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拒絕禮儀技巧有哪些
應(yīng)機(jī)立斷，不含糊不清，態(tài)度溫和。當(dāng)別人向自己求助，而這個(gè)忙得不可開(kāi)交時(shí)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)明說(shuō)。別那時(shí)拍胸脯，后來(lái)卻一拖再拖，東躲西藏，最后才說(shuō)沒(méi)辦法。
直接拒絕就是當(dāng)場(chǎng)解釋拒絕的意思。一般情況下，直接拒絕別人，需要解釋拒絕的原因。如果可能的話(huà)，也可以向?qū)Ψ奖硎靖兄x，表示自己對(duì)自己的好意，以示理智。
婉言拒絕就是用溫柔曲折的語(yǔ)言表達(dá)拒絕。比起直接拒絕，更容易被接受。因?yàn)楦蟪潭壬峡紤]到被拒絕者的尊嚴(yán)。
沉默不語(yǔ)的拒絕，就是在面對(duì)難以回答的問(wèn)題時(shí)，暫時(shí)停止發(fā)言。如果別人的問(wèn)題很棘手，甚至有挑釁、侮辱的意味，不妨靜觀(guān)其變，靜觀(guān)其變。這樣的拒絕，不說(shuō)不字，所表達(dá)的無(wú)可奉告的意思，往往會(huì)產(chǎn)生極強(qiáng)的心理威懾。
避免拒絕，就是避免現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)而談?wù)撈渌虑椤Ｓ龅絼e人要求太多，可以用這個(gè)方法。
降低到身份。你們可以試著表現(xiàn)出心有余而力不足的樣子，讓對(duì)方的期望落空，比如哎呀，這件事我很想幫助你們，但我并不擅長(zhǎng)�；蛳蚋线m的人推薦。
拖延時(shí)間。首先，你要一口答應(yīng)對(duì)方的要求，并大致估計(jì)對(duì)方完成這件事所需的時(shí)間，然后你把這件事往后推，推到對(duì)方一般趕不上的時(shí)間，比如我可以，但我現(xiàn)在正忙于其他事情，你看后天我就把文件給你。
拒絕別人時(shí)可采用的方式
�。�1）直接拒絕
直接拒絕可能會(huì)傷害對(duì)方的自尊，因此你應(yīng)該慎重選用。但對(duì)于一些原則性問(wèn)題，沒(méi)必要繞圈子，無(wú)法辦到的話(huà)直接拒絕即可。
（2）幽默的拒絕
用輕松詼諧的話(huà)語(yǔ)含蓄地拒絕對(duì)方，既調(diào)節(jié)了氣氛，又不會(huì)令雙方顯得尷尬，而且還能夠轉(zhuǎn)移對(duì)方因被拒絕而產(chǎn)生的不快。
幽默拒絕法的秘訣就是根據(jù)對(duì)方的要求或條件推出結(jié)論，結(jié)論要盡可能地夸張、荒謬、不現(xiàn)實(shí)，以此來(lái)達(dá)到拒絕的效果。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于你比較熟悉的朋友，可以運(yùn)用這種方式，他們通常都不會(huì)為難你的。
�。�3）附加條件的拒絕
所謂“附加條件的拒絕”就是為對(duì)方的要求設(shè)置一個(gè)條件。如果對(duì)方能夠滿(mǎn)足，能夠做到，那么你也可以滿(mǎn)足對(duì)方的要求；如果對(duì)方不能滿(mǎn)足，那么你就借這個(gè)條件來(lái)說(shuō)出自己的難處，這樣就可以很好地拒絕對(duì)方。這種方法避免了直接的拒絕，可以減少對(duì)方的失望情緒，有助于雙方互相理解。
�。�4）給予補(bǔ)償?shù)木芙^
所謂“給予補(bǔ)償?shù)木芙^”就是在拒絕對(duì)方的同時(shí)，給對(duì)方一些其他方面的補(bǔ)償，以此來(lái)淡化對(duì)方的失望或不滿(mǎn)。比如當(dāng)對(duì)方有事找你幫忙時(shí)，你確實(shí)感覺(jué)自己無(wú)能為力，這個(gè)時(shí)候你可以說(shuō)：“這方面我實(shí)在是不擅長(zhǎng)，不過(guò)你可以找某某試試，他總是很樂(lè)意做的�！币�?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你給對(duì)方想出了其他辦法作為補(bǔ)償，所以你的拒絕他們也就不會(huì)太在意了。
（5）轉(zhuǎn)移話(huà)題的拒絕
即不回應(yīng)對(duì)方的請(qǐng)求，轉(zhuǎn)而談?wù)撆c此無(wú)關(guān)的事情。一般聰明的人都會(huì)看出你的用意。但是對(duì)于反應(yīng)遲鈍比較愚昧的人，你最好還是不要用這種方式，因?yàn)樗麄兛赡芨揪筒粫?huì)明白你的用意。
�。�6）沉默拒絕
當(dāng)我們找不到更好的拒絕方式，同時(shí)又不便說(shuō)出理由的時(shí)候，我們也可以用沉默來(lái)表態(tài)。如果對(duì)方的身份是你的下屬，這樣的方式能起到一定的威懾力，能使其很快重新衡量自己的要求，衡量自己的言行，繼而自動(dòng)打消提出要求的念頭。
（7）巧言誘導(dǎo)拒絕
巧言誘導(dǎo)是一個(gè)極好的拒絕手段，即需要否定時(shí)，在言語(yǔ)中安排一兩個(gè)邏輯前提，不直接說(shuō)出邏輯結(jié)論，把邏輯上必然產(chǎn)生的否定結(jié)論留給對(duì)方。比如，戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，摻留是韓宣王非常信賴(lài)的大臣。一次，韓宣王為是否應(yīng)重用兩個(gè)部下的事情遲疑不決，于是他向摻留征求意見(jiàn)，摻留心里非常明白，重用二人是很不妥的，但直接說(shuō)“不”，一則可能冒犯韓宣王，二則韓宣王可能以為自己嫉妒賢能。于是他說(shuō)：“魏王曾因重用這兩個(gè)人丟過(guò)國(guó)土，楚國(guó)也曾因重用他們而丟過(guò)國(guó)土，如果我們也重用這兩個(gè)人，將來(lái)他們會(huì)不會(huì)也把我國(guó)出賣(mài)給外國(guó)呢？”摻留這種誘導(dǎo)式拒絕法果然非常奏效，韓宣王不久便打消了重用那兩個(gè)人的念頭。
拒絕確實(shí)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，要在不得罪人的前提下，還要為自己開(kāi)脫，確實(shí)是一件非常需要智慧的事情。所以在日常生活中，你一定要把握好這個(gè)度，學(xué)好拒絕的禮儀。
個(gè)人職場(chǎng)禮儀禁忌
1、直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說(shuō)：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應(yīng)該以“尊稱(chēng)”稱(chēng)呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長(zhǎng)”等等。
2、以“高分貝”講私人電話(huà)
在公司講私人電話(huà)已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無(wú)忌憚高談闊論，更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作。
3、開(kāi)會(huì)不關(guān)手機(jī)
“開(kāi)會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡(jiǎn)報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但對(duì)臺(tái)上的人，對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。
4、讓老板提重物
跟老板出門(mén)洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門(mén)，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會(huì)為你贏得更多人緣。
5、稱(chēng)呼自己為“某先生/某小姐”
打電話(huà)找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō)：“請(qǐng)告訴他，我是某先生/某小姐。”正確說(shuō)法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱(chēng)，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營(yíng)銷(xiāo)主任，請(qǐng)某某聽(tīng)到留言，回我電話(huà)好嗎？我的電話(huà)號(hào)碼是______X，謝謝你的轉(zhuǎn)答。”
6、遲到早退或太早到
不管上班或開(kāi)會(huì)，請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說(shuō)。此外，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓�沒(méi)準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬(wàn)不得已太早到，不妨先打個(gè)電話(huà)給主人，問(wèn)是否能將約會(huì)時(shí)間提早？不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。
7、看高不看低，只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼，太過(guò)現(xiàn)實(shí)啰！別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。
8、老板請(qǐng)客，專(zhuān)挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請(qǐng)客，專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬(wàn)別把人家的好意當(dāng)凱子。
9、不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔！再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬(wàn)別忘了贊美兩句。
10、想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著或許讓你看起來(lái)青春有特色，不過(guò)，上班就要有上班樣，穿著專(zhuān)業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對(duì)工作的基本尊重。
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