會務(wù)環(huán)節(jié)的禮儀常識

　　添水

　　為參會人員準備的第一杯水應(yīng)事先倒好、放好，正式會議應(yīng)該用瓷杯。

　　會務(wù)人員要注意觀察每一位與會者，在水少于水杯的二分之一時添水，保持適當?shù)念l率；一般從右側(cè)添水，動作輕盈、快捷、規(guī)范。

　　杯蓋的內(nèi)口不能接觸桌面，手指不能按在杯口上，不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開背蓋，右手持水壺，將熱開水準確倒入杯里，不能讓茶水濺到桌面上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的右上面。

　　如果操作不慎，出了差錯，應(yīng)不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上。

　　銜接

　　會議期間，會務(wù)人員要嚴陣以待，做好各項銜接工作，杜絕冷場。例如，會議宣布頒發(fā)榮譽證書，會務(wù)人員應(yīng)迅速將受獎人員排好隊，并將證書一一遞給頒獎領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給受獎?wù)摺?/p>

　　會前，應(yīng)對會務(wù)人員進行相關(guān)程式的模擬訓(xùn)練，以確保會議議程的流暢進行。

　　告知

　　如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事，服務(wù)人員應(yīng)走到他身邊，輕聲轉(zhuǎn)告他。如果要通知主席臺上的領(lǐng)導(dǎo)，最好用字條傳遞通知，避免無關(guān)人員在臺上頻繁走動和耳語，分散與會者注意力。

　　準備

　　會議進行之中，就應(yīng)為會后服務(wù)做好準備。如，會后要照相，就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準備。另外，會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥善安排。

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