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商務(wù)會見禮儀
商務(wù)會見禮儀1
如何建立初期的信任感
學(xué)習(xí)禮儀，并不是恪守禮儀的各種尺度和規(guī)范，而是要把禮儀與自己的個性和周圍的環(huán)境結(jié)合起來，使對方感受到你的誠意和敬意。這樣的禮儀才是最自然、最符合你身份的，才是最美、最感人的。只有達到了這個目的，你才能收獲對方的好感和信任。
迎客：在哪里迎客
對于一些比較重要的客人，如果與之邀約了一次會見，那么就應(yīng)該主動安排車輛上門去迎接，比如到酒店、機場，或者客人家里去迎接；對于一些一般性的客人，我們可以在辦公樓門前、電梯口，或者是在辦公室門口迎接。也就是說，根據(jù)客人重要性的不同，我們采取不同的迎接方式。如果是在辦公室里迎接客人，客人來了你一定要起身相迎，即使工作再忙，站起來迎接客人也是最基本的禮貌。
待客的魅力：表情生動
在待客的過程中，主人應(yīng)該表現(xiàn)出充分而有度的熱情。面部表情一定要生動--或關(guān)心、或愉快、或同情、或輕松，總之不能心不在焉、面無表情。過分的謙卑和傲慢都是不可取的。我們要用自己的真情實感把對別人的尊重坦誠自然的表達出來，這才是真正的待客之道。
寒暄：基本的“客套”不可少
在商務(wù)會見的過程中，當(dāng)然少不了一些寒暄，適當(dāng)?shù)恼f一些“您好”、“歡迎”、“辛苦啦”、“希望您下次再來”、“祝您周末愉快”，或者在工作當(dāng)中適當(dāng)?shù)貙Ψ秸f一些實實在在的關(guān)心的話，可以彰顯你的品味。這是我們中國人禮儀文化的要求，所以切記，寒暄在工作當(dāng)中是必不可少的。
肢體動作：大方得體、輕松自然
肢體動作大方得體，輕松自然，不論我們在哪里迎接客人，都要大大方方的伸出手來，做一個簡單的引領(lǐng)動作；不論是與對方交談，請對方就座，還是給對方遞一杯茶，眼睛都要看著對方，遞接物品時，要盡量使用雙手或者右手。
握手禮儀：握手的尺度
一次友好大氣的握手，可以給對方留下一個非常好的印象。男子握手有五個尺度。
1
要虎口對著虎口，滿握。
2
手指要彎曲過來握住對方，而不是伸直了手指頭，等對方來握。
3
握手要有力度。
4
握手時間可長可短，但在握手的前幾秒一定要看著對方的眼睛，不能一邊握手一邊跟第三方說話。
5
握手的距離要合適。當(dāng)兩只手握在一起時，兩條胳膊之間會形成一個V字型。穿正裝的時候白襯衫的袖子會從西服的袖口露出來。
女士握手相對來說要求沒有那么嚴格，女士們可以選擇比較含蓄的握手方式，握手的時候可以只握住四個手指頭，不必握滿，但要注意，握住對方四個手指的時候，大拇指也要合到對方的.手指頭上去。
握手禮儀：握手的主動權(quán)
誰先伸手握手，要看具體的場合，如果是社交場合，則以女士為尊，要等女士先伸手，因為有些女士不愿意跟對方進行肢體上的接觸，所以要不要握手由女士說了算。而在商務(wù)、政務(wù)場合則不同。在這類場合是不論男女的，論的是級別高低，此時應(yīng)該是由位高者先伸手，位低者隨后伸手。
小貼士
正確的鞠躬方法
鞠躬動作有兩個極端不可�。阂粋�極端是過分謙卑，頭垂的太低；另一個極端是抬著頭鞠躬，這樣有點兒點頭哈腰的感覺。比較得體的鞠躬姿勢應(yīng)該是頭頸跟脊椎基本上在同一條線上，身體微微地前傾，頭部微微低下，輕松自然的完成鞠躬。政務(wù)場合常見的鞠躬有兩種尺度，一種是以簡單的致敬或告別為代表的淺度鞠躬，只需要15°鞠躬即可；另一種是以致歉或者感恩為代表的深度鞠躬，以45°鞠躬為宜，不需要90°。
商務(wù)會見禮儀2
(1)問候時最好點名道姓。邁進會客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見到你很高興�！钡@卻不如說：“王經(jīng)理，你好，見到你很高興�！睋�(jù)測，后者比前者要熱情得多。
(2)若對方?jīng)]請你坐下，你最好站著。坐下后不應(yīng)掏煙，如對方請你抽煙，你應(yīng)說：“謝謝。”請記住，切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上，那是很不得體的。
(3)主動開始談話，珍惜會見時間。盡管對方已經(jīng)了解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進行強調(diào)和說明。這不僅僅反映一個人的精神面貌，也是禮貌的需要。
(4)請不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對方興趣時，才是出示他們的最好時機。另外，你得事先準(zhǔn)備好，當(dāng)對方詢問你所攜帶資料中的有關(guān)問題時，你應(yīng)給予詳細的解釋或說明。
(5)保持相應(yīng)的熱情。在談話時，你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情，那么，對方會馬上失去談這個問題的興趣。
(6)當(dāng)憤怒難以抑制時，應(yīng)提早結(jié)束會見。憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助于問題的解決，反而會把事情搞得更糟。
(7)學(xué)會聽的藝術(shù)。聽有兩個要求，首先要給對方留出講話的時間，其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話，你不可打斷對方。應(yīng)做好準(zhǔn)備，以便利用恰當(dāng)?shù)臅r機給對方以響應(yīng)，鼓勵對方講下去。
不能夠認真聆聽別人談話的人，也就不能夠“聽話聽音”，更不能機警、巧妙地回答對方的問題。記�。翰徽撌巧缃粓龊�，還是在工作中，善于聽乃是一個人應(yīng)有的素養(yǎng)。
(8)避免不良的動作和姿態(tài)。玩弄手中的小東西，用手不時地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之嫷�，這些動作都有失風(fēng)度。
也不應(yīng)忘記自己的身份去故作姿態(tài)，賣弄親近：“咱倆無話不談，要是對別人，我才不提這個呢!”俚話和粗話更應(yīng)避免。
(9)要善于“理亂麻”，學(xué)會清楚地表達。善于表達使人終生受益。講話不會概括的'人，常常引起人們的反感：敘事沒有重點，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來說，你若從沒有擔(dān)心過別人會對你的話產(chǎn)生反感，就意味著你已引起他人的反感了。
(10)要誠實、坦率，又有節(jié)制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認自己的缺點或過失。在評論第三者時不應(yīng)失去體量他人的氣度，無節(jié)制地使用尖刻語言只會讓人疑心：“誰知哪一天，他也許會在背后這樣說我呢�！�
(11)作一次音色和語調(diào)的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重?語速怎樣?語調(diào)老成、平淡嗎?如不滿意，改進后再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調(diào)會使你顯得年輕。此功重在平時留心多練。
(12)如果對方資歷比你淺，學(xué)識比較低，你應(yīng)格外留心自我優(yōu)越感的外露。當(dāng)你介紹了自己令人羨慕的學(xué)位職稱等情況后，對方也得談到他的相應(yīng)情況。為了避免對方自愧不如，在介紹自己時你應(yīng)該謹慎一些。對對方可以表示贊佩。過度的關(guān)心和說教應(yīng)該避免，要表現(xiàn)出誠意和合作精神。
(13)注意衣著和發(fā)式。第一次見面就給人一種不整潔的印象，往往會給你的自我表白投下陰影。平時不修邊幅的企業(yè)家，在會見前應(yīng)問問懂行的人，讓他根據(jù)你的年齡、體形、職業(yè)及季節(jié)等因素設(shè)計一下你的衣著和發(fā)式。
(14)會見結(jié)束時，不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語應(yīng)適當(dāng)簡練，克制自己不要在臨出門時又引出新的話題，因為沒有理由認為告別才是會見的高潮。
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