員工個人提升計劃（通用16篇）

　　時間過得可真快，從來都不等人，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的員工個人提升計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　員工個人提升計劃 1

　　很有必要給自己制定一個個人發(fā)展計劃，以使自己能更好的適應(yīng)自身主角。作為人事專員，我主要負責(zé)薪酬核算，結(jié)合目前的工作特點，從以下幾方面來談我的個人提升計劃：

　　一、自身現(xiàn)狀分析

　　(一)優(yōu)勢分析

　　1、做事有耐心，有恒心，能夠有序的處理繁瑣的事情。

　　2、用心上進、學(xué)習(xí)潛力較強。

　　3、遇事沉著冷靜、抗壓潛力較強。

　　(二)不足剖析

　　1、時間管理潛力較差。

　　2、ExCEL辦公軟件熟練程度一般。

　　3、邏輯思維潛力較差。

　　4、表達潛力較差，文筆一般。

　　二、個人潛力提升具體方案實施

　　(一)合理安排利用時間，提高工作效率。

　　1、學(xué)會列清單，把自己要做的每一件事情都寫下來，這樣做首先能讓你隨時都明確自己手頭上的任務(wù)。不要輕信自己能夠用腦子把每件事情都記住，而當(dāng)你看到自己長長的list時，也會產(chǎn)生緊迫感。

　　2、根據(jù)帕累托原則，就應(yīng)對每一天要做的事情分清輕重緩急，對每一天要做的事情做如下的排序：

　　A重要且緊急——務(wù)必立刻做。

　　B緊急但不重要——只有在優(yōu)先思考了重要的事情后，再來思考這類事。

　　C重要但不緊急——只要是沒有前一類事的`壓力，就應(yīng)當(dāng)成緊急的事去做，而不是拖延。

　　D既不緊急也不重要——有閑工夫再說。

　　3、每一天工作結(jié)束后對工作清單進行回顧與檢查，通過回顧及檢查所有清單并進行更新。

　　(二)關(guān)于ExCEL應(yīng)用技能的提升。

　　1、每一天花1-2個小時在網(wǎng)上下載視頻學(xué)習(xí)。

　　2、學(xué)習(xí)的資料有以下幾點：

　　快捷操作與表單設(shè)計、常用函數(shù)、查找與比較、統(tǒng)計與匯總。

　　3、在工作中進行實踐，不斷檢驗學(xué)習(xí)成果。

　　(三)關(guān)于邏輯思維潛力的提升

　　1、在記憶方面的提升

　　(1)在工作學(xué)習(xí)中，將各種信息、知識分門別類、有序地加以儲存(將短時記憶轉(zhuǎn)為長時記憶)，經(jīng)常性地對知識進行系統(tǒng)化地整理，使知識記憶牢固，知識有序的儲存，在具體思維過程中所需的問題信息、背景知識就能被迅速檢索、有效地激活運用。

　　(2)在對材料分析的基礎(chǔ)上，用列表、提綱樹狀圖的方式把知識條理化、系統(tǒng)化，從而強化對知識的理解與記憶。

　　2、在思維的程序與策略方面的提升：

　　熟練掌握思維的程序化策略，在工作生活中，把自己置身于問題之中，善于發(fā)現(xiàn)問題，多思考、多總結(jié)，多運用。

　　(四)強化表達潛力，提高文筆水平

　　1、在工作生活中，自信、大膽、用心、主動地多與他人溝通交流，勤學(xué)好問，謙虛求教。

　　2、業(yè)余時間廣泛閱讀各類有益書籍，汲取各領(lǐng)域知識，豐富自身知識結(jié)構(gòu)，將工作與思考相結(jié)合，盡可能創(chuàng)造性地開展工作。

　　3、用心收集素材，將優(yōu)美文章或段落摘錄下來，不斷積累，多思考，多想象，多觀察，勤寫作，不斷提升自身文化修養(yǎng)水平。

　　總而言之，在以后的工作生活中，嚴(yán)格要求自己，把計劃落到實處，不斷提升個人潛力！

　　員工個人提升計劃 2

　　為全面提升公司全面質(zhì)量管理和公司iso體系維護，結(jié)合目前的工作特點，從以下幾方面來談我的個人提升計劃：

　　一、自身現(xiàn)狀分析

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)勢分析

　　1、熟練精通電源行業(yè)品質(zhì)管理和項目管理，精通iso品質(zhì)管理體系。

　　2、有較強的團隊組織能力和部門間溝通能力，大局觀強（凡事依公司的利益為第一原則，依維護公司形象和公司制度為基礎(chǔ)）。

　　3、遇事積極主動，凡找自身不足，不推諉，有擔(dān)當(dāng)。

　　4、有較強的處理客訴能力，有豐富處理海外客戶事務(wù)經(jīng)驗。

　�。ǘ�）不足剖析

　　1、品質(zhì)宣傳不夠，品質(zhì)培訓(xùn)不夠，公司體系制度推行不夠。

　　2、忍性不夠，有時計劃實施不能夠自始至終，造成結(jié)果不算完美。

　　3、表達能力有待加強。

　　4、制程監(jiān)督不徹底，標(biāo)準(zhǔn)化推行不夠。

　　5、問題追蹤不徹底，品質(zhì)糾正預(yù)防措施實施有待進一步提升，執(zhí)行力還須加強提升。

　　6、部門工作品質(zhì)有待進一步提升，人員素質(zhì)提高、工作技能提升還需進一步加強。

　　二、個人能力提升具體方案實施

　�。ㄒ唬┘訌姰a(chǎn)線各級品質(zhì)意識培訓(xùn)、加強品管部門品質(zhì)技能培訓(xùn)、加強公司品質(zhì)體系全面推廣。

　　自20xx年春節(jié)后，待公司人員穩(wěn)定，將計劃安排2次/月的品質(zhì)意識培訓(xùn)（含品質(zhì)技能培訓(xùn)和品質(zhì)體系推廣實施）。

　　（二）提升公司品質(zhì)提升計劃實施力度。

　　按管理循環(huán)pdca（計劃—實施—檢查—改進）體系推行公司品質(zhì)提升計劃實施，確保所有活動推行做到有始有終，和循序改善。

　　（三）表達能力的提升

　　在工作中，自信、大膽、積極、主動地多與他人溝通交流，勤學(xué)好問，謙虛求教；熟練掌握思維的程序化策略，在工作生活中，把自己置身于問題之中，善于發(fā)現(xiàn)問題，多思考、多總結(jié)，多運用。

　�。ㄋ模┊a(chǎn)品制程監(jiān)督提升，配合技術(shù)部推行標(biāo)準(zhǔn)化

　　根據(jù)公司發(fā)展計劃，在品管部設(shè)置專職制程巡檢人員，并且對巡檢人員定期培訓(xùn)，使所有產(chǎn)品生產(chǎn)中制程問題得到徹底改善；督導(dǎo)和協(xié)助工程技術(shù)部門全面推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，確保產(chǎn)品遵照精益生產(chǎn)流程得到全面提升（包括生產(chǎn)效率和生產(chǎn)品質(zhì)）。

　　（五）品質(zhì)改善活動糾正預(yù)防措施執(zhí)行力提升

　　依據(jù)iso品質(zhì)管理體系要求，遒照8d處理原則，對所有品質(zhì)改善活動的'糾正預(yù)防措施做全面跟蹤，并且做徹底執(zhí)行，確保所有改善活動完善解決。

　�。�六）品質(zhì)工作品質(zhì)提升

　　強化部門員工對公司的忠誠度，加強部門凝聚力，積極推動部門各成員與其他部門在工作協(xié)作中得到有效溝通，培訓(xùn)部門人員工作素養(yǎng)和工作技能。

　　三、個人成績：

　　1、主導(dǎo)并協(xié)助技術(shù)部門推行產(chǎn)品評審作業(yè)程序

　　2、強化各產(chǎn)線作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行力（推行規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書，擯棄之前所有手寫作業(yè)指導(dǎo)書）

　　3、針對公司缺失或不完善的管理規(guī)范，已做部分修訂和增補：供應(yīng)商來料管理規(guī)范、成品檢驗規(guī)范、品質(zhì)部門制度規(guī)范、成品合格率管理規(guī)范、產(chǎn)品評審規(guī)范、設(shè)計變更管理規(guī)范等

　　4、全面優(yōu)化和修訂進料檢驗規(guī)范（針對之前檢驗缺失項做增補，不合理項做優(yōu)化）

　　5、制訂pcbasmt首件確認管理流程，制訂pcbasmt檢驗標(biāo)準(zhǔn)、制訂pcba三防漆工藝/檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

　　6、對公司重要產(chǎn)品制程問題做了全面分析和提出改善建議，并且提交產(chǎn)線主管和組長進行改善；產(chǎn)線老化流程執(zhí)行力有較大提升。

　　7、售后維修工作做了重新部署和優(yōu)化，維修品產(chǎn)量較之前有10%提升。

　　總而言之，在以后的工作中，嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮自己特長，定期檢討自身不足，不斷提升個人能力！為公司業(yè)績成長和品牌提升發(fā)揮我的一份光和熱。

　　員工個人提升計劃 3

　　現(xiàn)今社會的職場變幻莫測，雖然有無數(shù)機會，職場競爭壓力也是很大的。將自己培養(yǎng)成為一個專業(yè)素養(yǎng)高，綜合素質(zhì)好，適應(yīng)公司高速發(fā)展的員工，其重要性不言而喻。在平日工作中對自我進行測定、分析、總結(jié)，確定計劃目標(biāo)，并為實現(xiàn)自己的目標(biāo)做出行之有效的安排。到達與實現(xiàn)個人目標(biāo)，為自己訂下工作計劃，籌劃未來。加入狼海公司有半年多的時間，接下來的工作中，我就應(yīng)培養(yǎng)自己的管理潛力和創(chuàng)造思維的潛力和開拓精神。

　　一、自身潛力建設(shè)

　　1、加強專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的新東西運用到工作中去，在工作中不斷的實踐和總結(jié)。

　　2、學(xué)會思考在工作中遇到的問題自己多想多問，跟大家多多交流，在交流和溝通中解決問題。

　　3、態(tài)度決定一切，端正自己的工作態(tài)度。

　　4、在工作中學(xué)會換位思考，站在公司的立場和同仁的立場上思考問題

　　5、禮貌形為，禮貌用語。見到公司的同仁基本的禮貌要有。

　　6、勇于展現(xiàn)自己，抓住機遇把握機遇。

　　7、三人行，必有我?guī)熝�；擇其善者而從之，其不善者而改之；對大家做的好的地方加以學(xué)習(xí)，提升自己的工作潛力。

　　8、階段性目標(biāo)，完成本月公司制訂的xx萬目標(biāo)。

　　9、每月寫工作總結(jié)，總結(jié)上個月有什么好的經(jīng)驗和收獲。

　　二、團隊建設(shè)

　　1、根據(jù)每個人的工作職責(zé)安排大家的工作，完成公司制訂的銷售業(yè)績。

　　2、努力促進團隊精神，讓大家持續(xù)用心的工作態(tài)度，努力完成工作目標(biāo)。

　　3、大家在工作中做的'好的地方給予鼓勵，做的不好的地方指出來，讓大家去修改，把工作更好的完成。

　　4、用心與其它小組進行工作交流。

　　5、打破慣性思維，在工作中要創(chuàng)新，實現(xiàn)共贏。

　　三、管理建設(shè)

　　1、加強自身的專業(yè)技術(shù)水平和管理方面的潛力

　　2、績效和考核方案帶大家學(xué)習(xí)，讓外推人員明白考核哪幾個方面，每個方面具體實施要求是什么；每個月小組完成目標(biāo)公開化。

　　3、分析網(wǎng)站各個方面的數(shù)據(jù)，競爭對手的數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)來安排下一步的工作方案。

　　員工個人提升計劃 4

　　20xx年公司一直在穩(wěn)步成長中，綜合部的工作也在這一年取得了一定的成績，同時在這一年中公司的管理也在逐步走上完善和正規(guī)。根據(jù)公司20xx年的工作計劃和目標(biāo)，綜合部根據(jù)部門的特點和職責(zé)，制定了20xx年的工作計劃。

　　綜合部在20xx年的總體工作目標(biāo)是：圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)，建立健全整套管理制度，完善公司員工社會福利，加強人力資源管理，高效率地配合其他業(yè)務(wù)和職能部門的工作，做好公司的后勤保障工作。

　　一、部門內(nèi)部工作：

　　整合部門內(nèi)部資源，提高工作效率。根據(jù)公司對綜合部職能的調(diào)整，整合部門內(nèi)部資源，重新確定部門人員工作內(nèi)容，明確各人的工作范圍及職責(zé)。加強部門人員專業(yè)知道的培訓(xùn)。根據(jù)公司對部門工作的調(diào)整及各項工作的開展情況進行相應(yīng)的崗位編制調(diào)整。

　　二、后勤保障工作：

　　綜合部對內(nèi)與公司所有部門，對外與各種公司及政府打交道，兼具服務(wù)與管理雙重職能，綜合部的工作相對鎖碎復(fù)雜，但綜合部工作質(zhì)量的好壞，完成任務(wù)效率的高低，直接影響著公司各個部門的工作目標(biāo)實現(xiàn)，直接間接的對公司總體工作目標(biāo)的實現(xiàn)產(chǎn)生影響。

　　面對現(xiàn)階段后勤工作的情況，20xx年綜合部將做好以下工作：

　�。ㄒ唬┳龊煤笄诒Ｕ瞎ぷ�，加強與各部門工作的配合，保證公司各項工作正常有序進行。

　　1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展加強與各部門工作的溝通及配合，不斷完善業(yè)務(wù)流程，強化對各部門的制度化管理，加快信息反饋的速度，提高工作效率。

　　2、證件年檢：3月底前完成。

　　3、合同登記認證工作：根據(jù)公司的營養(yǎng)收入情況，每季度或半年進行一次登記。

　�。ǘ�）配合公司標(biāo)準(zhǔn)化管理，加強制度制定落實工作，做到有據(jù)可依。

　　1、綜合部配合公司的發(fā)展一直對公司的政策在做調(diào)整，但還有不盡人意之處，因此20xx年急需完善公司的管理制度，并制定一套行之有效的獎懲制度。20xx年春節(jié)前將完成員工福利制度、員工加班休假制度、獎懲條例、出差相關(guān)規(guī)定、采購審批流程、出入庫流程、接待費用管理等制度的制定完善。

　　2、加強制度更新管理工作，制定制度的編號，并通過公司內(nèi)網(wǎng)及時發(fā)布、匯總、保存公司的全部制度，對于制度的逐步完善加強新舊制度的更替及時存檔。

　　3、加強公司相關(guān)制度的監(jiān)督、檢查、落實情況，并做好整理和反饋工作。

　　4、加強公司資料檔案、部門檔案文件及員工檔案的管理，做好公司相關(guān)數(shù)據(jù)的存檔備份工作，統(tǒng)計各部門文件檔案情況，進行分類后制定相應(yīng)的歸檔制度及流程，加強公司內(nèi)網(wǎng)及crm軟件的應(yīng)用。

　　（三）確定公司的組織機構(gòu)，明確部門職能及合理的崗位編制，為績效考核提供依據(jù)。

　　1、確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門的職責(zé)清晰明朗，春節(jié)前完成。

　　2、根據(jù)各部門的實際情況，制定合理的部門崗位職責(zé)，并貫徹執(zhí)行；同時對各崗位制定《各級各類人員崗位職責(zé)規(guī)范》，4月底前完成。

　�。ㄋ模┡浜瞎�司發(fā)展規(guī)劃，加強企業(yè)形象建設(shè)。

　　1、預(yù)計在年初租賃4001房間，可利用其位置優(yōu)勢制作公司的Logo、部門指示牌等。

　　2、因公司業(yè)務(wù)的發(fā)展員工隊伍在不斷壯大，新員工隨時都在增強，各部門工作相對獨立，大家溝通的機會不多，致使很多員工一起工作很久卻互不認識，建議為員工胸卡便于大家互相了解，同時對外公司的形象亦會有提升。

　�。ㄎ澹┘訌娖髽I(yè)文化建設(shè)，進一步提升企業(yè)凝聚力。

　　1、每年至少組織一至兩次員工集體活動（春游、秋游）。

　　2、進一步提高員工福利，為員工提供工作餐、至少三次員工福利（元旦和年終組織聚餐及聯(lián)誼活動；正月十五發(fā)元霄；中秋節(jié)發(fā)月餅；三八節(jié)為女員工準(zhǔn)備禮品；五一、十一發(fā)放過節(jié)費。

　　3、年終舉辦年終工作總結(jié)及聯(lián)歡晚會，對公司及各部門上一年的工作總結(jié)并對優(yōu)秀人員進行表彰，同時確定公司下一年度的發(fā)展目標(biāo)及計劃。

　　4、提供根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展情況不定期組織羽毛球、游泳比賽等活動為員工減壓。

　　（六）對外協(xié)調(diào)工作，保證各項工作的有序開展。

　　加強訂餐、訂卡、快遞及物業(yè)公司的配合。做好相應(yīng)資源的`儲備，以保證有序更替。

　�。ㄆ撸┳龊貌块T財務(wù)預(yù)算的進一步控制。

　　在保證公司正常運作的運物資供應(yīng)的同時，盡量降低采購費用，控制物品發(fā)放和設(shè)備采購、維修費用。

　�。ò耍└鶕�(jù)公司項目運作情況做好配合工作：協(xié)調(diào)安排公司目標(biāo)的分解、市場調(diào)研、信息收集、對外聯(lián)系等等。

　　三、人事工作

　　現(xiàn)在的企業(yè)都提倡以人為本，隨著公司的日益發(fā)展對人事工作的要求也越來越高，綜合部20xx年對人事工作僅限于配合各部門完成人員面試及報到的通知、員工入職、崗位調(diào)動、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理，人員檔案也是員工的入職表及學(xué)歷、身份證明的復(fù)印件等最基本的信息，甚至還涉及不到人力資源管理的內(nèi)容。20xx年綜合部的工作重點及難點就是人力資源管理工作。而針對人力資源管理的相關(guān)經(jīng)驗也入于學(xué)習(xí)的摸索階段，經(jīng)驗的不足也嚴(yán)重影響著此項工作的開展。鑒于此，綜合部20xx年對人事工作主要從以下方面開展：

　�。ㄒ唬┲谱魍暾�的員工手冊，完善人事管理。

　　員工手冊是員工入職后對公司及規(guī)章制度認識的第一本手冊，因此制定好員工手冊，是20xx年人力資源的重要工作。

　�。ǘ�）制定各崗位的薪資結(jié)構(gòu)，推行薪酬管理。

　　確定各崗位級別工資，服務(wù)年限工資等，使之更加科學(xué)合理化，提升企業(yè)的凝聚力。4月底以前完成。

　　（三）加強招聘管理，做好人員儲備配給。

　　1、網(wǎng)絡(luò)招聘與51job建立常期的合作關(guān)系，以保證公司各崗位人員的儲備，同時加強紙媒廣告（前程周刊）的投放力度（預(yù)計每月一期小版位），保證銷售人員及急缺崗位的人員配備；特殊崗位需求如項目經(jīng)理亦可以參加大型人才招聘會。

　　2、配合各部門做好人員的初試（主要從任職經(jīng)歷、工作經(jīng)驗、人員素質(zhì)等方面進行）、入職通知、入職手續(xù)辦理、制度講解等工作。

　　3、加強新聘人員資料的審核力度，包括學(xué)習(xí)經(jīng)歷及工作經(jīng)歷。

　�。ㄋ模┩晟迫耸聶n案管理，規(guī)避用工風(fēng)險。

　　員工檔案內(nèi)容逐步完善，為規(guī)避公司的勞動風(fēng)險，春節(jié)后與全體員工簽定正式的勞動合同。加強員工薪資、崗位調(diào)整、保險資料、個人資料、離職交接等檔案的完善。

　　（五）員工福利與激勵政策。

　　1、做好養(yǎng)老、醫(yī)療保險等相關(guān)資料的統(tǒng)計整理工作，做好相應(yīng)的方案，以備隨時啟用。

　　2、設(shè)立全勤獎（獎勵方式）、加班補助。

　　3、員工聚餐、生日會、婚嫁等福利。

　　4、設(shè)立部門及各人獎項。

　�。�六）建立績效考評制度。

　　確定考核形式、考核項目、考核辦法、考核結(jié)果及考核重申等制度。

　　四、財務(wù)工作：

　　預(yù)算管理：項目預(yù)算費用控制、各部門預(yù)算費用控制。

　　財務(wù)核算：發(fā)票開據(jù)、現(xiàn)金的收支管理、費用的審核與報銷、會計報表的編制、會計審核、財務(wù)核算、內(nèi)部報表、銷售管理、稅務(wù)政策及納稅申報。

　　員工個人提升計劃 5

　　后勤辦公室的職能在公司里有著承接上下的左右。我們需要負責(zé)分發(fā)公司里的各種文件，并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。同時，作為后勤里的一員，我們同樣需要公司里的各項事物的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，提前準(zhǔn)備好筆、紙等辦公用具。在接下來的半年里，我將開展以下幾個方面的工作：

　　一、繼續(xù)加強辦公室職能

　　1.在剛剛過去的上半年里，我公司一共開展了五次月總結(jié)大會，一次年初會議。在會議上明確了今年的工作方針，我們后勤辦公室協(xié)助公司工作的進行，幫助開展各項活動，同時制定了各項工作計劃表、完成了各項活動的總結(jié)工作。在下半年中，我們將繼續(xù)努力，確保每一條消息能及時、有效的送達到各個部門。

　　2.辦公室的需要的基本素質(zhì)就是服從，作為公司頂層管理人員的傳話筒，作為公司后勤的負責(zé)部門，對于領(lǐng)導(dǎo)下達的每一條指令都嚴(yán)格遵循，并且要對下達的指令完完全全的理解，如果有不懂地方，就詢問清楚，不能添油加醋。但是除了服從之外，還需要做事有預(yù)先性，不能一味的只聽從指示而做事，應(yīng)該做到聽一件事，傳一件事，作三四件事。

　　3.作為后勤辦公室里的一員，在下半年里每天我都會做到提前到崗，將辦公室里文件的擺放處理好，部門里的人員不多，但是對于文件的整理收納很不到位，有時候在尋找文件的時候要找尋很久。每天早晨我會將這些文件整理收納，將當(dāng)日所需的文件都挑出來，將其余的文件收納至檔案室，分門別類進行處理。同時，也要保證辦公室里的衛(wèi)生的.整潔、干凈。讓同事們能夠在一個舒適的環(huán)境里工作。

　　二、努力學(xué)習(xí)，不斷成長

　　辦公室里的工作主要與文字有關(guān)，我應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)。并能在工作中找到快樂，不能把工作當(dāng)成工作，而要把工作發(fā)展成事業(yè)。即使我只是個小小的文員，但是我也有我自己的作用。小兵尚且有當(dāng)將軍的夢，我也有成為領(lǐng)導(dǎo)的愿望。不斷的加強自身修養(yǎng)，提升自己、表現(xiàn)自己，一步一步的向上爬。我在今年上半年的員工評比中，獲得了部門優(yōu)秀員工稱號，但我不能因此而驕傲自滿，這只是一個小小的獎勵。在未來，我會努力獲得更多的獎賞。

　　員工個人提升計劃 6

　　20xx年12月17日我加入xx，負責(zé)績效方面的工作。雖然到現(xiàn)在才十來天的時間，但在經(jīng)理的悉心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下，我已基本把本職工作理順，知道什么時間應(yīng)該做什么事情，應(yīng)如何去做。在這段時間里，我學(xué)到了很多知識，包括工作上的和心態(tài)上的。但我知道自己還有很多方面存在不足，不僅是在專業(yè)知識上，還有在工作的方式方法上，我都還沒有完全達到這個崗位的要求。在xx年，我需要保持高度的熱情和耐心，不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)，不僅要爭取早日勝任績效模塊的工作，還要有所完善和進步，同時協(xié)助部門其他同事把人力資源工作做好。

　　20xx年主要工作安排如下：

　　一、績效工作的組織和安排

　　1、績效考核指標(biāo)庫的建立和完善。根據(jù)確定的績效考核指標(biāo)，建立各部門績效指標(biāo)庫。同時，及時了解各部門業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和崗位職責(zé)的.變動，不斷修改和完善績效考核指標(biāo)，并協(xié)助部門經(jīng)理，就績效考核指標(biāo)的調(diào)整與員工進行溝通。

　　2、績效考核工作的開展。根據(jù)公司績效考核管理辦法規(guī)定的考核周期，定期組織并協(xié)助各部門實施績效考核工作，及時收集并匯總績效考核成績及下一考核周期的績效考核計劃。同時，組織召開每月的經(jīng)理績效會并發(fā)布通知，將總經(jīng)理確定的績效考核結(jié)果反饋至各部門經(jīng)理。

　　3、績效溝通與申訴。協(xié)助各部門經(jīng)理開展績效溝通工作，幫助員工改進績效。在考核過程中，員工若認為受不公平對待或?qū)�考評結(jié)果不滿意向人力資源部提出申訴，將員工申訴統(tǒng)一備案后開展申訴報告審核等后續(xù)相關(guān)工作。

　　4、績效管理制度的改進和完善。在完全熟悉公司績效考核管理制度及績效工作開展的實際情況后，不斷學(xué)習(xí)和思考，向經(jīng)理提出合理化建議，不斷完善公司績效考核流程及績效管理制度。

　　5、協(xié)助做好年度績效考評及先進評選工作。結(jié)合日�？冃Э己私Y(jié)果，做好員工年度績效考評，組織年度先進評選活動及榮譽稱號授予等相關(guān)工作。

　　二、收集培訓(xùn)計劃并發(fā)布培訓(xùn)通知

　　每月5日前，收集專利事業(yè)部、國際事業(yè)部、案件與法律事業(yè)部的培訓(xùn)計劃，確定各部培訓(xùn)時間無沖突后發(fā)總經(jīng)理審批，審批后在oa系統(tǒng)中人力資源公告欄發(fā)布培訓(xùn)通告，并做好培訓(xùn)的提醒等協(xié)調(diào)工作。

　　三、協(xié)助開展招聘模塊的工作

　　1、面試預(yù)約。協(xié)助招聘專員進行日常的電話預(yù)約面試。

　　2、協(xié)助面試。不斷學(xué)習(xí)面試的方法與技巧，同時了解公司的業(yè)務(wù)流程及崗位要求，協(xié)助進行應(yīng)聘者初試及安排復(fù)試。

　　3、制訂并完善崗位說明書。通過與任職者及其上級主管溝通，了解其崗位職責(zé)及任職要求，草擬崗位說明書，并通過與招聘模塊的同事溝通，不斷修改和完善崗位說明書。

　　四、其他工作

　　1、各類通告的發(fā)布及歸檔工作。在oa上接收需要發(fā)布的通告，按照公司的要求調(diào)整格式并編號后發(fā)至總經(jīng)理審批，審批通過后再在oa上正式發(fā)布。

　　2、協(xié)助部門其他同事的工作。

　　在這里，結(jié)合自己這段時間的感受，對我部門工作提出以下3點建議，如有不合理的地方，請經(jīng)理見諒！

　　員工個人提升計劃 7

　　為了xx物業(yè)公司順利的運作發(fā)展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得xx物業(yè)通過對xx大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗，提升物業(yè)灌木的水平，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，達到最佳的經(jīng)濟效益，制定今年的工作計劃。

　　一、定編定崗及培訓(xùn)計劃

　　今年是xx物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子(1.xx物業(yè)管理公司，2.xx管理中心)一套人馬，在保留原xx中心的功能基礎(chǔ)上，通過xx物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。

　　二、代租、代收計劃

　　按照廠里的'物業(yè)管理委托要求，對xx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，計劃完成xx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于xx萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。

　　三、收入計劃(物業(yè)管理費、代租、代辦費)

　　今年完成物業(yè)管理費xx萬元，代租、代辦費xx萬元(xx%)，一共為xx萬元。其中xx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為xx萬元，其它收入xx萬元。

　　四、費用支出控制計劃

　　今年其費用支出控制在xx萬元之內(nèi)(不包括xx元以上的修理費用)，其中：

　　1.人員工資包括三金總額為：xx萬元(按現(xiàn)48人計算)

　　2.自擔(dān)水電費：xx萬元。

　　3.稅金：xx萬元。

　　4.其它：xx萬元。

　　五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計劃

　　1.計劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。

　　2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負責(zé)，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。

　　六、綜合治理、消防安全工作計劃

　　1.保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。

　　2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。

　　3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。

　　4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。

　　5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。

　　七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計劃

　　1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。

　　2.大樓內(nèi)部的維修、粉刷。

　　3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。

　　4.消防報警系統(tǒng)的維護、清洗、調(diào)試。

　　5.管路系統(tǒng)的更換。

　　員工個人提升計劃 8

　　今年以來，公司在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作進行了全面鋪開，xx品牌得到了社會的初步認同�？傮w上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司將抓好“一個中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調(diào)整”、進行“四個充實”、著力“五個推行”。以下是本公司的年度工作計劃：

　　一、公司總的工作目標(biāo)是：

　　1.鋼管產(chǎn)量：較上年度的43630噸，提高xx%，實現(xiàn)50000噸，爭取突破6萬噸。

　　2.產(chǎn)品質(zhì)量：確保在體系規(guī)定的97%以上。

　　3.鋼管銷售：在確保產(chǎn)銷率90%的前提下較上年的44250噸(含臨時銷售)增長30%，爭取實現(xiàn)58000噸。

　　4.銷售收入：較上年1.849億元增收22%，實現(xiàn)2.25億元，爭取突破2.3億元。

　　5.利潤指標(biāo)：實現(xiàn)利潤550萬元，爭取突破600萬元。

　　6.稅費：完成400萬元。

　　7.應(yīng)收賬款：至20xx年底力爭保持在1000萬以下。

　　8.安全指標(biāo)：力爭全年零工傷，杜絕重大事故的發(fā)生。

　　二、為確保年度工作目標(biāo)的實現(xiàn)，我們要重點抓好以下幾個方面的工作：

　　1.確保指標(biāo)落實，強化績效考核工作。

　　公司對各部門、各科室實行目標(biāo)管理、指標(biāo)考核、責(zé)任落實的政策，在公司總體目標(biāo)確定的前提下，將指標(biāo)分解落實，層層考核和落實責(zé)任。簽訂責(zé)任合同，分解落實到基層，使公司員工人人頭上有任務(wù)，人人身上有壓力，有壓力才有動力，保證各崗位人員積極投入到崗位工作上去。

　　2.強化執(zhí)行力度，完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作。

　　(1)強化績效考核的責(zé)任機制，將公司的各項指標(biāo)分解落實到各部門、各崗位，實行目標(biāo)管理、量化考核。

　　(2)重申崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，確保執(zhí)行力暢通，強化公司的基礎(chǔ)管理工作。

　　(3)強化全面管理，公司的'各項工作都要通過年度計劃的指導(dǎo)安排去實施。各部門都要通過各自的工作計劃去管理、控制、檢查和落實。

　　(4)加大考核工作力度，優(yōu)勝劣汰，建設(shè)一支素質(zhì)高、技術(shù)過硬，紀(jì)律嚴(yán)明的員工隊伍。業(yè)務(wù)員進行業(yè)績考核，車間技工進行技術(shù)評比，優(yōu)勝劣汰。

　　(5)建立員工培訓(xùn)的有效機制，采取“走出去，請進來”的措施，有針對性的開展員工培訓(xùn)工作；摒棄固有的聘請模式，主動派遣先進人員走出廠門，進行考察學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的企業(yè)的技術(shù)人才，師夷長技以自強。

　　3.弘揚企業(yè)文化，塑造企業(yè)形象。

　　20xx年公司要通過企業(yè)文化建設(shè)工作來逐步確立和運用企業(yè)精神、企業(yè)宗旨以及員工價值取向，以此來提升企業(yè)形象，使員工自覺維護企業(yè)信譽，增強凝聚力。

　　(1)通過灌輸員工行為規(guī)范，確立公司核心價值觀，增強員工對公司的認同感和歸屬感；

　　(2)作好企業(yè)文化的宣傳、教育工作，做好企業(yè)活動的組織和參與工作；

　　(3)大力倡導(dǎo)在職提高，支持管理和業(yè)務(wù)工作范圍的研究實踐，鼓勵自學(xué)成才，創(chuàng)建一支學(xué)習(xí)型團隊。

　　(4)做好后勤保障工作，為員工創(chuàng)造一個好的工作、生活環(huán)境。

　　員工個人提升計劃 9

　　我用自己的努力給公司帶來了財富，給自己帶來了經(jīng)驗。作為河南地區(qū)銷售主管的我，新年里自然有新的工作計劃，并按照計劃帶領(lǐng)我的團隊將工作做到。

　　銷售工作已給我公司乃至我個人帶來了寶貴的經(jīng)驗與財富，20xx年里我將繼續(xù)負責(zé)河南地區(qū)的銷售工作。隨著河南區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我河南區(qū)銷售主管，我創(chuàng)業(yè)xx高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大，銷售主管工作計劃是我工作必不可少的重要內(nèi)容。

　　把握現(xiàn)在，展望未來。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取xx完成銷售任務(wù)。20xx年銷售部年度工作計劃主要有以下四方面的`內(nèi)容：

　　一、銷量指標(biāo)：

　　至12月31日，河南區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元；

　　二、計劃擬定：

　　1、年初擬定《年度銷售工作計劃》；

　　2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；

　　3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

　　4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；

　　三、客戶分類：

　　根據(jù)度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

　　四、實施措施：

　　1、技術(shù)交流：

　　(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會；

　　(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；

　　2、客戶回訪：

　　目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥�四種，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

　　(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間；

　　(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我xx20xx年工作重點。

　　3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

　　充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

　　4、售后協(xié)調(diào)：

　　目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。

　　20xx年度我將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力超越工作計劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

　　員工個人提升計劃 10

　　一．目的

　　進一步貫徹執(zhí)行《項目管理手冊》，規(guī)范質(zhì)量管理的內(nèi)容，有計劃的開展質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量檢查、質(zhì)量改進等管理工作，提高各級人員的質(zhì)量意識，推動全員參與、全過程控制的質(zhì)量管理理念，確保公司年度質(zhì)量方針目標(biāo)標(biāo)的完成。在促進質(zhì)量工作持續(xù)改進的基礎(chǔ)上，經(jīng)過二至三年的努力將我分公司打造成為一個工作嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、高效，產(chǎn)品質(zhì)量一流的國際化工程總承包企業(yè)。

　　二．工作計劃

　　1．發(fā)質(zhì)量管理工作征詢意見稿。對分公司所屬各項目部，各工程承包公司發(fā)布質(zhì)量管理征詢意見稿，聽取他們對質(zhì)量管理的意見和建議。

　　2．制定分公司質(zhì)量制度。以分公司《項目管理手冊》為基礎(chǔ)，結(jié)合目前分公司工程項目全部分包或自營／半自營的實際現(xiàn)狀制定分公司公司質(zhì)量管理制度。將分公司質(zhì)量方針目標(biāo)指標(biāo)進行進一步的分解、細化到每個部門，明確工程從投招標(biāo)、深化設(shè)計、材料采購、工程施工、檢驗試驗到竣工交付整個過程中的質(zhì)量控制程序以及各級管理人員的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，確定各項目質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，制訂考核辦法和獎罰條例。質(zhì)量制度包含的'內(nèi)容：分公司／項目各部門質(zhì)量職責(zé)；質(zhì)量培訓(xùn)和持證上崗制度；質(zhì)量控制程序（文件和資料控制程序；設(shè)計控制程序；物資質(zhì)量控制程序；施工過程質(zhì)量控制程序；檢驗與試驗控制程序；檢驗與試驗設(shè)備應(yīng)用程序；不合格品控制程序；糾正和預(yù)防措施控制程序；質(zhì)量記錄程序）；質(zhì)量檢查考核制度；質(zhì)量事故分級及處理度制度；質(zhì)量獎懲制度等；項目竣工備案制度。

　　3．進行質(zhì)量培訓(xùn)。結(jié)合分公司質(zhì)量制度的發(fā)布，對分公司所屬項目的項目經(jīng)理、技術(shù)質(zhì)量負責(zé)人、項目質(zhì)量員進行質(zhì)量制度推廣實施的培訓(xùn)和質(zhì)量工作好的項目的經(jīng)驗介紹，提高各級管理人員的質(zhì)量意識和確保質(zhì)量制度的具體落實。同時制定質(zhì)量員訓(xùn)計劃，對分公司目前在項目一線上崗的責(zé)任工程師（特別是近一兩年參加工作的畢業(yè)生）進行工程質(zhì)量控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，結(jié)合培訓(xùn)考核，頒發(fā)質(zhì)量員證書，持證上崗。

　　4．配合公司年度項目檢查；從二零零九年以來推行項目管理法以來，分公司堅持以《項目管理手冊》為依據(jù)的每半年度項目檢查考評，實踐證明這是提高項目管理水平和管理人員綜合素質(zhì)的行之有效的方法。經(jīng)過幾年堅持不懈的努力，公司項目管理水平和工程質(zhì)量得到了長足的進步，因此分公的質(zhì)量管理工作必須完善，堅持此項工作的繼續(xù)進行。

　　5．制訂下20xx年度質(zhì)量計劃：根據(jù)20xx年下半年度質(zhì)量檢查所反映出來的問題結(jié)合分公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定20xx年分公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；確定20xx年質(zhì)量工作重點、工作計劃；針對20xx年存在的質(zhì)量問題所采取的糾正與預(yù)防措施；改進完善分公司質(zhì)量制度。

　　員工個人提升計劃 11

　　半年的試用期已經(jīng)過去了，回想當(dāng)初十月來xx面試的場景，現(xiàn)在已經(jīng)成為了xx公司的正式員工，感嘆時光的飛逝。這幾個月，我已經(jīng)快速成長，融入了公司的工作，具備了職場人員應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)。同事們的幫助也讓我開始適應(yīng)工作，并且我的思想也在穩(wěn)步沉淀，變得踏實從而不再浮躁。這段時間里，我不僅在工作上獲得了巨大的進步，還在思想上得到了很大的提升。接下來，我將對這個階段的工作進行總結(jié)，并制定未來的.工作計劃。

　　一、工作總結(jié)

　　我很清楚地記得，在一次公司內(nèi)部培訓(xùn)中，xx總提到了一句話：“上班除了賺錢，更重要的是要獲得職場經(jīng)驗與技能�！蔽曳浅ＵJ同這句話，因為實際學(xué)到的東西才是真正屬于自己的。因此，我一直以認真、多干、多學(xué)的態(tài)度對待工作。

　　在xx這個大舞臺上，我有充分的機會學(xué)習(xí)。公司安排了三個月的車間實習(xí)，讓我們這批新員工認識公司的產(chǎn)品并了解機器從圖紙設(shè)計到加工再到最后裝配的全過程。我系統(tǒng)地了解了每一種機床的加工方式，甚至在數(shù)車班上，我還親手車了幾個孔。這段時間打下了我們以后工作的堅實基礎(chǔ)。在進入正式崗位后，我更加明白了多學(xué)多思考的重要性；幸好，在這里，我有一群經(jīng)驗豐富、樂于助人的同事，讓我能及時解決任何工作中遇到的問題。公司的產(chǎn)品也很具挑戰(zhàn)性，讓我有很多學(xué)習(xí)的機會�，F(xiàn)在我調(diào)職到了新的智能包裝事業(yè)部，正處在新產(chǎn)品研發(fā)階段，因此，任務(wù)很重，壓力很大，但我每天都感到很充實，收獲很大。唯一的不足之處就是我專業(yè)知識還有待提高，我需要更加努力地學(xué)習(xí)。

　　工作是人生中非常重要的一部分。我相信，我已經(jīng)有了一個好的開端，接下來，我要繼續(xù)努力，在這條路上勇往直前，堅持不懈。

　　二、思想總結(jié)

　　這六個月時間里，在思想上，我也有著巨大的變化。對于剛踏入職場的大學(xué)生來說，如何快速調(diào)整好心態(tài)融入到職場中，是非常關(guān)鍵的。

　　實際上，從第一天工作開始，我就明白：在職場上，責(zé)任和義務(wù)比賺錢更為重要。進入職場后，我們應(yīng)該高度要求自己，使自己擁有職場人員所必備的專業(yè)素質(zhì)。公司也為我們進行了一些相關(guān)的培訓(xùn)，在這些課程中，我明白了自己如何融入職場，如何解決一些問題。

　　在車間里，我有機會和一個年齡和我相仿的師傅閑聊。當(dāng)我得知他一個月不休息的時候，我感到驚訝。然而，他卻很平靜地告訴我，他不是不想休息，而是為了解決家庭問題而必須努力賺錢。他的堅持讓我看到了一個真正的男人擔(dān)當(dāng)?shù)臉幼�。這也讓我認識到，身為一名男性，我有責(zé)任扛起自己的家庭和社會責(zé)任。因此，我也意識到了該賺錢、該為家里分擔(dān)負擔(dān)的時候到來了。

　　在以后的工作中，我也許會遇到許多挫折和困難，但我相信我已經(jīng)知道如何應(yīng)對了。同時，我也知道自己仍有許多不足之處，因此我會積極調(diào)整和學(xué)習(xí)。

　　三、接下來的工作計劃

　　在接下來的工作中，提高自身專業(yè)水平是我最需要做的事情。機械行業(yè)需要積累和沉淀，因此在未來的10年中，我將專心致力于這個職業(yè)，因為我真正喜歡并熱愛著它。同時，對于制造業(yè)而言，技術(shù)是中心和基石，只有擁有扎實的技術(shù)基礎(chǔ)，才能在這個領(lǐng)域中有更廣闊的發(fā)展空間。

　　試用期的結(jié)束只是新起點的開始。我希望自己能夠再接再厲，保持進步，為自己和團隊帶來更多的價值。

　　員工個人提升計劃 12

　　總結(jié)這一年多來的工作，發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行學(xué)習(xí)，明年自己計劃一定要在工作中得失的基礎(chǔ)上取長補短。

　　重點做好以下幾個方面的工作：

　　1、增強自己的專業(yè)知識、技能知識和理論知識，提高自身的綜合的素質(zhì)。

　　2、對標(biāo)書的制作要更加仔細和認真。保證標(biāo)書的美觀、簡潔與正確性。

　　3、及時更新好項目信息，整理完整與正確，努力讓我們的銷售人員能在第一時間得到最新最完整的項目信息。

　　4、積極配合領(lǐng)導(dǎo)及同事作好團隊工作，提升整體競爭力。

　　5、收集其它的競爭對手信息。其競爭的.過程中，知己知彼才能方能取勝。

　　6、加強自己的銷售能力。多收集并整理好新的商業(yè)信息并及時及時匯總與跟進。發(fā)展新的項目信息。

　　7、把握原則。從公司的實際情況出發(fā)，在項目前期談判過程中維護好公司形象和利益。

　　總之，在新的一年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。在新的一年中汲取上年度工作中的不足，不斷發(fā)展新的項目及客戶資源，力爭20xx年度的銷售業(yè)績突破上年度工作。相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高！

　　員工個人提升計劃 13

　　在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的'每次帶團任務(wù)：

　　1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。

　　2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

　　3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

　　4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

　　員工個人提升計劃 14

　　20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年個人工作計劃，如下：

　　(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。

　　嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，

　　(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。

　　認真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的.態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

　　(三)增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

　　(四)提高服務(wù)質(zhì)量

　　每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定。應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。

　　以上，是我對20xx年客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

　　員工個人提升計劃 15

　　20xx年上半年，我們客服部在物業(yè)管理公司的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。

　　作為一名客服人員，在接下來的半年時間，自己決心認真提高工作效率水平，為公司貢獻自己最大的力量。服務(wù)好每一位客戶，為公司建立一個良好的社會形象。

　　我應(yīng)努力做到：

　　第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面；

　　第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

　　第三，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　具體計劃如下：

　　一、盡心盡責(zé)，做好本職工作

　　1.完成公司、部門交辦的事項，追蹤結(jié)果及時匯報。

　　2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作，如下：

　�、倜吭略鲁跎虡I(yè)流向查詢、下載、收集，對流向庫存及批號核對后進行整理匯總，交公司各部門(招商、客服、采購、商務(wù)、財務(wù))進行相關(guān)數(shù)據(jù)報表的核對及制作。

　�、谥谱鳌敦摂�(shù)流向退貨原因確認表》，交給對應(yīng)的商務(wù)同事確認退貨的原因，涉及到過期退貨或是退貨后無法轉(zhuǎn)銷的流向，通知銷售客服填寫相應(yīng)的政策單以扣取該批貨物的底價款項。

　�、凼占�相關(guān)的政策單，依據(jù)流向進行費用結(jié)算單制作、匯總，交客服部、財務(wù)部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后按每月規(guī)定的結(jié)算時間通知財務(wù)匯款。

　�、芡ㄖ�客戶匯款的時間、數(shù)量、金額及客戶相關(guān)匯款信息的跟進。

　�、萑粘５�.客戶流向查詢及費用賬單明細查詢，協(xié)助招商經(jīng)理進行客戶流向及費用的跟進工作等等。

　　3.工作資料的保存、分類、歸檔、保管。

　　4.輔助部門經(jīng)理完成不同類型的相關(guān)工作。

　　二、以踏實的工作態(tài)度，完成辦公室客服專員職責(zé)工作

　　客服專員工作是一個講責(zé)任心的工作，我的工作會與各個部門相關(guān)聯(lián)，工作內(nèi)容非常需要本人很仔細、有耐心，并且有多文件需要保密的，一直以來，對于各部門、各領(lǐng)導(dǎo)的各類文件我會盡力及時完全遞交，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類工作都會及時認真辦妥，做到對自己負責(zé)、對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、對相關(guān)部門負責(zé)，保證各項日常工作認真完成，切實做好本職工作。

　　員工個人提升計劃 16

　　20xx年上半年已經(jīng)遠去，為迎接下半年的工作，在下半年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下個人工作計劃：

　　1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。

　　1.1尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。

　　1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較；根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。

　　1.3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。

　　1.4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。

　　1.5規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。

　　2、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務(wù)工作。

　　2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文。

　　2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。

　　3、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。

　　3.1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴(yán)、細、實”的`工作作風(fēng)。

　　3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

　　4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。

　　4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。

　　4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。

　　4.3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。

　　4.4進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。

　　5、強化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。

　　5.1以《培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。

　　5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn)；拓寬培訓(xùn)形式。

　　5.3注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核，最終達到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。

　　6、加強內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求

　　6.1加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。

　　6.2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法；明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程；將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。

　　6.3加強前臺服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。

　　6.4有效利用iso9001----這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　6.5加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。

　　7、努力提高，適時跟進

　　7.1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“xx市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。

　　7.2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。

　　7.3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。

　　7.4管理上強調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。

　　我將在xx的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標(biāo)，加強與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。

【員工個人提升計劃】相關(guān)文章：

員工個人提升計劃02-20

員工個人提升計劃8篇02-20

個人提升計劃03-29

優(yōu)秀的個人提升計劃02-27

銷售個人提升計劃03-03

提升個人研修計劃03-09

個人銷售提升計劃05-23

2020員工提升計劃04-15

企業(yè)員工素質(zhì)提升計劃03-31