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商務(wù)禮儀之禮品饋贈(zèng)
它要求接待人員決定向外方人士贈(zèng)送禮品時(shí)，首先必須要確受贈(zèng)對象是誰，即要求了解清楚受贈(zèng)者的具體情況。
對于來自不同國家、不同地區(qū)、不同民族、不同階層、不同年齡、不同性別、不同職業(yè)、不同的受教育程度以及不同的文化背景的外方人士，為其所選擇的禮品自然應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。
它要求接待人員必須重視送給外方人士的禮品具體應(yīng)當(dāng)是什么。這一問題與上一問題具有明顯的因果關(guān)系，卻又不能完全為其所取代。這是因?yàn)檫x擇適用于外事活動(dòng)的禮品，不但要因人而異，而且要兼顧贈(zèng)送者的能力、交往雙方的關(guān)系、贈(zèng)送禮品的場合等等。
它要求接待人員在為外方人士選擇禮品時(shí)，須明確為什么。
必須強(qiáng)調(diào)的是，我方人員向外方人士贈(zèng)送禮品的目的，既不是為了賄賂、收買、拉攏對方，也不是為了逢迎、討好對方。
我方的基本意圖從來都是而且也只能是為了向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的尊重、友好與善意。
它要求接待人員作為贈(zèng)送者時(shí)，必須審慎地對待什么時(shí)間贈(zèng)送禮品為宜的問題。贈(zèng)送禮品的時(shí)間要視具體情況而定，對于初次交往的國家，各國人都不習(xí)慣送禮。
在我國，一般在別離之前贈(zèng)送紀(jì)念品，在英國，一般在晚餐或看完戲后贈(zèng)送禮品，而法國人則喜歡在重逢時(shí)饋贈(zèng)禮品
一般而言，在外事活動(dòng)中，賓主雙方處理這一問題的具體做法是有所不同的。充當(dāng)客人時(shí)，接待人員通常應(yīng)當(dāng)在賓主雙方相見之初或首次正式拜會(huì)主人時(shí)，即向主人奉上禮品。充當(dāng)主人時(shí)，接待人員則往往應(yīng)在餞行宴會(huì)上或前往客人下榻之處為其送行時(shí)，向客人贈(zèng)送禮品。
它要求接待人員必須認(rèn)真確定什么地點(diǎn)適宜向外方人士贈(zèng)送禮品。按照國際慣例，處理這一問題應(yīng)講究公私有別：因公交往贈(zèng)送的禮品，應(yīng)在辦公地點(diǎn)或大庭廣眾之前贈(zèng)送，以示鄭重其事或光明正大。
因私交往贈(zèng)送的禮品，則應(yīng)在私人居所或并無他人在場之際贈(zèng)送，以示雙方關(guān)系密切，私交較深。
商務(wù)禮儀之禮品接待方式
一是要關(guān)注贈(zèng)送者的身份。若有可能，在官方活動(dòng)中向外方人士贈(zèng)送禮品時(shí)，最好由當(dāng)時(shí)到場的我方身份最高者親自贈(zèng)送，以提高贈(zèng)送活動(dòng)的檔次。
二是要重視禮品的包裝。在國際交往中，禮品的包裝一向被視為禮品的有機(jī)組成部分。對禮品認(rèn)真加以包裝，不但可以提升其檔次，而且還意味著贈(zèng)送者鄭重其事的態(tài)度以及對受贈(zèng)者的尊重。
三是要進(jìn)行禮品的介紹。對禮品的產(chǎn)地、特征、用途以及寓意，應(yīng)向受贈(zèng)者進(jìn)行必要的說明。
商務(wù)禮儀之禮品禁忌
1、在中國的一些傳統(tǒng)年節(jié)或喜慶日子里，到親友家作客或拜訪時(shí)，送的花籃或花束，色彩要鮮艷、熱烈，以符合節(jié)日的喜慶氣氛�？蛇x用紅色、黃色、粉色、橙色等暖色調(diào)的花，切忌送整束白色系列的花束。
2、在廣東、香港等地，由于方言的關(guān)系，送花時(shí)盡量避免用以下的花：劍蘭(見難)、茉莉(沒利)。
3、按我國風(fēng)俗習(xí)慣，好事成雙。因此，除非送女友遠(yuǎn)行，在她襟前別上一朵鮮花以表示惜別之意，一般不宜送孤零零的一朵花。
4、日本人忌“4”，“6”，“9”幾個(gè)數(shù)字，因?yàn)樗鼈兊陌l(fā)音分別近似“死”、“無賴”和“勞苦”，都是不吉利的。給病人送花不能有帶根的，因?yàn)椤案钡陌l(fā)音近于困”，使人聯(lián)想為一睡不起。日本人忌諱荷花。
5，俄羅斯人送女主人的花束一定要送單數(shù)，將使她感到非常高興。送給男子的花必須是高莖、顏色鮮艷的大花。俄羅斯人也忌諱“13”，認(rèn)為這個(gè)數(shù)字是兇險(xiǎn)和死亡的象征，而“7”在他們看來卻意味著幸運(yùn)和成功。
6、在法國，當(dāng)你應(yīng)邀到朋友家中共進(jìn)晚餐，切忌帶菊花，菊花代表哀悼，因?yàn)橹挥性谠岫Y上才會(huì)用到;意大利人和西班牙人同樣不喜歡菊花，認(rèn)為它是不祥之花，但德國人和荷蘭人對菊花卻十分偏愛。
7、英國人一般不愛觀賞或栽植紅色或白色的花。
8、在德國一般不能將白色玫瑰花送朋友的太太，也避免用郁金香
9、瑞士的國花是金合歡花，瑞士人認(rèn)為紅玫瑰帶有浪漫色彩。因此，送花給瑞士朋友時(shí)不要隨便用紅玫瑰，以免誤會(huì)。
10、歐美一帶在悲痛時(shí)，不以香花為贈(zèng)物。
11、巴西人忌諱黃色和紫色的花，認(rèn)為紫色防的色調(diào)，視黃色為兇喪的色。
12、一般情況下，只有男士送女士鮮花，而女士不要回送男士鮮花。
13、探望病人的花束或花籃不要香氣過濃或色彩過于素淡，對病人恢復(fù)健康不利。
14、接受送花，應(yīng)表示高興，面帶微笑，可以欣賞一下，并聞一聞花香，讓送花人感受到你對花的喜歡。
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