錄，并上報會計查清原由，違者罰款20元。

　　11、美容院前臺收銀員應搞好前臺衛(wèi)生工作，保持前臺衛(wèi)生、整潔無異味，違者罰款5元。

　　12、美容院前臺收銀員應按時將所產(chǎn)生的收據(jù)、發(fā)票、票據(jù)上報公司，及時進行對帳，不虛報不謊報，違者視情節(jié)罰款10—200元。

　　13、美容院前臺收銀員應將所收現(xiàn)金妥善保管，每日晚上做好交接工作。

　　14、美容院前臺收銀員不得挪用公款，否則后果自負。情節(jié)嚴重者公司將上報給公安部門處理。

　　15、美容院前臺收銀員負責協(xié)助會計開展財務方面相關工作。

　　16、美容院前臺收銀員應完成上級主管臨時交給的.任務。

美容院管理制度5

　　1、總則

　　營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實行“三清潔”制度，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔，另外分區(qū)域負責區(qū)清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。

　　2、每日下班后衛(wèi)生清潔

　　(1)清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。

　　(2)硬地面的打掃和濕拖。

　　(3)清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、強面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設備、飲水機、器械設備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有設施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。

　　(4)對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術室要進行每日消毒。

　　(5)使營業(yè)場所所有擺設干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥、無異味。

　　(6)做好滅蚊、滅蟑l榔.定期噴灑藥物。

　　(7)如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。

　　(8)掌握消毒柜的使用和清理方法。

　　(10)主管每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負有最后責任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。

　　(11)注意國個人文衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。

　　(12)一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外，還應掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時應注意哪些問題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養(yǎng)電器(電視機、空調(diào)、音響等)、設備等。

　　3、衛(wèi)生大掃除的'安排

　　(1)每天一次營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括：①美容美發(fā)用品、用具、產(chǎn)品設備的加水。②清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、、玻璃，各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。

　　(2)每星期一次大掃除，包括：空調(diào)風扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。美容院衛(wèi)生措施及標準

　　(1)經(jīng)常更換消毒設備中的化學藥劑溶液。

　　(2)工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。

　　(3)重復使用的工具使用一次后必須馬上消毒。

　　(4)使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。

　　(5)碗、盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。

　　(6)所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。

　　(7徹底遵守政府衛(wèi)生機構所公布的有關規(guī)章制度。

　　(8)美容院的光線、溫度、通風都要符合標準，衛(wèi)生情況必須保持良好。

　　(9)保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。

　　(10)隨時供應冷、熱水，并請?zhí)峁┎璞�、飲水機等飲水設備。

　　(11)水、電設施應適當設立。

　　(14)地板上的臟東西應隨時清理。

　　(15)洗手間必須保持衛(wèi)生，提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙，同時也要準備上蓋的垃圾桶。

　　(16)美容師在服務顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。

　　(17)一條毛巾僅能供一位顧客使用，干凈的毛巾必須存放于干凈、密封的柜子里。

　　(18)平躺時每一位顧客的頭下都應該放一條干凈的毛巾做頭墊。

　　(19)使用披肩等塑料制品時不要接觸倒顧客的皮膚。

　　(21)乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內(nèi)，敷用乳液時可使用消毒棉或化妝棉，使用完畢后要把所有的瓶子蓋好。取出的產(chǎn)品若沒有用完絕對不可以放回瓶中。

　　(22)所有弄臟及使用過的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走。用過的東西不可以和還沒有用過的東西混在一起使用。

　　(23)束發(fā)帶或美容顧客已經(jīng)用過的物品不可再讓下一位顧客使用。

　　(24)臉部護理或臉部化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈，消毒并且放入不透氣的窗口或消毒柜中。

　　(25)美容師工作時應該避免觸摸自己的臉部及頭發(fā)，如果必須如此做，應該在再接觸顧客或再使用美容工具之前將手消毒一次。

　　11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

美容院管理制度6

　　1、保持穩(wěn)定的情緒和愉快的心情，以清新靚麗的形象，端莊大方的儀表面對客人。

　　2、員工要提前30分鐘內(nèi)到崗，首先換好工作服，上崗前要花淡妝。要求涂淺色唇膏、發(fā)型要求束發(fā)，不可散發(fā)，不可散亂披開，在15分鐘內(nèi)完成。

　　3、工作服要潔凈，下身要求肉色絲襪。前臺按公司要求統(tǒng)一著裝。每天早晨檢查著裝，不凈者扣10元。

　　4、嚴禁私自動用公司任何產(chǎn)品據(jù)為己有，嚴重者視為盜竊行為，送交公安機關處理。

　　5、公司環(huán)境衛(wèi)生，每周日大清掃一次，每組主管應帶領本組人員認真清掃，包括：地面、臺面、樓梯、玻璃、床位、設備等。早班人員9：00以前搞好衛(wèi)生（如：早班美容師有活，本組主管負責分配、協(xié)助做好，主管有活，主管有權指派本組人員完成）晚班人員下班前一定要將設備、床位、產(chǎn)品用具收拾干凈歸位，水、電一定要關閉，否則出現(xiàn)事故追究晚班人員，特別是主管責任。

　　6、不許坐在美容床上，白天工作時不許睡覺，嚴禁大聲說話、嬉笑，不許到處放雜物，無活時，美容師要在指定的休息室內(nèi)休息，不得在美容室內(nèi)閑坐、閑聊。

　　7、客人走后，要及時將床單、被整理好，設備管好，電源歸位，美容車、地面不得有面膜、頭發(fā)、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干凈、歸位。如果下班時間到，請送走客人后再更衣下班。

　　8、對待客人態(tài)度要親切、自然，見面要問：“您好”，熱情有禮貌，不準私自拒絕顧客，在預約的情況下，以第一時間客人為準，客人超過預定時間30分鐘后不予等候。在上班時間沒有任何理由拒絕接活，但沒有顧客時，美容師可以準時下班。拒絕接活的.美容師，一次警告并罰款100元。并三天內(nèi)不予“派活”。

　　9、做到四輕：走路輕、關門輕、說話輕、取物輕。除有必要項目或解答顧客需求外，美容室內(nèi)要保持安靜，如有個別人長期不注意細節(jié)，公司將予除名。

　　10、要愛護公司物品，養(yǎng)成節(jié)約材料、水電的習慣，對有損財物、故意浪費、謀取私利的現(xiàn)象，除按原值賠償外，并給予警告或除名。

　　11、嚴禁工作期間吃帶異味的食物，如：韭菜、蒜、蔥及零食等。工作期間要帶口罩。

　　12、工作期間不準打出或接聽私人電話、辦私事，將BP機、手機存入在衣箱內(nèi)。

　　13、客人在接受服務時，要求美容師從始至終留在客人附近，隨時聽候客人的召喚，與客人交談時，要低聲、熱情有禮貌，不要影響其他客人的休息。

　　14、同事間團結互助、互相尊重，形成一種和諧的工作風氣，遇事不爭吵，協(xié)商解決。

　　15、認真學習公司要求的業(yè)務內(nèi)容，看一些有關美容知識方面的書籍，積極參加業(yè)務培訓。

　　16、有事要提前一天請假，不要讓別人代傳。除負責人外，其他人沒有權力準假，病假超過三天請出示醫(yī)院的證明，同時扣除當月的工資。事假一天可換班補假，事假兩天扣除當月基本工資，事假三天扣除當月基本工資的2倍，嚴禁私自換班和休息，不請假罰款100元，婚喪假按國家規(guī)定不扣工資和獎金。

　　17、美容師每月有兩次做美容待遇，除此之外，不得擅自動用公有物品潔面、護膚等。違者視情節(jié)輕重給予扣罰處理。

　　18、全體員工持身體健康證上崗。

　　★望全體員工嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，如有不完善之處隨時補充更改。

美容院管理制度7

　　美容院員工日常工作行為規(guī)范

　　員工按規(guī)定時間出勤，并按以下規(guī)范約束自己的言行，以保證正常的營業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)：

　　1、員工早上見面后，應互道“早安”，遇到上司，應主動向上司問候“早安”。

　　2、打卡后立即到更衣室按規(guī)定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容。

　　3、到崗位后應立即打掃衛(wèi)生，清理物品，準備好工作中所需的用品。

　　4、不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場。

　　5、工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關的`事情。

　　6、工作時間不得打私人電話，如有特殊情況應請報主管批示。

　　7、工作時間不得串崗，聚集聊天。

　　8、工作時間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應隨時保持端莊的儀表。

　　9、在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自行施，嚴禁在工作管理現(xiàn)場或操作時間會客。

　　10、操作時不得與顧客以外的人員閑聊。

　　11、嚴禁營業(yè)時間私自外出或擅自享受任何服務。

　　12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出(如遇特殊情況，酌情處理。)

　　13、退勤及就餐時，請按指定員工通道出入。

　　14、在非當班時間到營業(yè)現(xiàn)場時不得與當班員工在營業(yè)現(xiàn)場閑聊。

　　15、請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。營業(yè)結束時，按營業(yè)結束規(guī)范完成有關工作。

　　更多美容院員工日常行為規(guī)章制度

　　一、美容師不許坐在美容床上，白天工作時間不許睡覺，美容師要在指定的休息室內(nèi)休息，不得在美容室內(nèi)閑坐、閑聊。等客人走后，要及時將床單、被整理好，設備關好，電源歸位;美容車、地面不得有面膜、頭發(fā)、水印;洗面盆及小碗小勺洗刷干凈，歸位。如果下班時間到，請送走客人再更衣下班。

　　二、美容師對待客人態(tài)度要親切、自然，見面要問“您好”.熱情有禮貌，不準私自拒絕顧客，在上班期間沒有任何理由拒活。做到四輕：走路輕、說話輕、取物輕、關門輕。除有必要介紹項目或解答顧客需求外，美容室內(nèi)要保持安靜，如有個別人長期不注意細節(jié)，將予除名。美容師要注意自己的言行舉止，細節(jié)決定一切。

　　三、客人在接受服務時，要求美容師從始至終留在客人附近，隨時聽候客人的召喚，與客人交談時，要低聲、熱情有禮貌，不要影響其他客人的休息。還有同事間團結互助，相互尊重，形成一種和諧的工作風氣，遇事不爭吵，協(xié)商解決。團結就是力量，共同努力，認真學習公司要求的業(yè)務內(nèi)容，看一些有關美容知識方面的書籍，積極參加業(yè)務培訓。

美容院管理制度8

　　1、嚴格執(zhí)行上、下班簽到打卡制度，著工裝掛胸牌，并嚴格落實上下班具體時間。

　　2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準，超過批準期限視為曠工。

　　3、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

　　4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

　　5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。

　　6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

　　7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。

　　8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務無關的事情。

　　9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)。

　　10、自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發(fā)展的'方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

　　11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

　　12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

　　13、上班時間手機調(diào)到震動狀態(tài)，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。

　　14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。

　　15、當班時間必須按規(guī)定填寫各類報表。

　　16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。

　　17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

　　18、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)美容院店長(經(jīng)理)同意，不準私自借用店內(nèi)資料、物品，不準對外泄漏本店內(nèi)技術、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

　　19、美容院經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從管理安排。

　　20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。

　　21、生活中應注意個人衛(wèi)生，盡量避免吃辛辣，蒜頭等口氣重的食物。

　　22、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

　　23、每周二上午10∶00～11∶00本店例會(11∶00前不預約客人)，全體員工須準時參加。

美容院管理制度9

　　1、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾

　　2、不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準，

　　超過批準期限視為曠工。

　　4、員工之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

　　5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時反饋給店長或經(jīng)理，無

　　論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。

　　6、服從工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三揀四，自覺服從工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。

　　7、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

　　9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，員工之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)。

　　10、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務無關的事情。

　　11、自覺維護公司(店)的形象、聲譽，積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。

　　12、當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。

　　13、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

　　14、上班時間手機關閉或調(diào)到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。

　　15、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司(店)的利益。

　　16、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準私自借用店內(nèi)資料、物品，不準對外泄漏公司(店)內(nèi)技術、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

　　17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

　　18、店長對下屬有絕對領導權和管理權，下屬必須服從安排。

　　19、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

　　20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。

　　21、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。怎樣增多顧客量？隨著人們生活水平的提高。人們對于美的追求也是在逐漸的'提升�，F(xiàn)在的美容養(yǎng)生館也是越來越多。面對當前的激烈競爭，美容養(yǎng)生館如何才能增加顧客量呢?是我們現(xiàn)在迫切要解決的問題，現(xiàn)在我們一起探討如何增加顧客量�？梢圆扇∫韵聨追N戰(zhàn)略方法：形象戰(zhàn)略首選是定位要鮮明，要選定目標客戶群密集區(qū)營銷，如果只是尋求廣泛的顧客類型反而會模糊美容養(yǎng)生館在人們心目中的形象;可以考慮引入CIS戰(zhàn)略，提供規(guī)范化服務，進行標準化宣傳，有較高立意的經(jīng)營宗旨，環(huán)境布置必須講究整潔、優(yōu)雅，體現(xiàn)美容業(yè)的文化氣息;要給客戶樹立安全感、信賴感，如陳列美容師的各種證書、獎杯以及來此消費過的名人相片。