與下屬相處的禮儀技巧

　　準(zhǔn)時(shí)赴約

　　和部屬開(kāi)會(huì)或接受部屬邀請(qǐng)時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)赴約，如果有事耽擱要事先告知對(duì)方，不能讓部屬苦等，給部屬留下擺架子的惡劣印象。

　　寧可慷慨過(guò)度也不能吝嗇

　　一起吃飯時(shí)由誰(shuí)付賬，不同公司有不同的文化，依循大家的習(xí)慣來(lái)付帳通常都沒(méi)問(wèn)題，不過(guò)在一些無(wú)法判斷的狀況下，你最好的選擇是慷慨解囊。

　　部屬有功必賞

　　當(dāng)部屬有出色表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)予以表?yè)P(yáng)。除了公開(kāi)表?yè)P(yáng)之外，還應(yīng)私下再寫(xiě)一封信向他道賀，這種寫(xiě)成文字的褒獎(jiǎng)方式能產(chǎn)生更大的激勵(lì)作用，收到表?yè)P(yáng)信的人可能將信件一讀再讀，甚至向人展示并保存，這會(huì)極大地振奮他的工作熱情。

　　關(guān)心同事的健康

　　同事住院或受傷，主管有責(zé)任組織部屬前去探望慰問(wèn)。你不能只送花和大家簽名的卡片，還要有具體行動(dòng)，例如每周去探望他并轉(zhuǎn)告辦公室消息，并請(qǐng)他安心休養(yǎng)，同時(shí)慰問(wèn)其家屬。

　　記住小的禮儀

　　當(dāng)你對(duì)下屬說(shuō)"請(qǐng)"或"謝謝你"時(shí)，是以令人高興的方式提醒人們，人際交往的基本禮貌是你和雇員共同分享的。

　　預(yù)測(cè)能力

　　主管應(yīng)具有超于常人的預(yù)測(cè)能力，這樣可以最大可能地防止員工之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)與糾紛，確保團(tuán)隊(duì)秩序井然，要提高預(yù)測(cè)能力，就應(yīng)當(dāng)時(shí)常到辦公室去，傾聽(tīng)員工的心愿和呼聲，體察一些非常規(guī)的跡象。

　　為你的錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任

　　當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，不要急于指責(zé)別人或別的部門(mén)，這樣做會(huì)讓你的權(quán)威感大打折扣，它不僅反映出你是一個(gè)愛(ài)推卸責(zé)任的人，而且還會(huì)讓人因此對(duì)你的正直提出質(zhì)疑。

　　學(xué)會(huì)用手勢(shì)表情達(dá)意

　　有一則古老的笑話：一個(gè)異鄉(xiāng)人向一位農(nóng)夫問(wèn)路，當(dāng)時(shí)農(nóng)夫正抱著一個(gè)西瓜，聽(tīng)到問(wèn)題，他停下來(lái)把西瓜交給異鄉(xiāng)人，然后騰出手來(lái)，把兩手掌攤開(kāi)，搖搖頭說(shuō)："對(duì)不起，我不知道"。農(nóng)夫好像不做手勢(shì)這句話就說(shuō)不出來(lái)。這雖然是一則笑話，但也足見(jiàn)手勢(shì)語(yǔ)應(yīng)用范圍之廣。管理者在溝通過(guò)程中，要想達(dá)到良好的溝通目的，手勢(shì)語(yǔ)自然必不可少。手是人的第二張臉，交談時(shí)使用頻率最高，其形式變換最多，最有表現(xiàn)力、感染力、吸引力。優(yōu)秀的管理者都善于利用手勢(shì)語(yǔ)增強(qiáng)談話的效果。"小趙，我看你最近干勁挺足，才一個(gè)星期的時(shí)間，我們就把市場(chǎng)情況摸透了。照這樣下去，我們部門(mén)一定能把這個(gè)項(xiàng)目拿下來(lái)!"在說(shuō)這句話時(shí)，管理者一般要用到的手勢(shì)語(yǔ)有：用手拍肩、翹大拇指、握拳等，這都會(huì)給員工傳遞積極的信號(hào)。

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