員工的個人工作計劃
日子如同白駒過隙，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，來為以后的工作做一份計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的員工的個人工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工的個人工作計劃1
回首去年，我對這一年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
年度工作完成情況如下：
一、部門獎罰：
年元月，根據(jù)超市各項規(guī)章制度，再結(jié)合本部門的實際情況，特制定員工考核細(xì)則，并利用早會的形式組織員工學(xué)習(xí)，該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實施獎罰，提倡多獎多罰，并建立詳細(xì)的獎罰臺帳，力求獎罰平衡，到目前為止，獎勵和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細(xì)則的目的主要是杜絕員工出錯，所以對于老員工多掃漏掃等原則性錯誤，嚴(yán)懲不怠，而對于才上崗不久的新員工則以批評教育為主，處罰為輔，在嚴(yán)肅處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。
二、輪崗：
由于本年度人員離職率居高不下，且部分員工走上管理階層，崗位調(diào)整幅度較大，服務(wù)臺，收銀臺，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺鍛煉，將服務(wù)臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應(yīng)新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下去。
三、保潔工作：
在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前臺部代理，由于保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控，且勞動松散，勞動力低下，鑒于此種情況，特根據(jù)其每日實際工作情況和人員數(shù)量，制定崗位操作要點，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每一塊都有專人負(fù)責(zé)，杜絕由于各種原因造成的人員脫崗，串崗行為，保潔工作的細(xì)化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀況。
四、現(xiàn)金辦工作：
鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份詳細(xì)的操作流程，并組織現(xiàn)金辦人員學(xué)習(xí)，由組長每日跟進(jìn)員工工作完成情況，閑時整帳，忙時上機(jī)，不僅提高的了現(xiàn)金辦的工作效率，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結(jié)款的現(xiàn)象。同時，在不影響日常工作的情況下，結(jié)合現(xiàn)金辦人員的要求，減掉了一些不必要的帳目，并將5天一整帳更改為10天一整理，避免浪費(fèi)時間及精力。
五、手機(jī)錢包業(yè)務(wù)：
年超市新增加了手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，由于手機(jī)POS機(jī)不與收銀POS機(jī)相關(guān)聯(lián)，且前期手機(jī)消費(fèi)方式的多樣化，及手機(jī)POS機(jī)易損壞，信號不好，移動公司后臺維護(hù)錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由于對手機(jī)支付各項功能不熟悉，造成卡紙，不打印小票，或交易重復(fù)等，對此，我部門特利用空閑時間對POS機(jī)進(jìn)行專項研究，并多次請教移動公司相關(guān)人士，目前，通過各項測試及平時積攢的經(jīng)驗，對于手機(jī)支付過程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。
六、離職率：
前臺部是一個特殊的工作崗位，人員均屬80后成員，其中不乏90后，人員穩(wěn)定性相對于各營運(yùn)部門來說較差一些，年輕易沖動，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部門的工作，對此，我們在招聘的時候側(cè)重于本地80后成家的人員，有效的降低了部門離職率。
七、短款：
短款一直是本部門員工頭痛的問題，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款之后找不到原因，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每一次短款的情況記錄下來，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的原因，及避免短款的方式方法，并整理出來，公示上墻，以備員工學(xué)習(xí)。
八、贈品盤存：
由于服務(wù)臺贈品較多，活動內(nèi)容不同，造成贈品積壓，且隨著超市開業(yè)年限的加長，帳目不清的情況比比皆是，對此，6月份特組織專人對服務(wù)臺的贈品進(jìn)行盤存，把不需要的或者早已未發(fā)放的贈品退回收貨部，服務(wù)臺只放置常用贈品，滕出的存包柜用于日常寄存包服務(wù)，這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況，同時減輕了服務(wù)臺人員工作壓力。
九、服務(wù)臺責(zé)任分工：
為使工作責(zé)任明確化，今年10月份，對服務(wù)臺的工作進(jìn)行合理化分，明確到人，服務(wù)臺的每一項工作都由專人負(fù)責(zé)，并定期對其工作完成情況進(jìn)行抽查，不合格者納入考核。
十、人員幫帶：
人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過程中重中之重的問題，而人才不能及時發(fā)現(xiàn)，不僅影響了日常工作，同時也不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，及時發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度，我部門一共上報后備人員6人，后期因個人或其它原因，最終確定服務(wù)臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓(xùn)，以三個月為限，使期熟悉本部門工作情況及相關(guān)知識。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好鋪墊。
十一、儲值卡辦理管控：
今年9月初，現(xiàn)金辦增加一項辦卡業(yè)務(wù)，為防止辦卡過程中出現(xiàn)的一系列問題，本部門特別加強(qiáng)了對儲值卡辦理的管控，不時進(jìn)行抽查，對私自辦理團(tuán)購業(yè)務(wù)的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處罰。
年度工作中出現(xiàn)的問題：
一、銀聯(lián)系統(tǒng)：由于本部門所使用的收銀POS機(jī)還是超市開業(yè)時所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀過程中經(jīng)常出現(xiàn)電腦死機(jī)，線路接觸不良等情況，再次由于平時儀器保管不善，操作不當(dāng)，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現(xiàn)問題無從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。
二、手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)：年新增的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)由于不和收銀POS機(jī)相關(guān)聯(lián)，一旦當(dāng)日消費(fèi)做完結(jié)算（要求手機(jī)消費(fèi)必需每日做結(jié)算，否則移動公司后臺收不到此單交易消費(fèi)信息），手機(jī)POS機(jī)上不再顯示交易明細(xì)，如果當(dāng)日收銀員出現(xiàn)短款無從查起，即使知道是手機(jī)消費(fèi)小票丟失也無法重印，影響每月收銀對帳。鑒于此種情況經(jīng)常發(fā)生，建議手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項手機(jī)消費(fèi)，如同現(xiàn)在的會員卡錄入。另外，手機(jī)
消費(fèi)方式之一的儲值卡消費(fèi)可以在POS機(jī)中查到余額，而對于現(xiàn)如今消費(fèi)最多的手機(jī)紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下無法消費(fèi)，造成消費(fèi)浪費(fèi)和增加顧客對這一消費(fèi)方式的不信任。
三、人員傳幫帶：超市發(fā)展一直走年輕化道路，無論從人員招聘還是管理經(jīng)驗來說，都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ�，前臺部一向以年輕化為主，但由于名額限制等原因，只有少數(shù)的人可以有機(jī)會向前發(fā)展，而對于一些剛進(jìn)入公司不久（這一部分員工文化程度普遍較高），希望在此長期發(fā)展下去的員工，或者是已進(jìn)入公司很長時間（經(jīng)驗充足），但一直都未得到提升的員工來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望公司能夠打破常規(guī)，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)歷，為公司的發(fā)展儲備更多的人才。
四、培訓(xùn)：培訓(xùn)已成為日常工作必不可少的一門課程，通過培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對于不斷發(fā)展的企業(yè)來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望在以后的培訓(xùn)中，不僅有理論知識培訓(xùn)，更多的加入實操演練，以理論和實際相結(jié)合的方式全面提高員工及管理人員的'水平。
五、顧客投訴：今年是公司的“兩個質(zhì)量”提升年，不僅是商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量也成為重中之重，但由于缺乏相關(guān)知識及經(jīng)驗，員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題，主要表現(xiàn)為1、員工不懂法，不能依據(jù)法律法規(guī)處理問題，遇事不敢說話。2、團(tuán)隊意識不強(qiáng)，遇到客訴不能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同解決問題。
3、不能舉一反三地看待問題。4、依賴心理，辦事拖拉，從而使事件復(fù)雜化。這一度成為前臺部一大難點，為合理有效的解決這一問題，希望超市加強(qiáng)法律法規(guī)及商品知識，語言技巧等方面的學(xué)習(xí)，并定期組織考試，演講，辯論，現(xiàn)場測試等，以文字和實際相結(jié)合，全面提高這一方面的技能。
年度工作計劃：
一、全面提高個人業(yè)務(wù)技能，除本部門業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營運(yùn)方面知識，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。
二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過早會學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰。
三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。
四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細(xì)紀(jì)錄。
五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。
六、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對比，在全部門形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進(jìn)行對比，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。
七、加強(qiáng)部門之間的溝通，了解各部門的發(fā)展?fàn)顩r，打造良好的工作環(huán)境。
員工的個人工作計劃2
一、嚴(yán)格落實公司各項條款，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系
承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在__月，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力。
二、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺
我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn)。在__月里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固市場占有率，擴(kuò)大市場占有面
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標(biāo)，為全月目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展市場，打好地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固市場占有面。
3、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，__月在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴(kuò)展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
4、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險低的單位重點公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在__月里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的'格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作；加強(qiáng)與各保險單位的合作；積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設(shè)，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障
__月在員工待遇上，工資及福利待遇在一月的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為__月的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障。
五、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力
今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。
員工的個人工作計劃3
進(jìn)入xx銀行工作已經(jīng)有一年多的時間了，作為一名銀行員工，我對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有出現(xiàn)差錯，因此我圓滿地完成了五月份的工作，但是我也不能夠因此就感到滿足，得過且過是讓人懶惰的最大因素，因此我在這幾天制定好了xx月份的工作計劃，希望通過這份計劃的執(zhí)行能夠圓滿完成六月份的工作內(nèi)容。
第一階段，每天按時出勤
身為一名員工，按時出勤是最基本的要求，在xx月份的時候我應(yīng)該像以往一般，做到不遲到、不請假、不曠工，做到這幾點我才是一名合格的銀行員工。
第二階段，做好現(xiàn)有的業(yè)務(wù)
無論是儲蓄工作，還是說銀行保險與信用卡業(yè)務(wù)，我平時都接觸得比較多，因此在處理起來的時候都能做到得心應(yīng)手。越是基礎(chǔ)的工作，那便越是要引起重視，畢竟我向來的原則便是可以沒有什么成就，但絕對不能夠出現(xiàn)差錯，因此我應(yīng)該更加認(rèn)真對待工作，在待人處事方面還要多多與其他同事學(xué)習(xí)，而且還要提高現(xiàn)有的業(yè)務(wù)能力，不但要提高業(yè)務(wù)辦理的速度，還要提高準(zhǔn)確度。
第三階段，利用xx月的時間點
xx月份是企業(yè)招聘的旺季之一，因此我可以借這個機(jī)會申請外出，去那些和銀行有合作業(yè)務(wù)的公司，幫那些新入職的企業(yè)員工辦理、激活銀行卡。另外這個時間點銀行應(yīng)該還會推出一系列的活動，我也可以好好宣傳一下，畢竟只有銀行這個平臺發(fā)展起來了，作為銀行的一員，我才能夠獲得更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，這些可是平時端坐在銀行櫥窗的我接觸不到的�？梢哉f_月份的活動有很多，我應(yīng)該要把握好這些機(jī)會。
第四階段，發(fā)展新的客戶
其實銀行就只有那么幾家，大家辦的卡很多，但平時用的比較少，附近的市場也基本飽和了，因此需要發(fā)展一些新的客戶，無論是成年的學(xué)生還是實習(xí)的新員工都是不錯的'對象，他們也有著一定的理財觀念，只要口語表達(dá)能力足夠強(qiáng)的話，便可以讓他們辦理信用卡業(yè)務(wù)。
第五階段，宣傳銀行的核心點
現(xiàn)在是飛速發(fā)展的社會，存取現(xiàn)金的人已經(jīng)不如以前那么多了，很多人都是使用微信或者支付寶的轉(zhuǎn)款方式，因此如果能夠讓客戶綁定消費(fèi)的銀行卡的話，那么也是一個不錯的做法，因此要想辦法宣傳一下，讓他們使用手機(jī)掃碼消費(fèi)的時候盡量綁定我行的銀行卡。
以上是我xx月份的工作計劃，希望能憑借這份計劃，讓我在即將到來的_月份中能夠更好地辦理業(yè)務(wù)，為客戶服務(wù)，我覺得這也是一次機(jī)會吧，我應(yīng)該準(zhǔn)備一下，然后以新的熱情投入新一輪的工作之中。
員工的個人工作計劃4
我來到公司已經(jīng)有半年了，這半年的時間過得是很快的，我也學(xué)到了很多的東西�，F(xiàn)在我即將完成了七月份的工作，馬上八月份就要到了。為了讓我八月份的工作能夠有計劃、有條理的展開和完成，我決定制定一個八月份的工作計劃，給自己設(shè)立一個目標(biāo)，在接下來的時間中，努力的完成。
一、日工作計劃
在每天的工作開始之前，或在前一天的工作結(jié)束之后，做一個日工作計劃。把每天的工作內(nèi)容和時間都安排好，可以留十到二十分鐘的時間用來應(yīng)對突發(fā)狀況或其他事情。給每一個工作安排時間，可以讓自己更好的掌握好工作的時間，能夠知道自己完成一個工作需要的時間。通過每一天的對比，可以總結(jié)出自己有沒有進(jìn)步。也能夠看出在工作的時候有沒有分心，和哪些工作對我是比較有難度的，下次可以多分配一些時間。
二、周工作計劃
周工作計劃就是把這一周的工作都安排好，每天完成哪些工作內(nèi)容都要計劃好。與日工作計劃不同的是，周工作計劃只需要安排到具體的日子，不需要有具體的時間。之前我總是沒有計劃的工作，浪費(fèi)了很多的時間，工作效率不高。自從有了計劃之后，我就能夠知道自己的時間都花在了哪里，提高了我的工作速度。雖然這樣會多花很多時間，但只要能夠提高工作效率，都是值得的。
三、工作反思
在每天工作完成之后，進(jìn)行工作反思。進(jìn)行反思，才能夠知道自己做得不好的地方，才能夠進(jìn)行改正。我在進(jìn)行工作反思之前，每天都是很努力的在工作，很努力的學(xué)習(xí)，但就是沒有什么進(jìn)步，每天都像是在原地踏步。后來我就想出了工作反思這個方法，雖然在每天的工作結(jié)束之后都要花半個小時的.時間進(jìn)行總結(jié)和反思，但我能夠通過反思找到自己做的不好的地方，進(jìn)行改正。
四、持續(xù)學(xué)習(xí)
雖然我來到公司工作已經(jīng)有了半年的時間，但我只能說我的工作算比較的熟練，還達(dá)不到好的水平。我也還有很多可以進(jìn)步和提高的地方，所以還需要繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)。我不能因為現(xiàn)在的一點小成就而感到驕傲，因為我還可以做的更好，我也應(yīng)該做得更好。
以上就是我八月份的工作計劃，我會根據(jù)我的計劃內(nèi)容，完成我的工作，同時也完成自己設(shè)立的目標(biāo)。希望在八月份，我能夠取得一些進(jìn)步，讓自己的工作完成得更好。
員工的個人工作計劃5
20xx年是我們******廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運(yùn)營管理有著至關(guān)重要的意義，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。通過20xx年各項工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，現(xiàn)將20xx年個人工作計劃制訂如下：
一、制定月工作計劃，季度工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴(kuò)大******公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的'增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
二、制訂個人學(xué)習(xí)計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。
產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
員工的個人工作計劃6
轉(zhuǎn)眼過去的一年已將化作了歷史的尾巴，現(xiàn)在在我面前的，是全新的xx年的到來！看著這全新的一年，看到里面藏著滿滿的希望和機(jī)遇。這才剛剛開封的全新的xx年里，裝著無數(shù)的機(jī)會和成就，但是我不能盲目的去接觸它。通過過去一年的工作，我清晰的認(rèn)識到自己的力量是有限的，我需要將自己的時間安排起來，讓自己能更有效果的在新的一年中運(yùn)作起來，而不是沒頭沒腦的去探索。
面對新的一年，我必須做好準(zhǔn)備。為此，我根據(jù)過往的經(jīng)驗以及上一年的準(zhǔn)備，我指定了針對自己個人的工作計劃如下。
一、個人安排
在新的.一年里，針對自己的情況，我也要做足準(zhǔn)備。讓自己有充足的機(jī)會去提升自己，提高自己的能力和知識儲備，這樣才不會在今后的問題上卡殼。
在工作中，我要專心的跟緊公司的腳步，在公司會議上了解公司的前進(jìn)方向，而且在之后，我要主動的學(xué)習(xí)需要及可能需要的知識，提前做好準(zhǔn)備。
在工作中，我要多注意自己在工作中容易出錯的地方，加強(qiáng)練習(xí)，做好記錄下來。要加強(qiáng)自己對基礎(chǔ)的練習(xí)，梳理好自己在完成工作時的步驟和方案，讓自己更清楚自己在什么時候該如何去做好自己的工作。
在工作之外的時間，也不要全部用來休息了，多去看一些相關(guān)的書籍，提升自己的知識面，充分的補(bǔ)足自己的缺少的能力，讓自己能成為更全面的人才。而在生活中，自己要加強(qiáng)與同事之間的交流，提高自己于同事們的協(xié)作性。
二、工作方面的計劃
在年初工作剛開始工作的時候，首先先對自己過去一年的殘留工作做好清理，保證自己在工作中沒有遺漏的事情，并做好檢查和清理。當(dāng)然，針對一些需要接著繼續(xù)的工作，也別忘了做好對接工作，不要讓假期給自己帶來間隔，集中注意，防止在放假后發(fā)生工作的錯誤！
其次，在準(zhǔn)備好工作后，要對過去的老顧客發(fā)信息問候和提醒，抓緊機(jī)會拉攏客戶關(guān)系，也可以趁著時機(jī)開發(fā)一些新的客戶。
在工作初期要準(zhǔn)備好進(jìn)行培訓(xùn)，找回工作的感覺，同時也是為了鼓勵員工，帶動工作氣氛，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
總之，在工作中，要早些做好準(zhǔn)備，盡快的調(diào)整自己的心態(tài)和工作狀態(tài)，防止在工作中出現(xiàn)懶散的現(xiàn)象。
年初是比較重要的時間，如果不能抓緊時間起步，就會落后很多，我要好好的管理和約束好自己，讓自己能更快的進(jìn)入工作狀態(tài)努力的完成好這一年最初的工作！
員工的個人工作計劃7
新年新目標(biāo)，在辭舊迎新的20xx年初，我作為_x物業(yè)公司前臺服務(wù)的一名客服人員，在新的一年里，也要認(rèn)真的打起精神，為新一年的努力做好準(zhǔn)備。
簡單回顧過去一年的情況，從年初開始因為眾多問題的出現(xiàn)，我們_x物業(yè)的員工們也一直在忙碌中拼搏，但如今，情況已經(jīng)有了較好的改變，我們的工作也沒有這么忙碌了。為此，我也要在這一年里認(rèn)真努力的完成自身的職責(zé)，為_x物業(yè)公司的業(yè)主們做好服務(wù)!
反思，自身的情況和問題，我對直接今后一年的計劃做如下計劃：
一、思想方面
如今，盡管工作的`情況比起去年輕松了許多，但我仍不能放松警惕，必須要繼續(xù)在思想上加強(qiáng)自我要求，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)定!不能讓自己的懈怠和放松造成工作上的失誤!
為此，在新一年的公司思想上，我要更加嚴(yán)格的要求自己，在上一年的基礎(chǔ)上更加提高自我的考慮，認(rèn)真執(zhí)行的公司要求的同時，也要為業(yè)主考慮，急業(yè)主之所急，思業(yè)主所思，并根據(jù)自身的紀(jì)律和條件去為業(yè)主提供最好的物業(yè)服務(wù)。
二、工作方面自我提升
在對去年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)之后，我認(rèn)識到自己有幾點不足，服務(wù)太過死板，業(yè)務(wù)能力不透徹、處理不夠及時等等。
首先，在服務(wù)太過死板的上，這是我在去年一直在工作中忙于處理工作時意外形成的壞習(xí)慣，在不知不覺中，就在按照既定的方式去完成服務(wù)，沒有考慮到業(yè)主的所需，也沒有考慮到業(yè)主的服務(wù)體會。今后，我要結(jié)合讀工作的思想積極的改善服務(wù)能力，更多的去為業(yè)主思考，學(xué)會換位思考，為業(yè)主帶來更貼心的服務(wù)。
其次，業(yè)務(wù)能力的不足這是我在基礎(chǔ)知識上的缺乏，沒能對業(yè)主的情況進(jìn)行有效的判斷評處理，這是我很嚴(yán)重的問題。盡管隨著這一年工作經(jīng)驗的累積有了一些改進(jìn)，但仍需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，這樣才能保證進(jìn)步。
最后，是我工作處理不夠及時的問題。這同樣也是我在工作中死板的一個問題，沒有考慮到業(yè)主焦急的心情，隨意的去處理業(yè)主的問題，這不僅違反了公司的規(guī)定也給業(yè)主帶來了麻煩。對此，我在今后一定會更加積極的去完成。
三、今后目標(biāo)和方向
在今后的工作上，我會嚴(yán)格根據(jù)公司的要求去完成自身基本的工作，并在與業(yè)主的溝通中，更具業(yè)主的情況積極的為業(yè)主排憂解難，讓業(yè)主信任_x物業(yè)，能更加依賴_x物業(yè)，享受物業(yè)的服務(wù)和更加方便的生活體驗。我一定會努力創(chuàng)造更好的服務(wù)，為_x物業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)!
員工的個人工作計劃8
第一，售后人員要有條件
售后服務(wù)是一項對綜合技能要求很高的工作，對售后服務(wù)人員的要求也很高。必須滿足以下條件:深圳人才網(wǎng)
1.具有五年以上行業(yè)經(jīng)驗，即具有幾年技術(shù)工作或銷售工作經(jīng)驗，了解當(dāng)前市場情況、客戶需求和部分企業(yè)運(yùn)營服務(wù)渠道。
2.個人素養(yǎng)較高，知識水平較高，如本科以上學(xué)歷，熟悉產(chǎn)品知識，對銷售產(chǎn)品所用的機(jī)械、設(shè)備、器材有一定的了解。
3.良好的個人溝通能力，良好的口頭表達(dá)能力，對人有禮貌，知道何時何地面對什么樣的情況適合用什么語言表達(dá)，知道如何處理某些關(guān)系，或者有豐富的處理經(jīng)驗，有一定的人格力量，良好的第一印象能給客戶信任。
思維靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠利用現(xiàn)場條件立即解決問題。
5.外觀整潔大方，言行得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)范。長得帥不一定好看，但至少要對得起觀眾。不要斜眼看外表，吹胡子瞪眼，這樣會損害企業(yè)形象。
6.良好的工作態(tài)度，熱情，主動，能及時為客戶服務(wù)，不計個人得失，敬業(yè)。
二.處理客戶投訴和投訴的程序:
1.建立客戶意見表(或投訴登記表)。
接收客戶投訴或投訴信息，并記錄在表格上，如公司名稱、地址、電話號碼、原因等；并及時將表格傳遞給售后服務(wù)人員，記錄的人要簽字確認(rèn)，如辦公室文員、接待員或業(yè)務(wù)員等。
2.售后服務(wù)人員收到信息后，會通過電話、傳真或在客戶所在地進(jìn)行面對面的溝通，了解更多投訴或投訴的內(nèi)容，如名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、何時使用、問題的表現(xiàn)狀態(tài)、使用該品牌之前使用的是什么品牌、最近如何使用等。
3.分析這些問題的信息，向客戶解釋和說明工作，規(guī)定與客戶的溝通和協(xié)商。
4.向領(lǐng)導(dǎo)匯報處理情況，服務(wù)人員提出自己的處理意見。申請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要及時回復(fù)客戶。
5.客戶確認(rèn)治療方案后，簽署治療協(xié)議。
6.將協(xié)議反饋給企業(yè)相關(guān)部門執(zhí)行。如需賠償油品，通知倉庫發(fā)貨，如需送小禮品，通知市場管理人員送。
7.跟蹤處理結(jié)果的執(zhí)行情況，直到客戶滿意地回答。
三.處理客戶投訴和投訴的方法:
1.確認(rèn)問題
認(rèn)真耐心地傾聽投訴者，邊聽邊記錄，以便在對方陳述過程中判斷問題原因，把握關(guān)鍵因素。
盡量了解投訴或投訴的全過程。如果聽不清楚，就用委婉的語氣詳細(xì)詢問。注意不要使用冒犯性的詞語，如“請再詳細(xì)告訴我一遍”或“請稍等，我有點不清楚……”
把你知道的問題重復(fù)給客戶確認(rèn)。
了解問題后，征求客戶的意見，比如他們認(rèn)為如何處理比較合適，你有什么要求等。
2.分析問題
不確定的時候，不要現(xiàn)場評論，不要做判斷，不要輕言承諾。
與同行服務(wù)人員討論問題，或向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報，共同分析問題。
問題有多嚴(yán)重？
你對問題掌握到什么程度？有必要去其他地方進(jìn)一步了解嗎？如果聽代理的說法，是否應(yīng)該問具體的用戶，比如車庫？
如果客戶的問題不合理或沒有根據(jù)，客戶如何意識到這一點？
解決問題時，投訴人除了經(jīng)濟(jì)賠償還有什么要求？比如有的代理會要求升職，要求幫忙開分店。深圳人才網(wǎng)
3.互相協(xié)商
現(xiàn)場服務(wù)人員在咨詢同行服務(wù)人員或公司領(lǐng)導(dǎo)并獲得明確意見后，負(fù)責(zé)與客戶協(xié)商。談判前，考慮以下問題。
答:公司和投訴人是否有長期的貿(mào)易關(guān)系？
b:你嘗試解決問題后，客戶還有希望以后再購買嗎？
C:爭議可能會造成什么樣的善意和非善意的口頭影響？口碑。
d:客戶的要求是什么？是不合理還是過分？
E:公司方面有什么過錯嗎？疏忽的程度如何？
作為公司意見的代理人，我們在決定向投訴人或投訴人提供部分賠償時，必須考慮上述條件。如果是公司的過錯造成的，對受害者的賠償應(yīng)該更豐厚，如果是對客戶的不合理；而且以后也不能有任何商業(yè)往來。你大方而明確地對對方說“不”
在與客戶談判時，也要注意言辭的表達(dá)，表達(dá)清楚，盡可能聽取客戶的意見，觀察客戶的反應(yīng)，把握重點，妥善解決。
4.處理和實施治療計劃
在討論了援助之后，應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幹谩Ｓ懻撉闆r上報公司領(lǐng)導(dǎo)并征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，應(yīng)明確直接告知客戶，并在以后的工作中跟蹤實施結(jié)果。如果處理計劃涉及公司內(nèi)部的其他部門，應(yīng)將相關(guān)信息傳遞給執(zhí)行部門。如果允許客戶賠償石油產(chǎn)品，應(yīng)通知倉庫管理和交付部門。如果客戶要求對油品進(jìn)行特殊包裝或附加其他識別標(biāo)志，應(yīng)通知相應(yīng)的生產(chǎn)部門。
四、處理客戶投訴及投訴的方法七點:
1.更有耐心
在實際處理中，要耐心傾聽客戶的投訴，不要輕易打斷客戶的敘述，不要批評客戶的缺點，而是鼓勵客戶傾訴，讓他們盡情發(fā)泄不滿。耐心聽完客戶的傾訴和抱怨，在得到發(fā)泄的滿足感時，自然可以聽服務(wù)人員的解釋和道歉。
2.態(tài)度好一點
客戶的投訴或投訴表明客戶對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)不滿意。從心理上來說，他們會覺得企業(yè)對他不好。因此，如果他們在處理過程中不友好，就會產(chǎn)生不良的心理感受和情緒，從而惡化與客戶的關(guān)系。相反，如果服務(wù)人員真誠、禮貌、熱情，就會降低客戶的承受力。俗話說，“生氣的人不打微笑的人”，謙虛友好的態(tài)度會鼓勵客戶冷靜下來，理性地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3.動作快點
處理投訴和投訴快捷，能讓客戶感受到尊重，體現(xiàn)企業(yè)解決問題的誠意，及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的危害，最大限度的減少損失，如停車費(fèi)、停機(jī)費(fèi)等。一般都是他們收到客戶投訴或者投訴的信息，也就是通過電話或者傳真知道具體內(nèi)容，然后在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商好處理方案，當(dāng)天給客戶回復(fù)。
4、語言得體
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的口頭陳述中可能有過激言論。如果服務(wù)人員相互對抗，他們的關(guān)系將不可避免地惡化。在講解問題的過程中，他們也要非常注意措辭，講道理，得體，不要開口。說:“怎么會用呢？”“你知道最基本的技能嗎？”等待傷害人自尊心的語言，盡量用委婉的語言與客戶溝通。即使客戶有不講理的地方，也不要太沖動，否則只會讓客戶失望，很快離開。
5.多做一點補(bǔ)償
顧客抱怨或抱怨，很大程度上是因為他們使用了企業(yè)生產(chǎn)的呂后，他們的利益受到了損害。所以客戶持有或投訴后，往往會要求賠償。這種補(bǔ)償可能是物質(zhì)上的，比如更換產(chǎn)品、退貨、贈送油品使用，也可能是精神上的，比如道歉。在補(bǔ)償方面，如果企業(yè)認(rèn)為可以用發(fā)票定位客戶進(jìn)行補(bǔ)償，就要盡量多補(bǔ)償一點，有時同時要進(jìn)行物質(zhì)和精神上的補(bǔ)償。多一點補(bǔ)償(當(dāng)然這必須是公司規(guī)定的)，客戶會獲得額外的收益，他們會理解企業(yè)的誠意，重建對企業(yè)的信心。。
6.水平更高
客戶在投訴后想要關(guān)注自己和自己的問題，處理這些問題的人的水平往往會影響客戶解決問題的預(yù)期。高層領(lǐng)導(dǎo)如果能親自處理客戶或者電話慰問，會化解很多客戶的委屈和不滿，更容易配合服務(wù)人員處理問題。所以在處理投訴和投訴的時候，如果條件允許，應(yīng)該盡可能提高處理問題的服務(wù)人員的水平，比如企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)出面(或者服務(wù)人員擔(dān)任某個部門的領(lǐng)導(dǎo))或者聘請知名人士協(xié)助。
7.還有更多方法
很多企業(yè)處理客戶的投訴和抱怨，是通過給客戶吊唁、道歉或賠償油品、送小禮物等方式。其實解決問題的方法有很多。除了上述手段，還可以邀請客戶拜訪運(yùn)營成功或沒有此類問題的客戶，或者邀請他們參加內(nèi)部研討會，或者給予獎勵等。
五:平息顧客不滿的六個步驟
1、讓客戶發(fā)泄。
你知道，顧客的憤怒就像一個膨脹的氣球。當(dāng)你向顧客發(fā)泄時，他沒有憤怒。畢竟，客戶的'意圖是表達(dá)他的感受，解決他的問題。
客戶發(fā)泄的時候，你的方式就是保持沉默，認(rèn)真傾聽。當(dāng)然，不要讓客戶覺得你敷衍了事。保持情感交流。仔細(xì)聽客戶的話，判斷清楚客戶遇到的問題。
2.充分道歉，讓客戶知道你理解他的問題。
道歉并不意味著你做錯了什么�？蛻魧﹀e并不重要。重要的是我們?nèi)绾卧诓粩U(kuò)散的情況下解決問題。我們不應(yīng)該像一些公司一樣，花很多時間去搞清楚誰對誰錯，這對我們自己或他人都沒有好處。恒盛電腦失去大陸市場不就是因為一個小是非問題嗎？
告訴客戶你已經(jīng)理解他的問題，請他確認(rèn)是否正確。你要善于總結(jié)客戶的投訴。
3.收集事故信息。
客戶有時候會因為覺得一些重要的信息不重要，或者只是忘了告訴你，而省略掉一些。當(dāng)然，也有客戶知道自己錯了，故意隱瞞。你的任務(wù)是了解當(dāng)時的實際情況。
你還需要了解客戶想要什么。如果客戶告訴你你的產(chǎn)品不好，我想換。你能知道他內(nèi)心的想法嗎？不能。你要知道客戶判斷質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是什么，怎么用，想換什么樣的產(chǎn)品。
你去看病，醫(yī)生是怎么對待病人的？他們會問你很多問題。他們是不是不懂醫(yī)術(shù)？不，是因為他們知道，如果遺漏了任何信息，他們可能就寫不出處方了。
你希望看你的醫(yī)生是最快的醫(yī)生，還是他的病人對他豎起大拇指？
你要做的是:
(1)知道問什么樣的問題。
�、趩枆騿栴}。
�、勐牬鸢浮�
4.提出解決方案。
為客戶的問題提出解決方案是我們的基礎(chǔ)。想想你等了很久菜才上來，餐廳老板是怎么做的。對你來說可能是小菜或者免費(fèi)飲料吧？作為一家公司，你可以有更多的選擇，比如:
(1)折扣。
�、诿赓M(fèi)贈送，包括禮品、商品或其他。
�、勐曌u(yù)。感謝客戶的意見。
�、苋穗H關(guān)系。以自己的名義給客戶關(guān)懷。
5.征求客戶意見。
有時候客戶的想法比公司想象的要差很多。您可以在提供解決方案后詢問客戶的意見。如果客戶的要求是可以接受的，解決辦法就是快速愉快的完成。
我們都要記住，開發(fā)一個新客戶的成本是維護(hù)一個老客戶的五倍！
“當(dāng)所有投訴發(fā)生時，解決問題的關(guān)鍵是干凈徹底地處理它們，以滿足客戶。”
6.跟蹤服務(wù)。
治療結(jié)束后一切都會好嗎？不是，以上五步你都做到了，說明你是一家優(yōu)秀的公司。如果你繼續(xù)追隨客戶，你的公司就是優(yōu)秀的公司。
不用擔(dān)心錢的問題，給客戶打個電話或者發(fā)個傳真，當(dāng)然最好是親自去�？纯蛻魧鉀Q方案有什么不滿。方案是否需要修改。
不及物動詞處理客戶投訴的技巧或原則
原則一:不要人為判斷客戶。
客戶向你尋求幫助，因為他們信任你，認(rèn)為你可以為他們解決問題。
原則二:換位思考，站在客戶的立場看問題。
晚上睡不著，是不是怨恨自己？你可能會說床不好，或者環(huán)境太吵什么的。你的客戶也是如此。你只是他們發(fā)泄的對象，并不是說你得罪了他們。
原則三:堅持以下利益原則:讓公司賺錢，不賺不虧，虧少就是賺。
員工的個人工作計劃9
回首去年，我對這一年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：年度工作完成情況如下：
一、部門獎罰：
年元月，根據(jù)超市各項規(guī)章制度，再結(jié)合本部門的實際情況，特制定員工考核細(xì)則，并利用早會的形式組織員工學(xué)習(xí)，該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實施獎罰，提倡多獎多罰，并建立詳細(xì)的獎罰臺帳，力求獎罰平衡，到目前為止，獎勵和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細(xì)則的目的主要是杜絕員工出錯，所以對于老員工多掃漏掃等原則性錯誤，嚴(yán)懲不怠，而對于才上崗不久的新員工則以批評教育為主，處罰為輔，在嚴(yán)肅處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。
二、輪崗：
由于本年度人員離職率居高不下，且部分員工走上管理階層，崗位調(diào)整幅度較大，服務(wù)臺，收銀臺，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺鍛煉，將服務(wù)臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應(yīng)新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下去。
三、保潔工作：
在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前臺部代理，由于保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控，且勞動松散，勞動力低下，鑒于此種情況，特根據(jù)其每日實際工作情況和人員數(shù)量，制定崗位操作要點，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每一塊都有專人負(fù)責(zé)，杜絕由于各種原因造成的人員脫崗，串崗行為，保潔工作的細(xì)化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀況。
四、現(xiàn)金辦工作：
鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份詳細(xì)的操作流程，并組織現(xiàn)金辦人員學(xué)習(xí)，由組長每日跟進(jìn)員工工作完成情況，閑時整帳，忙時上機(jī)，不僅提高的.了現(xiàn)金辦的工作效率，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結(jié)款的現(xiàn)象。同時，在不影響日常工作的情況下，結(jié)合現(xiàn)金辦人員的要求，減掉了一些不必要的帳目，并將5天一整帳更改為10天一整理，避免浪費(fèi)時間及精力。
五、手機(jī)錢包業(yè)務(wù)：
年超市新增加了手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，由于手機(jī)POS機(jī)不與收銀POS機(jī)相關(guān)聯(lián)，且前期手機(jī)消費(fèi)方式的多樣化，及手機(jī)POS機(jī)易損壞，信號不好，移動公司后臺維護(hù)錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由于對手機(jī)支付各項功能不熟悉，造成卡紙，不打印小票，或交易重復(fù)等，對此，我部門特利用空閑時間對POS機(jī)進(jìn)行專項研究，并多次請教移動公司相關(guān)人士，目前，通過各項測試及平時積攢的經(jīng)驗，對于手機(jī)支付過程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。
六、離職率：
前臺部是一個特殊的工作崗位，人員均屬80后成員，其中不乏90后，人員穩(wěn)定性相對于各營運(yùn)部門來說較差一些，年輕易沖動，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部門的工作，對此，我們在招聘的時候側(cè)重于本地80后成家的人員，有效的降低了部門離職率。
七、短款：
短款一直是本部門員工頭痛的問題，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款之后找不到原因，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每一次短款的情況記錄下來，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的原因，及避免短款的方式方法，并整理出來，公示上墻，以備員工學(xué)習(xí)。
八、贈品盤存：
由于服務(wù)臺贈品較多，活動內(nèi)容不同，造成贈品積壓，且隨著超市開業(yè)年限的加長，帳目不清的情況比比皆是，對此，6月份特組織專人對服務(wù)臺的贈品進(jìn)行盤存，把不需要的或者早已未發(fā)放的贈品退回收貨部，服務(wù)臺只放置常用贈品，滕出的存包柜用于日常寄存包服務(wù)，這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況，同時減輕了服務(wù)臺人員工作壓力。
九、服務(wù)臺責(zé)任分工：
為使工作責(zé)任明確化，今年10月份，對服務(wù)臺的工作進(jìn)行合理化分，明確到人，服務(wù)臺的每一項工作都由專人負(fù)責(zé)，并定期對其工作完成情況進(jìn)行抽查，不合格者納入考核。
十、人員幫帶：
人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過程中重中之重的問題，而人才不能及時發(fā)現(xiàn)，不僅影響了日常工作，同時也不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，及時發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度，我部門一共上報后備人員6人，后期因個人或其它原因，最終確定服務(wù)臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓(xùn)，以三個月為限，使期熟悉本部門工作情況及相關(guān)知識。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好鋪墊。
十一、儲值卡辦理管控：
今年9月初，現(xiàn)金辦增加一項辦卡業(yè)務(wù)，為防止辦卡過程中出現(xiàn)的一系列問題，本部門特別加強(qiáng)了對儲值卡辦理的管控，不時進(jìn)行抽查，對私自辦理團(tuán)購業(yè)務(wù)的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處罰。
年度工作中出現(xiàn)的問題：
一、銀聯(lián)系統(tǒng)：
由于本部門所使用的收銀POS機(jī)還是超市開業(yè)時所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀過程中經(jīng)常出現(xiàn)電腦死機(jī)，線路接觸不良等情況，再次由于平時儀器保管不善，操作不當(dāng)，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現(xiàn)問題無從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。
二、手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)：
年新增的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)由于不和收銀POS機(jī)相關(guān)聯(lián)，一旦當(dāng)日消費(fèi)做完結(jié)算(要求手機(jī)消費(fèi)必需每日做結(jié)算，否則移動公司后臺收不到此單交易消費(fèi)信息)，手機(jī)POS機(jī)上不再顯示交易明細(xì)，如果當(dāng)日收銀員出現(xiàn)短款無從查起，即使知道是手機(jī)消費(fèi)小票丟失也無法重印，影響每月收銀對帳。鑒于此種情況經(jīng)常發(fā)生，建議手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項手機(jī)消費(fèi)，如同現(xiàn)在的會員卡錄入。另外，手機(jī)
消費(fèi)方式之一的儲值卡消費(fèi)可以在POS機(jī)中查到余額，而對于現(xiàn)如今消費(fèi)最多的手機(jī)紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下無法消費(fèi)，造成消費(fèi)浪費(fèi)和增加顧客對這一消費(fèi)方式的不信任。
三、人員傳幫帶：
超市發(fā)展一直走年輕化道路，無論從人員招聘還是管理經(jīng)驗來說，都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ�，前臺部一向以年輕化為主，但由于名額限制等原因，只有少數(shù)的人可以有機(jī)會向前發(fā)展，而對于一些剛進(jìn)入公司不久(這一部分員工文化程度普遍較高)，希望在此長期發(fā)展下去的員工，或者是已進(jìn)入公司很長時間(經(jīng)驗充足)，但一直都未得到提升的員工來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望公司能夠打破常規(guī)，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)歷，為公司的發(fā)展儲備更多的人才。
四、培訓(xùn)：
培訓(xùn)已成為日常工作必不可少的一門課程，通過培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對于不斷發(fā)展的企業(yè)來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望在以后的培訓(xùn)中，不僅有理論知識培訓(xùn)，更多的加入實操演練，以理論和實際相結(jié)合的方式全面提高員工及管理人員的水平。
五、顧客投訴：
今年是公司的“兩個質(zhì)量”提升年，不僅是商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量也成為重中之重，但由于缺乏相關(guān)知識及經(jīng)驗，員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題，主要表現(xiàn)為
1、員工不懂法，不能依據(jù)法律法規(guī)處理問題，遇事不敢說話。
2、團(tuán)隊意識不強(qiáng)，遇到客訴不能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同解決問題。
3、不能舉一反三地看待問題。
4、依賴心理，辦事拖拉，從而使事件復(fù)雜化。這一度成為前臺部一大難點，為合理有效的解決這一問題，希望超市加強(qiáng)法律法規(guī)及商品知識，語言技巧等方面的學(xué)習(xí)，并定期組織考試，演講，辯論，現(xiàn)場測試等，以文字和實際相結(jié)合，全面提高這一方面的技能。
員工的個人工作計劃10
時間靜悄悄的走過，新一輪的工作很快又要開始了！在上一年的工作中，我嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)在工作崗位上的要求，在工作中積極改進(jìn)了自身的并不足和一些個人習(xí)慣。大大的提升了我在個人工作上的質(zhì)量，并進(jìn)一步提升了工作上的成績。
如今，隨著新一年的開始，工作上也有了更多的要求，為此，我在這里制定自己的計劃和目標(biāo)如下：
一、思想和工作理念
作為一名xx公司的員工，我必須在自身的工作中灌注企業(yè)的理念和思想，要樹立好自身作為xx公司員工的個人形象。在工作和學(xué)習(xí)中找準(zhǔn)目標(biāo)和方向，積極在工作上努力的完成自身的改進(jìn)。提高個人的工作能力，為顧客提供更好的服務(wù)體驗。
此外，為能更好的完善個人和提高公司形象，我在個人素質(zhì)上也需要積極的改進(jìn)，在工作上要保持積極熱情的服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
二、自我的學(xué)習(xí)和提升
隨著公司的進(jìn)步和發(fā)展，我們在工作中也必須的不斷的前進(jìn)，并更好的完成自己的工作目標(biāo)。為此，在接下來的工作中：
我首先要完善自身的基礎(chǔ)工作能力，在公司培訓(xùn)中積極的學(xué)習(xí)并反思自身目前的工作情況。鞏固自身在基礎(chǔ)工作中的情況，并改善自身的一些不足。
其次，要加強(qiáng)對專業(yè)知識的擴(kuò)展，擴(kuò)充自身對工作的了解和儲備，提高自己的知識面。
另外，要多向部門內(nèi)同事進(jìn)行學(xué)習(xí)、請教，吸收工作經(jīng)驗，并以此反思自身的不足和問題。
在工作的學(xué)習(xí)和提升上，我要充分的認(rèn)識自身的問題和不足，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，充分吸收自己的不足并進(jìn)一步的去完善自我。
三、自我的目標(biāo)
通過過去的工作和鍛煉，目前我在部門中的成績已經(jīng)較為穩(wěn)固。但這也并非是安于現(xiàn)狀的借口。在接下來的工作中：
首先，在工作上，每周都要做到有所成長，有所進(jìn)步。在領(lǐng)導(dǎo)的`工作安排的基礎(chǔ)上，為自己制定更多的任務(wù)，目標(biāo)。
其次，要學(xué)會總結(jié)，工作中要做好問題記錄，并在每個周末總結(jié)自己一周來的不足并做好下周和今后的改進(jìn)計劃。
此外，在工作方面，在今年里我要更加積極的去探索！在自己的崗位上，盡可能的去尋找新的方向和線索，不斷的改進(jìn)自己，讓工作得到更多的發(fā)展。
新年已經(jīng)到來，我在工作中也會更加努力的要求自己，相信一年后，我一定會有更大的成長和進(jìn)步！
員工的個人工作計劃11
一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，在這個過程當(dāng)中，我確實還是應(yīng)該做出一定的調(diào)整，感激在工作當(dāng)中同事關(guān)照，確實我還是有一些做的不夠好的地方，現(xiàn)在回想起來的時候，應(yīng)該做出一定的調(diào)整，對于接下來的工作我也應(yīng)該好好的規(guī)劃一番：
首先我應(yīng)該要針對個人能力做出努力，我覺得在這方面我還是缺少經(jīng)驗的，需要認(rèn)真的對待才是，這對我也是一件比較重要的事情，我感激周圍同事對我的認(rèn)可，我調(diào)整好自己的心態(tài)，每天按時的完成好工作，對自己各方面都有客觀的認(rèn)識，這對我而言也是一件非常有意義的事情，我個人能力是有待進(jìn)一步提高的，我也感激周圍同事對我的認(rèn)可，作為一名xx的員工，我確實應(yīng)該要端正好心態(tài)，在這樣的環(huán)境下面我也是應(yīng)該要做出一定的調(diào)整，現(xiàn)在也應(yīng)該要去調(diào)整好心態(tài)，感激周圍的同事對我的認(rèn)可，在這個過程當(dāng)中我需要調(diào)整好心態(tài)，在工作當(dāng)中我也在不斷的做好準(zhǔn)備，在這方面我也應(yīng)該要對自己更加有信心一點，在工作方面我一直都是對自己很有信心的，現(xiàn)在回想起來的時候感覺非常的充實。
接下來也需要維系和客戶之間的關(guān)系，每天按時的完成好工作，做出更好的成績來，這也是對工作應(yīng)該要有的態(tài)度，每天做好日程規(guī)劃，有目標(biāo)的進(jìn)行工作這樣才能夠做的更好一點，確實這對我是一個很不錯的提高，落實好相關(guān)的職責(zé)，和同事們虛心的.請教，因為自己參加工作不是很久，在一些方面還是比較弱的，所以需要及時的調(diào)整好，也是接下來工作當(dāng)中，需要去調(diào)整好的，對于個人能力我也應(yīng)該要做到細(xì)心認(rèn)真，這方面是毋庸置疑的，接下來也是有很多方面需要去調(diào)整好的感公司一直以來對我的培養(yǎng)，這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，接下來還是有一些要去做好的方面，我會繼續(xù)努力的。
接下來在工作當(dāng)中，我也一定會端正好心態(tài)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)績，積極的參加公司的培訓(xùn)，養(yǎng)成一個積極樂觀的態(tài)度，積累更多的工作經(jīng)驗，工作當(dāng)中不拖拉，不怠慢，這些都是最基本的事情，所以未來還是應(yīng)該要做出更好的成績來，這也是我應(yīng)該要對工作有的態(tài)度，希望接下來能夠做的更好一點，作為一名xx的員工，我接下來還是會有更多應(yīng)該要去落實好的地方感激周圍同事對我的認(rèn)可，我會做出成績來的。
員工的個人工作計劃12
新年到了，在新的一年希望每個人都能工作順利、事事順心，下面是我個人20xx年的一個工作計劃：
一、加強(qiáng)對銷售工作的認(rèn)識
1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。
3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的`資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。
6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶�？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從或其他渠道多搜集些項目參考，并為客戶出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12、提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。
員工的個人工作計劃13
20xx年已經(jīng)開始了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此，我制定了本年度的工作計劃，希望自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
1、明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé)，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。
2、制訂部門職員工管理規(guī)范，加強(qiáng)職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛崗的精神風(fēng)貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求。
3、各職員工應(yīng)按時出勤，未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，請假將依工廠考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處;正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書面檢討;
4、工作方法改善：加強(qiáng)部門協(xié)作溝通，營建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。
5、工程設(shè)計管理過程中要充分聽取各方面的.意見，發(fā)揚(yáng)技術(shù)*，對爭議較大的問題，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證。(客戶或技術(shù)開發(fā)者)
二、明確自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識自己，糾正自己的缺點。
我會認(rèn)真聽取他人忠懇意見，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。
以上是我針對20xx年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計劃并突破，20xx年取得更好的成績，全面提高自己。
員工的個人工作計劃14
盡管這十幾天做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，欠缺營銷工作的知識、和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在x月份的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保x萬元銷售任務(wù)的完成，并向x萬元奮斗。
一、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
(1)抽時間通過各種渠道去學(xué)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。
(2)經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域同業(yè)朋友以及市場上其它各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到等各個方面都有一個大幅度的提升。
二、進(jìn)一步銷售渠道
x月份在做好廣告宣傳的前提下，要進(jìn)一步向煙酒店、餐飲、代銷公司、酒店及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，x月份主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的部隊、和大型國有企業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其它企業(yè)單位滲透。
三、做好市場調(diào)研工作
對市場進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的.走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
四、與x總密切配合，做好銷售工作
協(xié)助胡總在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。同時帶動業(yè)務(wù)員的銷售積極性。
五、建議和實施
(1)提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。
(2)要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英。
(3)做好安全銷售業(yè)務(wù)商談，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益。
(4)要以"以人為本、服務(wù)企業(yè)"為核心，加強(qiáng)建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力和影響力。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的工作中給予更多的批評、指正、指導(dǎo)和支持。
員工的個人工作計劃15
在咱們公司里已經(jīng)工作了好幾個月了，現(xiàn)在的我也已經(jīng)順利地度過了為期幾個月的試用期，雖然我依然還屬于咱們公司里面的新員工，但是我在各個方面的成長還是比較明顯的，為了更好的完成自己接下來的工作任務(wù)，我覺得書寫一份簡單的工作計劃還是比較有意義的，盡管工作上的變化很快。
我覺得自己在接下來的日子里最主要的任務(wù)就是提升自己的個人工作能力，畢竟我來到公司的時間不長，對于公司的業(yè)務(wù)還不夠了解，所以在工作的時候經(jīng)常會遇到一些困難，雖然我可以多多去問一下公司里的.老員工或者領(lǐng)導(dǎo)尋求解答，但是這也不是什么好辦法，畢竟問多了只會引起別人的反感，甚至讓別人以為自己是一個不會獨立思考也不會自主去學(xué)習(xí)的人，所以我得盡快的提升自己的見識以及干活的效率。光從我目前的個人工作效率來看，我覺得自己和其他同事相比還是差了不少的，工作效率高的同事一下子就能把自己當(dāng)天的工作任務(wù)給完成甚至還能額外完成其它的事務(wù)，可我卻只能慢吞吞的去做，這讓我感覺到了巨大的壓力，要是我不想法子提高一下自己的產(chǎn)出質(zhì)量的話，那么我也就只能拿一拿每個月的底薪了，我才不滿足于此。
另外，我覺得自己除了要把工作效率提升上來之外，還得多和公司里面的同事進(jìn)行溝通和交流。如果我在公司里沒有什么朋友的話，這不僅會影響到我的工作積極性，而且也會減少我成長的機(jī)會，我見過不少的人離職都是因為工作的氛圍不太好，所以我可得避免自己落入到這種情況之中，我要主動一點，爭取結(jié)交更多的朋友，以此來了解更多關(guān)于工作的事情，聽聽看別人是怎么接觸工作上的問題。
現(xiàn)在，我覺得自己在工作這方面的態(tài)度還算不錯，但是我還是得繼續(xù)保持下去才行，我要爭取做到上班不遲到，工作中不出現(xiàn)失誤等等，同時我也要多多聽從領(lǐng)導(dǎo)給我的建議，在此前我其實在工作的時候還抱有著挺大的自主意識的，有點不太服從別人的指教，好在現(xiàn)在的我已經(jīng)改善了不少，已能做到不驕不躁、聽從安排和管理。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我一定能在工作這方面取得更多的成績，我一定會早日讓自己融入到公司這個大家庭之中的！
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