房修崗位職責(zé)

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責(zé)任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編為大家收集的房修崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

房修崗位職責(zé)1

　　職位描述：

　　1、負責(zé)匯總各渠道的房修需求，并對房修需求進行分類、記錄；

　　2、負責(zé)房修報修數(shù)據(jù)的錄入，保證線下臺賬與線上報修一致，跟進每單維修情況的進展動態(tài)，并做出相應(yīng)記錄，直至關(guān)閉，對關(guān)閉的.報修進行電話回訪并記錄；

　　3、負責(zé)房修相關(guān)資料的檔案整理并歸檔；

　　4、其他房修相關(guān)文件整理。

房修崗位職責(zé)2

　　1、具體負責(zé)項目房屋維修日常工作組織，對維修實施進行合理安排，協(xié)調(diào)資源，確保維修按計劃完成，對維修過程進行有效監(jiān)控；

　　2、根據(jù)項目具體情況，對項目全面維修工作進行合理安排，確保房修人員和維修任務(wù)能夠得到合理調(diào)配；

　　3、按照標準流程執(zhí)行房修服務(wù)規(guī)范動作，并注意執(zhí)行過程出現(xiàn)的問題，整理相關(guān)素材及時向公司相關(guān)人員匯報；

　　4、對房修人員負責(zé)的具體維修工作每天進行抽查，以便能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，并做出改進措施和及時地糾正房修人員的工作方法和思路；

　　5、協(xié)助房修工程師處理疑難維修和重點、特殊客戶的溝通工作；

　　6、及時收集房修和項目遺留方面無法解決的問題、需要公司和其他部門協(xié)調(diào)的問題，并及時向公司匯報；

　　7、對需上報的房修數(shù)據(jù)、信息進行檢查、核對后及時上報，務(wù)必確保數(shù)據(jù)的真實性、規(guī)范性、嚴肅性；

　　8、和客戶關(guān)系中心、物業(yè)公司進行良好配合，確保房修工作能在其他的配合下更好地給客戶提供房修服務(wù)；

　　9、組織房修工程師學(xué)習(xí)專業(yè)知識、客戶理念、服務(wù)禮儀等，給房修工程師和維修單位人員提供房修方面的'日常培訓(xùn)，組織房修日常會議、周例會和即時會議；

　　10、對有潛力的房修工程師進行培養(yǎng)，為新項目的房修中心準備管理人才和專業(yè)人才；

房修崗位職責(zé)3

　　工作職責(zé):

　　1、實施房修業(yè)務(wù)的管理工作;

　　2、負責(zé)公司內(nèi)房修業(yè)務(wù)的`指導(dǎo)、房修人員服務(wù)標準培訓(xùn)及技術(shù)支持;

　　3、協(xié)助房修經(jīng)理制定當(dāng)年度房修滿意度提升措施，并負責(zé)落地實施，達成目標;

　　4、負責(zé)房修投訴、疑難問題的跟蹤處理以及與其他職能部門、施工單位的協(xié)調(diào);

　　5、負責(zé)房修相關(guān)業(yè)務(wù)的審批以及房修人員的考核和管理;

　　6、負責(zé)缺陷案例庫的更新整理，并反饋至設(shè)計部門;

　　7、完成部門安排其他事宜;

　　招聘要求:

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，工民建專業(yè)優(yōu)先，高執(zhí)行力、高效率、團隊意識強、抗壓能力強;

　　2、熟悉房修相關(guān)專業(yè)知識，房修服務(wù)意識強，有2個及以上項目房修管理經(jīng)驗;

　　3、有房地產(chǎn)相關(guān)客服、房修經(jīng)驗3年，知名企業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先。

房修崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé):

　　1、負責(zé)對管轄區(qū)內(nèi)的客戶房屋維修整改工作牽頭落實,提升業(yè)主滿意度;

　　2、協(xié)調(diào)施工單位、第三方維保單位及物公司做好房屋保修工作;

　　3、接待因房屋維修問題引起的客戶投訴受理工作;

　　4、負責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主報修和投訴資料的歸檔和管理工作;

　　5、協(xié)助客服人員一并處理客戶投訴;

　　6、參與交房前的分戶驗收,在交房期間,陪同業(yè)主進行驗房;

　　7、協(xié)助公司層面推進客服體系建設(shè);

　　8、完成其他相關(guān)工作。

　　任職要求:

　　1.大專以上學(xué)歷,工民建等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2.2年以上多項目客服全流程管控經(jīng)驗(對接項目不少于2個),同期具備3年以上精裝項目房修管控經(jīng)驗;

　　3.熟悉大型房地產(chǎn)公司房屋維修流程和客戶服務(wù)流程運作,具備良好的客戶服務(wù)意識;

　　4.對簡單的房屋質(zhì)量問題有明確的判斷力和維修技術(shù)認知;

　　5.具備良好的`溝通和語言表達能力、具備較高的業(yè)務(wù)能力及計劃執(zhí)行力。

房修崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述:

　　1、全面負責(zé)所在項目的房修管理工作;

　　2、負責(zé)與項目物業(yè)、客服以及施工單位等的溝通協(xié)調(diào),處理業(yè)主投訴;

　　3、監(jiān)督指導(dǎo)房修信息員對房修信息的收集和匯總,及時跟進和掌握所有報修問題作好協(xié)調(diào)記錄,做好房修內(nèi)頁工作;

　　4、負責(zé)管轄項目內(nèi)第三方維修單位費用的'結(jié)算及相關(guān)協(xié)調(diào);

　　5、負責(zé)組織管轄區(qū)域內(nèi)所有施工單位的管理及突發(fā)事件處理;

　　6、監(jiān)管每日房修工作開展情況,負責(zé)房修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析,匯總并上報房修月報;

　　7、房修案例的收集整理匯編,并進行內(nèi)部分享;

　　8、快速響應(yīng)并解決業(yè)主的訴求,提高房修滿意度及客戶滿意度。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,工民建、土木工程和工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2、3年以上房地產(chǎn)或物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,其中至少具備2年以上項目房修管理經(jīng)驗或2年以上項目施工管理等相關(guān)方面經(jīng)驗;

　　3、擁有較強的專業(yè)知識和團隊意識,具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和語言表達能力,能承受較大的工作壓力,以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)意識;

　　4、曾在龍湖萬科等名企任職過優(yōu)先考慮。

房修崗位職責(zé)6

　　主要職責(zé):

　　1.負責(zé)房修業(yè)務(wù)相關(guān)客戶溝通與解釋說明工作;

　　2.根據(jù)信息員匯總的報修信息，上門查看并確定報修問題，制定維修方案、實施以及驗收;

　　3.管理施工單位的`維修人員、材料和設(shè)備;

　　4.推進與監(jiān)督維修工藝標準化，保證維修及時性，降低二次維修保養(yǎng)率。

　　招聘要求:

　　1.工民建專業(yè)本科，2年以上工作經(jīng)驗;

　　2.扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ);

　　3.較強的管理協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作能力;

　　4.良好的親和力與溝通能力;

　　5.較好的耐心和工作細致度。

房修崗位職責(zé)7

　　1、認真學(xué)習(xí)房修專業(yè)知識，熟練掌握房修規(guī)范操作流程，對日�？蛻魣笮薜姆啃迒栴}能夠快速、有效的分析出原因，并給客戶做好解釋說明工作；

　　2、具體負責(zé)自己分管的區(qū)域內(nèi)的房修工作，安排好施工單位每天的維修任務(wù)，并做到每天現(xiàn)場查看正在維修的工作，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，督促施工單位改進；

　　3、對信息崗轉(zhuǎn)過來的房修任務(wù)單，保證15分鐘內(nèi)到達業(yè)主家中查看，若無法協(xié)調(diào)實現(xiàn)，及時知會信息員，讓信息員和客戶另約時間，此次約定時間必須保證準時到達客戶家中；

　　4、控制施工單位的維修質(zhì)量和維修進度，首先確保質(zhì)量，其次，確保維修工期比對客戶承諾的工期提前3到5天，以便留出應(yīng)急處理的`時間；

　　5、確保施工單位進場施工前，做好成品保護，自己先行驗收，通過后并請業(yè)主驗收，得到業(yè)主的認可后方可進場施工，施工中每道工序進行驗收，特別是隱蔽工程，并做好巡查工作；

　　6、維修完成后，自己先行驗收通過后，再請業(yè)主驗收，通過后及時消單，并將結(jié)果以書面形式給信息員存檔；

　　7、對維修中遇到的疑難問題及時上報房修主管，請他給出協(xié)助，對自己無法有效溝通的客戶，也要及時上報房修主管，請他安排其他人或主管出面溝通協(xié)調(diào)；

　　8、對進展正常的維修，可安排協(xié)管員進行巡查，對協(xié)管員發(fā)現(xiàn)無法解決的問題給出指導(dǎo)意見或自己出面協(xié)調(diào)解決；

　　9、將自己負責(zé)區(qū)域內(nèi)的房修信息每天以書面或郵件形式知會信息員和房修主管，每周做一次總結(jié)，并在周例會上匯報；

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