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商務(wù)禮儀價值
商務(wù)禮儀價值1
商務(wù)禮儀的修養(yǎng)價值：遵守公德
公德是指一個社會的公民為了維護整個社會生活的政黨秩序而共同遵循的最起碼、最簡單的公共生活準則。公德的內(nèi)容也體現(xiàn)在各種商務(wù)禮儀之國，是商務(wù)禮儀所包含的基本要求。遵守社會公德表現(xiàn)了人與人之間的互相新生以及對社會的責(zé)任感，所以，它是文明公民應(yīng)具備的品質(zhì)。
商務(wù)禮儀的修養(yǎng)價值：真誠謙虛
人際交往中需要誠心待人，心口如一，謙虛恭敬，不能自以為是。社會生活中常可見到這種現(xiàn)象，越是博學(xué)多才的人修養(yǎng)越好，他們待人處事自然大方，善于聽取別人的不同意見，即使是對比較尖刻的人，也能給予表達觀點和看法的機會，顯得非常平易近人，虛懷若谷。當然這樣并不會使人感到其無能，而只能使別人從其普通平凡的小事中感受到其高尚的人格。在商務(wù)活動中，有些人喜歡自吹自擂、趾高氣揚、賣弄學(xué)問、夸夸其談、惟我獨尊，聽不得半點不同意見，這種自以為是的言行，其實正是缺乏修養(yǎng)的`外在表現(xiàn)，這樣反而不容易在商務(wù)活動中獲得真正的成功。
商務(wù)禮儀的修養(yǎng)價值：平等尊重
禮儀行為總是表現(xiàn)出雙方性或多方性，你給對方施禮，對方也自然會還你以禮，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平等是人與人交往時建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅。平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要以貌取人，或以職業(yè)、地位和權(quán)勢壓人，而是應(yīng)該處處時時平等謙虛待人，惟有此，才能結(jié)交更多我的朋友。 每個人都有自尊心，都希望得到他人的尊重。尊重是相互的，不是單向的，它包括自尊心與尊人兩個方面。自尊指的是對自我的尊重，是一個人對待自身的態(tài)度，是自我意識的表現(xiàn)。一個人能夠自己尊重自己，接納自己，保持自己的人格和尊嚴，就叫做自尊。 尊人講的是對待他人的態(tài)度。這種態(tài)度要求承認和重視他人的人格、感情、愛好、習(xí)慣和職業(yè)、社會價值以及所應(yīng)享有的權(quán)力和利益。尊重他人的社交場合要注意三點：給他人充分表現(xiàn)的機會;對他人表現(xiàn)出你最大的熱情;給對方永遠留有余地。 自尊和尊人的原則是禮儀的基本原則。在商務(wù)活動中，講究禮貌并不是虛偽的客套，而是為了表達對別人的尊重，只有這樣才能得到對方真誠回報。人們相互尊重才能保持和諧的人際關(guān)系，塑造良好的社會風(fēng)氣。
商務(wù)禮儀的修養(yǎng)價值：遵時守信
所謂遵時，就是要遵守規(guī)定或約定的時間，不能違時或失約;所謂守信，就是講信用，對自己的承諾認真負責(zé)�，F(xiàn)代社會工作節(jié)奏快，時間就是生命，時間就是效益，這早以為世人所認同。違時既會給對方造成各方面的損失，也是對對方的不尊重。同時，在日常生活和工作中，一個人難免會對他人許下這樣或那樣的承諾，“言必信，行必果”，這是對自身的肯定，也是對自身人格的尊重和肯定。違時失約和不信用，都是失禮的行為，是人際交往中的大忌。在商務(wù)活動中，如果已和賓客約定了時間或是做出了承諾，一般不能輕易變動，而應(yīng)想方設(shè)法做到。在不得已需要變更時，也須提前打招呼并做出令人信服的解釋，盡量避免給對方造成麻煩或使對方產(chǎn)生誤解。凡是需要承諾的事情，要量力而行，不能僅僅是為了顧及面子就隨便答應(yīng)，事后又不負責(zé)任地隨意毀約。一旦言而無信，尤其是養(yǎng)成了習(xí)慣，就會造成對別人的不便，甚至?xí)䦟ζ髽I(yè)、對自己的形象和聲譽造成很大損害。
商務(wù)禮儀價值2
商務(wù)禮儀的價值:提高個人素質(zhì)
商務(wù)人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。
【例】佩戴首飾的4個原則：前提：符合身份
(1)以少為佳，提倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩件;
(2)善于搭配，如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應(yīng)戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈);
3)同質(zhì)同色;
(4)習(xí)俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。
商務(wù)禮儀的價值:有助于建立良好的`人際溝通
【例】秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。
【例】拜訪別人要預(yù)約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜。
商務(wù)禮儀的價值:維護個人和企業(yè)形象
商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系，遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。如西餐宴會上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴會開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束。
一、個人層面
1、和諧融洽的人際關(guān)系的有效手段;
2、有效地提升個人的文明修養(yǎng);
3、塑造良好職業(yè)形象。
二、企業(yè)層面
1、良性客戶關(guān)系的基本組成部分;
2、企業(yè)形象的重要構(gòu)成;
3、提高服務(wù)質(zhì)量，增加效益的必要手段。
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