銷(xiāo)售工作管理制度

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，越來(lái)越多地方需要用到制度，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售工作管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　一、經(jīng)營(yíng)定位

　　1.優(yōu)越的地理位置

　　XXX華庭住宅小區(qū)位于XX縣城,長(zhǎng)安路東側(cè)、海興中路北側(cè)、棗北路西側(cè)、鹽北河南側(cè),用地規(guī)整,交通便利,可以說(shuō)是市商業(yè)圈的中心位置,是商家選址辦公的上風(fēng)上水之地。

　　2.銷(xiāo)售的商業(yè)化定位

　　針對(duì)XXX華庭住宅小區(qū)自身的物業(yè)特點(diǎn),及其所在的地理位置周邊的環(huán)境,應(yīng)該確定其銷(xiāo)售方向?yàn)樽≌瑯�、商業(yè)性寫(xiě)字樓、大中企業(yè)辦公,及與金融密切相關(guān)的商業(yè)型辦公,如銀行、保險(xiǎn)、證券等。

　　3.選好進(jìn)駐商家,將名物業(yè)加名店的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái),以進(jìn)一步做好銷(xiāo)售、招商。

　　二、銷(xiāo)售的整體策劃

　　根據(jù)市XXX華庭住宅小區(qū)小區(qū)建設(shè)的工程進(jìn)度和實(shí)際情況,年月日實(shí)行前期物業(yè)管理,我公司接到中標(biāo)通知書(shū)后,按照標(biāo)書(shū)上的承諾立即組建物業(yè)管理處。與此同時(shí),配合業(yè)主或接受業(yè)主的委托,實(shí)行銷(xiāo)售策劃、銷(xiāo)售宣傳、接待業(yè)戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)勘察、銷(xiāo)售實(shí)施及完成業(yè)戶(hù)入伙等工作。

　　1.成立銷(xiāo)售工作小組和專(zhuān)用的辦公地點(diǎn)

　　物業(yè)管理處在對(duì)市XXX華庭住宅小區(qū)小區(qū)進(jìn)行前期管理的同時(shí),成立銷(xiāo)售工作小組,組長(zhǎng)由物業(yè)管理處經(jīng)理?yè)?dān)任,組員由具有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人員、工程技術(shù)人員和管理員組成。

　　辦公地點(diǎn)應(yīng)設(shè)立在小區(qū)的醒目的地方,為獨(dú)立辦公室,做出清晰可見(jiàn)的標(biāo)識(shí),以方便業(yè)戶(hù)。

　　2.銷(xiāo)售策劃階段

　　銷(xiāo)售策劃階段主要是銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作,內(nèi)容包括建立租賃房屋清冊(cè)、劃分等級(jí)和價(jià)格、制定銷(xiāo)售辦法并報(bào)上級(jí)主管部門(mén)審批、完成宣傳策劃(銷(xiāo)售公告)、完成《業(yè)戶(hù)手冊(cè)》等一系列準(zhǔn)備工作。

　　2.1 建立售租房屋清冊(cè)

　　在征得業(yè)主同意后,可與業(yè)主一起或接受業(yè)主的委托,清點(diǎn)租賃房屋的套數(shù),劃分等級(jí),從租賃房屋的朝向問(wèn)題和面積、結(jié)構(gòu)等方面來(lái)考慮,將租賃房屋暫時(shí)劃分為三個(gè)不同等級(jí)(不同等級(jí)單位價(jià)格不同)。準(zhǔn)確無(wú)誤地清點(diǎn)后,建立租賃房屋清冊(cè),項(xiàng)目包括:面積、面向、室內(nèi)已安裝的裝飾、裝修家具、衛(wèi)生潔具等,作為對(duì)向出租的基本資料。

　　2.2 確定銷(xiāo)售房屋的等級(jí)和價(jià)格

　　將租賃房屋暫時(shí)劃分為三個(gè)不同等級(jí),租賃價(jià)格一般采取定價(jià)的辦法。房屋單價(jià)根據(jù)物價(jià)局的規(guī)定,經(jīng)市工商行政主管部門(mén)審批后確定價(jià)格。

　　2.3 制定銷(xiāo)售辦法并報(bào)上級(jí)主管部門(mén)審批

　　銷(xiāo)售活動(dòng),本著公平、公正、公開(kāi)、一次性定價(jià)的原則。凡符合條件的單位,不分單位注冊(cè)所在地、按租賃時(shí)間的長(zhǎng)短和報(bào)名先后優(yōu)先的原則。

　　3.完成宣傳策劃

　　本次借銷(xiāo)售廣泛地對(duì)外宣傳的機(jī)會(huì),旨在樹(shù)立XXX華庭住宅小區(qū)的社會(huì)形象,展示XXX華庭住宅小區(qū)的實(shí)力。

　　按區(qū)域?qū)Σ煌�的辦公物業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的組織宣傳推介,通過(guò)電視、報(bào)紙、雜志、戶(hù)外廣告及各類(lèi)印刷品等宣傳媒體廣為宣傳各功能區(qū)的功能及其一流的物業(yè)管理,擴(kuò)大影響,吸引業(yè)戶(hù)。

　　3.1與電視臺(tái)聯(lián)系,制作形象宣傳片

　　電視臺(tái)播映宣傳片的時(shí)間為每天三次,每次15秒。

　　3.2與報(bào)紙、雜志社聯(lián)系,刊登廣告。

　　3.3召開(kāi)新聞懇談會(huì),邀請(qǐng)市主要媒體及其他主流媒體,通過(guò)懇談形式介紹小區(qū)的良好環(huán)境。

　　3.4在市內(nèi)主要報(bào)紙上刊登銷(xiāo)售廣告。

　　3.5在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì),邀請(qǐng)主要媒體及有意向租賃單位或個(gè)人,參加開(kāi)幕式活動(dòng)及其他采訪活動(dòng),宣傳小區(qū)對(duì)外租賃的優(yōu)惠政策及安全保證措施。

　　3.6利用網(wǎng)站,發(fā)布消息及具體的銷(xiāo)售辦法。

　　3.7 市區(qū)主要公交車(chē)站設(shè)置燈箱廣告。

　　3.8在相關(guān)銀行所在的營(yíng)業(yè)網(wǎng)站掛上巨幅廣告。

　　3.9在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)掛出巨幅宣傳廣告。

　　3.10印制宣傳廣告單。經(jīng)業(yè)主同意和有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后,派物業(yè)公司的管理員到指定的地方發(fā)放。

　　4.完成《業(yè)戶(hù)手冊(cè)》

　　內(nèi)容包括:

　　4.1物業(yè)概況;

　　4.2物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介;

　　4.3物業(yè)管理公司性質(zhì)和簡(jiǎn)介。包括:物業(yè)管理公司的主要負(fù)責(zé)人的姓名、相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式;

　　4.4物業(yè)管理公司的責(zé)任。其中包括:管理服務(wù)范圍,免費(fèi)服務(wù),有償服務(wù)等;

　　4.5業(yè)戶(hù)責(zé)任。其中包括:租賃費(fèi)用的交納方式和交納時(shí)間,管理服務(wù)費(fèi)交納方式和交納時(shí)間,房屋本體維修基金的交納等;

　　4.6防火須知;

　　4.7防風(fēng)、沙塵、防震;

　　4.8安全防范;

　　4.9喬遷及辦公家具搬運(yùn)規(guī)定;

　　4.10停車(chē)須知;

　　4.11小區(qū)的出入管理規(guī)定;

　　4.12房屋用途限制;

　　4.13電梯使用須知;

　　4.14噪音騷擾規(guī)定;

　　4.15業(yè)戶(hù)的裝飾裝修規(guī)定;

　　4.16園藝綠化介紹及管理規(guī)定;

　　4.17環(huán)境衛(wèi)生管理辦法;

　　4.18高空拋物的違害;

　　4.19小區(qū)機(jī)電設(shè)備設(shè)施簡(jiǎn)介用及用電、用水的有關(guān)規(guī)定;

　　4.20張貼告示海報(bào)的有關(guān)規(guī)定;

　　4.21投拆和建議;

　　4.22晾曬衣服等有關(guān)規(guī)定;

　　4.23突發(fā)事件的自救辦法及聯(lián)系方式。如電梯困人、煤氣中毒、觸電搶救、溺水搶救等措施;

　　4.24違約責(zé)任及違約解決的主要途徑。

　　三、銷(xiāo)售宣傳階段

　　根據(jù)《銷(xiāo)售策劃方案》的安排,實(shí)施宣傳。

　　1.接待業(yè)戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)勘察和咨詢(xún)

　　物業(yè)管理公司的工作重點(diǎn)之一,就是熱情接待來(lái)自四面八方前來(lái)洽談和咨詢(xún)的業(yè)戶(hù),耐心細(xì)致地回答業(yè)戶(hù)提出的每一個(gè)問(wèn)題,應(yīng)用調(diào)研掌握的詳實(shí)情況,真誠(chéng)為業(yè)戶(hù)出謀獻(xiàn)策,提供參考意見(jiàn)。同時(shí)也為市XXX華庭住宅小區(qū)小區(qū)樹(shù)立良好的公眾形象。

　　2.接待業(yè)戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)勘察

　　對(duì)于來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的有意向的業(yè)戶(hù),物業(yè)公司有專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待。

　　(1)察看來(lái)訪人員的身份證或有效證件;

　　(2)登記來(lái)訪人員的姓名、單位及聯(lián)系方式;

　　(3)安排保安人員帶到現(xiàn)場(chǎng)勘察;

　　(4)認(rèn)真、詳細(xì)回答來(lái)訪人員所提出的問(wèn)題,不清楚的地方需請(qǐng)示,不能做出錯(cuò)誤的回答;

　　(5)記錄來(lái)訪人員的意

　　見(jiàn),所提出的要求及有意向的樓層及具體單元。

　　3.電話咨詢(xún)

　　安排專(zhuān)門(mén)接聽(tīng)電話,并做好記錄。對(duì)于電話咨詢(xún)的業(yè)戶(hù),因其沒(méi)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察,或者打來(lái)電話后再來(lái)現(xiàn)場(chǎng),更應(yīng)耐心、細(xì)致、周到地做好咨詢(xún)服務(wù)。

　　4.建立意向業(yè)戶(hù)登記冊(cè)

　　由接待人員即物業(yè)公司的管理員建立意向業(yè)戶(hù)登記冊(cè),詳細(xì)雨記錄各種信息。

　　四、銷(xiāo)售實(shí)施階段

　　1. 確定業(yè)戶(hù)名單

　　根據(jù)《銷(xiāo)售辦法》上規(guī)定的原則,確定業(yè)戶(hù)名單,并及時(shí)通知業(yè)戶(hù)。在確定業(yè)戶(hù)名單時(shí),應(yīng)由業(yè)主參加,并對(duì)外公布,以使體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)的原則。

　　2.簽定業(yè)戶(hù)銷(xiāo)售(租賃)合同

　　根據(jù)建設(shè)部頒發(fā)的《城市商品房屋銷(xiāo)售管理辦法》及有關(guān)規(guī)定確立合同,雙方簽字、蓋章、備案。

　　3.辦理相關(guān)手續(xù)

　　在簽定合同后,積極地主動(dòng)幫助業(yè)戶(hù)辦理經(jīng)營(yíng)和入住的相關(guān)手續(xù)。

　　(1)交納押金;

　　(2)簽定《業(yè)戶(hù)公約》;

　　(3)業(yè)戶(hù)驗(yàn)收房屋;

　　(4)交付鑰匙;

　　(5)將《業(yè)戶(hù)手冊(cè)》交給業(yè)戶(hù);

　　(6)發(fā)出業(yè)戶(hù)《遷入通知單》,幫助業(yè)戶(hù)辦理入住后辦公(開(kāi)業(yè))所需的事項(xiàng)。

　　五、完成業(yè)戶(hù)入伙階段

　　1.做出入伙方案。主要包括:

　　(1)做出明顯的指引標(biāo)識(shí);

　　(2)入伙車(chē)輛的引導(dǎo)工作;

　　(3)保安的安全保衛(wèi)工作;

　　(4)入伙期的日常保清工作;

　　(5)辦公家具的包裝物及雜物的及時(shí)收拾工作;

　　(6)協(xié)助物品的搬運(yùn)及擺放工作;

　　(7)小區(qū)區(qū)內(nèi)搬運(yùn)小車(chē)及搬運(yùn)工具的配備準(zhǔn)備工作;

　　(8)水電工的供水、供電的保障工作;

　　(9)歡迎入伙的準(zhǔn)備工作;

　　(10)確定入伙時(shí)間。

　　2.每個(gè)房間的通電、通水檢查和最后一次清潔開(kāi)荒

　　在入伙的前一個(gè)星期,由工程部主管帶領(lǐng)水電維修人員,對(duì)供電供水情況進(jìn)行每個(gè)房間的仔細(xì)檢查,以確定入伙后水電暢通。

　　在入伙的前一個(gè)星期,在水電維修人員檢查后的房間,進(jìn)行最后一次的清潔開(kāi)荒,然后關(guān)閉門(mén)窗,鎖好房門(mén)。

　　3.掛彩旗等迎接準(zhǔn)備工作

　　在入伙的前二天,我們根據(jù)事先的準(zhǔn)備安排,做好入伙歡迎工作。

　　(1)在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的主要出入口掛職出橫幅標(biāo)語(yǔ);

　　(2)在南北方向的兩個(gè)門(mén)口設(shè)置充氣拱門(mén);

　　(3)在小區(qū)的四周設(shè)立彩旗;

　　(4)在建筑物的周?chē)鷳覓鞖馇虻取?/p>

　　4.現(xiàn)場(chǎng)的保障及配合

　　按照《入伙方案》中的相關(guān)內(nèi)容,入伙的當(dāng)天和入伙階段,切實(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)的保障和配合工作,以使業(yè)戶(hù)方便、快捷、安全、省時(shí)、省力地順利地入住。

　　六、空房管理辦法

　　1、管理要求

　　1.1管理處每月對(duì)空關(guān)房的管理情況進(jìn)行抽查,督促管理處做好空關(guān)房的日常安全巡視及停電、停水管理,實(shí)施空關(guān)房日常維護(hù),確保能隨時(shí)投入使用,每月末將空關(guān)房的動(dòng)態(tài)情況記錄在案。

　　2、空關(guān)房日常管理

　　2.1每月一次巡查空關(guān)房?jī)?nèi)各部位設(shè)備、設(shè)施和上下水管道,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。

　　2.2做好空關(guān)房的定期清潔工作,確保室內(nèi)干凈。

　　2.3每年春、秋兩季要做好空關(guān)房的通風(fēng)工作,防止室內(nèi)墻面霉變。

　　2.4空關(guān)房巡視中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一般情況三天內(nèi)予以解決,特殊情況安排計(jì)劃整改。

　　2.5任何部門(mén)不得擅自使用空關(guān)房,如確需使用應(yīng)報(bào)開(kāi)發(fā)商審批。

　　3、空關(guān)房屋管理收費(fèi)

【銷(xiāo)售工作管理制度】相關(guān)文章：

銷(xiāo)售管理制度09-05

銷(xiāo)售分公司銷(xiāo)售管理制度02-06

店面銷(xiāo)售管理制度04-17

市場(chǎng)銷(xiāo)售管理制度04-11

銷(xiāo)售管理制度【熱門(mén)】04-16

銷(xiāo)售管理制度【精】04-16

【推薦】銷(xiāo)售管理制度04-17

銷(xiāo)售管理制度【薦】04-18

銷(xiāo)售流程管理制度03-31