述廉述職報(bào)告合集8篇
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告的用途越來(lái)越大，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？以下是小編收集整理的述廉述職報(bào)告8篇，歡迎閱讀與收藏。
述廉述職報(bào)告 篇1
首先，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì)，同時(shí)，也向三個(gè)月來(lái)關(guān)心、支持和幫助我工作的經(jīng)理、同事們道一聲真誠(chéng)的感謝，感謝大家在工作和生活上對(duì)我的無(wú)私關(guān)愛，進(jìn)入公司三個(gè)月以來(lái)，我基本上完成了自己的本職工作，履行了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，現(xiàn)就我三個(gè)月來(lái)履行職責(zé)的情況作如下述職，請(qǐng)予以評(píng)議：
回顧既緊張而又充實(shí)的一年時(shí)間，感覺(jué)到這是我個(gè)人工作、學(xué)習(xí)和生活上收獲最大的幾個(gè)月，企業(yè)財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)專業(yè)相當(dāng)強(qiáng)的工作，作為財(cái)務(wù)人員，必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)，借助先進(jìn)的信息處理技術(shù)，才能搞好企業(yè)財(cái)務(wù)核算工作，這也是一名財(cái)務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)和能力，至此，我遵照《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》學(xué)習(xí)了初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)、管理制度等，努力認(rèn)真完成本職工作，雖然壓力很大，但是我秉承有壓力才有動(dòng)力的原則，緊張而又充實(shí)積極向上的工作，每當(dāng)工作中遇到棘手的問(wèn)題，我都虛心向經(jīng)理和身邊的同事請(qǐng)教，取別人之長(zhǎng)、補(bǔ)自己之短，我深知財(cái)務(wù)工作始終貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)角落，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的.，從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、應(yīng)收應(yīng)付的往來(lái)賬目到匯總填報(bào)應(yīng)收賬款周報(bào)，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門了解企業(yè)應(yīng)收應(yīng)付財(cái)務(wù)狀況、并據(jù)以催促各部門及時(shí)與客戶及供應(yīng)商對(duì)賬且及時(shí)收回賬款，保證公司資金的穩(wěn)定流轉(zhuǎn)。
當(dāng)然，作為我來(lái)說(shuō)最重要的就是堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則，盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成自己份內(nèi)的事情，此外協(xié)助各個(gè)項(xiàng)目部盡我所能去做工作，不僅鍛煉了我的責(zé)任心，也鍛煉了我的耐性，我以熱情的工作態(tài)度來(lái)增強(qiáng)素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)高效的工作成效來(lái)樹立形象。
各位領(lǐng)導(dǎo)，回顧自己這幾個(gè)月來(lái)的工作，雖然圍繞自身職責(zé)做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但與公司要求、同事們相比還存在很大的差距，尤其是業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高，我決心以這次述職評(píng)議為契機(jī)，虛心接受評(píng)議意見，認(rèn)真履行本職工作，以更飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議后能給我做財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的機(jī)會(huì)，我一定不會(huì)辜負(fù)大家的希望盡職盡責(zé)工作，爭(zhēng)取三個(gè)月后掌握總賬會(huì)計(jì)的所有工作職能，實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo)。
述廉述職報(bào)告 篇2
一、政治思想工作方面
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真結(jié)合集團(tuán)公司、局、礦三級(jí)黨委的各種工作會(huì)議精神，領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司所制定和頒布的各種文件和方針，尤其是貫徹我黨的重要文件精神，進(jìn)行深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)，務(wù)求學(xué)有所得，學(xué)有所用，使自己在言行舉止上與上級(jí)組織的要求保持高度一致，最終堅(jiān)定自己立足崗位，奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的信心。
2、轉(zhuǎn)換角色，抓住重點(diǎn)，工作定好位在礦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，使我隊(duì)各項(xiàng)安全工作得到了完善和規(guī)范。首先成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，并認(rèn)真落實(shí)，做到按制度辦事，按標(biāo)準(zhǔn)管人。嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)區(qū)隊(duì)管理工作，從干部到職工人人工作有職責(zé)，有章可循，針對(duì)本隊(duì)工作頭緒多、人員輪換快等特點(diǎn)，始終將安全工作貫穿于各項(xiàng)生產(chǎn)工作中，嚴(yán)格防止事故隱患，加強(qiáng)安全管理工作力度向管理要效益。
二、工作情況總結(jié)
1、堅(jiān)持“一線工作法”，做好一線安全生產(chǎn)工作，突出重點(diǎn)。鑒于我區(qū)隊(duì)人員較多、安全素質(zhì)能力參差不齊等情況，與我隊(duì)其他干部一起，勤檢查、勤督促進(jìn)行多方面的幫助教育，提高職工安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。積極開展了“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”和“雙基”的宣貫工作。按照礦上的統(tǒng)一部署，一是針對(duì)集團(tuán)公司公布的.《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化》，進(jìn)行了宣貫;二是為深入貫徹“雙基”，使每位員工對(duì)“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”的條款能夠達(dá)到入眼、入腦、入心，實(shí)現(xiàn)認(rèn)同、理解、支持，做到知禁令、守規(guī)則、不違反，對(duì)員工進(jìn)行“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”的啟示性學(xué)習(xí)和引導(dǎo)性理解。
2、全員安全教育培訓(xùn)首先，將集團(tuán)公司的各個(gè)文件針對(duì)全員宣讀，開展理念學(xué)習(xí)，結(jié)合崗位情況開展安全教育，主要針對(duì)實(shí)際工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析教育;危害識(shí)別技能方法培訓(xùn)，讓職工學(xué)會(huì)運(yùn)用危害識(shí)別方法，真正把崗位存在的隱患辨別出來(lái)，了解自己所處崗位有什么風(fēng)險(xiǎn)，該怎么去防范;對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，使職工了解安全生產(chǎn)步驟、方法;學(xué)習(xí)事故案例，用血淋淋的典型案例，在全隊(duì)開展運(yùn)輸傷害事故反思，對(duì)發(fā)生在我們身邊的真實(shí)案例，進(jìn)行分原因析反思，舉一反三。
(1)做好全隊(duì)職工的周、、月安全培訓(xùn)教育，每月進(jìn)行一次月考，做到公平、公開，對(duì)考試成績(jī)不及格者一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，如果再補(bǔ)考不及格者給與經(jīng)濟(jì)處罰。
(2)使崗位人員每天堅(jiān)持班前班后安全教育，內(nèi)容包括：崗位操作規(guī)程教育和針對(duì)季節(jié)、氣候、工作任務(wù)的特點(diǎn)，提出相應(yīng)的注意事項(xiàng)。每月進(jìn)行事故案例學(xué)習(xí)，分析原因、總結(jié)教訓(xùn)。安排崗位人員進(jìn)行事故反思討論會(huì)，“一人吃一塹，眾人長(zhǎng)一智”大家在良好的氣氛中共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，保證安全生產(chǎn)。
(3)抓好新進(jìn)職工三級(jí)教育制度，不走形式，嚴(yán)格按照礦培訓(xùn)管理制度執(zhí)行，我隊(duì)進(jìn)的新人，均經(jīng)過(guò)隊(duì)、班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試合格后并達(dá)到上崗條件方可上崗，并對(duì)其由專人監(jiān)護(hù)，隊(duì)上不定期對(duì)其工作情況進(jìn)行信息監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)對(duì)癥下藥，消除人為隱患，確保職工隊(duì)伍整體的安全技能素質(zhì)，從而確保安全生產(chǎn)。
三、完善制度，加強(qiáng)管理，向管理要效益
1、建立健全本對(duì)事故應(yīng)急預(yù)案;明確職責(zé)，并組織全隊(duì)職工干部學(xué)習(xí)，在預(yù)案演練，事故演練，按照局礦安全工作的要求，每月進(jìn)行事故預(yù)案演練，從演練整體情況來(lái)看，程序上人人清楚，都能掌握，不足之處各班組分工不夠明確，還有待進(jìn)一步提高。
2、強(qiáng)化“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”“崗位標(biāo)準(zhǔn)化”“手指口述”及“雙基”的宣傳教育工作。
3、為規(guī)范各崗位操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本隊(duì)工作崗位工作實(shí)際情況，使工作有標(biāo)準(zhǔn)，有危害識(shí)別提示。從而規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，提高員工安全防范措施，降低了安全風(fēng)險(xiǎn)，保證了安全生產(chǎn)。
4、堅(jiān)持每月組織隊(duì)安全小組兩次對(duì)班組進(jìn)行全面的檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)組織整改，并由隊(duì)上按時(shí)監(jiān)督復(fù)查。整改不了的進(jìn)行匯報(bào)。
5、加強(qiáng)人員現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作。對(duì)直接作業(yè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)檢查考核，充分開展危害識(shí)別，使崗位人員認(rèn)識(shí)到危害識(shí)別的重要性，從而提高了大家的安全意識(shí)。通過(guò)危害識(shí)別和安全月活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了干部、職工安全意識(shí)，營(yíng)造了學(xué)習(xí)安全知識(shí)的氛圍，自身的素質(zhì)也得到很大的提高。
述廉述職報(bào)告 篇3
辦公室作為分局的內(nèi)部服務(wù)部門，其工作水平和質(zhì)量直接影響整個(gè)機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和工作開展。而辦公室主任作為辦公室的班長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)人，其素質(zhì)的高低又決定了辦公室工作的好壞。辦公室主任主動(dòng)適應(yīng)新的形勢(shì)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，就成了做好辦公室工作的必然要求。做好辦公室工作，辦公室主任應(yīng)從八個(gè)方面加強(qiáng)自身修養(yǎng)。
一、圍繞“靈”字練頭腦，做到善于思辨勤總結(jié)
辦公室是機(jī)關(guān)的主控中心，承擔(dān)者參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的重要職能。擁有一個(gè)靈活的頭腦，必須從三個(gè)方面加強(qiáng)鍛煉。
一是培養(yǎng)強(qiáng)大的信息儲(chǔ)存能力。辦公室主任必須養(yǎng)成事事關(guān)心、處處留意的好習(xí)慣，目之所見、耳之所聞、鼻之所嗅、舌之所感、膚之所觸，都要將其及時(shí)收集整理并儲(chǔ)存在大腦中，以為日后給領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、當(dāng)好參謀、提供決策提供信息支持和依據(jù)。
二是培養(yǎng)較強(qiáng)的分析思辨能力。善于對(duì)各類信息的分類與分析應(yīng)是辦公室主任的基本功。當(dāng)一個(gè)信息反饋到大腦時(shí)，作為辦公室主任應(yīng)立即作出幾個(gè)最基本的反應(yīng)：該信息屬什么類型?其重要程度如何?為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)信息?
與當(dāng)前工作有什么必然聯(lián)系?會(huì)對(duì)工作或?qū)⒁獙?duì)工作產(chǎn)生什么影響?等等，經(jīng)過(guò)一番分析思考，歸納整理，以備使用。
三是培養(yǎng)快速的應(yīng)變處理能力。信息的儲(chǔ)存與分析，最終是為方便調(diào)度、及時(shí)指導(dǎo)和處理問(wèn)題服務(wù)的`，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)計(jì)于辦公室，要及時(shí)拿得出初步的設(shè)想及充分的依據(jù);問(wèn)題出現(xiàn)在辦公室，要及時(shí)拿得出化解的措施。所謂上下通曉、左右逢源、沉著冷靜、游刃有余，就是辦公室主任大腦敏捷的具體體現(xiàn)。
二、圍繞“明”字練眼睛，做到勤于觀察善發(fā)現(xiàn)
一是視野必須開闊。在工作中，辦公室主任只有把自身的業(yè)務(wù)工作同本單位的整體工作聯(lián)系起來(lái)，才能找準(zhǔn)辦公室近段的工作重點(diǎn)，并對(duì)下一階段的工作作出準(zhǔn)確定位，才能使辦公室的工作更貼近領(lǐng)導(dǎo)的工作思路。因此，開闊的視野是辦公室主任產(chǎn)生超前思維的前提，也是辦公室工作更具創(chuàng)新的必要條件。否則辦公室的工作必然陷于被動(dòng)和滯后，辦公室作為機(jī)關(guān)龍頭的作用就無(wú)法發(fā)揮。
二是觀察必須仔細(xì)。在對(duì)全局大事具有敏銳洞察力的同時(shí)，辦公室主任更要有善于觀察小事的功夫。一個(gè)眼神，一個(gè)看似不經(jīng)意的動(dòng)作，一個(gè)稍縱即逝的表情，辦公室主任都應(yīng)該盡收眼底，并能從這些“小事”中分析斷定它表達(dá)的意義和隱含的潛臺(tái)詞，才能始終在整個(gè)工作過(guò)程中占盡先機(jī)，贏得主動(dòng)。
三是發(fā)現(xiàn)必須及時(shí)。有人往往從別人已經(jīng)總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)中、已經(jīng)發(fā)掘的典型中看到了或多或少似曾相識(shí)的東西，其實(shí)這些典型、這些經(jīng)驗(yàn)也許就發(fā)生和成長(zhǎng)在自己的身邊，自己只是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)或沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)而已。因此，承擔(dān)著總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、推廣典型、開展宣傳重任的辦公室主任就必須學(xué)會(huì)有以小見大、見微知著的本領(lǐng)，發(fā)現(xiàn)比別人早一點(diǎn)，發(fā)掘比別人深一點(diǎn)。
三、圍繞“穩(wěn)”字練嘴巴，做到巧于言辭能保密
一是要能言善辯。作為辦公室主任必須是“筆桿子”，具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，同時(shí)應(yīng)該是一個(gè)“演說(shuō)家”，具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，能言善辯是辦公室主任必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為辦公室主任，要有意識(shí)地加強(qiáng)口頭表達(dá)訓(xùn)練，做到說(shuō)話口齒清楚，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，觀點(diǎn)明確，條理清楚，態(tài)度從容，不亢不卑，分場(chǎng)合，講分寸，能吸引人、打動(dòng)人、說(shuō)服人。
二要保守秘密。如果說(shuō)能言善辯是辦公室主任必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)，那么守口如瓶同樣是他必備的政治素質(zhì)。由于工作性質(zhì)所決定，辦公室主任享有比別的中層干部更多的知情權(quán)，他有更多的機(jī)會(huì)獲得更多的在一定的時(shí)間、范圍內(nèi)被稱之為秘密的信息和資料，而這些信息和資料往往也是單位的工作重點(diǎn)，群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和議論的焦點(diǎn)。這就要求辦公室主任必須時(shí)刻牢記自己的身份，增強(qiáng)政治意識(shí)，嚴(yán)格做到參政不議政，涉密不泄密，不該自己說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō)。
四、圍繞“平”字練肩膀，做到勇?lián)?zé)任樂(lè)舉賢
做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持，辦公室主任必須做到勇于攬過(guò)，樂(lè)于舉賢。
一要勇于攬過(guò)。攬過(guò)是一種氣質(zhì)，更是一種工作藝術(shù)。辦公室工作點(diǎn)多面廣，在工作中顧此失彼、出現(xiàn)失誤在所難免。但出了問(wèn)題之后，是大發(fā)雷霆，當(dāng)場(chǎng)斥責(zé)，還是冷靜對(duì)待，善意指出，卻很有講究。一個(gè)成熟的辦公室主任，在工作一旦失誤后，必定是在第一時(shí)間將出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)的責(zé)任“攬”到自己肩上，來(lái)接受領(lǐng)導(dǎo)或同事的批評(píng)，而不是對(duì)失誤者吹胡子瞪眼。因?yàn)樗脨圩o(hù)了下屬的臉面，也就調(diào)動(dòng)了他們工作的積極性，更加增強(qiáng)了其認(rèn)真工作的責(zé)任感。在以后的工作中，他們肯定會(huì)自加壓力，更加努力工作，減少失誤，從而推動(dòng)辦公室工作邁上新的臺(tái)階。
二要樂(lè)于舉賢�！坝腥菽舜蟆�，辦公室主任應(yīng)虛懷若谷、寬厚容人。能容人勝己，不嫉賢妒能;能容人直言，不忌恨在心;能助人為樂(lè)，不袖手旁觀。只有這樣，才能贏得更多同志對(duì)我們工作的支持與合作，別人和社會(huì)就會(huì)抬舉你，你工作的環(huán)境也才會(huì)更加寬松和諧�！盁o(wú)欲則剛”，辦公室主任必須淡泊名利，保持一顆平常心，努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，不把以權(quán)謀私看作本事，不把追求低級(jí)趣味視為瀟灑，才能擺脫因個(gè)人私欲難以滿足所帶來(lái)的苦惱，使自己的情操得到陶冶，心靈得到凈化。
五、圍繞“闊”字練心胸，做到善解矛盾多包容
辦公室是機(jī)關(guān)事務(wù)與矛盾的集中地，辦公室主任也經(jīng)常站在機(jī)關(guān)事務(wù)與矛盾的風(fēng)口浪尖上。必須虛懷若谷，胸襟博大，善于化解一切矛盾，包容一切是非面，才能保證機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的順利開展。
述廉述職報(bào)告 篇4
20xx年,在縣委、縣政府和市、縣主管部門的關(guān)心支持下,全校上下緊緊圍繞全縣精準(zhǔn)扶貧工作大局和學(xué)校工作目標(biāo)，以“履職盡責(zé)”專題活動(dòng)為載體。堅(jiān)持“管理強(qiáng)校、質(zhì)量立校、禮儀興校、依法治校”的發(fā)展策略，落實(shí)“五大理念”，提高辦學(xué)質(zhì)量，推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作改革，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，發(fā)揮辦學(xué)效益，服務(wù)社會(huì)，取得了可喜的成績(jī)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作完成情況總結(jié)如下：
一、主要工作完成情況
1、作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。以接受履職盡責(zé)督促檢查、“兩學(xué)一做”和“主題黨日”專題活動(dòng)為載體,不斷深化“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，著力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。修訂完善《績(jī)效考評(píng)方案》，細(xì)化教學(xué)相關(guān)評(píng)價(jià)制度和管理制度，將教師平時(shí)的業(yè)績(jī)考核與晉職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)表模、年終獎(jiǎng)懲掛鉤，推行崗位聘任制，激勵(lì)教師積極進(jìn)取，形成工作合力。學(xué)�！叭�(jīng)費(fèi)”大幅下降,工作紀(jì)律明顯好轉(zhuǎn)，守崗敬業(yè)已成風(fēng)氣，形成了教職工把學(xué)校的事當(dāng)成自家的事去辦的意識(shí)，學(xué)生把校園當(dāng)成自己的家園去愛護(hù)的風(fēng)氣。今年“七?一”，兩名黨員受到教育系統(tǒng)工委表彰，校黨總支被系統(tǒng)工委授予“先進(jìn)黨組織”。全年沒(méi)有發(fā)生一起違反師德、黨紀(jì)黨規(guī)的行為。
2、辦學(xué)條件明顯改善�？h委、縣政府和縣教育局反復(fù)論證學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，召開縣長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，責(zé)成專人解決職校發(fā)展困難，將縣農(nóng)保局、縣勞動(dòng)監(jiān)察保障局的辦公場(chǎng)所一并劃入我校。組織專班實(shí)施縣校園“南征北擴(kuò)”及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。目前，項(xiàng)目擴(kuò)建規(guī)劃已經(jīng)通過(guò)縣發(fā)改局批復(fù)。今年上半年籌資80萬(wàn)元實(shí)施了綜合樓外墻粉刷和廁所改建；下半年食堂改擴(kuò)建、歌德電子借閱機(jī)、校安室建設(shè)、現(xiàn)代農(nóng)藝實(shí)訓(xùn)基地、校園錄播室、校園信息化建設(shè)等已投入使用，“職業(yè)教育質(zhì)量提升計(jì)劃”1000萬(wàn)專項(xiàng)資金項(xiàng)目的理室一體實(shí)訓(xùn)樓建設(shè)、高星級(jí)飯店運(yùn)營(yíng)與管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)室升級(jí)及設(shè)備添置、計(jì)算機(jī)及應(yīng)用專業(yè)實(shí)訓(xùn)設(shè)備添置已進(jìn)行招投標(biāo)，實(shí)訓(xùn)樓和教師周轉(zhuǎn)房建設(shè)項(xiàng)目已有序推進(jìn)。
3、辦學(xué)規(guī)模逐步擴(kuò)大。今年暑期，在全縣范圍內(nèi)開展教育精準(zhǔn)扶貧走訪勸學(xué)活動(dòng)，縣教育局干部、縣職校教師、各生源學(xué)校九年級(jí)教師和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部全員參入，共入戶走訪xx余人次，召開主題會(huì)、推進(jìn)會(huì)19場(chǎng)，學(xué)校常規(guī)班招收xx名新生，在校生達(dá)到了865人。
現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育和成人函授招生xx人，在籍學(xué)員達(dá)到xx人，招生、教學(xué)管理得到省、市電大的表彰，被省電大授予招生工作“先進(jìn)單位”。
通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)集中培訓(xùn)和走出去上門培訓(xùn)等形式開辦各類技能培訓(xùn)班11期1159人，其中，SB培訓(xùn)2期78人、安全培訓(xùn)1期756人、職業(yè)技能培訓(xùn)2期95人、扶貧操作培訓(xùn)1期47人、旅游酒店培訓(xùn)1期45人、家政服務(wù)培訓(xùn)1期38人、農(nóng)作物植保培訓(xùn)1期42人、保育員培訓(xùn)1期48人。
4、教師隊(duì)伍進(jìn)一步優(yōu)化。為解決學(xué)校師資薄弱的問(wèn)題，縣教育局共為我校補(bǔ)充了15名青年教師，其中，面向全國(guó)公開招聘專業(yè)教師10名，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校選調(diào)5名教學(xué)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、專業(yè)對(duì)口的'年青骨干教師補(bǔ)充到我校任教，為學(xué)校教師隊(duì)伍注入新鮮血液。同時(shí)通過(guò)國(guó)培、省培等平臺(tái)，借助“三大一進(jìn)”、“一師一優(yōu)課”等活動(dòng)，打造本土“雙師型”教師隊(duì)伍。為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的職業(yè)教育需要，先后邀請(qǐng)武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院、仙桃職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢商學(xué)院、武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院專家教授來(lái)我校作專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)，使我校教師足不出戶就享受到精神大餐，收益頗豐。
5、教學(xué)質(zhì)量明顯提升。在專業(yè)建設(shè)上，形成了高星級(jí)飯店運(yùn)營(yíng)與管理和現(xiàn)代農(nóng)藝技術(shù)兩個(gè)特色專業(yè)。在技能高考上，20xx年95人參加高考，54名學(xué)生被高職院校單招錄�。�41人參加技能高考，30名學(xué)生上重點(diǎn)�？凭�，11名學(xué)生成績(jī)達(dá)到第二批本科錄取分?jǐn)?shù)線，本科上線率躍居xx市中職技能高考前四名，李小珍同學(xué)以585分的成績(jī)奪得xx市技能高考旅游類高考狀元。在專業(yè)技能培養(yǎng)上，酒店服務(wù)與管理、電子商務(wù)和電子電工三個(gè)專業(yè)八名學(xué)生代表xx市參加省技能大賽，榮獲1個(gè)二等獎(jiǎng)，3個(gè)三等獎(jiǎng)，參賽專業(yè)由原來(lái)的一個(gè)增加到三個(gè)。在市第八屆中等職業(yè)學(xué)校技能大賽中42名參賽選手，獲4個(gè)一等獎(jiǎng)、7個(gè)二等獎(jiǎng)、13個(gè)三等獎(jiǎng)、1個(gè)團(tuán)體獎(jiǎng)、4個(gè)最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)，9名輔導(dǎo)老師分獲一、二等獎(jiǎng)，團(tuán)體積分全市排名第五。6人參加全市信息化教學(xué)大賽，獲2個(gè)二等獎(jiǎng)，3個(gè)三等獎(jiǎng)，1個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng)；2人參加省信息化教學(xué)大賽獲1個(gè)三等獎(jiǎng)。在信息化教學(xué)創(chuàng)建工作中，上傳信息化教學(xué)資源1086件，開發(fā)校本特色課程5個(gè)；學(xué)生在十二屆xx市中等職業(yè)學(xué)校“文明風(fēng)采”競(jìng)賽活動(dòng)中獲得14個(gè)二等獎(jiǎng)、19個(gè)三等獎(jiǎng)、1個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng)；山二黃《清風(fēng)亭?盼子》選段代表xx市登上省城大舞臺(tái)，獲得三等獎(jiǎng)。
6、成功承辦“兩會(huì)兩賽”。今年，學(xué)校相繼承辦了全市職業(yè)教育工作會(huì)、全市酒店服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)研討會(huì)、全市第八屆中等職業(yè)學(xué)校酒店服務(wù)與管理類技能大賽和全縣20xx年“慶元旦”教職工羽毛球賽。教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)、技能教學(xué)成果、教學(xué)改革成果得到很好的展示交流，師生的教風(fēng)學(xué)風(fēng)、學(xué)校的校風(fēng)受到專家及省市縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。以“三環(huán)五步教學(xué)，搭建高效課堂”、“陽(yáng)光教育”已成為今后一個(gè)時(shí)期課堂改革重點(diǎn)。整潔大氣的辦學(xué)環(huán)境、充滿朝氣的師生表現(xiàn)、一流的服務(wù)為入會(huì)入賽人員留下了深刻的印象。
7、校園平安和諧。干部帶頭落實(shí)值周、陪寢、帶頭上好每節(jié)課、帶頭與青年教師、學(xué)生“結(jié)對(duì)子”，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，以《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《xx市中職生一日常規(guī)》為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范學(xué)生行為，提高學(xué)生素質(zhì)；提高依法治校和科學(xué)管理水平，完善每周“陽(yáng)光學(xué)生”的評(píng)比、日行一善的教化、優(yōu)秀學(xué)生（干部）、文明班級(jí)（寢室）的評(píng)選、中峰鎮(zhèn)派出所干警的協(xié)管等一系列舉措，多次開展法紀(jì)教育，切實(shí)關(guān)注學(xué)生心理健康教育，有效地抓好異常學(xué)生的思想轉(zhuǎn)化工作，確保了校園安全零事故。
8、對(duì)口幫扶成績(jī)突出。與武漢商學(xué)院、仙桃職業(yè)學(xué)院、xx生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院和荊州職業(yè)學(xué)院在專業(yè)建設(shè)、師資培訓(xùn)、信息化應(yīng)用水平和學(xué)校管理水平提升等方面形成了對(duì)口幫扶意向，并簽訂了幫扶協(xié)議書，較好地完成落實(shí)了扶貧村、四聯(lián)四幫及縣委、縣政府和主管部門交辦的各項(xiàng)工作。
二、存在的問(wèn)題及困難
一年來(lái)，自己始終心存敬畏，慎獨(dú)慎微，勤于自省，勤政廉潔，研究謀劃了學(xué)校發(fā)展。班子成員做到了嚴(yán)格按照規(guī)則用權(quán)，嚴(yán)格按照制度辦事，努力探索新形勢(shì)下職業(yè)教育發(fā)展的工作方式方法，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體教職工，學(xué)校的各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展，但也存在一些問(wèn)題及困難：
問(wèn)題：
本人對(duì)現(xiàn)代職業(yè)教育理論學(xué)習(xí)不夠，思維不活躍，跟不上時(shí)代步伐，對(duì)學(xué)校的發(fā)展環(huán)境爭(zhēng)取的效果不是最好，內(nèi)部的管理長(zhǎng)效機(jī)制建立不夠完善，干部履職的自覺(jué)性不高。學(xué)校制度規(guī)矩的建立，發(fā)展規(guī)劃的制定，辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，都還有許多相關(guān)的工作要做。
困難：
1.師資建設(shè)舉步維艱�！澳芄で山场毙徒處熞M(jìn)、培養(yǎng)、使用機(jī)制尚未建立，教師整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提升，特別是專任教師的實(shí)踐教學(xué)能力亟待提升，無(wú)力勝任職業(yè)教育的教師往外調(diào)整難度大。現(xiàn)有教師中年齡結(jié)構(gòu)老化，50歲以上的有29人，嚴(yán)重影響了學(xué)校整體發(fā)展。
2.校企合作機(jī)制還不健全。校企合作的體制機(jī)制需要進(jìn)一步健全，產(chǎn)教融合、校企一體化育人工作還需進(jìn)一步完善。
3.政府保障滯后。職業(yè)教育經(jīng)費(fèi)投入任務(wù)重，困難大。職業(yè)學(xué)校在校學(xué)生免學(xué)費(fèi)與物價(jià)部門審定的最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相差部分，縣財(cái)政無(wú)力負(fù)擔(dān)。運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、技能培訓(xùn)樓、圖書館、學(xué)生公寓等建設(shè)還需大量投入。職業(yè)學(xué)校負(fù)債運(yùn)行,發(fā)展艱難。
地方財(cái)政投入雖逐年增加，但仍不能滿足學(xué)校發(fā)展的需要，亟待進(jìn)一步加大投入與保障力度。
4.基礎(chǔ)能力建設(shè)薄弱。職業(yè)教育基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重不足。由于我縣職業(yè)教育起步晚，基礎(chǔ)差，再加上我縣地處秦巴山區(qū)，目前尚屬國(guó)家級(jí)貧困縣、省級(jí)財(cái)政特困縣，縣內(nèi)缺少大型企業(yè)，制約了職業(yè)教育的發(fā)展，導(dǎo)致學(xué)校整合后沒(méi)有實(shí)訓(xùn)樓、體育鍛煉場(chǎng)所、400米環(huán)形跑道的田徑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、圖書館等辦學(xué)必須的基礎(chǔ)設(shè)施。
三、20xx年工作打算
20xx年，我校將繼續(xù)以深入貫徹落實(shí)黨的十八屆五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以加強(qiáng)學(xué)校精細(xì)化管理為載體，以提升教師整體素質(zhì)為手段，不斷優(yōu)化辦學(xué)條件，深入推進(jìn)教育教學(xué)改革，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，全力抓好六個(gè)方面的工作：
1、抓作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化考評(píng)，形成能者上、庸者下的工作格局。以師德師風(fēng)建設(shè)為載體，抓好三項(xiàng)建設(shè)（領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍、支部），提高干部職工文明道德素質(zhì)，增強(qiáng)干部職工凝聚力和戰(zhàn)斗力，激發(fā)創(chuàng)建工作的積極性。以“兩學(xué)一做”為契機(jī)，營(yíng)造風(fēng)清氣正工作氛圍，創(chuàng)建團(tuán)結(jié)奮進(jìn)教師隊(duì)伍，助推教師師德師風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)查工作中的“南郭先生”、“撞鐘先生”、“好好先生”、“鼓噪先生”。努力轉(zhuǎn)作風(fēng)，把學(xué)校的發(fā)展與個(gè)人榮辱有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成能者上、庸者下的工作格局，提升學(xué)校品質(zhì)。
2、加大投入，夯實(shí)基礎(chǔ)。一是加大職業(yè)教育投入政策的落實(shí)力度，建立與辦學(xué)規(guī)模和培養(yǎng)要求相適應(yīng)的財(cái)政投入機(jī)制，充分利用國(guó)家、省對(duì)職業(yè)教育發(fā)展的項(xiàng)目支持、秦巴山區(qū)整體扶貧開發(fā)、水源地保護(hù)開發(fā)等大好機(jī)遇，多方爭(zhēng)取項(xiàng)目，籌措資金，不斷完善職業(yè)學(xué)校辦學(xué)條件。
二是落實(shí)教育費(fèi)附加不低30%的比例用于職業(yè)教育的政策，把中等職業(yè)教育學(xué)校生均公用經(jīng)費(fèi)，專業(yè)建設(shè)投入、教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、校舍維修經(jīng)費(fèi)，中職生免學(xué)費(fèi)、學(xué)生助學(xué)金全額納入財(cái)政預(yù)算，足額撥付到學(xué)校。盡快落實(shí)中職生均公用經(jīng)費(fèi)機(jī)制。
三是加大職業(yè)教育師資隊(duì)伍建設(shè)。不唯學(xué)歷唯能力,不唯資格唯實(shí)績(jī)，招聘能工巧匠，培養(yǎng)本土名師，打造“雙師型”隊(duì)伍。
3、優(yōu)化模式，促進(jìn)教學(xué)改革。大力推行校企合作、校校合作的培養(yǎng)模式。多渠道與企業(yè)緊密聯(lián)系，引資入校，引廠進(jìn)校，引入民間資本參入學(xué)校管理。積極開展“教科研一體化”工作，努力提升中職畢業(yè)生就讀高等院校的比重，完善電大遠(yuǎn)程教育，短期技能培訓(xùn)工作，用技能大賽和技能高考的成果來(lái)考評(píng)教師工作效能，用技能大賽和技能高考的成果來(lái)增加職業(yè)教育的含金量和吸引力，努力爭(zhēng)創(chuàng)“xx省示范中等職業(yè)學(xué)校”。
4、加強(qiáng)學(xué)生管理，創(chuàng)建平安和諧校園。加強(qiáng)常規(guī)管理，抓好養(yǎng)成教育。圍繞養(yǎng)成教育這個(gè)中心，抓好學(xué)生的紀(jì)律、儀容儀表、學(xué)習(xí)等常規(guī)管理，規(guī)范學(xué)生言行舉止，增強(qiáng)學(xué)生自我約束能力。努力培養(yǎng)一支懂科研、會(huì)管理的班主任隊(duì)伍。深入開展學(xué)生心理咨詢工作，針對(duì)獨(dú)生子女、單親子女、留守學(xué)生中存在不良現(xiàn)象和心理，開展心理健康教育活動(dòng)，為學(xué)校教育教學(xué)和學(xué)生的健康成長(zhǎng)服務(wù)。確保師生人身安全和學(xué)校穩(wěn)定。
5、加強(qiáng)招生就業(yè)培訓(xùn)工作。繼續(xù)加大招生宣傳的力度，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，拓展培訓(xùn)工種，多角度深入宣傳職業(yè)教育，逐步壯大辦學(xué)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)20xx年常規(guī)招生600人以上，電大招生250人以上，短期培訓(xùn)突破1500人次以上的目標(biāo)。
6、加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)。全力監(jiān)管好理實(shí)一體化實(shí)訓(xùn)樓和教師周轉(zhuǎn)房項(xiàng)目建設(shè)。積極做好校園標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、實(shí)訓(xùn)大樓、教學(xué)樓項(xiàng)目的申報(bào)和實(shí)施。
20xx年是我校教育發(fā)展的關(guān)鍵之年。機(jī)遇多，困難大。在新的一年中，我們將運(yùn)用科學(xué)方法，強(qiáng)化法治思維，以硬作風(fēng)推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)落地，精心打造一個(gè)理念先進(jìn)、環(huán)境優(yōu)美、管理規(guī)范、質(zhì)量上乘、特色鮮明、社會(huì)滿意度較高的縣級(jí)職業(yè)學(xué)校，讓每一個(gè)學(xué)生真正體會(huì)到上職業(yè)學(xué)校比讀普通高中更幸福、更能出彩！
述廉述職報(bào)告 篇5
20xx年在市委市政府和市糾風(fēng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中，沈陽(yáng)電視人緊密圍繞“調(diào)結(jié)構(gòu)、優(yōu)環(huán)境、惠民生”的工作目標(biāo)，在完善自身建設(shè)的同時(shí)穩(wěn)妥地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造了良好的輿論氛圍。
領(lǐng)導(dǎo)高度重視制度有效推動(dòng)。
臺(tái)黨組把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與黨風(fēng)廉政建設(shè)列入到了重要的議事日程，擺上了突出的位置，狠抓落實(shí)。并建立健全了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，認(rèn)真抓好包括黨風(fēng)廉政規(guī)章制度在內(nèi)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制的制訂和落實(shí)，各部門的行政主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門的行風(fēng)建設(shè)工作，并以此作為臺(tái)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組年終考核干部的重要內(nèi)容之一。
新年伊始，臺(tái)班子響亮地發(fā)出號(hào)召：“站在新起點(diǎn)，謀求新發(fā)展，奪取打造全國(guó)城市電視臺(tái)一流強(qiáng)勢(shì)媒體的新勝利”。
大力開展廣播電視宣傳工作。精心策劃推出“雙五千億”、“迎全運(yùn)文明沈陽(yáng)行動(dòng)”等主題性系列宣傳20余個(gè)，組織開展《玫瑰行動(dòng)》《紅詩(shī)沈陽(yáng)》等專題性報(bào)道20余個(gè)，圓滿地完成了市委市政府交給的各項(xiàng)宣傳任務(wù)。精心導(dǎo)演的'紀(jì)念建黨89周年大型紅歌匯《紅色交響》主題鮮明，氣勢(shì)宏大，受到了市委領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。精心舉辦的第四屆沈陽(yáng)電視觀眾節(jié)，內(nèi)容豐富，形式多樣，向觀眾奉獻(xiàn)了一道精彩的文化大餐。
在臺(tái)內(nèi)局域網(wǎng)上開辦了勤廉兼優(yōu)學(xué)習(xí)論壇.積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),以完成五大任務(wù)加快振興為主題,以創(chuàng)建優(yōu)秀黨組織爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀黨務(wù)工作者為主要內(nèi)容.開展優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者的評(píng)比;從黨性觀念,能力素質(zhì)以及服務(wù)群眾等不同方面進(jìn)行考察.截止到20xx年11月17號(hào),沈陽(yáng)電視臺(tái)共受理政風(fēng)行風(fēng)熱線來(lái)信22件．沒(méi)有接到沈陽(yáng)電視臺(tái)工作人員利用工作之便吃拿卡要的投訴和舉報(bào)，信件回復(fù)質(zhì)量和星級(jí)率均受到好評(píng)。
另外,我們還協(xié)助市紀(jì)委宣教室制作了黨旗飄飄勤廉兼優(yōu)黨員先進(jìn)事跡和近年來(lái)重大違法違紀(jì)案為素材的四部警示教育片。通過(guò)生動(dòng)的素材事例把以廉為榮，以貪為恥的理念深深地植入了廣大黨員干部的心田。
今年6月21日，我們懷著紅軍三大主力勝利會(huì)師般的喜悅，迎來(lái)了電視與廣播的重組，沈陽(yáng)廣播電視臺(tái)正式掛牌成立。這是我市文化體制改革推進(jìn)的重大舉措，標(biāo)志著我市廣電傳媒資源整合成為現(xiàn)實(shí)，在全省廣電體制改革中邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
百尺竿頭，豪情滿懷，在即將開始的新的一年里，沈陽(yáng)廣播電視人決心運(yùn)用輿論監(jiān)督這個(gè)有力的武器，宏揚(yáng)公平正義，構(gòu)筑黨和人民群眾心連心的橋梁。
述廉述職報(bào)告 篇6
20xx年4月底鋼渣公司成立伊始，我就到鋼渣公司擔(dān)任安全管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，至今已有三年多。在這三年多的時(shí)間里，在公司及部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各場(chǎng)站的通力配合下，我以“抓重點(diǎn)、重點(diǎn)抓”的工作思路，組織開展了各項(xiàng)工作，使公司安全工作和生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作有了質(zhì)的提高。
11年具體完成工作如下：
1、建立健全和完善各類管理制度。為了盡早使現(xiàn)場(chǎng)的無(wú)序管理步入正軌，我加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)建設(shè)公司文件精神、了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，在6月上旬完成公司所有安全環(huán)保方面的管理文件編制，使我們的現(xiàn)場(chǎng)管理真正做到有法可依，有據(jù)可查。
2、完成與建設(shè)公司各相關(guān)職能部門的銜接溝通和公司安環(huán)管理臺(tái)帳的建立。從一個(gè)車間編制提升為一個(gè)二級(jí)子公司。有許多業(yè)務(wù)關(guān)系和臺(tái)帳需要重新理順和建立，原來(lái)許多業(yè)務(wù)通道也由于公司角色的轉(zhuǎn)變需要重新銜接。我針對(duì)安全、車輛管理、勞防、保健、消防器材、特殊工種數(shù)據(jù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理等問(wèn)題，一方面請(qǐng)教兄弟單位同仁；另一方面多次到各相關(guān)職能部門溝通聯(lián)系。通過(guò)努力，理順了業(yè)務(wù)管理關(guān)系、完善公司安全臺(tái)帳、員工勞防用品庫(kù)、特殊工種數(shù)據(jù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)。
3、配合建設(shè)公司的各項(xiàng)安全活動(dòng)�！鞍偃瞻踩顒�(dòng)”活動(dòng)期間，根據(jù)建設(shè)公司的有關(guān)精神和公司要求，組織全員參與“查找我身邊的隱患”活動(dòng)，以此提高全員安全意識(shí)。在本年度的“119”消防日活動(dòng)中組織各場(chǎng)站進(jìn)行了消防演練，取得了很好的效果。這次演練也是鋼渣公司成立以來(lái)第一次成規(guī)模，有計(jì)劃的演練。
4、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)摸底，利用現(xiàn)有資源進(jìn)行了相應(yīng)的補(bǔ)充和更換。制作了30塊用于自修項(xiàng)目的自立牌、補(bǔ)充和灌充了100余只滅火器，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有生產(chǎn)用車配備了消防器材，并統(tǒng)一了型號(hào)。為現(xiàn)場(chǎng)各場(chǎng)站的自修人員落實(shí)了16根安全帶。
5、今年的安全教育中，除常規(guī)的轉(zhuǎn)崗教育以外，還對(duì)員工進(jìn)行了專項(xiàng)安全教育。全年共對(duì)49名新工人、實(shí)習(xí)大學(xué)生進(jìn)行三級(jí)安全教育。完成轉(zhuǎn)崗教育58人次，復(fù)工教育44人次，上崗教育49人次。同時(shí)組織員工進(jìn)行交通安全、防火防盜、法制教育等共600余人次。組織特殊工種取證及復(fù)證55余人次。對(duì)全體作業(yè)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)進(jìn)行了安全取證和復(fù)證，共14人次，覆蓋率100%。針對(duì)節(jié)前節(jié)后員工思想松懈的現(xiàn)象，到各作業(yè)區(qū)進(jìn)行專項(xiàng)長(zhǎng)假安全教育。對(duì)攪拌站碼頭建設(shè)、試驗(yàn)室搬遷裝修等工程的外協(xié)作業(yè)人員都及時(shí)進(jìn)行了安全交底，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，有力地保障了工程的安全進(jìn)行。
6、落實(shí)防暑降溫工作。7-9月的持續(xù)高溫天氣，給作業(yè)帶來(lái)不良影響，高溫容易造成人員的身心疲勞發(fā)生安全事故。為了確保不發(fā)生中暑引起的工傷工亡事故。今年防暑降溫工作開始后，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)多面廣，人員分散的特點(diǎn)，我要求各場(chǎng)站防暑降溫用品不能擺在辦公室，一定要放在現(xiàn)場(chǎng)。針對(duì)3#、4#堆場(chǎng)開推土機(jī)的員工，特供塑料大瓶裝的鹽汽水，確保他們能喝到清涼飲料，避免了長(zhǎng)途奔波。通過(guò)一系列有效的措施和方法，本年度防暑降溫工作中，未發(fā)生一起中暑事故。
7、今年是公司三標(biāo)合一的'重要階段，結(jié)合貫標(biāo)的要求，對(duì)各崗位的員工重新進(jìn)行了危險(xiǎn)源和安全隱患的再學(xué)習(xí)，并發(fā)動(dòng)員工對(duì)身邊的安全隱患進(jìn)行查找，要求每人至少交兩條，多者不限。然后根據(jù)所查找出的安全隱患一一核對(duì)整改，在04年現(xiàn)場(chǎng)安全檢查中，共查出安全隱患和安全違章137項(xiàng)，大部得到了整改，其中考核47項(xiàng)記65分。
環(huán)境保護(hù)工作完成情況：
對(duì)公司各類危險(xiǎn)廢棄物的回收工作發(fā)文進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)定，通過(guò)在各個(gè)油脂點(diǎn)設(shè)立積油盆、現(xiàn)場(chǎng)垃圾分類擺放、廢舊電池以舊換新等一系列措施，確保公司的各項(xiàng)環(huán)保工作在受控范圍內(nèi)。同時(shí)針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)暴露出的問(wèn)題，一一落實(shí)解決。消除了揚(yáng)塵污染。全年共查找出環(huán)保問(wèn)題85項(xiàng)，大部得到了整改。同時(shí)在8月委托上海市環(huán)保局對(duì)鋼渣微粉生產(chǎn)線進(jìn)行了邊界粉塵濃度和邊界噪音強(qiáng)度及對(duì)鋼渣水洗場(chǎng)地的噪音、邊界粉塵濃度的測(cè)試。9月順利地通過(guò)了iso14000和ohsms18000體系認(rèn)證。12月又委托寶山區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)站對(duì)分選場(chǎng)地進(jìn)行了邊界噪音、邊界粉塵濃度的測(cè)試。力求充分掌握第一手資料、有效控制污染。
存在的不足：
由于作業(yè)點(diǎn)多面廣，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)
的巡檢力度不夠，巡檢的質(zhì)量不高；
許多工作自己已經(jīng)想到，但由于一些主觀或客觀的原因沒(méi)能夠付之以行動(dòng)；
對(duì)部分業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的還不夠充分，自身的素質(zhì)還要提高；
生產(chǎn)數(shù)據(jù)方面還存在有錯(cuò)誤較多，更新不及時(shí)的問(wèn)題。
以上問(wèn)題說(shuō)明在我在現(xiàn)場(chǎng)管理上和自身業(yè)務(wù)能力仍存在不足和差距，需要認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)解決。我希望在明年的工作中在這方面能提高和改善，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的管理、提高自己的業(yè)務(wù)能力；
我將在已取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好上級(jí)部門布置的各項(xiàng)工作，敢于創(chuàng)新，力爭(zhēng)在明年各項(xiàng)工作能上新臺(tái)階！
述廉述職報(bào)告 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
總結(jié)一年以來(lái)的工作，對(duì)自己所做的工作加以梳理、盤點(diǎn)和反思。在梳理中發(fā)現(xiàn)不足，在盤點(diǎn)中找出差距，在反思中謀求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。這既是一種自我激勵(lì)和加壓，也是一種理性的思考，更是接受領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)，同事相助的極好機(jī)會(huì)。請(qǐng)同志們批評(píng)指正，提出寶貴意見。
一、本年度學(xué)校取得主要榮譽(yù)。
1、我校取得了全縣“317工程”督導(dǎo)評(píng)估第一名的好成績(jī)，屬本輪評(píng)估優(yōu)秀學(xué)校，榮獲陜西省“317”工程督導(dǎo)評(píng)估優(yōu)秀學(xué)校。
2、我校先后被縣局推薦為“xx省校本研修先進(jìn)集體”、“xx省陽(yáng)光體育示范學(xué)�！�、“xx省先進(jìn)工會(huì)”、“xx市實(shí)施素質(zhì)教育優(yōu)秀學(xué)�！�。
3、榆林市德育工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、綏德縣“雙高雙普”動(dòng)員會(huì)在我校成功召開，市縣領(lǐng)導(dǎo)觀摩了我校的有效德育和藝術(shù)體育現(xiàn)場(chǎng)展示，給予很好的評(píng)價(jià)。
4、20xx年12月初，xx縣教育局組織全縣課改實(shí)驗(yàn)學(xué)校的業(yè)務(wù)校長(zhǎng)觀摩了我校的高效課堂，是對(duì)我校課改工作的充分認(rèn)可。
二、本年度學(xué)校主要工作業(yè)績(jī)。
1、課改工作有新進(jìn)展。學(xué)校四個(gè)教學(xué)模式在三至六年級(jí)實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。我校在縣局組織的全縣小學(xué)校業(yè)務(wù)校長(zhǎng)觀課中進(jìn)行了課改年級(jí)全開放;綏德三小、綏師附小、明德小學(xué)、馬家川九年制學(xué)校組織教師觀摩了我校崔歡、郝紅霞老師的課堂，頗受啟發(fā);崔歡老師參加了榆林市大篷車送課下鄉(xiāng)活動(dòng)，受到教育同仁的好評(píng)。英語(yǔ)、科學(xué)科目的老師們能積極探索新的課堂教學(xué)模式，在各位老師的教學(xué)案頭和課堂中有著濃厚的、不同風(fēng)格的“課改”味，其中，王喜蓮老師運(yùn)用英語(yǔ)“四學(xué)”模式，被授予綏德縣教學(xué)能手稱號(hào)。
2、教學(xué)成績(jī)有新提高。六年級(jí)五科成績(jī)較為均衡，比對(duì)比學(xué)校超出7.08分，五年級(jí)語(yǔ)數(shù)學(xué)科有很大的提高，四年級(jí)在全縣教學(xué)質(zhì)量調(diào)研中取得較好的成績(jī)，二、三年級(jí)繼續(xù)保持了令人滿意的`成績(jī)，一年級(jí)起步成績(jī)良好。郝紅霞、馬霞、霍佩佩、高愛芳、馬一娜、李潔瓊、劉旭紅、王蕊、馬姣老師成績(jī)突出。
3、課程建設(shè)有新亮點(diǎn)。我校根據(jù)學(xué)生發(fā)展的需要及學(xué)校的實(shí)際情況，量身定做了四個(gè)校本課程。發(fā)展好《美德課堂》，編寫了《美德課堂》的九個(gè)校本教材。整理編輯了《美德課堂資源庫(kù)》、《美德童謠》、《規(guī)范、禮儀、習(xí)慣》、《紅色教育讀本》、《出彩中國(guó)人》、《最美榆林人》等系列教材，本年度，學(xué)校開發(fā)了《圍棋課》、《書法課》、《家長(zhǎng)講堂》，除書法課缺開一個(gè)課時(shí)之外，其他校本課程開課率達(dá)到100%，校本課程深受學(xué)生喜歡。目前，我校的校本課程成為學(xué)校的一道靚麗風(fēng)景，受到上級(jí)部門的關(guān)注和認(rèn)可。
4、辦學(xué)條件得到改善。在學(xué)校的努力和上級(jí)部門的大力支持下，近年來(lái)，操場(chǎng)鋪設(shè)了人造草坪，重新硬化了校園，改造了旗臺(tái)，全面整改了水路，進(jìn)行了辦公室的全面改造，新建了舞蹈室、圍棋室，實(shí)現(xiàn)了電子白板班班通，添置了66臺(tái)計(jì)算機(jī)，安裝了天然氣鍋爐，進(jìn)行了整個(gè)校園的美化。
5、校本研修規(guī)范有效。學(xué)校規(guī)范常態(tài)教研管理，制定了一系列剛性管理制度，措施得力，收效良好。一是每人一堂公開課制度，二是首席評(píng)課人制度，三是主題研討中心發(fā)言人制度，四是教研組活動(dòng)最低標(biāo)準(zhǔn)量制度，五是公開課及教研活動(dòng)考勤管理制度，六是校本研修學(xué)分認(rèn)定制度。
本年度安排公開課80人次;各教研組安排主題性學(xué)習(xí)10次以上;語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、綜合教研組開展教研活動(dòng)分別為25次、28次、42次。
6、構(gòu)建了和諧的家校關(guān)系。學(xué)校在全校性家長(zhǎng)滿意度測(cè)評(píng)中，家長(zhǎng)滿意度達(dá)到96%，更值得肯定的是在“最喜歡的老師”調(diào)查問(wèn)卷中超過(guò)90%的學(xué)生、家長(zhǎng)喜歡某一老師的好成績(jī)。取得如此高的滿意度得益于四方面原因:一是教育教學(xué)質(zhì)量讓家長(zhǎng)放心;二是教師的敬業(yè)精神讓家長(zhǎng)感動(dòng);三是教師的自律水平讓家長(zhǎng)滿意;四是多渠道的溝通讓家長(zhǎng)理解。
三、本人工作情況匯報(bào)。
在上級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和縣教育局的正確指導(dǎo)下，一年來(lái)，本人嚴(yán)格執(zhí)行中央《嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》，牢固樹立為人民群眾服務(wù)的思想，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題，為教職工和人民群眾辦實(shí)事。工作中，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度，時(shí)刻約束自己和班子成員，不亂花一分錢，把有限的資金用在辦學(xué)上，學(xué)校資金有限，沒(méi)有小金庫(kù)問(wèn)題，沒(méi)有違紀(jì)違法現(xiàn)象發(fā)生，沒(méi)有利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的行為。在這一年中我個(gè)人主要做了以下幾件事:
1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，在提高中完善。為此，我堅(jiān)持從書本、雜志、網(wǎng)絡(luò)上汲取新知識(shí)、新思想、新觀念;通過(guò)外出開會(huì)培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)等方法，使自己能及時(shí)了解課堂教學(xué)動(dòng)態(tài)，更好地調(diào)整和把握教學(xué)方向，也有助于提高自己的教學(xué)能力和指導(dǎo)能力。
2、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，做科研型校長(zhǎng)。在工作中，我盡可能地發(fā)揮和展示自身的優(yōu)勢(shì)。本年度，本人聽課120多節(jié)，參加教研會(huì)30多次，為教師做專題交流10個(gè)，撰寫論文6篇，在榆林市校長(zhǎng)大講堂上，做了“優(yōu)化模式改革，提高教學(xué)質(zhì)量”專題報(bào)告。
3、為自己的角色定好位。校長(zhǎng)不是一個(gè)純粹的管家，而是教育者、管理者、決策者、經(jīng)營(yíng)者等多種角色的扮演者。作為校長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持以下觀點(diǎn):學(xué)校是大家的，學(xué)校的工作大家干，只有大家齊心協(xié)力，才能把學(xué)校辦好;校長(zhǎng)要做校長(zhǎng)的事，做重要事、做關(guān)鍵事，做把關(guān)事。
4、使自己保持清醒的頭腦。首先是對(duì)我自己的言行保持清醒。作為校長(zhǎng)，我個(gè)人的一舉一動(dòng)、一言一行，都代表著學(xué)校，也影響著學(xué)校，因此，我必須把個(gè)人的命運(yùn)與學(xué)校命運(yùn)聯(lián)系在一起，與學(xué)校共榮辱。
四、學(xué)校發(fā)展中存在問(wèn)題。
1、任性教師依然有之。甘于平庸不思進(jìn)取者有之，固步自封排斥“課改”者有之，忘乎所以拈輕怕重者有之，牢騷抱怨消極怠慢者有之，抱僥幸心理頻繁出錯(cuò)者有之。
2、三項(xiàng)改革困難重重。教師在兩個(gè)教學(xué)模式運(yùn)用上很不均衡，新模式?jīng)]有完全常態(tài)化;小組*式評(píng)價(jià)方面形式主義嚴(yán)重，操作性不強(qiáng)，創(chuàng)新元素不多，執(zhí)行效果不佳。
3、課程管理不夠嚴(yán)謹(jǐn)。嚴(yán)格的教學(xué)計(jì)劃審定制度沒(méi)有建立起來(lái)，以致出現(xiàn)較多低質(zhì)量教學(xué)計(jì)劃，特別是部分非考試科目教學(xué)目標(biāo)模糊，目標(biāo)達(dá)成隨意性大，教學(xué)驗(yàn)收憑借印象和感覺(jué)，缺乏標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。
4、日常管理不夠精細(xì)。主要表現(xiàn)在:月主題教育的有效性程度低;教室文化及衛(wèi)生狀況欠佳;晨練活動(dòng)有序化程度不高;兩放學(xué)秩序較差等突出性問(wèn)題需要精細(xì)管理予以解決。
5、辦學(xué)條件亟待改善。按照學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，學(xué)校最急需解決的三大問(wèn)題是:配足標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)生課桌凳，完成微機(jī)室的重建，學(xué)校中園需要軟化。
6、名優(yōu)教師比重較低。目前，我校在教師培養(yǎng)方面主要憑借教師的意愿，沒(méi)有具體得力的措施，以致能獨(dú)當(dāng)一面，具有示范水平的名優(yōu)教師比重較小，名優(yōu)教師團(tuán)隊(duì)沒(méi)有形成，制約著學(xué)校的發(fā)展。
7、學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重。不少教師以學(xué)生的“勤”彌補(bǔ)自己的“拙”，備課不充分，上課效率低，以致學(xué)生重復(fù)性作業(yè)、機(jī)械性作業(yè)過(guò)多，低水平教輔資料成為學(xué)校的一大隱患，有辱于教師和學(xué)校的形象。
8、大型活動(dòng)組織較少。學(xué)校的一切教育活動(dòng)完全依賴于班級(jí)去實(shí)施，以校組織的大型全員性活動(dòng)較少，學(xué)生鍛煉和才藝展示的機(jī)會(huì)不夠，適當(dāng)增加大型文藝、體育、才藝展示活動(dòng)有利于學(xué)生的發(fā)展。
9、語(yǔ)言文字規(guī)范程度低。學(xué)生作業(yè)封面整潔，可大量存在著不規(guī)范書寫;課堂上教師普通話運(yùn)用不能形成習(xí)慣，學(xué)生普通話水平自然較差。努力創(chuàng)建語(yǔ)言文字規(guī)范化學(xué)校任務(wù)相當(dāng)嚴(yán)峻。
10、主題班隊(duì)活動(dòng)隨意性大。以德樹人僅僅停留在口頭上，主題性教育僅僅局限在升旗演講，班隊(duì)活動(dòng)經(jīng)常性被擠占，缺乏有效設(shè)計(jì)，收效不佳。
述廉述職報(bào)告 篇8
這樣能更簡(jiǎn)單明了使我掌握相關(guān)知識(shí)。新的一年里，王師傅經(jīng)常在方便或閑余時(shí)間帶組員進(jìn)行實(shí)物學(xué)習(xí)。希望能再多一些有關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，例如：新增的網(wǎng)絡(luò)電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側(cè)的計(jì)量裝置及接線、新建社區(qū)的相關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程等，現(xiàn)在對(duì)上述業(yè)務(wù)只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，就無(wú)法答復(fù)用戶了通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地學(xué)習(xí)能使我更深入地掌握扎實(shí)，增加我業(yè)務(wù)深度。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些記者或法律意識(shí)較強(qiáng)的用戶來(lái)電話咨詢一些問(wèn)題，回答時(shí)感覺(jué)有些吃力，講話不嚴(yán)謹(jǐn)，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時(shí)常用的法律基礎(chǔ)知識(shí)。與用戶的交流語(yǔ)言上，要繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，給用戶提供規(guī)范，周到熱情，快捷的服務(wù)，也請(qǐng)王師傅予以監(jiān)督指導(dǎo)。
新的一年已經(jīng)開始了工作也告一段落�；厥走^(guò)去的一年，歲末年初。工作中雖然沒(méi)出現(xiàn)大的過(guò)失，但在很多問(wèn)題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒(méi)能做到很完美。小組定期由王師傅組織召開小組會(huì)議，總結(jié)問(wèn)題，及時(shí)改正。下面將上一年度遇到問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來(lái)一定幫助：
1語(yǔ)言交流技巧方面：
應(yīng)仔細(xì)推敲，1與用戶對(duì)話時(shí)。講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”使語(yǔ)氣更緩和；向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”不用“抱歉”這樣顯得更真誠(chéng)；遇到用戶打來(lái)電話向我問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應(yīng)“您好”可以用“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替；如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說(shuō)”不要跟用戶說(shuō)簡(jiǎn)稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語(yǔ)速。
應(yīng)先向用戶致歉，2用戶電卡出現(xiàn)問(wèn)題需要修卡時(shí)。介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，幫您找一個(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的從而能體諒并配合我工作，減少不必要的爭(zhēng)端；接到用戶因故障停電來(lái)電話詢問(wèn)時(shí)，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是責(zé)任，出現(xiàn)故障我肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是一卡通’其名稱各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說(shuō)‘銀行交易卡’
注意聽用戶講的每一句話，3接聽電話時(shí)要認(rèn)真。全面分析用戶反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問(wèn)題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問(wèn)題和要求，講話不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過(guò)于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。
2業(yè)務(wù)及問(wèn)題處理方面：
咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問(wèn)題：1新建小區(qū)。
開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的.整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
2關(guān)于卡表退費(fèi)問(wèn)題：
其它情況原則上不予辦理,可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)。但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問(wèn)。
4關(guān)于石景山校表問(wèn)題：
可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時(shí)間上班，如遇到XX區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話。如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時(shí)。
一定要給用戶核實(shí)電量，4當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時(shí)。不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的但這種情況屬于正�，F(xiàn)象，請(qǐng)用戶購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬�路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問(wèn)題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有一定危險(xiǎn)。
5關(guān)于詢問(wèn)計(jì)劃?rùn)z修停電范圍的問(wèn)題：
做個(gè)提醒，可以這樣解釋：因?yàn)殡娏镜木�路是錯(cuò)綜復(fù)雜的具體是否包括用戶所在區(qū)域無(wú)法立即幫您確定。向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考。具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
6如接到用戶來(lái)電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場(chǎng)由于某原因與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并有打傷用戶行為時(shí)：
且您在現(xiàn)場(chǎng)有人證、物證，可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況。這種事件就不在服務(wù)范圍以內(nèi)了建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來(lái)現(xiàn)場(chǎng)查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了且我公司也會(huì)對(duì)其直接責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。
請(qǐng)我公司配合停電的盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，7如接到單位電工來(lái)電話反映處理內(nèi)部故障。并由勞動(dòng)局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
7關(guān)于投訴問(wèn)題：
應(yīng)先誠(chéng)懇地向用戶表示謝意“歡迎您對(duì)我工作提出寶貴意見和建議，如接到用戶投訴電話。這樣有利于我工作的完善和提高”對(duì)用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽，找出用戶想解決的問(wèn)題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問(wèn)題。但也不能對(duì)用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問(wèn)題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒(méi)有過(guò)失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來(lái)產(chǎn)生不必要的糾份，為用戶著想，此類投訴就沒(méi)必要受理。對(duì)于欠費(fèi)停電用戶要求投訴的盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電，如用戶對(duì)我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問(wèn)題后再來(lái)電話反映，從而減少投訴單的生成。
此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，9現(xiàn)發(fā)現(xiàn)XX區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘。兩方均有權(quán)處理。
一個(gè)是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，10用戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個(gè)按扭。開關(guān)掉閘時(shí)，按一下此按扭開關(guān)即可合上；另一個(gè)是試驗(yàn)按扭有t字型標(biāo)志：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會(huì)掉閘，如無(wú)動(dòng)作證明電表出線可能沒(méi)電。一般情況下，用戶應(yīng)每個(gè)月做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常。
8工作單處理及其它方面：
值班員在記錄地址時(shí)要詳細(xì)準(zhǔn)確，1因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核。內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，像一些“望查看”電工已查”請(qǐng)先聯(lián)系”強(qiáng)烈要求”等話沒(méi)必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報(bào)修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我填寫時(shí)的思考時(shí)間，也便于值長(zhǎng)管理。不要出現(xiàn)錯(cuò)別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
多利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，2值班員應(yīng)保持較高的工作積極性。平時(shí)虛心求教，組員間互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)于平時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題或重要信息，應(yīng)及時(shí)記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，提高服務(wù)意識(shí)，站在用戶的立場(chǎng)去看問(wèn)題。
如用戶有疑議的不要輕易聽信用戶，3對(duì)于已有結(jié)果的工作單�？梢詭推渎�(lián)系基層，解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)等。
如沒(méi)有事故上報(bào)需轉(zhuǎn)到屬地客服時(shí)，4接到遠(yuǎn)郊反映停電電話�？梢栽谵D(zhuǎn)接后點(diǎn)擊會(huì)議，可以了解到否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應(yīng)上報(bào)值長(zhǎng)發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。
通過(guò)王師傅的及時(shí)指正與嚴(yán)格監(jiān)督，以上三個(gè)方面都是小組組員平時(shí)接話時(shí)遇到問(wèn)題和不足之處。已逐步掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)并已深刻理解，只有將知識(shí)做到融會(huì)貫通了才能更清楚明白的為用戶解釋服務(wù)。與用戶對(duì)話方面，也改了很多毛病，例如口頭語(yǔ)、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、對(duì)話技巧等，都是越來(lái)越規(guī)范。雖然這一年中我取得了一定進(jìn)步，但距離完美的接好每一個(gè)電話還差得很遠(yuǎn)。不管是業(yè)務(wù)上還是服務(wù)上，都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
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