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營業(yè)計劃書
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，是時候?qū)懸环菰敿?xì)的計劃了�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編精心整理的營業(yè)計劃書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營業(yè)計劃書1
××股份有限公司委任××商務(wù)公司作為其銷售公司，并按下列規(guī)定事項制定該店的營業(yè)基本方針：
□主要銷售商品及大量銷售據(jù)點方針
(一)本公司以銷售大眾性商品為主。為了大量行銷，盡量以低價位、高質(zhì)量為訴求。
(二)今后將集中生產(chǎn)價格低廉且質(zhì)感優(yōu)良的實用品，并以此作為我們的主要商品。
(三)我們不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產(chǎn)品。但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行物品。
(四)在選擇銷售據(jù)點時，以中型規(guī)�；蛑行鸵陨弦�(guī)模的銷售店為目標(biāo)。小規(guī)模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予采用。
(五)關(guān)于前項的銷售據(jù)點，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時，都須確實慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營業(yè)根基。
(六)與銷售店開始進(jìn)行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。
□受理訂貨、交貨及收款等事務(wù)的方針
(一)讓銷售的相關(guān)機構(gòu)及制度朝向合理化，并得以提高受理訂貨、交貨及收款等事務(wù)的效率。
(二)銷售人員在接受訂貨和收款工作時，必須和與此相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作分開，這樣銷售人員才能專心做他的銷售本務(wù)。因此，在銷售方面應(yīng)另訂計劃及設(shè)置�？铺幚碓撌聞�(wù)。
(三)改善處理手續(xù)(步驟)，設(shè)法增強與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)，提高業(yè)務(wù)的.整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運用各種賬表(傳單、日報)來提高效率。
□對外訂貨、與廠商的業(yè)務(wù)處理方針
(一)進(jìn)貨總額中的35％用于對××制造公司的訂貨，其他則用于公司對外的轉(zhuǎn)包工程。
(二)進(jìn)貨盡可能集中在某季節(jié)，有計劃性地做訂貨活動。交易契約的訂立除了要設(shè)法使自己有利外，也要讓對方有安全感。
(三)進(jìn)貨時要設(shè)立交貨促進(jìn)制度，并按下列條件來進(jìn)行計算；對于交貨成績優(yōu)良的廠商，將采取退傭方式處理，其規(guī)定如下：(1)進(jìn)貨數(shù)量；(2)交貨日期及交貨數(shù)量；(3)交貨遲緩程度及數(shù)量。
(四)為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運作，本公司每月召集由各進(jìn)貨廠商、外包商及相關(guān)人員參加的會議，借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議。
□與××制造公司的交易方針
(一)××制造公司與本公司之間的交易(包括與該制造公司目前正式交易的三家公司)，一概歸與本公司作直接交易。
(二)本公司拒絕接受傳票，一旦物品交入本公司就屬于本公司的營業(yè)范圍內(nèi)。
□交貨的督促
(一)為督促貨品能盡快進(jìn)貨，負(fù)責(zé)進(jìn)貨人員應(yīng)每天到各廠商去照會聯(lián)絡(luò)，并促使對方盡快著手。
(二)在處理對外訂貨事宜時應(yīng)使用報表，記入材料名稱、色調(diào)、產(chǎn)品樣式、號碼、尺寸、廠商號碼，然后交給廠商(廠商的戶頭也應(yīng)寫入)。
(三)前項報表在發(fā)出訂單時應(yīng)一起附上，另外，還要貼在產(chǎn)品的箱子上，連同產(chǎn)品一起交給零售商和消費者。
營業(yè)計劃書2
一、酒店本酒店是以洗浴為龍頭，兼營餐飲美食、文藝演出、美容健身、商務(wù)洽談、景色觀賞、休閑度假等一家綜合性超大型航母級服務(wù)場所。
經(jīng)營面積一萬六千多平方米，規(guī)模、檔次目前堪居華北地區(qū)之首。酒店設(shè)計客流量1000—1500人/天，平均綜合消費120—150元/人。
二、餐廳位置：位于二樓中心，是顧客從一樓到樓上消費的必經(jīng)地帶。
三、餐廳面積：營業(yè)區(qū)：大廳200平方米；包房9間。廚房160平方米。
四、設(shè)計餐位：90個。
五、餐廳名稱：不見不散茶餐廳。
六、經(jīng)營菜品定位：正餐：精品粵菜、鮑翅參肚、海鮮、廣式燒臘、靚湯、茶點、西式餐飲。另設(shè)免費早餐，形式為特色糕點、靚湯、小菜。
七、消費對象：洗浴顧客，對內(nèi)服務(wù)。
八、餐廳客流預(yù)算：300人/天。
九、價格定位：人均消費40—80元。毛利率40%。
十、營業(yè)時間：早餐：6：30—9：00；午餐11：00—14：00；晚餐：17：30—凌晨2：00。
十一、經(jīng)營特色：1、餐廳隨酒店在節(jié)假日期間舉辦的不同活動利用演出廳（面積500平方米）開展各種美食節(jié)；2、音樂伴餐，藝人現(xiàn)場演奏琵琶、古箏、小提琴、薩可斯名曲。3、會員party。
十二、廚房人員計劃：廚師長1名、灶頭3名（含西餐師1名）、面案3名、蒸菜師1名、燒臘師1名、面點師2名，打雜2名，計14人。
十三、菜譜要求：品種簡單精致，兼顧南北顧客飲食特色
營業(yè)計劃書3
1.行業(yè)分析
目前北京市 注冊花店有20xx余家，花卉市場有16個平均每個市場有花店超過100家總共是3600家鮮花銷售場所，其中本市的單純網(wǎng)絡(luò)花店最少也有20家全部鮮花銷售平均每天每家是800元，全市每天的鮮花銷售是在近300萬，其中花店的利潤率是在50%—300%之間基本，平均每家花店至少利潤有300，不難看出行業(yè)市場成熟，顧客消費得到認(rèn)可，從整體環(huán)境來看，鮮花行業(yè)屬于一個朝陽企業(yè)，它具備環(huán)保性，可持續(xù)發(fā)展性，健康性，利潤回報率高，資金流通快等優(yōu)點，它不單是一家小小的花店，同時它也具備了一個企業(yè)的發(fā)展結(jié)構(gòu)。一家1000平米的大型花店設(shè)立將決定了北京花店行業(yè)的龍頭，同時也樹立起花店行業(yè)內(nèi)的品牌概念，這樣一家的大型花店要比投資飲食業(yè)或其他行業(yè)的顧客群體覆蓋面要廣闊的多，一家1000平米的大型花店其覆蓋面幾乎可以籠罩北京城8區(qū)以及周邊的附屬小型城市，一套全面的送貨體系的物流團隊可以把覆蓋面擴展的更大，這樣的一家店，至少可以比的上200家小型花店，也就是每天的鮮花零售額基本就可以做到維持花店的正常運營，這樣的花店比任何一家餐飲還要有價值！花店的銷售幾乎無淡旺季之分，無營業(yè)時間限制之分，在任何時間都會有人需要花，只是銷售層面不同，以上只是對鮮花一塊的分析，而這樣的一家大店，在經(jīng)營項目上和產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)上都可以體現(xiàn)它的優(yōu)勢！
2.銷售花卉，公司可經(jīng)營項目
鮮花速遞，開業(yè)慶典用花，婚禮用花，酒店用花，家居用花及設(shè)計，祭奠用花，櫥窗設(shè)計，節(jié)日用花，展覽展會用花，公司商務(wù)用花，仿真花設(shè)計，圣誕節(jié)的場地布置，新樓盤的居室設(shè)計，干花設(shè)計，綠色植物銷售與出租，庭院陽臺綠化，家具飾品，小擺件雖然經(jīng)營上的種目比較多，但很多是可以在同一批團隊中進(jìn)行的，這比起其他行業(yè)來，可以體現(xiàn)出花店行業(yè)靈活的制作能力，工作計劃《大型花店計劃書》。
3.目標(biāo)客戶分析
客戶群鎖定在白領(lǐng)以上的中高檔消費，客戶群大，市場空間是肯定的，而這一客戶群幾乎都是年輕化和事業(yè)成熟的中年齡斷人，對鮮花的認(rèn)識和理解接受程度都非常理想有很強的消費能力，品牌意識很強。
首先以整體的'公司為目標(biāo)，同時通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)展散戶，遇到節(jié)日和突發(fā)事件，可通過廣告來加大零散客戶群，維護(hù)好整體公司客戶，發(fā)展無限零散客戶。
4.花店人員配置
花店管理層應(yīng)有以下部門
1,經(jīng)理部門
一般設(shè)正副2個經(jīng)理,一家體系完善的花店,社會關(guān)系不能少,總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)配合業(yè)務(wù)部門和其他相關(guān)部門作好外界關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展
副經(jīng)理應(yīng)當(dāng)協(xié)助內(nèi)部部門做好管理員工及商品的責(zé)任
2,銷售部
一個團隊的組合來進(jìn)行針對的銷售,人員在10人左右
3,廣告策劃部
花店的節(jié)日銷售很重要最好策劃活動和廣告的宣傳是不能缺少的,人員在3人左右
4,業(yè)務(wù)部
愛拼才會贏,人員根據(jù)需要來控制,一般優(yōu)秀人員在5到10人
5網(wǎng)絡(luò)部,
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的鮮花業(yè)務(wù)量也在逐漸加大,所以做好網(wǎng)絡(luò)銷售也很重要,人員在5人左右
6,客服部
服務(wù)是根本,是任何一家服務(wù)企業(yè)的基礎(chǔ),人員在10人左右
7,采購部
完善的進(jìn)貨渠道能給花店帶來額外的利潤,人員在3到5人
8,設(shè)計部
花店不同于一般服務(wù)行業(yè),花藝的設(shè)計也是發(fā)展的關(guān)鍵,可以贏得品牌和時尚的保證人員3人
9,產(chǎn)品開發(fā)和市場規(guī)劃部
藝術(shù)和商品的區(qū)別就是購買力的表現(xiàn),花店的新產(chǎn)品,不單單是一束美麗的花而已.人員5人
10,車間工作室
批量生產(chǎn)獨特的,個性的自我產(chǎn)品或半成品,人員5到10人
11,物流中心
你有多大的業(yè)務(wù)能力就看你有多大的配送物流人員在10人左右
12培訓(xùn)人事部
選來的兵,培訓(xùn)的兵都是要有挑選,成為今后發(fā)展的中流砥柱,人員在3人
13,財務(wù)部,
都知道該做什么,3人
14,庫房
生產(chǎn)和銷售中不可缺少的環(huán)節(jié),人員2到3人
營業(yè)計劃書4
第一章 摘要
1、 項目描述
便利店主要是為方便周圍的居民或是人群而開設(shè)的一種小型超市，是生存于大型綜合賣場及購物中心的商圈市場邊緣的零售業(yè)態(tài)。
以經(jīng)營項目齊全及經(jīng)營日用快速消費品為主的一種零售業(yè)態(tài)，主要開設(shè)于各社區(qū)及流動人口教多且以快速消費商品的地方，或?qū)W校附近。商圈范圍一般只覆蓋周圍200M的范圍。
便利店的經(jīng)營應(yīng)緊緊抓住大型賣場的市場空白點，以方便消費者為前提，為消費者提供一個方便、快捷的購物環(huán)境，以此來贏得消費者。
校園便利店瞄準(zhǔn)的是大學(xué)生（及部分教職員工）的現(xiàn)實購買力，作為校園營銷的一級市場，同在校大學(xué)生有著直接的接觸和聯(lián)系。應(yīng)該結(jié)合便利店優(yōu)勢、大學(xué)生消費特點和校園傳播模式，選擇適合的營銷方式，提供令人滿意的商品和服務(wù)，最大限度地實現(xiàn)利潤收入。
2、 產(chǎn)品與服務(wù)
主要經(jīng)營快速消費食品，日用品，書報，收費業(yè)務(wù)代辦，面點，果蔬等商品。 它具有以下經(jīng)營特點：
距離的便利性：便利店與超市相比，在距離上更靠近消費者，一般情況下，步行5至10分鐘即可到達(dá)。
時間的便利性：大超市營業(yè)時間一般是8：00至23：00，便利店卻是“Anytime”式，即24小時營業(yè)，一周7天開放，可在任何時刻都能及時滿足顧客需求，有時甚至打個電話即可。
商品的便利性：便利店經(jīng)營面積一般在50至200平方米左右，在有限的空間內(nèi)要滿足目標(biāo)顧客的各種需求，商品的配置應(yīng)采用廣、窄、淺組合，即品種多，一般20xx至3000種，但可選性少，單品可能只有一兩個暢銷品牌，同時同一商品庫存量少，以爭取更大的陳列空間。
拿取的便利性：商品陳列布局上力求考慮目標(biāo)顧客如老人、小孩拿取方便，且商店陳設(shè)一目了然。
交易的便利性：由于采用超市類的電子收款機，員工操作熟練，不會出現(xiàn)排隊等候現(xiàn)象，使顧客購物時間縮短，一般顧客平均逗留時間5分鐘左右。
服務(wù)的便利性：努力為客戶提供顧客提供多層次的服務(wù)，例如：速遞、存取款、發(fā)傳真、復(fù)印、代售車票和飛機票等
3、 行業(yè)及市場
便利店發(fā)展前景良好，一年回本，未來隨著生活節(jié)奏的不斷加快，一是綜合的大型賣場，一是方便快捷的便利店經(jīng)營應(yīng)是零售行業(yè)發(fā)展趨勢。
國內(nèi)由于經(jīng)濟收入水平比較低下，起步較晚，所以在便利店業(yè)態(tài)目前尚沒有很突出的企業(yè)，大家都在邊做邊摸索，導(dǎo)致業(yè)態(tài)的'發(fā)展緩慢。
4、 營銷策略
便利店促銷的目標(biāo)受眾是便利店的�？�(約占40 %)。適當(dāng)?shù)拇黉N有助于增加商品高流轉(zhuǎn)率，增加人氣，提高銷量，鍛造品牌，獲取忠誠度，既拉攏低頻消費者，又可以穩(wěn)定高頻消費者。
銷售人員方面，要求善于與客戶交流，善于勸說，善于處理各種矛盾，具有審美能力。校園便利店在挑選銷售人員時應(yīng)選擇30歲以下，有活力、形象較時尚、反應(yīng)靈敏、態(tài)度良好的銷售人員。校園便利店可以參加學(xué)校勤工儉學(xué)計劃，雇傭在校學(xué)生在營業(yè)高峰期做兼職銷售人員，即可以提高美譽度，又保證了銷售人員更好地貼近目標(biāo)消費群體。
促銷商品方面，進(jìn)行深入詳細(xì)的調(diào)研工作，確定無利、低盈利、高盈利商品。對高盈利商品應(yīng)大力推廣；而對銷售量大的受歡迎商品，可適當(dāng)調(diào)低價格，在市場上擁有競爭優(yōu)勢并樹立價格便宜的良好形象；對于無利商品依然要經(jīng)營，充分為有需求的消費者提供便利。
促銷時機：抓住市場供求曲線。分析銷售旺季與淡季，靈活應(yīng)變地進(jìn)行促銷活動。
促銷力度：促銷力度一定要看得見摸得著，如果是積分的話時間不宜過長，學(xué)生群體消費較沒有等待耐心。必須給他們不斷的驚喜，才能保持他們的滿意度和忠誠度。
促銷具體方式：除了傳統(tǒng)的優(yōu)惠券、買即送抽獎、積分、贈品等形式，校園便利店還可緊追大學(xué)生潮流，例如在假期來臨時嘗試返火車票或機票，情人節(jié)期間送玫瑰花，愚人節(jié)期間送整人玩具等。面對求新求變的大學(xué)生群體，校園便利店在做促銷時要注意常常變換方法、內(nèi)容。
促銷反饋：對每次的促銷結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真檢查、核對，并通過分析促銷期間的銷售情況來總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
5、 財務(wù)預(yù)測（未來12個月）
營業(yè)效益
預(yù)計營業(yè)額600――1000元/日
月計營業(yè)額24000元
營業(yè)利潤24000*20%利潤率=4800元
營業(yè)外收入300元/月
合計效益4800+500=5100元
年收益=3100/月12月=37200/年
6、 風(fēng)險控制
學(xué)校的教學(xué)區(qū)不是生活區(qū)，與公寓區(qū)較遠(yuǎn)，在商品供應(yīng)上只能針對性的提供以飲食類為主，文具類為輔的商品格局。
第二章 綜述
一、項目描述
1、 項目背景
學(xué)校附近主要以學(xué)生為主,其每月可支配開銷在501-800元之間。購物次數(shù)多、數(shù)額小的顯著大眾性消費,和主要消費類型決定商店的規(guī)模和經(jīng)營方向。經(jīng)營規(guī)模及主要經(jīng)營品類：中小型超市，以食品、文具生活用品為主導(dǎo)型商品。期中倡導(dǎo)以飲食類產(chǎn)品為主的布局，在飲食類產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭中為消費者提供更多的選擇。
商店的設(shè)計及選址：以簡潔大方為主這樣既迎合消費者又節(jié)約裝修成本。 教育部對于各高校的管理制度中，不允許高校在教學(xué)區(qū)域開設(shè)盈利性場所，但是允許市場營銷等相關(guān)經(jīng)濟類專業(yè)在校園內(nèi)開設(shè)與專業(yè)相關(guān)的實訓(xùn)基地，期中就包含：可以在校內(nèi)開設(shè)綜合商店。
近年來，由于大型賣場的數(shù)量不斷增加，中小型賣場由于在商品品種以及經(jīng)營項目、經(jīng)營理念的落后，加上經(jīng)營成本居高不下，導(dǎo)致生存空間越來越小，從而引發(fā)了業(yè)態(tài)的變革，從而產(chǎn)生了居于超市和小型雜貨鋪另外一種業(yè)態(tài)-----便利店。
據(jù)調(diào)查，各學(xué)校師生整體消費總體能力較強。在課間對于飲食類產(chǎn)品消耗能力較強，學(xué)生每日用于飲料、食品等相關(guān)產(chǎn)品的消費在5元左右。因此，為開設(shè)校園綜合商店提供了較強的消費環(huán)境。
2、 項目宗旨
�。�1）符合目標(biāo)消費者需求――便利店因為都是經(jīng)營的快速消費品，一般選擇在店鋪范圍內(nèi)比較常銷的商品作為其經(jīng)營商品，主要講究庫存小，周轉(zhuǎn)要快
(2)為消費者提供方便――就近的購買條件，可適當(dāng)考慮送貨上門，經(jīng)營項目要根據(jù)周圍居民的需求來進(jìn)行商品配置
3、 項目介紹
經(jīng)營規(guī)模及主要經(jīng)營品類：中小型超市，以食品、文具生活用品為主導(dǎo)型商品。期中倡導(dǎo)以飲食類產(chǎn)品為主的布局，在飲食類產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭中為消費者提供更多的選擇。
4、 管理隊伍
尋找有意向的商家進(jìn)行商談合作事宜；
到工商部門進(jìn)行相關(guān)的注冊；
確立商店地址進(jìn)行裝修設(shè)計；
商店經(jīng)營、管理人員的確立與培訓(xùn)；
配貨供應(yīng)體系的明確。
綜合商店組織結(jié)構(gòu)
店長1名（袁晴）：主要負(fù)責(zé)處理校園綜合商店的所有日常事務(wù)。 會計1名（朱炎霞）：負(fù)責(zé)對商場進(jìn)行日常的財務(wù)結(jié)算。
收銀員2名（曹麗娟、徐云艷）：負(fù)責(zé)收銀及送貨工作。
理貨員6名（劉超、秦兵兵、吳晟濤、趙后利、李正澤、孫冉）：負(fù)責(zé)商店布置、理貨工作。期中有2名導(dǎo)購，2名送貨、2名理貨保管員。
5、 配套設(shè)施
固定設(shè)施
天花-便利店的裝修不必講究奢華，只要符合自己的經(jīng)營特點，且能達(dá)到給顧客留下清潔，舒適的環(huán)境即可，一般只需要使用白色天花頂或者其他暖色的天花頂即可，但是在布局裝飾時比較講究搭配，比較常見的有白色膩子頂，或者是石膏板。
地面-便利店由于營業(yè)的時間比較長，加上其基本都是以銷售日常食品為主(食品的銷售占50-60%)，要求店堂的色彩要比較淡雅明快清新，地面由于燈光的反射效果，一般要求店面地板以素色，淺色為主，一般使用乳白色或是米黃色的地板。
招牌-便利店的招牌一般等同于店面的臨街寬度，制作時不用考慮豪華，只需符合自己特點，能有效的契合企業(yè)的經(jīng)營特點，且能符合便利店本身的特征，必要時為節(jié)約成本還可以考慮由企業(yè)贊助制作。
店前的地面只要平整，容易搞好衛(wèi)生，不至于使灰塵太多即可，一般會用素色地板或是直接使用水泥地面。
墻面-為保證店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作為墻面的裝飾色調(diào)，還可以以突出商業(yè)氣氛為目的，使用廣告圖來裝飾，使用廣告圖時一般要求使用反光度較高的燈箱片。
照明-白色或暖色的色彩為主，比較多的都是使用白色的日光燈管，正常情況下，需要保持10－15平方一根燈管即可使光度符合經(jīng)營需要。
音響-為保證顧客的舒適的購物心理情緒，便利店一般都配備有小功率的音響，并且主要以開放舒緩的背景音樂。2、經(jīng)營設(shè)備
電腦-一般每店配備收銀機一臺，其功能兼具前后臺，無需另行配備專門的后臺操作系統(tǒng)。
軟件-與總部實行連網(wǎng)，各店統(tǒng)一使用軟件系統(tǒng)，以方便總部對其進(jìn)行管理監(jiān)控，并且總部能根據(jù)系統(tǒng)來進(jìn)行庫存管理。
收銀臺――收銀臺兼管理人員工作臺。
貨架-以平方數(shù)計，每4－4.5平方需要一組貨架，貨架只需使用一般的貨架即可。
冰柜-因便利店是方便于就近的居民，故便利店一般都備有２個冰柜，一個是飲料啤酒柜，另一個作為冰激凌專用冰柜。
其他設(shè)備――如書報柜，糕點柜，根據(jù)經(jīng)營的項目需要來進(jìn)行設(shè)備的增加。
商品
便利店的商品結(jié)構(gòu)中，食品占比５０％，日用化妝品２０％，日用百貨２０％，其他１０％, 約需單品數(shù)20xx至3000種。
營業(yè)計劃書5
一、前言
武漢武商集團股份有限公司是湖北省最大的綜合性商業(yè)零售企業(yè)之一。其前身是創(chuàng)建于1959年的中蘇友好商場（后更名武漢商場），是全國聞名的十大商場之一。1986年，武商在全國同行業(yè)中率先進(jìn)行股份制改造。1992年“鄂武商”（000501）在深圳上市，成為中國商業(yè)第一股，是全國最早上市的商業(yè)企業(yè)。
為了了解如此大型企業(yè)是如何在市場上立足，并擴建如此壯大，并發(fā)展至現(xiàn)在如此成功，特進(jìn)行了解，預(yù)測及調(diào)查。
本次市場調(diào)查將圍繞市場環(huán)境，市場需求，市場營銷環(huán)境要素和市場競爭方面來進(jìn)行。
二、調(diào)查目的
要求詳細(xì)了解武商量販店各方面情況，撰寫次市場調(diào)查計劃書。
1、全面摸清武商量販店在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。
2、全面了解武商量販店及主要競爭企業(yè)在黃岡的銷售情況。
3、全面了解目前同樣的產(chǎn)品在競爭企業(yè)中的價格、優(yōu)惠活動等。
4、全面了解消費者對武商量販店消費的觀點、習(xí)慣。
5、了解黃岡居民的人口統(tǒng)計學(xué)資料，預(yù)測武商量販店市場容量及潛力。
三、調(diào)查內(nèi)容
市場調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定。該次調(diào)查中主要內(nèi)容有以下幾方面：
（一）行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查
主要調(diào)查內(nèi)容有“
1、武商量販店市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>
2、武商量販店的營銷特點及各企業(yè)競爭狀況；
3、地理環(huán)境、生活環(huán)境對武商量販店發(fā)展的影響；
4、當(dāng)前武商量販店內(nèi)物品種類、品牌及銷售狀況；
�。ǘ┫M者調(diào)查
主要調(diào)查內(nèi)容有：
1、主要競爭者的產(chǎn)品的價格；
2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略；
3、主要競爭者的市場概況；
4、本企業(yè)主要競爭者的營銷狀況。
四、調(diào)查對象及抽樣
因為人們購買東西的普遍性，過路的人們都是調(diào)查對象，但因為經(jīng)濟差異，導(dǎo)致消費者購買習(xí)慣的差異性，因此他（她）們在選擇超市會有所不同。為了準(zhǔn)確、快速的得出得出結(jié)果，此次得出覺得采用分層隨機抽樣：先按穿著的不同分為兩層（一層是穿著的講究，一種穿著一般），然后再進(jìn)行隨機抽樣。
具體情況如此內(nèi)容
消費者：100名，其中穿著講究的人數(shù)占50%
各大企業(yè)超市：四家
小型綜合商場：兩家
消費者樣本要求如下所示：
1、家庭成員中沒有在武商量販店工作。
2、家庭成員中沒有在市場調(diào)查公司或廣告公司工作。
3、消費者沒有在最近半年中接受過類似的市場調(diào)查測試。
五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)
�。ㄒ唬┮�(guī)定
①儀態(tài)大方、端正。②舉止談吐得體，態(tài)度親切，熱情。③具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。④訪員要具有把握談話氣氛的能力。⑤訪員要經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)好。
�。ǘ┡嘤�(xùn)
培訓(xùn)必須以實效為向?qū)В敬握{(diào)查其人員的培訓(xùn)決定采用舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富經(jīng)驗的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗。并對他們進(jìn)行思想道德方面的教育，使之充分認(rèn)識到市場調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對調(diào)查工作的積極性。
六、人員安排
根據(jù)我們的調(diào)查方案，本次調(diào)查需要的人員有三種：調(diào)查督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下所示：
調(diào)查督導(dǎo)：1名
調(diào)查人員：4名（對消費者進(jìn)行問卷調(diào)查）
復(fù)核員：2名
七、市場調(diào)查方法及具體實施
1、對消費者以問卷調(diào)查為主，具體實施方法如下
在完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開展具體的.問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一現(xiàn)在上班前和下班之后這段時間開始進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。
2、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查人口統(tǒng)計資料
調(diào)查者查找資料時應(yīng)注意其權(quán)威性及時效性，以盡量減少誤差。因為其簡易性，該工作可直接由復(fù)核員完成。
八、調(diào)查程序及時間安排
市場調(diào)查大致來說可分為準(zhǔn)備、實施和結(jié)果處理三個階段。
1、準(zhǔn)備階段
它一般分為界定調(diào)查問題、設(shè)計調(diào)查方案、設(shè)計調(diào)查問卷或調(diào)查提綱三個部分。
2、實施階段
根據(jù)調(diào)查要求，采用多重形式，由調(diào)查人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。
3、結(jié)果處理階段
將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)查結(jié)果以書面的形式調(diào)查報告表述出來。
在客戶確定項目后，有計劃安排調(diào)查工作的各項日程，用以規(guī)范和保證調(diào)查工作的順利實施。按調(diào)查的實施順序，可分七個小項來進(jìn)行具體的時間安排：
調(diào)查方案，問卷的設(shè)計————3個工作日
調(diào)查方案，問卷的修改、確認(rèn)————2個工作日
項目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)，安排）————3個工作日
實地訪問階段————3個工作日
數(shù)據(jù)預(yù)處理階段————2個工作日
數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段————2個工作日
調(diào)查報名撰寫階段————2個工作日
論證階段————2個工作日
九、經(jīng)費預(yù)算（單位：元）
1、策劃費100
2、交通費80
3、調(diào)查人員培訓(xùn)費80
4、公關(guān)費80
5、訪談費80
6、問卷調(diào)查費20
7、統(tǒng)計費20
8、報告費20
總計480
十、附
參與人員
項目負(fù)責(zé)人：xx
調(diào)查方案，問卷的設(shè)計：xx
調(diào)查方案，問卷的修改：xx
調(diào)查人員：xxxxxxxx
調(diào)查數(shù)據(jù)處理：xx
調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：xx
調(diào)查報告撰寫：xx
論證人員：xx
調(diào)查計劃書撰寫：xx
營業(yè)計劃書6
20xx年為公司初創(chuàng)之年，公司管理層確定的年度主要任務(wù)包括三個方面：一是按現(xiàn)代企業(yè)制度和市金融辦的整體要求，建立健全企業(yè)各項管理制度，為公司正常運轉(zhuǎn)提供保障；二是打造一支高素質(zhì)的管理團隊；三是實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益。為全面完成前述三項任務(wù)，特制定本經(jīng)營計劃書。
一、20xx年經(jīng)營方針
在全面分析公司所面臨的社會經(jīng)濟形勢、行業(yè)競爭狀況和公司發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，公司確定20xx年的經(jīng)營方針為：靈活策略贏市場，擴大規(guī)模增實力，加強管理保利潤。
經(jīng)營方針是公司階段性經(jīng)營的指導(dǎo)思想；公司各部門的經(jīng)營管理活動，包括政策制訂、制度設(shè)計、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營方針展開、貫徹和執(zhí)行。
二、20xx年的經(jīng)營目標(biāo)
�。ㄒ唬┖诵慕�(jīng)營目標(biāo)
�。�1）收入及利潤指標(biāo)：
年度貸款利息及中間業(yè)務(wù)收入4861.01萬元，其中，XX公司完成利息收入3369.11萬元，XX公司完成中間業(yè)務(wù)收入1491.90萬元；年度稅后利潤（凈利潤）3480.11萬元，稅后利潤率71.59%，資產(chǎn)回報率34.80%，其中，xx公司完成凈利潤2144.17萬元，XX公司完成凈利潤1335.94萬元。
三、主要經(jīng)營策略
20xx年，公司立足XX區(qū)的基礎(chǔ)上，向主城九區(qū)逐步擴大影響范圍，擴大實質(zhì)客戶群，大幅提升各項收入。為此，公司將20xx年確定為“市場拓展年&rdquo在適量投放廣告的基礎(chǔ)上，充分利用銀行、工商、稅務(wù)等資源，建立目標(biāo)客戶群，有針對性地開展市場營銷、發(fā)展客戶、爭取業(yè)務(wù)。市場營銷方面，公司將采取下列措施：
1、全公司必須以市場為導(dǎo)向，以營銷為龍頭開展經(jīng)營和管理活動。公司制訂各項營銷政策，鼓勵公司全體員工參與營銷工作。
2、市場營銷部和風(fēng)險管理部必須積極整合各項資源，在 四、實現(xiàn)目標(biāo)的保障措施
�。ㄒ唬┵Y金保障
為全面完成公司各項預(yù)算，在公司注冊資金10000萬元基礎(chǔ)上，計劃于20xx年4月初向銀行申請融資5000萬元，同時從5月份開始啟動“委托貸款”業(yè)務(wù)，全年力爭完成20xx萬元的委托貸款業(yè)務(wù)。
�。ǘ┤肆Y源及后勤保障
市場拓展，人才引進(jìn)起著至關(guān)重要的作用。為此，必須從以下四個方面做好人力資源管理工作：
1、加快人才引進(jìn)：以公司目標(biāo)責(zé)任為基礎(chǔ)，加快市場營銷部人員的引進(jìn)和補充，確保市場營銷部、風(fēng)險管理部用人需求；建立人才激勵機制，保證引進(jìn)人才“進(jìn)得來、用得上、留得住、&rdquo20xx年3月底前，全部緊缺崗位人員應(yīng)該補充齊全；建立人員淘汰和人才儲備機制和計劃。
在 績效管理必須與分配體系聯(lián)動推行，以確保目標(biāo)管理切實落實。
�。ㄈ┚C合管理保障
公司將 （四）財務(wù)資源保障
提供優(yōu)勢財務(wù)資源，在廣告、人力、費用、收益分配等各項投入上向一線傾斜。與此同時，財務(wù)部門必須從下列三個方面加大監(jiān)測和監(jiān)控力度：
1、增收節(jié)支，嚴(yán)格預(yù)算管理，財務(wù)部在實施全面預(yù)算的基礎(chǔ)上，財務(wù)部重點加強各項費用支出的`合理性審核，嚴(yán)格預(yù)算管理和檢查，盡最大努力節(jié)約各項支出；
2、健全財務(wù)管理體系：財務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系，增強管理體質(zhì)”活動，理順、健全財務(wù)管理體系，重點關(guān)注市場營銷活動背后的財務(wù)信息流，及時清收應(yīng)收利息費用，關(guān)注貸款貸后檢查，為公司高層決策提供信息。
3、制定合理的稅收籌劃方案，按時交納各項稅費，有效降低企業(yè)涉稅風(fēng)險。
（五）組織管理保障
1、由董事長負(fù)責(zé)，與總經(jīng)理簽定《方案和年度工作計劃。
3、由財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，總結(jié)會&rdquo總結(jié)成果，檢討差距，研擬對策，跟進(jìn)結(jié)果。
五、總體要求
公司高層清醒地認(rèn)識到： �。ㄒ唬└掠^念，創(chuàng)新管理
公司認(rèn)為，要達(dá)成思想觀念，應(yīng)該以宏觀的立場，樹立“行業(yè)爭先、三年升級”的目標(biāo)意識、“行業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機意識和“發(fā)展公司、分享成果”的捆綁意識。
在市場營銷創(chuàng)新、貸款產(chǎn)品創(chuàng)新、財務(wù)管理創(chuàng)新等方面，創(chuàng)新經(jīng)營思維、創(chuàng)新管理模式，為建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度奠定良好的基礎(chǔ)。
（二）切實負(fù)責(zé)，重在行動
行動，是一切計劃得以實現(xiàn)的首要；執(zhí)行，是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵。沒有行動和執(zhí)行，一切都是空談。
公司要求，各級員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項工作，特別是經(jīng)營團隊和中層干部，必須以“責(zé)任”主管的立場開展各項工作，不得形成“功在我責(zé)在他”的遇事推諉的惡習(xí)和惡行。
公司強調(diào)：干部和員工的價值在于行動和執(zhí)行，公司將以行動力和執(zhí)行力考察所有干部，對于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計劃的首選，首先予以淘汰。
�。ㄈI(yè)績優(yōu)先，獎懲落實
追求利潤最大化，永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營的靈魂；任何企業(yè)的首要社會責(zé)任，都是贏得市場，擴大經(jīng)營，收獲利潤。
利潤是思想指導(dǎo)下，“業(yè)績定酬，指標(biāo)量化，逐級捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經(jīng)營團隊以利潤為核心指標(biāo)與公司實施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績指標(biāo)與上級主管實施緊密捆綁，采用自上而下逐級考核的辦法，充分調(diào)動全體員工的工作積極性。
同時，對于不能勝任本職的干部（包括團隊成員）和員工，采取主動讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強造血功能，提升管理體質(zhì)。
總之，公司希望并要求：所有XXXX從業(yè)人員，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動，投身“打造高效XX，實現(xiàn)三年升級”的偉大征程中，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
營業(yè)計劃書7
在經(jīng)過20xx年的努力后，我們銀行營業(yè)部取得了比較成功的工作業(yè)績。在20xx年整年的經(jīng)濟危機中，我們國家的經(jīng)濟也受到了很大的影響，經(jīng)濟發(fā)展速度已經(jīng)沒有之前那么快了。不過這些都是暫時的，從我們銀行營業(yè)部的業(yè)績來看，我們的居民生活水平已經(jīng)購買力下降并不是很多。許多人將消費的資金存起來，以備不時之需，這是值得我們?nèi)ソ鉀Q的事情。要讓居民提高消費力，擴大內(nèi)需，我們的經(jīng)濟才會回到正軌上來。
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我銀行營業(yè)部在20xx年的工作思路。
一、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
二、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作�？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽。
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的.競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
三、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
20xx年，我們的工作還將繼續(xù)不斷的努力下去，相信隨著時間的不斷的推移，我們還可以做的更好。20xx年我們銀行營業(yè)部將繼續(xù)不斷的努力下去，將我們銀行的業(yè)績更大的發(fā)展下去，這才是我們要做的。為了國家經(jīng)濟的快速回復(fù)，我們必須要做好銀行工作，為國家的經(jīng)濟發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
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