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電話銷售的崗位職責(精選26篇)
在充滿活力,日益開放的今天,崗位職責起到的作用越來越大,制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢?以下是小編精心整理的電話銷售的崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
電話銷售的崗位職責 篇1
崗位描述:
1、利用網(wǎng)絡(luò)進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、負責公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;
3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息;
4、通過網(wǎng)絡(luò)進行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;
5、負責團購活動的策劃、組織和執(zhí)行;
6、按時完成銷售任務(wù)。
任職資格:
1、專科及以上學(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗,具有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先;
3、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧,有網(wǎng)上開店、論壇斑竹等相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉各大門戶網(wǎng)站及各團購網(wǎng)站;
4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;
5、有較強的.溝通能力。
電話銷售的崗位職責 篇2
崗位職責:
1、根據(jù)公司提供的客戶資源,進行有效過濾,并整理分析客戶群的信息資料。
2、通過電話、QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)方式與客戶進行交流,建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。
3、及時收集并處理客戶的反饋意見,維護客戶關(guān)系。
4、負責與意向客戶進行深度交流,宣傳推廣公司的產(chǎn)品。
5、積極配合完成公司制定的.工作指標,按時保質(zhì)的完成工作任務(wù)。
工作要求:
1、具有電話營銷業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具備勤奮、踏實、認真負責的工作態(tài)度。
3、口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力
4、性格開朗、善于溝通,應(yīng)變能力強,思維反應(yīng)敏捷
5、機電、建筑專業(yè)類優(yōu)先考慮。
電話銷售的崗位職責 篇3
1. 負責已送貨客戶的服務(wù)情況、售后問題服務(wù)跟蹤及配送部門的監(jiān)督;
2. 負責客服團隊人員培訓(xùn),提高銷售能力,制定各項客服規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程并督促執(zhí)行;
3 .負責團隊業(yè)績指標,開展客戶電話咨詢及回訪,并按照要求進行咨詢或咨詢回訪匯總反饋;
4. 負責公司所有產(chǎn)品咨詢解答的資料編寫并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫及客服操作系統(tǒng)的`指令;
5. 完成公司下達的其它任務(wù)。
電話銷售的崗位職責 篇4
1、會員模式:負責公司企業(yè)會員、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的新老客戶開發(fā),完成公司下達的'銷售任務(wù);
2、閉環(huán)交易:尋找潛在客戶并維護長期客戶,建立長期共贏的客戶合作關(guān)系,積極提升客戶體驗;
3、定制服務(wù):及時準確地了解客戶信息,把握客戶需求,為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品演示和解決方案;
4、反饋機制:分析行業(yè)發(fā)展信息,為銷售部門提出建設(shè)性的市場拓展方案,實現(xiàn)銷售機會到銷售產(chǎn)能的最大轉(zhuǎn)化;
5、產(chǎn)品增值:與客戶進行良好的聯(lián)絡(luò)溝通,開展商務(wù)洽談等新業(yè)務(wù)開拓工作,簽訂訂單,回收相關(guān)服務(wù)款項。
電話銷售的崗位職責 篇5
①全面負責所轄區(qū)域的管理和運營。挖掘客戶資源并細分客戶,按一定的比例合理分配客戶資源給電話銷售人員。指導(dǎo)inside sales與客戶建立良好的關(guān)系,以保證銷售工作的順利進展。
②負責銷售目標和銷售資源的分解,對銷售目標的完成率負責。按一定的行業(yè)劃分客戶,根據(jù)業(yè)績指標以一定的比例挖掘潛在客戶并匯總分類,保證為outside sales 提供充足的'客戶資源。隨時調(diào)整比例來滿足銷售需求。
、塾媱、組織、落實所轄團隊的銷售活動。Inside sales必須每天制定銷售計劃,并反饋銷售結(jié)果,提交潛在客戶資源,落實sales及時拜訪客戶。
④負責直銷團隊的銷售業(yè)績、日常管理、激勵、培訓(xùn)和輔導(dǎo)。
、萁⒑侠淼目己朔绞,以底薪+獎金制度對電話銷售人員進行考核,其中獎金=業(yè)績+行政考核
、迏f(xié)助人員的招聘和選用。
、弑匾獣r跟進客戶,協(xié)調(diào)客戶關(guān)系,安排適當?shù)碾娫捇卦L工作。
電話銷售的崗位職責 篇6
1、熟練掌握公司各類產(chǎn)品知識及銷售話術(shù),為客戶提供最具針對性的在線相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)
2、通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售的模式,開發(fā)新客戶,維護、鞏固及拓展老客戶;
3、通過電話量、客戶覆蓋率、客戶信息完整度與銷售進程等考核方法推動完成客戶成交;
4、根據(jù)公司要求完成銷售目標,達成每日、每周、每月的各項關(guān)鍵績效指標;
5、按要求定期提交銷售工作報表及工作總結(jié)(日、周、月);
電話銷售的`崗位職責 篇7
崗位職責:
1、根據(jù)公司提供的意向客戶資源,通過接聽熱線與的客戶進行溝通;
2、微信、QQ、電話跟蹤維護學(xué)員;定期推送公開試聽課,更新資料;
3、公司有專業(yè)的`培訓(xùn)師定期組織專業(yè)培訓(xùn),可接受無相關(guān)工作經(jīng)驗者。
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷,善于溝通;
2.敢于挑戰(zhàn)高薪,有相關(guān)經(jīng)驗者,可以提升為公司高管;
3.有教育行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、的優(yōu)先錄。皇袌鰻I銷專業(yè)優(yōu)先;
電話銷售的崗位職責 篇8
崗位描述:
1.全面負責dcc團隊的搭建,組織開展dcc的工作,為各門店提供增量的到店客戶;
2.負責線上意向客戶渠道的開拓和資源獲取;
3.負責組織、規(guī)劃潛在客戶的到店工作;
4.對l潛在客戶的數(shù)量、成本、邀約率等指標負責;
5.賦能各區(qū)域,培養(yǎng)區(qū)域門店的'線上潛在客戶的轉(zhuǎn)化能力;
任職資格:
1.5年以上針對dcc的管理工作經(jīng)驗;
2.對dcc團隊的組織、搭建經(jīng)驗;
3.對線索渠道運營經(jīng)驗
4.團隊管理和培養(yǎng)能力
電話銷售的崗位職責 篇9
1.負責協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務(wù)標準;
2.負責對電話銷售人員進行培訓(xùn)與指導(dǎo);
3.定期評估電話銷售人員的工作表現(xiàn);
4.安排電話銷售人員的'日常工作;
5.負責組織人員通過電話進行客戶開發(fā)工作;
6.負責組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報告;
7.負責通過電話挖掘潛在客戶;
8.負責組織電話回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量;
9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作;
電話銷售的崗位職責 篇10
1、負責培訓(xùn)業(yè)務(wù)拓展,管理電話銷售團隊;
2、負責培訓(xùn)下屬,指導(dǎo)成員完成個人目標。
3、針對公司的產(chǎn)品向潛在客戶電話推廣;
4、通過電話銷售形式積極尋找潛在客戶,開發(fā)客戶資源,尋找企業(yè)培訓(xùn)商機;
5、負責客戶名單收集、客戶資料整理,擴充客戶資源庫;
電話銷售的崗位職責 篇11
崗位職責:
1、制訂公司產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略,根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和市場計劃,經(jīng)批準后組織實施。
2、負責銷售產(chǎn)品客戶群的建設(shè)和規(guī)劃,制訂客戶關(guān)系管理制度。
3、定期對市場營銷環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務(wù)活動進行核查分析,及時調(diào)整營銷策略和計劃實施,制訂預(yù)防和糾正措施,確保完成營銷目標和營銷計劃。
4、主持制訂、修訂銷售部工作程序和規(guī)章制度,經(jīng)批準后施行。
5、制訂銷售部年度專業(yè)培訓(xùn)計劃并按計劃組織相關(guān)培訓(xùn)。
6、協(xié)助總經(jīng)理建立、拓展、調(diào)整項目銷售網(wǎng)絡(luò)。
7、負責分解下達年度的工作目標和市場營銷預(yù)算,并根據(jù)市場和公司實際情況及時調(diào)整和有效控制。
任職條件:
1、大專以上學(xué)歷,5年以上銷售或3年以上銷售管理經(jīng)驗;
2、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的.溝通能力,對業(yè)務(wù)電話推廣和團隊建設(shè)有豐富經(jīng)驗。
3、對家族類產(chǎn)品有相關(guān)銷售管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
電話銷售的崗位職責 篇12
崗位職責:
1、負責電話銷售團隊的管理,通過有效管理團隊的日常運作,達到公司的銷售目標和績效。
2、對企業(yè)級產(chǎn)品的市場趨勢熟悉,推動客戶購買體驗和滿意度。
3、有效激勵團隊,為團隊成員設(shè)置個人職業(yè)發(fā)展計劃,并在每個季度進行指導(dǎo)和反饋。
4、有效地與外部銷售團隊以及相關(guān)職能部門溝通配合,更好地了解策略和推動全線產(chǎn)品業(yè)務(wù)的增長。
崗位要求:
1、5—8年的IT行業(yè)的工作經(jīng)驗以及3年以上的`銷售團隊管理經(jīng)驗。
2、愿意學(xué)習(xí)和分享,指導(dǎo)團隊成員實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標。
3、優(yōu)秀的溝通能力,協(xié)調(diào)內(nèi)外部的資源,達成團隊目標。
4、富有工作熱情和良好的團隊合作意識。
電話銷售的崗位職責 篇13
1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)及面談的'方式達成與客戶的基本合作意向;
2、按照公司要求進行目標客戶的搜集與整理,了解客戶需求,負責指定區(qū)域范圍內(nèi)市場拓展;
3、為公司產(chǎn)品和服務(wù)不斷開拓市場占有率,建立和維護客戶檔案;
4、為客戶提供技術(shù)和公關(guān)支持,根據(jù)任務(wù)要求完成銷售目標;
5、在公司做展會或市場推廣活動時,配合領(lǐng)導(dǎo)完成臨時性工作。
電話銷售的崗位職責 篇14
1、開展電話預(yù)約工作,邀約客戶到訪咨詢
2、挖掘客戶要求,對客戶信息真實性進行篩選
3、通過打電話的方式對登記信息客戶介紹活動,活動邀約
4、完成公司部門主管分配的'相應(yīng)工作,并積極主動的跟進工作
電話銷售的崗位職責 篇15
1.電話聯(lián)系客戶,收集市場信息,關(guān)注競爭對手及市場發(fā)展趨勢:
2.開發(fā)新客戶,有效的執(zhí)行工作計劃并達成年度業(yè)績指標;
3.在現(xiàn)有的和新的市場中,開展市場活動,進一步拓展新的業(yè)務(wù);
4.維護并加強現(xiàn)有的合作伙伴關(guān)系,開發(fā)新的'合作伙伴和拓展新的銷售機會:
5.挖掘客戶職業(yè)衛(wèi)生,環(huán)境檢測及安全生產(chǎn)標準化等需求:
6.通過各種客戶服務(wù)活動與現(xiàn)有客戶保持良好的關(guān)系.
電話銷售的崗位職責 篇16
職責:
1、負責電話的呼出和客戶邀約、談單工作。
2、負責老客戶的管理維護和深度合作的'開發(fā)工作。
3、通過電話、網(wǎng)絡(luò)、營銷會議等方式溝通客戶,達成簽約意向。
4、公司提供客戶名單,都是準意向客戶,無需自己尋找客戶。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,一年以上銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、熱愛銷售工作,渴望高薪,能承受一定的工作壓力。
3、誠實守信,無不良嗜好,工作認真負責,有激情,有活力。
4、性格外向,有出色的溝通能力。
電話銷售的崗位職責 篇17
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略制定銷售策略并且建立區(qū)域合作伙伴的合作模式;
2、針對客戶群特征進行把控,制定可執(zhí)行的銷售計劃,確保市場銷售目標實現(xiàn);
3、對于潛在客戶的開發(fā)、挖掘、跟蹤及合同的`簽訂、回款跟蹤等,最終按時完成公司回款任務(wù)指標;
4、深入掌握產(chǎn)品特性并傳遞給客戶,梳理客戶需求,有良好的培訓(xùn)能力,對銷售團隊進行有效培訓(xùn);
5、管理銷售團隊,善于激勵銷售團隊;
6、完成部門員工的績效管理、團隊建設(shè)、團隊費用管理等日常管理工作;
7、關(guān)注團隊的培養(yǎng)和組建,持續(xù)提升團隊業(yè)務(wù)能力。
電話銷售的崗位職責 篇18
崗位職責:
1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣,根據(jù)上級安排進行電訪及回訪,提高顧客到場率;
2、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶;
3、維護老客戶的.業(yè)務(wù),挖掘客戶的潛力;
4、客戶追訪、回訪,維護客戶關(guān)系,活動邀約及跟進,為客戶提供專業(yè)的咨詢,收集潛在客戶資料,管理客戶關(guān)系;
5、完成量化的工作要求,并能獨立處理上級安排的其他的工作。
任職要求:
1、對銷售工作有較高的熱情;有工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、普通話標準,具有良好的溝通表達能力,語音富有感染力。
3、為人踏實,品德良好,綜合素質(zhì)休養(yǎng)佳,能吃苦耐勞,責任心強。
4、有自信心、樂觀向上,工作態(tài)度積極認真,具有團隊合作精神。
5、樂于接受挑戰(zhàn)性的工作,有較高的敬業(yè)精神,喜歡電話銷售工作。
電話銷售的崗位職責 篇19
1、負責客戶保險相關(guān)的投保,續(xù)保工作。
2、負責對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成,開發(fā)新客戶并電話促成。
3、負責客戶保險信息的收集整理。
4、負責投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計分析。
5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。
6、維系好與保險公司的合作關(guān)系。
7、負責來電、來店客戶對保險業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。
8、負責定期與財務(wù)進行相關(guān)保險業(yè)務(wù)的.對賬工作。
9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。
10、解決續(xù)?蛻絷P(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴。
11、負責建議、改善續(xù)保流程等,以促進續(xù)保業(yè)績的達成。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項工作。
電話銷售的崗位職責 篇20
總監(jiān)崗位職責:
1、根據(jù)公司下達的新簽成交客戶數(shù)以及業(yè)績指標,指定銷售計劃和銷售策略并落實執(zhí)行;
2、負責運營端轉(zhuǎn)化出來的有效線索轉(zhuǎn)化為成交客戶,處理對應(yīng)業(yè)務(wù)咨詢并解決各種業(yè)務(wù)問題;
3、負責線索公共池的歷史線索業(yè)務(wù)需求開發(fā)跟進工作;
4、定期梳理優(yōu)化有效線索質(zhì)量以及業(yè)務(wù)類型結(jié)構(gòu),與運營端共同配合提升成交效率;
5、定期進行客戶服務(wù)知識文本沉淀,并開展客戶服務(wù)技能及銷售技能培訓(xùn)工作;
6、結(jié)合市場情況優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及產(chǎn)品包裝,協(xié)助運營部優(yōu)化推廣計劃;
7、負責公司網(wǎng)銷線索管理制度規(guī)則的建立;
8、完成公司交付的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、三年以上電話營銷團隊管理經(jīng)驗,有互聯(lián)網(wǎng)銷售的工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、能夠速度、清楚的理解公司產(chǎn)品的.特色和優(yōu)勢;
4、能以銷售業(yè)績?yōu)楣ぷ鲗?dǎo)向,具良好的培訓(xùn)及輔導(dǎo)技巧;
5、良好的人際溝通技巧,管理及領(lǐng)導(dǎo)團隊的能力。
電話銷售的崗位職責 篇21
崗位職責:
1、負責電話營銷,向客戶推介公司產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù);
2、為客戶提供快速、準確與專業(yè)的咨詢及銷售服務(wù);
3、以電話回訪形式完善客戶信息、調(diào)查客戶的滿意度,處理客戶的投訴等;
4、完成公司部門主管分配的.相應(yīng)工作,并積極主動的跟進工作。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有電話營銷工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備較好的溝通及協(xié)調(diào)能力,責任心強,服務(wù)意識強;
4、普通話標準,聲音甜美,能聽懂云南方言者優(yōu)先。
電話銷售的崗位職責 篇22
職責描述:
1、根據(jù)公司提供的客戶資源(網(wǎng)站注冊、市場部開發(fā)),確認潛在客戶的學(xué)習(xí)需求,并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進一步了解即可;
2、熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢,持續(xù)跟蹤客戶的.需求變化,和客戶建立良好的伙伴關(guān)系;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,致力于長期在教育行業(yè)發(fā)展;
2、積極正面,有超強的企圖心和極高的自我管理能力;
3、普通話標準、親和力強、服務(wù)意識強,溝通流暢、重點突出;
電話銷售的崗位職責 篇23
1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略和銷售計劃,協(xié)助首席業(yè)績官制定銷售團隊月底、季度績效考核,制定團隊銷售策略并有效執(zhí)行,達成團隊內(nèi)既定業(yè)績指標;
2、負責團隊組建及日常、根據(jù)部門目標進行組織架構(gòu)調(diào)整及優(yōu)化;
3、完善團隊各項機制,規(guī)劃工作流程,探索銷售模式,優(yōu)化銷售流程;
4、帶領(lǐng)團隊拓展業(yè)務(wù)模式及渠道,根據(jù)需求和變化,對公司產(chǎn)品和服務(wù)提出合理化改進建議;
5、幫助員工挖掘、維護優(yōu)質(zhì)客戶,協(xié)助員工達成業(yè)績;
6、完善各項培訓(xùn)機制,幫助員工提高專業(yè)技能及服務(wù)水平,激發(fā)團隊士氣,培養(yǎng)團隊精神。
電話銷售的崗位職責 篇24
【崗位職責】
1、公司提供的客戶資源,電銷專員通過公司的電話平臺對客戶的需求進行挖掘和分析;
2、對客戶進行跟蹤回訪,解答客戶的疑問,熟練掌握公司產(chǎn)品
3、維護客戶關(guān)系,進行有效跟蹤,做好售前,售后服務(wù)的工作。
【職位要求】
1、口齒清晰,普通話流利,語言有親和力和感染力;
2、熱愛銷售工作,敢于挑戰(zhàn)自我,挑戰(zhàn)高薪;
3、有良好的'學(xué)習(xí)能力和較強的抗壓力;
電話銷售的崗位職責 篇25
崗位職責:
1.主要與淘寶、天貓、京東店家進行上午洽談,建立良好的客戶關(guān)系,通過店鋪診斷分析吸引客戶,挖掘客戶的需求;
2.為客戶提供解決方案,及時處理異議,協(xié)助他們完成店鋪的運營推廣裝修等工作,使客戶信服;積極完成客戶要求,同其他部門溝通并一起細化確認客戶的實際需求,促成簽單。
3.積極做好客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護的情況。
任職資格:
主動型銷售,能力強,敢于沖刺高薪,您就來!
1.熟悉淘寶后臺、直通車等,有豐富的.淘寶推廣實戰(zhàn)經(jīng)驗優(yōu)先,并善于總結(jié)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.通過電話跟客戶溝通交流,解答客戶的疑慮問題,并跟店家協(xié)商店鋪運營的計劃;
3.經(jīng)常與技術(shù)部、運營部等部門溝通交流,了解店鋪運營動態(tài),及時提出營銷改進方案;
5.有較強的文字表達能力,信息收集、歸納、整理能力;
6.性格熱情、開朗,熱愛生活,有團隊精神,具有較強執(zhí)行力以及責任感;
電話銷售的崗位職責 篇26
工作內(nèi)容:
1、帶領(lǐng)電銷團隊負責新客戶的溝通,開發(fā)新客戶;
2、使用規(guī)范的、標準的語言開展電話營銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想準備;
3、做好記錄,做好客戶分析,及時傳遞信息;
4、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
5、認真傾聽客戶的意見,要善于傾聽客戶的要求,做好解釋工作,及時反饋信息;
6、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng);
7、帶領(lǐng)團隊邀請客戶到公司考察或者邀請客戶參加公司招商會;
8、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。
任職要求:
1、20-35歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的.應(yīng)變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷售管理工作經(jīng)驗者,有帶電銷團隊經(jīng)驗優(yōu)先。
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