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房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的商務(wù)禮儀有哪些
商務(wù)禮儀原則
1、真誠尊重原則
2、平等適度原則
3、自信自律原則
4、信用寬容原則
商務(wù)禮儀儀容儀表
1儀容篇
頭發(fā)干凈、整齊、不留怪異顏色發(fā)型，男士頭發(fā)前不過眉、側(cè)不掩耳、后不過肩，女士工作期間頭發(fā)不披肩;
眼睛：無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。不戴墨鏡或有色眼鏡;
保持口腔清爽，不留異味，會客時不嚼口香糖，女士不用艷麗口紅;
男士不留胡子，女士建議化談妝，忌濃妝艷抹;
指甲：修剪整齊，不留長指甲，不涂指甲油;
腋毛、鼻毛不外觀;
2站姿篇
抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后。
晨會要求：除保持正確的站姿外，男職員兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起放在背后;女職員雙腿并攏，腳尖分呈V字型，雙手合起放于腹前;
3坐姿篇
說明：入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏(男性可略分開)身體稍向前傾,則表示尊重和謙虛。
【男職員】說明：可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。
【女職員】說明：入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上;如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。
【錯誤座姿】二郎腿、脫鞋、斜躺把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。
3著裝篇
制服：嚴(yán)格按照搜房的著裝標(biāo)準(zhǔn)
男士：西裝+襯衣、西褲、皮鞋(黑色或棕色)
女士： 西裝+襯衣、西褲或套裙、帶跟鞋
禁忌：不允許制服混穿，不允許制服過于臟破，隨意搭配。
西服講究“三個三”
三色原則：全身顏色限制在三色之內(nèi)。
三一定律：身上三個部位的顏色必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一，鞋子、腰帶、公文包最理想的顏色的是黑色。
三大禁忌：袖口商標(biāo)不拆，在非常正式場合穿夾克打領(lǐng)帶，穿著尼龍和白色襪子。
【男士】
正裝：
(1)黑色西服套裝，黑色皮鞋，佩戴領(lǐng)帶工牌;
(2)夏天可穿白色襯衣黑色西褲，黑色皮鞋，佩戴領(lǐng)帶工牌;
(備注要求：必須為白色襯衣，其他顏色都不允許，所有扣子都要系上，上衣必須塞到西服褲子內(nèi)，請穿深色襪子)
工裝：
上衣是公司配發(fā)的工裝，只有最上面的扣子可以不扣，其余的扣子都要扣上;下身要求同正裝，黑色西褲和黑皮鞋，深色襪子，需要佩戴工牌。
【女士】
正裝：
(1)黑色西服套裝/黑色西服裙亦可，黑色皮鞋，佩戴工牌;
(2)夏天可穿白色襯衣黑色西褲/西服裙，黑色皮鞋，佩戴工牌;如穿裙裝，只能穿黑色或肉色襪子，不得穿其他顏色襪子;
(備注要求：必須為白色襯衣，其他顏色都不允許，所有扣子都要系上，上衣必須塞到西服褲子/黑色西服裙子內(nèi))
工裝：
上衣是公司配發(fā)的工裝，只有最上面的扣子可以不扣，其余的扣子都要扣上;下身要求同正裝，黑色西褲/西裝裙和黑皮鞋，需要佩戴工牌。
著裝禁忌
在正式的場合穿著休閑服;
西服、襯衫、領(lǐng)帶、襪子、鞋的顏色不協(xié)調(diào);
西裝袖子過長，襯衫放在西褲外;
褲腿太短或褲腿管太大;
女士長筒襪有破損;
工作時穿著過于暴露、透視、短小、緊身或奇裝異服;
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的禮儀修養(yǎng)
一、電話中的禮儀
首先，始終帶著微笑聽電話
其次，正確的接聽方式及用語
二、儀容與著裝
首先，保持個人清潔
其次，盡量著職業(yè)裝
三、接待客戶的儀態(tài)
首先，應(yīng)面帶微笑說：“歡迎光臨!”
請客戶就座時：為客戶把椅子稍稍拉出說：“您請座”客戶坐好后自己也應(yīng)就坐。 最好坐在客戶側(cè)面(便于講解，同時避免形成“談判”格局，注意一下細(xì)節(jié)——坐 在椅面的外側(cè)二分之一，上身略向前傾。
交談：應(yīng)注意目光交流，自然看著對方，不能避開客戶的目光——這表明你沒信心 更不能死盯著看——別人會誤解(尢其是男經(jīng)紀(jì)人接待女客戶)
看房：走在客戶的前方半步左右，千萬不要說了句“跟我走”就自顧自地走在客戶前 面，看未竣工的房子時，應(yīng)提醒客戶注意安全，有些地方自己先試踩后，再請客戶通過。
送客戶：送到大門口，為客戶拉開門，然后雙手重疊放在身前，略為欠身，同時面帶 微笑地向客戶道別，待客戶走出門后拐彎或直行數(shù)米后，自己再轉(zhuǎn)身歸位。如果接待客戶的地方是在大廈(現(xiàn)在有一部分房地產(chǎn)中介搬到寫字樓了，店面租金太高了)將客戶送到 電梯口，等客戶進入電梯，電梯門關(guān)上后自己再轉(zhuǎn)身返回。
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