文員前臺崗位職責15篇
在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責使用的頻率越來越高，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的文員前臺崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
文員前臺崗位職責1
1、負責前臺接待工作，接聽電話，來訪客人接待，面試接待等；
2、負責公司內(nèi)外會務及活動組織策劃及協(xié)助；
3、負責日常行政工作，維護辦公環(huán)境；
4、負責客戶訂單的跟進及盤點，挖掘客戶；
5、完成領導安排的其他事務。
文員前臺崗位職責2
1、 負責整理、登記客戶資料信息，整理文本合同;
2、 負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準確;
3、 負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
4、 負責檢查評估圖片及發(fā)送每日評估報告，登記接收評估報告時間;
5、 協(xié)助其他人員完成圖片打印。
文員前臺崗位職責3
前臺文員崗位職責
1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
4、負責公司的'文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。
5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收工作。
6、新進職員工短號辦理。
7、每月全廠員工飯卡統(tǒng)計。
8、副總辦公室礦泉水的請購及管理。（副總辦公室水桶空置時，負責送水）
6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到相關部門負責人。
7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
8、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
9、認真執(zhí)行前臺文員管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。
10、管理前臺辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節(jié)儉。
11、及時做好紙張的使用登記明細表。
文員前臺崗位職責4
1、熟練掌握醫(yī)院概況，醫(yī)生排班情況、能夠回答客人提出的一般性問題；
2、按規(guī)定的流程與標準向客人提供的接待服務、幫助客人進行現(xiàn)場預約、分診、掛號、繳費等服務；執(zhí)行接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。
3、接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的.有關活動的相關問題，包括活動的最新安排與時間等，重要事項認真記錄并傳達給相關人員。
4、接待客戶來訪，耐心解答客戶有關醫(yī)院的各類問題。
5、做好顧客的滿意度登記表的記錄。
6、完成領導交辦的其他或臨時工作。
文員前臺崗位職責5
一、前臺區(qū)來賓接待及相關信件接收傳遞：
1、負責訪客來賓接待、引見;
2、熟練公司概況，能夠回答客人一般性問題;
3、負責電話、郵件、信函的轉(zhuǎn)發(fā)工作;
二、日常行政及文職工作：
1、執(zhí)行公司考勤制度，負責員工考勤記錄匯總;
2、負責人事招聘、入職、離職交接相關事宜;
3、經(jīng)理交辦的其他工作;
4、協(xié)助同事打印復印資料;
5、負責辦公用品維修、保養(yǎng)。
三、行政辦公區(qū)衛(wèi)生：
1、負責管理前臺區(qū)域、總經(jīng)辦、總監(jiān)辦公室日常衛(wèi)生清潔及維護;
2、辦公室花草澆水及維護。
文員前臺崗位職責6
前臺文員崗位職責
1、熱情主動接待客戶咨詢，及時了解客戶的基本需求，按公司程序記錄客戶需求信息。引導客戶與設計師溝通。招待茶水（微笑服務，每單客戶均有咨詢單和登記表）
2、接聽或撥打電話，要熱情禮貌。
3、客戶投訴與建議及時記錄。以便公司迅速處理和解決。
4、關注客戶茶杯，及時續(xù)水�？蛻綦x開公司，笑臉目送招呼客戶。及時清理洽談區(qū)衛(wèi)生。
5、每天負責公共區(qū)域衛(wèi)生含洽談區(qū)、咨詢大廳、會議廳、展示廳、過道、洗手間和總經(jīng)理辦公室。所有玻璃、墻和門窗每周清洗一次。
6、預約客戶語言要動聽，熱情、專業(yè)、耐心。
7、嚴禁串崗和上班時做與本職業(yè)無關之事。（鼓勵業(yè)務學習）
8、嚴禁上班時間公司電話私用、或手機聊天。
9、負責公司文件打印和總部事務上傳下達。積極參加公司各項學習活動。
10、著裝整齊大方，嚴禁穿著拖鞋和奇裝上班，佩戴工卡上崗。
文員前臺崗位職責7
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪客戶經(jīng)理
3、負責公司人員招聘。
4、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
5、負責快件收發(fā)、機票及火車票的'準確預定;
6、負責公司區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);
7、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;
8、完成上級主管交辦的其它工作
文員前臺崗位職責8
1、接聽電話，接受傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好評接待。登記、引導工作，及時通知被訪人員。
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
4、熟悉電腦簡單操作。
4、負責公司快遞、信件、包裹的收放工作。
5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的`領用、發(fā)放、出入庫做好登記。
6、協(xié)助公司會議、各類活動做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作。
7、協(xié)助上級進行內(nèi)務，安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。
文員前臺崗位職責9
1、組織宣傳企業(yè)文化，促進員工對企業(yè)的歸屬感；加強團隊合作精神，營造愉悅高效的'工作氛圍，樹立優(yōu)秀企業(yè)形象；
2、公司內(nèi)部企業(yè)文化線上線下活動策劃；
3、公眾號運營（含文案編輯）；
4、對活動的效果進行統(tǒng)計和分析；
5、負責組織策劃公司會議、節(jié)假日活動的開展，活躍公司文化氛圍；
6、完成公司上級安排的其它任務，積極配合開展工作。
文員前臺崗位職責10
負責前臺接待及電話接轉(zhuǎn)，來訪客人接待登記及引領；
負責打印FEDEX，UPS和DHL運單，聯(lián)系國內(nèi)外快遞取件、派件、預定快遞物料等；
負責制作、核對每月快遞賬單；
負責收發(fā)室內(nèi)部物品的整理，保持內(nèi)部環(huán)境整潔；
協(xié)助完成公司行政日常事務工作，如訂購桶裝水、辦公用品等。
完成上級領導交辦的其他工作。
文員前臺崗位職責11
1、接聽公司來電及訪客接待;
2、管理及訂購辦公用品、勞防用品;
3、各部門文件的印刷;
4、公司快遞收發(fā)和結(jié)算;
5、員工通訊錄的更新;
6、門禁卡管理;
7、每月考勤、年假、調(diào)休匯總整理;
8、公司各類合同的管理與存檔
9、員工入手續(xù)辦理、員工的`簽訂、續(xù)簽與管理;
10、公司各類公告管理
11、主管交代的其他行政事務。
文員前臺崗位職責12
1、負責前臺接待，前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌。
2、負責會議室衛(wèi)生和環(huán)境管理，各個公議的安排，會后會議室的整理。
3、負責公司文件、信件、郵件、報刊雜志的分送，負責傳真件的'收發(fā)工作。
4、負責打印機。傳真機、復印機、飲水機等辦公設備故障報障和維護;行政表格打印，行政手續(xù)辦理指引。
5、部門經(jīng)理交待的其他臨時事務，辦公室環(huán)境的維護。
6、熟練使用相關辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡知識。
文員前臺崗位職責13
一、日常工作：
1、負責公司日常接待工作：及時倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;
2、負責文件打印復印、傳真收發(fā);
3、前臺快遞簽收及公司快件的寄出;
二、行政事務：
1、配合綜合管理部進行會議室安排準備：采購水果(有固定商家，送貨上門);放好會議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協(xié)調(diào)準別好投影儀;會后及時鎖好會議室門;
2、公司辦公用品的'采購、統(tǒng)計、發(fā)放，以及新員工入離職辦公用品的發(fā)放與回收工作;
3、員工生日福利統(tǒng)計并發(fā)放;
每月考勤系統(tǒng)及時錄入，更新及人員的考勤、外出記錄核對，并及時提交。
三、后勤工作：
辦公室飲用水訂購;
辦公室綠植養(yǎng)護、更換;
文員前臺崗位職責14
1、公司的前臺接待和來訪人員的引導，保持前臺的整潔;
2、快遞收發(fā)管理、辦公用品等行政相關用品管理，文件打印復印掃描;
3、接洽集團出差人員的`接送、住宿安排，以及給公司出差人員訂票等;
4、協(xié)助管理宿舍、飯?zhí)靡约肮拒囕v的使用、分配;
5、各節(jié)假日或公司活動的物品申購、管理、派發(fā)、登記工作;
6、跟進各辦公室的飲用水情況，及時聯(lián)系送水，保障供應;
7、其他日常行政事務以及保障后勤工作。
文員前臺崗位職責15
1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、處理各類文件掃描、打復印，收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、人員考勤匯總;
4、負責辦公用品的申請、發(fā)放、庫存清點工作;
5、負責做好公司來賓的接待安排;
6、負責公司通用的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用標準及管理制度的'擬定、討論、修改工作;對文件中的重要事項進行跟蹤檢查和督導，推進公司的管理;
7、完成上級交給的事務性工作。
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