員工管理制度15篇

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，制度對(duì)人們來說越來越重要，制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的員工管理制度，歡迎大家分享。

員工管理制度1

　　直接上級(jí):員工宿舍主管

　　直接下級(jí):員工宿舍、理發(fā)室、更衣室服務(wù)員

　　崗位職責(zé):在員工宿舍主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)宿舍、更衣室的財(cái)產(chǎn)、人員、接待工作進(jìn)行日常管理。

　　工作內(nèi)容:

　　1、具體落實(shí)員工宿舍、理發(fā)室、更衣室的年度工作計(jì)劃。

　　2、負(fù)責(zé)各種設(shè)備、設(shè)施的日常管理,填寫派工單,并督促完成。

　　3、負(fù)責(zé)工作人員的.考勤、排班工作。

　　4、檢查各班次、各崗位工作完成情況,并提出改進(jìn)意見。

　　5、負(fù)責(zé)各類清潔用品、日常用品的申領(lǐng)、發(fā)放及保管。

　　6、負(fù)責(zé)各類費(fèi)用的申請(qǐng)、計(jì)賬及處理。

　　7、完成員工宿舍主管布置的其它任務(wù)。

　　素質(zhì)要求:

　　1、具有初中以上文化程度。

　　2、有高度責(zé)任感,全心全意為一線員工服務(wù)。

　　3、有很強(qiáng)的安全意識(shí)。

員工管理制度2

　　第一條

　　為使員工宿舍保持一個(gè)良好、清潔、整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的休息，維護(hù)生活安全和提高工作效益，特制訂本制度。

　　第二條住宿條件

　　1、在市區(qū)內(nèi)無適當(dāng)住所或者交通不便的'員工可申請(qǐng)住宿。

　　2、凡有以下情形之一者，不得住宿：

　�。�1）患有傳染病者。

　�。�2）有吸毒、賭博等不良嗜好者。

　　3、不得留家屬、朋友、同學(xué)等非本單位人員住宿。

　　4、保證遵守本制度。

　　第三條員工離職（包括自動(dòng)辭職、免職、解職、退休、深造等），應(yīng)于離職日起1天內(nèi)搬離宿舍，不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)或搬家費(fèi)。

　　第四條宿舍設(shè)立寢室長，其工作任務(wù)如下：

　　1、監(jiān)督管理一切內(nèi)務(wù)。

　　2、監(jiān)督值班人員維護(hù)環(huán)境清潔及關(guān)閉門窗。

　　3、保管住宿者信息、緊急聯(lián)絡(luò)人等方面的資料，以備急需。

　　4、有下列情形之一者，應(yīng)通知主管及辦公室：

　�。�1）違反宿舍管理制度，情節(jié)嚴(yán)重；

　�。�2）留宿親友；

　�。�3）宿舍內(nèi)有不法行為或外來人員；

　　（4）員工身體不適以致病重，應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院并通知其親友。

　　第五條員工對(duì)所居住的宿舍，不得隨意改造或變更。

　　第六條員工不得將宿舍轉(zhuǎn)讓或出借他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即停止其居住權(quán)利。

　　第七條公司主管和辦公室、門店管理部應(yīng)經(jīng)常視察宿舍，住宿員工不得拒絕。

　　第八條宿舍所有器具設(shè)備（如電視、玻璃鏡、衛(wèi)浴設(shè)備、門窗、床鋪等），住宿員工有責(zé)任維護(hù)其完好。如有疏于管理或惡意破壞者，由其負(fù)擔(dān)修理費(fèi)或賠償，并視情節(jié)輕重者給予處分。

　　第九條住宿員工應(yīng)遵守下列規(guī)定：

　　1、服從管理員管理、派遣與監(jiān)督；

　　2、室內(nèi)禁止燒煮、烹飪或私自配電線及裝接電器；

　　3、室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品；

　　4、起床后棉被疊放整齊；

　　5、不準(zhǔn)吸煙，室內(nèi)不得存放易然物品；

　　6、換洗衣物不得堆積在室內(nèi)，暫不用的衣、鞋必須放入柜內(nèi)；

　　7、洗完衣物在指定住置晾曬；

　　8、使用電視、收音機(jī)不得妨礙他人休息；

　　9、就寢后不得影響他人睡眠；

　　10、宿舍不得留宿親友，外人來訪時(shí)不得帶入寢室；

　　11、夜間最遲應(yīng)于20時(shí)前返回寢室，否則應(yīng)向管理人員報(bào)告；

　　12、貴重物品應(yīng)避免攜入，違反規(guī)定放入室內(nèi)而致丟失者責(zé)任自負(fù)；

　　13、不得在墻壁、櫥柜、門窗上隨意張貼字畫或釘掛物品；

　　14、廢物、垃圾等應(yīng)集中傾倒在指定場(chǎng)所；

　　15、房間清潔由住宿人輪流負(fù)責(zé)；

　　16、節(jié)約用水，節(jié)約用電，人去燈滅；

　　17、不得在宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或從事其他不健康活動(dòng)。

　　第十條寢室值日生職責(zé)：

　　1、當(dāng)天早上做好個(gè)人內(nèi)務(wù)、寢室衛(wèi)生，且提醒他人做好個(gè)人內(nèi)務(wù)。

　　2、早上起床和午休后應(yīng)提醒他人起床，并最后離開寢室，離開前再次檢查寢室衛(wèi)生。

　　3、對(duì)當(dāng)天寢室安全負(fù)責(zé)，做好防盜防火工作。

　　第十一條衛(wèi)生要求：

　　1.室內(nèi)地面干凈、無雜物，天花板、墻面無污跡、蛛網(wǎng)，無亂貼亂掛現(xiàn)象。

　　2.門窗、吊扇、日光燈擦拭干凈、無積灰。

　　3.桌椅擺放整齊、干凈無灰塵，桌上物品、洗漱用具和行李用品擺放整齊有序。

　　4.床上、床下物品擺放整齊，蚊帳、被套、床單干凈。

　　5.每周周末進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除。

　　第十二條住宿人員輪流值班，負(fù)責(zé)公共地區(qū)的清潔，公共設(shè)施的修繕，水、電、門窗等的安全巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并立即采取措施。

　　第十三條住宿員工發(fā)生下列情形為之一者，即應(yīng)取消其住宿資格，并呈報(bào)其所屬部門處理：

　　1、不服從管理員監(jiān)督、指揮；

　　2、在宿舍賭博、打麻將、斗毆、酗酣；

　　3、蓄意毀壞公司物品或設(shè)施；

　　4、擅自在宿舍內(nèi)接持異性或留宿外人；

　　5、經(jīng)常妨礙宿舍安寧，屢教不改；

　　6、嚴(yán)重違反宿舍安全規(guī)定；

　　7、無正當(dāng)理由經(jīng)常外宿；

　　8、有偷竊行為。

　　第十四條住宿者遷出應(yīng)將床位、物品、抽屜等處理干凈，帶出物品應(yīng)先交管理員或主管員檢查。

　　第十五條管理人員應(yīng)按規(guī)定及時(shí)到公安戶籍管理部門為住宿者辦理臨時(shí)戶口登記。

員工管理制度3

　　一、概述：

　　1、為了加強(qiáng)公司員工宿舍安全管理，給員工創(chuàng)造一個(gè)安靜、整潔、衛(wèi)生、舒適、安全、有序的生活環(huán)境，特制定本制度。

　　2、公司為員工提供宿舍，由綜合管理部統(tǒng)一管理宿舍。

　　3、每個(gè)宿舍設(shè)立宿舍管理員一名，宿舍成員選舉本宿舍的宿舍管理員，報(bào)綜合管理部處備案；如推選未果，則每月輪值。

　　4、員工本人有選擇是否住宿宿舍的權(quán)利。

　　5、凡是住宿宿舍的員工，必須遵守本制度，若有違反者，綜合管理部視情況給予處罰或取消其住宿宿舍的資格。

　　二、宿舍管理員職責(zé)：

　　1、宿舍管理員全面負(fù)責(zé)本宿舍的消防安全、清潔衛(wèi)生、財(cái)產(chǎn)安全等方面工作，管理一切內(nèi)務(wù)，分配清掃、保持整潔、維持秩序、負(fù)責(zé)管理水電、煤氣、防火、防盜等工作。

　　2、負(fù)責(zé)制定每月《宿舍衛(wèi)生值班表》，督促并檢查值班人員清潔衛(wèi)生執(zhí)行情況。

　　3、負(fù)責(zé)維護(hù)宿舍的就寢紀(jì)律，對(duì)違反宿舍紀(jì)律的行為要及時(shí)調(diào)節(jié)、制止，確保他人有良好的休息環(huán)境。負(fù)責(zé)每日宿舍消防安全、清潔衛(wèi)生、財(cái)產(chǎn)安全等檢查，并做好記錄。

　　4、負(fù)責(zé)宿舍的財(cái)產(chǎn)管理，對(duì)宿舍財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記，每季度末對(duì)宿舍的公共財(cái)產(chǎn)進(jìn)行一次盤點(diǎn)（包括：墻、地板、家具、家電、燈具、門窗、門鎖、玻璃、床鋪、洗漱池裝置），檢查數(shù)量是否屬實(shí)，實(shí)施設(shè)備運(yùn)行是否正常，如有損壞要查明責(zé)任人并做好記錄，并將《財(cái)產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表》于每季度末前提交至綜合管理部備案。

　　5、宿舍管理員有義務(wù)向綜合管理部及時(shí)匯報(bào)宿舍內(nèi)發(fā)生的異常情況。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)宿舍設(shè)施設(shè)備損壞保修或更換進(jìn)行上報(bào)。

　　7、員工搬離宿舍時(shí)，負(fù)責(zé)督促將宿舍房門鑰匙回收，上交后勤主管處。

　　8、負(fù)責(zé)安排、調(diào)度員工床位。對(duì)公共財(cái)產(chǎn)進(jìn)行進(jìn)行維護(hù)與保管。

　　9、有下列情況之一者，應(yīng)通知后勤主管：

　�。�1）違反宿舍管理規(guī)則，情節(jié)嚴(yán)重者。

　　（2）留宿外來人員和親友者。

　　（3）宿舍內(nèi)有不法行為或外來災(zāi)害時(shí)。

　�。�4）員工身體不適，病情重大者應(yīng)通知其親友及后勤主管并送醫(yī)院。

　　三、宿舍入住流程

　　1、凡需入住宿舍的員工，必須填寫《申請(qǐng)》，經(jīng)后勤主管批準(zhǔn)，并通知宿舍管理員后方可安排入��；否則，后勤主管有權(quán)拒絕人員入住。宿舍管理員需統(tǒng)一安排床位. 2、入住員工需在后勤主管處簽訂《承諾書》，并簽字確認(rèn)保證遵守宿舍管理有關(guān)規(guī)定。

　　3、凡入住員工必須服從后勤主管日常管理，遵守宿舍管理制度，凡違反制度的員工，由宿舍管理員上報(bào)后勤主管，視情況給予當(dāng)事人警告、罰款等處分，若屢次違反宿舍管理?xiàng)l例并無整改表現(xiàn)者，宿舍管理員有權(quán)上報(bào)后勤主管取消其住宿資格。

　　四、宿舍住宿制度：

　　1、入住宿舍后不得私自搬、調(diào)宿舍，如確有需要，應(yīng)報(bào)予宿舍管理員批準(zhǔn)安排。凡患有傳染病和不良嗜好者不得住宿宿舍，不得攜眷屬住宿宿舍。宿舍房間為集體宿舍，不設(shè)立單間、夫妻房。

　　2、任何人不得帶非公司人員進(jìn)入宿舍或留宿宿舍，禁止留宿外來人員，凡私自留宿外來人員者，每次罰款50元。如外來人員留宿期間發(fā)現(xiàn)公物損壞、財(cái)物丟失等，將由當(dāng)事人負(fù)責(zé)全額賠償。

　　3、員工對(duì)所居宿舍，保持原有房屋結(jié)構(gòu)的安全完整，不得隨意改造或變更房舍。如有故意破壞，由直接責(zé)任人負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi)。

　　4、員工自覺保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，電腦音響不得大聲吵擾同事，若被同事投訴多次，勸解無效后取消住宿宿舍資格。

　　5、同事之間應(yīng)和睦相處，不得以任何借口爭(zhēng)吵、打架、酗酒。

　　6、自覺節(jié)約水電，愛護(hù)公物，損壞公物照價(jià)賠償，不得將宿舍公共物品帶出宿舍，違者將處以罰款50元/次，并予以警告處分。

　　7、嚴(yán)禁在宿舍范圍內(nèi)搞封建迷信和違法亂紀(jì)活動(dòng)，禁止在員工宿舍內(nèi)飲酒滋事、賭博，凡利用紙牌或麻將在員工宿舍聚眾賭博，情節(jié)嚴(yán)重者，送交公安機(jī)關(guān)處理。

　　8、本院為員工提供宿舍，住宿宿舍人員離職或被取消住宿宿舍資格時(shí)，應(yīng)于一日內(nèi)遷出宿舍，并于離舍前通知后勤主管，辦好鑰匙等交接手續(xù)，不得借故拖延。

　　五、宿舍衛(wèi)生制度：

　　1、員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)宿舍良好的衛(wèi)生環(huán)境，必須保持舍內(nèi)物品擺放整潔、美觀。嚴(yán)禁亂堆、亂放、亂扔。

　　2、員工宿舍建立衛(wèi)生輪流值日制度，個(gè)人區(qū)域衛(wèi)生自行負(fù)責(zé)，個(gè)人使用的宿舍衣柜均由使用者自行整理干凈。

　　3、宿舍管理員負(fù)責(zé)安排住宿人員輪流值班清掃，每位員工須按照衛(wèi)生值日表（衛(wèi)生值日表貼于門后）按時(shí)打掃宿舍衛(wèi)生，包括倒垃圾。

　　4、若值班人員未打掃衛(wèi)生或衛(wèi)生不合格，經(jīng)宿舍管理員提醒后仍不執(zhí)行者，每次罰款20元，情節(jié)嚴(yán)重者勸其搬離宿舍。

　　5、保持衛(wèi)生間和洗手間的衛(wèi)生。便后要放水沖洗。洗發(fā)水等包裝袋要放在垃圾桶內(nèi)。保持下水道口暢通，如有堵塞現(xiàn)象要及時(shí)清除。

　　6、宿舍內(nèi)外一律禁止養(yǎng)家畜、家禽或?qū)櫸�，違者限期1天內(nèi)自行處理，以確保環(huán)境清潔。

　　7、注意室內(nèi)通風(fēng)，根據(jù)天氣情況啟閉窗。開窗通風(fēng)時(shí)，注意防盜。

　　8、宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

　�、俚孛妫簾o灰塵、無痰跡、無水跡、無紙屑、無果殼、無異味、無垃圾、無積水。鞋子擺放整齊，紙簍傾倒及時(shí)。違者視情節(jié)嚴(yán)重扣罰5～20元/次。

　　②墻面：做到墻面清潔，墻角無蜘蛛網(wǎng)，無印跡，無污跡，無手、腳印。嚴(yán)禁亂釘釘子，亂掛雜物，亂貼字畫，亂扯繩子、鐵絲。違者視情節(jié)扣罰5～20元/次。

　�、坌l(wèi)生間：洗漱用品、物品擺放、掛放整齊；臉盆、水池、地面清潔無積水；衛(wèi)生間無異味。違者視情節(jié)扣罰5～20元/次。

　　六、宿舍安全制度：

　　1、所有宿舍的照明燈具及線路必須由專業(yè)人員安裝、維修，禁止私拉亂接臨時(shí)電線，不準(zhǔn)私自接電線插座，不準(zhǔn)超負(fù)荷用電，違者予以50元/次的罰款。

　　2、使用和保管好電器，用電器出現(xiàn)異�；驌p壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并說明責(zé)任。必須注意節(jié)電、節(jié)水，宿室在無人的情況下，嚴(yán)禁電氣設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，做到人離燈熄、電斷、水關(guān)。違者將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行罰款20元，如查不出責(zé)任人，則對(duì)所在房間人員處以20元/人的.處罰。

　　3、宿舍禁止吸煙，嚴(yán)禁亂扔煙頭；如有吸煙者，請(qǐng)移至室外。

　　4、禁止在員工宿舍范圍內(nèi)燃放煙花鞭炮。

　　5、員工出入房間隨手關(guān)門，注意提防盜賊。

　　6、室內(nèi)所配置的電器設(shè)備上方及表面，嚴(yán)禁放置物品，禁止用手和身體接觸電器，防止水及其它液體進(jìn)入電氣設(shè)備內(nèi)，以免發(fā)生短路，電器起火等安全事故。

　　7、要保持高度防火、防電意識(shí)。做到安全用電、用火、用水。發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)采取相應(yīng)措施并上報(bào)后勤主管。

　　8、由于本人私接電源、插座而引起的火災(zāi)，未造成后果給予責(zé)任者以違紀(jì)處理，并通報(bào)批評(píng)，造成后果的視損失程度給予按價(jià)賠償，并取消住宿宿舍資格。

　　9、宿舍內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品。人走關(guān)燈并關(guān)閉所有的電器，離開時(shí)間超過一天時(shí)應(yīng)斷開電閘。

　　10、宿舍員工應(yīng)妥善保管個(gè)人物品，尤其是貴重物品，任何人不準(zhǔn)私自亂看、亂翻及挪用別人物品。若發(fā)現(xiàn)偷竊他人物品，直接開除。

　　七、宿舍管理規(guī)定：

　　1、宿舍管理員具有監(jiān)督員工宿舍衛(wèi)生及紀(jì)律的責(zé)任和權(quán)利。

　　2、員工應(yīng)愛護(hù)宿舍財(cái)產(chǎn)，如財(cái)產(chǎn)正常使用損壞，則由宿舍管理員做好登記并報(bào)公司后勤主管維修；如財(cái)產(chǎn)屬于人為損壞，則由宿舍管理員找出當(dāng)事人，針對(duì)人為損壞物品，如需維修，損壞人可以自行維修，也可以報(bào)至公司維修，但維修費(fèi)用由當(dāng)事人支付，如不可維修的物品要原價(jià)賠償；若未能找當(dāng)事人，則由全體住宿人員平攤賠償費(fèi)用；另對(duì)故意損壞的視情節(jié)給予10元—100元處罰。

　　3、晚上21：00以后禁止放音響和大聲喧嘩，以免影響他人休息，凡在宿舍內(nèi)放音響、大聲喊叫、酗酒鬧事等，影響他人及鄰居休息，宿舍管理員有權(quán)對(duì)當(dāng)事人給予處罰50元/次，如宿舍管理員沒阻止或勸阻，則負(fù)連帶責(zé)任。

　　4、出入宿舍要隨手關(guān)門，注意防盜。嚴(yán)禁私自配制鑰匙和調(diào)換門鎖，如發(fā)現(xiàn)此類情況，將處以宿舍管理員100元/次的罰款。

　　5、在宿舍內(nèi)禁止打架斗毆，因打架斗毆造成公物損壞者，除照價(jià)賠償外，視情況給予當(dāng)事人警告、罰款、直至取消當(dāng)事人住宿宿舍資格、開除等處分。

　　八、宿舍檢查制度：

　　1、后勤主管每月對(duì)員工宿舍檢查監(jiān)督、清潔衛(wèi)生，安全檢查一次，并在《宿舍檢查表》上做好記錄。

　　2、后勤主管負(fù)責(zé)員工宿舍財(cái)產(chǎn)登記管理工作。

　　3、后勤主管不定期對(duì)各宿舍檢查督導(dǎo)。如發(fā)現(xiàn)有個(gè)別特不注意個(gè)人衛(wèi)生的床位，將用相片形式公示，被公布2次以上的人員，處以20元的罰款。

　　九、附則

　　1、本制度中的所有罰款作為宿舍的公用基金，由宿舍管理員保管，作為平攤水、電、氣、物管等公共費(fèi)用，宿舍管理員負(fù)責(zé)記錄費(fèi)用開銷情況并定期公開，公用基金使用完后由在住員工平均分?jǐn)偂?/p>

　　2、宿舍視為員工的個(gè)人生活場(chǎng)所，由員工個(gè)人造成的法律后果及安全責(zé)任，由員工個(gè)人承擔(dān)。

　　3、水、電不得浪費(fèi)，隨手關(guān)燈及水龍頭，用畢即關(guān)閉，浴畢應(yīng)清理浴池，污穢、廢物、垃圾。

　　4、住宿人員必須認(rèn)真遵守《員工宿舍管理制度》，服從宿舍管理員派遣與監(jiān)督，攜手共創(chuàng)文明宿舍。

　　此制度自發(fā)布之日起正式實(shí)施。

xxxx有限公司

　　20xx年xx月xx日

員工管理制度4

　　員工考勤管理制度

　　公司的工作時(shí)間：上班時(shí)間為7:30-11:00，下午上班時(shí)間為12:30-17:30，中午休息一個(gè)小時(shí)(含就餐時(shí)間)。在規(guī)定上班時(shí)間之后一小時(shí)之內(nèi)到崗為遲到； 17:30以前無故離崗的為早退。

　　一、員工有以下情況之一為曠工：

　　1.未經(jīng)批準(zhǔn)，不上班的；

　　2.遲到和早退時(shí)間超過1小時(shí)以上，未請(qǐng)假的；

　　二、公眾假期：

　　公司根據(jù)實(shí)際情況安排休假，期間為帶薪假日。

　　三、請(qǐng)假

　　假期種類包括：病假、事假、婚假、喪假等。所有假期均須填寫請(qǐng)假單，完成審批程序后，交人事行政專員備案。請(qǐng)假需最少提前一天提出申請(qǐng)，并填寫請(qǐng)假單交主管審批，最后報(bào)人事部備案。在緊急情況下不能提前申請(qǐng)的，可以在休假發(fā)生的當(dāng)天以口頭（或電話）形式向主管請(qǐng)假，事后一周內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，交人事部備案。

　　四、監(jiān)督和管理

　　公司全員上下班必須打卡，由人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督員工考勤。

　　員工因公、私事不能按時(shí)上下班打卡的`，應(yīng)當(dāng)事先向其直屬主管報(bào)告說明情況，事后向考勤人員說明。

　　五、扣款

　　病假、事假為無薪假期，從當(dāng)月工資中扣除。曠工兩天以內(nèi)每天扣除倍工資；曠工三天及以上每天扣除2倍工資；連續(xù)曠工五個(gè)工作日或五個(gè)工作日以上的，視為自動(dòng)離職。未打卡并未及時(shí)進(jìn)行說明，則視為非正常出勤，每次按實(shí)到時(shí)間以遲到、早退、曠工計(jì)算。遲到或早退在5分鐘以內(nèi)，每次扣款5元；超過5分鐘小于15分鐘每次扣款10塊；超過15分鐘小于30分鐘每次扣款20塊；超過30分鐘小于一小時(shí)每次扣款30塊。

　　六、附則

　　本規(guī)定由人事部制定并負(fù)責(zé)解釋。

　　本規(guī)定適用于生產(chǎn)部所有員工，公司其他部門員工使用規(guī)定由公司另行規(guī)定。本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后有效。

　　本規(guī)定自二零一三年月日起執(zhí)行。

　　20xx年 月 日

員工管理制度5

　　一、所需住宿的員工，由公司辦公室統(tǒng)一安排。新入住員工，應(yīng)交押金每人50元，若職工離職，辦理離職手續(xù)時(shí)，該員工憑離職手續(xù)、押金條退還押金50元，同時(shí)，該員工應(yīng)于離職之日起退出宿舍，不得借故拖延。

　　二、員工不得私自調(diào)換房間、床位以及物品。

　　三、各宿舍選舉寢室長一名，負(fù)責(zé)本宿舍相關(guān)事務(wù)。

　　3、1管理一切內(nèi)務(wù)，分配之日人員、維持秩序、負(fù)責(zé)水電暖、入住人員的管理。

　　3、2監(jiān)督值班人員維護(hù)環(huán)境清潔，及門、窗的關(guān)閉。

　　3、3有下情況之一，應(yīng)通知主管及辦公室：

　　3、4違犯宿舍管理者。

　　3、5擅自留宿親友者。

　　3、6

　　宿舍內(nèi)有不法行為或外來災(zāi)害時(shí)。

　　四、在上班時(shí)間，嚴(yán)禁員工的親屬或朋友來訪和留宿。如非上班時(shí)間來訪，應(yīng)向門衛(wèi)講清需要拜訪員工的姓名、所屬公司/部門，由門衛(wèi)核實(shí)后，由來訪者電話通知被訪者前來接應(yīng)，方能辦理出入登記手續(xù)，來訪者需在指定的地點(diǎn)停放車輛。

　　五、來訪者需填寫“出入登記表”包括姓名、被訪者、車牌號(hào)碼或身份證號(hào)碼以及進(jìn)入時(shí)間等，離開時(shí)門衛(wèi)及時(shí)記錄離開時(shí)間。

　　六、自覺節(jié)約用水，用水后及時(shí)關(guān)閉水龍頭，違反者視情節(jié)輕重處以5元—50元的處罰。

　　七、自覺節(jié)約用電，注意用電安全，禁止私自搭接電線，除手機(jī)充電器、電腦、電熱水壺之外，不得在宿舍內(nèi)使用電熱管、電爐、電飯煲、電暖器等其它家用電器。違反者視情節(jié)輕重處以50元—100元的處罰。

　　八、自覺愛護(hù)公物，損壞公物照價(jià)賠償；禁止在地面、墻壁、陽臺(tái)上亂貼、亂掛、亂涂、亂畫，禁止私自鑿洞、打釘、拉線等，違反者視情節(jié)輕重予以20元—50元的處罰。

　　九、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，各寢室垃圾清掃后放在門口垃圾桶內(nèi)，以便統(tǒng)一清理。自覺維護(hù)好公共衛(wèi)生，廁所使用后及時(shí)用水沖洗。嚴(yán)禁從下水道傾倒雜物垃圾。

　　十、不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔雜物，嚴(yán)禁從陽臺(tái)、窗口、樓頂向下拋物、倒水、吐口水。嚴(yán)禁高空擲物，高空擲物者，從重處理。

　　十一、宿舍內(nèi)禁止燒煮、烹飪。無特殊情況，違反者視情節(jié)和態(tài)度處以50元—100元的處罰。

　　十二、自覺維護(hù)宿舍秩序，休息時(shí)間禁止吵鬧、大聲喧嘩、追逐嬉鬧，開放音樂等侵犯、騷擾他人休息的行為，違反者視情節(jié)輕重和態(tài)度處以10元—50元的處罰。

　　十三、為確保宿舍住宿工人的在緊張的工作后有一個(gè)良好的休息空間，晚上12點(diǎn)前所有宿舍必須關(guān)燈，違反規(guī)定的宿舍每人每次罰款10元。

　　十四、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁賭博、酗酒、打架、行騙、斗毆、吸毒等有傷風(fēng)化的行為，違者按公司有關(guān)規(guī)定處理。

　　十五、女員工宿舍禁止有男性員工停留，男員工宿舍22：30后禁止有女性停留，否則，給予雙方警告處分并取消其住宿資格。嚴(yán)禁集體宿舍男女混居一室，違反者視情節(jié)輕重處以20元—50元的處罰。

　　十六、嚴(yán)禁翻弄他人的.行李及衣物等，違者視為偷竊行為。

　　十七、最后離開宿舍的員工必須將燈、電腦、門窗關(guān)好。職工患有傳染病者，應(yīng)促其積極治療，并取消其住宿資格。外來人員因工需住宿，經(jīng)主管部門同意后方可辦理入住手續(xù)。

　　十八、公司辦公室不定期進(jìn)行宿舍安全、衛(wèi)生等方面檢查，對(duì)存在的安全隱患、衛(wèi)生死角及時(shí)提出整改意見，限期處理完畢。對(duì)檢查中連續(xù)不合格的，予以通報(bào)批評(píng)并全體處罰50元，情節(jié)嚴(yán)重的取消住宿資格。

　　十九、所有住宿員工因事退房或離職時(shí)，到辦公室辦理相關(guān)手續(xù)，并交清鑰匙、用具交接手續(xù)，離職人員須在離職即日起搬出宿舍，任何人員外帶物品必須接受門衛(wèi)的例行檢查，包括檢查物品的名稱、數(shù)量，憑公司辦公室簽發(fā)的“物品放行條”才能離開公司，防止公司及員工的財(cái)物流失。

　　二十、本制度自公布之日起執(zhí)行，由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋和監(jiān)管，并在執(zhí)行過程中不

　　二〇一二年十月十八日

員工管理制度6

　　1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2.著裝整齊、儀表端莊、精神飽滿、文明禮貌,不準(zhǔn)便裝、制服混裝上崗。

　　3.按時(shí)上、下班,嚴(yán)禁遲到或早退。

　　4.服從命令,聽從指揮,完成上級(jí)交給的任務(wù)。

　　5.堅(jiān)守崗位,不擅離職守,因事離崗必須請(qǐng)示當(dāng)值領(lǐng)班。

　　6.不準(zhǔn)利用工作之便無故刁難顧客、業(yè)主和賓客。

　　7.不準(zhǔn)利用工作之便動(dòng)用公司財(cái)物。

　　8.嚴(yán)禁睡覺、喝酒、監(jiān)守自盜。

　　9.加強(qiáng)對(duì)水電消防設(shè)施的'巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理,對(duì)因工作失誤者,追究其保安責(zé)任。

　　zz物業(yè)管理有限公司

員工管理制度7

　　第一章

　　第一條為了更好地貫徹《XX市機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)建設(shè)管理辦法》，保證入城和過境車輛的車容整潔，減少城市塵土污染，保障人民身體健康，根據(jù)建設(shè)部《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》以及省、市人民政府的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合昆明市的實(shí)際，制定本細(xì)則。

　　第二條凡在我市行政區(qū)域內(nèi)入城和過境的機(jī)動(dòng)車輛，在經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)(站)沖洗車輛時(shí)，均應(yīng)遵守本細(xì)則。

　　第三條本細(xì)則所稱機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)(站)，是指在入城和過境途中，經(jīng)行業(yè)主管部門同意設(shè)置建立的地機(jī)動(dòng)車輛衽機(jī)械化沖洗的洗車場(chǎng)和具備機(jī)動(dòng)車輛沖洗條件，經(jīng)行業(yè)主管部門認(rèn)可的非機(jī)械化機(jī)動(dòng)車沖洗站、點(diǎn)。

　　第四條機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)是城市市政基礎(chǔ)設(shè)施，遵循以社會(huì)效益、環(huán)境效益為主，兼顧經(jīng)濟(jì)效益的原則，實(shí)行有償服務(wù)。

　　第五條XX市市政公用局是我市機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)的行業(yè)主管部門，主要負(fù)責(zé)全市洗車場(chǎng)的綜合協(xié)調(diào)管理、擬定行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)洗車場(chǎng)的設(shè)置和開業(yè)、停業(yè)等業(yè)條的審批工作。各縣區(qū)建或城建局，主要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)洗車場(chǎng)的日常具體管理工作。

　　市、工商、市容、環(huán)保、交通、財(cái)政、物價(jià)、稅務(wù)等部門，應(yīng)配合市行業(yè)主管部門做好管理工作。

　　第二章建設(shè)、運(yùn)營和開辦管理

　　第六條昆明市機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)的建設(shè)，根據(jù)我市城市總體規(guī)劃和城市交通建設(shè)發(fā)展的需要，由市政公用局會(huì)同市規(guī)劃、、交通、土地、財(cái)政等部門統(tǒng)籌安排，合理布局。

　　第七條具備機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)建設(shè)資質(zhì)的單位，均可參加洗車場(chǎng)的建設(shè)。新建、改建擴(kuò)建建機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)，必須向市行業(yè)主管部門申報(bào)批準(zhǔn)同意后，按國家基本建設(shè)程序辦理。

　　變更、擴(kuò)洗車場(chǎng)的業(yè)務(wù)和停業(yè)，必須經(jīng)濟(jì)市行業(yè)主管部門初審?fù)�意后，方能到有關(guān)單位辦理其他相關(guān)手續(xù)。

　　第八條機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)投入運(yùn)營前，建設(shè)單位應(yīng)向行業(yè)主管部門提出申請(qǐng)，經(jīng)會(huì)同有關(guān)部門審核驗(yàn)收符合下列條件，并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取各類票證后，方可開業(yè)：

　　1、符合城市規(guī)劃、市容環(huán)境衛(wèi)生、交通、防盜、防火等規(guī)定;

　　2、具備一定規(guī)模的沖洗、停車場(chǎng)地;

　　3、沖洗設(shè)備達(dá)到規(guī)定要求;

　　4、有泥沙沉淀和污水處理系統(tǒng)，排放的廢水達(dá)到國家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。

　　第九條經(jīng)批準(zhǔn)開業(yè)的洗車場(chǎng)，按照“誰投資，誰管理，誰受益”的原則，實(shí)行分級(jí)管理。

　　洗車場(chǎng)的收入，根據(jù)洗車場(chǎng)的投資渠道，按照以下辦法執(zhí)行：

　　1、屬于市、區(qū)城建部門通過財(cái)政安排投資建蓋的，所收取的'費(fèi)用核減正常管理費(fèi)和運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)后，全部上繳同級(jí)財(cái)政部門，確保專款專用。

　　2、屬于貸款建蓋的，所收費(fèi)用中扣除還貨(含貸款利息)、核定的管理費(fèi)和運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)后，剩余部分，屬區(qū)城建部門貸款的，區(qū)留成60%，上繳市行業(yè)主管部門40%;屬市城建部門貸款的，市留成60%，返還區(qū)管理部門40%。

　　3、屬于部門、集體或個(gè)人集資和自籌資金建蓋的，所收費(fèi)用中扣除按年度核定應(yīng)償還的集資的自籌金外，其余部分60%自行留用，30%上繳區(qū)行業(yè)管理部門，10%上繳市行業(yè)管理部門統(tǒng)籌安排。

　　上繳的資金一律納入市和區(qū)的城建專項(xiàng)資金專戶存儲(chǔ)，�？钣糜谑姓�基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不得挪作他用，使用安排計(jì)劃分別由市、區(qū)行業(yè)主管部門審核后報(bào)市、區(qū)城建和市、區(qū)財(cái)政主管部門的審批。

　　第三章沖洗收費(fèi)、票據(jù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理

　　第十條各洗車站必須嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止亂收費(fèi)。收費(fèi)時(shí)必須使用經(jīng)市財(cái)政局監(jiān)制，市政公用局統(tǒng)一，印刷的專用票據(jù)。

　　第十一條統(tǒng)一印制的專用票據(jù)和月票適用于我市行業(yè)主管部門批準(zhǔn)設(shè)立的`各機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)。

　　第十二條洗車場(chǎng)附近單位的車輛，因經(jīng)常往返須通過洗車場(chǎng)的，可到洗車場(chǎng)或管理部門指定的地點(diǎn)辦理月票。月票只能在指定的洗車場(chǎng)使用，持有月票的單位到其他洗車時(shí)，應(yīng)重新購票。

　　第十三條每日多次往返同一路段各洗車場(chǎng)的車輛，可憑當(dāng)日第一次沖洗車輛后的票據(jù)通行，不再另行收費(fèi)。當(dāng)日的車票次日以后無效。

　　第十四條各機(jī)動(dòng)車場(chǎng)車場(chǎng)必須公開粘貼行業(yè)主管部門制定的ˉ明市機(jī)動(dòng)車輛沖洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》，見附件)，嚴(yán)格執(zhí)行《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的沖洗程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十五條入城、過境機(jī)動(dòng)車輛經(jīng)洗車場(chǎng)檢查，清潔度達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》的，應(yīng)免洗放行，不得收費(fèi)。達(dá)不到《標(biāo)準(zhǔn)》的，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)站沖洗后方可能行，嚴(yán)禁收費(fèi)不洗車。

　　第十六條機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)運(yùn)營時(shí)間每天不得少于二十小時(shí)，并不得擅自停運(yùn)，如因特殊原因停運(yùn)，應(yīng)于停運(yùn)前十二小時(shí)向行業(yè)主管部門報(bào)告，同時(shí)懸掛安民告示，并積極采取措施，盡快恢復(fù)運(yùn)營。

　　第十七條在洗車過程中造成車輛及所載貨物損壞或損壞沖洗設(shè)施的，由造成事故的責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償或修復(fù)。

　　第十八條車輛進(jìn)入沖洗道后，駕駛員及其車上乘客均不得下車，不得開啟門窗。如載有需防水的物品，駕駛員應(yīng)主動(dòng)向洗車場(chǎng)管理人員說明，并出示有關(guān)證件、票據(jù)等，以便洗車場(chǎng)按要求進(jìn)行作業(yè)。

　　第四章監(jiān)督、檢查管理

　　第十九條凡設(shè)有機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)的地段，入城或過境的機(jī)動(dòng)車(警車、車和執(zhí)行任務(wù)的消防車、救護(hù)車、工程搶險(xiǎn)車除外)，應(yīng)按順序進(jìn)站接受車輛衛(wèi)生檢查或沖洗除塵。

　　第二十條各機(jī)動(dòng)車洗車場(chǎng)必須在醒目位置設(shè)置收費(fèi)許可證和財(cái)政、物價(jià)部門核定的各類車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等宣傳標(biāo)示物，公布監(jiān)督電話，接受各界監(jiān)督。

　　第二十一條各洗車場(chǎng)的管理部門和工作人員，應(yīng)做到文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　第二十二條各洗力場(chǎng)必須遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和省市政府的有關(guān)規(guī)定，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。

　　第二十三條執(zhí)法、檢查機(jī)關(guān)在招待檢查任務(wù)時(shí)，必須出示相應(yīng)的檢查證件。凡無檢查證件的，洗車場(chǎng)不予接待。

　　第五章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

　　第二十四條對(duì)貫徹本細(xì)則有突出成績(jī)的單位和個(gè)人，由區(qū)以上行業(yè)管理部門予以表彰或獎(jiǎng)勵(lì)，并報(bào)上級(jí)行業(yè)主管部門備案。

　　第二十五條凡未經(jīng)市行業(yè)主管部門批準(zhǔn)，擅自建立的洗車場(chǎng)，可由市行業(yè)主管部門責(zé)令停業(yè)。同時(shí)，會(huì)同有關(guān)部門按各自的職責(zé)依照有關(guān)規(guī)定予以查處，造成的損失及后果，由建設(shè)部門或責(zé)任人自行負(fù)責(zé)。

　　第二十六條對(duì)違本細(xì)則的洗車場(chǎng)，由區(qū)行業(yè)管理部門提出處理意見上報(bào)市行業(yè)主管部門批準(zhǔn)后執(zhí)行;對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、影響較又拒不悔改的，可責(zé)令其停業(yè)整頓，處以100元到20xx元的罰款、或吊銷其許可證。

　　第二十七條對(duì)不服從管理、有意刁難和陰撓洗車場(chǎng)工作人員執(zhí)行公務(wù)、觸犯《治安管理處罰條例》的，由各級(jí)部門依法處理。

　　第二十八條有下列行為之一的，由各洗車場(chǎng)或區(qū)行業(yè)管理部門按責(zé)任小分別對(duì)責(zé)任人給予警告、責(zé)令改正，或處以二百元以下罰款：

　　1、收費(fèi)不洗車或變相收費(fèi)不洗車的;

　　2、泥沙未按規(guī)定處理，亂堆亂放的;

　　3、沖洗質(zhì)量低劣，未達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》經(jīng)指出仍不改正的;

　　4、無其他原因，擅自歇業(yè)和改變使用性質(zhì)的;

　　5、無特殊原因，造成票據(jù)(指月票)貴失，或者擅處涂改票據(jù)的。

　　第二十九條駕乘人員遺失、擅自涂改、短截、偽造票據(jù)(含月票)的，由各洗車場(chǎng)按票據(jù)管理規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)造成損失，擾亂洗車場(chǎng)票據(jù)管理的，由區(qū)以上行業(yè)管理部門予以處理。觸犯刑律的，提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法處理。

　　第三十條機(jī)動(dòng)車輛洗車場(chǎng)的管理人員、監(jiān)察人員和工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、以權(quán)謀私的，由所在單位或區(qū)以上行業(yè)管理部門給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

　　第三十一條當(dāng)事人對(duì)處罰決定不服的，可以在收到處罰通知書之日起十五日內(nèi)到市行業(yè)管部門申請(qǐng)復(fù)議，也可以向人民起訴，逾期不申請(qǐng)復(fù)議又不起訴，且不履行處罰規(guī)定的，由區(qū)以上行業(yè)管理部門申請(qǐng)人民強(qiáng)制執(zhí)行。

　　第六章附則

　　第三十二條本細(xì)則由XX負(fù)責(zé)解釋，各XX部門組織實(shí)施。

　　第三十三條本細(xì)則自公布之日起施行。

員工管理制度8

　　第一章試用期人員管理規(guī)定

　　第一條經(jīng)招聘用的新員工入職時(shí)需將個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書原件等交于行政人事部入檔。

　　第二條經(jīng)招聘錄用的新職員必須先試用,內(nèi)部招聘的員工可免試用期。試用期為1個(gè)月,試用期是考核本人與公司在工作中相互協(xié)調(diào)的時(shí)期,一般員工通過試用期的工作適應(yīng)做出雙向選擇,特殊情況經(jīng)總經(jīng)理同意免去或縮短試用,試用期一般不得延長。員工在試用期間請(qǐng)假累計(jì)三個(gè)工作日以上或遇法定休假連續(xù)三個(gè)工作日以上的,則轉(zhuǎn)正時(shí)間順延。

　　第三條試用期內(nèi),員工若不愿在本公司繼續(xù)工作,可向其部門主管提出辭職申請(qǐng),由所屬部門主管和總經(jīng)理批準(zhǔn),在行政人事部辦理有關(guān)交接手續(xù)后,方可離職。如因不告而辭給公司造成損失者,公司將根據(jù)中華人民共和國勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定,追究其法律責(zé)任。試用期內(nèi)自行離職人員一律免發(fā)當(dāng)月工資。

　　第三條試用期間,如發(fā)現(xiàn)下列情況之一者,公司可隨時(shí)予以辭退:

　　1.發(fā)現(xiàn)不符合應(yīng)聘條件者;

　　2.違反國家法紀(jì),違反公司制度,損害公司利益,破壞公司形象者;

　　3.不能勝任本職工作者;

　　4.此前在其他單位受過嚴(yán)重處罰者;

　　5.發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病或其他嚴(yán)重疾病者。

　　第二章員工正式聘用的規(guī)定

　　第一條新員工試用期滿,由本人對(duì)試用期工作情況進(jìn)行總結(jié),經(jīng)所在部門和行政人事部簽署意見,報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第二條經(jīng)批準(zhǔn)可以聘用的員工,行政人事部與其辦理正式入職手續(xù)。

　　第三條職員被正式聘用后,按其所聘職務(wù)享受相應(yīng)的工資、福利待遇,其工作按所聘職務(wù)或公司領(lǐng)導(dǎo)的安排進(jìn)行。

　　第四條公司有權(quán)根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和公司的.實(shí)際需要,將員工調(diào)至需要的部門和崗位,將給予員工接觸不同層面工作的機(jī)會(huì),促進(jìn)個(gè)人能力提高。

　　第五條公司內(nèi)部空缺職位,員工可報(bào)名參與或舉薦其他人才。員工崗位變動(dòng)后,薪資級(jí)別將隨之調(diào)整。員工有權(quán)提出調(diào)整工作崗位的申請(qǐng),公司將根據(jù)具體情況給予及時(shí)反饋。

　　第三章工資和福利制度

　　正式員工的收入由工資、福利補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金(視公司經(jīng)營狀況給予部分員工)組成。

　　第一條工資

　　1.工資的構(gòu)成:正式員工的工資由基本工資、崗位工資構(gòu)成。

　　2.崗位工資是根據(jù)公司崗位設(shè)置、崗位職責(zé)以及對(duì)員工技能、經(jīng)驗(yàn)的要求等因素綜合考慮的結(jié)果。具體內(nèi)容由總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定。

　　3.級(jí)別工資及崗位工資將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

　　第二條試用期工資和福利待遇

　　1.試用工資視崗位不同而不同。

　　2.試用期間無其他補(bǔ)貼,如有業(yè)務(wù)需要,由部門主管報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放。

員工管理制度9

　　1目的

　　為了保證工作的計(jì)劃性；杜絕不必要的浪費(fèi)，降低成本；確保員工用餐作業(yè)程序在受控的狀態(tài)下進(jìn)行，制定本程序。

　　2范圍

　　適用于XX事業(yè)部試生產(chǎn)期間員工工作用餐。

　　3職責(zé)

　　3.1評(píng)審小組負(fù)責(zé)《員工工作用餐作業(yè)程序》的評(píng)審。

　　3.2總經(jīng)理負(fù)責(zé)《員工工作用餐作業(yè)程序》的.簽批。

　　3.3各負(fù)責(zé)人

　　3.3.1A負(fù)責(zé)XX車間值班人員用餐人數(shù)的統(tǒng)計(jì)；

　　3.3.2B負(fù)責(zé)YY車間值班人員及外來試車人員用餐人數(shù)的統(tǒng)計(jì)；

　　3.3.3C負(fù)責(zé)ZZ車間值班人員用餐人數(shù)的統(tǒng)計(jì)；

　　3.3.4D負(fù)責(zé)后勤部門值班人員用餐人數(shù)的統(tǒng)計(jì)；

　　3.3.5E負(fù)責(zé)按統(tǒng)計(jì)人數(shù)保質(zhì)保量供應(yīng)工作餐，盡量避免浪費(fèi)。

　　4程序

　　4.1各負(fù)責(zé)人提前半個(gè)工作日統(tǒng)計(jì)用餐計(jì)劃人數(shù)報(bào)E。（中餐計(jì)劃人數(shù)須在前一天晚餐結(jié)束前確定，晚餐計(jì)劃人數(shù)須在中餐結(jié)束前確定。）

　　4.2E于每天下午下班前制定第二天菜單，并根據(jù)各負(fù)責(zé)人所報(bào)第二天中餐用餐計(jì)劃人數(shù)，測(cè)定用菜量，并預(yù)測(cè)晚餐用菜量，填制《買菜計(jì)劃單》交F。若晚餐用餐人數(shù)超出預(yù)測(cè)，由E填制《買菜計(jì)劃單》，由F臨時(shí)采買；若晚餐用餐人數(shù)低于預(yù)測(cè)，超出菜品入冰柜存放。

　　4.3由F負(fù)責(zé)每天所需菜品按計(jì)劃采購。

　　4.4若用餐人數(shù)臨時(shí)有變，各負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)通報(bào)，調(diào)節(jié)工作餐用量，避免浪費(fèi)。

員工管理制度10

　　一、目的

　　為了規(guī)范公司考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，有效提升員工的敬業(yè)精神，并使員工的工資核算做到有法可依，結(jié)合我公司實(shí)際情況，特制訂本規(guī)定。

　　二、適用范圍

　　公司全體員工。

　　三、管理規(guī)定

　　1、工作時(shí)間：

　　[周一至周五]

　　夏季上午8:00——12:00下午14:30——18:00

　　冬季上午8:00——12:00下午14:00——17:30

　　[周六]上午9:00——11:30

　　2、打卡時(shí)間：上班時(shí)間開始后30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處；提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。

　　上午下班卡和下午上班卡應(yīng)間隔30分鐘以上。

　　3、打卡制度

　�、賳T工打卡須親身為之，若托人或受托打卡，均以曠工1日論。

　�、趩T工確實(shí)按規(guī)定上、下班而忘記打卡者，應(yīng)于三日內(nèi)填寫《未打卡情況說明單》由本部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽證后送于總經(jīng)理辦公室備案，否則以曠工論。當(dāng)月填寫說明單超過2次，記遲到1次。依次累計(jì)計(jì)算。員工打卡時(shí)應(yīng)確認(rèn)打卡完成，如因操作不當(dāng)未記錄的，視為忘記打卡。

　�、蹎T工填具《未打卡情況說明單》有不實(shí)之處，經(jīng)查明屬實(shí)均以曠工論。簽證之主管應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任，當(dāng)月考核系數(shù)下降0.01。

　　④因打卡機(jī)發(fā)生故障或停電時(shí)，員工無法打卡，應(yīng)在臨時(shí)簽到本上登記。

　�、輪T工跟班、加班或上連班的按實(shí)際到崗和離崗時(shí)間打卡，中途吃飯時(shí)間在半小時(shí)內(nèi)不需打卡。如發(fā)現(xiàn)中途（下班）離開不打卡或故意延長加班時(shí)間的，視情節(jié)嚴(yán)重處罰50-200元。

　　4、違紀(jì)界定

　　員工考勤違紀(jì)分為：遲到、早退、脫崗和睡崗等四種，管理程序如下：

　　1、遲到、早退：指未按規(guī)定時(shí)間打卡遲到或早退的，以月為計(jì)算單位，第一次遲到或早退扣款10元，第二次遲到或早退扣款20元；第三次遲到或早退扣款30元，依次累計(jì)增加，下月重新開始計(jì)算。

　　2、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。

　　3、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元，造成重大損失的，由責(zé)任人自行承擔(dān)。

　　四、批假權(quán)限

　　員工休假（含補(bǔ)休）按公司假期及薪酬管理規(guī)定和相關(guān)請(qǐng)假制度執(zhí)行。

　　1、中層管理人員：3天內(nèi)（含3天）分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)→總經(jīng)理辦公室備案；3天以上分管領(lǐng)導(dǎo)審批→總經(jīng)理批準(zhǔn)→總經(jīng)理辦公室備案。

　　2、一般人員：3天內(nèi)（含3天）：部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；　4～9天：部門領(lǐng)導(dǎo)審批→總經(jīng)理辦公室備案；　10天及以上：部門領(lǐng)導(dǎo)審批→分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)→總經(jīng)理辦公室備案。

　　3、產(chǎn)假、婚假、計(jì)劃生育假按國家規(guī)定享受：個(gè)人申請(qǐng)→部門審批→辦公室批準(zhǔn)。

　　4、上班期間需外出辦事者，應(yīng)向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，并在辦完事回公司后報(bào)告。

　　5、特殊情況無法當(dāng)面請(qǐng)假的.需電話請(qǐng)示，并在銷假后第一時(shí)間補(bǔ)辦書面手續(xù)。

　　五、監(jiān)督管理

　　1、車間生產(chǎn)一線（按產(chǎn)量考核）人員上下班按實(shí)際時(shí)間打卡，由各車間（部門）考核。其他人員由人力資源部統(tǒng)一考核。

　　2、公司銷售業(yè)務(wù)人員、公司高管等屬不定時(shí)工作制的人員，如在公司期間應(yīng)按時(shí)打卡，但不做考核。

　　3、各部門負(fù)責(zé)人為考勤制度實(shí)施管理的第一責(zé)任人。

　　4、總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)本制度的監(jiān)督和管理，指定專人負(fù)責(zé)打卡的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和考勤記錄的定時(shí)檢查和信息反饋等工作。

　　每月3日前（節(jié)假日順延）將上月考勤記錄中的異常情況反饋至各部門，由部門領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查缺勤的實(shí)際情況，并書面說明后隨考勤一并交人力資源部。

　　六、本制度由公司總經(jīng)理辦公室制定并負(fù)責(zé)解釋。

　　七、本制度自二0一六年一月一日起執(zhí)行。

員工管理制度11

　　1、公司為員工提供宿舍，由人事部統(tǒng)一規(guī)劃宿舍設(shè)施，員工本人有權(quán)選擇是否住宿廠舍；凡是住宿廠舍的員工，必須遵守《員工宿舍管理?xiàng)l例》之規(guī)定，若有違反者，人事部視情況給予處罰或取消其住宿資格。

　　2、住廠舍員工，必須服從宿舍保安安排，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得私自調(diào)換房間或床位；嚴(yán)禁亂住、混住，若有違者，給予罰款元。

　　3、任何人不得帶非本廠人員進(jìn)入宿舍或留宿廠舍；法定假日若有本廠員工親屬需留宿者，必須填寫書面申請(qǐng)，經(jīng)人事部經(jīng)理或工場(chǎng)長批準(zhǔn)后，方可留宿，否則，一律不得留宿。若有違反者，給予罰款元。

　　4、嚴(yán)禁在宿舍私拉電源線及電源插頭、電爐、煤油爐、使用電飯煲等，若有違反者，給予罰款元，后果嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理。

　　5、禁止在員工宿舍內(nèi)飲酒滋事、賭博，凡被查獲利用紙牌或麻將在員工宿舍賭博者，給予無經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償解雇；無理取鬧者，送交公安機(jī)關(guān)處理。

　　6、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得私自進(jìn)入異性房間，若有違反者，給予罰款元。（因工作原因或保安檢查宿舍除外）

　　7、愛護(hù)宿舍各類公用設(shè)施，保障設(shè)施的完好，對(duì)人為因素?fù)p壞公用設(shè)施的，將嚴(yán)懲違紀(jì)人，并責(zé)令賠償公司經(jīng)濟(jì)損失；針對(duì)個(gè)別房間不能舉報(bào)肇事人的'，由其房間員工均分承擔(dān)賠償金。

　　8、各房間員工必須將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)，不得亂扔、亂放，若有違反者，給予罰款xx元。

　　9、為保障員工的安全，避免非本廠人員進(jìn)入宿舍，請(qǐng)員工出入宿舍大門時(shí)，自覺出示廠證，配合當(dāng)值保安人員的檢查；針對(duì)不自覺出示廠證或不接受當(dāng)值保安人員檢查的，給予罰款元。

　　10、宿舍當(dāng)值保安員應(yīng)加強(qiáng)宿舍檢查及管理，杜絕已辭工、解雇、自離等人員留宿廠舍，凡因當(dāng)值保安員值班不嚴(yán)，造成留宿廠舍者，給予當(dāng)值保安員從重處理。

　　11、住宿廠舍的員工，必須在晚上：時(shí)之前返回廠舍，超過：時(shí)未返回宿舍者，宿舍當(dāng)值保安員有權(quán)拒絕公進(jìn)入宿舍；針對(duì)無理取鬧者，上報(bào)人事部從重處理。（工作原因除外）

　　12、住宿廠舍的員工，每人每月用水為方，用電為度，超過部分由同宿舍人員均分承擔(dān)。（每月底以保安人員抄表數(shù)計(jì)算）

　　13、禁止員工將匪帶到宿舍就餐，若有違反者，給予罰款元。

　　14、晚上：時(shí)，所有宿舍必須關(guān)燈休息，若有違反者，給予罰款；因工作需要開燈時(shí)，離開后一定要將燈關(guān)掉，以免打擾他人休息。

　　15、要求全體員工必須認(rèn)真遵守《員工宿舍管理?xiàng)l例》，攜手創(chuàng)文明宿舍。

　　16、此規(guī)定自頒布之日起正施實(shí)施。

員工管理制度12

　　為了加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量更好地體現(xiàn)出酒店員工的職業(yè)風(fēng)范，凡員工上崗必須佩帶工牌。

　　1、發(fā)放范圍:在酒店任職的正式員工試用期人員和實(shí)習(xí)生。

　　2、部門經(jīng)理級(jí)及以上人員佩帶集團(tuán)標(biāo)志。

　　3、部門經(jīng)理級(jí)以下人員佩帶工牌，以貢英文名為主，牌面上人員工本人的工號(hào)及部門。

　　4、試用期內(nèi)人員及實(shí)習(xí)生佩帶“trainee”牌。

　　5、員工在工作崗位上必須將工牌端正地佩帶于左上胸。

　　6、凡不佩帶工牌者將處以罰款。

　　7、不得互換工牌，凡發(fā)現(xiàn)佩帶其他員工工牌者，將給予警告，并處以罰款。

　　8、佩帶一年以上，磨損不能使用的工牌在更換時(shí)不收費(fèi)。佩帶不足一年因磨損不能使用的工牌，視磨損程序收取一定的'工本費(fèi)。

　　9、凡屬丟失或故意損壞的需要更換工牌者需要繳納工本費(fèi)。

　　10、離職人員需將工牌交回人事部，不能交回者需在工資中扣回工本費(fèi)。

員工管理制度13

　　一、用人原則

　　必須是一位勤快的人，哪怕你再笨我們都愿去教你

　　我宣誓：我愿意努力的工作，因?yàn)槲遗瓮�明天�?huì)更好

　　我愿意尊重每一位同事，因?yàn)槲乙残枰�大家的關(guān)心

　　我愿意誠實(shí)，因?yàn)槲乙獑栃臒o愧

　　我愿意接受意見，因?yàn)槲覀兲�需要成�?/p>

　　我堅(jiān)信只要付出終有回報(bào)

　　二、對(duì)員工的要求

　　1、節(jié)約糧食

　　2、吃飯時(shí)腳不準(zhǔn)踩踏桌椅，必須放在地上，如有違反清理所有飯?zhí)米酪?/p>

　　3、男生儀容要求：必須留寸頭，剔須，剪指甲

　　4、女生儀容要求：發(fā)不過眉，不準(zhǔn)戴任何金銀首飾，留指甲，已婚女士可以佩戴一個(gè)結(jié)婚戒指

　　5、歡迎顧客時(shí)目光要注視對(duì)方，讓顧客感受到熱情的笑容

　　6、員工以友善的話語表示歡迎，不要使用重復(fù)機(jī)械的問候語

　　7、客人到桌后5秒內(nèi)必須有服務(wù)員接待

　　8、對(duì)待老人、小孩、殘疾人應(yīng)該做到特需服務(wù)

　　9、員工應(yīng)該把客人所點(diǎn)的菜品快速準(zhǔn)確的傳遞給上菜房

　　10、在保證客人滿意的情況下，認(rèn)真服務(wù)，爭(zhēng)取做到操作流程不漏項(xiàng)、不掉項(xiàng)

　　11、配備所用的用品用具

　　12、服務(wù)員應(yīng)保證帳單的準(zhǔn)確性，做到唱收唱付，并提前找零

　　13、及時(shí)恢復(fù)擺臺(tái)工作

　　14、及時(shí)做好人走崗位凈

　　15、及時(shí)關(guān)燈關(guān)氣

　　16、做好餐前餐后的電腦正常使用和關(guān)閉

　　17、做好突發(fā)事件的處理和創(chuàng)造感動(dòng)

　　18、做好授權(quán)工作

　　19、緊急的預(yù)案處理，停水、電、氣，客人打架處理

　　20、同一區(qū)域不要走一桌，關(guān)一桌燈，等客人走完才關(guān)燈

　　三、薪酬制度

　　1、服務(wù)員的基本工資：1080元每月，二級(jí)員工1100元每月，一級(jí)員工1120元每月（具體根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，這里只做參考）

　　2、工齡工資：?jiǎn)T工滿一年后加40元，兩年80元，三年120元，四年120元，五年以上140元

　　3、公司每月給新員工一月2天帶薪公休，滿一年后每月3天，三年后每月4天

　　4、新進(jìn)員工進(jìn)店標(biāo)準(zhǔn)：14號(hào)以前公休一天，14號(hào)以后的沒有公休

　　5、如員工辭職必須提前15天，如提前離職，公司不給與結(jié)算工資

　　6、新進(jìn)員工每月店方扣除員工20元作為公司保證金，如店方許可正常辭職，將退還保證金，否則不退。

　　四、遲到獎(jiǎng)罰制度

　　1、遲到1—5分鐘扣5元，遲到5—30分鐘扣10元，遲到30—120分鐘扣除半天工資，遲到120分鐘以上處礦工一天處罰，而且必須照常上班

　　2、一月內(nèi)遲到三次以上只發(fā)基本工資，月底獎(jiǎng)金扣除

　　3、因私事不請(qǐng)假、休息、早退視為曠工

　　4、處罰標(biāo)準(zhǔn)：普通員工遲到半天扣20元，一天扣40元，月底只發(fā)基本工資

　　5、員工無故曠工一天以上除名開除

　　6、店長級(jí)別的員工曠工直接開除處理

　　五、人事管理?xiàng)l例（以下幾點(diǎn)可直接解聘）

　　1、受聘者業(yè)務(wù)技術(shù)水平差，經(jīng)考核不能接受勝任本職崗位要求

　　2、違反工作規(guī)章制度，批評(píng)后仍不改正

　　3、受聘者長期請(qǐng)假

　　4、曠工

　　5、因員工身體狀態(tài)不適應(yīng)崗位要求

　　6、違反國家法律法規(guī)

　　備注：?jiǎn)T工解聘或辭退后必須辦理解聘手續(xù)，三天內(nèi)離開本店宿舍

　　六、規(guī)章制度

　　輕度過失的員工有以下幾點(diǎn)：

　　1、上班時(shí)間衣冠不整

　　2、上班時(shí)不穿工服進(jìn)入店內(nèi)或者工服不齊，不佩戴員工牌號(hào)或不佩戴在指定地方

　　3、工作時(shí)間用餐廳電話辦理私事

　　4、工作時(shí)間吃東西聊天，圍成一團(tuán)；

　　5、下班后不應(yīng)在店內(nèi)逗留，并且打擾其他正常上班員工

　　6、在店內(nèi)高聲喧嘩，發(fā)出怪叫或吹口哨

　　7、隨地吐痰，仍紙屑雜物

　　8、不遵守店內(nèi)安全條例

　　9、違反部門常規(guī)

　　10、工作時(shí)間佩戴手機(jī)（店經(jīng)理除外）

　　11、在自己的負(fù)責(zé)范圍內(nèi)儲(chǔ)放飲料或私人物品。

　　較重過失的員工有以下幾點(diǎn)：

　　1、工作時(shí)間睡覺

　　2、擅離工作崗位，經(jīng)常遲到

　　3、對(duì)客人不禮貌，與客人爭(zhēng)辯

　　4、在店內(nèi)、宿舍內(nèi)主動(dòng)參與或變相賭博活動(dòng)

　　5、未經(jīng)許可私自配取宿舍、餐廳鑰匙

　　6、搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)和公司聲譽(yù)

　　7、未立即上繳客人遺留物品或揀到的物品

　　8、不經(jīng)店內(nèi)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)允許帶親戚朋友到店內(nèi)或者在宿舍逗留

　　9、工作時(shí)間擅離工作崗位，做其他與工作不相關(guān)的事情

　　10、未經(jīng)批準(zhǔn)不回宿舍休息。

　　嚴(yán)重過失的員工有以下幾點(diǎn)

　　1、工作時(shí)間醉酒

　　2、貪污、盜竊、受賄、行賄

　　3、故意損壞公物或客人用品

　　4、打架斗毆。

　　各項(xiàng)處理方法

　　輕度過失的處理方法：處相關(guān)處理外批評(píng)教育方法

　　較重過失的處理方法：采取罰款，限期改正并填寫過失單

　　嚴(yán)重過失的處理方法：扣除當(dāng)月工資，并且除名，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任員工單獨(dú)在外面網(wǎng)吧上網(wǎng)直接開除

　　七、員工過生日聚餐標(biāo)準(zhǔn)（要給員工過生日）

　　1、員工之間過生日送生日禮物不得超過10元

　　2、員工吃飯過生日必須AA制

　　3、員工之間過生日消費(fèi)金額不得超過兩百元

　　八、給員工創(chuàng)造發(fā)展的途徑

　　年輕員工

　　新員工—合格員工—優(yōu)秀員工—實(shí)習(xí)店長—優(yōu)秀店長

　　年齡偏大的員工

　　新員工—合格員工—優(yōu)秀員工—先進(jìn)員工（連續(xù)3個(gè)月當(dāng)選）—標(biāo)兵（連續(xù)5個(gè)月當(dāng)選）—?jiǎng)谀＃ㄟB續(xù)6個(gè)月當(dāng)選）—功勛（相當(dāng)于店經(jīng)理的福利待遇）注：成為一名合格員工的基本標(biāo)準(zhǔn)

　　1、業(yè)務(wù)熟練，顧客滿意率較高

　　2、團(tuán)結(jié)同事

　　3、工作主動(dòng)，積極性強(qiáng)

　　4、工作責(zé)任心強(qiáng)

　　5、員工情緒穩(wěn)定

　　6、能準(zhǔn)確快速完成上級(jí)交待的任務(wù)

　　7、不違反規(guī)章制度

　　8、任勞任怨，不怕苦不怕累

　　九、服務(wù)員的餐前準(zhǔn)備工作是否到位

　　1。筆3支、備用的翻臺(tái)餐具、打火機(jī)或火柴、煙灰缸、餐巾紙

　　2。爐具是否有氣，是否能正常打火

　　3。不主動(dòng)詢問顧客是否需要發(fā)票

　　4�？腿私o錢埋單是必須說謝謝

　　5�？腿寺駟我獛�上收銀夾，裝零錢袋，送薄荷糖

　　6。處理所有問題應(yīng)在第一時(shí)間

　　以上崗位描述的.目的就是提高翻臺(tái)率

　　五聲四勤

　　五聲：迎聲—答聲—謝聲—歉聲—送聲

　　四勤：眼勤：眼看六路，耳聽八方，重要的是注意客人的各個(gè)神態(tài)，如：招手、探頭

　　嘴勤：做到人未到聲先到

　　手勤：做到客人想之前、做之前

　　腿勤：速度

　　服務(wù)員敢于主動(dòng)向客人介紹自己

　　例：我是小李，有什么事請(qǐng)叫我

　　一個(gè)服務(wù)員要有怎樣的精神面貌？

　　答：做事要開朗、樂觀、大方，不拘謹(jǐn)，不扭捏，表里如一，襟懷坦然，不存心機(jī)，熱情，充滿活力，要有進(jìn)取上進(jìn)心

　　一切以企業(yè)為重，上班不帶任何情緒，遇事冷靜不慌，遇客人答問百問不煩，百答不厭。

　　注：服務(wù)員不懂就是不懂，切忌不能故作老練

　　如：客人問東方明珠在哪里？不能亂回答

　　服務(wù)員十四字禮貌用語

　　請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、您好、再見、沒關(guān)系、歡迎光臨

　　十、不花錢激勵(lì)員工的方法

　　1、對(duì)店員工提出的建議要給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)

　　2、在全體員工會(huì)上公開表揚(yáng)優(yōu)秀員工

　　3、讓優(yōu)秀員工帶上“優(yōu)秀員工”的胸卡或“最佳員工”的胸卡

　　4、把表現(xiàn)突出的店員照片掛在宣傳欄里

　　十一、如果提供員工宿舍，宿舍管理規(guī)定

　　1、宿舍內(nèi)員工自己選舉宿舍長，一旦認(rèn)可必須服從

　　2、進(jìn)入宿舍必須穿拖鞋（其他鞋子放在宿舍外鞋柜）

　　3、床上只能放床單、枕頭、被子，床底下不準(zhǔn)放如：臉盆、鞋、襪子

　　4、宿舍員工自己的襪子必須每天清洗，如有違反清理宿舍內(nèi)所有員工襪子，以免影響他人健康

　　5、宿舍內(nèi)不準(zhǔn)抽煙

　　6、早上起床必須碟好床上用品，整理干凈，必須統(tǒng)一

　　7、下班回宿舍途中衣著整齊，過馬路不準(zhǔn)闖紅燈

　　8、嚴(yán)禁外出在附近的餐館、小吃店吃飯，統(tǒng)一在店里用餐，如有違反者，第一次罰款，第二次開除

　　9、進(jìn)入住宅區(qū)時(shí)要輕手輕腳，不能大聲喧嘩，做到尊老愛幼，禮貌待人

　　10、乘坐電梯時(shí)一般情況下只能坐貨用電梯，人多時(shí)必須排隊(duì)等待，必須遵守電梯制度，一次不得超過13人，在電梯內(nèi)不準(zhǔn)抽煙

　　11、在通道內(nèi)不準(zhǔn)追趕、打鬧、唱歌，要放輕腳步，放低聲音，保持安靜，以免影響他人休息，如不遵守者一律重罰

　　12、男生女生不得互串寢室，有事必須經(jīng)過寢室長同意，否則違反一次罰款50元

　　13、在宿舍內(nèi)任何地方、任何角落不準(zhǔn)隨地吐痰、扔垃圾，不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)任何地方抽煙，如發(fā)現(xiàn)一次罰款10元

　　14、宿舍管理人員必須熟悉水電開關(guān)，隨時(shí)注意節(jié)約用水用電，如發(fā)現(xiàn)重罰

　　15、保護(hù)愛護(hù)宿舍內(nèi)的家電設(shè)備，不準(zhǔn)在墻上亂畫和損壞、拆卸家電設(shè)備

　　16、刷子、臉盆、鞋子必須統(tǒng)一擺放，整齊干凈

　　17、宿舍內(nèi)員工的工衣不能亂拿亂穿，不準(zhǔn)用其他宿舍員工的洗發(fā)水，香皂，毛巾，牙膏等物品，如有違反一律重罰，如拿宿舍員工的物品不打招呼一律除名；

　　18、床上只能放枕頭、被子，適當(dāng)可備一個(gè)小盒子，并且床鋪必須干凈整潔，統(tǒng)一擺放整齊

　　19、宿舍內(nèi)不得私自亂接插頭

　　20、休息的員工看電視時(shí)間規(guī)定：早上11點(diǎn)，下午4點(diǎn)半，關(guān)電視時(shí)間：下午2點(diǎn)，晚上12：30，且看電視聲音不能過大，不能影響他人休息，違反者罰款宿舍長10元

　　21、熄燈時(shí)間規(guī)定：中班22：30，晚班24：30

員工管理制度14

　　一、總則

　　為提升員工工作技能和職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)公司可持續(xù)發(fā)展的需要；為促進(jìn)公司培訓(xùn)工作穩(wěn)定、規(guī)范、系統(tǒng)地進(jìn)行，使培訓(xùn)管理有所遵循，特制定本管理制度。

　　二、范圍和原則

　　1、公司全體員工均享有培訓(xùn)和教育的權(quán)利和義務(wù)。

　　2、員工培訓(xùn)是以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)為目的，須有益于公司利益和企業(yè)形象。

　　3、員工培訓(xùn)和教育以不影響本職工作為前提，遵循學(xué)習(xí)與工作需要相結(jié)合、講求實(shí)效，以及短期為主、業(yè)余為主、自學(xué)為主的原則。

　　三、培訓(xùn)責(zé)任

　　辦公室、各部門部長/主管、員工是培訓(xùn)工作的主要參與人，承擔(dān)著相應(yīng)的責(zé)任。

　　1、辦公室是公司培訓(xùn)工作的主管機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是：調(diào)查分析培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃；組織新員工的崗前培訓(xùn)，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果；監(jiān)督各部門培訓(xùn)工作的落實(shí)；建立培訓(xùn)檔案；建設(shè)和管理培訓(xùn)資源。

　　2、各部門部長/主管擔(dān)負(fù)本崗位接班人及其下屬的培養(yǎng)責(zé)任，負(fù)責(zé)提出本部門員工的培訓(xùn)需求，對(duì)下屬進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，為下屬培訓(xùn)創(chuàng)造條件，檢查下屬培訓(xùn)效果，督促、幫助下屬在實(shí)際工作中應(yīng)用培訓(xùn)的知識(shí)與技能。

　　3、員工應(yīng)明確自身培訓(xùn)需求，積極參與培訓(xùn)，并自覺將培訓(xùn)成果落實(shí)到崗位工作中，以提升工作能力及改善工作績(jī)效。

　　四、培訓(xùn)方式

　　公司對(duì)員工的培訓(xùn)方式分為外派培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)三種。

　　外派培訓(xùn)是指組織員工到社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校所接受短期培訓(xùn)或到大專院校、專業(yè)機(jī)構(gòu)接受定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　外聘培訓(xùn)是指公司選擇邀請(qǐng)社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高等院校及科研機(jī)構(gòu)專家來公司進(jìn)行的各類培訓(xùn)。

　　內(nèi)部培訓(xùn)是指由公司組織，指定公司內(nèi)部培訓(xùn)師實(shí)施的各類培訓(xùn)。

　　五、培訓(xùn)實(shí)施和管理

　　1、公司各部門按公司要求制定出下一年度的部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)部門主管副經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，報(bào)送辦公室。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)列明培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、參訓(xùn)員工等項(xiàng)目。

　　2、新員工的培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)：

　�、�、崗前培訓(xùn)由辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施，具體時(shí)間根據(jù)新員工的人數(shù)決定，崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括公司簡(jiǎn)介、規(guī)章制度、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德、安全和消防知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等。

　�、�、崗位培訓(xùn)由部門部長/主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施，需在員工入職后的一個(gè)月內(nèi)完成，崗位培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括崗位描述、工作程序、工作表單、操作規(guī)范、部門規(guī)章等。

　　3、公司內(nèi)部員工調(diào)動(dòng)，接收部門部長／主管需對(duì)調(diào)動(dòng)員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，培訓(xùn)要求與新員工崗位培訓(xùn)一致。

　　4、員工可根據(jù)自身崗位的崗位要求及公司的發(fā)展需要，向上級(jí)提出培訓(xùn)需求。

　　5、辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的監(jiān)督工作，包括是否按計(jì)劃落實(shí)培訓(xùn)、員工的出勤等，

　�、佟⒈O(jiān)督各部門年度培訓(xùn)計(jì)劃和新員工崗位培訓(xùn)的落實(shí)，

　　②、員工參加培訓(xùn)時(shí)，必須在《培訓(xùn)記錄》上簽到，學(xué)員遲到或早退，一律處以10元罰款。

　�、�、員工因特別公務(wù)或其他緊急事宜確實(shí)不能參加培訓(xùn)的，需填寫《員工假期申請(qǐng)表》，經(jīng)主管副經(jīng)理審批后放可執(zhí)行，未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而未參加培訓(xùn)的，按曠課論處，六個(gè)月內(nèi)無故曠課超過3次者，扣發(fā)當(dāng)年年終獎(jiǎng)。

　　6、外派參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，需將培訓(xùn)心得上交辦公室存檔，否則不予報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用，已報(bào)銷費(fèi)用的將從下月工資中扣除。為保證培訓(xùn)效果和促進(jìn)培訓(xùn)收益最大化，公司會(huì)視情況由辦公室組織二次培訓(xùn)，培訓(xùn)課程由外派參加培訓(xùn)的人員共同完成。

　　六、培訓(xùn)費(fèi)用及證書管理

　　1、公司保障必要的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。公司組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由公司支付；個(gè)人申請(qǐng)并經(jīng)公司批準(zhǔn)的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由公司支付，或由公司與個(gè)人分擔(dān)。由公司支付的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)統(tǒng)一由辦公室辦理，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)一般包括培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、考試費(fèi)和證書費(fèi)。

　　2、凡由公司出資的`培訓(xùn)，培訓(xùn)所得證書一律由辦公室保管。在員工離開公司時(shí)，根據(jù)公司支付的培訓(xùn)費(fèi)用和員工在公司服務(wù)的年限決定證書的分配，具體分配方式如下：

　　培訓(xùn)費(fèi)用服務(wù)年限

　　600元（含）以下1年

　　601元-1200元2年

　　1201元-2500元3年

　　2501元-5000元4年

　　5001元-12000元5年

　　12001元以上6年

　�、�、費(fèi)用支出以實(shí)際報(bào)銷的培訓(xùn)費(fèi)用為準(zhǔn)。

　�、�、達(dá)到規(guī)定服務(wù)年限的，可以無償獲得證書。

　�、�、未達(dá)到規(guī)定服務(wù)年限，但服務(wù)年限達(dá)到規(guī)定服務(wù)年限一半以上的，員工需支出一半的培訓(xùn)費(fèi)用后方可獲得證書。

　�、堋⑽催_(dá)到服務(wù)年限一半的，員工需支出全部培訓(xùn)費(fèi)用后方可獲得證書。

　　七、培訓(xùn)考核

　　1、培訓(xùn)考核應(yīng)根據(jù)具體的培訓(xùn)主題采用以下幾種方法進(jìn)行：

　　口頭問答；

　　現(xiàn)場(chǎng)操作；

　　書面答卷等。

　　2、為激勵(lì)員工認(rèn)真聽課，積極做筆記，正式書面答卷考試不合格者每次罰款50元，合格分?jǐn)?shù)由主考單位視卷面題目難易程度確定。

　　3、員工在培訓(xùn)過程中的培訓(xùn)考核結(jié)果將納入績(jī)效考核之中。

　　八、培訓(xùn)檔案管理

　　1、培訓(xùn)檔案包括：

　�、佟⑴嘤�(xùn)計(jì)劃、方案、員工培訓(xùn)需求申請(qǐng)；

　　②、培訓(xùn)師的聘用、培訓(xùn)教材、考核資料；

　�、�、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)證書、培訓(xùn)心得、考核結(jié)果、培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告；

　�、�、各種表單及其他培訓(xùn)檔案。

　　2、辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的收集、整理、存檔工作。

　　3、由各部門組織的培訓(xùn)，由部門自身做好培訓(xùn)檔案。

　　九、培訓(xùn)師管理

　　負(fù)責(zé)培訓(xùn)的培訓(xùn)師分為外聘培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師兩種，培訓(xùn)師由辦公室統(tǒng)一選聘和確定，內(nèi)部培訓(xùn)師確定后由辦公室統(tǒng)一發(fā)放聘書，聘為公司內(nèi)部培訓(xùn)師；內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)教材需交一份給辦公室存檔；辦公室應(yīng)適當(dāng)組織內(nèi)部培訓(xùn)師參加有關(guān)培訓(xùn)，以提高內(nèi)部培訓(xùn)師的授課能力；內(nèi)部培訓(xùn)師由公司給予一定的培訓(xùn)補(bǔ)助，培訓(xùn)補(bǔ)助的標(biāo)準(zhǔn)和核發(fā)由辦公室負(fù)責(zé)，具體補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為20元/課時(shí)（辦公室員工除外）。外聘培訓(xùn)時(shí)的費(fèi)用具體由辦公室與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/培訓(xùn)師協(xié)商確定。

　　十、附則

　　公司倡導(dǎo)員工之間相互交流、協(xié)調(diào)互補(bǔ)、共同分享知識(shí)文化和工作經(jīng)驗(yàn)的氛圍。

　　本制度由辦公室制定并負(fù)責(zé)解析。

　　本制度自xx年4月1日起施行，如與公司其他制度有抵觸，按此制度執(zhí)行。

員工管理制度15

　　一、道德及職業(yè)素質(zhì)

　　(一)職業(yè)道德

　　1、熱愛工作崗位，認(rèn)識(shí)自我服務(wù)的價(jià)值。

　　2、為顧客服務(wù)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)。熱忱、文明、禮貌服務(wù)，把最微不足道的事情做得盡善盡美。

　　3、維護(hù)茶樓整體形象，崇尚誠意，重視信譽(yù)。

　　(二)職業(yè)素質(zhì)

　　1、對(duì)工作盡職盡責(zé)，不帶不良情緒上崗。

　　2、掌握熟練的業(yè)務(wù)技巧和服務(wù)技巧。

　　3、掌握茶藝知識(shí)，有較強(qiáng)的識(shí)別力和判斷力。

　　4、對(duì)顧客的興趣、合理需求予以滿足，熱情大方、誠實(shí)誠信，具備良好的心理素質(zhì)。

　　5、具有遵紀(jì)守法、令行禁止、自我約束的素質(zhì)。

　　6、具有文化、品德、智能的自我修養(yǎng)能力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

　　二、工作流程

　　(一)職業(yè)儀表

　　1、容貌：發(fā)型梳洗明快舒展、自然、不留怪發(fā)型、不染彩色頭發(fā)、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。

　　2、服飾：著工作服上崗

　　3、表情：接待顧客要微笑迎客，熱情誠懇、和藹可親。

　　4、舉止：按規(guī)定站立服務(wù)，以飽滿的精神、端正的姿勢(shì)，禮貌的接待好每一位顧客。

　　5、衛(wèi)生：注意口腔衛(wèi)生，不吃帶異味食物上崗，雙手保持清潔，不藏污積漬。

　　(二)工作程序

　　1、班前準(zhǔn)備，提前十分鐘到崗、更衣、整理容貌。

　　2、準(zhǔn)時(shí)參加列隊(duì)點(diǎn)名講評(píng)，店長與全體當(dāng)班員工互道問候，布置當(dāng)日工作任務(wù)，提出存在的問題及注意事項(xiàng)。

　　3、根據(jù)分工，對(duì)茶樓所有用品、用具及房間、衛(wèi)生間、操作間、大廳等進(jìn)行保潔，做到窗明幾凈、地面光潔。

　　(三)文明用語

　　1、禮貌用語：“您好”、“請(qǐng)”、“歡迎光臨”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)�諒”、“沒關(guān)系”、“謝謝”、“別客氣”、“請(qǐng)稍等”、“我就來”等等。

　　2、收找款用語：要唱收唱付(意思是離柜概不負(fù)責(zé))、交待清楚�！跋壬�(女士)，收您XX元;找您XX元，請(qǐng)點(diǎn)好”、“請(qǐng)您拿好”、“請(qǐng)您放好”等。

　　3、道別用語：要禮貌客氣、關(guān)切提醒、熱情指點(diǎn)、真誠祝愿“多謝惠顧”、“請(qǐng)慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”。

　　4、禁忌語：切勿用“哎”、“喂”等單調(diào)詞語喊叫顧客，禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背后指指劃劃，更不準(zhǔn)以貌取人，傷害顧客自尊心。

　　三、崗位職責(zé)

　　(一)店長

　　必須具有高度的責(zé)任心，較強(qiáng)的指揮能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。

　　1、與夜班值班人員交接清理昨日銷售商品。清點(diǎn)銷售款及庫存商品，交報(bào)主管經(jīng)理。

　　2、備好當(dāng)日找零，節(jié)約各項(xiàng)開支和辦公用品，不得擅自挪用銷售款。

　　3、不得超越權(quán)限打折，需打折的必須報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4、安排當(dāng)日工作。

　　(1)檢查服務(wù)員到崗情況。

　　(2)對(duì)茶樓衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

　　(3)對(duì)不到位、衛(wèi)生打掃不徹底的按制度考核。

　　(4)對(duì)昨日工作中發(fā)生的問題進(jìn)行講評(píng)，提出表揚(yáng)、批評(píng)。獎(jiǎng)罰按規(guī)章制度辦。

　　5、熱情接待每位客人，及時(shí)解決服務(wù)糾紛。

　　6、不足商品及時(shí)上貨，不得影響銷售。

　　7、負(fù)責(zé)安排茶樓長、短期經(jīng)營促銷活動(dòng)，報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　8、根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，安排服務(wù)員的班次。

　　9、負(fù)責(zé)茶樓各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和具體實(shí)施。

　　10、每天下班應(yīng)協(xié)同值班人員，清理營業(yè)場(chǎng)地，對(duì)所有的電器設(shè)備，電源、門窗、房間進(jìn)行認(rèn)真檢查。

　　(二)服務(wù)員

　　1、按時(shí)到崗、簽到、換工裝后負(fù)責(zé)將茶樓內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈、包括桌椅、沙發(fā)、窗臺(tái)、窗簾、電話、地板、(飲水機(jī)、麻將桌內(nèi)小煙缸)

　　2、地面用拖把拖時(shí)應(yīng)注意不能太濕。

　　3、所掛字畫是否正齊，清點(diǎn)各房間內(nèi)的茶具及物品是否齊全、干凈。

　　4、每月單日給花澆水，一切物品準(zhǔn)備待用，杯子要及時(shí)清洗消毒。

　　5、迎客，站姿端正，面帶微笑，不許交頭接耳，不許靠墻。迎接客人時(shí)要笑臉相應(yīng)：“歡迎光臨，您幾位，需要單間還是卡座”，領(lǐng)位時(shí)，步態(tài)端莊，吐字清楚，介紹房間及卡座的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如有促銷活動(dòng)，要介紹清楚。

　　6、如迎進(jìn)的客人是來找人的，請(qǐng)客人稍等，問清楚要找人的姓名及所在房間，如不知道客人的姓名及位置時(shí)，應(yīng)向客人委婉道歉，請(qǐng)他與客人親自聯(lián)系，未經(jīng)客人許可，決不允許讓不認(rèn)識(shí)的人走進(jìn)客人的房間。

　　7、點(diǎn)茶：要熟悉各類茶的有關(guān)知識(shí)，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡法，同時(shí)，介紹小食品，要熟悉各類小食品的`名稱及價(jià)格，客人點(diǎn)好后，應(yīng)向客人重復(fù)一遍所點(diǎn)的物品，待無誤后，應(yīng)有禮貌地向客人說聲：“謝謝，請(qǐng)您稍等”。

　　8、沖泡茶的時(shí)間不易過長，不要讓客人等得太久。

　　9、巡臺(tái)：每隔15-25分鐘給客人添加一次水，換一次煙缸，要熟悉每個(gè)客人的相貌特征，防止跑單，并以良好的記憶力接待回頭客。

　　10、客人品茶完畢后，服務(wù)員應(yīng)將客人引領(lǐng)到吧臺(tái)結(jié)帳，告知吧臺(tái)客人所在房間名稱，大廳座號(hào)。吧臺(tái)人員收款完畢，送走客人后，在內(nèi)部單上簽字。

　　11、撤臺(tái)：客人走后關(guān)空調(diào)、把沒有熄滅的煙頭熄滅、檢查客人是否有遺留物品(如果有請(qǐng)交給吧臺(tái)登記)、收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛(wèi)生，最后再次檢查是否干凈。下班前工作任務(wù)：

　　(1)紙簍、痰盂、垃圾、地面等，打掃干凈。

　　(2)檢查房間物品是否齊全。

　　(3)所有房間及操作間的插頭、燈、空調(diào)、飲水機(jī)應(yīng)全部關(guān)閉。

　　(三)吧臺(tái)服務(wù)員

　　1、按時(shí)到崗、換工裝，簽到。

　　2、清點(diǎn)底金、各種煙、酒、小食品、撲克、麻將、棋類、展臺(tái)商品的數(shù)目是否正確。整理吧臺(tái)內(nèi)外的衛(wèi)生。

　　3、客人入座必須按時(shí)間準(zhǔn)確記單，服務(wù)員所報(bào)的物品全部上單，字跡清楚，不得涂改。

　　4、客人買單時(shí)，收到多少，找回多少要唱收唱付，同時(shí)送上打折卡和茶樓名片，然后有禮貌地送客人：“謝謝，歡迎下次光臨”。

　　5、記單，把實(shí)收金額填寫在單據(jù)上，引領(lǐng)買單服務(wù)員簽名。

　　6、接聽電話，首先問您好，向當(dāng)班店長報(bào)告情況，向服務(wù)員傳達(dá)客人所需。

　　7、交接班時(shí)，錢物交接清楚，如有差錯(cuò)，迅速查明。

　　8、晚班下班時(shí)，應(yīng)清點(diǎn)所有煙、酒、小食品、撲克、麻將、棋類等數(shù)目，登記每天銷售物品明細(xì)清單和匯總當(dāng)天銷售票單據(jù)及銷貨款、底金。

　　9、銷售票單據(jù)應(yīng)按號(hào)碼順序排列整齊，匯總當(dāng)天銷售，填寫收據(jù)上交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。及時(shí)上報(bào)煙、酒、小食品、撲克數(shù)量，以便補(bǔ)充貨源。

　　(四)值班人員

　　1、到崗后，巡查茶樓設(shè)施、設(shè)備。員工下班后應(yīng)對(duì)營業(yè)場(chǎng)地，所有房間大廳的電器設(shè)備、電源、水源、門窗，進(jìn)行檢查，確認(rèn)安全后，鎖上大門。

　　2、如客人未走，經(jīng)理安排后，負(fù)有收款、服務(wù)的責(zé)任，第二天交接時(shí)，應(yīng)將貨、款、票交清。

　　四、組織紀(jì)律

　　1、樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，保持良好的工作狀態(tài)。

　　2、不準(zhǔn)遲到、不早退，有事請(qǐng)假。

　　3、不準(zhǔn)聊天、看書報(bào)、電視、靠墻、吃零食、接打私人電話，不準(zhǔn)私自外出會(huì)客，不做一切與工作無關(guān)的事情。

　　4、客人給的小費(fèi)，拾到遺物品，要及時(shí)上交吧臺(tái)登記。不準(zhǔn)擅自進(jìn)入吧臺(tái)。

　　5、服從店長的工作安排。

　　6、不得對(duì)茶樓重大安排借故推辭或請(qǐng)假。

　　7、離職人員，按規(guī)定交回本店物品，否則不能結(jié)算工資、押金。未滿一年者，結(jié)算本店相關(guān)費(fèi)用。

　　8、如有員工辭職，應(yīng)提前一個(gè)月向店長寫出書面申請(qǐng)，說明理由。經(jīng)同意簽字方可生效，未經(jīng)許可私自離開，不退押金及本月工資。

　　9、工作中如發(fā)生問題或矛盾，要通過正當(dāng)途經(jīng)向店長提出或講明，不可私下議論或?qū)⒉粷M情緒帶到工作中去。

　　10、計(jì)價(jià)收款要迅速準(zhǔn)確，款物清楚，帳面清潔，唱收唱付，收款員和服務(wù)員同時(shí)簽字。

　　11、客人入座點(diǎn)茶后，每隔15分鐘全場(chǎng)巡查一遍，客人提出需要，應(yīng)立即解決，并報(bào)吧臺(tái)。

　　12、正常購進(jìn)商品，必須由主管經(jīng)理和經(jīng)手人收到簽字。

　　13、營業(yè)收入必須存入銀行，防止發(fā)生意外。

　　14、嚴(yán)禁工作期間飲酒。

　　15、收款收到假幣由當(dāng)事人全額賠償。

　　16、未經(jīng)許可任何人不準(zhǔn)挪用銷售款和底金，違者重罰。

　　17、操作間、吧臺(tái)不準(zhǔn)存放私人物品。

　　五、員工規(guī)范的行為標(biāo)準(zhǔn)和禁忌動(dòng)作

　　(一)姿態(tài)

　　站相標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、雙腳自然分開與雙肩齊;

　　2、身體站端正，挺胸收腹，腰板挺直;

　　3、雙臂自然下垂交叉于前，右手壓在左手上;

　　4、眼光望前，表情開朗得體，面帶微笑;

　　禁忌的站相：

　　1、單手叉腰、單臂抱肩或手搭貨架;

　　2、背手或雙手相搭于背后;

　　3、腿、背部貼靠墻壁或展柜;

　　4、單腿后翹、腳尖點(diǎn)地;

　　5、長時(shí)間低頭來回踱步;

　　禁忌坐姿：

　　收款臺(tái)人員坐崗時(shí)托腮、趴俯、仰靠或翹二郎腿等不雅姿勢(shì)。

　　(二)行走

　　基本要求：

　　男性：端正、穩(wěn)健;女性：輕盈、靈敏;要領(lǐng)：上身正直，兩臂自然前后擺，重心可稍前移，雙眼平視，面帶笑容，行走時(shí)，腳尖對(duì)正前方，先落腳跟再過渡到腳趾。

　　禁忌：

　　1、左顧右盼，東張西望;

　　2、老是盯住顧客上下打量;

　　3、一邊走路，一邊指指點(diǎn)點(diǎn)對(duì)人評(píng)頭論足;

　　4、手插衣袋，或叉腰，或倒背手;

　　5、二人以上行走勾肩搭背，拉拉扯扯、拍拍打打、成群結(jié)隊(duì)、邊走邊說笑;

　　6、拖泥帶水，踢里踏拉，橫沖直撞;

　　7、吃飯、喝水、上洗手間時(shí)呼朋引伴。

　　(三)手勢(shì)

　　標(biāo)準(zhǔn)：在介紹、引導(dǎo)和指方向時(shí)，手指自然并攏，手掌向上斜，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。禁忌用一個(gè)手指指點(diǎn)方向;

　　禁忌：

　　1、雙手托肋或用胳膊支住柜臺(tái)而立;

　　2、掏耳、挖鼻、摳臉、摳手;

　　3、打呵欠、伸懶腰、打響指;

　　4、長時(shí)間接打私人電話;

　　5、手里有意無意地?cái)[弄、轉(zhuǎn)悠筆、鑰匙及其它物件;

　　(四)表情姿勢(shì)

　　微笑服務(wù)：

　　1、微笑自然、誠實(shí);

　　2、說話語氣和藹、聲音輕重適度;

　　3、情緒飽滿熱情、精力集中持久;

　　4、興奮適度、謹(jǐn)慎;

　　5、姿態(tài)優(yōu)美、文明、富于規(guī)范化;

　　6、態(tài)度親切、熱情、耐心、誠懇;

　　禁忌：

　　1、冷笑、譏笑、傻笑、大笑、不笑裝笑、談笑風(fēng)生;

　　2、口吻粗暴、聲音過高;

　　3、招呼時(shí)有氣無力、拖長腔;

　　4、接待中對(duì)顧客緊繃著臉，橫眉冷對(duì)，心不在焉，萎靡不振，失神發(fā)愣，愛搭不理，被動(dòng)應(yīng)付;

　　5、崗上做鬼臉;

　　(五)著裝佩證

　　上班期間要統(tǒng)一著工作裝，證章要端正地佩帶于左上胸。

　　禁忌：

　　1、工裝皺皺巴巴，污漬斑斑;

　　2、丟缺紐扣，系扣不全或敞胸露懷，內(nèi)長外短。

　　六、獎(jiǎng)罰制度

　　獎(jiǎng)勵(lì)：

　　1、工作表現(xiàn)優(yōu)秀并有突出貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)勵(lì)200元。

　　2、對(duì)茶樓提出合理化建議并收到效益的，獎(jiǎng)200元。

　　3、每月考核(全勤獎(jiǎng))第一名，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)200元。

　　處罰：

　　1、工作時(shí)間飲酒者，罰100元。

　　2、與客人爭(zhēng)吵，衣冠不整被顧客投訴者，罰50元。

　　3、對(duì)茶樓重大安排，借故推辭、無故不到或請(qǐng)事假者，罰50元。

　　4、曠工一天，罰50元。

　　5、未執(zhí)行規(guī)章制度，未按操作程序工作，衛(wèi)生檢查不合格，罰10元。

　　6、無故遲到、早退者，罰10元。

　　7、商品、各種款項(xiàng)交接班時(shí)對(duì)不上帳，帳貨不符的，由責(zé)任人全額賠償。

　　8、違返操作規(guī)程，損害茶樓形象，造成茶樓損失的，不服從管理，無理取鬧，頂撞上級(jí)的罰款50元。

　　9、發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)者，罰10元。

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