關(guān)于公司工作計劃
時間過得可真快，從來都不等人，很快就要開展新的工作了，寫一份計劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編幫大家整理的關(guān)于公司工作計劃，希望對大家有所幫助。
關(guān)于公司工作計劃1
根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計劃：
一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機制
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強管理處員工的'凝集力。
四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓(xùn)實施小組,對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1.新入職培訓(xùn)
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、××公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、 提升××物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
關(guān)于公司工作計劃2
在20xx這一年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞工作規(guī)劃、品質(zhì)建設(shè)、內(nèi)部管理來展開一系列的工作。
工作規(guī)劃
根據(jù)現(xiàn)有的實際情況，做出工作規(guī)劃。
自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從管理型到服務(wù)型的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)創(chuàng)新服務(wù)，業(yè)主至上的全新服務(wù)理念。在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣大業(yè)主認(rèn)可。但作為服務(wù)者我們并沒有滿足，而是以積極正確的態(tài)度看待在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇以及成本過高等問題。今年開始，服務(wù)中心便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，，提高服務(wù)中心的運作效率和競爭力。
品質(zhì)建設(shè)
品質(zhì)，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，我服務(wù)中心把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為服務(wù)中心經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按ISO體系的有效運作
服務(wù)中心成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，服務(wù)中心始終按照公司ISO9000和ISO14000的奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自服務(wù)中心進(jìn)駐開始，一直把真誠情人，用心服務(wù)作為工作的`中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
內(nèi)部管理
一、規(guī)章制度
公司剛成立時，因服務(wù)中心剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。我服務(wù)中心迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給服務(wù)中心員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
二、維修方面
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時有人接聽,維修結(jié)束后當(dāng)天回訪，維修及時率100%維修回訪率100%，維修回訪滿意率達(dá)到99%以上。
三、保安方面
1、在自身管理方面，我服務(wù)中心保安堅持一天一小會，一周一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，進(jìn)行了多次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
2、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏。同時因建設(shè)初期的施工較多，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造一個安全、安靜、優(yōu)雅的礦區(qū)環(huán)境。
四、保潔方面
1、我服務(wù)中心環(huán)境服務(wù)部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃辦公樓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造一個干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實行嚴(yán)格的考核辦法，同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，本年的工作存在以下不足：
一、對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;
二、材料采購開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
三、安保工作形勢嚴(yán)峻，自身在山區(qū)安保管理上還要下更大的功夫。
服務(wù)中心20xx年工作計劃如下：
一、 員工培訓(xùn)
技能培訓(xùn)：員工行為規(guī)范、品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識，質(zhì)量管理體系、清潔劑配比法、玻璃擦拭不銹鋼保養(yǎng)法、地毯操作規(guī)程、外圍清潔流程、辦公室操作流程、會議接待流程、洗衣房造作流程、鑰匙管理方法、宿舍區(qū)管理已完善、新進(jìn)員工的崗位職責(zé)、著裝管理規(guī)定、考勤制度、注重培訓(xùn)員工安全理念知識，保安全，抓好品質(zhì)，堅定完成任務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，事故預(yù)防，管理流程，三級隱患排查，實踐和創(chuàng)新地面工程完好率及環(huán)境優(yōu)美，強化思想管理，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)，做好質(zhì)量工作人人有愛好環(huán)境的理念，提高我司的形象。服務(wù)中心自進(jìn)駐以來，吸取各礦前期物業(yè)經(jīng)驗教訓(xùn)，對員工進(jìn)行正規(guī)化培訓(xùn)，灌輸公司的先進(jìn)管理制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司管理體系，突發(fā)完善自己，養(yǎng)成節(jié)約意識，服務(wù)人人平等，環(huán)境第一每個人的態(tài)度解決一切，沒有做不好的，意識是我們生存的命脈，并在現(xiàn)場對員工進(jìn)行工作上技術(shù)性的講解，使物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范化。
二、管理意識
針對管理人員整體素質(zhì)和服務(wù)意識不夠高，各方面考慮不全面等這些問題，管理層人員積極開會探討，學(xué)習(xí)公司先進(jìn)的管理制度，參考有關(guān)方面的資料，使管理人員的意識又站到了新的高度。
三、工作細(xì)節(jié)
在我管理處進(jìn)駐之前，小區(qū)細(xì)節(jié)工作沒有到位，如衛(wèi)生間死角、職工宿舍死角、職工浴室死角等衛(wèi)生不堪入目，我服務(wù)中心積極扭轉(zhuǎn)員工這種對工作細(xì)節(jié)的態(tài)度，將各衛(wèi)生死角處理干凈，不再出現(xiàn)之前的類似事件。
四、完善不足
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
一、積極搞好與合作方、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
二、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
三、管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;
四、想方設(shè)法管理好材料消耗，處理好成本與工作量的關(guān)系;
五、抓好礦區(qū)秩序安保工作。
我們知道，雖然在這一年里我們努力的盡心服務(wù)，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足，服務(wù)中心專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我服務(wù)中心致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一年里，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)翡翠谷物業(yè)的騰飛。
關(guān)于公司工作計劃3
20xx年,管業(yè)公司在集團(tuán)總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)全體員工的積極努力,順利完成了年初制定的各項工作指標(biāo),并超額完成了任務(wù),實現(xiàn)了管理和效益的雙豐收。
20xx年,將定位為管業(yè)公司“管理升級”年,要穩(wěn)中求變,穩(wěn)固基礎(chǔ)管理,強化執(zhí)行力度,力求創(chuàng)新發(fā)展,力爭產(chǎn)值利稅上臺階,管理水平上層次,做好宇龍管業(yè)公司的市場定位,確保完成集團(tuán)公司下達(dá)的新各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
20xx年管業(yè)公司各項工作總的指導(dǎo)思想是:
以科學(xué)發(fā)展觀總攬全局,以更新觀念為根本,以搞活機制為手段,以創(chuàng)新管理為基礎(chǔ),以安全生產(chǎn)為前提,以增長效益為目標(biāo),把握機遇,銳意進(jìn)取,迎難而上,努力把公司建設(shè)成為一個團(tuán)結(jié)向上,積極進(jìn)取,奮發(fā)有為的形象工程企業(yè)。
20xx年管業(yè)公司總的工作目標(biāo)是:
1、鋼管產(chǎn)量:較上年度的43630噸,提高xx.5%,實現(xiàn)50000噸,爭取突破6萬噸;
2、產(chǎn)品質(zhì)量:確保在體系規(guī)定的97%以上;
3、鋼管銷售:在確保產(chǎn)銷率90%的前提下較上年的44250噸(含臨時銷售)增長30%,爭取實現(xiàn)58000噸;
4、銷售收入:較上年1.849億元增收22%,實現(xiàn)2.25億元,爭取突破2.3億元。
5、利潤指標(biāo):實現(xiàn)利潤550萬元,爭取突破600萬元。
6、稅費:完成400萬元。
7、應(yīng)收賬款:至20xx年年底力爭保持在1000萬以下。
8、安全指標(biāo):力爭全年零工傷,杜絕重大事故的發(fā)生。
為確保年度工作目標(biāo)的實現(xiàn),我們要重點抓好以下幾個方面的工作:
一、確保指標(biāo)落實,強化績效考核工作。
公司對各部門、各科室實行目標(biāo)管理、指標(biāo)考核、責(zé)任落實的政策,在公司總體目標(biāo)確定的前提下,將指標(biāo)分解落實,層層考核和落實責(zé)任。簽訂責(zé)任合同,分解落實到基層,使公司員工人人頭上有任務(wù),人人身上有壓力,有壓力才有動力,保證各崗位人員積極投入到崗位工作上去。
二、強化執(zhí)行力度,完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作。為了進(jìn)一步創(chuàng)造良好的經(jīng)營效果,公司將進(jìn)一步強化企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。
1、強化績效考核的責(zé)任機制,將公司的各項指標(biāo)分解落實到各部門、各崗位,實行目標(biāo)管理、量化考核。
2、重申崗位工作標(biāo)準(zhǔn),確保執(zhí)行力暢通,強化公司的基礎(chǔ)管理工作。
3、強化全面管理,公司的各項工作都要通過年度計劃的指導(dǎo)安排去實施。各部門都要通過各自的工作計劃去管理、控制、檢查和落實。
4、加大考核工作力度,優(yōu)勝劣汰,建設(shè)一支素質(zhì)高、技術(shù)過硬,紀(jì)律嚴(yán)明的員工隊伍。業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)績考核,車間技工進(jìn)行技術(shù)評比,優(yōu)勝劣汰。
5、建立員工培訓(xùn)的有效機制,采取“走出去,請進(jìn)來”的措施,有針對性的開展員工培訓(xùn)工作;摒棄固有的聘請模式,主動派遣先進(jìn)人員走出廠門,進(jìn)行考察學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己的企業(yè)的技術(shù)人才,師夷長技以自強。
三、進(jìn)一步加大經(jīng)營開拓工作力度,開創(chuàng)經(jīng)營工作新局面。
1、正視企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化,積極調(diào)整思路,適應(yīng)市場形勢的發(fā)展,在去年打下的基礎(chǔ)上重點投向于省內(nèi)外大型招標(biāo)項目。
2、認(rèn)真研究市場,以市場定策略。
3、加強品牌意識,鞏固市場地位,拉開層次差距,塑造企業(yè)形象。(針對華通和富源)
4、加大區(qū)域市場開拓輻射的力度,做好自我營銷。
5、提高應(yīng)收賬款清收力度,加強經(jīng)營風(fēng)險防范和控制。
6、確保公司穩(wěn)定的聯(lián)營合作,和伙伴單位保持較好的共贏關(guān)系,實現(xiàn)強強聯(lián)合,優(yōu)勢互補。
四、強化生產(chǎn)組織工作,確保合同履約,確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面實現(xiàn)。
1、提高“市場”和“用戶”意識,轉(zhuǎn)變墨守陳規(guī)和按部就班的生產(chǎn)組織觀念。嚴(yán)肅生產(chǎn)指揮,嚴(yán)密生產(chǎn)計劃,靈活生產(chǎn)調(diào)度,提高應(yīng)變能力,確保生產(chǎn)計劃實施。
2、努力提倡科技興企,鼓勵技術(shù)改造,制定相應(yīng)的激勵措施。
3、積極利用社會資源,選擇既能保證質(zhì)量和進(jìn)度、價格又適中的合作伙伴,來加速我們的發(fā)展。
4、節(jié)能降耗,興舊利廢,降低消耗和費用,努力提高企業(yè)經(jīng)營效益。
5、強化"6S"管理體系的運行,營造先進(jìn)的企業(yè)形象,為集團(tuán)公司樹立形象標(biāo)桿。
6、加強對質(zhì)量、安全的監(jiān)控,把安全生產(chǎn)放在第一位,安全教育與安全檢查常抓不懈,有章必依,違章必究,對事故責(zé)任實行主管領(lǐng)導(dǎo)、車間主任、班組長、事故責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人的聯(lián)保措施,逐級簽訂安全責(zé)任書。
五、做好成本管理工作,降低成本和費用,降低資本風(fēng)險。
1、去年讓我們看到了成本控制,節(jié)能降耗的'明顯效果,今年一定繼續(xù)保持切實做好成本核算、增產(chǎn)節(jié)約和降低費用的工作。生產(chǎn)部門嚴(yán)格執(zhí)行《生產(chǎn)管理獎懲規(guī)定》和《原輔材料消耗管理規(guī)定》;業(yè)務(wù)部門應(yīng)做好應(yīng)收賬款的清收工作,降低財務(wù)費用。
2、在去年減員增效取得良好效果的基礎(chǔ)上,堅持此策略,降低公司運營成本和人工成本,改進(jìn)績效,優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu),對員工造成一種從業(yè)壓力,促使人們自我提高,努力爭先,提高工作負(fù)荷與效率,優(yōu)勝劣汰,提高公司人力資源質(zhì)量。
3、繼續(xù)注意盤活庫存資產(chǎn),減少資金占壓,節(jié)約成本。
七、做好員工培訓(xùn),深挖內(nèi)部潛力。
1、進(jìn)一步挖掘內(nèi)部潛力,加大對新員工的培訓(xùn)力度,使其快速發(fā)展,融入團(tuán)隊;增加老員工的自身壓力,激發(fā)其自主積極性,杜絕其懶惰情緒的滋生。
2、善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)工人,做好人員配置和勞動管理工作,提高生產(chǎn)效率。3、通過企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量和效益的提升,有效留住人才。
八、弘揚企業(yè)文化,塑造企業(yè)形象。
20xx年公司要通過企業(yè)文化建設(shè)工作來逐步確立和運用企業(yè)精神、企業(yè)宗旨以及員工價值取向,以此來提升企業(yè)形象,使員工自覺維護(hù)企業(yè)信譽,增強凝聚力。
1、通過灌輸員工行為規(guī)范,確立公司核心價值觀,增強員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感;
2、作好企業(yè)文化的宣傳、教育工作,做好企業(yè)活動的組織和參與工作;
3、大力倡導(dǎo)在職提高,支持管理和業(yè)務(wù)工作范圍的研究實踐,鼓勵自學(xué)成才,創(chuàng)建一支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。
4、做好后勤保障工作,為員工創(chuàng)造一個好的工作、生活環(huán)境。
關(guān)于公司工作計劃4
xx是公司高速發(fā)展的一年，公司正在不斷地更新著、不斷地探索著，在不斷地進(jìn)步著、不斷地強大著 。 公司擴大后 ，組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大變革，各項制度也隨著工作的需要日益完善。日新月異的變化及公司良好的競爭機制，使員工增強了危機意識和奉獻(xiàn)意識，為公司發(fā)展不斷注入新的活力�；仡欉^去一年，在生產(chǎn)部全體員工共同努力以及其他部門的幫助和指導(dǎo)下，生產(chǎn)部xx年出色完成了萬的產(chǎn)值�，F(xiàn)對 xx 年的個人工作總結(jié)呈報如下：
一、工作中的不足之處：
1、 整體產(chǎn)能已大幅度上升，達(dá)到1200~1400萬每月，人均生產(chǎn)產(chǎn)值現(xiàn)在雖然達(dá)到萬/人，但離生產(chǎn)目標(biāo)還是有一定距離，比福建的人均產(chǎn)值還是有差距，這偏離了我們總部的優(yōu)勢，在績效提高方面，我們的努力還是不夠，需要來年認(rèn)真分析，合理調(diào)配，充分利用、讓效率提高趕上酒店行業(yè)水平，超越自我、
2、生產(chǎn)車間人員的技術(shù)能力相對較弱，從二次升級技術(shù)考核來看，整體水平不高、很多人員對生產(chǎn)的品質(zhì)不明了，盲目操作，不良現(xiàn)象不知道如何去避免，品質(zhì)更不知道如何去改善；對安全認(rèn)識不夠，不知道如何去防范，不知道怎樣才是安全操作，對自己防護(hù)意識不清楚、看不習(xí)慣圖紙，對公司的生產(chǎn)工藝不熟悉、依靠自己原有的經(jīng)驗或自己固有的理念去生產(chǎn)、無法把握品質(zhì)，生產(chǎn)的效率也無法提高、新年里，要大力開展培訓(xùn)、
3、生產(chǎn)能力不均衡、木工前段的生產(chǎn)一直無法滿足后段油漆、今年來雖然有外協(xié)來補充些白身，但還是不能滿足，后段的生產(chǎn)空虛也形成的空耗現(xiàn)象，木工原來四個組，擴充了一個組的能力，可是前段備料，細(xì)作等部門的產(chǎn)能也制約了木工的前進(jìn)步伐，在11月，12月進(jìn)行了雙班調(diào)整，依然無法讓油漆線滿負(fù)荷生產(chǎn)，因此造成后段生產(chǎn)沒有發(fā)揮應(yīng)有的潛能、此生產(chǎn)瓶頸一直沒有得到有效的`解決；
4、各項考核制度推進(jìn)力度不夠，特別是今年推行的組長考核制度，已經(jīng)取得了一定成效，但并沒有預(yù)計的成效好，主要是各部門的溝通配合方面不夠，部分人的思想觀念沒有改變，一些人自我意識影響了考核的正常進(jìn)行，考核工作已退出了原有的作用，使制度已產(chǎn)生消極影響，今后需在思想上進(jìn)行教育，在工作中強制要求、讓人員從思想上認(rèn)識，在行動上改變、讓考核真正發(fā)揮杠桿作用、
5、 生產(chǎn)過程中的計劃能力不強，生管的計劃沒有真正起到引導(dǎo)生產(chǎn)的作用、在實際操作中，還是以生產(chǎn)為主要導(dǎo)向、出貨計劃無法實現(xiàn)；生管對生產(chǎn)的實際生產(chǎn)能力分析不足，在分工和計劃上有所缺失、造成生產(chǎn)安排不合理，雖然我們生產(chǎn)的訂單比較復(fù)雜，但還是可以從復(fù)雜中找出規(guī)律、確實分析產(chǎn)能，從產(chǎn)能，從人員的調(diào)配
二、工作中的成績：
1、 提升了生產(chǎn)產(chǎn)能，從3月份的萬每月已提高到萬每月、整體的產(chǎn)能在原來的基礎(chǔ)上提高了%
2、4月份開始推行了產(chǎn)品移交制度，設(shè)置交接員，減少產(chǎn)品的車間流通過程中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不清，反復(fù)補料、讓成本增加的現(xiàn)象、也有益于車間生產(chǎn)安排，讓生產(chǎn)干部能清楚地知道產(chǎn)品配套，尾數(shù)、生產(chǎn)能力等方面的信息，也便于讓生產(chǎn)干部評估車間人員的生產(chǎn)效率、
3、建立了組長考核制度，從產(chǎn)值，管理，品質(zhì)，安全，人員等方面進(jìn)行考核、用幾個方面的考核對管理人員的能力進(jìn)行考查，對現(xiàn)場的實際狀況予以暴露、從幾個月考核的結(jié)果來看，對人員的管理起了一定的約束作用、讓生管，品管，主管等職能人員從多方面考察干部，以公平，公正的考核方式來管理、讓管理趨向制度化，讓管理逐步走上新的臺階、進(jìn)行了車間人員的技術(shù)考核、
4、 將計件工資制度推上新的臺階、計件工資原本的宗旨是讓員工多勞多得，但在車間的執(zhí)行過程中已偏離了正常的軌道，已走入集體單位計件的怪圈、10月份，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，堅決推行各車間分小班計件，打破原來集體計件方式，讓員工明確知道，做了多少，能拿多少，對各組員工，組長進(jìn)行評分，在工作表現(xiàn)上進(jìn)行分類管理、執(zhí)行幾個月來，已暴露出原來集體計件中諸多不足，此工作對車間員工的生產(chǎn)效率有一定的激勵，目前收獲不是很大，這條路是比較艱難，但一定要走下去，真正落實公司的正確政策、
三、xx年度工作計劃：
1、提高生產(chǎn)效率，調(diào)控人員、大力推行小班計件方式、必須落實多勞多得的原則、與統(tǒng)計部多溝通，在工價上進(jìn)行調(diào)整，對內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單多方審核，減少水份數(shù)據(jù)、現(xiàn)場走訪，集思廣益，找出生產(chǎn)中的消耗的原因，提高效率的方法，對工作時間勞動紀(jì)律，現(xiàn)場管理多加要求，在生產(chǎn)工藝上研究對策、多種渠道想方設(shè)法提高生產(chǎn)效率、在新年內(nèi)必須將人均生產(chǎn)產(chǎn)值比提高10%、
2、 、進(jìn)一步推動組長績效考核制度、健全考核管理、 對績效管理
幾個月來的成績和過失做總結(jié)和分析，以貼近實際為原則則，提升管理職能為宗旨，將已有些僵化的條文予以修改，增加新的內(nèi)容，完善考核方案、對參與考核的人員進(jìn)行思想灌輸理念、讓考核走向公平，合理化，細(xì)化考核數(shù)據(jù)、
3、增加培訓(xùn)課程、從今年的考核和員工升級考試可以看出，干部的思想和管理跟不上公司快速發(fā)展的形勢，明年計劃每月至少安排一場干部管理理論培訓(xùn)由本人親自講課、員工安排每周一小時的培訓(xùn)時間，由車間組長和主管進(jìn)行、在思想認(rèn)識上，在實際操作上，在政策可行性上對員工和干部進(jìn)行多方位，全面的知識培訓(xùn)，打造精英團(tuán)隊、
4、強行推行生管主導(dǎo)生產(chǎn)之模式、建立強大的生管隊伍，首先要武裝生管的頭腦，樹立以生管為主導(dǎo)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)、以生管的計劃來推動生產(chǎn)，保證客人的交期，依序生產(chǎn)，杜絕生產(chǎn)混亂的現(xiàn)象，生管同時要有充分的數(shù)據(jù)來分析生產(chǎn)能力和預(yù)見生產(chǎn)瓶頸，讓生產(chǎn)進(jìn)度要順暢有序地執(zhí)行、
5、 設(shè)置每月優(yōu)秀人員評定、在員工中進(jìn)行優(yōu)劣評比，從員工的平時表現(xiàn)，生產(chǎn)效率，生產(chǎn)品質(zhì)等方面進(jìn)行評比、創(chuàng)造良好的平臺，讓員工在工作中有競爭，也讓有突出表現(xiàn)的員工有收獲，讓員工真正發(fā)揮潛能、從而改變生產(chǎn)氛圍，創(chuàng)造積極參與的環(huán)境、
6、規(guī)劃人員配置，為xx年生產(chǎn)任務(wù)做準(zhǔn)備、xx年，公司規(guī)劃深圳基地的年度銷售額在3個億，按目前的人員配置，主要在木工、備料，細(xì)作等單位，需要在這幾個單位增人員、人力。
四、需上級領(lǐng)導(dǎo)解決的問題
1、 客供物料進(jìn)行時間無法掌握、在很大程度上影響并制約了生產(chǎn)的進(jìn)度
2、業(yè)務(wù)與客戶的溝通要加強，特別是生產(chǎn)前的品質(zhì)要求要確定，在產(chǎn)前會時有書面的要求，讓生產(chǎn)能明了、在與業(yè)務(wù)溝通前與生產(chǎn)了解，在生產(chǎn)工藝方面要清楚，讓客人提前知道
3、 合理接單，在交期和類別上要有所權(quán)衡，不能總是讓生產(chǎn)插單生產(chǎn)或是生產(chǎn)傾斜太多
以上是本人xx年度工作的總結(jié)和2xx年的年度計劃，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正、
關(guān)于公司工作計劃5
xx年我部門在公司總部的指導(dǎo)下，完滿地完成了全年的工作任務(wù)。在20xx年內(nèi)，我將帶領(lǐng)生產(chǎn)系統(tǒng)的全體員工繼續(xù)努力，務(wù)必完成公司給我們提出的考核目標(biāo)，使公司的業(yè)績更上一層樓。
1、整體工作思路：20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)的整體工作思路是：以結(jié)果為導(dǎo)向，以流程為方法，以規(guī)章為考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有規(guī)范，規(guī)范有制度。
2、 做為生產(chǎn)管理干部，主要任務(wù)就是公司內(nèi)部的生產(chǎn)管理，我覺得要做好一名合格的生產(chǎn)管理干部必須做好以下幾點：
1）、人員崗位職責(zé)的配訓(xùn)，主要針對以目標(biāo)為導(dǎo)向的培訓(xùn)，要讓所有人員都有一種不達(dá)目的誓不罷休的工作態(tài)度；
2）、負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)的跟進(jìn)，按時保質(zhì)完成銷售訂單；
3)、負(fù)責(zé)處理產(chǎn)量與質(zhì)量的關(guān)系，水電煤、原材料損耗、出品率、合格率以及產(chǎn)品成本是第一負(fù)責(zé)人；
4）、溝通，主要工作有：負(fù)責(zé)收集不合格信息，與職能部門對接，協(xié)調(diào)與生產(chǎn)有關(guān)的對內(nèi)外事宜，負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)組織計劃，召開產(chǎn)前組織會議，負(fù)責(zé)各種管理考核制度的落實，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)各車間之間的協(xié)調(diào)工作
3、 20xx年工作措施及方法：
1）、 人員方面：
員工將時間和精力投入到公司的生產(chǎn)活動中，其目的不外是領(lǐng)取薪金養(yǎng)家和在工作上獲得愉快感，所以，在我管理的生產(chǎn)系統(tǒng)就應(yīng)該加強教育培訓(xùn)，改善工作環(huán)境，提供給員工合理的薪資和福利，獎懲公平，人事升遷任免公平合理，只有這樣才能夠激發(fā)員工的士氣，全體員工通力合作，方能提高效率，增進(jìn)品質(zhì)，同時也會減少人員的流失；
2）、 做事的態(tài)度：
我為什么不說做事的方法呢！著名足球教練 米盧蒂諾維奇 層經(jīng)說過一句話態(tài)度決定一切是的，無論做什么事，態(tài)度最重要，沒有端正的態(tài)度，用什么方法都不會有好的結(jié)果，我們不論做什么事，必須現(xiàn)有積極的心態(tài)，然后朝著目標(biāo)前進(jìn)就對了，不用尋求具體的工作方法，因為什么方法都可以成功；
3）、 成本管理方面：
20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)將負(fù)責(zé)整個工貿(mào)公司的水、電、煤，除了生產(chǎn)活動的正常使用量不得超出公司考核指標(biāo)，其它水、電、煤的使用必須有計劃的使用，具體的考核辦法以生產(chǎn)部下發(fā)的用電制度和用水制度，澡堂管理制度為準(zhǔn)； 通過20xx年1月份的生產(chǎn)，合計生產(chǎn)59噸，平均出品率為97%，雖未達(dá)到公司的考核目標(biāo)，但比去年全年的91%高出6個百分點。
特別是本月生產(chǎn)的屋頂盒有三個批次超過了98%，出品率的高低最直觀的影響生產(chǎn)成本，正是生產(chǎn)系統(tǒng)的四個車間主任和生產(chǎn)系統(tǒng)的全體員工深刻的認(rèn)識到了出品率的重要性，才能取得如此的成績，雖有個別的批次出品率未到達(dá)公司考核的目標(biāo)，但我相信，只要
抓住了重點控制的要點，生產(chǎn)系統(tǒng)的全體同仁在20xx年中肯定能交給公司一份滿意的答卷；
4）、質(zhì)量控制方面：
a、沒有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，需建立并運轉(zhuǎn)；
b、沒有穩(wěn)定、優(yōu)秀的品控隊伍，需建立人才培養(yǎng)、引進(jìn)機制同時配套好的激勵措施，進(jìn)一步提高員工的工作積極性和穩(wěn)定性；
c、與質(zhì)量治理相關(guān)的記錄不完善，需進(jìn)一步加強并實際運轉(zhuǎn)；
d、品控質(zhì)檢員的培訓(xùn)沒有完善的.制度機制，需建立并實施；
e、沒有完善的質(zhì)檢記錄，質(zhì)量題目及質(zhì)量事故記錄（發(fā)生過程、造成損失、發(fā)生原因分析、事故處理報告、事故糾偏措施等）；
f、沒有完善的質(zhì)量周報、月報、年報（匯總生產(chǎn)過程質(zhì)量情況、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場反饋質(zhì)量情況等），技術(shù)部應(yīng)該收集此類信息，并從公司實際請考慮，近最大努力從工藝方面降低生產(chǎn)成本和提高生產(chǎn)效率；
g、對員工的培訓(xùn)需要再規(guī)范，編制培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材并跟蹤培訓(xùn)效果；
h、需針對技術(shù)部出的工藝規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善監(jiān)視檢查標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)視檢查方法等規(guī)范；
4）、 安全方面：落實規(guī)章制度，嚴(yán)格安全管理；
安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹安全生產(chǎn)是每個公司常抓不懈的工作。
a. 要發(fā)揮車間安全小組及安全員的作用，不定期檢查車間存在的安全隱 患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，尤其對進(jìn)出車間方面的管理制度要嚴(yán)格控制，對外來人員嚴(yán)禁入內(nèi)，確需進(jìn)入車間參觀，需有專人陪同，講明應(yīng)遵守的各項規(guī)章制度及注意事項；
b. 定期對員工進(jìn)行質(zhì)量安全、產(chǎn)品安全、設(shè)備安全、人員安全等安全方面的知識進(jìn)行培訓(xùn)，使全體員工都有強烈的安全意識，要教育和指導(dǎo)員工遵守操作規(guī)程，不違規(guī)操作；
c. 將各項安全責(zé)任落實到個人，與車間主任簽訂安全責(zé)任承包書，把安全工作落到實處；成績和榮譽代表這過去，接下來的日子還存在著很多的困難和挑戰(zhàn)，我要繼續(xù)加強自身的業(yè)務(wù)和思想學(xué)習(xí)，不斷提高知識水平和實踐能力，改正錯誤和缺點，克服困難和不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，通過自身努力，團(tuán)結(jié)身邊的全體同仁，圓滿完成公司交給我們的各項任務(wù)。
關(guān)于公司工作計劃6
1、解決用車瓶頸。目前公司僅有租賃旅游大巴15臺，小汽車16臺，合作旅游大巴45臺。經(jīng)營規(guī)模偏小，不能參與政府或企業(yè)的租賃競標(biāo)，影響運營。為解決經(jīng)營規(guī)模問題，計劃在下半年從兩個方面入手：
�、耪{(diào)查長途兄弟單位閑置車輛，申請集團(tuán)劃撥到租賃公司統(tǒng)一管理，參照折舊費用，內(nèi)部考核補償給兄弟單位。利用這些車輛壯大租賃市場。
�、婆c汽車廠家洽談，與租代購方式購車（融資租賃——先租入車輛經(jīng)營，待租賃期滿優(yōu)先購買）。
2、尋找盟友，搭建合作平臺。為完成經(jīng)營目標(biāo)，優(yōu)先發(fā)展業(yè)務(wù)，在直接業(yè)務(wù)拓展能力有限情況下，抓好旅游旺季，與酒店、賓館、培訓(xùn)機構(gòu)、旅行社等結(jié)成盟友，通過外圍延伸業(yè)務(wù)擴張。
�、畔掳肽甓扰c5—10家酒店、賓館，3—5家旅行社簽訂合作協(xié)議。
�、婆c1—3家銀行金額機構(gòu)開展戰(zhàn)略合作，采用銀行卡租車，簡優(yōu)租賃手續(xù)，降低信用風(fēng)險。
�、菍Χㄖ谱赓U汽車的政府機關(guān)或企業(yè)單位，采取以新?lián)Q舊方式，確保租賃收入的穩(wěn)定。
�、纫孕�?lián)Q舊下來的車輛，通過電話、網(wǎng)絡(luò)、市場宣傳開展，應(yīng)用于假日個人租賃，或一般商務(wù)租賃。
3、建立客戶數(shù)據(jù)庫，并與信息技術(shù)部門合作，在網(wǎng)絡(luò)平臺上開發(fā)電子商務(wù)訂單系統(tǒng)。記錄客戶的姓名、汽車等級偏好、信用卡號碼、地址、公司信息和歷史租賃記錄，確保為客戶提供一個統(tǒng)一的、穩(wěn)固的服務(wù)體系，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)。
4、調(diào)查個人汽車租賃市場，擬訂會員制租賃管理辦法，培育商旅、假日的個人汽車租賃市場發(fā)展。
一、做好市場工作，夯實業(yè)務(wù)根基。
雖然寶公司董事長何偉軍曾宣稱，汽車租賃是一個看不到天花板的行業(yè)，但目前，包括中外合資的汽車租賃企業(yè)在中國都遇到了發(fā)展瓶頸，主要是發(fā)展規(guī)模小、缺乏配套法律法規(guī)約束而存在的信用風(fēng)險、政府支持少，稅負(fù)率高，企業(yè)負(fù)擔(dān)重。在此困難面前，還是有一些民營汽車租賃公司卻蓬勃發(fā)展起來，這是因為他們做好市場，夯實業(yè)務(wù)根基。
1、市場調(diào)查與連鎖經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)布點。服務(wù)業(yè)務(wù)不是等出來的，是做出來，因此，下半年度是做好市場調(diào)查，找準(zhǔn)切入點，在適合地點搶灘布陣，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展機會。
2、加強媒介宣傳：利用集團(tuán)長途公交、城市旅游大巴、的`士便利，發(fā)布車身、彩頁、電子廣告；利用電臺、戶外廣告，加強宣傳；與酒店、賓館開展戰(zhàn)略合作，發(fā)布汽車租賃信息；讓顧客知道——租賃，能找得到——租賃。
3、加快網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)�，F(xiàn)代企業(yè)都有自己網(wǎng)絡(luò)主頁，介紹自己公司發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)營優(yōu)勢、業(yè)務(wù)項目、電子商務(wù)訂單、聯(lián)系與投訴方式，我們應(yīng)盡快利用絡(luò)網(wǎng)無界限延伸經(jīng)營。
二、做好財務(wù)服務(wù)與監(jiān)控
1、做好市場定價工作：租賃市場是一個價格透明市場，準(zhǔn)確測算成本，制定合理定價區(qū)域，有利于業(yè)務(wù)開展。
2、成本控制：在市場價格透明情況下，控制成本，則獲得更多價格優(yōu)勢。壓縮經(jīng)營成本、節(jié)減管理開支，合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時間，贏得利潤空間。
3、預(yù)算分析：加強預(yù)算管理，開展預(yù)算分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，并落實糾偏措施，確保經(jīng)營軌跡不偏離最終目標(biāo)。
三、加強安全生產(chǎn)。加強駕駛?cè)藛T的安全行車管理，減少交通事故發(fā)生或不發(fā)生交通事故，就是對生產(chǎn)經(jīng)營的節(jié)約，對公司利潤的貢獻(xiàn)。
四、完善人力資源管理。
企業(yè)競爭，歸根結(jié)底是人才競爭，是人才提供的服務(wù)競爭。建立——服務(wù)品牌，從每一個員工素質(zhì)抓起，通過服務(wù)培訓(xùn)，展現(xiàn)工作面貌。
關(guān)于公司工作計劃7
20xx年，分公司承保工作以實現(xiàn)“雙超”目標(biāo)、支持業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，進(jìn)行以核保管理為重心調(diào)整為核保服務(wù)為重心的工作重心轉(zhuǎn)換，通過一系列的方案、舉措、整改落實，核保周期、自動核保率、注退率、回退率等核保效率與質(zhì)量指標(biāo)不斷優(yōu)化并繼續(xù)在系統(tǒng)保持較為領(lǐng)先水平，為業(yè)務(wù)有效益增長把好質(zhì)量關(guān)的同時，服務(wù)態(tài)度和方式也有了較大的改善，贏得機構(gòu)和客戶較好口碑，有力的支持了業(yè)務(wù)發(fā)展，全面達(dá)成總分公司賦予的各項承保工作任務(wù)。為了在20xx年公司實現(xiàn)##億業(yè)務(wù)規(guī)模提供專業(yè)、高效的核保支持，20xx年，我們將按照“實施一項工程、落實兩項優(yōu)化、做出三個亮點、達(dá)到四個目標(biāo)”的工作方案來提高服務(wù)水平和效率，支持業(yè)務(wù)發(fā)展。
一、實施一項工程----核保人從“執(zhí)行者”到“管理者”的角色轉(zhuǎn)換工程。
要解決好服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方法的問題，不僅僅是要求核保人遵守時間、語言規(guī)范、執(zhí)行政策、耐心解答的工作方法問題，必須要核保人員實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，從一個承保政策的機械執(zhí)行者，到有能力為機構(gòu)提供解決方案、進(jìn)行有一定深度有現(xiàn)實意義的核保分析與管理建議的核保管理者的角色轉(zhuǎn)換。為此，承保中心將通過 “放飛夢想—我的三年職業(yè)生涯規(guī)劃”主題演講討論活動進(jìn)行思想動員，通過技能培訓(xùn)、通過讓員工參與不同專題分析、論壇活動，通過換位補位輪崗調(diào)崗等工作措施，通過增加“同一標(biāo)的兩次要求提交資料考核扣分”等考核評價來促進(jìn)角色轉(zhuǎn)換，注重員工的成長性培養(yǎng)，用專業(yè)、高效的核保隊伍來實現(xiàn)對業(yè)務(wù)的支持。
二、落實兩項優(yōu)化--流程、服務(wù)優(yōu)化。
流程優(yōu)化—因各險種的風(fēng)險度不同、費率不同、保額不同，總公司對其相應(yīng)核保要求不同，總公司對核保人授予的核保權(quán)限也有較大區(qū)別，由此決定的工作量和需要的`核保時間也不同。目前總公司授予##分公司高級別核保權(quán)限的人數(shù)十分有限，加之非車險業(yè)務(wù)量在時間和機構(gòu)間分布不均衡，一些險種核保出單等待時間長，機構(gòu)意見大，也與當(dāng)前業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要不相適應(yīng)。20xx年，承保中心將對現(xiàn)有承保流程及核保權(quán)限、各險種業(yè)務(wù)量在時間、機構(gòu)間、核保人的分布上做深度分析論證，制定權(quán)限與人力配置優(yōu)化方案，優(yōu)化核保流程。
服務(wù)優(yōu)化—通過開展“到基層”、“幫基層”、“教基層”活動，把核保服務(wù)從對機構(gòu)業(yè)管、錄單、單證延伸到銷售人員、客戶，切實優(yōu)化服務(wù)。制定方案，明確內(nèi)容、時間，全體核保人員“到基層”工作，解決體驗和換位思考、主動為機構(gòu)出主意的優(yōu)化服務(wù)；通過制定展板、宣傳畫、手冊“幫基層”，讓客戶和銷售人員對驗車方式、建意險投保資料、財產(chǎn)險投保資料、影像掃描方法等疑難雜癥以問答、圖片、編順口溜等淺顯易懂醒目的方式張貼，幫助銷售人員和客戶及時掌握，增強理解配合，達(dá)到規(guī)范、高效的效果；到機構(gòu)和重點客戶、中介渠道“教基層”錄單人員、銷售人員了解錄單流程、要件，優(yōu)化服務(wù)。
三、做出三個亮點—我們將在年內(nèi)申報承運人責(zé)任險自動核保、完善承保專用印章管理流程、承保檔案省級集中、貨運險APP出單等創(chuàng)新項目，至少三個項目實現(xiàn)創(chuàng)新，以防范風(fēng)險、提高效率。
承運人責(zé)任險自動核保：該險種系與車險配套險種，具有同質(zhì)化程度高、量大、規(guī)律性強、核保難度低的特點，我們將組成專題小組實行技術(shù)革新，制定對現(xiàn)有系統(tǒng)改造和編寫承運人自動核保規(guī)則上報總公司，年內(nèi)實現(xiàn)自動核保，以提高效率從而提高市場競爭力、節(jié)約人力、支持業(yè)務(wù)發(fā)展。
規(guī)范承保專用印章管理：在20xx年調(diào)研中，機構(gòu)普遍反映承保專用印章業(yè)使用量大，承保專用章蓋章方式傳統(tǒng)、用章量大，風(fēng)險高、易漏蓋影響客戶年審或其他事項、蓋章已經(jīng)成了業(yè)務(wù)機構(gòu)巨大負(fù)擔(dān)和極不情愿的事，機構(gòu)和客戶意見很大。20xx年，承保中心將開展對印章名稱、行政級次、蓋章方式、蓋章責(zé)任調(diào)研評估，提出切實可行的完善承保專用章使用管理方案上報總公司，以緩解當(dāng)前的矛盾和問題，解決好服務(wù)與風(fēng)險管理的問題。
實現(xiàn)承保檔案省級集中管理：承保中心將選取價優(yōu)、方便的場地，建立規(guī)范、安全的承保檔案管理室和管理流程，實現(xiàn)承保檔案省級集中管理。
APP出單流程設(shè)計：申報并開展貨運險通過手機APP出單方案設(shè)計，以滿足貨運險時效要求高、風(fēng)險大的支持和管理要求。
四、達(dá)到四個目標(biāo)—指標(biāo)好、能力強、服務(wù)優(yōu)、隊伍穩(wěn)，使承保工作保持較高的專業(yè)和服務(wù)水平。
指標(biāo)：對總公司下達(dá)的核保周期、注退率、回退率、車險自動核保率等承保管理指標(biāo)、對總公司下達(dá)各項工作目標(biāo)完成好；
1、20xx年達(dá)成以下核保質(zhì)量指標(biāo)
�。�1）核�；赝寺省�#%；
�。�2）差錯率：出單人員保單錄入差錯率控制在#%以內(nèi)，核保人員保單核保差錯率控制在#%以內(nèi)；
2、20xx年達(dá)成以下核保效率指標(biāo)
�。�1）車險保單錄單時間≤#分鐘；
�。�2）商業(yè)車險核保周期≤#分鐘，財產(chǎn)險核保周期≤##分鐘，意健險核保周期≤##分鐘；
�。�3）車險保單自核通過率≥##%。
3、管理指標(biāo)
�。�1）保單批注退率≤#.#%。
（2）單證浪費率：合理預(yù)估征訂有價單證，避免成本浪費，單證浪費率控制在###%以內(nèi)。
能力強：對機構(gòu)的指導(dǎo)、培訓(xùn)能力強，對工作完成的效率質(zhì)量強，對工作的分析、管理能力強。
服務(wù)優(yōu)：對機構(gòu)的服務(wù)意識好、方法多；對部門間的配合服務(wù)優(yōu)。
隊伍穩(wěn)：營造員工團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、有擔(dān)當(dāng)?shù)姆諊形Φ膱F(tuán)隊，形成部門有人愿意來、工作充實、離開不抱怨良性團(tuán)隊而穩(wěn)定隊伍。
五、20xx年具體工作安排
一季度以定政策、抓思想、定考核為主，二季度落實兩項優(yōu)化和亮點工程，三季度重點抓培訓(xùn)和大比武，四季度開展調(diào)研總結(jié)。系統(tǒng)性開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)：開展一季度一次全轄視頻培訓(xùn)，以承保政策、系統(tǒng)操作、重點問題與風(fēng)險分析為主要內(nèi)容；年度開展全轄單證、錄單員、業(yè)管人員各一次現(xiàn)場培訓(xùn)與考試；每月至少一次部門內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
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1、出臺承保手冊；
2、出臺“到基層、幫基層、教基層”方案；
3、制定“國十條”落地部門牽頭的項目實施方案；
4、開展已保財產(chǎn)險高危風(fēng)險排查與分析活動；
5、組織制定APP貨運險出單方案并實施；
6、組織制定承運人責(zé)任險自核方案；
7、修訂崗位考核考核方案；
8、梳理完善承保管理制度；
9、AB崗及輪崗規(guī)劃出臺；
10、組織開展“放飛夢想-我的三年職業(yè)規(guī)劃”演講活動；
11、全轄視頻培訓(xùn)（承保政策、系統(tǒng)操作培訓(xùn)，風(fēng)險案例分析）。
（二）二季度工作計劃
1、亮點工程承保檔案集中管理工作啟動；
2、亮點工程
啟動承保印章管理情況調(diào)研；
3、AB崗及輪崗實施；
4、“到基層、幫基層、教基層”活動實施；
5、全轄視頻培訓(xùn)（承保政策、系統(tǒng)操作培訓(xùn)，風(fēng)險案例分析）；
6、實施承運人責(zé)任險自動核保。
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1、開展錄單員培訓(xùn)；
2、開展單證管理員培訓(xùn)；
3、開展職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)；
4、開展第三屆承保大比武活動。
（四）、四季度工作計劃
1、組織開展承保工作調(diào)研活動；
2、全轄視頻培訓(xùn)（承保政策、系統(tǒng)操作培訓(xùn)，風(fēng)險案例分析）；
3、總結(jié)考評。
關(guān)于公司工作計劃8
(一)打造服務(wù)品牌，注重溫馨服務(wù)
1、對基礎(chǔ)客戶訂制生日祝福，感受節(jié)日關(guān)懷;
2、對客戶持有股票的配股、增發(fā)、權(quán)證到期日、行權(quán)進(jìn)行溫馨提示，提高客戶忠誠度;
3、客戶可通過公司網(wǎng)站、行情咨詢系統(tǒng)自行定制手機短信，并選擇須開通的短信服務(wù);
4、營業(yè)部自主發(fā)送短信，提供大盤熱點追蹤、金股推薦服務(wù)，引導(dǎo)客戶理性投資，提高操作水平;
(二 )把產(chǎn)品銷售工作做細(xì)做強
1、要把相關(guān)產(chǎn)品研究透，把營銷精力放在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上，如此才能形成多贏。
2、引導(dǎo)全體員工對客戶進(jìn)行分類，不同客戶有不同的選擇，營銷工作要做到有的放矢。
3、關(guān)注已經(jīng)購買產(chǎn)品的客戶，跟蹤并服務(wù)好他們。
(三)深化高端客戶的服務(wù)內(nèi)涵
1、深入了解現(xiàn)有高端客戶的潛在需求點，進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，例如產(chǎn)品銷售。
2、組織更多不同形式的高端客戶交流活動，促進(jìn)與大客戶的良性循環(huán)。
3、走出去，引進(jìn)來。通過與銀行的合作，拓展高層次的客戶群。
(四)加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)，增強隊伍戰(zhàn)斗力
新業(yè)務(wù)品種不斷增加，如創(chuàng)業(yè)板、三板業(yè)務(wù)、etf業(yè)務(wù)、新股發(fā)行、融資融券、ib業(yè)務(wù)、產(chǎn)品銷售等等，為了提升大家對各個業(yè)務(wù)品種的認(rèn)知水平，必須統(tǒng)籌制定培訓(xùn)計劃，從而促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。
工作指導(dǎo)思想與經(jīng)營目標(biāo)
xxxx年下半年的工作指導(dǎo)思想是：繼續(xù)貫徹公司年初制訂的“以提升公司綜合競爭力和綜合價值為宗旨，集中精力抓創(chuàng)利，堅定不移壓費用“的指導(dǎo)方針，集中資源推進(jìn)優(yōu)勢創(chuàng)利業(yè)務(wù)，積極培育新的利潤增長點。
xxxx年下半年的工作思路：繼續(xù)集中公司資源開展固定收益、經(jīng)紀(jì)、投行三大主要創(chuàng)利業(yè)務(wù)，確保超額完成全年經(jīng)營指標(biāo);同時加強創(chuàng)新研究，積極推進(jìn)收購兼并與資產(chǎn)治理業(yè)務(wù)，培育新的贏利點，為xxxx年實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)。
xxxx年下半年的經(jīng)營目標(biāo)是：下半年實現(xiàn)總收入20，074萬元。其中：經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部實現(xiàn)收入13，989萬元;固定收益總部實現(xiàn)收入2，500萬元;投資銀行總部實現(xiàn)收入1，780萬元;企業(yè)融資部實現(xiàn)收入680萬元;證券投資部實現(xiàn)收入1，125萬元。
三、下半年主要工作安排
(一)加快推進(jìn)增資擴股工作，為爭取創(chuàng)新試點券商創(chuàng)造條件
抓住證券行業(yè)價值回升的有利時機，加大公司推介的力度，加快與有意向的投資機構(gòu)洽談的進(jìn)度，積極與現(xiàn)有股東和監(jiān)管機構(gòu)進(jìn)行溝通，推動增資擴股工作進(jìn)入實質(zhì)性階段，爭取在年內(nèi)實現(xiàn)突破;同時繼續(xù)全力應(yīng)對有關(guān)訴訟案件，為爭取創(chuàng)新試點券商創(chuàng)造條件。
(二)繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)勢創(chuàng)利業(yè)務(wù)的大力發(fā)展
1、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)
下半年實現(xiàn)營業(yè)收入13，989萬元;客戶托管資產(chǎn)總量達(dá)到160億元，市場占有率達(dá)到8‰。
下半年要以提高客戶價值為宗旨，以推動經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的健康、可持續(xù)發(fā)展為重點。一方面以風(fēng)險控制確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展，另一方面，通過多樣化贏利模式的探索，逐步改變經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)“靠天吃飯”的局面，獲得穩(wěn)定的收入來源，減少收入的波動性，成為公司穩(wěn)定的贏利來源。
鞏固地區(qū)優(yōu)勢，提高市場占有率。完善落實經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)準(zhǔn)事業(yè)部制的考核、激勵體系和治理制度，對營業(yè)部的經(jīng)營治理績效進(jìn)行定期跟蹤、分析和督導(dǎo)，讓業(yè)務(wù)人員“走出去、動起來”。在加強客戶資產(chǎn)盤活、提高現(xiàn)有客戶價值量的同時，絕不能抱定僅守住現(xiàn)有客戶的心態(tài)，而應(yīng)大力開拓新的客戶資源，增加客戶存量，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。非凡在占有壟斷優(yōu)勢的廣西地區(qū)，要加大機構(gòu)客戶開發(fā)力度，通過持續(xù)的區(qū)域營銷活動開拓新客戶。
大力推進(jìn)客戶分類治理，提供分層次針對性的咨詢服務(wù)。通過客戶分類，分析不同類型客戶的需求，通過與研究所、資產(chǎn)治理部和其他部門合作，設(shè)計和提供針對性的咨詢服務(wù)。一方面完善資訊產(chǎn)品品種、內(nèi)容和形式，重點加強針對高端客戶的.核心資訊開發(fā);另一方面，要借助信息技術(shù)的支持，建設(shè)公司級的咨訊服務(wù)平臺，實現(xiàn)資訊共享、實時發(fā)布，將人工、短信、電子郵件、紙張等形式的傳播渠道進(jìn)行整合，建立多樣化、差異化的咨詢服務(wù)體系。
加強新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的研究與培訓(xùn)，構(gòu)建綜合銷售平臺。不斷豐富經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品線，提高對新業(yè)務(wù)的快速反應(yīng)能力。充分利用國海富蘭克林的合作優(yōu)勢，加強基金產(chǎn)品的培訓(xùn)、推介，繼續(xù)加大基金產(chǎn)品的銷售力度;探索權(quán)證、etf、股指期貨等新產(chǎn)品的營銷和服務(wù)方法并大力推廣;對市價委托等交易制度創(chuàng)新要保持高度的敏感，加強跟蹤、消化;積極協(xié)助總部業(yè)務(wù)部門開展企業(yè)融資、財務(wù)顧問、債券分銷等業(yè)務(wù)，將營業(yè)部打造為地區(qū)的產(chǎn)品銷售中心和綜合業(yè)務(wù)開拓的分支機構(gòu)。
推動客戶經(jīng)理制，打造銷售隊伍。推行經(jīng)紀(jì)人制度是行業(yè)發(fā)展的大勢所趨，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)要認(rèn)真研究行業(yè)內(nèi)實施經(jīng)紀(jì)人制度的經(jīng)驗和教訓(xùn)，探索適合公司的銷售隊伍建設(shè)模式，推動部分營業(yè)部的客戶經(jīng)理制試點，逐步完善客戶經(jīng)理招募、培訓(xùn)、治理、支持的體系，為建立一支具有適度規(guī)模和較強開拓能力的銷售隊伍打好基礎(chǔ)。
2、固定收益業(yè)務(wù)
下半年實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2500萬元，完成國債承銷量60億元，國開行金融債完成45億元。
繼續(xù)強化企業(yè)債主承銷項目的開發(fā)力度。加大對企業(yè)債項目開發(fā)的戰(zhàn)略投入，充分利用公司在部分地區(qū)的資源優(yōu)勢，推動與投行、并購、研究等部門的協(xié)作開發(fā)，并加強與外部機構(gòu)的合作，爭取在年內(nèi)完成1-2家主承銷的發(fā)行，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1000萬元，并增加3-4個儲備項目。
探索內(nèi)部報價機制，進(jìn)一步挖掘債券撮合業(yè)務(wù)的潛力。通過例會制度、交易員手記及互聯(lián)網(wǎng)群組會議模式等方式，在部門內(nèi)部建立交易信息的溝通渠道，探索內(nèi)部報價機制，提高撮合交易的成功率，提升撮合業(yè)務(wù)的創(chuàng)利能力，實現(xiàn)銀行間債券市場現(xiàn)券交易實現(xiàn)差價收入1500萬元。
加強項目和客戶的儲備工作。積極探索適合業(yè)務(wù)發(fā)展與競爭需要的客戶開發(fā)和治理手段，建立多層次的客戶維護(hù)模式，有計劃有針對性地開發(fā)新客戶，下半年要新增10家左右的核心客戶。
加強創(chuàng)新研究，探索新的業(yè)務(wù)機會。隨著債券收益率不斷上升，債券市場的風(fēng)險得到很大釋放，未來投資機會開始增加，同時，債券市場創(chuàng)新產(chǎn)品與交易手段不斷推出，短期融資券、資產(chǎn)證券化等新產(chǎn)品日益豐富，國債期貨等新型交易方式也在醞釀之中。固定收益證券總部要密切跟蹤市場的發(fā)展動態(tài)，加強創(chuàng)新研究，探索新的業(yè)務(wù)機會和贏利模式，拓寬贏利渠道。
積極推進(jìn)固定收益證券研究中心建設(shè)，加快中國固定收益證券網(wǎng)的完善與推廣工作。適度增加研究投入，繼續(xù)提高研究報告的準(zhǔn)確性、實效性，增加研究中心的曝光率，提高市場認(rèn)同度和知名度。加快中國固定收益證券網(wǎng)的改版工作，豐富網(wǎng)站的資訊內(nèi)容，并通過舉辦活動等形式擴大網(wǎng)站影響，推動固定收益品牌建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、投行業(yè)務(wù)
下半年，投資銀行業(yè)務(wù)合計完成營業(yè)收入2，460萬元。
ipo和再融資業(yè)務(wù)并舉，完成投行業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移。隨著股改進(jìn)入尾聲，市場融資功能恢復(fù)，投行業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)向以企業(yè)融資為主的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，全流通的市場環(huán)境也促進(jìn)了投行業(yè)務(wù)由單一化向多元化轉(zhuǎn)變。投行業(yè)務(wù)部門要將各項資源配置到ipo、再融資等業(yè)務(wù)，密切跟蹤證券發(fā)行市場的政策和規(guī)則變化，加強學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，加快現(xiàn)有項目的跟進(jìn)完成。
加大核心客戶開發(fā)力度，提高項目儲備數(shù)量和質(zhì)量。以廣西為基地，選定3-4個重點省份區(qū)域，整合固定收益、研究、并購等部門的資源進(jìn)行重點開發(fā)，培養(yǎng)一批核心企業(yè)和優(yōu)勢項目，力爭做實做透廣西市場，在其他區(qū)域?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)突破，初步確立投行業(yè)務(wù)在重點地區(qū)的競爭優(yōu)勢。完成3-4家ipo材料上報，2-3家再融資跟進(jìn)并爭取達(dá)成協(xié)議，9家股改項目操作完畢。
加強投行業(yè)務(wù)后臺建設(shè)和人才儲備。進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)質(zhì)量控制的執(zhí)行機制，優(yōu)化風(fēng)險控制治理架構(gòu);調(diào)整內(nèi)核委員，加強發(fā)行內(nèi)核小組的風(fēng)險控制功能;設(shè)立銷售部門，建立公司承銷業(yè)務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)。同時，積極引進(jìn)專業(yè)人才，充實投行業(yè)務(wù)隊伍，解決保薦人數(shù)量對投行業(yè)務(wù)發(fā)展的制約問題，爭取保薦人數(shù)量從現(xiàn)有的6人增加到10人左右。
4、自營投資業(yè)務(wù)
下半年，完成營業(yè)收入1125萬元，實現(xiàn)利潤906萬元。
下半年，證券投資部要在嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)風(fēng)險控制和投資決策制度的前提下，根據(jù)市場的新變化和出現(xiàn)的新機會，加強新產(chǎn)品研究，積極探索多元化的二級市場運作模式，對公司投入的5000萬自營資金科學(xué)規(guī)劃，進(jìn)行合理的資產(chǎn)配置，確保年底取得較好的投資業(yè)績。
5、研究業(yè)務(wù)
進(jìn)一步加強公司內(nèi)部研究資源的整合，以研究帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。公司研發(fā)中心、固定收益、投行、經(jīng)紀(jì)、投資和資產(chǎn)治理等部門都具備研究力量，各有側(cè)重和優(yōu)勢，公司嘗試對研究資源進(jìn)行整合，上半年取得了較好的效果。要繼續(xù)推動研究合作的機制建設(shè)和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，進(jìn)一步理順研究體系。加快研究與業(yè)務(wù)的融合，完善部門間協(xié)調(diào)運作機制，探索研發(fā)中心對業(yè)務(wù)部門的服務(wù)模式;建立互動溝通渠道，加強研究成果在公司各業(yè)務(wù)部門和營業(yè)部的推廣力度。研發(fā)中心要從為業(yè)務(wù)部門提供研究支持，逐步上升到引導(dǎo)業(yè)務(wù)開發(fā)、參與業(yè)務(wù)開發(fā)。
在重點行業(yè)實現(xiàn)突破，樹立研究品牌。鞏固現(xiàn)有的大能源板塊的研究力量，增加實地調(diào)研活動，繼續(xù)進(jìn)行縱深的研究，并加強與同業(yè)、機構(gòu)客戶和媒體之間的交流，以大能源領(lǐng)域的研究為突破口，樹立品牌研究員，打造公司的特色研究品牌。
加強研究團(tuán)隊的建設(shè)。下半年要進(jìn)一步引進(jìn)研究業(yè)務(wù)骨干，充實研究力量，提升研究水平。
一、加強員工隊伍建設(shè)，努力探索規(guī)范化管理途徑
1、繼續(xù)加強員工的思想工作，引導(dǎo)她們牢固確立保教意識、服務(wù)意識，工作中樹立主人翁精神;
2、樹立全體保教人員的求知意識，學(xué)會向書本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向自己學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中積極探索，勇于創(chuàng)新，不斷提高自身素質(zhì)，增強自信。
3、繼續(xù)堅持每日巡視制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析癥結(jié)，并與相關(guān)人員交換意見，發(fā)揮指導(dǎo)功效。
4、繼續(xù)實施員工工作考核制度，獎優(yōu)罰劣，進(jìn)一步激發(fā)后勤人員工作的積極性與主動性，提高工作質(zhì)量。
二、加強財務(wù)管理，開源節(jié)流，創(chuàng)建節(jié)約型幼兒園
1、加強園資園產(chǎn)管理，努力發(fā)揮現(xiàn)有資產(chǎn)的效益。繼續(xù)探索物材管理的科學(xué)性，進(jìn)一步完善固定資產(chǎn)的管理，定期檢查各班室的資產(chǎn)情況，督促加強保管，降低損壞與流失，愛護(hù)并合理使用園內(nèi)設(shè)施設(shè)備;認(rèn)真做好各類檢修工作，對小型維修工作嘗試自己動手完成，竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費開支。期末認(rèn)真進(jìn)行資產(chǎn)的清理核對工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，認(rèn)真執(zhí)行購物審批制度，合理使用好各類經(jīng)費，不斷改善和優(yōu)化辦園條件。規(guī)范收費，落實幼兒伙點賬目的公示制度。
3、堅持勤儉辦園的原則，全園上下努力形成“*幼是我家，勤儉治家為大家”的節(jié)約風(fēng)尚，大力提倡保教人員利用安全無害的廢舊物或自然物制作教玩具和進(jìn)行環(huán)境創(chuàng)設(shè)，積極倡導(dǎo)節(jié)約水、電、煤氣、材料等，減少浪費。為節(jié)約資源，本學(xué)期將加強對用水、用電、辦公用品、打印耗材的管理。定期清查、審核辦公用紙情況，加強領(lǐng)用紙張記帳制度，減少不必要的紙張浪費。水電的使用上要嚴(yán)防跑、冒、滴、漏，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，把水電費降低到歷史最低水平。
三、加強衛(wèi)生與安全管理，提高操作規(guī)范化
1、繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，明確責(zé)任區(qū)與責(zé)任人，并加強檢查和指導(dǎo)，確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。
2、進(jìn)一步加強對食堂人員食品加工過程、餐具清洗和消毒過程的檢查和指導(dǎo)，切實落實《食品衛(wèi)生法》和衛(wèi)生保健制度，規(guī)范操作。
3、進(jìn)一步強化門衛(wèi)人員的安全責(zé)任意識，嚴(yán)格執(zhí)行外來人員的查詢和登記工作，嚴(yán)防幼兒走出園門以及盜竊等現(xiàn)象的發(fā)生。
4、定期進(jìn)行安全檢查，不斷完善和改進(jìn)工作。認(rèn)真執(zhí)行每周一次的安全檢查制度，及時地做好各種物品、器械的保養(yǎng)和維修，確保安全使用。
5、切實做好消防安全工作，繼續(xù)加強對易燃、易爆、有毒的危險品及清潔消毒用品的管理，做到專人保管、限量發(fā)放，以備不測。
6、強化保教人員的安全責(zé)任意識，對照期初“安全工作責(zé)任書”的有關(guān)條例，掌握本班的安全工作重點，天天講、經(jīng)常講，緊繃安全弦，堅持以防為主，消除隱患，做到安全第一。同時要加強對幼兒進(jìn)行安全自救教育，本學(xué)期擬組織一次緊急疏散演練，各班還要進(jìn)行一次有關(guān)安全自救的集體教學(xué)活動。
xx年初，xxxx有限公司正式進(jìn)入項目運營，財務(wù)部在做好前期核算的基礎(chǔ)上積極配合公司各部門的運營工作，從會計核算和財務(wù)管理兩方面做好公司領(lǐng)導(dǎo)層的參謀。隨著公司推出財務(wù)資金計劃管理，財務(wù)部為首的資金統(tǒng)籌工作正式開展起來;公司內(nèi)部、對成本費用的核算與控制的要求不斷提升、對各部門經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的準(zhǔn)確反映和有效管控的要求也越來越高，公司外部、隨著國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的緊縮、國家稅收政策調(diào)整及稅務(wù)機關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點檢查、金融機構(gòu)對房地產(chǎn)行業(yè)的貸款緊縮與重點監(jiān)管，這些都是財務(wù)部工作的重中之重。在上半年里全體財務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作努力做好，下面做具體的會計下半年工作計劃。
一、財務(wù)職能的完善與擴展
由于xx公司是由20xx年8月份收購過來的，原有的財務(wù)核算及管理體系極不完善。在過去的上半年，財務(wù)部在整個財務(wù)職能上進(jìn)行了積極的完善。 建立健全了財務(wù)各項會計核算賬簿，對成本費用明細(xì)進(jìn)行合理有效的分類，使成本費用核算口徑一致。
1、建立和完善各項報銷單據(jù)，為加強內(nèi)部管理做好前期工作。
2、設(shè)置了資金計劃表格及辦法，為公司規(guī)范化管理、統(tǒng)籌及高效地運用資金、提高運營績效、，鋪下了良好的基礎(chǔ)。
公司實行“資金計劃管理”，說明公司決策層對財務(wù)管理工作的重視，為使各部門管理人員充分地認(rèn)識資金計劃的重要性，財務(wù)親自擬定了各項具體實施細(xì)則，同時在財務(wù)部例會上對全體財務(wù)人員提出做好基礎(chǔ)工作的同時要提高管理及服務(wù)意識，要求財務(wù)人員在思想上要高度重視資金計劃管理，按月做好資金計劃的匯總與分析工作并及時上報公司決策層。
3、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對開發(fā)成本、期間費用的會計二級、三級明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對明細(xì)科目統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致。
4、對財務(wù)報表體系的完善、對公司財務(wù)報表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整、增加了各項內(nèi)部管理報表和財務(wù)分析報告，充分反映公司整體項目運營績效情況、細(xì)致反映公司資金往來及成本費用等具體指標(biāo)變動。其目的，一是要符合財務(wù)管理的要求;二是要滿足管理層對項目運營情況的了解和分析。
5、為了使會計核算工作規(guī)范化，從基礎(chǔ)工作、會計核算、日常管理三方面落實標(biāo)準(zhǔn)化。從小處著手，對財務(wù)檔案進(jìn)行系統(tǒng)化管理、科學(xué)分類歸檔、專人保管，對會計憑證要求及時裝訂、整潔整齊。
6、財務(wù)知識的培訓(xùn)，通過納稅xxxx及xxxx稅務(wù)事務(wù)所的培訓(xùn)與交流，提高全體財務(wù)人員對新的稅務(wù)政策和知識的了解和掌握。
二、具體職能管理
(一)財務(wù)核算工作
財務(wù)核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會計報表的編制、稅務(wù)申報等各項工作開展都能及時有效的完成。
1、財務(wù)審核分兩個方面，一是對原始報銷單據(jù)的審核、財務(wù)部嚴(yán)格按照公司有關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行審核、堅持原則、杜絕人情關(guān)。
如對一些票據(jù)不完善、未列入資金計劃內(nèi)支出等堅決退回。二是對會計憑證的審核工作，重要的對會計分錄的正確性、附件的有效及齊全進(jìn)行審核把關(guān)。
2、成本核算
隨著公司“xx”項目進(jìn)行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財務(wù)部嚴(yán)格按照稅務(wù)要求和工程部進(jìn)度管理進(jìn)行付款，對xxxxx建設(shè)集團(tuán)的工程款支付及時核算代扣代繳稅款，并要求對方及時開具工程款項發(fā)票。這樣有利于清晰及時的核算開發(fā)成本。
3、銷售核算
上半年公司累計推出x棟多層、共x戶進(jìn)行銷售，在公司決策層的營銷政策和營銷部同仁的努力下銷售勢頭良好，實現(xiàn)銷售x戶，銷售額x萬元。財務(wù)部在整個銷售流程中積極做好認(rèn)籌、大定、房款等收款工作、對銷售單據(jù)按公司要求進(jìn)行把關(guān)、對銷售合同進(jìn)行專人歸檔保管。按揭放款環(huán)節(jié)由財務(wù)部與銷售部門進(jìn)行積極溝通，并催促銀行放款，保證資金及時到位。
5月份公司加強了財務(wù)部銷售核算力量，確定專人進(jìn)行銷售收款、與銷售部門銜接，同時加強了對銷售臺帳的統(tǒng)計工作，做好財務(wù)銷售明細(xì)的編制。
財務(wù)部按月及時與銷售部的銷售提成表進(jìn)行審查核對，保障銷售數(shù)據(jù)的核對無誤。
4、會計電算化
xx年10月份財務(wù)部采取用金蝶軟件標(biāo)準(zhǔn)版進(jìn)行賬務(wù)處理，這樣極大提高了工作效率和會計核算的準(zhǔn)確性。但由于標(biāo)準(zhǔn)版的功能局限性，不能適應(yīng)公司財務(wù)核算需要，財務(wù)部于6月份聯(lián)系金蝶軟件公司對財務(wù)軟件進(jìn)行專業(yè)升級。目前這一工作還在進(jìn)行中。
5、合同管理
財務(wù)部對存放的付款合同進(jìn)行集中的歸檔管理，并建立合同臺帳。按部門對合同的類別、名稱、簽訂單位、合同金額、付款時點及金額、執(zhí)行情況等做出詳細(xì)準(zhǔn)確的反映。
6、納稅申報
由于房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，國家稅務(wù)總局在稅款征收上是按預(yù)售款來作為計稅依據(jù)的的，1-6月公司應(yīng)繳納各項稅收 x萬元左右，財務(wù)部在嚴(yán)格按照稅法進(jìn)行核算與申報的基礎(chǔ)上，積極與稅務(wù)部門溝通，采取緩繳的方式來減緩公司的資金支出。
回顧上半年雖然為公司項目營運做出積極的工作，但也存在一些不足，表現(xiàn)在部分財務(wù)人員的工作能力需要進(jìn)一步提高，財務(wù)部分工作還需要進(jìn)一步完善。對于下半年，財務(wù)部做出以下計劃和部署： 推進(jìn)會計標(biāo)準(zhǔn)化工作，從基礎(chǔ)核算到日常流程進(jìn)行細(xì)則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
2、加強內(nèi)部財務(wù)管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進(jìn)行及時反映和分析等措施。
3、提高財務(wù)人員的核算水平和管理服務(wù)意識，加強財務(wù)人員的定期培訓(xùn)。
4、做好資金統(tǒng)籌計劃，保障項目運營。
關(guān)于公司工作計劃9
一、培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)重點
1.教師培訓(xùn)目標(biāo)分年齡分層次進(jìn)行教師培訓(xùn)，以期培養(yǎng)更多的省、市、縣級教學(xué)骨干。本學(xué)期以同課異構(gòu)研磨式教研活動為抓手，促其課堂教學(xué)技藝的提升。中青年骨干教師以名師工作室、職稱評比和高質(zhì)量的專業(yè)培訓(xùn)為促發(fā)點，使其找準(zhǔn)特色，不斷進(jìn)步，形成個性、互助、互促的專業(yè)再發(fā)展氛圍。中老年教師，充分尊重豐富的教學(xué)經(jīng)驗，發(fā)揚他們優(yōu)良的教學(xué)傳統(tǒng)，在校本培訓(xùn)和教研活動中，普及前沿的教學(xué)理念，使其更好發(fā)揮傳幫帶作用。
2.科研管理目標(biāo)依托校本教研，積極開展教研活動，加強對教科研課題的規(guī)劃、申報及實施的督導(dǎo)與檢查，確保按計劃實施。積極推動教師教學(xué)論、案例、反思、教學(xué)設(shè)計等的撰寫參評工作，使教育教學(xué)注入科研的力量，教師擁有科研的思維。
二、主要內(nèi)容和基本形式
（一）專業(yè)精神抓師德教育，樹立師表形象。堅持把師德建設(shè)作為塑造教育良好形象的重要內(nèi)容抓，按照中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范要求，通過召開思想?yún)R報會和座談會、樹立典型、請優(yōu).精品文檔.秀教師作輔導(dǎo)講座、進(jìn)行師德師風(fēng)問卷調(diào)查、加強考核等方法和途徑，促使教師養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，樹立教書育人、為人師表、敬業(yè)愛生的良好形象，確立正確的世界觀、人生觀和價值觀，依法從教，廉潔從教。
�。ǘ⿲I(yè)知識與技能
1.拓寬研討渠道，豐富研討內(nèi)容。充分發(fā)揮我校那些實踐經(jīng)驗豐富、理論水平較高的各級骨干教師的帶頭示范作用，保證每周最少一節(jié)課的實際交流、觀摩、學(xué)習(xí)、取長補短。
做好請進(jìn)工作，針對教師在教育教學(xué)中普遍出現(xiàn)的疑難和困惑，盡可能地邀請局教研室和校外專家、學(xué)者校開展專題講座，幫助教師解答疑難。從而向先進(jìn)學(xué)校學(xué)習(xí)取經(jīng)。拓寬校本教研的渠道，豐富教研內(nèi)容，使教研活動更具實效，促進(jìn)教師的專業(yè)成長。
2.開展教師讀書活動，打造學(xué)習(xí)形的教師隊伍。制訂教師發(fā)展規(guī)劃。學(xué)校要求外出學(xué)習(xí)、考察培訓(xùn)的骨干教師，必須寫出學(xué)習(xí)匯報材料，并利用校本培訓(xùn)時間對全員教師進(jìn)行培訓(xùn)，傳達(dá)學(xué)習(xí)精神。培訓(xùn)可采用作專題講座、經(jīng)驗交流、講匯報課等多種形式，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí)，多人受益的效應(yīng)。
3.嚴(yán)格實施教學(xué)規(guī)范，做好教學(xué)工作六認(rèn)真教師的自我認(rèn)識，自我反省，自我定位。要求教師對自我進(jìn)行綜合的、切合實際的再認(rèn)識。找出教師在教育教學(xué)中存在的不足、困難、困惑，以及彌補不足的方法、途徑，對.精品文檔.自己準(zhǔn)確定位，以便達(dá)到正確認(rèn)識自己。繼續(xù)開展全員讀書活動。并倡導(dǎo)教師個人提升計劃，要求教師每學(xué)期閱讀一本專著，每月閱讀一本學(xué)科教育雜志，每學(xué)期撰寫不少于5000字的讀書筆記和一篇質(zhì)量較高論，扎實理論基礎(chǔ)。立足崗位培訓(xùn)，著力打造名師。組織任課教師開展教學(xué)設(shè)計競賽、課堂教學(xué)大賽、優(yōu)秀論或優(yōu)秀案例評比、課后反思交流、課件大賽等活動等教育教學(xué)業(yè)務(wù)技能大賽，促進(jìn)教研活動的開展和教師業(yè)務(wù)技能與水平的提高。立足各教研組教研活動，大力開展校本教研。轉(zhuǎn)變教研活動假、全、空等現(xiàn)象，體現(xiàn)教研活動中教和研的實質(zhì)性。
加大聽隨堂課的力度，改進(jìn)聽隨堂課的方法，要求教者要不斷創(chuàng)新教學(xué)方式方法，不斷嘗試新的教法為觀者提供最具價值的素材。因此，今年我們要繼續(xù)以年級組為單位興研究之風(fēng)，開展備課、上課、評課、改課和觀摩課等系列教研活動，同時，各教研組在每周的教研活動中要圍繞課題，結(jié)合學(xué)校和學(xué)生實際，結(jié)合課堂實踐，把實踐中的疑問、困惑進(jìn)行歸納、篩選，確定一個討論專題，組織交流討論，使教師沿著計劃行動觀察反思這一互聯(lián)互動的螺旋式的漸進(jìn)過程，求得問題的解決。真正開展自己的教學(xué)研究、解決自己的教學(xué)問題、發(fā)表自己的研究成果、改善自己的教學(xué)實踐，不斷積累經(jīng)驗，提高教育教學(xué)研究能力。讓走進(jìn)新課程課堂教學(xué)大賽.精品文檔.成為為教師搭建展示年組凝聚力、個人教育教學(xué)魅力的舞臺。
從而促進(jìn)教師間的'互動式交流和教師與新課程的共同成長，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、取長補短、共同提高的目的。
（三）專題培訓(xùn)圍繞教育教學(xué)中出現(xiàn)的一些帶共性、有研究價值的問題，組織研究，一學(xué)年開展4次）德育工作、教育科研、信息技術(shù)、心理健康）專題培訓(xùn)。
三、保障措施和預(yù)期效果
1.做好本年度市、縣級結(jié)題課題成果參評和已立項課題的過程指導(dǎo)工作，實現(xiàn)課題研究活動的本質(zhì)回歸，讓課題研究活動與教師的內(nèi)在需求緊密聯(lián)系，讓老師們保持參與課題研究活動的熱度，從而幫助教師解決教育教學(xué)中的實際問題。
2.積極搭建教科研交流平臺，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為主題，組織教師撰寫教育教學(xué)論、教學(xué)案例、教育敘事、教學(xué)反思等形式的稿，做好本年度我校教學(xué)論和數(shù)據(jù)背后的教學(xué)故事專題稿選送評比工作，不斷提高全校教師的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
關(guān)于公司工作計劃10
在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!
新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個年頭了，在此，我訂立了XX年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
1)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3)當(dāng)好助手。對主管交待的工作努力完成并做好, 增強責(zé)任感、增強團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的`壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。
以上，是我對XX年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望 XX年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接XX年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。
XX年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年。對于當(dāng)今的金融危機，就業(yè)競爭激烈而且是一個非�，F(xiàn)實的社會，想讓自己成為一個真正有實力的管理者，為了自己的未來，有著重要的戰(zhàn)略意義。...
XX年是個人轉(zhuǎn)型發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，是堅持加快熟悉業(yè)務(wù)工作，積極參與企業(yè)建設(shè)，認(rèn)真履行崗位職能，積累基層工作經(jīng)驗，努力推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵一年，為確保各項目標(biāo)落到實處，在回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，分析形勢，展望未來，聯(lián)系實際...
XX年，是實施xx規(guī)劃的開局之年，也是實施xx普法規(guī)劃的啟動年，結(jié)合我縣國稅工作實際，特制定xx普法工作規(guī)劃。一、普法指導(dǎo)思想：在XX年里，為進(jìn)一步提高稅收征納雙方的法律素質(zhì)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，努力踐行聚財為國、執(zhí)法為民的國稅工...
教務(wù)處副主任個人工作計劃范文一、指導(dǎo)思想：在校長、分管校長、以及教導(dǎo)主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體協(xié)助教務(wù)主任負(fù)責(zé)、組織和管理教務(wù)工作。圍繞學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)，堅決貫徹落實學(xué)校學(xué)期工作要求，精細(xì)管理，規(guī)范行為，以人為本，從嚴(yán)治教，從嚴(yán)治學(xué)...
新年伊始，萬象更新。自從xx年年底將工作的重心放在企業(yè)erp系統(tǒng)實施的工作中時，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司部分同事的大力支持下，對erp相關(guān)工作作出了初步的整理。
踏入xxx高等�？茖W(xué)校，來到了我們10級護(hù)理1班，并榮幸的當(dāng)上了我們班的第一把手，感到非常榮幸和激動，也深深體會到我肩頭的擔(dān)子是重大的!要想帶理好一個班級自然要有一個完整的計劃!在新學(xué)期里我們的工作具體安排一、分析班級的班...
一轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年-XX年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。
關(guān)于公司工作計劃11
在剛接觸銷售這個新的行業(yè)，在選擇客戶的問題上走過很多彎路，這是因為我對這個行業(yè)尚不熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但是這些企業(yè)往往是對標(biāo)簽的價格是非常專注。所以今年不再選擇一些只看價格，而不重視質(zhì)量要求的顧客，不提要求的顧客不是一個好客戶。
我今年的個人銷售工作計劃，如下：
一，對于老客戶，固定客戶，應(yīng)經(jīng)常保持聯(lián)系，在有條件有時間的情況下，送一些小禮物招待客戶，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二，在擁有老客戶關(guān)系的同時，也繼續(xù)通過各種媒體獲得新的客戶信息。
三，保持良好的業(yè)績，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開闊視野，豐富知識，采取多樣化的形式，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能交流溝通相互組合、研究。
四，今年有以下要求：
1：每周增加3個新客戶，要有4-10的`個潛在客戶的挖掘。
2：一周一總結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的錯誤，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
3：見客戶之前，需要更多更好地了解客戶的現(xiàn)狀和需求，然后準(zhǔn)備工作，確保不失去這個客戶。
4：對客戶不能有掩蓋和欺騙，確保有忠誠的客戶。
5：要繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事溝通，學(xué)習(xí)更好方法。
6：對所有客戶都應(yīng)該保持相同的態(tài)度，但也不能總是低三下氣。給客戶留一個好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，你不能忽視，必須盡一切努力幫助他們。第一先做人，第二再做生意，讓客戶相信我們的工作強度，以便更好地履行工作職責(zé)。
8：自信是非常重要的。要始終對自己說你是最好的，你是獨一無二的。有一個健康的樂觀和積極的工作態(tài)度，以便更好地工作。
9：與其他公司員工保持良好的溝通，擁有團(tuán)隊意識，多交流，多研究，不斷發(fā)展他們的業(yè)務(wù)技能。
10：今年的銷售目標(biāo)，每個月會努力完成30萬元的銷售額，為公司創(chuàng)造利潤。
以上是我今年的個人銷售工作計劃，工作總有各種困難，遇到困難不能慌張，先自己設(shè)法處理，無法處理，及時咨詢領(lǐng)導(dǎo)，與公司同仁攜手合作、克服困難，努力為公司做出最大的貢獻(xiàn)。
關(guān)于公司工作計劃12
第一章 總 則
第一條 為加強大學(xué)生心理健康教育工作，保障心理健康教育與咨詢中心(以下簡稱：“心理咨詢中心”)業(yè)務(wù)工作的順利開展，經(jīng)研究，決定在心理健康教育與咨詢中心內(nèi)部設(shè)立秘書處、宣傳與策劃部、編輯部和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部等工作機構(gòu)。
第二條 心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)是心理咨詢中心開展心理健康教育與咨詢工作的業(yè)務(wù)機構(gòu)，是心理咨詢中心實施心理健康教育與咨詢工作的助手和載體。
第三條 心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)必須服從學(xué)生工作處、心理咨詢中心的領(lǐng)導(dǎo)與管理，接受本院聘請的專家以及與本院心理咨詢中心有業(yè)務(wù)關(guān)系的專家的指導(dǎo)。
第四條 心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)必須堅持誠心誠意為學(xué)生成才發(fā)展服務(wù)的工作宗旨，恪守職業(yè)道德和專業(yè)規(guī)范，恪盡職守，開拓創(chuàng)新，積極主動完成各項工作任務(wù)，為同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第五條 心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)奉行規(guī)范管理、熱情周到、追求卓越、樂于奉獻(xiàn)的工作理念。
第二章 秘書處
第六條 秘書處設(shè)秘書長一名，副秘書長一名，秘書若干名。
第七條 秘書處的主要工作職責(zé)是：
(一)負(fù)責(zé)接待來訪者、接聽電話等業(yè)務(wù);
(二)負(fù)責(zé)活動通知的印發(fā)和處理與文書有關(guān)的各項業(yè)務(wù);
(三)負(fù)責(zé)管理心理咨詢中心的設(shè)備、辦公用品、文件、檔案材料、圖書資料、報刊雜志、音像資料等;
(四)負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò);
(五)負(fù)責(zé)心理咨詢中心的清潔衛(wèi)生工作;
(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務(wù)。
第八條 秘書長在心理咨詢中心老師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門的全面工作。其主要工作職責(zé)是：
(一)貫徹執(zhí)行上級的工作計劃和決定，認(rèn)真完成上級安排的各項任務(wù);
(二)負(fù)責(zé)召集本部門的工作會議，結(jié)合秘書處的工作職責(zé)和心理咨詢中心的任務(wù)制定工作計劃，組織秘書處的同事實施工作計劃和認(rèn)真履行秘書處的工作職責(zé);
(三)檢查秘書處執(zhí)行工作計劃、完成上級安排工作任務(wù)的情況，督促和指導(dǎo)秘書處的同事開展工作，協(xié)調(diào)秘書處內(nèi)部成員的工作關(guān)系;
(四)協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，做好對外聯(lián)絡(luò)的有關(guān)工作;
(五)定期做好本部門的工作總結(jié);
(六)完成上級安排的其它工作任務(wù)。
副秘書長協(xié)助秘書長工作，在秘書長不在時履行秘書長職責(zé)。
第九條 秘書處的秘書在心理咨詢中心老師和秘書長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要工作職責(zé)是：
(一)熱情接待來訪者，認(rèn)真接聽并記錄電話;
(二)認(rèn)真做好心理咨詢中心文件的登記與保管工作，協(xié)助處理與文書有關(guān)的各項業(yè)務(wù);
(三)認(rèn)真做好心理咨詢中心的設(shè)備、辦公用品、檔案材料、圖書資料、報刊雜志、音像資料的登記與保管工作;
(四)認(rèn)真做好心理咨詢中心活動通知的印發(fā)和對外聯(lián)絡(luò)的有關(guān)工作;
(五)認(rèn)真做好心理咨詢中心的清潔衛(wèi)生工作;
(六)積極完成心理咨詢中心老師和秘書長安排的其它工作任務(wù)。
第三章 宣傳與策劃部
第十條 宣傳與策劃部設(shè)部長一名，副部長一名，干事若干名，通訊員若干名。
第十一條 宣傳與策劃部的主要工作職責(zé)是：
(一)負(fù)責(zé)心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;
(二)負(fù)責(zé)心理健康教育活動的策劃、宣傳、準(zhǔn)備和組織實施;
(三)負(fù)責(zé)心理健康教育工作通訊員的招聘與管理工作，組織心理健康教育活動宣傳報道通訊稿件;
(四)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;
(五)負(fù)責(zé)心理健康教育網(wǎng)站若干欄目的建設(shè);
(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務(wù)。
第十二條 宣傳與策劃部部長在心理咨詢中心老師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門的全面工作。其主要工作職責(zé)是：
(一)貫徹執(zhí)行上級的工作計劃和決定，認(rèn)真完成上級安排的各項任務(wù);
(二)負(fù)責(zé)召集本部門的工作會議，結(jié)合宣傳與策劃部的工作職責(zé)和心理咨詢中心的任務(wù)制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;
(三)組織本部門的同事認(rèn)真履行工作職責(zé);
(四)檢查本部門執(zhí)行工作計劃、完成上級安排工作任務(wù)的情況，督促和指導(dǎo)本部門的同事開展工作，協(xié)調(diào)宣傳與策劃部內(nèi)部成員的工作關(guān)系;
(五)定期做好本部門的工作總結(jié);
(六)完成上級安排的其它工作任務(wù)。
副部長協(xié)助部長工作，在部長不在時履行部長職責(zé)。
第十三條 宣傳與策劃部的干事在在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要工作職責(zé)是：
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和宣傳與策劃部的工作計劃和決定;
(二)認(rèn)真做好心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;
(三)認(rèn)真做好心理健康教育活動的策劃、宣傳、準(zhǔn)備和組織實施工作;
(四)協(xié)助做好心理健康教育刊物的征稿與派發(fā)的有關(guān)工作;
(五)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;
(六)積極完成心理咨詢中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務(wù)。
第十四條 心理健康教育工作通訊員在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要工作職責(zé)是：
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和宣傳與策劃部的工作計劃和決定;
(二)積極撰寫通訊稿件，及時報道學(xué)院和各系組織開展的心理健康教育活動;
(三)協(xié)助做好心理健康教育活動的宣傳和組織實施工作;
(四)協(xié)助做好心理健康教育刊物的征稿與派發(fā)工作;
(五)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;
(六)積極完成心理咨詢中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務(wù)。
第四章 編輯部
第十五條 編輯部設(shè)部長一名，副部長一名，干事若干名。
第十六條 編輯部的主要工作職責(zé)是：
(一)負(fù)責(zé)心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;
(二)負(fù)責(zé)心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯和印刷等工作;
(三)負(fù)責(zé)心理健康教育刊物的派發(fā)與意見收集工作;
(四)協(xié)助做好心理健康教育專項調(diào)查研究工作;
(五)做好心理健康教育刊物網(wǎng)絡(luò)版的有關(guān)工作;
(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務(wù)。
第十七條 編輯部部長在心理咨詢中心老師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門的全面工作。其主要工作職責(zé)是：
(一)貫徹執(zhí)行上級的工作計劃和決定，認(rèn)真完成上級安排的各項任務(wù);
(二)負(fù)責(zé)召集本部門的工作會議，結(jié)合編輯部的工作職責(zé)和心理咨詢中心的任務(wù)制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;
(三)組織本部門的同事認(rèn)真履行工作職責(zé);
(四)檢查本部門執(zhí)行工作計劃、完成上級安排工作任務(wù)的情況，督促和指導(dǎo)本部門的同事開展工作，協(xié)調(diào)編輯部內(nèi)部成員的工作關(guān)系;
(五)定期做好本部門的工作總結(jié);
(六)完成上級安排的其它工作任務(wù)。
副部長協(xié)助部長工作，在部長不在時履行部長職責(zé)。
第十八條 編輯部的干事在心理咨詢中心老師和編輯部部長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要工作職責(zé)是：
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和編輯部的工作計劃和決定;
(二)認(rèn)真做好心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;
(三)認(rèn)真做好心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯、印刷、派發(fā)與意見收集等工作;
(四)認(rèn)真做好心理健康教育刊物網(wǎng)絡(luò)版的有關(guān)工作;
(五)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;
(六)完成心理咨詢中心老師和編輯部部長安排的其它工作任務(wù)。
第五章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部
第十九條 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部設(shè)部長一名，副部長一名，干事若干名。
第二十條 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的主要工作職責(zé)是：
(一)負(fù)責(zé)心理健康教育網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù);
(二)負(fù)責(zé)心理健康測試系統(tǒng)的操作和維護(hù)，為心理健康普查和測試提供技術(shù)支持;
(三)負(fù)責(zé)對心理健康普查、心理健康測試和心理健康調(diào)查研究等工作的數(shù)據(jù)處理;
(四)負(fù)責(zé)對心理健康教育資料的上傳與下載和對網(wǎng)絡(luò)信件與留言的處理，為網(wǎng)絡(luò)咨詢、網(wǎng)絡(luò)論壇等提供技術(shù)支持;
(五)負(fù)責(zé)心理咨詢中心辦公電腦的維護(hù)，為其它工作部門開展工作提供計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持;
(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務(wù)。
第二十一條 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部部長在心理咨詢中心老師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門的全面工作。其主要工作職責(zé)是：
(一)貫徹執(zhí)行上級的工作計劃和決定，認(rèn)真完成上級安排的各項任務(wù);
(二)負(fù)責(zé)召集本部門的工作會議，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的工作職責(zé)和心理咨詢中心的任務(wù)制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;
(三)組織本部門的同事認(rèn)真履行工作職責(zé);
(四)檢查本部門執(zhí)行工作計劃、完成上級安排工作任務(wù)的情況，督促和指導(dǎo)本部門的同事開展工作，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部內(nèi)部成員的工作關(guān)系;
(五)定期做好本部門的工作總結(jié);
(六)完成上級安排的其它工作任務(wù)。
副部長協(xié)助部長工作，在部長不在時履行部長職責(zé)。
第二十二條 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的干事在心理咨詢中心老師和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部部長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要工作職責(zé)是：
咨詢公司工作計劃
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的工作計劃和決定;
(二)認(rèn)真做好與心理健康教育網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)有關(guān)的各項工作;
(三)認(rèn)真做好與心理健康測試系統(tǒng)操作和維護(hù)有關(guān)的各項業(yè)務(wù)工作，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定做好心理健康普查、心理健康測試和心理健康調(diào)查研究的數(shù)據(jù)處理，為心理健康普查、心理健康測試和心理健康調(diào)查研究提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
(四)認(rèn)真做好與心理健康教育資料上傳與下載有關(guān)的各項工作，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定處理網(wǎng)絡(luò)信件與網(wǎng)絡(luò)留言，為咨詢員實施網(wǎng)絡(luò)咨詢、開設(shè)網(wǎng)絡(luò)論壇等提供技術(shù)支持;
(五)認(rèn)真做好心理咨詢中心辦公電腦的維護(hù)，為其它工作部門開展工作提供計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持;
(六)完成心理咨詢中心老師和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部部長安排的其它工作任務(wù)。
第六章 工作制度
第二十三條 堅持和完善心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)學(xué)生干部聘任制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)學(xué)生干部由心理咨詢中心按照規(guī)定的條件和程序進(jìn)行招聘，招聘過程堅持規(guī)范管理、公開競爭、自愿參與、擇優(yōu)錄用的原則。
心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)學(xué)生干部納入學(xué)院學(xué)生干部管理體系，由學(xué)生工作處和心理咨詢中心頒發(fā)聘書和社會實踐證明書。
第二十四條 堅持和完善工作例會制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)每周應(yīng)當(dāng)召開一次工作會議，研究或部署本部門近期的工作，充分發(fā)揚民主，廣泛聽取意見。
第二十五條 堅持和完善工作記錄制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)應(yīng)當(dāng)落實專人撰寫工作日志，記錄每次會議和活動的基本情況。
第二十六條 堅持和完善學(xué)生干部培訓(xùn)制度。心理咨詢中心采用多種方式加強對內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)學(xué)生干部的培訓(xùn)，努力提高學(xué)生干部的業(yè)務(wù)能力和工作水平。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織本部門的干部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高本部門干部的業(yè)務(wù)能力和工作水平。
第二十七條 堅持和完善工作計劃制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)每學(xué)期開學(xué)兩周之內(nèi)應(yīng)當(dāng)結(jié)合本部門的工作職責(zé)和心理咨詢中心的工作任務(wù)制定一份部門工作計劃。
第二十八條 堅持和完善工作總結(jié)制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)每月應(yīng)當(dāng)有一次工作小結(jié)，及時總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作;每學(xué)期結(jié)束前應(yīng)當(dāng)做一次工作總結(jié)，并向心理咨詢中心提交一份書面工作總結(jié)或者經(jīng)驗總結(jié)。
第二十九條 堅持和完善創(chuàng)先爭優(yōu)制度。鼓勵各個工作部門結(jié)合大學(xué)生實際創(chuàng)造性地開展工作，開拓創(chuàng)新，勇創(chuàng)佳績。心理咨詢中心每學(xué)年進(jìn)行一次總結(jié)與評優(yōu)活動，對在心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)中工作積極、表現(xiàn)優(yōu)秀、成績顯著的學(xué)生干部，可授予“優(yōu)秀學(xué)生干部標(biāo)兵”或“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號，由學(xué)生工作處和心理咨詢中心頒發(fā)榮譽證書和獎品。
第七章 附 則
第三十條 心理咨詢中心根據(jù)工作需要，經(jīng)過學(xué)生工作處的批淮，可以增設(shè)新的工作機構(gòu)。新增工作機構(gòu)的工作職責(zé)和人員構(gòu)成可另行規(guī)定之。
第三十一條 對于沒有履行本辦法規(guī)定的工作職責(zé)和工作制度的工作人員，學(xué)生工作處和心理咨詢中心可視其行為的性質(zhì)和情節(jié)分別做出以下處理：
(一)申誡談話;
(二)通報批評;
(三)解除聘任。
第三十二條 本辦法自公布之日開始施行。
華南師范大學(xué)增城學(xué)院學(xué)生工作處
二Ο一二年九月二十五日
咨詢公司工作計劃
咨詢公司工作計劃
7、競爭對手分析管理規(guī)范 (圖略)
n 公司成立競爭對手分析工作組，負(fù)責(zé)競爭對手分析的工作。它是一個柔性組織，成員由總裁、市場中心各部、客戶中心各部、督導(dǎo)中心各部、軟件部、質(zhì)檢部、財務(wù)部和各分公司經(jīng)理組成。市場營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)召集上述人員參加競爭對手分析的工作會議，根據(jù)需要產(chǎn)品市場專員可立席會議。
n 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，由競爭對手分析工作組確定公司的競爭對手范圍。
n 對競爭對手的分析，包括以競爭對手為分析對象的正面分析，和由于我公司的營銷策略、行動和產(chǎn)品等將導(dǎo)致競爭對手采取各種行動的反分析。
n 市場中心各部、客戶中心各部、督導(dǎo)中心各部、軟件部、質(zhì)檢部、財務(wù)部和各分公司等部門經(jīng)理，分別負(fù)責(zé)收集屬于公司的競爭對手范圍內(nèi)的競爭對手資料，包括它們的信息管理系統(tǒng)、產(chǎn)品銷售方式、定價、營銷策略、未來發(fā)展規(guī)劃等等，并在自己范圍內(nèi)以文字形式交市場營銷部經(jīng)理。
n 競爭對手分析工作組在召開競爭對手分析研討會時，對各部門收集的競爭對手資料進(jìn)行分析，列出現(xiàn)行競爭對手和潛在競爭對手名單。
n 根據(jù)各部門收集的競爭對手資料的分析，由市場營銷部經(jīng)理在研討會后負(fù)責(zé)編寫《競爭對手分析報告》，由市場中心經(jīng)理上交公司經(jīng)理辦公會議。
n 根據(jù)《競爭對手分析報告》，市場中心負(fù)責(zé)組織制定反擊競爭對手的相應(yīng)策略和措施。由市場中心經(jīng)理上交公司經(jīng)理辦公會議。
三、項目實施作業(yè)規(guī)范
1、遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)管理
1、1遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)流程 (圖略)
1、2遠(yuǎn)期軟件產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)規(guī)范
1、2、1《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》的制定
n 根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及基于個性訂單的簽訂或開發(fā)平臺的更新等因素，管理需求部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定與發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》，經(jīng)客戶中心經(jīng)理審核后交公司經(jīng)理辦公會議討論。
n 由公司經(jīng)理辦公會議負(fù)責(zé)審批《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》。審批通過的《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》交需求、質(zhì)檢、軟件部門各一份，作為需求、質(zhì)檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據(jù)。
n 《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》內(nèi)容包括：開發(fā)目的、項目內(nèi)容、軟件平臺、整體完成時間、所需人員等。
1、2、2《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》的制定
n 根據(jù)審批通過的《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》，需求部經(jīng)理負(fù)責(zé)在5個工作日內(nèi)制定《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》交客戶中心經(jīng)理審核。需求部經(jīng)理負(fù)責(zé)遠(yuǎn)期軟件產(chǎn)品各項目組之間的內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。
n 客戶中心經(jīng)理在3個工作日內(nèi)完成《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》的審核工作。審核通過的《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》由需求、質(zhì)檢、軟件部門各一份，作為實施需求工作的依據(jù)。
n 《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》內(nèi)容包括：需求工作內(nèi)容、完成時間、人員、工作方法等。
n 質(zhì)檢部 根據(jù)《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》，制定 《 軟件產(chǎn)品質(zhì)檢工作計劃 》。軟件部 根據(jù)《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》，制定 《 軟件產(chǎn)品工作計劃 》。
1、2、3遠(yuǎn)期產(chǎn)品需求資料的收集
n 需求資料信息的搜集工作是需求工作的起點，也是需求質(zhì)量的鋪墊，在整個需求工作中很重要，特別是需求人員的現(xiàn)場調(diào)研、參與論證要素文檔中的業(yè)務(wù)運作流程文檔等等。
n 遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)的需求資料，主要依據(jù)來源于分公司及需求部需求調(diào)研人員的現(xiàn)場調(diào)研并出具《軟件產(chǎn)品需求調(diào)研報告》�！盾浖a(chǎn)品需求調(diào)研報告》的內(nèi)容主要包括：調(diào)研時間、地點、對象、業(yè)務(wù)流程、流轉(zhuǎn)單據(jù)、統(tǒng)計報表等等，作為編寫需求文檔的依據(jù)。
n 需求項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在3個工作日內(nèi)對《軟件產(chǎn)品需求調(diào)研報告》進(jìn)行審核。
1、2、4遠(yuǎn)期產(chǎn)品需求計劃的實施
n 當(dāng)需求工作需要多人分工協(xié)同開展時，需要對《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》的具體分解，需求項目組成員需制定自己的具體工作計劃。
n 計劃的內(nèi)容主要包括：工作內(nèi)容、完成時間、人員、工作方法等，作為實施需求文檔編寫工作的依據(jù)。
n 需求項目負(fù)責(zé)人在收到需求項目組成員制定的計劃后2個工作日內(nèi)完成審核工作。審核后的需求工作具體計劃由需求項目組成員與需求項目負(fù)責(zé)人各一份。
n 當(dāng)需求實施工作無需分工時，可略去此部分工作。
1、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的編寫
n 根據(jù)搜集的資料和管理方案，結(jié)合公司軟件工具的能力，編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報告》，主要工作包括文檔編寫和內(nèi)部確認(rèn)或客戶確認(rèn)工作。
n 需求項目成員負(fù)責(zé)編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報告》，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)流程、單據(jù)流程、單據(jù)(含查詢)內(nèi)容、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)關(guān)系說明、打印格式。
n 需求項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的審核工作，審核時間視報告內(nèi)容而定。審核通過的《軟件產(chǎn)品需求分析報告》作為需求、質(zhì)檢、軟件三方論證的依據(jù)，各執(zhí)一份，論證確認(rèn)后作為軟件開發(fā)和軟件質(zhì)檢的依據(jù)。
1、2、6《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的論證
n 需求項目負(fù)責(zé)人組織該項目中軟件、質(zhì)檢人員對《軟件產(chǎn)品需求分析報告》進(jìn)行論證并確認(rèn)，根據(jù)論證的結(jié)果對需求文檔進(jìn)行調(diào)整，直至各方均無異議且在上《軟件產(chǎn)品需求分析報告》簽字確認(rèn)為止。同時將確認(rèn)后的《軟件產(chǎn)品需求分析報告》交軟件部、質(zhì)檢部。
1、2、7簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》
n 根據(jù)確認(rèn)后的《軟件產(chǎn)品需求分析報告》，管理需求部與軟件部簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》，確定開發(fā)完成時間、費用等，作為需求部確認(rèn)和驗收軟件工作的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù);
n 由需求項目負(fù)責(zé)人根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式草擬《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》，需求部和軟件部經(jīng)理在1個工作日內(nèi)完成對《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》的審批簽字工作，雙方簽字的《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》由需求部經(jīng)理、需求項目負(fù)責(zé)人、軟件部經(jīng)理、軟件項目負(fù)責(zé)人各執(zhí)一份;《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》內(nèi)容包括開發(fā)工作內(nèi)容、完成時間、費用、雙方權(quán)利和義務(wù)等;
n 開發(fā)協(xié)議包含附件：《軟件產(chǎn)品需求分析報告》、《軟件產(chǎn)品需求分析報告》、《軟件產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度表》、《備忘錄》和《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》。
n 《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》作為該協(xié)議的附件，用以跟蹤和監(jiān)督開發(fā)協(xié)議的執(zhí)行情況;《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》標(biāo)準(zhǔn)格式由需求部提供，軟件、質(zhì)檢、需求三方根據(jù)實際情況填寫，項目完成后由需求部交給財務(wù)部作為支付開發(fā)費用的依據(jù)，其內(nèi)容包括開發(fā)實際完成時間、質(zhì)檢時間、費用總額、支付情況、平單記錄等。
1、2、8簽訂《備忘錄》
n 在《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》執(zhí)行過程中，如需對原有協(xié)議進(jìn)行調(diào)整，則須由需求部與軟件部簽訂《備忘錄》，對原協(xié)議的調(diào)整進(jìn)行說明;
n 《備忘錄》作為《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》的附件之一，由需求項目負(fù)責(zé)人根據(jù)實際情況擬訂，軟件、需求項目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
1、2、9產(chǎn)品的驗收
n 軟件部依據(jù)《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》完成軟件產(chǎn)品開發(fā)后， 質(zhì)檢部根據(jù)《軟件產(chǎn)品 需求分析報告 》和《軟件 系統(tǒng)分析報告 》進(jìn)行質(zhì)檢，出具《軟件產(chǎn)品質(zhì)檢報告》，編寫《軟件產(chǎn)品使用說明書》，以 《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》 的方式通知管理需求部質(zhì)檢結(jié)果。
n 需求人員要對軟件產(chǎn)品進(jìn)行驗收：
? 交貨期：依據(jù)《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》及其《備忘錄》、《軟件產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度表》中的完成期限;
? 質(zhì)量：依據(jù)質(zhì)檢部提供的 《軟件產(chǎn)品質(zhì)檢報告》 ;
n 違約責(zé)任：交期、質(zhì)量等如未達(dá)到協(xié)議要求則按協(xié)議條款追究違約方責(zé)任。
2、軟件產(chǎn)品升級管理
2、1軟件產(chǎn)品升級作業(yè)流程 (圖略)
2、2軟件產(chǎn)品升級作業(yè)規(guī)范
2、2、1《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》的制定
n 根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及客戶需求的日常積累，管理需求部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》，由客戶中心經(jīng)理審核后交公司經(jīng)理辦公會議審批。通常每半年進(jìn)行一次版本的升級。
n 由公司經(jīng)理辦公會議審批通過的《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》由需求、質(zhì)檢、軟件部門各一份，作為需求、質(zhì)檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據(jù)。
n 《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》內(nèi)容包括：升級目的、軟件版本、升級內(nèi)容、整體完成時間、所需人員等。
2、2、2《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》的制定
同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。
2、2、3軟件產(chǎn)品升級需求資料的收集
n 軟件產(chǎn)品升級需求資料信息的搜集工作主要是日常客戶需求的積累，需求人員將客戶需求中具有普遍意義的需求進(jìn)行歸納整理，編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報告》。
2、2、4軟件產(chǎn)品升級需求的實施分工
同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。
2、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的編寫
同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。
2、2、6《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的論證
同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。
2、2、7簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》
同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。
2、2、8簽訂《備忘錄》
同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。
2、2、9產(chǎn)品的驗收
同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。
3、《銷售和咨詢服務(wù)合同》的實施
3、1《銷售和咨詢服務(wù)合同》實施作業(yè)流程 (圖略)
3、2《銷售和咨詢服務(wù)合同》實施作業(yè)規(guī)范
3、2、1需求工作計劃的制定
n 總公司與客戶簽訂 《 銷售和咨詢服務(wù)合同 》。 由總公司或分公司簽發(fā) 《項目立項通知單》。 由分公司或總公司管理咨詢部制定 《 項目實施總體計劃 》。
n 根據(jù) 《 項目實施總體計劃 》 ，管理需求部需求項目負(fù)責(zé)人制定《需求工作計劃表》，作為需求工作實施的依據(jù)。
n 管理需求部經(jīng)理在2個工作日內(nèi)完成《銷售和咨詢服務(wù)合同》的《需求工作計劃表》的審核工作。審核通過的《需求工作計劃表》抄送質(zhì)檢、軟件部門各一份，作為其制定工作計劃的依據(jù)。
n 合同項目的《需求工作計劃表》內(nèi)容包括：需求工作內(nèi)容、完成時間、人員、工作方法等。
n 質(zhì)檢部 根據(jù) 《 項目實施總體計劃 》 ，制訂 《 質(zhì)檢工作計劃表 》。軟件部 根據(jù) 《 項目實施總體計劃 》，制訂 《 軟件工作計劃表 》。分公司 或管理咨詢部根據(jù) 《 項目實施總體計劃 》 ，制訂本部門 《 項目實施進(jìn)度計劃表 》。
3、2、2《銷售和咨詢服務(wù)合同》需求資料的收集
n 合同項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶需求差異單》的分析，分公司提供《客戶需求差異單》，其中列出了合同客戶需求與當(dāng)前公司的軟件版本之間的差異，需求人員就差異部分進(jìn)行分析整理，作為編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的依據(jù)。
n 需求人員在對《客戶需求差異單》的分析過程中，與分公司人員論證核實的同時，也需要與軟件人員論證平臺的可實現(xiàn)性。
3、2、3《銷售和咨詢服務(wù)合同》項目需求的實施分工
同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。
3、2、4《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的編寫
同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。
3、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的論證
同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。
3、2、6簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》
同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。
3、2、7簽訂《備忘錄》
同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。
3、2、8產(chǎn)品的驗收
同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。
3、2、9項目的驗收
n 客戶中心管理咨詢部負(fù)責(zé)為分公司制作練習(xí)盤或產(chǎn)品盤，并按期發(fā)送給分公司。
n 分公司負(fù)責(zé)為客戶安裝、調(diào)試并啟動系統(tǒng)，系統(tǒng)自初始化完成之日起，進(jìn)入試運行磨合期。在系統(tǒng)經(jīng)過磨合期后，分公司會同客戶對產(chǎn)品進(jìn)行驗收，并由客戶簽署《項目實施驗收單》�！俄椖繉嵤炇諉巍犯北窘豢蛻糁行� 管理咨詢 部、財務(wù)部和稽核部存檔�！朵N售和咨詢服務(wù)合同》全部執(zhí)行完畢，進(jìn)入有償售后服務(wù)期。
n 在項目全部執(zhí)行完畢后，分公司負(fù)責(zé)合同款的收回工作。財務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的收款情況。 稽核部 合同款的收回稽核工作。
4、《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》的實施
4、1《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》作業(yè)流程 (圖略)
4、2《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》作業(yè)規(guī)范
4、2、1需求工作計劃的制定
同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。
4、2、2《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》項目需求資料的收集
n 《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶需求報告單》的分析。
n 《客戶需求報告單》由需求部提供編寫規(guī)范，分公司人員負(fù)責(zé)填寫，需求人員將就差異部分進(jìn)行分析整理，作為編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的依據(jù)。
n 需求人員在對《客戶需求報告單》的分析過程中，可以與分公司人員論證核實，也可以與軟件人員論證平臺的可實現(xiàn)性。
n 《客戶需求報告單》確認(rèn)后由分公司人員負(fù)責(zé)交客戶簽字，并將簽字發(fā)回需求部，需求人員開始編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報告》。
4、2、3《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》項目需求的實施分工
同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。
4、2、4《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的編寫
同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。
4、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的論證
同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。
4、2、6簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》
同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。
4、2、7簽訂《備忘錄》
同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。
4、2、8產(chǎn)品的驗收
同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。
4、2、9項目的.驗收
同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。
5 、《技術(shù)服務(wù)合同》實施管理
5 、1《技術(shù)服務(wù)合同》實施管理流程 (圖略)
5 、2《技術(shù)服務(wù)合同》實施管理規(guī)范
n 分公司/管理咨詢部根據(jù)售后服務(wù)合同或非合同客戶技術(shù)服務(wù)需求，負(fù)責(zé)為客戶提供技術(shù)服務(wù)。分公司/管理咨詢部按照客戶服務(wù)規(guī)范，為客戶開展技術(shù)服務(wù)。
n 服務(wù)人員到客戶現(xiàn)場服務(wù)解決問題，由分公司/管理咨詢部客戶服務(wù)人員填寫《現(xiàn)場服務(wù)工作單》，并請客戶簽字確認(rèn)后，一份交部門經(jīng)理，一份歸入客戶檔案。
n 客戶技術(shù)服務(wù)完成后，客戶簽字確認(rèn)的《現(xiàn)場服務(wù)工作單》，成為客戶服務(wù)工作的考評依據(jù)。
6、《品牌運作合同》的實施
6、1《品牌項目合作協(xié)議書》的審批和簽訂
n 品牌運作部與客戶簽訂《品牌運作合同》后，由品牌運作部根據(jù)《品牌項目合作協(xié)議書》和《品牌運作合同》內(nèi)容和要求，與設(shè)計師或其他合作伙伴簽訂《品牌項目合作協(xié)議書》及其附件《品牌項目實施計劃》、《品牌設(shè)計項目驗收單》或《品牌推廣項目驗收單》。
n 《品牌項目合作協(xié)議書》的內(nèi)容包括：總則、內(nèi)容構(gòu)成、付款條件、執(zhí)行進(jìn)度、實施人員組成、工作時間及驗收、權(quán)利和責(zé)任及義務(wù)、違約責(zé)任、未盡事宜、合同附件、合同生效和補充事項。
n 市場中心在收到《品牌項目合作協(xié)議書》及其附件后的1個工作日內(nèi)完成審批工作。
6、2《品牌運作合同》——產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計
6、2、1《品牌運作合同》——產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計流程 (圖略)
6、2、2《品牌運作合同》——產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計規(guī)范
n 設(shè)計計劃
實施及驗收內(nèi)容： 《品牌設(shè)計方案》、設(shè)計草圖。
設(shè)計依據(jù) ：《品牌運作項目建議書》、調(diào)研分析、流行趨勢。
實施人 ：品牌運作部項目專案組。
驗收人 ：品牌運作部/客戶。
驗收依據(jù) ：《品牌設(shè)計項目驗收單》。
實施期限 ：7~10天。
驗收期限 ：1~3天。
n 圖紙設(shè)計、審定及驗收
實施及驗收內(nèi)容： 設(shè)計圖稿。
設(shè)計依據(jù) ：《品牌設(shè)計方案》、設(shè)計草圖。
實施人 ：品牌運作部項目專案組。
驗收人 ：品牌運作部/客戶。
驗收依據(jù) ：《品牌設(shè)計項目驗收單》。
實施期限 ：20~40天。
驗收期限 ：3~5天。
n 板型設(shè)計制作、審定及驗收
實施及驗收內(nèi)容： 板型、白坯布扎樣。
設(shè)計依據(jù) ：設(shè)計圖稿。
實施人 ：品牌運作部項目專案組。
驗收人 ：品牌運作部。
驗收依據(jù) ：《品牌設(shè)計項目驗收單》。
實施期限 ：20~40天。
驗收期限 ：3~5天。
n 樣衣制作工藝指導(dǎo)、審定及驗收
實施及驗收內(nèi)容： 樣衣。
設(shè)計依據(jù) ：設(shè)計圖稿、板型。
實施人 ：品牌運作部項目專案組。
驗收人 ：品牌運作部/客戶。
實施期限 ：5~10天。
驗收依據(jù) ：《品牌設(shè)計項目驗收單》。
驗收期限 ：1~3天。
n 反饋信息分析。
實施內(nèi)容： 市場信息采集、分析。
實施依據(jù) ：《品牌反饋信息調(diào)查表》、《品牌反饋信息調(diào)查報告》。
實施人 ：執(zhí)行地分公司/品牌運作部。
驗收人 ：品牌運作部。
實施期限 ：10天。
驗收依據(jù) ：《品牌設(shè)計項目驗收單》。
驗收期限 ：1~3天。
6、3《品牌運作合同》——品牌推廣
6、3、1《品牌運作合同》——品牌推廣實施流程 (圖略)
6、3、2《品牌運作合同》——品牌推廣實施規(guī)范
n 制訂計劃
計劃內(nèi)容： 《品牌項目實施計劃》。
實施依據(jù) ：《品牌運作項目建議書》。
實施人 ：品牌運作部項目專案組。
驗收人 ：品牌運作部/客戶。
驗收依據(jù) ：《品牌推廣項目驗收單》。
實施期限 ：1~3天。
驗收期限 ：1~3天。
n 調(diào)查、研討與分析
調(diào)研與分析內(nèi)容： 《品牌調(diào)研報告 》 。
實施依據(jù) ：《品牌項目實施計劃》。
實施人 ：品牌運作部項目專案組。
驗收人 ：品牌運作部/客戶。
驗收依據(jù) ：《品牌推廣項目驗收單》。
實施期限 ：3~5天。
驗收期限 ：3~5天。
n 設(shè)計/策劃
設(shè)計內(nèi)容： 品牌形象設(shè)計、推廣策劃。
設(shè)計依據(jù) ：《品牌策劃方案》。
實施人 ：品牌運作部項目專案組。
驗收人 ：品牌運作部/客戶。
驗收依據(jù) ：《品牌推廣項目驗收單》。
實施期限 ：20~30天。
驗收期限 ：3~5天。
n 制作/推廣實施
制作/實施內(nèi)容： 制作/實施。
制作/實施依據(jù) ：品牌形象設(shè)計、推廣策劃。
實施人 ：品牌運作部項目專案組。
驗收人 ：品牌運作部/客戶。
實施期限 ：10~30天。
驗收依據(jù) ：《品牌推廣項目驗收單》。
n 反饋信息分析。
實施內(nèi)容： 《品牌反饋信息調(diào)查報告》。
實施依據(jù) ：《品牌反饋信息調(diào)查表》。
實施人 ：執(zhí)行地分公司/品牌運作部。
驗收人 ：品牌運作部。
實施期限 ：10天。
驗收依據(jù) ：《品牌推廣項目驗收單》。
驗收期限 ：1~3天。
7 、項目進(jìn)度跟蹤管理
7、1項目進(jìn)度跟蹤管理流程 (圖略)
7、2項目進(jìn)度跟蹤管理制度
7、2、1總則
? 為加強業(yè)務(wù)管理及考核，更好地履行合同，達(dá)到客戶百分之百滿意，制訂本制度。
? 本項目管理制度跟蹤的對象為總公司營銷各部門、總公司涉及合同實施相關(guān)的各部門及分公司具體實施人員。
? 項目跟蹤管理依據(jù)為《合同跟蹤管理制度》、《銷售與咨詢服務(wù)合同》、《二次銷售與咨詢服務(wù)合同》、《項目實施總體計劃表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質(zhì)檢工作計劃表》。
? 項目跟蹤及管理工作由客戶中心管理咨詢部負(fù)責(zé)。
7、2、2合同執(zhí)行過程的跟蹤控制
n 合同簽訂后，由分公司或總公司管理咨詢部根據(jù)合同編制并簽發(fā)《項目立項通知單》，《項目立項通知單》分別報送市場營銷部、財務(wù)部及稽核部各一份。(立項部門自留一份)
n 由項目經(jīng)理組織管理需求部、軟件開發(fā)部、質(zhì)量檢驗部根據(jù)各自負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，分別編制《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質(zhì)檢工作計劃表》。上述各計劃表制訂部門留存一份。同時由項目經(jīng)理報送管理咨詢部、稽核部各一份，另《項目實施總體計劃》還需報送市場營銷部及財務(wù)部各一份。
n 由管理咨詢部根據(jù)《項目實施總體計劃》、 《企業(yè)管理改造項目建議書評審表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》及《質(zhì)檢工作計劃表》 ，在合同簽訂、項目經(jīng)理任命后正式開始合同跟蹤控制，填寫《項目執(zhí)行情況表》。
n 在項目實施的過程中，對于《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質(zhì)檢工作計劃表》的延期執(zhí)行情況及計劃修改情況，需由相關(guān)的部門就計劃調(diào)整情況提前2日提出書面的《項目執(zhí)行情況通知單》，《項目執(zhí)行情況通知單》為項目經(jīng)理與客戶簽署的延期文檔，抄送客戶一份、項目經(jīng)理、管理咨詢部、市場營銷部、督導(dǎo)部及財務(wù)部各一份。對于公司內(nèi)部各運作部門未按原計劃完成工作，則需提前2日填寫《項目執(zhí)行情況通知單》就工作進(jìn)度情況，包括對結(jié)果的評估、客戶的意見、存在的問題等，向管理咨詢部作書面報告，各相關(guān)部門自存一份，同時轉(zhuǎn)至市場營銷部、督導(dǎo)部、財務(wù)部各一份。
n 項目經(jīng)理為保證合同的按時履約，對于在實施過程中各部門的計劃調(diào)整情況應(yīng)及時協(xié)調(diào)管理需求部、軟件開發(fā)部、質(zhì)量檢驗部、分公司對《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃》、《軟件工作計劃表》、《質(zhì)檢工作計劃表》的執(zhí)行，保證合同按期執(zhí)行。
n 項目經(jīng)理應(yīng)與客戶保持密切聯(lián)系，按照合同規(guī)定在每次要求的文檔驗收時間內(nèi)及時收回合同款，并將客戶簽字確認(rèn)的《項目實施驗收單》報送至管理咨詢部、市場營銷部、督導(dǎo)部及財務(wù)部各一份。
n 財務(wù)部根據(jù)合同中要求的交款時間及《項目實施驗收單》就合同的收款情況進(jìn)行監(jiān)督和催款工作，在項目經(jīng)理未按時收回款項時，下發(fā)《催款通知單》至項目經(jīng)理處并要求項目經(jīng)理在1日內(nèi)就未按時收款情況填寫書面報告至財務(wù)部，同時財務(wù)部轉(zhuǎn)交管理咨詢部、市場營銷部及督導(dǎo)部各一份。
n 管理咨詢部應(yīng)對每份《合同執(zhí)行情況表》加以核實，然后在《合同執(zhí)行情況表》中做相應(yīng)記錄。
n 管理咨詢部根據(jù)合同約定的交貨期，了解、檢查項目實施全部完成的時間及項目完成質(zhì)量并在《合同執(zhí)行情況表》中做相應(yīng)記錄，同時該《合同執(zhí)行情況表》作為某項目合同跟蹤記錄與合同一并存檔。
n 財務(wù)部根據(jù)《項目實施驗收單》及合同交貨期，經(jīng)與管理咨詢部核實項目完成情況后，核實全部款項的回收情況，同時通知管理咨詢部、市場營銷部及督導(dǎo)部。
8、管理咨詢實施規(guī)范
8、1立項制度
n 不管是分公司承接的項目，還是總公司承接的項目，都必須在 合同簽訂后2個工作日內(nèi)，由分公司或管理咨詢部 形成正式《項目立項通知單》：
? 由分公司任項目經(jīng)理時，由分公司立項，并將正式立項報告?zhèn)髦凉芾碜稍儾總錂n，以便更好地行使監(jiān)督和指導(dǎo)職責(zé)。
? 由總公司任項目經(jīng)理時，并由分公司作為實施主體時，由總公司立項，并將正式立報告項傳至分公司備檔。
n 立項報告中，應(yīng)明確任命項目經(jīng)理、工作內(nèi)容、工作時間、項目經(jīng)理的權(quán)力和責(zé)任、項目組成員組成等。
? 項目經(jīng)理：分公司經(jīng)理或總公司指定。
? 項目組成員：分公司經(jīng)理指定或總公司指定。管理咨詢部在接到分公司申請，落實分公司提出的需總公司各部門委派的項目組成員。分公司未提出人員需求的，公司會指定管理需求部、軟件開發(fā)部、質(zhì)量檢測部的成員參加本項目組，以便在項目執(zhí)行過程中，工作聯(lián)絡(luò)和責(zé)任更加明確。
? 如在項目實施過程中出現(xiàn)項目組人員變動，該人員所在部門應(yīng)在1個工作日內(nèi)通知管理咨詢部，由管理咨詢部通知項目組所在部門。
8、2項目啟動準(zhǔn)備
8、2、1與企業(yè)決策層進(jìn)行溝通
n 項目經(jīng)理為企業(yè)高級管理人員介紹項目實施的全過程，并提示其中的重點環(huán)節(jié)，特別要強調(diào)難點和有可能造成項目失敗的情況(如傳統(tǒng)管理思路和經(jīng)營習(xí)慣的影響、企業(yè)內(nèi)各層次員工對企業(yè)發(fā)展缺乏共識、片面強調(diào)個體利益而損害整體利益等)。根本目的是謀求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對管理再造的認(rèn)識和對項目的全過程支持。
n 希望企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)直接參與工作，督促企業(yè)所有人員認(rèn)識到它的重要性，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)方案的規(guī)定和要求執(zhí)行。
n 確定客戶方 企業(yè)重組領(lǐng)導(dǎo)小組 。 領(lǐng)導(dǎo)小組組長代表企業(yè)與AA項目組進(jìn)行配合，保證項目順利進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)了解公司業(yè)務(wù)，同時有一定領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠組織、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門與AA項目組進(jìn)行配合。
n 商討并確定項目組成員
? 客戶方成員：包括領(lǐng)導(dǎo)小組組長(通常是企業(yè)總裁)、副總、主要業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、信息部門人員;
? AA方成員：項目經(jīng)理、管理咨詢顧問、管理需求人員、軟件設(shè)計人員、質(zhì)檢人員、網(wǎng)絡(luò)工程人員。
8、2、2實施動員
n 召開項目啟動動員會
(一) 會議組織：由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長與AA項目經(jīng)理協(xié)商確定會議時間。
(二) 到會人員：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員、AA項目組主要成員。
(三) 會議主持：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長
(四) 會議前提：依據(jù)合同收到首付款后。
(五) 會議時間：不宜過長，以調(diào)動積極性為目的。
(六) 會議地點：由企業(yè)自行決定。
n 會議內(nèi)容
? 介紹雙方主要到會人員;
? 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)講話，介紹雙方合作的簡要經(jīng)過和強調(diào)實施企業(yè)再造的目的、意義以及在具體實施中雙方密切配合的重要性等;
? AA與會的最高領(lǐng)導(dǎo)講話，強調(diào)實施企業(yè)改造的必要性、實施前后企業(yè)的變化、工作內(nèi)容、初步計劃和在具體實施中雙方密切配合的重要性等。內(nèi)容可包括：
1. 介紹企業(yè)管理再造的迫切性(國內(nèi)競爭、加入 WTO后的國外競爭);
2. 介紹軟件行業(yè)和傳統(tǒng)咨詢業(yè)的弊端，突出AA管理再造要素法可以使企業(yè)再造獲得成功。
3. 贊揚客戶取得的成績和勇于再造創(chuàng)新的決心和魄力;
4. 表示AA與客戶之間達(dá)成共贏體系的重要性;
5. 宣傳員工利益與企業(yè)利益的結(jié)合點，營造良好的企業(yè)文化氛圍;
6. 介紹此次工作的內(nèi)容、范圍和時間計劃;
8、2、3確定實施計劃
n 審議、通過項目實施計劃;計劃一式4份，雙方各執(zhí)2份。
n 雙方項目組負(fù)責(zé)人在通過的《項目實施進(jìn)度計劃表》上簽字，并加蓋雙方公司有效印章。
n 項目經(jīng)理指定實施人員編寫《會談紀(jì)要》，呈遞企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長。
8、3調(diào)研階段
8、3、1了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)
n 范圍：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)
n 內(nèi)容：企業(yè)基本信息。詳見 《客戶調(diào)研檔案》
n 方式：
? 填寫《客戶調(diào)研檔案》
? 索取資料：收集的資料由AA項目經(jīng)理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。
8、3、2了解企業(yè)運作現(xiàn)狀
n 范圍：企業(yè)部門經(jīng)理或主管
n 內(nèi)容：企業(yè)基本信息。詳見 《客戶調(diào)研檔案》
n 方式：
? 書面調(diào)查：填寫 《客戶調(diào)研檔案》
? 召開企業(yè)管理評估工作會
1、會議組織：由客戶項目負(fù)責(zé)人召集
2、會議主持：客戶項目負(fù)責(zé)人
3、會議日期：根據(jù)合同范圍，分部門召開
4、會議時間：原則上每部門控制在一日內(nèi)
5、會議地點：共同商訂
6、參會人員：企業(yè)各部門經(jīng)理或主管、AA項目經(jīng)理及項目實施小組主要成員
7、交流方式：AA管理咨詢顧問引導(dǎo)企業(yè)相關(guān)人員回答有關(guān)該部門的問題，由企業(yè)各部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人介紹企業(yè)目前的基本運行狀況。
8、會議 內(nèi)容：圍繞《客戶調(diào)研檔案》，了解企業(yè)管理運作現(xiàn)狀。
à 項目實施人員可以通過類似于以上的問題作為深入了解客戶現(xiàn)狀的切入點，并在項目實施過程中向客戶介紹我公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，并對企業(yè)目前營銷環(huán)節(jié)存在的問題加以分析，提出解決方案。
à 此階段要求支持人員既能用AA的管理理念和信息管理工具能夠帶給企業(yè)的能力為指導(dǎo)，為客戶提出解決現(xiàn)存問題的思路。
à 企業(yè)根據(jù)AA管理咨詢顧問所提要求，在不侵害企業(yè)商業(yè)機密的前提下，提供企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有管理資料，包括規(guī)章制度、各類報表/數(shù)據(jù)、文件等。
9、會議記錄：AA公司項目經(jīng)理指定本方項目組成員記錄。
10、客戶資料的保管：項目組應(yīng)將客戶同意獲得的客戶資料，按照提供部門分別編號管理。
11、簽字及歸檔：
à 《會談紀(jì)要》經(jīng)雙方實施組負(fù)責(zé)人簽字后各執(zhí)一份;
à 收集的資料由AA項目經(jīng)理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。
12、注意事項：
à 進(jìn)行調(diào)查時，在未征求公司管理咨詢部的意見，不能對客戶許下超過合同約定范圍的承諾。
à 管理咨詢顧問在進(jìn)行此階段工作時，一定要注意找準(zhǔn)工作對象，客戶方合作人的一定要熟悉本部門業(yè)務(wù)情況。
à 在制定實施方案時，要特別注意客戶是否有分階段實施的情況，如有此類情況，需特別注意階段間的銜接與過渡工作。在制定實施方案時，對此方面應(yīng)有明確的說明，并將下一階段工作開展的方法加以考慮。
8、3、3了解企業(yè)基層運作現(xiàn)狀
n 范圍：被調(diào)研部門的員工
n 方式：召開企業(yè)管理評估工作會
1、會議組織：由客戶項目負(fù)責(zé)人召集
2、會議主持：客戶項目負(fù)責(zé)人，在調(diào)研階段可以要求負(fù)責(zé)人回避
3、會議日期：根據(jù)合同范圍，分部門召開
4、會議時間：原則上每部門控制在半日內(nèi)
5、會議地點：共同商訂
6、參會人員：企業(yè)各部門經(jīng)理或主管、AA項目經(jīng)理及項目實施小組主要成員
6、交流方式：AA管理咨詢顧問引導(dǎo)企業(yè)相關(guān)人員回答有關(guān)該部門的問題
7、內(nèi)容：
à 與部門內(nèi)員工進(jìn)行交流，重點關(guān)注客戶各項計劃、制度是否被基層員工了解、接受，以及員工在日常作業(yè)中的習(xí)慣與規(guī)定的偏差
à 現(xiàn)場跟蹤：跟蹤每部門業(yè)務(wù)實際運作，原則每部門半日。重點依次為業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單證、規(guī)范的執(zhí)行情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計查詢效率。
8、目的：
à 熟悉客戶業(yè)務(wù)運作規(guī)律和特點。
à 檢查前階段了解的業(yè)務(wù)流程和各項規(guī)定是否被執(zhí)行。
à 發(fā)現(xiàn)詢問階段未涉及的新問題。
à 記錄業(yè)務(wù)過程中的量化指標(biāo)，作為管理方案及實施效果評估中的主要依據(jù)。
9、人員組成：項目組項目實施人員
10、跟蹤范圍(以內(nèi)貿(mào)管理 — 銷售部工作為例)
關(guān)于公司工作計劃13
一、指導(dǎo)思想
在上級教育思想的指導(dǎo)下，以“尊重學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，發(fā)展學(xué)生”為指導(dǎo)，以提高學(xué)生心理素質(zhì)，完美人格為目標(biāo)，做好學(xué)校的心理健康教育工作，尊重“一個教師能有多健康，就能把他（她）的學(xué)生帶得多健康�！钡睦砟�，對不斷提高教師自身心理健康給予支持與保障，從而更好服務(wù)學(xué)生，促進(jìn)全體學(xué)生心理健康發(fā)展。
二、主要工作和措施
�。ㄒ唬�、繼續(xù)做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)。
繼續(xù)做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)工作，每天開放心理咨詢室，做好學(xué)生的來訪接待和咨詢工作。對于問題較明顯的學(xué)生，堅持個案的跟蹤，及時與家庭聯(lián)系。
�。ǘ�、開設(shè)心理輔導(dǎo)講座。
本學(xué)年，邀請心理教育專家、行家到學(xué)校作專題講座；準(zhǔn)備開六年級學(xué)生心理教育會議，結(jié)合青春健康教育、人際交往、學(xué)習(xí)壓力等內(nèi)容，積極為學(xué)生提供知識指導(dǎo)和幫助。
�。ㄈ⒄J(rèn)真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。但對咨詢案例的情況要進(jìn)行保密，不得任意傳播，以免給學(xué)生帶來更多的心理壓力。
（四）心理輔導(dǎo)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)心理健康教育的相關(guān)知識，在缺少專業(yè)書籍的情況下，主要通過網(wǎng)絡(luò)等媒體來充實相關(guān)知識，為做好心理咨詢工作打下堅實的知識基礎(chǔ)。同時，爭取本年度利用假期安排一部分心理咨詢員去深造相關(guān)專業(yè)知識，爭取讓每一位咨詢員都具備心理輔導(dǎo)的一般常識。
（五）加強同兄弟學(xué)校心理健康教育者的聯(lián)系。
準(zhǔn)備在第一學(xué)期，組織全體咨詢員到兄弟學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，從他們那里獲取一些資料和經(jīng)驗，為搞好心理健康教育服務(wù)。
三、值班要求：
1、心理咨詢員每周星期一至星期五按照下面時間值班。
2、心理咨詢員輪流交替值班。
3、當(dāng)次值班的教師要通知下一次值班的教師下周值班。
開放時間 ：中午---- 12:30-14:00 ； 下午------16:50-17:30
鑒于此學(xué)期的特殊性，由于各種原因，各活動的開展比較晚，考慮到各方面因素，現(xiàn)將本學(xué)期的工作計劃如下：
1、測量大比武
全運會過后約第十周，繼續(xù)繼承土木系的優(yōu)秀傳統(tǒng)，與學(xué)習(xí)部聯(lián)合舉行山東交通學(xué)院測量大比武活動，系此活動為校級活動，要經(jīng)過充分的`準(zhǔn)備。參賽隊員分為團(tuán)體組和個人組兩個組別，分別在東校門內(nèi)側(cè)和經(jīng)管樓b座四周進(jìn)行，分別角逐出一、二、三等獎，并頒發(fā)校級五四證書。具體證書數(shù)目在學(xué)習(xí)部計劃數(shù)中有詳細(xì)說明。
2、制圖大賽
為突出土木系的特色，達(dá)到學(xué)以致用的目的。第十四周舉行制圖大賽，比賽內(nèi)容為手工制圖和電腦cad制圖。為全國的制圖大賽選拔人才。并根據(jù)兩項綜合成績排名次，具體為
單項獎：手工制圖組：一等獎1人、二等獎2人、三等獎3人。
計算機繪圖組：一等獎1人、二等獎2人、三等獎3人。
全能獎：一等獎1人、二等獎2人、三等獎3人。
鼓勵獎：按參賽人數(shù)設(shè)置若干。（根據(jù)參加人數(shù)來定）。
3、科技立項
進(jìn)行土木工程系科技立項結(jié)題工作，收交各參賽組的研究成果，分為論文為主和實物為主的兩種方式。時間在12月中旬。這方面這證書共分兩項：一項是立項結(jié)題證書，另一項是科技立項證書。其中結(jié)題證書一等獎2名、二等獎4名、三等獎6名、優(yōu)秀獎若干�？萍剂㈨椬C書一等獎2名、二等獎4名、三等獎6名、優(yōu)秀獎若干。
以上是科研部本學(xué)期工作計劃的大體框架，如有考慮不周全的地方，我們完全服從組織的安排！
關(guān)于公司工作計劃14
一、市場分析
目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及20xx年度的產(chǎn)品線,公司20xx年度銷售目標(biāo)完全有可能實現(xiàn).20xx年中國空調(diào)品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達(dá)60%。20xx年度lg受到美國指責(zé)傾銷；科龍遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
二、工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作:
1、銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì)，加強團(tuán)隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進(jìn)行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進(jìn)活動，強勢推進(jìn)大型終端。
2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)
針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的'客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置（配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展）
根據(jù)公司的的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，（根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進(jìn)行）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特殊情況再適時調(diào)整）
·銷售主管工作計劃 ·銷售部工作計劃 ·房產(chǎn)銷售工作計劃
5、促銷活動的策劃與執(zhí)行
促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在08年04月—8月銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進(jìn)活動，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
關(guān)于公司工作計劃15
公司所屬各單位、機關(guān)各有關(guān)部門：
按照國務(wù)院安委辦《關(guān)于認(rèn)真貫徹落實中辦國辦通知精神高度重視并切實做好20xx年元旦、春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》（安委辦明電〔20xx〕97號），交通運輸部對春運安全生產(chǎn)工作早安排、早部署、早落實，以及各級政府、行業(yè)管理部門對春運工作的要求，為確保20xx年安全生產(chǎn)工作開好局、起好步，積極創(chuàng)建安全有序的道路運輸環(huán)境，使人們渡過一個平安、祥和的春節(jié)，現(xiàn)將春運期間安全生產(chǎn)工作要求通知如下：
一、春運時限
20xx年春運從1月30日開始，至3月10日結(jié)束，共40天。
二、工作目標(biāo)
(一)確保春運期間不發(fā)生較大以上道路交通責(zé)任事故和生產(chǎn)安全事故，力爭實現(xiàn)“零傷亡”的安全目標(biāo)。
(二)確保單位轄區(qū)范圍不發(fā)生火險事故、治安事件；做好矛盾糾紛排查工作。
(三)保障廣大旅客安全優(yōu)質(zhì)、快捷、有序出行；確保無旅客投訴糾紛。
三、工作要求
(一)各單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人要親自組織、親自落實，召開安全生產(chǎn)專題會議，成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究和制定春運安全生產(chǎn)工作方案，深入基層，深入一線，認(rèn)真排查各種事故隱患，切實解決好存在的突出問題，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全，抓好春運期間各項工作措施的落實。
(二)各單位要加大宣傳力度，強化員工崗位責(zé)任意識教育，加強駕駛員安全法制、職業(yè)道德、風(fēng)險意識教育與危險源的識別。在生產(chǎn)區(qū)域、客運站張貼安全生產(chǎn)標(biāo)語，營造良好的安全氛圍，以增強事故防范意識，提高預(yù)防事故的能力，杜絕違反勞動紀(jì)律、違章作業(yè)、違章指揮等不安全行為的發(fā)生。
(三)防止和克服松懈情緒，嚴(yán)防事故反彈。充分認(rèn)識安全生產(chǎn)的長期性、艱巨性、復(fù)雜性和春運安全生產(chǎn)工作的重要性，在節(jié)前，全面開展一次全方位的安全生產(chǎn)責(zé)任，安全設(shè)施設(shè)備，消防安全，駕駛員安全資質(zhì)信譽，車輛技術(shù)狀況，生產(chǎn)作業(yè)場所不安全因素，操作規(guī)程的隱患排查工作，確保各項制度落實到位。
(四)客貨運輸單位：
1、各客運單位要認(rèn)真落實派車報班制度，加強車輛調(diào)度管理；加強夜間運行車輛監(jiān)管，做好車輛安全運行保障工作；加強加班車，包車駕駛員防疲勞駕駛管理與人體生物三節(jié)律提示；加強與客運站點的組織協(xié)調(diào)工作；加強風(fēng)險管理，凡公車聘用、承包和合作經(jīng)營聘用的駕駛員必須到安全部門交納安全風(fēng)險押金，否則一律不得安排生產(chǎn)運輸任務(wù)。
2、加強旅游包車、加班頻次及返程車輛的管理。加強運輸過程監(jiān)控，控制駕駛員加班頻次，長途客運車輛加班必須有第三人換駕，否則不得擔(dān)任加班任務(wù)以防止疲勞駕駛；對團(tuán)體、學(xué)生等較多人員的包車，應(yīng)妥善安排，做到專人負(fù)責(zé)，逐人、逐車落實責(zé)任，確保信譽好的駕駛員和技術(shù)狀況好的車輛為旅客提供服務(wù)。
3、加強微型車農(nóng)村客運、公交車安檢、出租車包車出城管理。各客運單位要加強對微型車駕駛員普遍存在駕齡短，操作技能、應(yīng)變能力、安全意識不強，車型多樣、所運行線路偏遠(yuǎn)、道路狀況較差的安全管理；加強出租車包車夜間出城報告，公交車安檢工作，以確保車輛運行安全。
4、加大對駕駛員資質(zhì)、違章違規(guī)情況的清理排查與管控。要按“四不放過”原則，對心存僥幸的駕駛員進(jìn)行安全警示、震懾教育。凡因超員、超速、強超搶會、彎道超車、疲勞、酒后駕駛等嚴(yán)重違章行為導(dǎo)致事故發(fā)生，且后果嚴(yán)重的；凡是發(fā)生嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量事件，特別是粗暴待客、侵犯旅客合法權(quán)益，造成社會不良影響的，都要嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的，取消春運資格。
5、加強gps動態(tài)監(jiān)控工作職責(zé)的落實。對駕駛員的超速行為除及時通過短信警示外，要嚴(yán)格按管理制度嚴(yán)肅處理；gps設(shè)備故障的車輛一律不得上路營運；因技術(shù)原因暫時不能維修的，必須有維修部門的證明，并做好記錄，方準(zhǔn)派班和發(fā)班，防止因超速行駛引發(fā)的事故。
6、加強重點路段監(jiān)控。在開展路檢路查工作中，對嚴(yán)重影響行車安全的路段，要及時向駕駛員進(jìn)行通報，及時向公路養(yǎng)護(hù)部門和行業(yè)管理部門報告，通過公路養(yǎng)護(hù)部門對危險路段及時修復(fù)，或通過運政管理部門采用改變線路、接駁等運行方式滿足當(dāng)?shù)厝罕姵鲂械男枰�，確實不能保證車輛運行安全的，該停班、停運的要停班、停運。
7、加強監(jiān)督舉報獎懲制度落實。發(fā)揮旅客監(jiān)督的強大優(yōu)勢，督促駕駛員自覺遵章守紀(jì)，防止駕駛員超速、超員、疲勞駕駛等違法行為發(fā)生。加強對“敬告書”的檢查，凡“敬告書”字跡不清晰完整的，須重新噴印后方可發(fā)班。
8、落實車輛二級維護(hù)、安全檢驗及車輛例保檢查制度，加強客貨運車輛隱患排查，未進(jìn)行車輛制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)行駛系統(tǒng)等安全部件隱患排查的車輛一律不得參加春運；加強車輛消防器材及擺放位置的檢查，確保車輛技術(shù)狀況的本質(zhì)安全。
加強對危險化學(xué)品運輸車輛的管理，做好駕駛員的'安全教育工作，對危險化學(xué)品運輸車輛的運行動態(tài)要做到心中有數(shù)，確保危險化學(xué)品運輸安全。
10、交通駕校及各分校，在春運及節(jié)日期間，安排教學(xué)道路時要避開車輛流量較大的線路，加強教學(xué)安全措施制度的落實檢查，加強教練員、學(xué)員的安全教育，教練員要加強教學(xué)過程中的監(jiān)控，以確保教學(xué)安全。
(五)工貿(mào)生產(chǎn)單位及公務(wù)用車。生產(chǎn)用車必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)派；公務(wù)用車必須嚴(yán)格執(zhí)行公司《公務(wù)車管理規(guī)定》。嚴(yán)禁酒后駕車。
(六)客運站。一要堅持“以人為本、溫馨服務(wù)”的理念，嚴(yán)格按照“三優(yōu)、三化”標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好各項服務(wù)工作。二要按“三關(guān)一監(jiān)督”、“三不進(jìn)站、五不出站”的要求，做好發(fā)班對報班駕駛員酒精含量檢測，人體生物三節(jié)律提示，防止加班車、包車疲勞駕駛的管理工作。三要做好參運車輛的例保檢查管控，將車輛安全隱患消除在發(fā)班前，不符合營運技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的車輛不準(zhǔn)發(fā)班，不準(zhǔn)放行出站運營。四要做好旅客行包“三品”安全檢查工作。五要切實加強人員密集場所安保與巡查，對重點部位要安排專人盯守，實行24小時嚴(yán)密監(jiān)控。六要做好客流高峰應(yīng)急、客運站場秩序的疏導(dǎo)工作準(zhǔn)備，做到客不待車、站不壓客。
(七)汽車修理與檢測。要認(rèn)真落實車輛維修制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，加強車輛維護(hù)保養(yǎng)，特別要加強車輛制動、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的檢查、維護(hù)，為公司的營運車輛提供安全、可靠的技術(shù)保障。例保檢測站要堅持原則，履行檢測工作職責(zé)，認(rèn)真落實車輛檢驗制度，把好車檢重要環(huán)節(jié)，凡查出人車資質(zhì)、車輛二級維護(hù)、例保檢查不符合要求的車輛禁止參運。
(八)工貿(mào)生產(chǎn)、氧氣、建筑施工，賓館、駕校、停車場：要加強生產(chǎn)作業(yè)場所不安全因素、火災(zāi)隱患、用電安全、操作規(guī)程的自檢自查及隱患排查工作。供氧運輸要確保車輛符合安全要求，并保證gps車載監(jiān)控完好。加強生產(chǎn)區(qū)、出租店鋪、停車場等重點部門的安全巡查與24小時值班制度的落實。
(九)高度重視治安、消防安全工作，做好煙花爆竹燃放應(yīng)急、自救、互救知識的安全教育。切實關(guān)心、安排好員工生活，確保員工安心投入春運工作。認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，確保員工和家屬度過歡樂祥和的節(jié)日。
四、加強檢查值守做好應(yīng)急救援工作
(一)各單位要切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，及時掌握安全生產(chǎn)動態(tài)，落實各項安全保障措施，加強安全生產(chǎn)檢查，確保安全生產(chǎn)經(jīng)營秩序正常開展。
(二)嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度，值班人員必須堅守崗位，盡職盡責(zé)，嚴(yán)禁擅離職守。
(三)嚴(yán)格生產(chǎn)安全事故報告制度，春運期間實行“零報告制度”，各單位每隔10天必須向安全保衛(wèi)部報告一次，并做好記錄；各客運站負(fù)責(zé)按時向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\政管理部門和公司運輸管理部報送春節(jié)旅客運輸統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
(四)對各種突發(fā)事故和異常情況應(yīng)及時上報并組織力量妥善處理，確保信息及時準(zhǔn)確，防止遲報、漏報和瞞報。密切關(guān)注群眾舉報的事故信息，及時組織人員核查，對情況屬實的事故要及時按規(guī)定上報并妥善處置。
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