售后服務(wù)協(xié)議書(精選15篇)
在日新月異的現(xiàn)代社會中，男女老少都可能需要用到協(xié)議，簽訂協(xié)議是提高經(jīng)濟(jì)效益的手段。擬起協(xié)議來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的售后服務(wù)協(xié)議書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
售后服務(wù)協(xié)議書1
甲方（制造商）：__________________
住所：___________________________
電話：___________________________
證件類型及編碼：_________________
乙方（經(jīng)銷商）：__________________
住所：___________________________
電話：___________________________
證件類型及編碼：_________________
一、甲方責(zé)任
1．甲方負(fù)責(zé)提供符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。
2．甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。
3．甲方對產(chǎn)品保修期為一年，終身維護(hù)。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當(dāng)造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。
4．在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負(fù)責(zé)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。
5．甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時(shí)處理則應(yīng)在_____天內(nèi)給乙方明確的處理方案。
6．對于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后_____天內(nèi)維修好（以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)）返回給乙方。
7．產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、維修。
8．除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運(yùn)輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨。
二、乙方責(zé)任
1．乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓⻊?wù)工作。
2．乙方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品知識的技術(shù)人員，經(jīng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握數(shù)字未來產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
3．乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r制定產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃，針對顧客服務(wù)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實(shí)履行，不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。
4．乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決，確實(shí)不能自行解決的應(yīng)及時(shí)向甲方及時(shí)反饋產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應(yīng)處理。
5．乙方如有產(chǎn)品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要事先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)
1．所需更換的零配件費(fèi)用
①保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方將為乙方提供更換的零配件。
�、诒Ｐ奁趦�(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。
�、郾Ｐ奁谕猓霈F(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的.零配件更換，均按甲方的零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。
2．返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用
保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。
3．產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費(fèi)用
�、俦Ｐ奁趦�(nèi)，均不收取服務(wù)費(fèi)。
�、诒Ｐ奁谕猓钱a(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用。
四、本協(xié)議由甲方銷售部簽訂，售后服務(wù)部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。
五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。
六、爭議的解決
1．本協(xié)議的制定、解釋及其在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛之解決，受中華人民共和國現(xiàn)行有效的法律的約束。
2．本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第______種方式解決（只能選擇一種）：
�、偬峤籣_____________仲裁委員會仲裁；
�、谝婪ㄏ騙_____________人民法院起訴。
七、甲方的售后服務(wù)專線電話：________________。
甲方：___________________
乙方：___________________
代表人：_________________
代表人：_________________
日期：___________________
日期：___________________
售后服務(wù)協(xié)議書2
甲方：廈門市公房管理中心
乙方：
甲方委托乙方負(fù)責(zé)文安發(fā)包片區(qū)共3789戶，建筑面積160869。8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服務(wù)工作，經(jīng)雙方充分協(xié)商，簽訂如下承包合同。
乙方提供服務(wù)的內(nèi)容
1，受理房屋報(bào)修及制定修繕方案。受理報(bào)修后及時(shí)派員進(jìn)行現(xiàn)
場技術(shù)查勘。根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應(yīng)由甲方承擔(dān)修繕責(zé)任的，修繕方案由乙方負(fù)責(zé)制定或由乙方負(fù)責(zé)聘請具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計(jì)修繕方案及時(shí)組織實(shí)施，并報(bào)甲方備案。對屋面修繕確實(shí)無法解決，必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞，修繕費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應(yīng)報(bào)甲方批準(zhǔn)。
2，房屋安全檢查和排險(xiǎn)工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報(bào)備。建立和完善房屋安全管理信息資料，根據(jù)甲方要求錄入相關(guān)信息系統(tǒng)，對存在或可能存在安全隱患的房屋及時(shí)修繕和報(bào)備甲方。特別是檐口，外墻粉刷層脫落等應(yīng)及時(shí)處置和修復(fù)。確保房屋安全使用，實(shí)現(xiàn)不倒房，不塌房，不傷人的目標(biāo)。
3，組織擬定大中修和翻修改造工程項(xiàng)目修繕方案。負(fù)責(zé)編制修繕方案或聘請有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位承擔(dān)擬定修繕方案設(shè)計(jì)，編制工程項(xiàng)目清單和預(yù)算，及時(shí)報(bào)送甲方備案。對屋面損壞確實(shí)嚴(yán)重，無法通過修漏解決，必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞工程費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算，應(yīng)及時(shí)報(bào)送甲方審批。
4，協(xié)調(diào)，處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。
5，開展房屋修繕工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，并做好日常登記。對違章搭蓋，破損結(jié)構(gòu)，不當(dāng)使用房屋的行為要及時(shí)以書面告知的形式通知相關(guān)職能部門予以制止或糾正，制止糾正情況要及時(shí)向甲方報(bào)告。全面掌握如自用，空置，轉(zhuǎn)租等房屋使用情況，收集承租人對公房管理的需求和要求，及時(shí)向甲方反饋。
6，負(fù)責(zé)工程實(shí)施過程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。預(yù)先通知相關(guān)承租戶，對需要臨時(shí)搬遷的承租戶要做好動員工作，并將動員搬遷情況及時(shí)告知甲方。及時(shí)調(diào)處承租戶在房屋使用，修繕中的矛盾糾紛。負(fù)責(zé)與承租戶的聯(lián)系工作，負(fù)責(zé)與社區(qū)居委會和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項(xiàng)調(diào)查工作任務(wù)。 （1）（2）（3）（4）
7，負(fù)責(zé)房屋租金的催繳工作。根據(jù)甲方提供的欠繳租金清單或通知單，通過電話或上門聯(lián)系催促欠租戶繳交租金。
8，乙方應(yīng)在承包片區(qū)以管理好，服務(wù)好，維修好為目標(biāo)設(shè)立工作服務(wù)站。
9，做好臺風(fēng)，雨季期間的房屋安全管理工作和值班工作。在房屋發(fā)生險(xiǎn)情或各種突發(fā)事件時(shí)，負(fù)責(zé)及時(shí)報(bào)告甲方并立即到達(dá)現(xiàn)場，組織做好必要的排險(xiǎn)加固和住戶疏散搬遷動員工作。
10，接受甲方委托，負(fù)責(zé)直管公房售后維修的其他管理事務(wù)和配合甲方開展其他管理工作，以及毗鄰相鄰產(chǎn)權(quán)的協(xié)調(diào)關(guān)系。
11，接受甲方委托，負(fù)責(zé)與有關(guān)物業(yè)管理小區(qū)聯(lián)系，推進(jìn)直管公房與其他產(chǎn)權(quán)一同交納維修基金，由物業(yè)小區(qū)牽頭組織按產(chǎn)權(quán)比例分?jǐn)偟木S修方式（費(fèi)用從維修包干費(fèi)用中扣減，合同由公房中心與物業(yè)單位簽訂）。
二，乙方提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求
1，小修管理以應(yīng)修盡修為原則，滿足承租符合規(guī)定的維修需求和房屋周期性維護(hù)需求，保證達(dá)到房屋不堵，不漏，不脫，不掉門窗設(shè)備使用正常的目標(biāo)。并根據(jù)《廈門市公管房屋小修范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定開展工作，不得超規(guī)定范圍和超規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)批修和維修。確有需要超范圍或超標(biāo)準(zhǔn)維修的，必須報(bào)甲方書面批準(zhǔn)，否則乙方應(yīng)承擔(dān)所有責(zé)任。
2，乙方工作服務(wù)站應(yīng)全天候24小時(shí)接受承租戶的報(bào)修，報(bào)修和批修等情況要按照甲方規(guī)定的方式向甲方即時(shí)報(bào)備。房屋維修要按照甲方制定的《房屋修繕服務(wù)承諾制度》執(zhí)行，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)做好服務(wù)工作，執(zhí)行率要達(dá)100%。要做好小修服務(wù)的回訪工作，回訪要有記錄。小修服務(wù)群眾滿意率達(dá)到90%。
3，承租戶的來訪，來電要有專人認(rèn)真接待，登記，及時(shí)處理，不得推諉。乙方無法處理的事宜，應(yīng)及時(shí)上報(bào)甲方，按照甲方的要求妥善處理。
4，乙方應(yīng)在思明片區(qū)內(nèi)設(shè)立工作服務(wù)站，并根據(jù)所承包戶數(shù)，面積配備不少于4名的管理員和2名工程技術(shù)人員，并接受公房中心管區(qū)片長和甲方代表的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
5，乙方應(yīng)建立健全各項(xiàng)管理制度規(guī)范。包括搶險(xiǎn)救災(zāi)工作辦法，房屋安全檢查工作制度，報(bào)修受理值班工作制度，維修工程報(bào)修和批修程序，工作崗位職責(zé)，管理工作報(bào)告制度，管理信息和檔案管理制度等，并報(bào)甲方備案。
6，乙方應(yīng)按幢號建立維修檔案（查堪記錄，修繕方案，預(yù)算書，批修表，驗(yàn)收簽證，竣工圖，結(jié)算單）。乙方應(yīng)每季度末至少向甲方如實(shí)報(bào)備一次。乙方結(jié)算報(bào)備不得弄虛作假，否則，乙方應(yīng)向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金，在維修工程包干費(fèi)中扣除。合同期滿后，乙方應(yīng)將承包期間所有維修檔案，乙方使用管理用房，其他管理檔案移交給甲方。
7，乙方管理人員名單應(yīng)報(bào)甲方備案。乙方不得擅自向承租戶收取任何費(fèi)用，入戶的工作人員必須掛牌上崗。
8，乙方的服務(wù)工作還應(yīng)符合國家和地方有關(guān)城市房屋租賃管理，修繕管理的法律法規(guī)，規(guī)章制度及其他相關(guān)規(guī)定要求。
9，乙方不僅要健全搶險(xiǎn)救災(zāi)工作辦法，且必須在工作服務(wù)站配備相應(yīng)的搶險(xiǎn)器具和1部車輛隨時(shí)接受甲方調(diào)遣。
10，乙方必須配備一名專職人員在公房中心受理該片區(qū)的相關(guān)事宜。
三，乙方承擔(dān)小修服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)
1，小修工程費(fèi)用按房屋建筑面積 元/㎡·年的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，全年總計(jì)為 元，由乙方包干負(fù)責(zé)使用。甲方在每季度第一個月向乙方支付上季度小修工程包干費(fèi)。因房屋建筑面積增加或減少累計(jì)達(dá)到5%時(shí)，小修工程包干費(fèi)從面積增減的下月起進(jìn)行調(diào)整。
2，《廈門市公管房屋小修范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中有規(guī)定小修資金控制上限的，按單個門牌號或按建筑面積小于500㎡的自然幢一次報(bào)批修費(fèi)用在10000元以下的.和規(guī)定無上限的小修工程，報(bào)批修，派修，向維修隊(duì)伍交底修繕方案，工程質(zhì)量和數(shù)量的驗(yàn)收，工程費(fèi)用結(jié)算由乙方自行負(fù)責(zé)包干。甲方每季度組織一次工程質(zhì)量，工程數(shù)量，服務(wù)情況抽查，抽查結(jié)果作為甲方對乙方考評的依據(jù)。
《廈門市公管房屋小修范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中有規(guī)定小修資金控制上限的，按單個門牌號或按建筑面積小于500㎡的自然幢一次報(bào)批修和結(jié)算費(fèi)用在10000元以上（含）的小修工程，由乙方向甲方報(bào)修，審批后實(shí)施，經(jīng)甲方驗(yàn)收后按實(shí)結(jié)算。
3，小修維護(hù)實(shí)際完成幢號和結(jié)算，乙方應(yīng)每季度末至少向甲方如實(shí)報(bào)備一次。乙方結(jié)算報(bào)務(wù)不得弄虛作假，否則，乙方應(yīng)向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金，在小修工程包干費(fèi)中扣除。
4，因乙方對其包干的小修不及時(shí)處理超過服務(wù)承諾期限或不按甲方要求的時(shí)限妥善處理的，甲方有權(quán)另行指派施工隊(duì)伍進(jìn)場維修，其發(fā)生的所有費(fèi)用從乙方小修工程包干費(fèi)中扣除。
5，乙方在承包期間施工的維修工程應(yīng)遵循工程質(zhì)量和質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定，不因本合同期滿而終止。
四，服務(wù)承包費(fèi)，獎勵金的計(jì)算及支付
1，甲方需向乙方付服務(wù)承包費(fèi)，按房屋建筑面積以 元/
年·㎡標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，年服務(wù)承包費(fèi)為 元。
2，甲方根據(jù)《直管公房服務(wù)考評暫行辦法》，每季度組織一次對乙方服務(wù)工作進(jìn)行考評�？荚u得分在85分（不含85分）以下的，扣罰考評時(shí)段服務(wù)承包費(fèi)10%。
3，因房屋建筑面積增加或減少累計(jì)達(dá)到5%時(shí)，服務(wù)承包費(fèi)從下月起進(jìn)行調(diào)整。
4，服務(wù)承包費(fèi)按季度計(jì)算，于每季度后第一個月內(nèi)支付。
5，全年住宅租金催繳按實(shí)收舊欠金額的25%獎勵乙方。
6，全年住宅租金收繳率達(dá)到97%（不含）—98%（含）的，獎勵超出部分租金的10%；收繳率達(dá)到98%（不含）—99%（含），獎勵超出部分租金的20%；收繳率達(dá)到99%（不含）以上的，獎勵超出部分租金的30%。歷年舊欠租金催繳按實(shí)收舊欠金額的25%獎勵乙方。
全年住宅租金收繳率低于97%（不含）的，扣除低出部分租金的10%；收繳率低于96%（不含）的，扣除低出部分租金的20%；收繳率低于95%（不含）的，扣除低出部分租金的30%。扣除款從乙方的服務(wù)承包費(fèi)中扣除。
五，甲方的義務(wù)
1，合同簽訂后，甲方應(yīng)以書面形式告知小區(qū)所有公房承租戶，
公布工作服務(wù)站地址，電話。
2，甲方要在委托承包片區(qū)內(nèi)向乙方提供服務(wù)用房。
3，甲方應(yīng)將必要的管理信息提供給乙方。將變更信息及時(shí)通知乙方。協(xié)助乙方收集必要的管理信息資料。
4，乙方在服務(wù)工作中，若確需甲方參與協(xié)調(diào)的，甲方應(yīng)及時(shí)給予積極的配合。
5，甲方應(yīng)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
六，有下列情況之一的甲方有權(quán)中止和解除本合同
1，連續(xù)考評3次，每次成績均低于70分；
2，因乙方工作失職造成房屋倒塌或發(fā)生嚴(yán)重事故的；
3，對服務(wù)和小修施工任務(wù)轉(zhuǎn)包的；
4，住戶滿意率抽樣調(diào)查連續(xù)兩次低于80%的；
5，乙方管理處于停滯狀態(tài)，嚴(yán)重影響日常服務(wù)工作的；
6，乙方違反本合同上述之約定的。
七，乙方應(yīng)向甲方交納5萬元承包保證金，在承包期結(jié)束一個月
內(nèi)退還。因乙方未履行本合同或因第六條規(guī)定中止合同的，不退還保證金。
八，乙方提供服務(wù)的期限： 年 月 日至 年 月 日。
九，甲，乙雙方承諾自覺履行義務(wù)，如遇國家政策調(diào)整和合同未盡事宜，雙方另行約定。如有糾紛，雙方應(yīng)平等協(xié)商解決，協(xié)商不成的可向房屋所在地的人民法院起訴。
十，本合同一式叁份，甲，乙雙方及廈門市國土資源與房產(chǎn)管理局各執(zhí)一份，簽訂后生效，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
法定代表人： 法定代表人：
委托代理人： 委托代理人：
合同簽訂時(shí)間： 年 月 日
售后服務(wù)協(xié)議書3
甲方：_____________
乙方：_____________
一、 甲方責(zé)任
1．甲方負(fù)責(zé)提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。
2．甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。
3．甲方對產(chǎn)品保修期為一年，終身維護(hù)。
4．在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。
5．甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應(yīng)立即處理乙方所無法處理的事件，如不能及時(shí)處理則應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給乙方明確的處理方案。
6．對于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后48小時(shí)內(nèi)維修好（以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)）返回給乙方。
7．如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、維修。
8．除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運(yùn)輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨。
9. 9、由于加油車具體使用地點(diǎn)在哈密伊吾縣淖毛湖鎮(zhèn)煤田，環(huán)境惡劣，生產(chǎn)廠家 、 廠家駐新疆總代理或廠家在哈密地區(qū)的售后服務(wù)站，我公司倡議專門在廣匯公司煤礦或淖毛湖鎮(zhèn)建立售后服務(wù)站。
10.甲方在淖毛湖鎮(zhèn)或廣匯礦區(qū)建立專門的售后服務(wù)站和常用零配件庫。
11.加油車的稅控加油器，甲方承諾前后獨(dú)立懸掛兩把油槍，質(zhì)保期為兩年。
二、乙方責(zé)任
1．乙方給每臺設(shè)備至少應(yīng)配備2-3名具有本產(chǎn)品基礎(chǔ)知識的技術(shù)人員，經(jīng)甲方技術(shù)人員對乙方人員短期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)后應(yīng)能掌握數(shù)字產(chǎn)品的操作方法，并掌握工作原理、工作流程及安裝使用方法。
2．乙方如有產(chǎn)品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應(yīng)事先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員溝通后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)
1．所需更換的零配件費(fèi)用
�、� 保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方免費(fèi)為乙方提供更換的'零配件。
② 保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方在投標(biāo)文件中的零配件報(bào)價(jià)表收取費(fèi)用。
�、� 保修期外，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換，則按甲方在投標(biāo)文件中的零配件報(bào)價(jià)表收取費(fèi)用。
2．返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用
�、� 在保修期內(nèi)，返回甲方維修的加油車，由甲方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。
�、� 保修期外，返回甲方維修的加油車，由乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。
3．產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費(fèi)用
�、� 保修期內(nèi)，均不收取服務(wù)費(fèi)。
�、� 保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用。
�、� 保修期外，因產(chǎn)品質(zhì)量原因甲方均不收維修服務(wù)費(fèi)。
四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定，售后服務(wù)部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。
五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。
六、甲方的售后服務(wù)專線電話：
甲方：___________ 乙方：___________
代表人：_________ 代表人：_________
日期：___________
售后服務(wù)協(xié)議書4
甲方：________
乙方：________
甲方因生產(chǎn)經(jīng)營需要，在平等自愿的基礎(chǔ)上，與乙方經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：
一、合同期內(nèi)，甲方根據(jù)本合同的約定將空調(diào)安裝維修等售后服務(wù)工作交由乙方完成。
二、合同期自________年________月________日至________年________月________日止。甲方可根據(jù)乙方履行本合同的情況，決定合同期滿是否續(xù)簽。
三、甲方的責(zé)任和義務(wù)：
1、甲方委托乙方安裝甲方指定的空調(diào)品牌有________
2、甲方委托乙方安裝的具體品牌、時(shí)間、數(shù)量，甲方根據(jù)銷售情況和乙方安裝能力確定。乙方確保安裝能力最低為每日________臺。
甲方有權(quán)隨時(shí)對乙方的安裝技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。
甲方所售空調(diào)必須在貨到用戶家后及時(shí)通知乙方上門服務(wù)。
四、乙方的責(zé)任和義務(wù)：
1、合同時(shí)，需向甲方出示企業(yè)法人執(zhí)照，法人身份證明，空調(diào)安裝資質(zhì)等材料，并提供安裝工的身份證，上崗證復(fù)印件等材料。
2、乙方必須安排技術(shù)合格及其他方面適合安裝空調(diào)的人員來履行本合同，必須嚴(yán)格執(zhí)行國家《空調(diào)機(jī)安裝技術(shù)規(guī)范》，各類空調(diào)牌的《安全操作規(guī)范條例》，以及甲方的《安維人員上門服務(wù)規(guī)范》，以及其他相關(guān)規(guī)定，保證安裝的技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)甲方的企業(yè)形象和信譽(yù)。
乙方必須對其安裝工履行本合同的所有行為負(fù)責(zé)。乙方工人如造成甲方、用戶及其他人員的經(jīng)濟(jì)和其他損失，須由乙方自行承擔(dān)。
乙方原則上只在市區(qū)區(qū)域進(jìn)行安裝，若超出區(qū)域安裝的相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
乙方在安裝過程中可能出現(xiàn)的退換機(jī)事宜由甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決，因安裝出現(xiàn)的質(zhì)量問題除外。
乙方工人在安裝過程中，必須注意安全問題，如工人發(fā)生人身安全問題，由乙方自行承擔(dān)。
五、費(fèi)用結(jié)算：
1、必須在次月5日前向甲方核對上月所發(fā)生的空調(diào)安裝承包費(fèi)的明細(xì)，并在隔月10日前結(jié)清所有費(fèi)用，甲方不得直接向廠家結(jié)算安裝費(fèi)，所有空調(diào)安裝卡的結(jié)算必須由乙方和各工廠進(jìn)行。
2、乙方向甲方上繳的安裝承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：掛機(jī)________元/臺2柜機(jī)________/臺3柜機(jī)________/臺5柜機(jī)________元/臺
3、下鄉(xiāng)安裝空調(diào)交通費(fèi)按________元/臺由甲方支付給乙方。
六、違約責(zé)任：
1、乙方當(dāng)天如未能完成甲方安排或乙方確認(rèn)的`安裝量，乙方按未完成空調(diào)安裝卡結(jié)算費(fèi)用的5倍數(shù)額向甲方支付違約金。
2、乙方如服務(wù)不規(guī)范面引起的用戶投訴，經(jīng)甲方查證屬實(shí)，乙方按每起________元的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。
3、甲方在合同期內(nèi)，所售空調(diào)不得再向其他單位或個人承包，如被乙方發(fā)現(xiàn)，甲方須向乙方支付________元/臺的違約金。
七、甲乙雙方協(xié)商解決履行本合同的所有事宜。
八、本協(xié)議一式兩份，自雙方簽字蓋章后生效。
甲方：________
代表人：________
電話：________
日期：________
乙方：________
代表人：________
電話：________
日期：________
售后服務(wù)協(xié)議書5
甲方：___________________________________________
住所：___________________________________________
電話：___________________________________________
證件類型及編碼：_________________________________
乙方：___________________________________________
住所：___________________________________________
電話：___________________________________________
證件類型及編碼：_________________________________
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利
1．負(fù)責(zé)為乙方組織維修人員的技術(shù)培訓(xùn)（培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān)，食宿由甲方提供），并為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2．制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。
3．對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用。
4．對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
第二條乙方的責(zé)任和義務(wù)
1．必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。
2．明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前________天通知甲方。
3．乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
4．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月_______日內(nèi)傳真給甲方。
第三條維修費(fèi)用的結(jié)算
1．甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項(xiàng)維修費(fèi)用，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次，逐月累計(jì)，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時(shí)，如乙方季度實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。
2．此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其他維修所需的費(fèi)用。
3．所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。
4．如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)）仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。
第四條維修配件的申領(lǐng)及退換
1．為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。
2．乙方每月可填寫《維修配件備料單》向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件（如EMS，火車快件、空運(yùn)）所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。
3．乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對。
第五條退貨的規(guī)定和程序
1．甲方為乙方提供一年的'保修服務(wù)（時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算），不提供退貨服務(wù)，乙方對消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。
2．乙方在收到貨物后的____日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等）或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良。開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修（維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)），維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
3．乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的____日內(nèi)（銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn)），產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良。品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行維修（維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)），維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
4．除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
5．乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。
6．乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨（含返修），甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。
7．乙方所有返回給甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔；對于凌亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。
第六條本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
第七條解決爭議的方式
在合同有效期內(nèi)如有爭議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請___________市人民法院訴訟解決。
第八條本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。本協(xié)議從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位（章）：__________
乙方單位（章）：_________
代表人：_________________
代表人：________________
日期：___________________
日期：__________________
售后服務(wù)協(xié)議書6
供貨方： (以下簡稱甲方)
購買方： (以下簡稱乙方)
結(jié)合本交易的具體情況，經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成如下條款，共同履行。本售后服務(wù)合同書在甲乙雙方簽定項(xiàng)目售后服務(wù)合同后，方可正式生效。在本合同中，甲乙雙方如有任何一方對此合同條款不滿，可再次約定協(xié)商合同條款內(nèi)容。
1.甲方對乙方項(xiàng)目合同內(nèi)所有設(shè)備實(shí)行半年質(zhì)量保修服務(wù)。在半年保修期內(nèi)，甲方與乙方的交易合同內(nèi)的設(shè)備將享有免維修保修服務(wù)。
2.甲方在保修期內(nèi)，將負(fù)責(zé)乙方與甲方合同期內(nèi)所有設(shè)備保修和維護(hù)。
3.如在保修期內(nèi)發(fā)生如雷擊，蟲害，水災(zāi)等非設(shè)備質(zhì)量因素，導(dǎo)致設(shè)備損壞，甲方不收取人工費(fèi)用。
4.乙方如不滿意甲方的服務(wù)，甲方需在24小時(shí)內(nèi)將結(jié)果反饋給乙方。
5.甲方與乙方的`服務(wù)合同為期半年，合同期滿后，如乙方要求甲方繼續(xù)進(jìn)行設(shè)備保修，日常維護(hù)，甲方應(yīng)提供優(yōu)惠服務(wù)。
6.所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到乙方手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
7.所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由乙方查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場。
8.產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
9.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時(shí)的維修和更換。
10.其他未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。
本合同一式三份，自甲乙雙方簽署之日起生效。
甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________
甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________
地址：_______________________地址：___________________________
電話：_______________________電話：___________________________
傳真：_______________________傳真：___________________________
日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日
售后服務(wù)協(xié)議書7
甲方：_________
乙方：_________
當(dāng)甲方與乙方的購銷合同執(zhí)行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方，可享受_________的售后服務(wù)。
服務(wù)簡介：_________現(xiàn)誠意地為客戶提供如下的服務(wù)保障，_________承諾在保修期內(nèi)提供_________的售后服務(wù)。
一、條碼打印機(jī)保養(yǎng)項(xiàng)目
1、購置條碼打印機(jī)前的試用，測試機(jī)器的性能及操作效果；
2、就測試的結(jié)果針對相應(yīng)功能的調(diào)整以達(dá)到甲方的要求；
3、及時(shí)處理萌芽狀態(tài)的硬件故障，避免擴(kuò)大而造成更大的損失；
4、乙方對易損件的定期保養(yǎng)、檢測、更換；
5、條碼打印機(jī)隨機(jī)配件及另購配件，在保修期內(nèi)保養(yǎng)、更換；
二、維護(hù)保養(yǎng)期限
1、乙方承擔(dān)購機(jī)付款之日后一年內(nèi)的免費(fèi)維護(hù)、檢測、標(biāo)準(zhǔn)部件的更換。
2、打印頭的保修期限為三個月。
3、乙方提供整機(jī)的終身維護(hù)保養(yǎng)，以保證甲方所購條形碼打印機(jī)的正常工作。
三、甲方責(zé)任
1、甲方應(yīng)指派專人與乙方進(jìn)行經(jīng)常性溝通，以便乙方履行本合同義務(wù)；
2、乙方到現(xiàn)場維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)提供方便條件，以便乙方履行本合同義務(wù)；
3、甲方機(jī)器的使用地點(diǎn)有所變動時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，雙方可根據(jù)實(shí)際情況重新協(xié)議；
四、乙方責(zé)任
1、乙方保證提供給甲方的產(chǎn)品的品質(zhì)；
2、乙方負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)的條碼打印機(jī)能保證甲方日常工作運(yùn)行正常，并且每年不得少于12次的上門維護(hù)；
3、打印機(jī)出現(xiàn)了突發(fā)故障時(shí)，乙方必須在甲方通知維修后半小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，當(dāng)日內(nèi)給予解決；如不能兩個工作日內(nèi)解決，乙方提供給甲方任一型號的打印機(jī)備用。
4、乙方因使用非廠指定合格之產(chǎn)品或委托非甲方授權(quán)維修人員對甲方所保養(yǎng)之機(jī)器中的任何一臺機(jī)器有維修處理，所造成的故障或損壞由乙方承擔(dān)；
5、如甲方在任一時(shí)間對所購條碼打印機(jī)有人為損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
五、違約責(zé)任
1、乙方應(yīng)認(rèn)真對甲方保養(yǎng)范圍內(nèi)的條碼打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)工作；
2、由于乙方響應(yīng)不及時(shí)或違反了本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，未盡乙方之責(zé)任，使甲方條碼打印機(jī)無法正常使用，甲方有權(quán)將維護(hù)期限延長一個月；
六、免責(zé)條款
由于不可抗拒力因素造成的.本協(xié)議不能完全履行及由此帶來的損失，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。
七、爭議的解決方式
本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方共同協(xié)商，另行訂立書面文件作為本協(xié)議的協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。
八、保修期過后甲乙雙方責(zé)任
1、乙方提供所銷售給甲方條碼打印機(jī)的終生維護(hù)保養(yǎng)，并保證機(jī)器能滿足甲方的日常工作。
2、甲方可選擇對機(jī)器的單次或年保方式維修。
九、備注：本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)雙方簽字、蓋章后即生效。
甲方：_________（蓋章）供方：_________（蓋章）
代表簽字：_________代表簽字：_________
_________年___月___日_________年___月___日
售后服務(wù)協(xié)議書8
甲方：____________________（以下簡稱甲方）
乙方：____________________（以下簡稱乙方）
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
一、甲方的責(zé)任與權(quán)利
1、負(fù)責(zé)為乙方提供產(chǎn)品的'維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2、制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。
3、對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用。
4、對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責(zé)任和義務(wù)
1、必須設(shè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。
2、明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。
3、乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品提供維修服務(wù)。對于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
4、接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月七日內(nèi)傳真給甲方。
三、維修費(fèi)用的結(jié)算
1、甲方依據(jù)乙方維修量及附件中所列明的維修費(fèi)用按乙方填寫的《售后維修月報(bào)表》結(jié)算費(fèi)用。
2、費(fèi)用結(jié)算時(shí)間為乙方提供《售后維修月報(bào)表》七日內(nèi)。
四、維修配件的申領(lǐng)及退換
1、為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。
2、乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此乙方返還的舊件數(shù)量向乙方發(fā)放配件。
3、乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對。
4、乙方申請新件需按甲方新件價(jià)格給予配件押金，甲方有權(quán)在乙方的售后費(fèi)用中扣除售后押金。
五、售后協(xié)議所涉及的區(qū)域包括
___________
六、所涉及的產(chǎn)品費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)
___________
七、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
八、解決爭議的方式
在合同有效期內(nèi)如有爭議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請泉州市人民法院訴訟解決。
九、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位（章）：________乙方單位（章）：______
代表人：________________代表人：______________
日期：__________________日期：________________
售后服務(wù)協(xié)議書9
甲方：________
乙方：________
本著“為用戶服務(wù)，為用戶負(fù)責(zé)”的經(jīng)營理念，為做好甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)與乙方充分協(xié)商，就甲方產(chǎn)品在乙方進(jìn)行售后服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議：
第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利
1、積極配合乙方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。
2、向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料和非標(biāo)準(zhǔn)維修配件。
3、甲方售后服務(wù)定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
第二條乙方的`責(zé)任與權(quán)利
1、必須設(shè)立甲方產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動應(yīng)及時(shí)通知甲方。
2、不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和技術(shù)參數(shù)，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承擔(dān)。
3、接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
4、每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)。
第三條保修范圍
1、嚴(yán)格執(zhí)行甲方產(chǎn)品《售后服務(wù)手冊》，自售出之日起，免費(fèi)保修期為三個月或行駛6000公里內(nèi)，對個別需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)。
2、對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。
第四條服務(wù)要求
1、乙方接到甲方用戶需維修的產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)將發(fā)動機(jī)編號和車輛識別代碼告知甲方服務(wù)中心，確認(rèn)產(chǎn)品后方可維修。
2、乙方必須做到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)修理，疑難問題不超過36小時(shí)。
3、乙方為用戶提供維修服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。
第五條維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算
1、所有甲方產(chǎn)品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時(shí)及維修配件價(jià)格結(jié)算費(fèi)用。
2、緊急救援3元/公里，差旅費(fèi)按乙方制度執(zhí)行。
3、每月維修舊件、維修返工單、發(fā)票到甲方后，15日內(nèi)與乙方結(jié)算。本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，兩份具同等法律效力。
甲方：________
乙方：________
代理人：________
代理人：________
電話：________
電話：________
傳真：________
傳真：________
地址：________
地址：________
售后服務(wù)協(xié)議書10
甲方：xxx設(shè)備（上海）有限公司
乙方：
甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。 包括從日本juno公司購買的設(shè)備，以及超過保修期的設(shè)備。
一、巡回售后服務(wù)內(nèi)容：
1、巡回服務(wù)次數(shù)：一年兩次，第一次3-4月，第二次9-10月。
2、對檢測超過標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。
3、對本公司全部設(shè)備的檢修。
4、軟件的免費(fèi)升級。
二、日常服務(wù)：
1、對日常損壞的`部件及板子免收人工費(fèi)。
2、免費(fèi)修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據(jù)情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費(fèi)用由乙方承擔(dān)并且收取實(shí)際更換材料費(fèi)。
3、只收取維修過程中實(shí)際損壞的材料費(fèi)，按實(shí)際費(fèi)用收取，價(jià)格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。
4、甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費(fèi)有乙方承擔(dān)。
5、甲方提供修理報(bào)告。
6、如果要求上門服務(wù)的，乙方需要支付實(shí)際交通費(fèi)、住宿費(fèi)200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費(fèi)用。
7、對ab-1000做免費(fèi)的校準(zhǔn)。
三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1、一般客戶1-25臺 100元/臺/月。
2、普通vip客戶26-50臺以內(nèi)90元/臺/月。
3、銀vip客戶51臺-100臺以內(nèi)80元/臺/月。
4、金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。
四、收取服務(wù)費(fèi)時(shí)間：
每年2次，3月份一次，9月份一次。
五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號，并按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)。
售后服務(wù)協(xié)議書11
甲方：
乙方：
當(dāng)乙方承包寶地廣場b座2層、3層辦公室裝修工程將于20xx年5月20日交付使用，有關(guān)細(xì)項(xiàng)質(zhì)量需進(jìn)一步觀察，故甲、乙雙方就工程的保修問題達(dá)成如下協(xié)議：
1.本工程保修期為一年，自20xx年5月20日起至20xx年5月20日止。
2.乙方在保修期內(nèi)工作范圍為：
就裝修工程所涉及全部項(xiàng)目以20xx年3月21日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工明細(xì)報(bào)價(jià)單為準(zhǔn))的損壞或質(zhì)量問題進(jìn)行更換或修復(fù)。
如木門變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，所有器具因質(zhì)量原因出現(xiàn)的損壞及其他質(zhì)量問題。
屬于甲方使用不當(dāng)造成的損壞除外。
3.乙方工作方式
在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題并電話或傳真通知乙方后7日(節(jié)假日包括在內(nèi))內(nèi)，乙方須安排熟練的`技術(shù)工人帶料完成整修或更換工作，費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。
4.法律責(zé)任
乙方在接到甲方通知后無故拖延達(dá)14個工作日不予整修或更換的，甲方有權(quán)向乙方提出相應(yīng)的賠償請求。
5.本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各一份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。
甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________
甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________
地址：_______________________地址：___________________________
電話：_______________________電話：___________________________
傳真：_______________________傳真：___________________________
日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日
售后服務(wù)協(xié)議書12
甲方：
乙方：
為進(jìn)一步做好______產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,解除廣大經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中的后顧之憂，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區(qū)）的特約維修點(diǎn)，協(xié)議內(nèi)容如下：
1．乙方作為甲方在上述市場（地區(qū)）的`特約維修點(diǎn)，全權(quán)負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作，具體為：負(fù)責(zé)該市場內(nèi)所有售點(diǎn)的______產(chǎn)品的退換、維修及技術(shù)咨詢等工作；
2．甲方根據(jù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配件發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，向乙方提供庫存保護(hù)和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)使用（附配件明細(xì)表，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）。
3．甲方為乙方提供維修費(fèi)用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客戶的______產(chǎn)品進(jìn)行維修，如因違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。
4．乙方為顧客或客戶更換配件后，應(yīng)將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進(jìn)行以舊換新，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對一等量換新。
5．乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標(biāo)準(zhǔn)而更換者，其配件費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。
6．每個銷售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時(shí)，乙方應(yīng)將甲方所提供的周轉(zhuǎn)配件全部無償返還甲方，如出現(xiàn)短缺，將按甲方出廠價(jià)將短缺部分補(bǔ)足。
7．下一銷售年度開始時(shí)，甲方將按乙方銷售需求重新進(jìn)行配件鋪底工作。
8．本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至年月止。
9．未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
______年______月____日 ______年______月____日
售后服務(wù)協(xié)議書13
甲方：
乙方：
乙方購買甲方的“視頻監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)”，甲方作出包修一年、終身保修的售后服務(wù)承諾，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，就售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
1、產(chǎn)品售出之日起，甲方對此銷售產(chǎn)品（設(shè)備）實(shí)行一年免費(fèi)維修，終身保修的承諾，并免費(fèi)幫助乙方培訓(xùn)1—2名系統(tǒng)操作人員。
2、甲方在接到乙方通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，72小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，一周內(nèi)修好。
3、乙方人為損壞和不正確使用損壞以及自然因素?fù)p壞設(shè)備等，則不屬于保修范圍，甲方有權(quán)向乙方收取一定的.差旅費(fèi)、手續(xù)費(fèi)和配件費(fèi)。
4、產(chǎn)品使用一年后，甲方繼續(xù)為乙方售后服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付一定的差旅費(fèi)、手續(xù)費(fèi)和配件費(fèi)。
5、甲方技術(shù)人員給乙方安裝或售后服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)確保甲方技術(shù)人員的聲明和財(cái)產(chǎn)安全。如發(fā)生甲方技術(shù)服務(wù)人員人身傷害事故或財(cái)產(chǎn)損失等，由乙方負(fù)全部責(zé)任。
6、以上協(xié)議經(jīng)雙方簽字、蓋章之日起生效，雙方各執(zhí)一份。
甲方：乙方：
法人代表：法人代表：
委托代理：委托代理：
年月日年月日
售后服務(wù)協(xié)議書14
甲方：山東______凈水設(shè)備有限公司
乙方：________________________
為做好______品牌建設(shè)，針對______凈水機(jī)的售后服務(wù)工作，明確______與經(jīng)銷商雙方彼此責(zé)任，更好地服務(wù)______用戶，特制定本協(xié)議，以便雙方共同遵守：
一、甲方職責(zé)
1、甲方負(fù)責(zé)提供符合國家相關(guān)安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的凈水產(chǎn)品。
2、甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并將不定期在公司舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。甲方視情況可委派市場督導(dǎo)對乙方進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)。
3、甲方對產(chǎn)品保修期為一年，終身維護(hù)。
4、在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。
5、甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應(yīng)及時(shí)協(xié)助乙方處理，如不能及時(shí)處理，則應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)給乙方明確的處理方案。
6、對于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后三天內(nèi)維修好（以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)）返回給乙方。
7、如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換或維修。非批量產(chǎn)品質(zhì)量問題，由甲方提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù)。
8、如有產(chǎn)品或甲方提供的配件質(zhì)量問題造成顧客財(cái)產(chǎn)損失的，由甲方所投保的保險(xiǎn)公司指定第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)評估損失，并由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償損失，甲方負(fù)責(zé)跟蹤保險(xiǎn)公司的理賠工作。非甲方產(chǎn)品或配件質(zhì)量問題所造成的損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。
9、甲方負(fù)責(zé)對乙方的安裝/售后服務(wù)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保安裝和一些簡單的售后問題在當(dāng)?shù)丶皶r(shí)解決。對難度較大或者涉及費(fèi)用較高的售后問題，乙方應(yīng)及時(shí)反映給甲方，由甲方安排處理。
10、不論雙方因?yàn)楹畏N原因中止合作，甲方都必須遵守此協(xié)議的要求，對所售出的產(chǎn)品繼續(xù)提供售后服務(wù)保障，直到在當(dāng)?shù)赜行碌慕?jīng)銷商并與之交接完畢，本協(xié)議方可終止。
二、乙方職責(zé)
1、乙方負(fù)責(zé)______產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓⻊?wù)工作。
2、乙方應(yīng)積極參與甲方安排的培訓(xùn)活動，時(shí)間不超過兩天，甲方提供餐飲和免費(fèi)培訓(xùn)，往返路費(fèi)及住宿由乙方自行負(fù)責(zé)。對甲方委派市場督導(dǎo)上門進(jìn)行培訓(xùn)，乙方應(yīng)予以積極配合。
3、乙方至少應(yīng)配備一名具有水電安裝知識的技術(shù)人員，經(jīng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握______產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
4、乙方應(yīng)按照甲方產(chǎn)品使用說明書上的具體要求正確安裝和使用產(chǎn)品，如未按說明書上的注意事項(xiàng)和使用方法的要求使用而導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問題，甲方將不予以保修。
5、乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r制定______產(chǎn)品針對顧客服務(wù)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實(shí)履行，不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。
6、乙方承擔(dān)甲方產(chǎn)品售出后的售后服務(wù)工作。乙方在接到用戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決，確實(shí)不能自行解決的應(yīng)及時(shí)向甲方反饋產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應(yīng)處理。
7、乙方應(yīng)積極貫徹______服務(wù)體系，規(guī)范安裝人員的形象、語言和行為，做好顧客回訪，積極處理顧客的投訴或意見，明確和兌現(xiàn)顧客承諾，目的是增強(qiáng)顧客滿意，樹立品牌美譽(yù)度，擴(kuò)大顧客轉(zhuǎn)介紹，提升銷量。
8、乙方如遇到產(chǎn)品無法自行維修，需返回甲方維修的，應(yīng)事先與甲方客戶服務(wù)部專職負(fù)責(zé)人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫甲方客戶服務(wù)部收，電話留甲方客戶服務(wù)部專線電話，否則甲方可不予處理。
9、如因?yàn)榧追降?產(chǎn)品或配件質(zhì)量問題導(dǎo)致顧客財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)立即采取措施降低損失，保護(hù)好現(xiàn)場，第一時(shí)間聯(lián)系保險(xiǎn)公司，并在24小時(shí)內(nèi)通知甲方工作人員，等待保險(xiǎn)評估機(jī)構(gòu)上門鑒定損失。乙方應(yīng)積極配合甲方的理賠工作。
三、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)
1、所需更換的零配件費(fèi)用
�。�1）保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題需更換零配件，甲方免費(fèi)提供更換的零配件或整件更換。
�。�2）保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方《零配件價(jià)格表》收取費(fèi)用。
�。�3）保修期外，出現(xiàn)問題更換零配件，均按甲方的《零配件價(jià)格表》收取費(fèi)用。
2、返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用
�。�1）保修期內(nèi)，由于甲方產(chǎn)品質(zhì)量原因，由甲方承擔(dān)往返費(fèi)用。
�。�2）保修期內(nèi)非產(chǎn)品質(zhì)量原因或保修期外，均由乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。
3、產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費(fèi)用
（1）保修期內(nèi)，均不收取服務(wù)費(fèi)。
�。�2）保修期外，則由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修費(fèi)用。
4、本協(xié)議壹式貳份，甲、乙雙方各持壹份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署相關(guān)經(jīng)營協(xié)議時(shí)同時(shí)簽署生效。
五、甲方售后服務(wù)專線電話
乙方如對甲方的產(chǎn)品或服務(wù)不滿意可直接撥打：
甲方投訴電話：_________
售后服務(wù)電話：_________
乙方可以書面形式傳真給甲方，這樣將確保乙方的投訴能及時(shí)得到迅速處理。
六、甲方將在網(wǎng)上設(shè)立技術(shù)及時(shí)支持平臺，將隨提供技術(shù)查尋及技術(shù)咨詢。
甲方網(wǎng)址：________________________
甲方：山東______凈水設(shè)備有限公司
乙方：________________________
代表人簽字：____________
代表人簽字：____________
簽訂日期：____________
簽訂日期：____________
售后服務(wù)協(xié)議書15
甲方： 乙方：
本著“為用戶服務(wù)，為用戶負(fù)責(zé)”的經(jīng)營理念，為做好甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)與乙方充分協(xié)商，就甲方產(chǎn)品在乙方進(jìn)行售后服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議：
第一條 甲方的責(zé)任與權(quán)利
1、積極配合乙方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。
2、向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料和非標(biāo)準(zhǔn)維修配件。
3、甲方售后服務(wù)定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
第二條 乙方的`責(zé)任與權(quán)利
1．必須設(shè)立甲方產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動應(yīng)及時(shí)通知甲方。
4．不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和技術(shù)參數(shù)，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承擔(dān)。
5．接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
6．每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)。
第三條 保修范圍
1．嚴(yán)格執(zhí)行甲方產(chǎn)品《售后服務(wù)手冊》，自售出之日起，免費(fèi)保修期為三個月或行駛6000公里內(nèi)，對個別需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)。
2．對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。
第四條 服務(wù)要求
1、乙方接到甲方用戶需維修的產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)將發(fā)動機(jī)編號和車輛識別代碼告知甲方服務(wù)中心，確認(rèn)產(chǎn)品后方可維修。
2、乙方必須做到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)修理，疑難問題不超過36小時(shí)
3乙方為用戶提供維修服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。 第五條 維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算
1．所有甲方產(chǎn)品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時(shí)及維修配件價(jià)格結(jié)算費(fèi)用。
2．緊急救援3元/公里，差旅費(fèi)按乙方制度執(zhí)行。
3、每月維修舊件、維修返工單、發(fā)票到甲方后，15日內(nèi)與乙方結(jié)算。 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，兩份具同等法律效力。
甲方： 乙方：
代理人： 代理人：
電話： 電話：
傳真： 傳真：
地址： 地址：
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