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房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)（通用22篇）
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編整理的房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇1
不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。
元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的`車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學生書畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度，充實錦繡江南的文化內(nèi)涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
工作中存在的問題
1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；
3、年底的代理費拖欠情況嚴重；
4、銷售人員培訓（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位；
5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；
在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
工作計劃
新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
新年計劃：
1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。
2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂城培訓銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇2
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首入司已一年，在這一年的時間中我通過不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這一年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作!
一、工作中的感想和回顧
自四月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今，隨公司南征北站，從xx轉(zhuǎn)戰(zhàn)xx，公司也從xx大廈到xx中心，從之前的三個項目部到現(xiàn)在五個項目部，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強，公司規(guī)模也不斷在擴大，可以說是非常不平凡的一年，同時也是xx周年，恰逢又是“十二五”規(guī)劃正式實施年，今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷最嚴厲的一年，面對國家政策的不斷干預(yù)，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的.機會，我也很榮幸的成為xx旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!
自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進，在這一年的時間里收獲頗多，同時對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責任的重大。
因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。
二、工作中好的方面
1.思想上積極進步，不斷積極，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!
2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務(wù)實，服從管理，聽從安排，適應(yīng)能力強，有團隊協(xié)作精神，富有責任心自覺性強，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)章制度!
3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒!
4.生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人!
三、工作中存在不足
1.工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧!
2.思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。總認為這是由于市場環(huán)境引取應(yīng)理所當然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3.工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標，會導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低，工作時間得不到合理安排。
4.派單時自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團量少，從而影響成交!
5.平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對項目的優(yōu)勢、劣勢的看法及了解到什么程度。
6.平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!
7.談客能力還有待提高及增強，必定存在優(yōu)柔寡斷!
四、下步工作中需要得到的改進及幫助
1.完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行!
2.對客戶間的交流并學習新的知識，掌握新的方法!
3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客戶分類!
4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)!
5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決!
6.正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7.習掌握團隊建設(shè)方面知識，充分調(diào)動組員的積極性，創(chuàng)造性，上進心，積極心，打造一支王牌銷售隊伍，并不斷強化和完善自身的各項能力!
8.望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進! 以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步!
最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利!
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇3
20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。
回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。
今年的銷售任務(wù)從年初的xx億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現(xiàn)這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的'是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢（我沒有銷售總提成），有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是x總、x經(jīng)理真的也很理解我，對我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。
20xx年的主要工作內(nèi)容如下：
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。
3、做好客戶問題的處理�？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好臵業(yè)顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。
二、加強自我學習，提高自身素養(yǎng)
在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習。
三、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；
第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
四、今后努力的方向
新的一年開始了，又是一個新的紀元，20xx年的任務(wù)目標xx億也已經(jīng)下達，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我我應(yīng)努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標。
5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行�！蔽乙采钚挪灰桑诖颂岢雠c大家共勉，共同進步！
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇4
不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。
一、20xx年項目業(yè)績
元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部老師溝通項目尾房的銷售方案，針對的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份分別舉辦了“縣小學生書畫比賽”和“縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高房產(chǎn)的美譽度，充實的文化，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
二、20xx年工作中存在的問題
1、一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；
3、年底的代理費拖欠情況嚴重；
4、銷售人員培訓（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位；
5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；
在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
三、20xx年工作計劃
新年的確有新的氣象，公司在xx的商業(yè)項目——娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的.任務(wù)。因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
四、新年計劃
1、希望能順利收盤并結(jié)清賬目；
2、收集娛樂城的數(shù)據(jù)，為娛樂城培訓銷售人員，在新年期間做好娛樂城的客戶積累、分析工作；
3、參與項目策劃，在娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗；
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇5
本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項工作�，F(xiàn)將20xx年以來的工作總結(jié)如下：
一、加強學習，領(lǐng)會精神，提高執(zhí)行力。
隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。
通過深入學習，使銷售團隊統(tǒng)一了思想認識：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經(jīng)營思路，就不會有公司的正常運轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是實現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。
成功的銷售，可以不僅能夠為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽度，帶動企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實現(xiàn)資金的快速回籠，推動公司良性運轉(zhuǎn)。
因此，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求。
二、盡職盡責，率先垂范，努力做好銷售本職工作。
今年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運作情況。
在我的帶領(lǐng)下，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。經(jīng)過精心籌備，1月23日，xx銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達項目信息，使人們了解了xx的全貌;2月1日，xx項目正式開工，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步;4月25日，精心組織的項目品鑒會﹠客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實客戶和潛力客戶多方解讀xx之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。
經(jīng)過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。
加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。
我積極與工程部溝通信息，及時了解樓盤施工進度與相關(guān)情況，適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務(wù)部工作，及時溝通財務(wù)信息，隨時向業(yè)主追要購房款項，確保賬目明細;認真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。
同時我?guī)ьI(lǐng)員工加強了與業(yè)主的交流，售前積極進行上門拜訪活動，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察，現(xiàn)場宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂解難;售后，及時進行電話回訪，了解業(yè)主的要求與意見，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。
此外，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。
三、強化管理，注重團結(jié)，帶好銷售團隊。
工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進公司發(fā)展的大局看待問題，堅決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的`意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學習領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時傳達上級指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，幫助其制定銷售計劃，改進銷售思路，輔助其健康發(fā)展。
同時，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責任，完善了責任制度和激勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理，調(diào)動了員工的積極性和主動性。
同時，我堅持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議;關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進的氛圍，充分發(fā)揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團隊。
四、正視不足，改進工作，超越自我。
一年來，雖然取得了一定的成績，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在：
一創(chuàng)新能力不強，由于忙于具體事務(wù)，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊;
二是計劃不夠細致，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決，改進工作，超越自我。
五、總結(jié)經(jīng)驗，明確今后的工作思路與措施。
1.拼搏奮進，明年力爭完成以下目標。
一期一批及二批銷售均達到90%以上為目標;一期一批共213套，銷售面積24741㎡，預(yù)計可完成總銷套數(shù)的90%，即22266.9平方米，共191套;自行車庫銷售金額約為629萬元�；鼗\資金預(yù)計可達萬元;、一期二批;共168套，銷售面積，預(yù)計可完成總銷套數(shù)的90%，即平方米，共151套;自行車庫銷售金額為萬元。回籠資金預(yù)計可達萬元。
2.合理搭配，科學制定廣告計劃。
戶外、xx、直投、短信報紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配，錯開發(fā)行時間，掌握最佳宣傳時機，最大限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用投入，換取最大的經(jīng)濟效益。xx以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容，公布開盤信息;xx廣告適當在市區(qū)投放，更多地針對老城區(qū);短信效果明顯，應(yīng)在開盤前一周進行，注意與中郵廣告錯開時間;報紙在開盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯開時間段，將輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。
3.完善制度，提高管理水平。
為進一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運作。一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理，逐步改變對代理公司依賴性過強的局面，學會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業(yè)績;二是建立健全合同管理與簽約制度，實行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。
感謝公司給我搭建的平臺，我將把這次總結(jié)作為認識自我和自我批評的一次極好契機，進一步總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求，開拓進取，求真務(wù)實，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻!
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇6
不知不覺，一年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。以下是今年的房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)。
一、工作成就
年初接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備x號樓的交房工作，并與策劃部溝通項目尾房的銷售方案，針對xx的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，通過開展各項活動提高xx房產(chǎn)的美譽度，充實xx的文化，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
二、工作中存在的問題
xx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；年底的代理費拖欠情況嚴重；銷售人員培訓（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位；銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
三、明年工作計劃
新年的確有新的氣象，公司在xx的商業(yè)項目正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的`觀點下更為信任策劃師；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
明年的銷售工作中，希望xx能順利收盤并結(jié)清賬目。收集xx的數(shù)據(jù)，為xx培訓銷售人員，在新年期間做好xx的客戶積累、分析工作。參與項目策劃，在xx這個項目打個漂亮的翻身仗。爭取能通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇7
冥冥之中，已由年初走到了年尾，20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好，下面我對這一年的工作進行幾點總結(jié)。
一、上期考核改進項改善總結(jié)
通過上期的考核后對存在的問題，進行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之：
1.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從x月x日到x月x日有記載的客戶訪問記錄有x個，加上沒有記錄的概括為x個，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量x個。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好；
2.溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度；
3.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果；
4.新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
二、完成的工作
1.銷售業(yè)績
截止20xx年1月1日，共完成銷售額x元，完成全年銷售任務(wù)的x%，按揭貸款x余戶，比去年增長的x%，貸款額約為x萬，基本回款x元，回款率為x%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理x余戶，辦證率為x%；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動x次，外出宣傳x次，回訪客戶x戶，回訪率為x%。
2.銷售服務(wù)業(yè)績
1）整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考；
2）做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談；
3）了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的.信息參考；
4）加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。
3.未完成工作的分析情況
1）有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任；
2）對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
三、職業(yè)精神
1.有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度。任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。 近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團結(jié)合作的力量；
2.客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止。作為銷售經(jīng)理，我每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣；
3. 每天堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)。利用空閑的時間自覺進行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括： 項目的經(jīng)濟技術(shù)指標； 項目的位置、周邊環(huán)境； 項目的平面布局，周邊的長寬； 項目的戶型種類、分布； 單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距； 有關(guān)銷售文件的解釋； 裝修標準； 配套設(shè)施； 了解工程進展； 物業(yè)管理； 價格、優(yōu)惠條件； 羅列項目賣點； 每天必須對著模型針對以上的內(nèi)容講一次盤； 房產(chǎn)備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料； 銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料； 產(chǎn)權(quán)證的辦理及費用和要求提供的個人材料； 土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料； 按揭銀行及利率和計算； 購房后相關(guān)費用；
4.認真做好客戶檔案的記錄。姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批（人）數(shù)、意向價格、交樓標準、客戶來源等； 記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握客戶情況； 建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友； 堅持不懈�？蛻羧绻�沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤； 結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候，可以準確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。 所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說，用心就是最高水平的銷售技巧；
5、誠實做人、正值做事 只有用真心做事，才能為自己為公司，同時也為客戶贏得一臉笑容。
四、工作中存在的問題和不足
1.依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在x類客戶群；
2.針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道；
3.為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢；
4.自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)；
5.加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力；
6. 制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆；
7.為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
20xx年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準備了。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，在不斷的發(fā)展中，公司得到了進步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇8
20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷�？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學習方面
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧
在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成敗
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)�？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托�，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來
20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的'專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯�？傊�，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)與計劃
一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
2、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
3、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
5、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的房地產(chǎn)銷售經(jīng)理，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻！
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇9
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼緊張繁忙的20xx年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn)。沉思回想這一年，作為部門負責，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下與各同仁合作中，努力的工作，一年來取得了一些成績，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、全年完成銷售業(yè)績統(tǒng)計分析：
(一)業(yè)績統(tǒng)計
1、第一時創(chuàng)寫字樓與底商截至十二月份完成銷售面積n平米，完成銷售n萬元，完成租賃面積n平米，租賃收益n萬元，剩余面積;僅三套底商現(xiàn)狀出售出租中。
2、XX別墅截止十二月份完成銷售n套，剩余n套。
3、逸園小區(qū)尾房銷售n套，剩余兩套。
4、那日XX美食街開盤至今截至十二月份，除預(yù)留兩套外，剩余全部完成租賃目標。
(二)業(yè)績分析;從上面的銷售業(yè)績上看，這半年工作側(cè)重于租賃，銷售做的不理想。個人認為客觀上影響銷售的一些負面因素也存在。
1、國家宏觀政策使購房客戶群體產(chǎn)生變更，從7月份開始客戶訪問量急劇減少。
2、項目沒有進行專業(yè)的策劃;
3、XX別墅項目本身在本地區(qū)的高價位因素
4、項目廣告投入空白，客戶訪問量少;
5、售樓中心(對外窗口)的建設(shè)空白;
6、XX項目銷售許可證辦理滯后，造成部分客戶流失。
7、樣板間建設(shè)滯后錯過本年度銷售時間，等因素。
二、人為因素：
銷售團隊人員自身素質(zhì)都不高，專業(yè)性很弱，在工作中一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：銷售工作最基本的溝通不夠深入。銷售員與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的.某項建議或要求，不能做出或做到迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或多大接受程度，諸多客戶反映價格高不能承受是個明顯的例子。
三、市場分析：
XX別墅項目為例，現(xiàn)xx市別墅項與我公司別墅項目，從功能上比較，我公司項目存在一定的劣勢，諸如門前沒有小花園，沒有私家獨立車庫，戶型布局差等，但在價格上屬偏高的價位，在年末兩個月銷售過程中，牽涉問題最多是產(chǎn)品的價格。
四、銷售團隊的精簡化：
隨著公司各地區(qū)項目不斷開發(fā)，有必要對銷售隊伍進行優(yōu)劣淘汰，進行人才儲備，專業(yè)性強，素質(zhì)高的銷售員從銷售成本方面稍加考慮，我認為在影響銷售的基礎(chǔ)上可再進行招聘，我們的隊伍需要有效整合。
五、總結(jié)建議：
從以上總結(jié)分析除硬件的建設(shè)。銷售部建議配備數(shù)據(jù)員，與各個部門銜接，以及各種重要數(shù)據(jù)和合同的管理，其次銷售目標銷售計劃也需要大批數(shù)據(jù)的支撐，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當檢討成果，以便于不斷調(diào)劑而盡量達到目標正確度。
目前銷售部的銷售數(shù)據(jù)管理依靠紙、筆來統(tǒng)計或簡單文檔，沒有實現(xiàn)一律電子化專人統(tǒng)一管理。銷售部與財務(wù)部門因工作飽和等因素不能及時每天一一對接。諸如銷控，欠款追繳，合同管理，各類許可證證件的管理等，與財務(wù)分工不明確不能劃清責任，我認為配備銷售秘書也可將客戶資源以及公司各類重要數(shù)據(jù)及時進行統(tǒng)一電子化專人管理，這不僅能極大提高各部門工作效率，也可作為公司數(shù)據(jù)員為公司儲備管理各類重要數(shù)據(jù)和資料，便于今后各項目各類資料數(shù)據(jù)，各部門能資源共享。
六、年初工作計劃：
在年初的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉地產(chǎn)行業(yè)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在年初的工作中建立一支具有殺傷力的團隊，因作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，幫助銷售人員在業(yè)務(wù)能力提高上達到一個新的檔次。
4、銷售目標：
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，以每月，每周的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績，我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司專業(yè)團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式是工作的關(guān)鍵。
以上是我年終總結(jié)與年初工作計劃。如有不成熟或不妥處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁指正。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇10
在過去的一年里，新安·鄰里中心經(jīng)歷了開盤前積累期、開盤期、后續(xù)穩(wěn)銷期；在項目組全體工作人員的共同努力下，項目客戶經(jīng)歷了從無到有，從少到多的積累，逐步實現(xiàn)了預(yù)期銷售進度值，實現(xiàn)為開發(fā)公司回籠資金1000萬，上客320組，現(xiàn)將本公司進駐新安·鄰里中心項目部以來截至20xx年1月15日主要營銷活動及銷售工作總結(jié)如下：
一、營銷總結(jié)
1、20xx年10月3日：本公司進駐新安·鄰里中心
注：進場之前已完成售樓部物料準備、人員及車輛配備等工作
2、20xx年10月6日：新安·鄰里中心售樓部盛情開放注：活動當天來客14組，并在10月6日前完成各媒體、媒介推廣工作。通過此次活動，將新安·鄰里中心售樓部開放信息有效傳達，并引起一定的市場關(guān)注度。為后期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3、20xx年12月9日—20xx年1月9日：新安·鄰里中心開盤前系列活動
注：活動期間客戶積累達150余組，為開盤工作順利的推進起到關(guān)鍵的作用。期間主要采取以售樓部
門前演出活動及單頁發(fā)放并重的營銷方式，取得了良好的效果。并在此期間完成保安及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同類項目的調(diào)研工作，并寫出詳細的調(diào)研報告
4、20xx年1月10日：新安·鄰里中心一期首批房源正式開盤
注：新安·鄰里中心正式打開銷售的序幕，開盤當天定出房源17套。在此之前完成開盤前所有的廣告及準備工作。開盤達到預(yù)期效果，為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續(xù)打下堅實的基礎(chǔ)，也為新安·鄰里中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。
5、20xx年1月25日：啟動新安·鄰里中心春節(jié)營銷計劃
注：此期間主要推出針對保安當?shù)馗鞔逵杏绊懥Γǜ鞔宕逯┑娜宋锇l(fā)放優(yōu)惠卡活動并為他們帶去油、酒等新春禮品，并鼓勵其為本項目介紹客戶，若介紹成功獎勵其20xx元/套。事實證明此種推廣方式效果還是有一點的，但作用不是太大，還有一點點的負面影響，就是有的客戶先到售樓部交過定金后才找的他們。
6、20xx年4月20日—20xx年五一期間：推出“首批商鋪完美售罄，房源應(yīng)急加推”活動
注：將7#號樓正式推向市場并接受預(yù)定，但由于7號樓的工期一再延期，導(dǎo)致銷售工作沒有很好地
推進。此期間前期房源的價格首次調(diào)整，8號樓上調(diào)20元/㎡。此次活動首次采用短信的推廣方式，可能是由于對號段的掌握并不準確，短信的效果并不明顯。
7、20xx年7月16日—8月30日：推出“清涼一夏”買房送空調(diào)活動。
注：因7、8月份是房地產(chǎn)銷售的淡季，且新安·鄰里中心銷售進度緩慢，適時推出“清涼一夏”買房送空調(diào)、看房送涼扇活動，并配合農(nóng)村村口電影放映等營銷方式，打破市場僵局。此期間的7月31日也是首批房源的合同約定交房日期，但由于8號樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到位，交房延期，也對銷售工作產(chǎn)生一些負面影響。
8、20xx年9月10日—10月7日：推出“慶中秋，迎國慶”活動
注：期間推出看房送月餅及憑新安·鄰里中心宣傳單頁購房可在其他優(yōu)惠基礎(chǔ)上再優(yōu)惠1000元活動。中秋國慶假期相連，推出的活動也很順應(yīng)市場，但由于開發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當，導(dǎo)致10月12日施工人員對售樓部打砸，此次影響惡劣。致本項目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦，樓盤形象一落千丈，而且此惡劣影響也沒有在短期內(nèi)有所好轉(zhuǎn)。保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸大其辭，事實證明此影響在短期內(nèi)是無法根除的，也為后期的銷售推進帶來一定的難度。且在此期間國家推出整治小產(chǎn)權(quán)，對本項目也有一定的影響
9、20xx年11月2日：新安·鄰里中心一期二批商鋪房源盛大公開
注：將D區(qū)、E區(qū)新建商鋪房源推向市場，推出商鋪交1000抵3萬活動，市場反應(yīng)強烈。當月售出商鋪6套，住宅3套。此月為新安·鄰里中心除開盤外單月銷售量最多的一個月。但當月由于開發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問題互不溝通，致可銷售房源較少，也導(dǎo)致后期釋放房源失去銷售時機。
10、20xx年12月27日：新安·鄰里中心正式啟動針對返鄉(xiāng)置業(yè)潮營銷計劃
注：因私家小院銷售進度緩慢，主要推出購私家小院送10件品牌電器活動：液晶電視、空調(diào)、洗衣機、太陽能、抽油煙機、燃氣灶、高壓鍋、電動車、微波爐、豆?jié){機。并降低購房門檻，將私家小院的首付定為5萬元，但由于本項目的私家小院樓距較近，只有5米，且價格相對較高，市場反應(yīng)一般。
11、20xx年元月6日：農(nóng)貿(mào)市場正式搬遷至新安·鄰里中心，農(nóng)貿(mào)大街正式啟用。
注：農(nóng)貿(mào)市場正式搬遷至本項目的菜市場內(nèi)，市場攤位正式搬遷至農(nóng)貿(mào)大街，為本項目的繁華奠定了堅實的基礎(chǔ)，將新安·鄰里中心又推向另一個高度。
小結(jié)：新安·鄰里中心整體營銷活動能夠整體連貫及很好地銜接，能夠根據(jù)市場情況適時做出調(diào)整，順應(yīng)節(jié)點，做出不同的有針對性的營銷計劃，并能夠很好地實施執(zhí)行到位。
二、銷售總結(jié)
1、新安鄰里中心多層住宅房源共4棟
注：從已售住宅來看，8號樓銷售最多，因為8號樓的戶型是本公司根據(jù)當?shù)厥袌鰹殚_發(fā)公司精挑細選的戶型，面積為97.1㎡及120.93㎡的三室房源，事實證明本公司給予開發(fā)公司的建議是正確及非常明智的。14、15號樓是開發(fā)公司在本公司進駐之前就確定的，由于開發(fā)公司的丁總盲目自信，對本公司的建議有所保留，不能夠完全采納，導(dǎo)致14、15號樓的兩室房源一直滯銷。
2、新安鄰里中心私家小院房源共2棟
注：本項目的私家小院在原有規(guī)劃上并沒有此房源，開發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項目的容積率，認為增加房源，就是為項目增加利潤。事實證明此決定并不成熟，因為此兩棟樓是后加房源，在樓間距、陽光照射的采光度及舒適度等問題上并沒有過多的考慮，導(dǎo)致此兩棟樓采光受影響且視覺壓抑，所以銷售進度一直緩慢。
3、新安鄰里中心商鋪房源150套注：本項目的商鋪可售房源較少共40套，此40套房源大多為位置稍差的房源，除菜市場門口的9套外，其余大多為拆遷戶挑剩下的房源，未售的17套房源其中有7套為轉(zhuǎn)角且面積多為200㎡以上，面積較大，另有2套為通道房源，市場接受度較低。
小結(jié)：本項目雖擁有專業(yè)的營銷建議及培訓有素的銷售人員，但也并不意味著可以不顧市場需求，與市場背道而馳。保安市場競爭激烈，地產(chǎn)項目較多，大大小小地產(chǎn)公司總共8家，市場存量房較多，永勝人家二期、賈墩小區(qū)二期及府東小區(qū)的二期都將在20xx年春節(jié)之前集中推向市場，推出房源較多，而且價格相對較低。在保安，經(jīng)濟基礎(chǔ)較好人員都已經(jīng)選擇在市區(qū)購房，而留守人口經(jīng)濟基礎(chǔ)差，百姓投資意識更差，大部分人由于經(jīng)濟原因，暫無購房計劃或延緩購房計劃。后期新安·鄰里中心面臨的競爭威脅依然激烈，新安鄰里中心如何在競爭日益激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，并能夠持續(xù)穩(wěn)定的'發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問題。
三、后期計劃
1、案場管理方面
一個科學、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石，作為銷售部門尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷售團隊，計劃將從績效、激勵、行為、心態(tài)、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因素出發(fā)，制定更為完善的銷售管理制度。
2、銷售培訓方面
一個地產(chǎn)項目的成功與否，離不開硬件建設(shè)（地段、資金、戶型、配套、建筑品質(zhì)），也離不開軟件塑造（物業(yè)、推廣、銷售），作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對客戶的先鋒，銷售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，塑造一流的銷售團隊尤為重要，針對20xx年的銷售計劃和市場情況，將在培訓中添加針對性的培訓內(nèi)容，同時更加細化，培訓涵蓋市場調(diào)研、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、項目知識、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項，以循序漸進、優(yōu)勝劣汰的培訓方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準。
3、營銷策劃方面
市場競爭日益激烈，對產(chǎn)品的包裝及計劃性的經(jīng)營，顯得尤為重要。針對新安·鄰里中心的營銷方式要更好的“閏土”及“接地氣”，適應(yīng)當?shù)厥袌�，將新安鄰里中心的銷售工作在平穩(wěn)中更好的推進，適時利用節(jié)點推出適合當?shù)厥袌龅臓I銷活動，把新安·鄰里中心在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再推向另一個高度。
四、個人總結(jié)
回顧20xx，一切歷歷在目，時間在不知不覺中飄然而過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，人生最可怕的就是虛度光陰，20xx年過去了，在這一年里，我看到了公司的進步，公司的成長，我自己也渴望成長，我希望公司能夠向中國大地產(chǎn)企業(yè)看齊，我也希望自己成為一位名副其實的地產(chǎn)精英。20xx，我要和公司一起努力，一起成長。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇11
20xx已經(jīng)接近尾聲，這一年的工作讓我覺得非常寶貴，這是對我的一個考驗，我做房地產(chǎn)銷售以來在很多方面都在進步，貫徹公司的領(lǐng)導(dǎo)方針我一直都在做好自己工作，我想不管是在什么時候都要清楚這些，一定要不斷的去完善好這些東西，在今后的工作當中我想沒有什么事情可以去逃避的，這些都是非常關(guān)鍵的，我清楚的認識到了自己責任，這就是我的職責所在，工作跟收獲都是成正比的，一定要清楚這些，作為一名房地產(chǎn)銷售很多事情都不需要去一一的指出來了。
一、工作業(yè)務(wù)方面
首先我始終認為提高自己能力是第一，作為銷售的基本原則就是有信心，自己認可自己能力，認可自己銷售的東西，我覺得這些都是非常關(guān)鍵的，在業(yè)務(wù)方面一定要遵守規(guī)矩，這是我一直都在明確的一點，我不希望自己在工作生活當中做不好這些，只有不斷的去完善好自己，提高自己水平讓自己不處在一個沒有狀態(tài)的情況下，做好自己的所有事情，這誒才是關(guān)鍵，現(xiàn)在我想了很多我一直都在提高能力，一年來我不敢說自己進步了多少，但是一定是比昨天的自己要強，我非常自信，雖然說這一年來的業(yè)績不是特別出眾，甚至在工作當中也出過一些狀況，我覺得這些都是非常關(guān)鍵的，現(xiàn)在我都是在逼著自己去做好這些，我覺得只要做了就沒錯。
二、學習新的知識
銷售不是一直憑借自己的經(jīng)驗，很多時候都需要有一個穩(wěn)定的狀態(tài)，學習新的知識能夠豐富自己，在很大程度上面這些都是非常難得的，我想只有把這些都做好了才是最為關(guān)鍵的`，在銷售方面很多知識是非常寶貴的，想學都不一定能夠?qū)W習的到，這讓我對自己今后的一個情況非常珍惜，一年來，我始終都覺得自己欠缺一些銷售方面的知識，這讓我知道了知識的重要性，不管是什么時候都應(yīng)該清楚這些，找到一種能夠融匯貫通的方式，這一直都是我在追求的，一年來我就要求自己要做好這些，我想了很多，無論是在什么時候都應(yīng)該把握好每一個學習的機會。
三、工作不足之處
這一年來我總是會在一些細節(jié)上面失誤，盡管做一名房地產(chǎn)銷售很多時候細節(jié)不是那么重要，但是一次次的積累這會讓我養(yǎng)成一個壞習慣，時間久了肯定出問題，現(xiàn)在我能夠清楚的認識到自己這一點，我想不管是什么事情總需要一個認真的態(tài)度，這就是我的缺點，我一定會把自己的不足完善好。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇12
不知不覺，20xx年已悄然離往。時間的步伐帶走了這一年的繁忙、煩惱、愁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我仍然堅守崗位。20xx年項目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作；
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并預(yù)備9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部x老師溝通項目尾房的銷售方案，針對xxxx的尾房及未售出的車庫、蘊藏間我也提出過自己的'一些想法，在獲得開發(fā)商同意后，6、7月份xxxx分別舉行了“xx縣小學生字畫比賽”和“xx縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，�？赐ㄟ^展開各項活動進步xx房產(chǎn)的美譽度，充實xxxx的文化內(nèi)涵，固然終究目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)料想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是遭到了業(yè)主及社會各界的肯定。
20xx年工作中存在的題目
1、xxxx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間太長，延遲發(fā)放，導(dǎo)致業(yè)主不滿；
2、二期雖已提早交付，但部份業(yè)主因房屋質(zhì)量題目一直拖延至今，與工程部的調(diào)和固然很好，可就是接受反映不解決題目；
3、年底的代理費拖欠情況嚴重；
4、銷售職員培訓（專業(yè)知識、銷售技能和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位；
5、銷售職員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售職員雙方都不利；在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)題目沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，特別是與x總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
新年的確有新的氣象，公司在xx的貿(mào)易項目——xxxx城，正在緊鑼密鼓進行進場前的預(yù)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。由于前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先進為主的觀點下更為信任策劃師xx；這在我參與該項目時碰到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這類狀態(tài)。
20xx年工作計劃
1、�？磝xxx能順利收盤并結(jié)清賬目。
2、搜集xxxx城的數(shù)據(jù)，為xxxx城培訓銷售職員，在新年期間做好xxxx城的客戶積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在xxxx城這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資歷考試。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇13
緊張繁忙的一年即將過去，新的挑釁又在眼前。沉思回想，這一年我作為銷售本部經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經(jīng)驗，學習到了更多理論知識，同時，也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作總結(jié)如下。
一、本部銷售事跡統(tǒng)計及分析：
（一）事跡統(tǒng)計：
20xx年公司履行目標義務(wù)制，每個部門、每個人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書。今年本部的銷售指標是1—5期（含園）必達目標4400萬元，爭取目標4700萬元，考核時間20xx年1月—20xx年12月。
根據(jù)20xx年1月—12月27日統(tǒng)計，本部共實現(xiàn)銷售額4304萬元，其中1—5期實現(xiàn)銷售額3632萬元，園實現(xiàn)銷售額672萬元。
事跡分析：
由事跡統(tǒng)計可見，1至7月份，銷售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都保持在很理想的.程度上。而由8月份至年底，則有必定程度的下滑。下面就正反兩方面來對此進行分析。
1、影響本部事跡的正面因素：
�、偕习肽暌�3期門面銷售為主力，市場反應(yīng)良好。截至20xx年6月，三期門面已清盤。
②宣傳和一線銷售有效溝通，拿出一系列合理化計劃并得以實行。這包含：
A、一期的10套，采用“比同區(qū)域房價每平方米低300元”的宣傳策略（已清盤）；
B、三期小戶型“小戶型精裝修”運動；
C、四期花園車庫及門面，首次采用“分類廣告”的情勢，達到明顯效果；
D、六期“青年人購房月：首付二萬月供一元”運動；
E、五期“干部購房月：買四房送8888”運動；
F、裝飾建材大市場，8萬—12萬“零風險”產(chǎn)權(quán)商鋪。
�、垆N售履行目標義務(wù)制，使目標逐級分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時刻重視自己年度任務(wù)的完成情況，能夠主動調(diào)劑，有效的進步了工作效率。
④公司所供給的銷售人員保底薪，進步一線人員提成比例以及對老客戶帶新客戶給予嘉獎的“經(jīng)濟”手段，極大的調(diào)動了銷售人員和客戶的積極性，也是促成事跡的重要因素之一。
�、莩闪⑹酆蠓⻊�(wù)部，專門負責招待解決前期產(chǎn)品遺留問題。一方面提升了公司的服務(wù)品德，另一方面，更重要的是細化了分工，使銷售人員從遺留問題中擺脫出來，能夠?qū)Ｗ⒂诎l(fā)明新事跡。
2、影響本部事跡的負面因素：
�、賴液暧^政策使購置客戶群體產(chǎn)生變更，7月開端，客戶量急劇減少。
②公司房價高過區(qū)域蒙受范疇。
③房源決定客源，客戶群體產(chǎn)生轉(zhuǎn)變，銷售人員的心態(tài)存在波動，業(yè)務(wù)程度有待進步。
④前期產(chǎn)品遺留問題較多，無法產(chǎn)生“連鎖效應(yīng)”發(fā)掘老客戶資源。
�、荼静抠Y源分流，這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因。
A、市區(qū)售樓部在市區(qū)、現(xiàn)場都有設(shè)點。本部所謂的“地理優(yōu)勢”已經(jīng)微乎其微。
B、在本部以外增設(shè)了另2個售樓部，分辨在“園”、“園”的現(xiàn)場。于是本部不僅在市區(qū)無銷售點，而且本來的市場資源也被分流。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇14
如果讓我選擇一個詞來形容20xx年，我一定會選擇“動蕩”。之所以選擇“動蕩”，是由于今年的x個項目有點無可奈何，也有點困難和那無形的壓力。年初當我剛得到通知接任xxxx項目經(jīng)理的時候，感覺到茫然和無處著手，這個項目的前期我并不熟悉，開發(fā)商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對我的這份信任，我接受了這個“挑戰(zhàn)”。很慶幸成功完成了這個挑戰(zhàn)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、挑戰(zhàn)與措施
由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內(nèi)售樓點不突出等原因，導(dǎo)致前來咨詢的客戶非常少。雖然x月份在xxxx都市報做了1/2版的廣告，登記了約有xxxx組的咨詢電話，但時間拖得太長（x月份才開始對外銷售），許多客戶都遺忘了這個項目或是已在其它樓盤購買了住宅。為此，公司與開發(fā)商進行討論，決定為迎合“五一”黃金周xxxx廣場房展會，推出xxxx套特價房吸引購房者并發(fā)放金卡，結(jié)果當天在展會現(xiàn)場就有xxxx%的房源被意向定購，這也為xxxx的公開認購積累了客戶，x月份成功認購住宅xxxx套，簽合同xxxx套。
另一個項目是別墅項目，對于該項目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景、認知途徑、成交原因及未成交原因等多個角度進行了歸納總結(jié)，具體如下：
1、成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以xxxx及xxxx占大多數(shù)，兩者之和占總數(shù)近xxxx%的比例。
2、成交客戶的認知途徑分析：主要的認知途徑還是朋友介紹及廣告媒體，兩者占到xxxx%。因此，本項目今后還要加大客戶維系力度，多與客戶進行溝通。此外，上網(wǎng)了解的也占到一定比例，但比例太小，建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，畢竟本案的目標客戶層次較高，網(wǎng)絡(luò)對他們的影響力會比較大。
3、成交原因分析：“xxxx平方米花園”及“有綠化環(huán)境”是項目吸引客戶的兩大重要原因。同時，相對不高的價格，極高的性價比是吸引投資者的重要因素。
4、未成交原因分析：離xxxx市區(qū)較遠及周邊生活配套不完善一直是本項目的劣勢，此次分析也充分反映了這一點。
二、工作感觸
馬上就要到20xx年年末了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有一年的時間。回想剛進xxxx的`時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。一年的時間公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大。
20xx年x月x日，第一次踏入百年這個“大家庭”，感到的是稀奇和新鮮；第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由認識到熟悉，感到的是一種對工作的沖勁與激情；第一次到外地工作，感到了一點點的茫然和一點點的興奮；第一次與客戶進行溝通、交流感到了一點點的膽怯與陌生。20xx年是我學習的一年，學習接受新的事物和信息，學習與人溝通，學習“微笑服務(wù)”，自我感覺成績不錯。我堅信20xx年我會創(chuàng)造更好的成績，會交出一份合格、滿意的答卷。
三、收獲與教訓
20xx年雖然“動蕩”，但我感覺非常充實。相比去年，今年的我思想更加成熟，思考問題更全面，在現(xiàn)場管理方面、房地產(chǎn)銷售方面等有了一定的提高。在擔任xxxx的項目經(jīng)理時，我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場動態(tài)及需求，制定了一份xxxx的定價報告和xxxx的認購程序。雖然寫得不是很專業(yè)，但這是我第一次嘗試寫東西，而在這之前我所做的只是負責好銷售現(xiàn)場的工作。通過寫報告，我明白用心去了解項目，用心去參與項目每一個環(huán)節(jié)，嘗試著用心去寫每一個與項目有關(guān)的方案，才能完全融入到這個項目，了解其真正的賣點。
當然，有所收獲就必然也有教訓。在xxxx別墅的銷售過程中，由于銷售部與工程部聯(lián)系不緊密，造成房屋朝向更改、位置變動卻亳不知情，結(jié)果在推銷過程中沒有按實際情況介紹，導(dǎo)致客戶要求退房。雖然通過我們的努力，客戶最終沒有退房，但這件事，卻讓我明白銷售經(jīng)理的職責重大，對己對銷售員都不能一絲一毫的放松。
四、20xx年工作展望
在總結(jié)過去工作的不足之處時，也為新的一年制定了工作計劃及目標。
1、在20xx年x月x日之前，xxxx別墅一期收盤，銷售率達到xxxx%以上；
2、與策劃師一起多與開發(fā)商進行溝通、交流，盡早簽定xxxx別墅x、x期的代理合同，為公司拓展業(yè)務(wù)；
3、培訓銷售人員，為公司培養(yǎng)出更多的有用之才；
4、加強業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學習，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準備；
走過“動蕩”的20xx年，迎來“輝煌”的20xx年。xxxx的每位成員都強烈感受到公司在改變，公司在壯大。首先是公司增加了新的“血脈”，讓公司更加強大；其次是公司的運行體制也變得更加完善，從以前的銷售與策劃結(jié)合不夠緊密，到現(xiàn)在每個項目都有固定的策劃師跟盤，公司總部還增設(shè)了拓展部與招商部；最重要的是百年由代理變?yōu)殚_發(fā)成功轉(zhuǎn)型。種種的變化都讓我們?nèi)杠S不已，在未來的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂有約。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇15
光陰如梭，時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝xx公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個了解xx裝飾行業(yè)市場規(guī)律的一個良好平臺。
即將過去的這一年，我在xx工作了九個月，在加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮員工們的主觀能動性及工作積極性，提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓市場、務(wù)實高效的xx形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。
我是x月xx日參加xx星藝團隊的，一致在市場部負責銷售工作，當時我為參加xx星藝這個團隊，能來到xx星藝這個銷售平臺，我感到非常榮幸。
上班的當天，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，我就忙著做公司市場部的籌備工作，緊接著招聘市場部人員，組織培訓，搞市場調(diào)查分析，行業(yè)分析，找出公司的特點和賣點，要求市場部人員每天有日志，周周有計劃，月月有總結(jié)，多參加一些市場上有關(guān)的活動，（如裝飾協(xié)會組織的一些活動，近期各大樓盤舉行的開盤盛典）收集樓盤相關(guān)資料，了解樓盤市場交房動態(tài)，合理處理好各大樓盤開發(fā)商、物業(yè)公司、售樓公司、房管局、小區(qū)管道煤氣安裝公司的關(guān)系，收集樓盤業(yè)主相關(guān)信息，效果明顯，xx星藝公司在x月x日x月x日x市x第三屆家博會上到場的業(yè)主就有xx位，和設(shè)計師接觸咨詢的就有xx位，現(xiàn)場簽單交定金的有一位，（業(yè)主是都市杰作），家博會過后公司設(shè)計部與市場部之間無形之間產(chǎn)生了一條代溝，市場部人員跟進在家博會上自己接待的客戶，設(shè)計師意見很大，市場部人員叫設(shè)計師去樓盤量房，做方案，設(shè)計師從不理睬，從此市場部人員對公司失去信心，人心浮動，有的員工連工資都不要就走了，當時有幾位員工走時跟我說：高經(jīng)理星藝這個平臺是個好平臺，現(xiàn)在這個狀況沒得搞頭了，設(shè)計師太牛了，我把員工反應(yīng)的有些事到上面，上司罵一頓就完了，設(shè)計部的人好像已經(jīng)習慣了，保持不理就行了，后來材料商的業(yè)務(wù)員跟我說你們星藝的業(yè)務(wù)做得好，xx市的樓盤到處都是星藝開的工地，如柳都水語、荷塘月色、東方美景、都市杰作、金色曉島等樓盤，后來我?guī)I(yè)務(wù)員去調(diào)查，都是設(shè)計師開的私單，公司沒開一個，當時我想這次常德星藝被設(shè)計師玩完了，我去找他，上司就跟我解釋了他的當時處境，我沒辦法，只有從另一個角度去理解他，我只好打算離開星藝公司，后來他又給我做了一些工作留下來。
皎陽似火的x月，公司改組，新的領(lǐng)導(dǎo)班子接管，xx總部來人協(xié)助，公司加強培訓力度，市場部又增添了新的活力，公司又重新動了起來，x份月試營，市場部人員邀請上門咨詢的客戶就有xx多位，x月份僑遷開業(yè)，公司大搞僑遷慶典活動，公司整個團隊朝氣蓬勃，干勁十足，團結(jié)一致，客戶流量明顯上升，當天到公司咨詢的客戶就有xx位（其中包括一個xx隊團購客戶xx位）現(xiàn)場還簽了幾單，全月簽單xx個，開工x個；
整個公司發(fā)生了翻天覆地的'變化，使我重新認識了xx星藝公司，x月到公司的客戶就有x位，有效咨詢客戶x位，全月簽單x個，開工x個；x月到公司的客戶就有xx位，有效咨詢客戶x位x，全月簽單x個，開工x個；從公司改組，新的領(lǐng)導(dǎo)班子接管以來公司總的客戶流量是xx位，有效咨詢的準客戶為xx位，有效咨詢準客戶率為x%x，共計簽單x個x，開工x個（不包括x月份）簽單率為xx%，開工率為xx%；數(shù)據(jù)顯示說明，這個數(shù)據(jù)不是很理想的，銷售數(shù)據(jù)波動幅度大，銷售狀況不穩(wěn)定。主要原因是公司部分員工素質(zhì)差，各個部門之間配合不協(xié)調(diào)，部門之間不愿溝通，設(shè)計師與工程監(jiān)理之間溝通也不是那么的融洽，客戶變成了設(shè)計師與工程監(jiān)理之間傳話的橋梁，工程質(zhì)量出問題相互推脫，部分設(shè)計師不顧客戶的感受，公司的形象，只顧自己目前利益，設(shè)法施展行業(yè)潛規(guī)則謀取利益，市場部要推行的其它的銷售模式推行不了，導(dǎo)致市場部工程實地營銷這塊欠缺。最后的結(jié)果是客戶受到了傷害，公司受到了損失，設(shè)計師傷失了自己回頭客源，工程監(jiān)理到工地在客戶面前難以做人，業(yè)務(wù)員在客戶面前的企業(yè)印象受損，嚴重影響了市場拓展，公司這個平臺變成了客戶觀望的陽臺。
公司缺乏職業(yè)道德管理意識，缺乏全員維護市場管理機制，公司提倡要讓工地說話變成了一句空話，業(yè)務(wù)員把客戶帶到公司之后客服部派給設(shè)計師，遇到好溝通的客戶，業(yè)務(wù)員很難了解到自己客戶與設(shè)計師溝通過程和溝通的具體情況，這個單談死了，死了就死了，設(shè)計師給業(yè)務(wù)員沒有一個說法的，業(yè)務(wù)員想和設(shè)計師溝通一下，設(shè)計師那種傲慢的姿態(tài)叫人難以接受；遇到不好溝通的客戶設(shè)計師還是找業(yè)務(wù)員協(xié)助；
對于那些簽了單的客戶，具體什么時間開工，工程進展情況，裝完了裝飾的效果如何，客戶反應(yīng)怎樣，設(shè)計師遮遮掩掩的，業(yè)務(wù)員什么都不知道，工程出了問題，客戶上門 目前我們公司的電話營銷還做得可以，必然銷售量不大，資源有限，何況在xx市場樓盤業(yè)主信息資源泛濫，一個新的樓盤業(yè)主信息資源出來，業(yè)主信息資源幾天時間幾十家裝飾公司都有了，這樣就導(dǎo)致電話營銷的競爭力大，各個公司都在打這個電話，業(yè)主也很煩，邀請業(yè)主上門咨詢就有難度。
下一步我們一定要把工地營銷抓起來，工地營銷才是家裝企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的命脈；工地營銷能給業(yè)務(wù)員搭建一個良好的銷售平臺；工地營銷能給一個公司帶來一個能創(chuàng)造永久性財富的口碑，俗話說得好：金杯、銀杯不于別人的口碑，常德星藝公司目前最需要的就是口碑。
營銷學里講過這樣一段話：思路決定一個人的出路，心態(tài)決定一個人的動態(tài)，行為可以看出一個人為人處事的風格，勤奮能給一個人帶來財富。我們公司全體員工只要團結(jié)一致，抱著真誠做事，誠信待人的心態(tài)還是能夠把常德市場做好，使常德星藝公司在常德市場上做大做強。
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
一、想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
�。�1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的件按類別整理好放入貼好標簽的件夾內(nèi)，給大查閱件提供了很大方便
�。�2）做好了各類信件的收發(fā)工作，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學院、大的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。
�。�3）協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了學院xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大工作的需要。
�。�6）認真、按時、高效率地做好學院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
四、作質(zhì)量成績、效益和貢獻
開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇16
在過去的一年里，xx中心經(jīng)歷了開盤前積累期、開盤期、后續(xù)穩(wěn)銷期；在項目組全體工作人員的共同努力下，項目客戶經(jīng)歷了從無到有，從少到多的積累，逐步實現(xiàn)了預(yù)期銷售進度值，現(xiàn)對今年主要營銷活動及銷售工作總結(jié)如下：
一、營銷活動取得的效果
年初本公司進駐xx中心，進場之前已完成售樓部物料準備、人員及車輛配備等工作。后來xx中心售樓部盛情開放，并完成各媒體、媒介推廣工作。通過此次活動，將xx中心售樓部開放信息有效傳達，并引起一定的市場關(guān)注度。為后期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實的基礎(chǔ)。門前演出活動及單頁發(fā)放并重的營銷方式，取得了良好的效果。并在此期間完成周邊同類項目的調(diào)研工作，并寫出詳細的調(diào)研報告
隨著xx中心一期首批房源正式開盤xx中心正式打開銷售的序幕，開盤當天定出房源xx套。在此之前完成開盤前所有的廣告及準備工作。開盤達到預(yù)期效果，為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續(xù)打下堅實的基礎(chǔ)，也為xx中心在地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。前期房源的價格首次調(diào)整。此次活動首次采用短信的推廣方式，可能是由于對號段的掌握并不準確，短信的效果并不明顯。
二、案場管理方面
一個科學、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石，作為銷售部門尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷售團隊，計劃將從績效、激勵、行為、心態(tài)、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因素出發(fā)，制定更為完善的銷售管理制度。
三、銷售培訓方面
一個地產(chǎn)項目的成功與否，離不開硬件建設(shè)（地段、資金、戶型、配套、建筑品質(zhì)），也離不開軟件塑造（物業(yè)、推廣、銷售），作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對客戶的先鋒，銷售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，塑造一流的銷售團隊尤為重要，針對后續(xù)的銷售計劃和市場情況，將在培訓中添加針對性的培訓內(nèi)容，同時更加細化，培訓涵蓋市場調(diào)研、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、項目知識、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項，以循序漸進、優(yōu)勝劣汰的培訓方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準。
四、營銷策劃方面
市場競爭日益激烈，對產(chǎn)品的.包裝及計劃性的經(jīng)營，顯得尤為重要。針對xx中心的營銷方式要更接地氣，適應(yīng)當?shù)厥袌�，將xx中心的銷售工作在平穩(wěn)中更好的推進，適時利用節(jié)點推出適合當?shù)厥袌龅臓I銷活動，把xx中心在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再推向另一個高度。
在這一年里，我看到了公司的進步，公司的成長，我自己也渴望成長，我希望公司能夠向大企業(yè)看齊，我也希望自己成為一位名副其實的地產(chǎn)精英。我要和公司一起努力，一起成長。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。
好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用。同時這也有利于激勵其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無疑使能使一個好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺，因此，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。
首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動，
其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
目標導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃；通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式
最后，就是營銷費用預(yù)算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇17
自20xx年x月入職至20xx年x月x日止，已經(jīng)在公司工作xxx天，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，我虛心求教，積極學習，服從安排，牢記職責，認真工作，較高的完成業(yè)績和崗位職責工作。下面我對自己在20xx年的工作，分工作態(tài)度、團隊管理、業(yè)績方面、自身不足以及未來展望，這幾個方面做如下總結(jié)。
一、工作態(tài)度方面
嚴格遵守項目規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，勤奮上進，再苦再累也絕對努力把業(yè)績做好，服從領(lǐng)導(dǎo)安排有問題能及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，團結(jié)一致，恪守職守，盡心盡力，充分發(fā)揮自己的強勢，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了能夠完成業(yè)績的同時管理好團隊和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)，為了把業(yè)績做好，加班加點放棄休息，不計個人得失。
二、業(yè)績工作及所取得的成績方面
自20xx年x月xx日項目啟動至20xx年xx月xx日，已經(jīng)x年了。經(jīng)過不斷的學習積累，具備了一定的工作經(jīng)驗和銷售技巧，能夠比較從容地處理工作中出現(xiàn)的`各類問題。從項目開始的不公平對待都能合理的化解，20xx年x月xx日至20xx年x月xx日總業(yè)績xx萬元，20xx年x月xx日至20xx年x月xx日總業(yè)績xx萬元，雖然項目成交客戶困難，但是都是付出了很多心血在里面，總之以后需要更加的努力把業(yè)績做好。
三、團隊管理
今年領(lǐng)導(dǎo)主要培養(yǎng)我的管理方面，讓我體會到管理是門藝術(shù)。要管理員工工作心態(tài)、激發(fā)員工的積極性，這是最重要的兩點心與心的交流與溝通，找出工作中的誤區(qū)及掌握每個員工的工作態(tài)度和各種建議。從管理到一線銷售人員都要清楚公司的項目和各項目的銷售任務(wù)和目標清楚，每個人應(yīng)承擔的任務(wù)。這樣每名員工才會全力以赴的向著目標去沖。找一個合適的時間進行強化訓練，比如：銷售技能提升、營銷心理學、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識鞏固、現(xiàn)場接待模擬演練、抗性說辭演練。
四、自身不足
對于管理方面欠缺的比較多，如何有效的提高員工的積極性，讓每個員工都能非常自律的工作!如何讓員工提高業(yè)績等..!
五、未來展望
在這一年里，我有過辛酸有過淚水，當然也少不了甜美的歡笑!回首過去展望未來昨天，永遠屬于過去，過去不管成功或失敗，也永遠屬于我自己�，F(xiàn)在的我也許還不是一位合格的管理者，銷售額也不是那么高，但是自從我20xx年xx月加入了公司，我為我能成為一位稱職、能干的xx人而感到自豪。立足現(xiàn)在，我胸有成竹、信心百倍，我堅信我能在我的崗位上發(fā)揮我最大的潛能，為公司創(chuàng)造更多的效益。我做到了!現(xiàn)在我并不想安于現(xiàn)狀，我努力，我奔跑，只為走的更遠!
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇18
今年以來，公司在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作全面鋪開,品牌得到了社會的廣泛認同,總體上說，成績喜人。
公司秉承“專業(yè)化、規(guī)范化、制度化、集成化”的發(fā)展理念，創(chuàng)新房地產(chǎn)開發(fā)公司運營方式,重點以項目為中心，有效運作資金鏈，協(xié)調(diào)理順各專業(yè)公司施工節(jié)點，有效提高團隊工作效率。在不斷完善各項規(guī)章制度和工作流程的過程中，打造一流開發(fā)建設(shè)團隊，用人才培養(yǎng)、完善制度、規(guī)范管理支撐公司快速發(fā)展。
項目是重點工程。區(qū)委、區(qū)政府對其寄予殷切的期望。項目蘊含著巨大的社會效益和潛在的經(jīng)濟效益。
一年來多次接待區(qū)政府和市政府領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查，以及新聞媒體的采訪報道。
（一）僅用180余天圓滿完成一期建設(shè)任務(wù)。
1、項目完成情況：
x項目一期工程占地面積為62畝，計劃投資約8000萬元，建筑面積42061平方米。建筑物為多層住宅、村委會、商業(yè)底店。
20xx年5月27日開工，截止12月18日共完成9棟多層住宅31046㎡、336戶；村委會一座三層1485㎡；商業(yè)房屋（A、B段）9530㎡。宅帶店面積11015㎡。（一層底店33套、二層底店36戶、車庫5間）。
完成產(chǎn)值：多層住宅1600元×31046=49673600.00元；村委會+商店：2200元×11015=24233000.00元；計73906600.00元，完成4棟小高層基礎(chǔ)，計6000000.00元，總計79906600.00元，是計劃完成量的99.9%，欠計劃0.1%。
2、房屋預(yù)訂情況：
公司抓住政府加快村民整體拆遷力度大的有力時機，積極進入市場推介本項目中的商業(yè)門店。公司確定在按規(guī)定辦理各種手續(xù)過程中，同步開始房屋預(yù)訂工作，這一戰(zhàn)略思想的實施，為公司發(fā)展贏得的時間、贏得了效益，為全年任務(wù)的完成奠定了良好的基礎(chǔ)。
20xx年公司共完成36戶底店預(yù)訂工作，其中宅帶店29戶；一托二7戶；車庫1間�；乜�7010000.00元。完成既有底店53%的預(yù)訂任務(wù)。
�。ǘ┤缙趯崿F(xiàn)年初確定的任務(wù)目標。
1、前期項目洽談、簽約設(shè)計階段。（3月—5月）
春節(jié)前后最終確定項目實施，隨即進入簽約洽談階段，并于5月18日正式與政府、馬場村等簽訂三方協(xié)議。
一期工程至20xx年5月18日舉行開工典禮。在時間緊、任務(wù)重，客觀條件不具備開工的前提下，經(jīng)總經(jīng)理的精心策劃部署，各部門密切配合，工程部具體落實，在沒有水、電、僅有一張開槽白圖的情況下，我們邊開槽、邊等圖、邊等待地基換填土方、邊尋找電源、邊尋找水源的條件下，于5月27日全面拉開“一期”工程的帷幕。
2、立項審批、報建工作與施工同步進行。（5月—9月）根據(jù)項目可研報告，公司適時開始工程報建報批。一手抓工程建設(shè)，一手抓項目報批，跟進圖紙設(shè)計。5月份開始先后辦理了發(fā)改局“項目立項”（20xx.7號文件）；土地局“項目用地審查意見”（20xx.23號文件）；規(guī)劃局“建設(shè)規(guī)劃選址意見”（20xx.27號文件）。同時還進行了“x項目環(huán)境評估報告”、“x項目能耗評估報告”。
億和置業(yè)公司申請的“房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)證書”也于10月份順利通過住建廳的.審批。
3、嚴格公司內(nèi)部治理，規(guī)范管理各類協(xié)議、合同。
為公司的有效運轉(zhuǎn)和水平的提升，公司成立伊始就逐步建立了“崗位工作標準、合同簽訂會簽制度、大額資金使用會簽制度、物品管理采購、印章使用制度、公司行文制度、例會制度、考勤制度以及各類資料的存檔管理制度，建立了一整套科學、規(guī)范、嚴密的制度，保證了公司高效、有序的運行機制。
五月份工程進入實施階段后，公司通過前期調(diào)研考察確定與具有實力的設(shè)計、施工、監(jiān)理、地勘、勞務(wù)等企業(yè)簽訂簽施工類合同份、材料類合同份、其他輔助類合同份。
4、高標準嚴要求、嚴把工程質(zhì)量關(guān)。
項目是重點工程，也是“億和置業(yè)”公司的品牌工程，因而抓好工程質(zhì)量、贏得社會聲譽尤為重要。工程部在配合工程監(jiān)理公司工作的同時，基本形成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系，以監(jiān)理為主，自我為輔，在例行的工程質(zhì)量檢驗中，得到了質(zhì)檢所的充分肯定。
5、規(guī)范財務(wù)管理、控制成本，預(yù)、決算工作同步跟進。
材料采購能夠及時系統(tǒng)的掌握市場信息，結(jié)合公司實際貨比三家，在確保質(zhì)量的前提下，努力降底材料成本，提高了資金使用率。計劃、財務(wù)部嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，建立了規(guī)范的收入、支出等相關(guān)制度。并采取積極靈活的融資方式，通過讓利、抵頂?shù)绒k法擴大資金流，調(diào)動了廠商、社會的融資積極性，拓寬了融資渠道。保證了項目建設(shè)資金的安全。
6、公司團隊和諧，生活、生產(chǎn)共同抓。
公司指派專人抓伙食改進工作，使員工日常伙食多樣化，保證了員工的正常餐飲需求和伙食的高品質(zhì)。
7、安全工作常抓不懈，堅持總經(jīng)理日常巡查制度，保證了施工期間的安全生產(chǎn)。
在施工的關(guān)鍵節(jié)點，公司總經(jīng)理親自審核施工方案，反復(fù)研究施工方案，堅持每日現(xiàn)場巡查和不定時抽查，發(fā)現(xiàn)問題，事不過夜，及時處理。對施工中發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題，對責任人和施工部門的處理毫不留情，該清退的清退，該經(jīng)濟處罰的處罰。
�。ㄈ┛陀^上由于公司組建時間短，時間緊，施工任務(wù)重，人員來自方方面面，故在工作中出現(xiàn)一些問題，主要表現(xiàn)是：
1、施工材料計劃提報不及時且不準確，進場后管理不到位。沒有按計劃用多少提多少，有浪費現(xiàn)象發(fā)生。
例如：鋼筋提出計劃20噸，結(jié)果不夠用，導(dǎo)致二次進貨時產(chǎn)生運輸費；水泥進貨后由于管理不好，造成數(shù)噸水泥的硬化報廢等等。
2、施工用材料計劃不到位，后又補充計劃，造成材料進貨價格談判的被動，管線用料計劃不準確造成管頭的浪費。
例如：如窗門，不銹鋼管等。
3、專業(yè)施工單位間施工不配合、缺乏協(xié)調(diào)，直接影響到工期和質(zhì)量�，F(xiàn)場所有在建的施工工種缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，現(xiàn)場施工組織計劃、設(shè)計水平有待提高。
例如：后期外包工種進入現(xiàn)場后，初期比較混亂，出現(xiàn)各工種間各自為戰(zhàn)，外包工種現(xiàn)場工序、無交接手續(xù)，需要。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇19
在不知不覺中，20xx年已經(jīng)過去，在這一年里，根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個項目的銷售管理，這對我個人來講是一種成長，一份磨練、一種自我完善，同時也是一份沉甸甸的責任。在這一年當中經(jīng)歷了太多的物是人非，經(jīng)歷了每個項目具有的困難與挑戰(zhàn)，收獲頗多，感觸頗多。現(xiàn)就我20xx年的工作做如下總結(jié)，回顧20xx，展望20xx。
一、任務(wù)完成情況
（一）xx項目銷售回款情況如下：
小結(jié)：xx項目自2014年12月10日進場，截止20xx年7月16日結(jié)案，共計銷售住宅36套，銷售額1476.4713萬元，回款額1323.6181萬元，剩余款項均交接與開發(fā)單位辦理后續(xù)手續(xù)，傭金結(jié)算正常。
�。ǘ﹛x項目銷售回款情況如下：
小結(jié)：xx項目截止20xx年x月x日進場，截止20xx年x月x日結(jié)案，共計銷售住宅x套，銷售額x萬元，回款額x萬元，傭金目前為止尚未結(jié)算。
（三）x項目銷售回款情況如下：
小結(jié)：xx項目截止20xx年x月下旬進場，截止20xx年x月x日共計銷售住宅22套，銷售額x萬元，回款額x萬元，傭金結(jié)算正常。
總結(jié)：三個項目截止20xx年x月x日合計銷售住宅x套，簽約x套，實現(xiàn)總銷售額x萬元，實現(xiàn)總回款額x萬元。與年初指定的銷售任務(wù)相差較大，目標任務(wù)未完成。
二、團隊管理方面
1、團隊招聘工作
本年度因公司服務(wù)項目較多，銷售人員需求量大，但目前因房地產(chǎn)市場大環(huán)境影響，導(dǎo)致很多房地產(chǎn)銷售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉(zhuǎn)型，其他想從事銷售的人員對房地產(chǎn)銷售前景又不太看好，導(dǎo)致合適的銷售人員非常難招。所以銷售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼，但又不得不面對的事情。在招聘途徑上，我們在大學校園、市中心街道發(fā)過招聘單子，在項目周邊貼過招聘廣告，網(wǎng)站發(fā)布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上，有無工作經(jīng)驗均可，但要求人品一定要好，要有目標，要對自己有要求。根據(jù)公司用人標準，本年度大致陸續(xù)招聘銷售人員20多名，服務(wù)于各個項目。
2、團隊培訓工作
銷售人員的培訓一直是每個項目工作當中非常重要的一環(huán)，絕對
不能馬虎，所以公司每個項目從進場熟悉項目開始，我們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況，和項目情況，按照計劃統(tǒng)一安排了一系列的培訓內(nèi)容，明確培訓目的，監(jiān)督檢查培訓結(jié)果，目的是在最短的時間內(nèi)，培訓出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問。但在培訓當中也出現(xiàn)了一些問題，因為公司本年度招聘的人員，大多都是沒有任何工作經(jīng)驗的新人，每個人的性格及接受能力都不一樣，培訓起來比較吃力，培訓周期也被拉長，同時由于銷售人員流動性太大，導(dǎo)致用在培訓上的精力太多，培訓在日常銷售工作中占得比重過大，從而影響其他工作的正常進行。所以后期各項目在招聘時除了應(yīng)將新人和老人比例控制好以外，還要重點加強公司員工的歸屬感，樹立公司企業(yè)文化。培訓工作讓老員工也參與進來，讓老員工積極的去帶新員工成長。同時對培訓要有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置，針對不同的銷售人員要進行區(qū)別培訓，增加機會試培訓，讓他們感覺每天都能學到東西，讓公司和員工共同成長。
3、監(jiān)督、督促執(zhí)行工作
很多時候執(zhí)行力好不好，完全取決于后期的監(jiān)督與督促。很多時候都是事情安排下去了，由于各種原因，沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情沒有達到預(yù)期的效果。所以在2016年一定要改正，做到，有計劃，有安排，有監(jiān)督，有回饋，形成一個封閉的環(huán)節(jié)，增強團隊執(zhí)行力。
4、及時總結(jié)與學習工作
作為一線的管理人員一定要具有很強的解決復(fù)雜問題的能力，隨
機應(yīng)變的`能力，超強的總結(jié)問題的能力，這樣才能避免重復(fù)犯錯。同時將總結(jié)的經(jīng)驗傳授給大家，制造濃厚的學習氛圍，幫助大家每天進步，當遇到問題客戶的時候，不但要想盡一切辦法給予解決，同時要找到問題的根源在哪，將問題在前期就解決掉，避免重復(fù)問題一再的產(chǎn)生。
三、案場管理方面
1、案場談客監(jiān)督及方向把控
因為項目大多為新人，所以要求上崗后實行一帶一搭檔制接待客戶，同時銷售主管與銷售經(jīng)理在案場隨時觀察，監(jiān)督置業(yè)顧問嚴格按照公司接待流程接待客戶，同時在案場巡視，當問題客戶出現(xiàn)的時候，想辦法及時給予解決，幫談或配合逼定，避免意向客戶的流失。尤其對個別接受程度較慢的置業(yè)顧問，在接待完客戶后，給予指導(dǎo)，幫助其盡快成長，從而提高了置業(yè)顧問的成交率。并安排新人在老人談客戶時，進行旁聽，來盡快的提高新人的談客水平。
2、案場氛圍的制造
在案場及時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導(dǎo)，或幫助必定。同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，例如安排喊假控，打假電話等。
3、案場客戶問題處理
當出現(xiàn)問題客戶的時候很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對項目的認同感及多公司的信任感。
4、案場行為紀律，衛(wèi)生、服務(wù)
每個項目都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，對違紀行為給予一定數(shù)量的處罰制度，保證團隊有章可循。服務(wù)方面，要求熱情，大方，做到零投訴。衛(wèi)生方面實行區(qū)域負責制，并安排特定大掃除日，所有銷售人員全部參加打掃衛(wèi)生，讓每個人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習慣。
四、與開發(fā)商的配合方面
在與開發(fā)商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意識一定要強，所以與開發(fā)商多溝通，多匯報，互相尊重，互相理解，絕不亂花甲方一分錢。用甲方意識處理一切事宜，也得到了各項目開發(fā)單位的認可。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇20
在集團公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同 XX事的協(xié)作下及監(jiān)理有限公司、 新光建設(shè)工程監(jiān)理咨詢公司的共同努力，XX 住宅小區(qū)工程得以順利進行。 本人在 XX 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項目工程部工作過程中，嚴格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔責任，有認 真負責的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了 2005 年上半年度年度工作目標�，F(xiàn)將有關(guān)今 年上半年 XX 住宅小區(qū)工程項目管理工作匯報如下：
一、工程進度完成情況：
1樓自今年一月份基礎(chǔ)施工以來到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第 16 層， 占總工期的 44.8 共計已施工工期為 7 個月，（總工期為 16 個月）；2樓自今年一 月份樁基開工以來到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第 7 層，共計已施工工期為 6 個月，占總工期的 30（總工期為 20 個月，包括總體）；根據(jù)施工總進度計 劃，1、2樓工期在計劃之內(nèi)，無超期、脫期。
二、項目投資情況：
1樓根據(jù)施工圖預(yù)算，工程造價預(yù)算為 2937 萬元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁、土方工程、地下室基礎(chǔ)、地下室結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)一層至 十四層，施工投資審核為 1365 萬元，占總造價的 46.5；2樓根據(jù)施工圖預(yù)算，工程造價預(yù)算為 3448 萬元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護 攪拌樁、土方工程、地下室基礎(chǔ)、地下室結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)一層至六層，施工投資審核為 1069 萬元，占總造價的31。 1樓投資對比圖 2樓投資對比圖
三、項目施工過程控制管理情況
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負責項目的成本控制、工程進度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項目管理工作。負責對本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實施計劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和 決策，對各生產(chǎn)施工要素實施全過程的動態(tài)管理。工程施工過程中，嚴格按設(shè)計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進度、安全等工作。
（一）、項目組織管理情況： 根據(jù) XX 工程特點，編制了 XX 工程項目管理規(guī)劃：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標（質(zhì) 量、進度、投資、現(xiàn)場）施工過程控制重點；制定項目管理工作程序。在集團公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的`領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得 XX 工程得以順利進 行，通過每周的集團公司工作例會，匯報工程施工進展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項，聽取公司下步工作計劃，貫徹公司會議精神，及時落實公司相關(guān)決定；通過每 周項目工程例會例會協(xié)調(diào)各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質(zhì)量、進度、成本、安全文明。
（二）、工程質(zhì)量控制情況： 質(zhì)量管理上，項目部著重抓了三個環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標、確定質(zhì)量預(yù)控方案；產(chǎn)品形成的過程控制；驗收控制。
1、確定質(zhì)量預(yù)控方案。公司提出“建精品工程、樹舟基品牌”質(zhì)量目標，項目部圍繞這個目標做了目標責任細分。如：項目負責人牽頭，按專業(yè)分解質(zhì)量責任目 標：土建工程師負責結(jié)構(gòu)工程；水電設(shè)備工程師負責管線。按工程階段細分階段目標，如：分項優(yōu)良率不低于 85，主體優(yōu)良率 100，單體優(yōu)良率 85，并 按此質(zhì)量目標制定了相關(guān)的驗收方法及驗收目標，在工程開工前，對監(jiān)理及單分包單位明確目標、驗收標準等。并審定監(jiān)理大綱及總分包單位的施工組織設(shè)計。針對 監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進
要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商，到現(xiàn)場為甲方、監(jiān) 理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等。組織專家、質(zhì)監(jiān)站、廠商、監(jiān)理、施工研討材料性能、施工工藝、質(zhì)量評定及驗收方法，確定最終的預(yù) 控方案。
2、產(chǎn)品形成的過程控制。目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會出現(xiàn)較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過程控制是對所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程，將直接影響質(zhì)量目標是否能實現(xiàn)，影響項目品牌與企業(yè)品牌。 在過程控制上，我們主要通過以下幾個管理方式來實現(xiàn)：首先，發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能，對監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督。嚴格按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)力與義務(wù)，監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理大綱及甲方的企業(yè)標準執(zhí)行質(zhì)量管理。
其次，嚴把原材料質(zhì)量關(guān)。公司首先對部分主要材料供應(yīng)商給予選擇，從廠商直接訂購，減少中間環(huán)節(jié)，防止流通過程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品。項目部對進場材 料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗收，并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合合同要求。對于總分包單位的自購材，主要是加強對到場的材料檢驗。一、通過監(jiān)理的日 常性見證取樣對材料質(zhì)量檢驗監(jiān)督；二、項目部對現(xiàn)場材料巡查，對可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點方可使用；三、項目組的土建、水電工程師做專 業(yè)檢查，對可疑材料，現(xiàn)場封存，擴大取樣數(shù)量，在規(guī)范之外，做獨立檢驗；四、對確定的不合格材料，采取封存，限定時間在監(jiān)理人員監(jiān)督下清理出場。
再者，項目部依合同及國家的有關(guān)法律法規(guī)，對總分包單位加強質(zhì)量管理�？偡职鼏挝皇钱a(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量，事實上，各個施工單位的 工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管
理水平的差異。所以在對于總分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量 管理上的作用，以及加強與總分包單位第一負責人及現(xiàn)場項目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場標區(qū)進行橫向參觀、相互取長補短，強化市場競爭意識，大團隊意識及品牌意識， 從思想上重視質(zhì)量管理。而后項目組在日常的管理中重點工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結(jié)合施工的階段，組織一些有針對性的質(zhì)量管理活動，有效利用工程例會制 度，講問題、提問題、解決問題。現(xiàn)場管理中，我們還強調(diào)服務(wù)意識，為乙方生產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件，提供技術(shù)支持、管理支持。
3、產(chǎn)品的驗收控制中，我們始終牢記黃董事長：“工程質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一指示，著重抓二個層面的驗收： 第一層是總分包單位質(zhì)保體系的自查、自檢、自驗三級驗收制度。在這個層面上，主要是依靠抓總分包單位的管理去實現(xiàn)，強化工序報驗制度與手序，對一次報驗不通過的部品、工序再從自檢開始，重新進入驗收程序。 第二層是監(jiān)理與項目部的驗收。針對不同的施工階段，不同的系統(tǒng)采取了相應(yīng)的驗收方式方法，在主體施工階段，進行的主要是工序驗收，這部分直接關(guān)系到住宅產(chǎn) 品的結(jié)構(gòu)安全，因此，我們不僅對總分包單位的復(fù)驗按有關(guān)規(guī)定、規(guī)模驗收，而且，對工序的過程進行旁站監(jiān)理，做到對主體質(zhì)量形成過程了然于胸。
�。ㄈ�、工程進度控制情況
1、主體施工階段的進度管理較為單純，目前根據(jù)施工總進度計劃制定分階段進度計劃，明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實 施，然后在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)
整、修改原進度計 劃后再付諸實施。進度控制的最終目的是確保工程項目按預(yù)定的時間啟用或提前交付使用。項目部在進度控制方面所做的工作有：編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總 進度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。
2、審查確認監(jiān)理工程師上報的承包商所做的施工組織設(shè)計及施工進度計劃表。要求監(jiān)理工程師做好監(jiān)理規(guī)劃、計劃、組織設(shè)計和進度控制的工作制度以及進度控制工作實施細則，并督促監(jiān)理工程師在工程實施過程中努力落實。
3、主持會議研究各方面提出來的與合同實施有關(guān)的問題，參加監(jiān)理工程師主持的有關(guān)協(xié)調(diào)研究會議，對涉及到工程進度的有關(guān)問題及時提出解決辦法并通過監(jiān)理工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調(diào)整。
�。ㄋ模�、項目投資控制情況： 項目部對工程項目投資控制負有很重要的責任，因為項目部所管的是源頭的問題。項目部對投資控制的內(nèi)容主要是審核施工預(yù)算工程量、處理變更和簽證，即管理“項目實施控制價”。
1、分析設(shè)計圖紙、施工方案、標底價、合同（工程量核算、定額取費、材差價格構(gòu)成因素）等，明確工程費用最容易突破的部分或環(huán)節(jié)即投資控制重點。項目部對工程進行施工圖工程量計算、套用工程預(yù)算定額，編制工程施工圖預(yù)算造價、根據(jù)進度編制月進度造價預(yù)算。
2、在施工過程中及時答復(fù)施工單位提出的問題及配合要求，主動協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，預(yù)測工程風險及可能發(fā)生索賠的誘因，制定防范性對策，避免和經(jīng)濟索賠事件發(fā)生。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇21
不經(jīng)意間，xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。
項目業(yè)績：
從元月至12月末的十二個月里，銷售業(yè)績并不理想，xx共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結(jié)代理費金額計僅218899元整。
工作小結(jié)：
元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作；
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；
3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對xx的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的'一些想法，在取得開發(fā)商同意后，
6、7月份xx分別舉辦了“xx縣小學生書畫比賽”和“xx縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高xx房產(chǎn)的美譽度，充實xx的文化內(nèi)涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理xx收盤資料的同時，將接手了xx的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是xx招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是xx，而在公司的整體考慮后我卻被分配到xx。沒能留在xx做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在xx的續(xù)篇——xx項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來；為了能在規(guī)定時間內(nèi)將xx的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。
10月份我游走在xx項目和xx之間：xx的尾房銷售、xx的客戶積累、xx的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊�，總之我花了許多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。
11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。
工作中存在的問題：
1、xx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；
3、年底的代理費拖欠情況嚴重；
4、銷售人員培訓（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位；
5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；
在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來更大的貢獻！
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇22
進入xx項目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助x經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20xx年年度工作情況總結(jié)如下：
一、銷售人員
銷售部于20xx年x月份開始組建，至今銷售人員x人，管理人員x人，策劃人員x人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協(xié)助x經(jīng)理開展培訓工作�，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。
二、客戶來訪統(tǒng)計
20xx年度到訪客戶共記x人次�？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的`客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。
三、銷售文件檔案管理
在20xx年x月x日開展的VIP卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年x月x日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(VIP增值確認書)、款申請書、退款確認書統(tǒng)一管理，按房號進行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
四、銷控管理和統(tǒng)計
銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內(nèi)是x經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。
五、銷售現(xiàn)場管理
按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動�，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
六、20xx年工作存在問題
雖然20xx年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是x總的提醒才去做的工作，學會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析，讓產(chǎn)品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。
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