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電話主管崗位職責(zé)

時間:2023-01-30 16:23:57 崗位職責(zé) 我要投稿

電話主管崗位職責(zé)

  在快速變化和不斷變革的今天,需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多,一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧,以下是小編整理的電話主管崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。

電話主管崗位職責(zé)

電話主管崗位職責(zé)1

  1、負責(zé)貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃;

  2、負責(zé)市場調(diào)研和需求分析;

  3、負責(zé)年度銷售的預(yù)測,目標(biāo)的`制定及分解;

  4、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;

  5、負責(zé)對行業(yè)市場的目標(biāo)客戶進行攻關(guān),并協(xié)助經(jīng)銷商進行市場開拓;

  6、負責(zé)銷售計劃 的分解、落實,并進行跟蹤與評估。

電話主管崗位職責(zé)2

 、偃尕撠(zé)所轄區(qū)域的管理和運營。挖掘客戶資源并細分客戶,按一定的比例合理分配客戶資源給電話銷售人員。指導(dǎo)inside sales與客戶建立良好的關(guān)系,以保證銷售工作的順利進展。

 、谪撠(zé)銷售目標(biāo)和銷售資源的分解,對銷售目標(biāo)的完成率負責(zé)。按一定的行業(yè)劃分客戶,根據(jù)業(yè)績指標(biāo)以一定的.比例挖掘潛在客戶并匯總分類,保證為outside sales 提供充足的客戶資源。隨時調(diào)整比例來滿足銷售需求。

 、塾媱、組織、落實所轄團隊的銷售活動。Inside sales必須每天制定銷售計劃,并反饋銷售結(jié)果,提交潛在客戶資源,落實sales及時拜訪客戶。

  ④負責(zé)直銷團隊的銷售業(yè)績、日常管理、激勵、培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

 、萁⒑侠淼目己朔绞,以底薪+獎金制度對電話銷售人員進行考核,其中獎金=業(yè)績+行政考核

  ⑥協(xié)助人員的招聘和選用。

 、弑匾獣r跟進客戶,協(xié)調(diào)客戶關(guān)系,安排適當(dāng)?shù)碾娫捇卦L工作。

電話主管崗位職責(zé)3

  職位描述:

  崗位職責(zé):我公司客服人員根據(jù)項目需要會外派到政府機關(guān)從事公司相關(guān)客服業(yè)務(wù)事宜;上班時間根據(jù)外派的單位為準(zhǔn),上班時間一般是早九晚五;目前我公司客服人員主要以接電話為主。

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷,能熟練操作計算機;

  2、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達清晰,有親和力;

  3、能獨立負責(zé)工作小組,給下級成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日常活動;

  4、推動實施客戶服務(wù)規(guī)范和制度;

  5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,控制客戶滿意度的的`跟蹤及分析;

  6、定期整理搜集客戶反饋,進行客戶需求分析;

  7、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。

  8、具有較強的學(xué)習(xí)能力和良好的溝通能力;

  9、有良好的應(yīng)變能力和抗壓能力;

  10、具備較好的團隊合作精神;

  11、態(tài)度熱情,積極主動,有較強的工作責(zé)任心和良好的服務(wù)意識優(yōu)先;

電話主管崗位職責(zé)4

  職責(zé)描述:

  1、?萍耙陨蠈W(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

  2、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),語音富有感染力;

  3、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達能力強,具有較強的.溝通能力及交際技巧,具有親和力;

  4、思維清晰且有條理,良好的客戶服務(wù)意識;

  5、熱愛銷售工作,具有進取精神,有責(zé)任心,陽光、激情,有朝氣,能承受較大的工作壓力;

  6、有一年以上銷售經(jīng)驗,電話銷售或互聯(lián)網(wǎng)銷售經(jīng)驗優(yōu)先;

  崗位要求:

  學(xué)歷要求:大專

  語言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:1-3年

電話主管崗位職責(zé)5

  職責(zé)描述:

  1、結(jié)合業(yè)務(wù)需要編制外呼邀約的邏輯、流程和話術(shù);

  2、緊密配合業(yè)務(wù)團隊進行業(yè)務(wù)開展,帶領(lǐng)團隊完成考核目標(biāo),監(jiān)督并貫徹公司規(guī)章制度在外呼團隊的有效執(zhí)行;

  3、監(jiān)督團隊人員目標(biāo)完成量,對團隊績效的`達成負責(zé);

  4、提升員工工作積極性與效率,給予團隊問題員工幫助及培訓(xùn);

  5、配合團隊完成其他相關(guān)工作。

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷,3年以上呼叫中心外呼實戰(zhàn)經(jīng)驗;

  2、具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗,有高度的熱情,強烈責(zé)任心;

  3、良好的團隊協(xié)作精神,較強的獨立工作能力和溝通能力;

  4、熟練使用辦公軟件,有較強的數(shù)據(jù)報表分析制作能力;

  5、從事教育領(lǐng)域優(yōu)先。

電話主管崗位職責(zé)6

  電話銷售項目主管崗位職責(zé)

  職責(zé)描述:

  1、負責(zé)搜集新客戶資料并進行溝通,開拓新客戶,完成團隊任務(wù);

  2、收集,統(tǒng)計武漢市市場信息并反饋,提出合理化改進方案;

  3、與合作客戶密切溝通,建立良好的'長期合作關(guān)系;

  任職要求:

  1、學(xué)歷大專及以上,3年以上電銷工作經(jīng)驗,互聯(lián)網(wǎng)軟件銷售,saas行業(yè)優(yōu)先考慮;

  2、對銷售工作有極高熱情,抗壓能力強;

  3、強烈的企圖心和目標(biāo)感,任務(wù)第一,結(jié)果導(dǎo)向;

  優(yōu)秀的團隊管理能力,統(tǒng)籌能力及自我管理能力。

  電話銷售項目主管崗位

電話主管崗位職責(zé)7

  電話銷售主管(保險公司) 中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司廣州分公司 中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司廣州分公司 職責(zé)描述:

  1、通過面見拜訪或者電話微信聯(lián)系客戶了解客戶保險需求,篩選客戶,維系客戶關(guān)系;

  2、負責(zé)建立客戶檔案;

  3、接洽聯(lián)系面見客戶并為客戶建立保險保障,投資理財和財稅規(guī)劃體系,達成保險合同,以及售后服務(wù)工作還有太平洋保險貸款業(yè)務(wù);

  4、配合上級主管的有關(guān)工作。

  5、認真執(zhí)行各項管理制度和遵守職業(yè)操守,為客戶保守有關(guān)秘密。

  6、大客戶公司提供銷售平臺,平時做好客戶關(guān)系經(jīng)營和維護,有合適的.公司銷售平臺負責(zé)邀約客戶參會。

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷,25-45歲。

  2、良好的職業(yè)道德。

  3、勤于拜訪和維系客戶關(guān)系。

  4、具備優(yōu)秀的紀律性、團隊合作精神及開拓精神。

  5、熱愛銷售,認同保險。樂于幫助別人,有團隊發(fā)展意愿。

  6、有自己經(jīng)營過相關(guān)行業(yè)優(yōu)先。

電話主管崗位職責(zé)8

  崗位職責(zé):

  1、負責(zé)所管轄區(qū)域的客戶開發(fā)和產(chǎn)品推廣,有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

  2、負責(zé)項目的跟蹤、商務(wù)洽談及合同簽訂、回款等; 3、拓展渠道,維護客戶關(guān)系,完成公司的銷售任務(wù)。

  任職要求:

  1、具備較強的渠道管理能力和開拓能力,能準(zhǔn)確尋找和發(fā)展理想的合作伙伴;

  2、具備較強的項目銷售能力,能建立良好的`客戶關(guān)系并能長久維系;

  3、具備團隊合作精神,責(zé)任心強、工作積極主動、獨立工作能力強、具有創(chuàng)造力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力;

  4、具有敏銳的市場感知、把握市場動態(tài)和市場方向的能力。

電話主管崗位職責(zé)9

  工作崗位描述:

  1、從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。

  2、能積極主動發(fā)掘銷售目標(biāo),并制定銷售計劃,完成銷售任務(wù)。

  3、和服務(wù)的'客戶進行有效信息溝通,維護客戶良好關(guān)系,促成客戶深度合作。

  4、協(xié)助市場人員和技術(shù)人員為客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的活動策劃。

  任職條件:

  1、心態(tài)積極向上,性格具有良好的親和力。

  2、愛崗敬業(yè),認同公司發(fā)展理念,愿意和公司一起共同進步。

  3、具有一定的談判技巧,能獨立完成銷售工作。

  4、具有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售或者IT行業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先。

電話主管崗位職責(zé)10

  職責(zé)描述:

  崗位職責(zé)

  1、運用電話營銷模式推廣公司產(chǎn)品和服務(wù);

  2、領(lǐng)導(dǎo)電話銷售團隊完成公司既定任務(wù),具有獨立開發(fā)客戶的能力;

  3、代表公司向目標(biāo)客戶的決策者介紹公司的`產(chǎn)品,通過咨詢和服務(wù),成為客戶的顧問和合作伙伴;

  4、定期回訪老客戶,維護好關(guān)系;

  5、制定團隊目標(biāo),監(jiān)督員工完成情況,并對員工進行績效考核。輔助部門員工成單。

  職位資格

  1、有兩年以上電話銷售經(jīng)驗;

  2、優(yōu)秀的表達、理解和溝通說服能力,以及良好的客戶服務(wù)意識;

  3、性格外向、表達能力強,組織溝通能力強;

  4、思維清晰敏捷,心態(tài)端正,為人踏實,吃苦耐勞;

  5、有帶領(lǐng)團隊經(jīng)驗。

  崗位要求:

  學(xué)歷要求:不限

  語言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:無工作經(jīng)驗

電話主管崗位職責(zé)11

  電話銷售主管 泛微北方大區(qū) 北京友洋協(xié)同軟件有限公司,協(xié)同軟件,友洋協(xié)同軟件,泛微北方大區(qū),友洋協(xié)同 崗位職責(zé):

  1、主動溝通客戶需求,開拓潛在客戶;

  2、目標(biāo)客戶的跟蹤及維護,對客戶資料進行整理和完善;

  3、收集分析所負責(zé)行業(yè)的競爭情報以及其他情報;

  4、負責(zé)部門的'團隊建設(shè)帶領(lǐng)團隊完成公司分配的各項工作指標(biāo)。

  職位要求:

  1、計算機或市場營銷類專業(yè),熟悉it行業(yè);

  2、1年以上軟件銷售助理或市場開拓經(jīng)驗;

  3、具備良好的客戶挖掘能力、客戶溝通能力和交際能力;

  4、能夠承受較大的工作壓力,具備良好的心理素質(zhì);

  5、熟練掌握電腦及相關(guān)辦公軟件,如word、excel、foxmail等;

  6、有oa協(xié)同辦公領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

電話主管崗位職責(zé)12

  職責(zé)一:電話銷售主管崗位職責(zé)

  1.負責(zé)協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  2.負責(zé)對電話銷售人員進行培訓(xùn)與指導(dǎo)

  3.定期評估電話銷售人員的工作表現(xiàn)

  4.安排電話銷售人員的日常工作

  5.負責(zé)組織人員通過電話進行客戶開發(fā)工作

  6.負責(zé)組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報告

  7.負責(zé)通過電話挖掘潛在客戶

  8.負責(zé)組織電話回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量

  9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作

  職責(zé)二:電話銷售主管崗位職責(zé)

  1、負責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)拓展,管理電話銷售團隊;

  2、負責(zé)培訓(xùn)下屬,指導(dǎo)成員完成個人目標(biāo)。

  3、針對公司的產(chǎn)品向潛在客戶電話推廣;

  4、通過電話銷售形式積極尋找潛在客戶,開發(fā)客戶資源,尋找企業(yè)培訓(xùn)商機;

  5、負責(zé)客戶名單收集、客戶資料整理,擴充客戶資源庫;

  職責(zé)三:電話銷售主管崗位職責(zé)

  ①全面負責(zé)所轄區(qū)域的`管理和運營;挖掘客戶資源并細分客戶,按一定的比例合理分配客戶資源給電話銷售人員。指導(dǎo)inside sales與客戶建立良好的關(guān)系,以保證銷售工作的順利進展。

 、谪撠(zé)銷售目標(biāo)和銷售資源的分解,對銷售目標(biāo)的完成率負責(zé);按一定的行業(yè)劃分客戶,根據(jù)業(yè)績指標(biāo)以一定的比例挖掘潛在客戶并匯總分類,保證為outside sales 提供充足的客戶資源。隨時調(diào)整比例來滿足銷售需求。

 、塾媱、組織、落實所轄團隊的銷售活動;inside sales必須每天制定銷售計劃,并反饋銷售結(jié)果,提交潛在客戶資源,落實sales及時拜訪客戶。

 、茇撠(zé)直銷團隊的銷售業(yè)績、日常管理、激勵、培訓(xùn)和輔導(dǎo);

 、萁⒑侠淼目己朔绞,以底薪+獎金制度對電話銷售人員進行考核,其中獎金=業(yè)績+行政考核

  ⑥協(xié)助人員的招聘和選用。

  ⑦必要時跟進客戶,協(xié)調(diào)客戶關(guān)系,安排適當(dāng)?shù)碾娫捇卦L工作。

電話主管崗位職責(zé)13

  電話客服主管 伯明漢教育 長沙市雨花區(qū)伯明漢英語培訓(xùn)學(xué)校,伯明漢教育,伯明漢 1)管理和激勵呼叫中心團隊,確保良好的業(yè)績和績效目標(biāo)的達成;

  2)負責(zé)tmk團隊月度計劃的制定和執(zhí)行;

  3)根據(jù)tmk團隊成員的優(yōu)劣勢,合理分配客戶資源,有效激勵團隊成員達成業(yè)績目標(biāo)。

  任職要求:

  1)聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),思想積極向上;

  2)能吃苦耐勞,具有良好的溝通能力和團隊合作精神;

  3)具備良好的.人際交往能力、溝通能力和團隊組建管理能力;

  4)具備1年以上電話銷售或管理相關(guān)工作經(jīng)驗。

  在這里您將獲得:

  ☆薪資:行業(yè)內(nèi)有市場競爭力的薪資

  ☆社會保險:完善的社會保障體系

  ☆免費工作餐

  ☆員工活動基金

  ☆節(jié)假日禮品禮金

  ☆帶薪年假

  ☆員工旅游

  ☆免費英語課程學(xué)習(xí)

  ☆職業(yè)培訓(xùn)機制

  ☆全國內(nèi)工作調(diào)任機會

  ☆年度家宴

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