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調(diào)查項目計劃書
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編為大家收集的 調(diào)查項目計劃書 ，歡迎閱讀與收藏。
調(diào)查項目計劃書 1
一、調(diào)查背景
隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，居民的收入日益增加，生活消費水平也大幅度提高。而超市作為零售業(yè)的一種，競爭激烈，超市的經(jīng)營情況也成為了人們關注的焦點。所以我們就超市的經(jīng)營，展開了一系列的調(diào)研活動。
我們主要針對家樂福、華潤蘇果、金潤發(fā)三家大型超市的調(diào)研，通過他們的店名及所在社區(qū)、周圍的交通環(huán)境等了解他們的競爭優(yōu)勢及劣勢。通過商品種類、顧客服務以及購物環(huán)境等了解他們的零售組合狀況。并從中選擇某一類商品，對三家超市進行具體的調(diào)研，從而了解他們的市場把握程度。
二、調(diào)查目的與任務
1、目的：
本次調(diào)研的主要目的是對三家超市的調(diào)研，了解他們的經(jīng)營狀況，并提出各自在管理等方面的問題，使管理者能夠做出更好的決策，以提高市場競爭力。
2、任務：
了解他們所在社區(qū)、周圍的交通狀況以及周邊潛在對手的情況，了解超市各類商品的種類、顧客服務、購物環(huán)境等。并從中選擇某一類商品進行調(diào)研，了解顧客的平均消費額。
三、調(diào)查對象與人數(shù)
1、對象：
家樂福
華潤蘇果
金潤發(fā)
2、人數(shù)：
每家超市隨機調(diào)查20位顧客，了解他們的消費額，以及每月購物的次數(shù)。
四、調(diào)查內(nèi)容
1、被調(diào)查者的基本情況
2、顧客對三家超市的了解
3、顧客選擇超市時，考慮的主要因素
價格、交通狀況、環(huán)境衛(wèi)生等
4、顧客對超市的滿意度
通過對超市的環(huán)境衛(wèi)生、交通狀況以及價格等綜合因素進行
考慮，了解顧客對超市的滿意程度。
五、調(diào)查方式與方法
1、方式：書面問卷
通過向顧客隨機發(fā)放調(diào)查問卷的'形式進行抽樣調(diào)查，并及時的收回問卷。
2、方法：
問卷調(diào)查法和小組討論法。
六、調(diào)查程序
1、準備階段
確定調(diào)查對象、列出調(diào)研計劃
2、實施階段
組員分工合作，確定各自調(diào)查的區(qū)域范圍。根據(jù)調(diào)查要求，采用多種形式隨機調(diào)查。
3、結果處理階段
將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)查結果以書面的形式——調(diào)查報告表述出來
七、調(diào)查資料的整理分析方法
1、品質(zhì)數(shù)據(jù)的整理
2、數(shù)值型數(shù)據(jù)的整理
3、圖表顯示
利用直方圖、折線圖、柱形圖、條形圖等圖形來顯示超市的經(jīng)營狀況。
八、調(diào)查進度
1、確立調(diào)查對象、調(diào)查策略、調(diào)查計劃…….1周
2、項目準備階段(人員的安排)、組員實地訪問調(diào)查…….1周
3、對第一次調(diào)查的補充…….1周
4、調(diào)查數(shù)據(jù)資料匯總、處理階段、調(diào)查數(shù)據(jù)資料整理、統(tǒng)計、分析與預測階段、調(diào)查報告撰寫階段…….1周
調(diào)查項目計劃書 2
一、項目意義：
在深入踐行二中“為每一個學生的健康人生盡責”的辦學理念的過程中，從人的生命本質(zhì)出發(fā)，尊重人，關懷人，發(fā)展人，為學生的個性發(fā)展建立綠色通道，促進學生的成長健康，真正讓每一個二中的學生都享有同等的學校教育關懷，都擁有完整的校園成長生活，通過建立多元發(fā)展平臺，開辟多元成才通道，滿足學生多元發(fā)展的需要，有利于激發(fā)學生的潛能和內(nèi)驅(qū)力，引導學生主動發(fā)展，多元發(fā)展，使學生在不同的發(fā)展方向上都有獲得成功的可能。
二、理論依據(jù)：
多元智能理論。
美國哈佛大學教授霍華德·加德納認為，智力不是某種簡單的、可以完全用紙筆式測驗來衡量的東西，不是只有少數(shù)人才擁有較高的水平，而是每個人都不同程度地擁有、并表現(xiàn)在各自的社會與文化生活各個方面的能力，而且每個人都至少擁有8種智能：語言智能、邏輯數(shù)學智能、音樂智能、空間智能、身體運動智能、人際交往智能、自我認識智能、自然智能，即人的多元智能。
加德納的多元智能理論為教育教學提供了新的視角。他指出，智能的概念不是指解答問題的能力，而是指解決問題和生產(chǎn)產(chǎn)品的能力，他突出了人在實踐中的能力，因為解決不同的問題和生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，對所需要的智能有不同的側重，因此，人的智能是多元的。這種“多元”是開放的“多元”，而不是封閉的“多元”，多元智能理論的開放性對于我們正確地、全面地認識學生具有很高的借鑒價值。我國教育家蔡元培曾經(jīng)說國：“教育是幫助被教育的人，給他能發(fā)展自己的能力，完成他的人格，于人類文化上能盡一分子的責任；而不是把被教育的人造成一種特別器具，給抱有他種目的的人去應用的�！币簿褪钦f，教育不僅僅是簡單的文化傳遞，它是喚醒受教育者的人格心靈，使之成為一個有健全的人格、全面發(fā)展的有用之才。多元智能理論為我們設置了許多通往智慧大廈的大門，每個人都有自己的入口。學生能否順利地走進這座智慧大廈，關鍵在于開啟大門的鑰匙，教師就是手持這把金鑰匙的人，即教師必須有多元的智能觀，多元的認識、理解和研究學生，為每個學生富有個性的發(fā)展作出貢獻。二中就是基于“為每一個學生的健康人生盡責”的辦學理念，努力為學生成長健康搭建平臺，促進學生多元發(fā)展。
三、項目內(nèi)容：
（一）構建學生自我管理、自我教育系統(tǒng)：
為了讓每一個學生都享有同等的學校教育關懷，都擁有完整的校園成長生活，積極為學生搭建多元發(fā)展的角色平臺。
一是繼續(xù)開展文明志愿班值周活動；
二是繼續(xù)開展星級學生培養(yǎng)活動；
三是從班級開始，到年級，再到校學生會、團委，構建完整的學生自我管理、自我教育系統(tǒng)。
以班級為例：
1．班級管理部xx原班長（總管班級事務）
2．衛(wèi)生工作部xx原衛(wèi)生委員
3．文藝工作部xx原文娛委員
4．車管工作部xx原車管委員
5．宿管工作部xx（或叫生活工作部xx包括宿舍、就餐、醫(yī)保、保險等）
6．科技工作部xx（實驗、科技活動、競賽等）
7．心理工作部xx（配合學校心理咨詢室做好學生心理疏導等）
8．學習工作部xx原學習委員（包括對9科課代表的管理）
9．圖書工作部xx原圖書管理員（教材發(fā)放、圖書借閱、組織活動等）
10．電教工作部xx（班級電子系統(tǒng)的使用、管理與維護等）
11．信息工作部xx（學習、活動、考試信息的傳遞與指導等）
12．體育工作部xx原體育委員
13．物管工作部xx（公物保管及燈、水、電等公物管理）
14．支部工作部xx原團支部書記
15．宣傳工作部xx原宣傳委員
16．組織工作部xx原組織委員
17．志愿服務部xx愛心社長（捐款、社區(qū)服務、義賣等活動等）
18．評價工作部xx（負責對班級學生的評價）
將原有的班委成員及相關工作與團支部成員及相關工作有機結合起來，使班委和團支部成員都有具體事做，使圖書、車管工作更明確具體，同時，校學生會也相應成立各部與之呼應，并進行組織、指導與管理，另外，各年級也要成立相應的學生會分會，組建相應的部參與年級管理。
政教處、團委對各部進行培訓，給予支撐、支持、指導和管理，人人有事做，事事有人做，使每一個學生都擁有自己的角色平臺。
注意：
�。�1）對相應的各部，必須有相應的工作職責；各部的職責在政教處、團委的指導下由各部學生自己擬訂，政教處、團委把關完善；對各部工作職能有交叉的，同樣由政教處、團委負責協(xié)調(diào)或調(diào)整。
�。�2）對于各部學生分工，必須注意他們的個性特長；
�。�3）必須做好學生干部培訓，包括工作職責、要求等的'指導。學校日常的學生相關工作，學校學生會各部，可以以學校團委、學生會的名義，部長直接召集過問。
（二）組建學生社團俱樂部：
為了激發(fā)學生的潛能，張揚學生的個性，培養(yǎng)學生的特長，讓每一個有潛質(zhì)的學生的成長優(yōu)勢都能得到展示，得到促進，得到進一步提升，因此，學校要通過組建社團和俱樂部，積極為學生搭建多元發(fā)展的優(yōu)勢促進平臺。
1．藝術俱樂部。
�。�1）女子軍樂隊
�。�2）初、高中合唱團
�。�3）初、高中舞蹈隊
�。�4）美術興趣組
�。�5）書法
（6）攝影、器樂（集中有此基礎與愛好的同學）等社團
2．體育俱樂部。
�。�1）球類
（2）田徑類
�。�3）體操類
3．科技俱樂部。
�。�1）機器人社團
�。�2）校園電視臺
（3）科技創(chuàng)新、重點實驗室等
4．文學俱樂部。
�。�1）蘭亭文學社
�。�2）校園廣播站
�。�3）影評社
�。�4）校園板報社
（5）拾貝公司（推薦優(yōu)秀文章、文學作品、藝術作品等）
5．學生社團
�。�1）午間
（2）愛師社團
�。�3）模擬法庭
�。�4）社區(qū)服務社
以及其他各種興趣社團或興趣小組，如：經(jīng)典閱讀、演講與朗誦的技巧和方法、古詩詞鑒賞、名著欣賞、影視欣賞等；數(shù)學思想方法入門、數(shù)學文化史等；時事與研究、心理調(diào)節(jié)與疏導、現(xiàn)代生活中的科學、生命與環(huán)境等。也可舉辦“高效學習社團”（社團成員可以準備有意義的題目一起研究等）。
說明：
學生社團俱樂部的建設，一是要充分發(fā)揮學�，F(xiàn)有教師的作用，同時，還需要利用社會資源，甚至聘請一部分專家、校友作社團指導老師。
四、組織管理：
�。ㄒ唬┙M織機構：
項目負責人：xx
成員：xx全體班主任
�。ǘ┚唧w分工：
1．志愿班值周：責任人xx
2．星級學生培養(yǎng)：責任人xx
3．學生自我管理、自我教育系統(tǒng)：責任人xx
說明：“學生自我管理、自我教育系統(tǒng)”初中部班級、年級由負責；高中部班級、年級由負責；團委由負責；學生會由負責。
4．學生社團俱樂部：責任人xx
五、預期效果：
1．逐步形成促進學生多元發(fā)展的活動平臺系統(tǒng)；
2．讓每一個二中學生真正享有了同等的學校教育關懷，真正擁有了完整的校園成長生活；
3．讓每一個二中學生的潛能得到發(fā)揮，特長得到展示，個性得到張揚，都有成功的體驗，都健康，都陽光，都自信。
調(diào)查項目計劃書 3
一、調(diào)查背景：
隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國國民的消費水平日益提高，作為當代的大學生，他們的消費來源主要是父母，當前我國很多家庭都是獨生子女，所以他們的消費也日益增加，手機可以說是大學生必備的通訊工具，從此來看，我國手機消費市場還很大，目前也有很多品牌的手機充斥市場，諾基亞手機產(chǎn)品在我國人心中的印象也還好，包括質(zhì)量、性能、外觀等，可是很多大學生在真正決定購買手機時并不會選擇該品牌手機，再隨著蘋果MacOSX，谷歌安卓操作系統(tǒng)的流行，年輕消費者購買手機的趨勢不再那么的親睞于塞班操作系統(tǒng)了。所以為了更好的打開諾基亞手機在大學生中的消費市場，鞏固該品牌手機的市場地位，拓展本品牌手機的市場發(fā)展空間，為更好地滿足消費者的消費需求，計劃對大學生手機市場進行一次市場調(diào)研。
二、調(diào)查目的：
針對目前諾基亞手機市場的基本情況，本次市場調(diào)查須本著科學嚴謹、真實可靠、調(diào)查與論證相結合的原則，對此項調(diào)查進行深入的研究。本次市場調(diào)查的目的包括：
1、通過了解目前諾基亞手機市場的消費現(xiàn)狀，分析大學生的`手機品牌購買動機及購買達成主要因素；
2、明確大學生對諾基亞手機的品牌認知；
3、了解大學生消費群體的消費需求和消費行為；
4、了解大學生對諾基亞手機的認知和建議；
5、了解在大學生眼中諾基亞手機與其他品牌手機相比的優(yōu)缺點；
6、最終目的：
�。�1）為諾基亞公司大學生手機市場的開發(fā)提供真實有效的依據(jù)；
（2）諾基亞公司應集中主要精力于開發(fā)哪一款式的產(chǎn)品；
�。�3）確立諾基亞公司在大學生消費市場的營銷定位；
（4）在大學生中樹立品牌形象，提高品牌忠誠度。
三、調(diào)查內(nèi)容：
1、大學生對諾基亞手機品牌的認可程度；
2、大學生對諾基亞手機品牌的的購買頻率；
3、大學生對諾基亞手機品牌的購買意向；
4、諾基亞手機在大學生中的市場占有率；
5、不同消費層次的大學生對手機產(chǎn)品價格的接受程度；
6、大學生對諾基亞手機產(chǎn)品質(zhì)量、性能的認知與評價；
7、大學生對諾基亞手機款式的認知與要求；
8、影響大學生購買手機產(chǎn)品的主要因素；
9、大學生對待新產(chǎn)品的態(tài)度；
10、大學生不接受新產(chǎn)品是由于有哪些擔心因素；
11、大學生對手機產(chǎn)品功能的要求；
12、諾基亞手機產(chǎn)品與其他品牌手機相比的優(yōu)缺點；
13、提出諾基亞手機產(chǎn)品存在的問題（質(zhì)量、價格、包裝、客戶服務、促銷）及建議；
四、調(diào)查地點及對象：
安徽工業(yè)大學校本部在校大學生
五、調(diào)查方法：
�。�1）以實物問卷的方式進行抽樣調(diào)查，問卷共100份。
�。�2）以電子檔的形式在安徽工業(yè)大學本部的校友里進行電子檔的問卷調(diào)查。
�。�3）采用電話訪問的方式進行調(diào)查，由訪問員向被訪問者撥打電話對消費者進行講解后，進行一對一的訪問。
六、時間安排
10月8日——9日：設計問卷及調(diào)查方案、了解品牌
10月10日——11日：修改、決定問卷和方案
10月12日：進行人員安排及培訓
10月13——16日：實地調(diào)查
10月17日——18日：數(shù)據(jù)的審核及處理
10月19日——20日：統(tǒng)計分析
10月21日——22日：編寫調(diào)研報告
10月23日——24日：印刷并提交調(diào)研報告
七、預算
問卷印刷費：100x0、1x3=30(元)
調(diào)研報告打印費：2元
電話費：30元
共計：62元
調(diào)查項目計劃書 4
一、前言
葡京小站——全國加盟連鎖店，經(jīng)營范圍主要有各類飲料：奶茶、可樂、果汁、糖水，咖啡等，以及各類小吃：炸雞、漢堡、韓國鐵板燒、骨肉相連、蝦餅等。本連鎖店位于湄洲灣職業(yè)技術學院中校門左方，主要面向的消費群體是學生以及周邊的居民。
本次市場調(diào)查將圍繞市場環(huán)境、消費者、競爭者（脆皮炸雞、伊口秀、曉天空）為中心來進行。
二、調(diào)查目的
了解湄洲灣職業(yè)技術學院及周圍消費者對本店的知名度和滿意度，以提高學生的實踐能力和本店的'營業(yè)額，特撰寫此市場調(diào)查計劃書。
三、調(diào)查內(nèi)容
1、本店競爭存在的優(yōu)勢、劣勢
2、本店的知名度、滿意度調(diào)查
3、同行競爭對手調(diào)查
4、消費者消費行為調(diào)查
四、調(diào)查對象及抽樣
調(diào)查對象主要是在校學生，因家庭經(jīng)濟背景的差異，全校學生月生活支出還存在較大的差異，導致消費購買習慣的差異性。因此在消費選擇上有所不同。此調(diào)查決定采用隨機抽樣法。具體情況如下：
學生：200名周邊居民：50名
方法：街頭攔截調(diào)查法、有針對性的宿舍調(diào)查法
消費者樣本要求：
1、沒有從事同行工作的消費者
2、消費者所學專業(yè)不能為市場營銷
3、消費者對該調(diào)查要有一定興趣
五、市場調(diào)查方法及具體實施
對消費者以問卷調(diào)查為主，具體實施方法如下：
在完成市場調(diào)查問卷的設計與制作等相關工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均發(fā)放給各調(diào)查人員，調(diào)查地點主要分三部分進行：校門口攔截、校園攔截（統(tǒng)一選擇晚餐后這段時間開始進行調(diào)查，因為此時學生們多剛吃完飯，大多集中在食堂、校門外周邊、以及回宿舍的路上，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時間），有針對性的宿舍抽樣調(diào)查（時間應安排在晚上8點到9點半，這個時段大多數(shù)人呆在宿舍，時間不要太晚，以免影響學生休息，調(diào)查員在進入各宿舍時應說明來意，懇求對方積極配合）。調(diào)查過程中，調(diào)查人員應該耐心等待，切不可督促，熱情向顧客介紹問卷填寫方法以及本次調(diào)查的目的，以保證調(diào)查問卷的有效性。被調(diào)查者填完問卷后，收回問卷，并感謝對方的積極配合。
六、調(diào)查程序及時間安排
本次調(diào)查大致來說可分為準備、實施和結果處理三個階段。
1、準備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設計調(diào)研方案、設計調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個部分。
2、實施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用相應的形式，由調(diào)查人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關的信息。
3、結果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結果以書面的形式——調(diào)研報告表述出來。
在客戶確認項目后，有計劃的安排調(diào)查工作的各項日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實施。按調(diào)研的實施程序，可分三個項目來對時間進行具體安排：
調(diào)研方案、問卷的設計以及修改、確認 ……1個工作日20xx年4月7日
實地訪問階段 ……2個工作日20xx年4月8—9日
數(shù)據(jù)預處理、統(tǒng)計分析、調(diào)研報告撰寫階段……1個工作日20xx年4月10日
七、經(jīng)費預算
1、調(diào)查問卷250份50
2、消費優(yōu)惠券20份（彩�。�20
3、策劃資料以及報告書打印費10
總計80
八、附錄
調(diào)查項目計劃書 5
一、項目背景
此次調(diào)研是針對宿州市酒店基本概況的研究與關注，宿州學院社會科學與管理工程系的酒店管理專業(yè)的學生對酒店實際情況的了解、基本調(diào)查能力與溝通能力的培養(yǎng)而展開的。通過全面、系統(tǒng)的市場調(diào)研，對宿州市酒店的基本概況、發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢進行全面的了解，從而為我系酒店管理專業(yè)的教學與研究提供基本的市場資料和基本認知，為鍛煉了解酒店的實際情況和鍛煉市場調(diào)查能力、人際溝通與交往能力提供機會，老師對酒店實際情況的了解和組織協(xié)調(diào)能力的鍛煉、探索新的輔助教學的方法�；谝陨蠋c我們組織和設計了這次宿州市酒店基本概況的抽樣問卷調(diào)查和訪談活動。
二、研究目標
本次市場調(diào)研的目的主要是解決以下幾方面的問題：
1、了解和研究宿州市酒店業(yè)市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢；掌握第一手的酒店實務和基本概況。
2、了解宿州市酒店業(yè)的經(jīng)營者和主管人員對宿州市酒店業(yè)的看法和對酒店管理專業(yè)的學生的基本要求和期望。
3、鍛煉學生市場調(diào)查與研究的基本能力、技巧，人際溝通與交往的基本能力。
4、與宿州市酒店餐飲協(xié)會取得聯(lián)系與合作共同做這次的市場調(diào)查，加強與專業(yè)組織的聯(lián)系與合作，為地方非政府組織和酒店提供基本的市場狀況參考。
三、研究思路說明
此次的宿州市酒店基本概況調(diào)查主要采用入店式抽樣問卷調(diào)查（酒店主要負責人的調(diào)查）和對宿州市酒店餐飲協(xié)會的相關專家的'訪談兩部分來進行，主要采用定性與定量相結合的方法進行研究。
一是通過問卷調(diào)查分析宿州市酒店的基本情況，了解酒店的基礎設施、設備、基本服務、主要服務理念和企業(yè)文化及其市場營銷策略，并分析其成敗原因，從而全面掌握宿州市酒店的概況；
二是通過結構式訪談了解宿州市酒店餐飲協(xié)會的專家和管理人員對本市酒店的各基本方面的看法與研究；
三是通過對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)資料和結構式訪談的文字資料的分析，形成此次調(diào)查研究的調(diào)查報告和研究報告，為我系酒店管理專業(yè)的教學與研究提供基本的資料，為行業(yè)協(xié)會和酒店提供決策支持的基礎信息。
四、研究內(nèi)容及方法設計
�。ㄒ唬┧拗菔芯频旮艣r問卷調(diào)查
1、調(diào)查方法：采取抽樣的結構問卷調(diào)查入店（酒店）面對面訪問
2、調(diào)查區(qū)域：宿州市東西向的汴河路、勝利路、澮水路、三八路，南北向的淮海路、宿懷路、西昌路、宿固路等（包括相鄰的小巷100米以內(nèi)的酒店店）
3、調(diào)查對象：
�。�1） 符合我們這次酒店概況調(diào)查常規(guī)過濾條件
�。�2） 在上述各指定路段區(qū)域的酒店（不包括社會餐飲企業(yè)）
（3） 屬于經(jīng)濟型的酒店的門面必須在三間以上的，客房在20間以上的。
�。�4） 不包括家庭旅館和一般的旅舍。
4、樣本容量：60家酒店
酒店樣本量的確定屬隨機抽樣，我們對此進行分析，在限定的誤差范圍內(nèi)，使樣本成本達到最小，是我們選擇樣本量的標準，具體依據(jù)如下：
正式調(diào)查樣本店為40家；試訪樣本店：2家；擴大樣本店：18家；
得出樣本量應為60家
5、抽樣方法和樣本分布：
以各條街道的酒店數(shù)量比例在各條街道上分配樣本
汴河路抽樣數(shù)：8家；勝利路抽樣數(shù)：6家；淮海路抽樣數(shù)：7家；澮水路抽樣數(shù)：3家；三八路抽樣數(shù)：6家；宿懷路抽樣數(shù)：5家；西昌路抽樣數(shù)：3家；宿固路抽樣數(shù)：2家； 擴大樣本店：18家，主要集中在汴河路、淮海路和勝利路上，進行補充。
7、調(diào)查問卷基本內(nèi)容（調(diào)查問卷設計提綱）
�。�1）酒店的基本情況，包括酒店的發(fā)展歷史、類型、經(jīng)營性質(zhì)、管理模式、員工與管理者基本情況、總體運營情況等；
�。�2）客房部分，包括基本的設施、設備、基本服務、服務標準與規(guī)范、基本經(jīng)營情況等；
�。�3）餐飲部分，包括基本的設施、設備、基本的產(chǎn)品與服務、產(chǎn)品與服務的標準與規(guī)范、基本經(jīng)營情況等；
�。�4）商務服務部分，包括酒店的商務設施、設備、基本服務、服務標準與規(guī)范、基本經(jīng)營情況等；
�。�5）娛樂康健部分，包括基本的設施、設備、基本服務、服務標準與規(guī)范、基本經(jīng)營情況等；
�。�6）酒店的其他情況，包括員工的培訓、人力資源的基本管理、相應級別的其他功能設施、市場營銷等；
�。ǘ┧拗菔芯频瓴惋媴f(xié)會專家和代表性酒店的負責人的訪談提綱
1、訪談的人數(shù)：共8人，其中協(xié)會2人、酒店主要管理者6人。
2、座談人員條件：是各自單位的決策人或主要參與決策者和管理者
3、主要訪談內(nèi)容：
�。�1）對目前宿州市酒店狀況的基本看法
（2）對當前宿州市酒店市場的基本狀況的看法
�。�3）對宿州市競爭對手酒店的基本看法
�。�4）對我們的學生有什么樣的期望
（5）對我們這次調(diào)查的意見和建議
�。�6）訪談對象的個人社會背景：性別、年齡、學歷、所學專業(yè)、收入、現(xiàn)居住地、職務、職業(yè)生涯的發(fā)展歷程、對自己職業(yè)和工作的評價等。
五、研究質(zhì)量控制重點和措施
1、總體控制
�。�1）保證調(diào)查組成員調(diào)查與訪談基本能力、人際溝通應注意的問題，進行調(diào)查前基本培訓；
�。�2）所有調(diào)查工具和操作文件與調(diào)查對象深入討論，
�。�3）調(diào)查工具（調(diào)查問卷、訪談提綱）經(jīng)過試調(diào)查、試訪，修正，保證要領的一致性
�。�4）保證入店調(diào)查與訪問樣本的真實性，并由酒店管理專業(yè)老師對實地規(guī)范操作進行監(jiān)督，并參與訪談。
�。�5）做到抽樣復核比例30%，有效復核率80%，復核一致率70%，復核合格率80%
2、分階段調(diào)查質(zhì)量控制點
�。�1）計劃階段：杜絕調(diào)查計劃不周密及調(diào)查項目不系統(tǒng)，必須特別注意專業(yè)人才的專業(yè)水準及組織；
（2）調(diào)查實施階段：調(diào)查員必須嚴格訓練，不得違背抽樣原則；樣本調(diào)換率必須加以控制，記錄要注意準確性；
�。�3）統(tǒng)計分析階段：處理數(shù)據(jù)的軟硬件必須達標，項目需正確分類編碼；登錄數(shù)據(jù)誤差達到零；
3、質(zhì)量控制的技術手段
�。�1）調(diào)查員試訪制度：正式訪問前進行實地試訪，有效降低遺漏項目及單位的發(fā)生機會；
�。�2）問卷質(zhì)量控制：在問卷中增加邏輯檢查和調(diào)查員必須到現(xiàn)場才能回答的問題數(shù)量，檢查問卷真實度，并由老師督導實地回訪或電話的形式核實。
�。�3）統(tǒng)計質(zhì)量的控制：用檢驗平衡法等控制錄入環(huán)節(jié)的誤差。
4、資料處理方法及工具
（1）二手資料，來自酒店和行業(yè)協(xié)會的基本資料，作為問卷調(diào)查和訪談的重要補充，作為定性與定量分析的資料之一；
�。�2）一手數(shù)據(jù)通過SPSS軟件錄入計算機，進行描述性統(tǒng)計與交叉分析。必要時采用SPSS統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理工作。具體有以下幾方面的統(tǒng)計分析：
①對卷面進行一般性描述分析
�、趯Σ煌频觐愋瓦M行變量分析
�、蹖υL談資料進行定性與理論分析
六、研究項目執(zhí)行進度
項目執(zhí)行過程預計90天（包括星期六、日和其它節(jié)假日在內(nèi)）
1、計劃階段共25天，從11月6日至12月3日：其中調(diào)查工具、問卷、訪談提綱、抽樣、學生調(diào)查員的培訓和聯(lián)絡宿州市酒店餐飲協(xié)會等準備工作；
2、調(diào)查訪問階段共14天，從12月4日至12月15日（兩個雙休日）：包括入店酒店概況的問卷調(diào)查（學生，老師督導）和協(xié)會專家的訪談（老師與學生）；
3、數(shù)據(jù)處理階段約14天，從12月16日至12月30日，對訪談資料進行整理和處理，對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進行錄入、處理；
4、分析研究階段共37天，從20xx年1月1日至2月7日（如果春節(jié)沒有時間處理，研究和調(diào)查報告需第二學期開始出來）。對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析與研究，對訪談資料進行理論分析，初步形成調(diào)查報告和研究報告。
七、調(diào)查各階段提交文本及報告綱要
1、市場調(diào)查實施前期
附件一：宿州市酒店概況調(diào)查問卷
附件二：宿州市酒店餐飲協(xié)會專家訪談提綱
2、市場調(diào)查實施后期
第一部分 宿州市經(jīng)濟型酒店概況調(diào)查報告
第二部分 宿州市星級酒店概況調(diào)查報告
第三部分 宿州市酒店餐飲協(xié)會專家訪談紀要
第四部分 宿州市酒店概況研究報告
3、各階段報告綱要（見研究內(nèi)容）
4、報告附件
1）老師督導報告
2）學生調(diào)查報告
3）數(shù)據(jù)報告
4）專家訪談記錄
調(diào)查工具（問卷、操作指南）
八．費用預算 單位：人民幣元
１、調(diào)查問卷復印費 60樣本*3元=180元
�。�、調(diào)查交通費 114名學生*2元/來回=228元
合計： 408元
以上費用只包括問卷編制、印刷裝訂和調(diào)查學生的交通費，調(diào)查統(tǒng)籌、學生訪問員培訓、數(shù)據(jù)的處理和分析等費用，可以利用老師和系里的資源自我解決，甚至學生的來回的調(diào)查費用也可以學生自己承擔。
九、調(diào)查員（學生）的培訓
見附錄
十、調(diào)查的組織及安全
1、組織，
（1）參加此次調(diào)查的老師包括武永成、宋徽、李敏和徐敬亮老師，武永成作為總協(xié)調(diào)人；
�。�2）四人均為問卷調(diào)查的現(xiàn)場督導和協(xié)調(diào)人員，一個人負責一條街道的入店調(diào)查；每人負責訪問2名酒店或協(xié)會負責人；
�。�3）調(diào)查員培訓，由我們幾個共同進行。
�。�4）學生本著自愿原則參與，凡是不能通過調(diào)查培訓的學生不允許參加，以免影響調(diào)查的組織和質(zhì)量問題，以及做其他與調(diào)查無關的事情。
2、安全，
�。�1）全部調(diào)查過程，由班級干部負責把學生統(tǒng)一到達指定的地點集合，然后按照預定方案入店調(diào)查，每天調(diào)查結束后集合，直到坐上公交車回校；
�。�2）培訓和組織突出安全的教育；
（3）采取有效措施預防安全事件的發(fā)生。
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