工作總結(jié)及工作計(jì)劃
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的工作總結(jié)及工作計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃1
****年很榮幸來(lái)到××公司，經(jīng)過(guò)半年的熟悉，我的工作已經(jīng)很順暢，現(xiàn)將****年工作總結(jié)匯報(bào)如下。
****年我主要負(fù)責(zé)北京三環(huán)邊××小區(qū)住戶(hù)、商鋪、辦公樓等區(qū)域飲料水的配送和管理工作。最初的工作不是很得心應(yīng)手，還好有領(lǐng)導(dǎo)的知道和同事的幫助，后期，我能和用戶(hù)直接溝通他們所想的問(wèn)題和需求迅速和準(zhǔn)確的解決和匯報(bào)。飲料水的銷(xiāo)量在原有的基礎(chǔ)上有一定的.上升。工作中遇到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
對(duì)于****年的工作，我將繼續(xù)與各部門(mén)多多溝通，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)和自身的管理，從服務(wù)態(tài)度上要有所加強(qiáng)，遇事要有換位思考的能力，使經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)公司有充分的認(rèn)識(shí)和接受度，做更好的銷(xiāo)售。
以上是我任職運(yùn)營(yíng)部工作以來(lái)的****年熱門(mén)思想?yún)R報(bào)工作總結(jié)，有諸多需要改進(jìn)的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)指正，祝我們××公司在****年穩(wěn)固現(xiàn)有客戶(hù)群，再拓展一批新的客戶(hù)，我愿與公司共同努力進(jìn)步，再創(chuàng)輝煌!
工作總結(jié)及工作計(jì)劃2
20xx年我們內(nèi)部審計(jì)指導(dǎo)科在局領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各兄弟科室的支持配合下，在各內(nèi)審會(huì)員單位的積極參與、大力支持下，緊緊圍繞年初制定的夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新特色，全面提升工作目標(biāo)以及年初全局會(huì)議上提到的創(chuàng)新計(jì)劃，積極貫徹落實(shí)《省內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》，建立健全內(nèi)部審計(jì)指導(dǎo)與監(jiān)督機(jī)制、制度創(chuàng)新機(jī)制、組織與人才培養(yǎng)機(jī)制為主的可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部審計(jì)長(zhǎng)效管理體系。經(jīng)過(guò)一年的努力和實(shí)踐，各項(xiàng)工作取得了較好成效，當(dāng)年被省審計(jì)廳評(píng)為縣級(jí)內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督工作優(yōu)勝單位。下面我簡(jiǎn)單回顧一下一年來(lái)的主要工作。
一、以抓內(nèi)審隊(duì)伍建設(shè)為載體，積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作
一是開(kāi)展內(nèi)審?fù)巾?xiàng)目，提高內(nèi)審業(yè)務(wù)水平與管理水平，充分發(fā)揮內(nèi)審建設(shè)性作用。
我們今年組織各鎮(zhèn)街內(nèi)審機(jī)構(gòu)同步開(kāi)展了全區(qū)公立衛(wèi)生院20xx年度財(cái)務(wù)收支與收費(fèi)情況審計(jì)調(diào)查，通過(guò)廣泛征求意見(jiàn)、統(tǒng)一工作方案、先行試點(diǎn)審計(jì)、審前業(yè)務(wù)培訓(xùn)、審中交流補(bǔ)缺、統(tǒng)一匯總分析的組織實(shí)施方式，對(duì)基層內(nèi)審人員起到了較好的崗位練兵作用，提高了內(nèi)審人員的業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)提高了內(nèi)審質(zhì)量。審計(jì)結(jié)果引起了區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注。區(qū)委書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)和分管區(qū)長(zhǎng)分別在綜合報(bào)告、衛(wèi)生院收支兩條線試點(diǎn)情況報(bào)告與衛(wèi)生院消防安全隱患專(zhuān)報(bào)上作出批示，要求區(qū)衛(wèi)生局認(rèn)真采納，研究分析衛(wèi)生院存在的問(wèn)題，以改革的思路，不斷解決存在的問(wèn)題；同時(shí)要求有關(guān)部門(mén)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)中心收支兩條線的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)真總結(jié)，加大推廣力度，對(duì)鎮(zhèn)街衛(wèi)生院消防安全隱患問(wèn)題抓緊整改。促使了衛(wèi)生主管部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)起草并向區(qū)政府提交了《區(qū)??衛(wèi)生服務(wù)中心收支兩條線管理辦法》等四項(xiàng)制度，并上報(bào)了建立藥品統(tǒng)一采購(gòu)配送平臺(tái)的實(shí)施方案，為下一步推進(jìn)衛(wèi)生院的改革、改善醫(yī)政、醫(yī)患關(guān)系提供了決策依據(jù)，充分發(fā)揮了審計(jì)的建設(shè)性作用。同時(shí)，在計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員的`配合下，向?qū)徲?jì)署上報(bào)了計(jì)算機(jī)AO案例。
二是組織舉辦培訓(xùn)班，提高內(nèi)審人員的技能與水平。
針對(duì)目前我區(qū)各鎮(zhèn)街投資項(xiàng)目較多，審計(jì)任務(wù)重、要求高，而基層單位建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)缺乏經(jīng)驗(yàn)、管理薄弱的現(xiàn)狀，經(jīng)年初征求各鎮(zhèn)街意見(jiàn)，向市審計(jì)局申請(qǐng)承辦了市建設(shè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部審計(jì)培訓(xùn)班，聯(lián)系邀請(qǐng)了招標(biāo)辦、審價(jià)中心等有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師，就招投標(biāo)程序和法規(guī)，工程造價(jià)控制和審價(jià)管理，建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)中的問(wèn)題和關(guān)注點(diǎn)等進(jìn)行闡釋和分析，受到基層內(nèi)審人員歡迎，取得了良好效果。
三是通過(guò)案例演示、建立臺(tái)賬制度，引導(dǎo)促進(jìn)內(nèi)審實(shí)踐工作。
20xx年按鎮(zhèn)街、機(jī)關(guān)、企業(yè)分類(lèi)分次召集會(huì)議，選擇有特色的案例，請(qǐng)有親身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)審人員演示講解，滿(mǎn)足內(nèi)審人員借鑒兄弟單位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的要求，贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。同時(shí)，根據(jù)會(huì)員單位的特定需求，牽線搭橋，幫助聯(lián)系相互學(xué)習(xí)。
同時(shí)通過(guò)建立內(nèi)審臺(tái)賬制度，對(duì)內(nèi)審日常工作、內(nèi)審項(xiàng)目以及內(nèi)審成果的收集整理，形成內(nèi)審臺(tái)賬，促進(jìn)內(nèi)部審計(jì)管理水平的提高。
四是利用多種載體，加強(qiáng)內(nèi)審宣傳交流。
五是修改完善制度，進(jìn)一步深化內(nèi)審考核。
修改完善考核內(nèi)容。今年年初根據(jù)會(huì)員單位的意見(jiàn)建議，相應(yīng)修訂了區(qū)內(nèi)審考核制度中評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，在簡(jiǎn)化考核方式的基礎(chǔ)上，突出強(qiáng)化基礎(chǔ)與提升內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量的考核力度；強(qiáng)化了對(duì)內(nèi)審專(zhuān)職人員、內(nèi)審工作臺(tái)賬及內(nèi)審成果利用等方面的考核力度。使考核更有利于引導(dǎo)的內(nèi)審工作符合新的發(fā)展要求。認(rèn)真組織實(shí)施各鎮(zhèn)街、有關(guān)部門(mén)、有關(guān)企業(yè)的考核自評(píng)與匯總工作。
二、創(chuàng)新工作方法，做到目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任三個(gè)早落實(shí)，較好完成上級(jí)任務(wù)。
20xx年內(nèi)審工作思路
20xx年我們內(nèi)審工作將以深入貫徹落實(shí)《省內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》為契機(jī)，按照上級(jí)要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，圍繞人才培養(yǎng)這個(gè)??提升內(nèi)審成果，促進(jìn)內(nèi)審可持續(xù)發(fā)展的基本思路，積極主動(dòng)開(kāi)展內(nèi)審指導(dǎo)服務(wù)工作，提升內(nèi)審為經(jīng)濟(jì)發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的能力，打造內(nèi)審品牌，更好地發(fā)揮內(nèi)審的免疫系統(tǒng)功能。
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，突出人才培養(yǎng)。擁有一支高素質(zhì)的內(nèi)審人員隊(duì)伍，是促進(jìn)內(nèi)部審計(jì)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)保障。一是建立內(nèi)審人才庫(kù)。針對(duì)目前內(nèi)審人才普遍缺乏，企業(yè)內(nèi)審人員流動(dòng)較頻繁的現(xiàn)象，結(jié)合本次省市調(diào)查，逐步建立我區(qū)內(nèi)審人才庫(kù)，以較全面地掌握我區(qū)內(nèi)審人員結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、執(zhí)業(yè)狀態(tài)等情況，為今后更好地開(kāi)展工作、組織有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)打下基礎(chǔ)。二是對(duì)暫時(shí)沒(méi)有條件配備專(zhuān)職內(nèi)審人員的單位，指導(dǎo)幫助單位有目標(biāo)性地培養(yǎng)內(nèi)審人員，促進(jìn)單位增強(qiáng)內(nèi)審人才意識(shí)，為今后內(nèi)審工作的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃3
20xx年就是我工作的第三年了，在這三年里，我成長(zhǎng)了，病人在一輪輪的換著，科室里也在這幾年中離開(kāi)了不少老護(hù)士，又迎來(lái)了好多新同事。不過(guò)相處的歲月中，工作的協(xié)調(diào)與配合中依然那么的井然有序。
在這一年工作中我認(rèn)真負(fù)責(zé)始終堅(jiān)持慎獨(dú)的態(tài)度，以?xún)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)來(lái)服務(wù)病人。生活中與同事和睦相處、互相幫助，在這一年中二甲復(fù)審已迫在眉睫，全院上下全力以赴備戰(zhàn)，我們科室醫(yī)生護(hù)士，攜手并進(jìn)。護(hù)士長(zhǎng)利用晨會(huì)時(shí)間布置相關(guān)迎評(píng)內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)，從各類(lèi)規(guī)章制度、各級(jí)各類(lèi)人員職責(zé)，患者十大安全目標(biāo)及醫(yī)院院感等，是每個(gè)人必須通過(guò)的，在我看來(lái)其實(shí)二甲復(fù)審過(guò)關(guān)不是最終目的，重要的是通過(guò)復(fù)審讓我們的工作在上一個(gè)臺(tái)階，工作質(zhì)量在提高一個(gè)檔次，病人能得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這才是復(fù)審的終極目標(biāo)。
20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)，這一年并不太完整，三個(gè)月的產(chǎn)假，讓我對(duì)工作多了一份陌生，但我并不懼怕，只要我對(duì)工作仔細(xì)、認(rèn)真、不出差錯(cuò)，還是會(huì)得心應(yīng)手的。希望在今后的工作生活中，各領(lǐng)導(dǎo)、各同事對(duì)我工作還是一語(yǔ)既往的給予指導(dǎo)和支持，在工作中做得不妥之處請(qǐng)于原諒和理解。在新的一年里，我相信我會(huì)更加成熟，讓我高興的是我已經(jīng)當(dāng)媽媽了，生活中又多了一份責(zé)任，但我相信這并不影響我的工作。20xx年領(lǐng)導(dǎo)又給我安排了新任務(wù)，這是一份壓力，俗話說(shuō)壓力會(huì)給人帶來(lái)動(dòng)力，同時(shí)我也會(huì)更加珍惜這種磨練的機(jī)會(huì)
20xx年已過(guò)去，感謝護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我的.信任及栽培。在即將迎來(lái)的20xx年我會(huì)繼續(xù)不斷努力，向護(hù)士長(zhǎng)及高年資的護(hù)士學(xué)習(xí)。每一年都應(yīng)該有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)，畢竟現(xiàn)在的我還年輕需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，努力提高自己的思想素質(zhì)和工資能力，我相信只要我做到這一切就會(huì)迎來(lái)一個(gè)美好的未來(lái)！
工作總結(jié)及工作計(jì)劃4
自今年6月份調(diào)入****物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。
一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。
另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手****管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的`情況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合****的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。
四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在****工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);
(二)食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;
(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃5
20xx年，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的具體指導(dǎo)下，農(nóng)經(jīng)部門(mén)始終將服務(wù)于群眾作為工作的基本要求和出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，盡心盡力做好每項(xiàng)工作，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、20xx年主要工作完成情況：
1、強(qiáng)化村級(jí)財(cái)務(wù)管理工作，嚴(yán)把村級(jí)財(cái)務(wù)審核關(guān)。我們一方面從提高村級(jí)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，開(kāi)展村級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范票據(jù)管理，堅(jiān)決杜絕白條入賬；另一方面，對(duì)存在的問(wèn)題逐項(xiàng)落實(shí)整改措施，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批和審核制度，對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的不符合規(guī)定和要求以及手續(xù)不完備的票據(jù)，堅(jiān)決予以退回，并做好備案記錄；將村級(jí)工程類(lèi)建設(shè)項(xiàng)目的手續(xù)完備性和資金使用的安全性作為審核和監(jiān)管的重點(diǎn)，以保證項(xiàng)目資金的足額投入和項(xiàng)目實(shí)施的真實(shí)、完整。結(jié)合第九屆村委會(huì)換屆開(kāi)展了村級(jí)財(cái)務(wù)審計(jì)工作，對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予了糾正和整改。
2、加大了農(nóng)民負(fù)擔(dān)的監(jiān)督管理力度。開(kāi)展了農(nóng)民負(fù)擔(dān)自查，接受了市、市減負(fù)辦的檢查和市組織的減負(fù)督查。對(duì)檢查和督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真組織整改，全鎮(zhèn)共計(jì)清退村級(jí)招待費(fèi)、捐贈(zèng)款60303.00元。
3、加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，積極組織開(kāi)展農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)工作。20xx年全鎮(zhèn)新增50畝以上規(guī)模流轉(zhuǎn)面積480余畝，截止20xx年11月底，全鎮(zhèn)累計(jì)流轉(zhuǎn)耕地4130畝。
4、全力做好服務(wù)，主動(dòng)幫助農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)做好農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、示范家庭農(nóng)場(chǎng)的'創(chuàng)建和申報(bào)工作，20xx年新增家庭農(nóng)場(chǎng)4家，農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社2家。
5、繼續(xù)完善農(nóng)村戶(hù)用沼氣池世行貸款項(xiàng)目的實(shí)施工作。新建沼氣池10口，并接受了市及本市的檢查和項(xiàng)目驗(yàn)收。
6、參與了石柱村“中心村”建設(shè)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作，組織開(kāi)展了新型農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，承擔(dān)了農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治包片工作及其他中心工作。
二、20xx年工作打算：
1、加大村級(jí)財(cái)務(wù)監(jiān)管力度，制定符合本鎮(zhèn)實(shí)際的村級(jí)財(cái)務(wù)管理辦法，加強(qiáng)村級(jí)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)審批、審核制度。
2、強(qiáng)化農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作，加大對(duì)村級(jí)監(jiān)管力度，重點(diǎn)對(duì)村級(jí)招待費(fèi)、報(bào)刊費(fèi)、村級(jí)捐贈(zèng)、村干部津補(bǔ)貼發(fā)放實(shí)施有效監(jiān)督。
3、積極組織和引導(dǎo)農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)工作。努力提高農(nóng)村土地規(guī)�；⒓s化程度，使農(nóng)村土地有序、有效地向帶動(dòng)性強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)效益明顯的種植大戶(hù)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社和家庭農(nóng)場(chǎng)流入。
4、做好新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體培育工作，幫助提高家庭農(nóng)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)能力，選擇1—2家經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)和發(fā)展前景較好的農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社或家庭農(nóng)場(chǎng)作為重點(diǎn)幫助和扶持的對(duì)象，逐步增強(qiáng)發(fā)展實(shí)力，讓其發(fā)揮良好的引領(lǐng)和示范作用。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃6
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀具有十分重要的作用。也是貫徹落實(shí)黨的十八大及十八屆四中全會(huì)精神，增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有重要的意義。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程
信訪工作是一個(gè)單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我局嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪和群眾工作局具體業(yè)務(wù)的指導(dǎo)下，堅(jiān)持統(tǒng)一思想、建立領(lǐng)導(dǎo)班子、明確目標(biāo)、實(shí)行“問(wèn)責(zé)制”，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來(lái)抓。
(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，支部副書(shū)記為副組長(zhǎng)，局各股室負(fù)責(zé)人為成員，局辦公室主任具體負(fù)責(zé)，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。
(二)、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。領(lǐng)導(dǎo)班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)，實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”。
(三)、信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
(四)、嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設(shè)立“外來(lái)企業(yè)信訪投訴(咨詢(xún))接待室”，開(kāi)通“外來(lái)企業(yè)投訴(咨詢(xún))熱線電話63382378”，切實(shí)架起與外來(lái)客商溝通的橋梁。
二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作。牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無(wú)好人;好事不信訪，信訪無(wú)好事”的`錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。三是對(duì)待來(lái)訪者做到“三個(gè)一”，一句問(wèn)候、一張凳子、一杯茶，使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺(jué)。
(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則。結(jié)合每月局外企服務(wù)辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)之機(jī)，廣泛搜集外來(lái)企業(yè)信息，排查摸底，超前預(yù)測(cè)，防患于未然。認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
今年7月20日，接平環(huán)督改[20xx]58號(hào)通知書(shū)，要求我局牽頭查核落實(shí)江口鎮(zhèn)建設(shè)街居民周孟復(fù)反映龍?zhí)断佑驼居蜌鈹_民。接件后，立即與相關(guān)單位經(jīng)商委、環(huán)保局、建設(shè)局、江口鎮(zhèn)，及時(shí)與投訴方周孟復(fù)和業(yè)主縣機(jī)電油料公司法人代表李紹軍取得聯(lián)系，落實(shí)協(xié)商整改方案，在一天內(nèi)解決了該投訴，避免了矛盾的激化，使雙方都滿(mǎn)意。
(三)、嚴(yán)格落實(shí)信訪首辦責(zé)任制，及時(shí)處理企業(yè)投訴。對(duì)外來(lái)企業(yè)反映的問(wèn)題，第一時(shí)間調(diào)查、第一時(shí)間處理，力爭(zhēng)做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統(tǒng)一解決基本醫(yī)療保險(xiǎn)的問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即督促企業(yè)法人代表召開(kāi)職工大會(huì)，局長(zhǎng)親自邀請(qǐng)縣勞動(dòng)局的同志到會(huì)議上進(jìn)行宣傳講解相關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)政策，及時(shí)解決了40多名下崗職工醫(yī)療保險(xiǎn)的問(wèn)題。
(四)、強(qiáng)化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了10人次定期到外來(lái)企業(yè)了解信訪案件落實(shí)情況，千方百計(jì)減少信訪投訴重復(fù)回訪次數(shù)，進(jìn)一步搞好外來(lái)企業(yè)管理和服務(wù)。
(五)、切實(shí)加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)工作。主動(dòng)深入20多戶(hù)外來(lái)企業(yè)調(diào)查走訪，聽(tīng)取外來(lái)企業(yè)的意見(jiàn)和呼聲，為外來(lái)企業(yè)排憂解難，協(xié)同有關(guān)部門(mén)解決了“旭城商品混凝土公司”在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的一部分問(wèn)題。
一年來(lái)，我局未有集訪和到縣、市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，確保了一方的穩(wěn)定。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃7
20××年全國(guó)重視安全環(huán)保的發(fā)展，我公司也感到壓力倍增，我部門(mén)安全環(huán)保管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)和安全管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)支持下，在各部門(mén)同事的密切配合下，緊緊圍繞著“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，嚴(yán)格貫徹“五落實(shí)、五到位”規(guī)定，以“安全生產(chǎn)、保護(hù)環(huán)境”為目標(biāo)，致力消除安全隱患，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，緊抓公司安全環(huán)保的管理、監(jiān)督工作，實(shí)現(xiàn)了年初制訂的全年安全生產(chǎn)目標(biāo)。現(xiàn)將我公司20××年度的安全環(huán)保工作總結(jié)如下：
一、全年工作回顧
（一）加強(qiáng)安全環(huán)保部?jī)?nèi)部建設(shè)，強(qiáng)化制度管理
1、完善安全管理制度，制定工作目標(biāo)與計(jì)劃。在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司安委會(huì)的指導(dǎo)下，我部門(mén)從公司發(fā)展的'角度明確了職責(zé)，下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好20××年安全工作的決定》，明確了安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，并擬定了安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，為安全生產(chǎn)管理進(jìn)一步走上規(guī)范化打好了基礎(chǔ)。
2、建立健全了安全環(huán)部管理制度。其中包括：“公司安全管理制度匯編”、“安全生產(chǎn)檢查制度”等，明確了各級(jí)管理人員的安全生產(chǎn)職責(zé)，讓安全環(huán)保管理人員有章可循，加強(qiáng)了安全管理人員遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性。
3、指導(dǎo)電廠對(duì)《安全、環(huán)保應(yīng)急預(yù)案》按上級(jí)要求進(jìn)行修訂，但未組織實(shí)施論證、詳審、驗(yàn)收。
5、組織成業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)，建立、健全職業(yè)危害管理制度、登記檔案，但未進(jìn)行評(píng)價(jià)。
6、積極參與公司相關(guān)制度建設(shè)，積極配合公司增產(chǎn)增效、節(jié)能降耗工作，節(jié)約辦公用品的使用，減少接待用餐、降低接待用餐檔次。
（二）強(qiáng)化目標(biāo)管理，積極組織宣傳活動(dòng)
1、我部積極配合上級(jí)主管部門(mén)的要求進(jìn)行量化責(zé)任目標(biāo)，深化安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)責(zé)任制工作。公司總經(jīng)理與各分管副總、分管副總與單位、部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任層層分解，電廠做到安全責(zé)任分解到車(chē)間，落實(shí)到崗位，責(zé)任到人頭。
2、在公司領(lǐng)導(dǎo)、電廠的支持下，響應(yīng)20××年全國(guó)安全生產(chǎn)月“加強(qiáng)安全法治、保障安全生產(chǎn)”這一主題，采取多形式、多樣化、全方位宣傳教育、培訓(xùn)學(xué)習(xí)和安全文化活動(dòng)，達(dá)到了預(yù)期的效果。
3、在公司領(lǐng)導(dǎo)、電廠的支持下，舉行了“世界環(huán)保日”宣傳活動(dòng)，以“踐行綠色生活，從我做起”為主題，共計(jì)張貼標(biāo)語(yǔ)60條、制作宣傳欄1期、發(fā)放安全環(huán)保知識(shí)小冊(cè)子100余冊(cè)，組織安全環(huán)保知識(shí)競(jìng)賽一次，增強(qiáng)了全體員工的安全、保護(hù)意識(shí)。
�。ㄈ╅_(kāi)展以排查隱患為主的安全生產(chǎn)大檢查
1、我部堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”方針，每月組織兩次全公司范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)大檢查，把安全生產(chǎn)檢查常態(tài)化落實(shí)到了安全監(jiān)管工作的實(shí)踐中，深入到項(xiàng)目建設(shè)區(qū)域、生產(chǎn)車(chē)間、辦公、生活場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，強(qiáng)抓措施落實(shí)和隱患治理，擴(kuò)大監(jiān)管范圍，消滅安全監(jiān)管的盲區(qū)、死角，形成了全公司重視安全的氛圍。全年共計(jì)組織專(zhuān)項(xiàng)安全大檢查16次，排查和整治了270多處安全隱患。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃8
X年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計(jì)劃的130％，同比增長(zhǎng)15％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。
經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1X個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。
兩個(gè)工程兩手齊抓�！按蛟�20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。
擴(kuò)銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然
X年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
X年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：?jiǎn)栴}一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的.狀況依然非常明顯。
問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。
問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。
問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。
問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在X年雖有改變，但效果并不明顯。
X年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷(xiāo)品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標(biāo)
以春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)
略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調(diào)整力度
通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源
做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為X年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)
要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約
在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo)
X年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
X年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！
09年，餐飲部在張總及總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門(mén)的大力支持下，在餐飲各分部門(mén)的共同努力下，較好的完成了全年?duì)I業(yè)任務(wù)�；仡櫼荒陙�(lái)走過(guò)的歷程，我們有過(guò)淚水，有過(guò)歡笑，創(chuàng)造了很多奇跡，也留下了些許遺憾，這一年我們過(guò)的充實(shí)而快樂(lè)。在這里請(qǐng)?jiān)试S我代表餐飲各分部門(mén)經(jīng)理對(duì)戰(zhàn)斗在一線的同事們、兄弟姐妹們表示最衷心的感謝，謝謝大家一年來(lái)的付出和努力�，F(xiàn)將餐飲部全年工作總結(jié)如下：
第一部分，經(jīng)營(yíng)情況
1、營(yíng)業(yè)收入：截止09年12月31日，餐飲部共完成營(yíng)業(yè)收入4753萬(wàn)，其中散餐收入3476萬(wàn)，宴會(huì)收入864萬(wàn)，湘菜館收入412萬(wàn)，全年超額完成任務(wù)698萬(wàn)，與去年同期相比增長(zhǎng)了886萬(wàn)，增長(zhǎng)率為23%。
2、營(yíng)業(yè)費(fèi)用：全年共計(jì)680萬(wàn)，占營(yíng)業(yè)收入的14%，其中：人員工資196萬(wàn)；用水量31346噸，超出任務(wù)指標(biāo)8896噸，超額費(fèi)用為38252元；用電量348421度，節(jié)余任務(wù)指標(biāo)18629度，節(jié)余費(fèi)用為20491元；物料消耗費(fèi)用66170元，維修費(fèi)用47303元，其他費(fèi)用在這里不做仔細(xì)說(shuō)明。
3、客流量：中餐部全年共接待30424桌，平均每天83桌，其中午市上座率為57%，晚市上座率為78%，人均消費(fèi)為
160元，單桌平均消費(fèi)為1143元。全年宴會(huì)、會(huì)議共計(jì)632次，其中婚宴470次，相對(duì)08年增加了174次，會(huì)議162次，相對(duì)08年增加了88次。
第二部分，管理情況
09年是我們酒店穩(wěn)固品牌，樹(shù)立餐飲龍頭企業(yè)的重要一年，也是創(chuàng)造企業(yè)效益的關(guān)鍵之年，一年來(lái)，餐飲部堅(jiān)持以“九字方針”為總的指導(dǎo)方針，以“固強(qiáng)補(bǔ)弱”為總的工作思路，全體員工團(tuán)結(jié)一心，集思廣益，使我們的管理工作有了進(jìn)一步的提高。
1、以“保增長(zhǎng)”為前提，抓經(jīng)營(yíng)工作。
通過(guò)07年的摸索，08年的總結(jié)，09年的考核更加合理科學(xué)，更加深入人心。為了在營(yíng)業(yè)額上有更高的突破，我們?cè)诰频曛贫ǖ娜隊(duì)I業(yè)任務(wù)的基礎(chǔ)上，增加了760萬(wàn)，并根據(jù)各部門(mén)的營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售空間，重新劃分任務(wù)，在給各部門(mén)施加壓力的同時(shí)，提升了大家的銷(xiāo)售動(dòng)力，為我們完成營(yíng)業(yè)任務(wù)起到了很大的促進(jìn)作用。
在宴會(huì)經(jīng)營(yíng)方面，我們積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“一年打基礎(chǔ)，兩年上臺(tái)階，三年創(chuàng)品牌，四年求發(fā)展”的思路，一手抓推銷(xiāo)，一手抓服務(wù)，力爭(zhēng)提升宴會(huì)接待質(zhì)量。通過(guò)08年存留的宴會(huì)、會(huì)議信息，主動(dòng)電話回訪，征詢(xún)客人意見(jiàn)，查找接待過(guò)程中所存在的問(wèn)題，進(jìn)行整改。并根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展需求，對(duì)宴會(huì)菜單進(jìn)行修改，量化出品質(zhì)量，贏合了客人
對(duì)菜品的需求，降低了菜品成本，加大了利潤(rùn)空間。婚慶公司的合作以及禮賓車(chē)的'銷(xiāo)售，為顧客提供了方便，增加了營(yíng)業(yè)收入。年底對(duì)宴會(huì)部的地毯、臺(tái)布、椅套進(jìn)行了全面更換，使客人對(duì)宴會(huì)環(huán)境有了新的認(rèn)識(shí)，為10年的宴會(huì)品牌打好了基礎(chǔ)。
根據(jù)酒店內(nèi)部的實(shí)際情況及客人的消費(fèi)心理，餐飲部綜合分析，反復(fù)論證，將原來(lái)無(wú)償給客人提供的毛巾，轉(zhuǎn)變?yōu)槭召M(fèi)環(huán)保消毒毛巾，不僅降低了客人的投訴，還提升了營(yíng)業(yè)收入。
2、以“降成本”為核心，抓節(jié)能工作。
08年，由于我們?cè)诔杀締?wèn)題上缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，只追求高額的營(yíng)業(yè)收入，而忽視了降成本的重要性，導(dǎo)致酒店幾百萬(wàn)的利潤(rùn)，因管理不當(dāng)而白白被浪費(fèi)掉。09年通過(guò)對(duì)可控費(fèi)用認(rèn)真研究，逐條分析，從人力成本著手，將原來(lái)餐飲部編制229人，減少到183人，大大降低了人員費(fèi)用，提升了工作效率。在用電方面，實(shí)行色標(biāo)管理，將電源開(kāi)關(guān)時(shí)間，轉(zhuǎn)為定時(shí)、定點(diǎn)，嚴(yán)格監(jiān)控，效果顯著。在餐具方面，實(shí)行標(biāo)識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)了餐具的定位定量，易取易還，減少了破損，方便了檢查。通過(guò)酒店資產(chǎn)大普查，使酒店所有物品，責(zé)任到部，責(zé)任到區(qū)，責(zé)任到人，杜絕了因酒店面積大、人員多，而導(dǎo)致的亂拉亂挪、責(zé)任不清的現(xiàn)象，并堅(jiān)持每月盤(pán)點(diǎn)，要求賬目與實(shí)物相符，缺失部分由責(zé)任人自行承擔(dān)，加強(qiáng)了員
工對(duì)資產(chǎn)的愛(ài)護(hù)和責(zé)任心。通過(guò)培訓(xùn)提高員工的節(jié)能意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工積極性，號(hào)召大家出主意，想點(diǎn)子，涌現(xiàn)出了很多降成本的好辦法，如：打掃衛(wèi)生由原來(lái)的一個(gè)包間一盆水，改為一個(gè)區(qū)域一盆水，此舉看是雖小，但可見(jiàn)節(jié)能意識(shí)已深入人心，為了降低各種費(fèi)用，餐飲部寧可自己出資批發(fā)辦公用品，員工寧可自己掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)易耗品，也不愿意拖部門(mén)的后退。為了降低維修費(fèi)用，餐飲部組織了機(jī)動(dòng)維修小組，養(yǎng)成了大修找工程，小修自己做的良好習(xí)慣，節(jié)約了時(shí)間，降低了工程部的工作量。
3、以“客戶(hù)”為中心，抓銷(xiāo)售工作。
要想完成全年?duì)I業(yè)任務(wù)，我們深知銷(xiāo)售和客情維護(hù)的重要性，特別是今年年初老客戶(hù)因各種原因不斷流失，熟悉的面孔越來(lái)越少，如何確保經(jīng)營(yíng)效益，確保穩(wěn)固的客源，是擺在我們面前最關(guān)鍵的問(wèn)題。我們及時(shí)調(diào)整思路，根據(jù)預(yù)定部的散餐記錄，將每月的預(yù)定信息進(jìn)行匯總，通過(guò)對(duì)散餐客流量分析，準(zhǔn)確掌握客戶(hù)的消費(fèi)動(dòng)向，針對(duì)消費(fèi)次數(shù)下降的單位，進(jìn)行自查，查找服務(wù)接待中的疏漏，對(duì)癥下藥，及時(shí)補(bǔ)救。對(duì)營(yíng)業(yè)實(shí)行挖掘客戶(hù)信息考核，要求仔細(xì)觀察客人的用餐細(xì)節(jié)、特殊愛(ài)好，及時(shí)收集客人的意見(jiàn)和建議，通過(guò)每日例會(huì)通報(bào)給所有管理人員，確保在客人下次消費(fèi)的過(guò)程中，投其所好的給予針對(duì)性、個(gè)性化的服務(wù)，為客人帶來(lái)了親切感、自尊感，為酒店贏得了一份贊美的口碑。通過(guò)對(duì)點(diǎn)菜師
工作總結(jié)及工作計(jì)劃10
新環(huán)保改革，強(qiáng)化環(huán)境調(diào)控，深化污染治理，嚴(yán)格環(huán)境監(jiān)管，全力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)，較好完成了年度目標(biāo)任務(wù)，取得了一定成效。
一、20xx年主要工作情況
（一）全面推進(jìn)生態(tài)文明體制機(jī)制改革。
牽頭聯(lián)合發(fā)改、經(jīng)信等14個(gè)部門(mén)，制定實(shí)施了《東莞市生態(tài)文明體制改革實(shí)施方案（20xx-2017）》，部署推進(jìn)27個(gè)方面的體制機(jī)制改革工作，明確未來(lái)一段時(shí)間全市生態(tài)文明制度建設(shè)總體要求。制定實(shí)施了《東莞市環(huán)境保護(hù)局全面深化環(huán)保領(lǐng)域改革工作實(shí)施方案》，提出8個(gè)方面共49項(xiàng)改革和強(qiáng)化管理措施，作為環(huán)保系統(tǒng)改革創(chuàng)新的`總綱性文件。20xx年重點(diǎn)推進(jìn)了25項(xiàng)改革事項(xiàng)，主要有三個(gè)方面：
——改革創(chuàng)新環(huán)保體制機(jī)制。成立了由市長(zhǎng)任主任、26個(gè)主要部門(mén)為成員的市環(huán)境保護(hù)委員會(huì)，并成立了督查協(xié)調(diào)科，全面強(qiáng)化環(huán)境統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管理。創(chuàng)新“個(gè)性化考核”評(píng)價(jià)機(jī)制，完善環(huán)保責(zé)任考核、排污總量考核制度，有效加強(qiáng)環(huán)保統(tǒng)籌管理的政策設(shè)計(jì)。創(chuàng)新“污染通量”考核評(píng)價(jià)機(jī)制，在石馬河、茅洲河、水鄉(xiāng)特色發(fā)展經(jīng)濟(jì)區(qū)試點(diǎn)推行“河長(zhǎng)制”。配合城管部門(mén)，以生活垃圾處理項(xiàng)目為試點(diǎn)，推行建立區(qū)域生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制。
——改革創(chuàng)新環(huán)保政策制度。開(kāi)展第三輪行政許可事項(xiàng)清理，取消行政審批1項(xiàng)、管理事項(xiàng)1項(xiàng)，轉(zhuǎn)移管理事項(xiàng)1項(xiàng)，委托管理2項(xiàng)。累計(jì)取消行政審批13項(xiàng)，審批事項(xiàng)壓減率達(dá)68.4%；推動(dòng)項(xiàng)目投資建設(shè)審批體制改革，納入試點(diǎn)的68個(gè)項(xiàng)目已完成審核38項(xiàng)；實(shí)行商事主體環(huán)保業(yè)務(wù)辦理情況定期通報(bào)、年度評(píng)比考核制度，商事主體環(huán)保審批率由年初57%提高到97.2%；制訂實(shí)施豁免環(huán)評(píng)、簡(jiǎn)化環(huán)評(píng)管理辦法，實(shí)行登記表項(xiàng)目備案制，制定《建設(shè)項(xiàng)目差別化環(huán)保準(zhǔn)入實(shí)施意見(jiàn)》，推行規(guī)劃環(huán)評(píng)與項(xiàng)目環(huán)評(píng)聯(lián)動(dòng)管理，助推產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
——改革創(chuàng)新企業(yè)環(huán)保管理。推進(jìn)危險(xiǎn)廢物網(wǎng)上申報(bào)、服務(wù)型環(huán)保監(jiān)管、環(huán)境責(zé)任保險(xiǎn)、環(huán)保前端服務(wù)試點(diǎn)、環(huán)境監(jiān)測(cè)社會(huì)化等多項(xiàng)改革創(chuàng)新工作，環(huán)保改革創(chuàng)新工作取得了良好開(kāi)局。
（二）全力保障環(huán)境質(zhì)量改善提高。
以實(shí)施“五個(gè)行動(dòng)計(jì)劃”為抓手，一年來(lái)共印發(fā)實(shí)施了68份工作部署文件，大力深化污染減排，全面推進(jìn)水、大氣、重金屬、固體廢物、農(nóng)村環(huán)境等污染整治，保障了全市環(huán)境質(zhì)量穩(wěn)步改善提高。全市水環(huán)境質(zhì)量呈現(xiàn)穩(wěn)步改善態(tài)勢(shì)，東莞運(yùn)河、水庫(kù)、河涌等主要污染物濃度有所下降；全市空氣質(zhì)量持續(xù)改善，20xx年大氣污染物除O3外濃度值同比均有不同程度下降，其中：PM2.5、PM10年均濃度值比20xx年分別下降了6.3%、7.7%，在氣候條件十分不利的情況下，仍全面達(dá)到省對(duì)我市考核目標(biāo)要求；噪聲環(huán)境持續(xù)保護(hù)穩(wěn)定。
——推進(jìn)實(shí)施清潔空氣行動(dòng)。制訂實(shí)施《東莞市大氣污染防治行動(dòng)實(shí)施方案（20xx-2017）》，省下達(dá)的153項(xiàng)年度大氣污染治理項(xiàng)目已全部完成。全面實(shí)施禁燃區(qū)管理，禁燃區(qū)面積達(dá)1244平方公里，占全市國(guó)土面積50.7%，禁燃區(qū)內(nèi)241臺(tái)使用高污染燃料鍋爐基本完成改造治理；組織開(kāi)展“環(huán)保為民”大氣污染專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)，在全市范圍開(kāi)展餐飲油煙、VOC污染、城市揚(yáng)塵和小鍋爐整治，實(shí)施65蒸噸燃煤機(jī)組執(zhí)行煙塵特別排放限值，共完成治理項(xiàng)目20xx個(gè)。全面深化機(jī)動(dòng)車(chē)污染防治，全市實(shí)現(xiàn)國(guó)IV柴油、國(guó)Ⅴ汽油油品供應(yīng)升級(jí)。實(shí)施了第四階段環(huán)保限行管理，限行范圍擴(kuò)大到環(huán)城路區(qū)域。采取超常規(guī)措施淘汰黃標(biāo)車(chē)和老舊車(chē)7.33萬(wàn)輛，超額完成了省下達(dá)的6.92萬(wàn)輛淘汰任務(wù)和市政府十件實(shí)事任務(wù)目標(biāo)。建成4個(gè)空氣監(jiān)測(cè)子站，超額完成市政府十件實(shí)事任務(wù)目標(biāo)，形成城鄉(xiāng)一體化覆蓋的“14+1”大氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)。開(kāi)展了PM2.5污染特征監(jiān)測(cè)研究，修訂完善了重污染應(yīng)急預(yù)案。開(kāi)展了冬季大氣污染防治行動(dòng)保衛(wèi)戰(zhàn)，取得良好效果，11-12月空氣達(dá)標(biāo)天數(shù)同比上升29.3個(gè)百分點(diǎn)。
——推進(jìn)實(shí)施南粵水更清行動(dòng)�！都惺斤嬘盟幢Ｗo(hù)區(qū)區(qū)劃可行性研究報(bào)告》已獲省政府批準(zhǔn)。完成20xx年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上集中式飲用水源地環(huán)境狀況評(píng)估。聯(lián)合水務(wù)部門(mén)制定《內(nèi)河涌綜合整治工作實(shí)施方案》及《技術(shù)指引》，全市完成內(nèi)河涌整治11條。同時(shí)，全面推進(jìn)重點(diǎn)流域綜合整治，石馬河整治方面：企業(yè)關(guān)閉淘汰21家、搬遷整治7家、清潔生產(chǎn)100家、115家用水重復(fù)利用率提高至65%以上，2家污水處理廠擴(kuò)建工程已開(kāi)工，流域7鎮(zhèn)截污次支管網(wǎng)建設(shè)工程已基本完成前期工作，完成1家垃圾處理場(chǎng)整治；茅洲河整治方面：完成長(zhǎng)安三洲污水處理廠二期擴(kuò)建工程，長(zhǎng)安第二污水處理廠已確定選址和完成勘察，人民涌綜合整治全面啟動(dòng)；水鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)區(qū)整治方面：制定實(shí)施了水鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)區(qū)非法畜禽養(yǎng)殖業(yè)、黑煙囪和無(wú)證無(wú)照污染企業(yè)長(zhǎng)效監(jiān)管以及水鄉(xiāng)工業(yè)排污監(jiān)管等方案。啟動(dòng)91家“兩高一低”企業(yè)引導(dǎo)退出整治工作，其中57家造紙企業(yè)有34家簽訂關(guān)停協(xié)議（11家已停產(chǎn)）。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃11
歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)20xx年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著。
回顧一年來(lái)的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、20xx年的工作回顧
1、辦公室的日常管理工作：行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政經(jīng)理，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政工作是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、員工伙食、員工住宿、物業(yè)管理、廠部安保及衛(wèi)生環(huán)境保潔、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密?chē)@公司各部門(mén)工作重點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過(guò)近半年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、文件管理、辦公室及廠區(qū)保潔、資料的分配整理等工作以及員工伙食和住宿、維修等的監(jiān)管。
2)按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公品、 勞保福利等商品的.發(fā)放及監(jiān)督、建立了辦公用品出入庫(kù)表，能夠詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)每一筆每一個(gè)用品的采購(gòu)及發(fā)放記錄調(diào)配和實(shí)物管理工作；各部門(mén)車(chē)輛使用保障工作。
3)負(fù)責(zé)為公司領(lǐng)導(dǎo)、員工出差定制飛機(jī)及火車(chē)票工作， 為有需的來(lái)訪賓客預(yù)定酒店客房以及接送服務(wù)。
4)做好協(xié)調(diào)工作，行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心 崗位，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá) 等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政崗位以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。
5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工 作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)做好公司周例會(huì)會(huì)議及其他各部門(mén)會(huì)議的組織和后 勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等 以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
7)公司車(chē)輛管理，對(duì)車(chē)輛的年檢、保養(yǎng)、維修、保險(xiǎn)、加油卡辦理。對(duì)車(chē)輛行駛公里數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用等進(jìn)行登記造冊(cè)。
8)安全管理，行政部狠抓安全管理落實(shí)，從車(chē)間不合格項(xiàng)整改，到突發(fā)事件安全演練，每月舉行安全生產(chǎn)例會(huì)及安全生產(chǎn)培訓(xùn)，從人員安全意識(shí)做起，做到“練為戰(zhàn)用”，20xx年公司共舉行消防演練及培訓(xùn)達(dá)10余次。
9)完善制度，20xx年行政部先后完善了公司來(lái)訪人員及車(chē)輛管理制度、公文收發(fā)管理制度、車(chē)輛使用管理制度、檔案室管理制度、職工就餐管理制度等等，從制度出發(fā)，做到制度管人、流程管事，使行政部工作流程化、細(xì)致化，切實(shí)做好公司各部門(mén)的服務(wù)保障工作。
2、住宿及公車(chē)行駛數(shù)據(jù)報(bào)告
20xx年全年保障公司各部門(mén)公車(chē)出行3780車(chē)次，全年行駛里程共計(jì)210896公里，無(wú)重大事故發(fā)生；公司后勤招待所全年
共計(jì)招待客人及來(lái)賓285人次，未出現(xiàn)一起服務(wù)投訴，全年服務(wù)保障基本完成。
二、工作中存在的問(wèn)題。
自我任職以來(lái)，深切的體會(huì)到：地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距�；仡櫺姓窟^(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在：
1、公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì) 心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。
3、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門(mén)人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、20xx年的工作計(jì)劃
充滿(mǎn)希望的20xx年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題做好保障服務(wù)工作，以便公司各部門(mén)在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好公司的后勤保障工作。
3、注重部門(mén)工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
4、在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃12
今年以來(lái)，**街道緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的總體工作部署，以開(kāi)展“兩項(xiàng)活動(dòng)”和創(chuàng)建全國(guó)文明城市為總抓手，在推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)上不松勁，在優(yōu)化環(huán)境提升形象上出實(shí)招，在解民憂辦實(shí)事上動(dòng)真情，全面推動(dòng)街道經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的又好又快發(fā)展。
一、上半年工作情況
1-5月份，
全街道工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持良好，共完成工業(yè)產(chǎn)值117.7億元，利潤(rùn)7.2億元，工業(yè)增加值32.9億元，同比分別增長(zhǎng)29、67.5、 28%，實(shí)現(xiàn)財(cái)政總收入4.4億元，地方財(cái)政收入1.5億元，同比分別增長(zhǎng)、%，實(shí)現(xiàn)國(guó)稅3.8億元、地稅3082.2萬(wàn)元，分別占年計(jì)劃的、%，耕地占用稅30萬(wàn)元；預(yù)計(jì)上半年可完成工業(yè)產(chǎn)值150億元，利潤(rùn)9億元，工業(yè)增加值46億元。
�。ㄒ唬┳ロ�(xiàng)目落地，注重經(jīng)濟(jì)提速發(fā)展
重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利，全街道新上技改項(xiàng)目13個(gè)，預(yù)計(jì)上半年，全街道新上技改投入可達(dá)4.22億元，完成年計(jì)劃的211%，其中投資過(guò)千萬(wàn)的項(xiàng)目分別為：羅欣藥業(yè)三期擴(kuò)建項(xiàng)目累計(jì)投資2.4億元，將于6月底全面竣工；羅欣藥業(yè)物流城項(xiàng)目累計(jì)投資9000萬(wàn)元，將于8月竣工；東星焦化二期工程累計(jì)投資4100萬(wàn)元，將于8月竣工投產(chǎn)；興達(dá)陶瓷高檔瓷生產(chǎn)線累計(jì)投資1200萬(wàn)元，將于6月底投產(chǎn)；佳美陶瓷地磚生產(chǎn)線改造項(xiàng)目累計(jì)投資1000萬(wàn)元，已投產(chǎn)；
由北京大元投資管理有限公司投資興建的萬(wàn)泉商貿(mào)中心項(xiàng)目，6月底開(kāi)工建設(shè)，計(jì)劃投資6000萬(wàn)元。
�。ǘ┳コ鞘薪ㄔO(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展平臺(tái)
一是城區(qū)路網(wǎng)的改造提升。對(duì)轄區(qū)內(nèi)“八縱十橫”主要道路進(jìn)行了深入的調(diào)查摸底，重點(diǎn)突出羅四路、羅五路、羅程路、文化路、文化二路等五條重點(diǎn)道路，進(jìn)行改造提升和對(duì)破損路面進(jìn)行修復(fù)，目前文化二路路面硬化已完工，羅五路改造提升工程本月可完成，總計(jì)完成道路硬化7萬(wàn)余平方米，鋪設(shè)人行道板9100平方米，綠化4000平方米，安裝路燈220余盞。對(duì)城區(qū)的.羅五路、文化路、商業(yè)街、寶泉路、建設(shè)街、柳樹(shù)街等六條道路兩側(cè)建筑，按照“一街一色”的原則，進(jìn)行了統(tǒng)一粉刷，粉刷面積達(dá)20余萬(wàn)平方米。
二是河道的綜合改造。小清河已清淤完畢，兩側(cè)栽植綠化垂柳200余棵，砌石完成1800米，河兩側(cè)鋪設(shè)人行道板1200平方米，打造水清、岸綠、景美的城中景觀河。
三是環(huán)境衛(wèi)生的綜合治理。對(duì)主要道路的室外廣告牌進(jìn)行規(guī)范，整改180余家，拆除220余家；清理占道經(jīng)營(yíng)戶(hù)160余處，拆除亂搭亂建違章建筑1.8萬(wàn)余平方米，清理小野廣告500余處；街道成立環(huán)衛(wèi)所，投資50萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了垃圾運(yùn)輸車(chē)三臺(tái)、清潔三輪車(chē)50輛，各社區(qū)都成立了環(huán)衛(wèi)站，設(shè)置垃圾箱或修建垃圾池 200余個(gè)，實(shí)現(xiàn)垃圾日產(chǎn)日清，配備環(huán)衛(wèi)工人300余名，在主要路段實(shí)行全天候保潔；加大環(huán)境整治力度，對(duì)環(huán)境污染嚴(yán)重的五小、土企業(yè)進(jìn)行了強(qiáng)行拆除或限電停產(chǎn)，并對(duì)其他企業(yè)進(jìn)行了技術(shù)改造提升，累計(jì)取締企業(yè)5家，停產(chǎn)企業(yè)8家，重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)2家，環(huán)保治理取得了明顯效果。
（三）抓新農(nóng)村建設(shè)，提高居民生活水平
一是加快舊村改造。突出中心城區(qū)、南環(huán)路兩側(cè)、新206國(guó)道兩側(cè)三個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，進(jìn)行了舊村改造整體規(guī)劃，計(jì)劃分三批用5年的時(shí)間全面完成31個(gè)社區(qū)（村）的舊村改造。目前31個(gè)社區(qū)(村)的房屋調(diào)查工作已全部完成，各社區(qū)都在積極研究，拿出改造方案，進(jìn)行手續(xù)的報(bào)批。其中湖南崖社區(qū)舊村改造二期工程已開(kāi)工建設(shè)；朱陳東、朱陳東南、朱張橋河北、于泉莊社區(qū)舊村改造三期、韋姜屯社區(qū)舊村改造二期改造方案已獲審批；大山后社區(qū)、山西頭社區(qū)、窯汪崖社區(qū)、小山后社區(qū)、焦沂莊社區(qū)、朱張橋西北社區(qū)舊村改造方案已完成，手續(xù)待批，其中大山后、山西頭、窯汪崖三社區(qū)將組團(tuán)進(jìn)行舊村改造；預(yù)計(jì)今年全街道舊村改造投資將突破 3億元，建設(shè)面積可達(dá)10萬(wàn)平方米。
二是推進(jìn)新農(nóng)合開(kāi)展。農(nóng)村合作醫(yī)療今年共籌集保費(fèi)336.5萬(wàn)元，1-5月份報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用100.6萬(wàn)元，受益群眾9373人次；
工作總結(jié)及工作計(jì)劃13
一、主要工作目標(biāo)完成情況
時(shí)光如白駒過(guò)隙，20xx年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò)，加入XXXX財(cái)務(wù)部至今已將半年的時(shí)間�；厥鬃约哼@半年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，作為公司的一名財(cái)務(wù)人員，我始終以企業(yè)文化的要求來(lái)鞭策自己，憑著較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，較好的完成了本職工作，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，全年的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)如下：
（一） 日常會(huì)計(jì)工作
1、 修改20xx年度三亞兩個(gè)公司的賬務(wù)并記入公司通用的財(cái)務(wù)軟件用友U8中。
2、 按照國(guó)家財(cái)務(wù)制度和企業(yè)會(huì)計(jì)制度做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。
3、 及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理、庫(kù)存商品盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)各類(lèi)月度，按時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
4、 公司會(huì)計(jì)檔案資料的管理。為了保證公司資金安全，及時(shí)核對(duì)銀行對(duì)賬單，編制銀行余額調(diào)節(jié)表，針對(duì)一些特殊的未達(dá)賬項(xiàng)及時(shí)跟出納溝通，尋找原因，確保資金安全；嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)制度要求整理歸檔收據(jù)、發(fā)票、報(bào)告、憑證、電子數(shù)據(jù)等，確保會(huì)計(jì)資料的安全。負(fù)責(zé)保管會(huì)計(jì)檔案，按要求辦理每月會(huì)計(jì)檔案的歸檔、借閱、歸還登記，建立本公司固定資產(chǎn)、折舊，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)清查，并做出相應(yīng)的賬務(wù)處理。
5、 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。負(fù)責(zé)公司的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作，從票據(jù)審核到賬務(wù)處理，完全依照總公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行。將總公司費(fèi)用管理制度細(xì)化，發(fā)布《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程》、《財(cái)務(wù)票據(jù)粘貼及填寫(xiě)規(guī)范》；及時(shí)登記費(fèi)用臺(tái)帳，對(duì)公司費(fèi)用發(fā)生情況全面掌握，以便針對(duì)具體情況提出實(shí)施措施。
6、 每季編制財(cái)務(wù)分析報(bào)表。全面的反映會(huì)計(jì)報(bào)表上的數(shù)字，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的做出調(diào)整。
7、 及時(shí)清理個(gè)人往來(lái)賬，及時(shí)核對(duì)公司與總公司的往來(lái)。
8、 按照公司有關(guān)的采購(gòu)制度和付款制度嚴(yán)格審核請(qǐng)款要求，認(rèn)真核對(duì)供應(yīng)商信息和發(fā)票
�。ǘ� 出納工作
1、 按照公司會(huì)計(jì)制度，按時(shí)核對(duì)公司現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬，協(xié)助出納安裝POS機(jī)，及時(shí)回收銀行回單,辦理銀行信用機(jī)構(gòu)代碼證；
2、 培訓(xùn)商鋪人員使用pos機(jī)、收錢(qián)、開(kāi)收據(jù)、蓋章、開(kāi)發(fā)票、開(kāi)支票等。
3、 規(guī)范倉(cāng)庫(kù)人員規(guī)范填寫(xiě)《商品入庫(kù)單》，《商品送貨單》；修訂《倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)規(guī)范》
4、 業(yè)務(wù)借款管理辦法 : 為加強(qiáng)對(duì)資金的內(nèi)部控制,規(guī)范業(yè)務(wù)借款行為,防止重復(fù)借款，借款無(wú)故流失的現(xiàn)象的發(fā)生，嚴(yán)格審批。
5、 所有的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)一律堅(jiān)持“一支筆簽字”。
6、 協(xié)助行政部處理有關(guān)財(cái)務(wù)方面的工作。
二、工作中取得的`經(jīng)驗(yàn)
（一）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
�。ǘ┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好
�。ㄈ┎粩嗟母轮R(shí)，調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，充分運(yùn)用到實(shí)際工作中，運(yùn)用新的辦公手段，提高工作效率，避免重復(fù)工作。
（四）重整體出發(fā)，設(shè)計(jì)合理、高效的監(jiān)管和管控機(jī)制。
三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施
盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力，工作中沒(méi)大的貢獻(xiàn)，也沒(méi)大的失誤，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題：
(一)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)水平亟待提高。作為一名信息化時(shí)代的會(huì)計(jì)工作人員，應(yīng)該既要深諳會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，更要有超前意識(shí)，要成為一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員，我的差距還很大。
(二)工作作風(fēng)還不夠踏實(shí)�？偸钦医杩谝愿鞣N理由說(shuō)服自己不要
過(guò)且過(guò)、“做一天和尚撞一天鐘”的思想.
�。ㄈ┟τ趹�(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒(méi)深度。
改進(jìn)措施：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，改掉粗心大意的不良習(xí)慣，在工作中時(shí)刻樹(shù)立細(xì)心、謹(jǐn)慎、為他人服務(wù)的意識(shí)。
�。ǘ⿷�(yīng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作，主動(dòng)匯報(bào)自己的各項(xiàng)工作。
（三）努力提高與其他部門(mén)及合作公司交流溝通的能力，以利于日常工作更好地順利完成。
（四）養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，管理好自己的時(shí)間，提高工作效率，合理安排工作的先后順序，努力尋求工作最優(yōu)化。
�。ㄎ澹﹪�(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度，按制度辦事。
（六）加強(qiáng)與總公司的財(cái)務(wù)交流和財(cái)務(wù)信息上報(bào)。
結(jié)語(yǔ)：在加入xxxx的這段時(shí)間，每天都很充實(shí)，學(xué)到了很多工作技能與工作方法，也基本能夠順利完成自己的各項(xiàng)工作。我將繼續(xù)努力提高自己的工作質(zhì)量與工作效率，堅(jiān)持目標(biāo)至上的原則，不斷追求卓越。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃14
踏著春天的節(jié)拍，感受清晨一米陽(yáng)光，在一年的蹉跎中，迎來(lái)了辭舊迎新的時(shí)刻。20xx年P(guān)A部和房務(wù)部、酒店共同成長(zhǎng)，在經(jīng)歷了12個(gè)月的洗禮和鍛煉后，留給我們無(wú)盡的思考......
在本年度PA部主要做了以下工作：
一、人事方面
1、PA部自開(kāi)荒以來(lái)，部長(zhǎng)級(jí)人員皆是從原PA員中提拔，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性。
2、室內(nèi)綠化工一直空缺，一直以來(lái)都是由中班部長(zhǎng)擔(dān)任，人力配置方面做到了充分利用。
3、部門(mén)編制四名部長(zhǎng)，我們充分和前廳、樓層配合，省去晚班人員，節(jié)約人力。
二、培訓(xùn)方面
1、部門(mén)每周一次培訓(xùn)，內(nèi)容主要以技能、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、心態(tài)調(diào)整、安全生產(chǎn)為主；
2、加強(qiáng)班前的禮貌用語(yǔ)有聲訓(xùn)練，既活躍了員工激情同時(shí)也提升了員工的禮貌意識(shí)；
3、做員工的交叉培訓(xùn)，在樓層較忙時(shí)，調(diào)員工前往學(xué)習(xí)和協(xié)助，在一定程度上即增加了員工收入，又開(kāi)闊了他們的視野；
4、安排三名部長(zhǎng)輪流做專(zhuān)業(yè)課程培訓(xùn)，鍛煉了基層管理人員的膽略和口才。
三、衛(wèi)生跟進(jìn)方面
1、定人定崗輪班制，在主要的衛(wèi)生區(qū)域放置記錄登記卡，提升員工的責(zé)任心；
2、在原三班制的基礎(chǔ)上增加中夜班，重點(diǎn)跟進(jìn)附樓21:00-24:00以及主樓凌晨?jī)牲c(diǎn)之前的衛(wèi)生維護(hù)；
四、保養(yǎng)方面
1、自開(kāi)業(yè)以來(lái)，部門(mén)在現(xiàn)有人員中，挑選出相對(duì)工作扎實(shí)的人員擔(dān)任機(jī)械操作員，不再隨意更換人員，嚴(yán)則上讓他們的熟練程度不斷增加；
2、將酒店各部門(mén)，各區(qū)域的大理石列成表，注明位置，保證無(wú)遺漏，保養(yǎng)到位；
3、各部門(mén)的地毯堅(jiān)持清洗三要點(diǎn)：常除漬、局部洗、過(guò)清水，盡量延長(zhǎng)酒店地毯的壽命；
4、中班人員每日接班前對(duì)酒店外墻的玻璃用清水刮洗，保證每處玻璃都是光亮如新；
五、四害消殺方面
1、自開(kāi)業(yè)以來(lái)，酒店已更換兩家殺蟲(chóng)公司，因酒店的地理位置及環(huán)境緣故，蚊蠅較多，在蟲(chóng)害高峰期，我們自己安排晚班人員，每日對(duì)垃圾場(chǎng)及大廳、大堂區(qū)域進(jìn)行殺蟲(chóng)；
2、同“四害”清殺公司進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，每月平均殺蟲(chóng)三到四次，每月底和各部門(mén)進(jìn)行溝通，對(duì)他們反饋的意見(jiàn)及時(shí)處理和落實(shí)。
六、綠化方面
1、外圍綠化工原計(jì)劃定編2人，經(jīng)過(guò)前期大規(guī)模的調(diào)整工作之后，現(xiàn)一人基本可正常運(yùn)作，待以后室內(nèi)植物增加后，再另安排人員；
2、開(kāi)業(yè)前期部門(mén)整理出一套綠化教科書(shū)，要求部長(zhǎng)級(jí)人員都好好學(xué)習(xí)，員工可根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況進(jìn)行選擇，盡量讓多人參與到專(zhuān)業(yè)之中。
七、其它方面
1、定期組織骨干成員或全體人員外出聚會(huì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；
2、協(xié)助各營(yíng)業(yè)部門(mén)的營(yíng)業(yè)區(qū)域，做好開(kāi)荒工作及前期的保養(yǎng)工作；
3、將前期培訓(xùn)合格的員工派往中餐部幫工，并交由中餐部接管，解決了中餐部人力不足的情況；
4、接手宿舍樓公共區(qū)域的清潔管理工作，為行政部減壓；
5、組織酒店全員學(xué)習(xí)“六常法”知識(shí)；
6、協(xié)助樓層完成地角線的改換收尾衛(wèi)生工作。
20xx年度部門(mén)由開(kāi)荒、開(kāi)業(yè)、到整合成形，經(jīng)歷了諸多的坎坷，成績(jī)已屬于過(guò)去，但同時(shí)，我們也看到這里面存在很多方面的不足，我們需努力完善它，20xx年我們將從以下方面開(kāi)展工作：
1、加強(qiáng)對(duì)人員的挑選、培養(yǎng)、儲(chǔ)備，人多沒(méi)用，重要的是人才，特別是能融入到酒店文化中的人才；
2、對(duì)培訓(xùn)的.課題、方式、課時(shí)還要多元化、科學(xué)化，相信培訓(xùn)的力量；
3、大開(kāi)與基層員工的溝通渠道，定期和所有的員工分別交談一次，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
4、做好公共區(qū)域衛(wèi)生檢查的“三級(jí)制”，提高衛(wèi)生的檢查和清潔質(zhì)量；
5、對(duì)石材、地毯的清潔保養(yǎng)嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，防止保養(yǎng)不及時(shí)而讓硬件變質(zhì)的事情發(fā)生；
6、加強(qiáng)機(jī)械保養(yǎng)方面的監(jiān)督和跟蹤，做到專(zhuān)人、專(zhuān)用、專(zhuān)管理、專(zhuān)保養(yǎng)。
7、做好同樓層、前廳人力資源共享，力爭(zhēng)提升部門(mén)整體的服務(wù)形象；
8、繼續(xù)做好班前班后的有聲禮貌用語(yǔ)訓(xùn)練，加強(qiáng)員工基本的禮節(jié)禮貌意識(shí)；
9、抓好最基本的微笑服務(wù)。
相信只要部門(mén)上下一心，大家心到、手到、管理到位，部門(mén)的整體工作質(zhì)量一定會(huì)上一步新的臺(tái)階！
工作總結(jié)及工作計(jì)劃15
一、任務(wù)指標(biāo)完成情況
1、20xx年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售總額××萬(wàn)元， 同比增加××萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為××%，任務(wù)完成率為××%。實(shí)現(xiàn)毛利××萬(wàn)元，同比增加××萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為××%，綜合毛利率××%。
2、各柜組經(jīng)營(yíng)情況比較（此處為表格）
銷(xiāo)售分析：20xx年銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)的柜組有×個(gè)，增長(zhǎng)額為：××萬(wàn)，其中增長(zhǎng)額最大的柜組是××,增長(zhǎng)銷(xiāo)售××萬(wàn)；××新柜實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售67.94萬(wàn)。銷(xiāo)售同比下降的柜組××個(gè),下降額為：××萬(wàn)元。其中：××下降15.23萬(wàn)，××下降7.48萬(wàn)，××下降6.01萬(wàn)。
毛利額分析:毛利額比去年同期增長(zhǎng)10.77%。其中××個(gè)柜組毛利額增長(zhǎng)，增長(zhǎng)額××萬(wàn)；新柜組增加毛利額15.17萬(wàn)。毛利額增長(zhǎng)主要是××提升了柜組的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。
3、銷(xiāo)售排名前20位品種（此處為表格）
銷(xiāo)售額前20位品種帶來(lái)的總銷(xiāo)量為××萬(wàn)，占總銷(xiāo)售的××%，實(shí)現(xiàn)毛利額××萬(wàn)。
4、毛利額前20位品種（此處為表格）
分析：毛利額前20位品規(guī)帶來(lái)的總銷(xiāo)量為××萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)毛利額××萬(wàn)，占總毛利額××%。
二、主要工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┢奉�(lèi)管理工作
1、組織柜組學(xué)習(xí)傳達(dá)公司關(guān)于品類(lèi)管理的相關(guān)內(nèi)容及陳列要求。
2、按公司要求完成品種清理。目前我店經(jīng)營(yíng)品種中，共有××個(gè)，占公司總目錄的××%。其中：××類(lèi) ××個(gè)、××類(lèi)×× 個(gè)、××類(lèi)××個(gè)、××類(lèi)×× 個(gè)；
清理動(dòng)銷(xiāo)率低的`品種××個(gè)，20xx年銷(xiāo)售金額××萬(wàn)元，目前庫(kù)存××萬(wàn)元（零售價(jià)）。庫(kù)存壓力較大。
按要求清理現(xiàn)有品種價(jià)格帶。共計(jì)××品種進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。
清理滯銷(xiāo)中藥品種，對(duì)××中藥產(chǎn)品進(jìn)行了清理下柜和退回。
�。ǘ﹫F(tuán)購(gòu)工作。完成了清涼一夏團(tuán)購(gòu)任務(wù)××。
�。ㄈ┐黉N(xiāo)活動(dòng)。先后開(kāi)展元旦、春節(jié)、三八節(jié)、美容瘦身季、五一節(jié)活動(dòng)、店慶、端午節(jié)等大型活動(dòng)。開(kāi)展進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)免費(fèi)檢測(cè)血壓血糖微量元素等定期活動(dòng)，上半年新增有效會(huì)員××人；組織完成了上半年會(huì)員積分禮品兌換工作。組織活動(dòng)銷(xiāo)售總計(jì)××萬(wàn)余元，活動(dòng)平均客單價(jià)達(dá)到××元。
（四）繼續(xù)加強(qiáng)店員的培訓(xùn)工作。每周的晨會(huì)轉(zhuǎn)向以培訓(xùn)為主。重點(diǎn)是經(jīng)驗(yàn)交流、銷(xiāo)售亮點(diǎn)介紹、促銷(xiāo)政策培訓(xùn)等；學(xué)習(xí)金牌店員銷(xiāo)售心得，參觀××大藥房。
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