管理年度工作計劃
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，很快就要開展新的工作了，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的管理年度工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理年度工作計劃1
一、指導思想
為了推進素質教育，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，充分發(fā)揮音樂室的功能作用。我作為音樂室的管理人員，在學校教導處的領導下，要認真做好音樂室的管理工作，為我校的音樂教育教學工作提供保障。
二、工作任務及措施
“向常規(guī)要質量”這是任何一項管理工作最基本的準則，為了做好這項管理工作，特制定以下工作任務及措施：
1、按照音樂室的`要求擺放好鋼琴、電子琴、風琴、音響、講桌、儀器柜、學生凳等，布置好音樂室。
2、每周安排學生打掃兩次音樂室的清潔衛(wèi)生，將地面打掃干凈，將門窗、講桌、儀器柜、琴、學生凳等抹干凈，把桌凳擺放整齊。平時安排學生做好保潔工作。
3、協(xié)調好各年級的音樂教師上課使用音樂室的工作，以免發(fā)生沖突，要充分使用好音樂室，發(fā)揮音樂室的功能作用。
4、做好各種樂器的登記和保管工作，如有外借，做好借還登記記錄，如有損壞、報廢等情況，做好登記，并報告教導處。
5、搞好音樂設備設施的登記檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時向學校分管領導反映。
6、我每周對音樂室的安全進行檢查，主要對地面、墻壁、門窗、 - 1 -
儀器柜、課桌凳、電器等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，能處理的自行處理，處理不了的報告教導處。
我相信，在我認真的工作下，音樂室一定會管理得很好，音樂教育教學工作一定會順利開展，為我校的素質教育和藝術教育作出小小貢獻。
管理年度工作計劃2
深入推進金稅三期工程。一是做好金稅三期基礎環(huán)境運行維護工作。做好金稅三期工程省級優(yōu)化版雙軌運行階段基礎環(huán)境的運行維護工作，加強對小型機、存儲、服務器、網(wǎng)絡及安全等設備的監(jiān)控，根據(jù)應用系統(tǒng)運行和使用情況進行資源調整和優(yōu)化，并做好第三階段方案制定和基礎環(huán)境準備。二是實施數(shù)據(jù)運維平臺改造工作。配合金稅三期核心征管軟件單軌上線，對綜合征管信息系統(tǒng)監(jiān)控點進行梳理和重新開發(fā)，實現(xiàn)與金稅三期核心征管軟件無縫銜接，確保監(jiān)控指標平滑遷移。完成單軌上線前數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)遷移、初始化數(shù)據(jù)采集、權限設置等工作。三是搞好金稅三期安全防護體系建設。在金稅三期基礎環(huán)境部署的基礎上，根據(jù)總局統(tǒng)一規(guī)劃，制定金稅三期安全防護體系技術方案，部署安全設備和相關軟件，并完成網(wǎng)絡調整、安全域劃分、系統(tǒng)集成等相關工作，為金稅三期在全省國稅系統(tǒng)全面上線提供有力支撐。
認真搞好稅收改革發(fā)展技術保障。一是做好系統(tǒng)日常監(jiān)控及運行維護工作。配合金稅三期省級優(yōu)化版、增值稅專用發(fā)票升級版等應用系統(tǒng)上線，繼續(xù)進行應用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)遷移調整。修改完善運維管理辦法和應急預案，對運維網(wǎng)站進行改造升級，在部分辦稅服務廳設立聯(lián)系點，開通省級服務熱線直通車，強化動態(tài)監(jiān)控，及時解決問題，確保各應用系統(tǒng)平穩(wěn)、高效運行。二是做好增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版技術保障工作。按照總局統(tǒng)一部署，做好增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版推行中的稅控設備初始化、發(fā)行等技術管理工作;做好升級版稅務端軟件、納稅人端軟件和我省自有軟件的配套升級;完善升級版運維機制，提升運維能力，強化系統(tǒng)監(jiān)控，確保增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版安全穩(wěn)定運行。三是做好“營改增”技術保障工作。配合營業(yè)稅改征增值稅擴圍工作的推進，按照總局有關要求，對所涉及的應用系統(tǒng)進行分析評估，制定應用系統(tǒng)部署方案以及應急預案，做好系統(tǒng)模擬環(huán)境部署、測試、培訓和試運行等各項工作，并做好我省自行開發(fā)系統(tǒng)的`修改、測試和聯(lián)調工作，為稅制改革順利推進提供技術保障。四是推進行政管理信息化工作。配合做好內控軟件的評估推薦工作，進一步完善、優(yōu)化應用系統(tǒng)內控功能，積極推進內控管理信息平臺建設。按照總局統(tǒng)一安排部署，認真做好財務信息化平臺推廣實施工作，促進內控信息化全面持續(xù)升級。配合做好綜合辦公、財務等行政管理類應用系統(tǒng)的優(yōu)化整合、運行維護工作，做好績效管理系統(tǒng)升級版開發(fā)、應用和推廣工作。
著力加強納稅服務技術管理。一是加強互聯(lián)網(wǎng)辦稅平臺管理。制定外部運維單位信息化運維管理辦法，進一步加強運維管理，提高服務質量和效率;對互聯(lián)網(wǎng)應用平臺進行安全評估，查找安全漏洞和隱患，并根據(jù)評估結果進行整改和加固;梳理市縣級單位互聯(lián)網(wǎng)應用部署環(huán)境，探索部署方式，解決市縣級業(yè)務創(chuàng)新與技術管理沖突的實際問題，為基層提供統(tǒng)一、可行、安全、便捷的資源環(huán)境。二是提升納稅技術服務水平。加強納稅人涉稅系統(tǒng)技術管理與服務，完善納稅人技術問題反饋機制，做好涉稅系統(tǒng)的技術服務單位及人員的技術管理工作。按照總局下發(fā)的自助辦稅終端系統(tǒng)技術規(guī)范做好新增ARM系統(tǒng)的統(tǒng)籌規(guī)劃和管理，規(guī)范自助辦稅終端接入，加強技術管理，提升納稅服務應用水平。
不斷強化數(shù)據(jù)資源管理。一是完善錯誤數(shù)據(jù)修改管理措施。將錯誤數(shù)據(jù)分類管理，減少數(shù)據(jù)修改審批手續(xù)，縮短數(shù)據(jù)修改時間，下放數(shù)據(jù)修改權限。嚴格落實數(shù)據(jù)修改管理辦法和數(shù)據(jù)遷移規(guī)定，嚴格錯誤數(shù)據(jù)修改流程，凡不符合流程規(guī)定的錯誤數(shù)據(jù)一律不予修改，嚴格錯誤數(shù)據(jù)的審核把關，當期錯誤數(shù)據(jù)要在當期內完成修改，能夠前臺修改的數(shù)據(jù)，不允許后臺修改。二是不斷提升數(shù)據(jù)質量。以基層應用為重點，制定應用系統(tǒng)操作規(guī)程和數(shù)據(jù)采集規(guī)范，加強知識庫建設，強化操作技能培訓;配合有關部門制定應用軟件操作規(guī)程和數(shù)據(jù)采集規(guī)范，減少錯誤操作;建立數(shù)據(jù)質量管理機制，完善數(shù)據(jù)監(jiān)控規(guī)則，構建數(shù)據(jù)應用與數(shù)據(jù)質量互促機制，穩(wěn)步提升稅收數(shù)據(jù)質量。
努力提升基礎設施管理水平。一是優(yōu)化基礎設施資源管理。統(tǒng)籌基礎設備資源規(guī)劃，推進按需分配、有序運行和精細管理。建立設備信息更新審核制度，推動基礎資源歸類整合，設備資源使用和調整信息在總局管理網(wǎng)站及時進行更新。完善技術服務體系，做好基礎設施、設備的維保服務。二是做好數(shù)據(jù)備份和恢復驗證工作。加強數(shù)據(jù)備份和應急管理，合理制定備份策略，建立數(shù)據(jù)恢復驗證長效機制，增強數(shù)據(jù)安全性和備份數(shù)據(jù)可用性。開展核心應用系統(tǒng)的備份數(shù)據(jù)恢復驗證工作。按照總局下發(fā)《稅務系統(tǒng)災難恢復指引》,制定容災備份方案。三是加強網(wǎng)絡及視頻會議管理。加強對全省廣域網(wǎng)的全面監(jiān)控，完善事件處理流程，提高網(wǎng)絡利用率。實現(xiàn)省國地稅網(wǎng)絡互訪，方便業(yè)務協(xié)作。貫徹落實稅務系統(tǒng)廣域網(wǎng)管理規(guī)范，提高網(wǎng)絡管理水平。做好視頻會議系統(tǒng)技術支持工作，保障全省視頻會議的順利召開。四是規(guī)范系統(tǒng)計算機類設備管理。按照《國家稅務局系統(tǒng)信息化設備報廢管理辦法(試行)》要求，制定全省國稅系統(tǒng)信息化設備報廢管理辦法。加強計算機類設備的配備管理，開展清理核實，組織專項檢查，促進規(guī)范管理。
周密做好信息安全保障工作。一是搞好全省信息系統(tǒng)應急演練。完善網(wǎng)絡與信息安全應急預案，選取典型案例進行實際演練，同時要指導各市組織相關應急演練工作，提高各級處置突發(fā)信息案例事件的能力。二是組織全省網(wǎng)絡與信息安全檢查。組織全省網(wǎng)絡與信息安全檢查和抽查，重點檢查信息安全管理制度完善、應急預案制定及演練、安全策略配置、終端安全管理、安全防護體系運維、機房環(huán)境安全等工作落實情況。三是推行內網(wǎng)即時通訊系統(tǒng)。在全省國稅系統(tǒng)推行內網(wǎng)即時通訊系統(tǒng)，實現(xiàn)省、市、縣、分局四級信息即時溝通，數(shù)據(jù)文件實時傳遞，工作任務實時推送，解決“飛秋”等非標準通訊軟件占用網(wǎng)絡資源問題，防止U盤病毒傳播，降低通信成本，提升工作質效。四是開展違規(guī)外聯(lián)專項治理。按照總局要求，進一步分析梳理違規(guī)外聯(lián)發(fā)生的原因，進一步嚴格內網(wǎng)計算機的使用管理，督促各級做好內網(wǎng)終端的違規(guī)外聯(lián)風險普查，開展全員安全意識教育，嚴防違規(guī)外聯(lián)問題的發(fā)生。五是健全信息安全工作機制。完善應用系統(tǒng)安全審核機制，落實總局《稅務電子數(shù)據(jù)安全保護總體技術框架》要求，定期開展網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)信息安全測評工作，形成監(jiān)控、預警和應急處置機制。同時要加大信息安全宣傳力度，向全省國稅干部宣傳普及信息安全知識和政策要求。
深入推進信息管稅績效考評。一是科學設定指標。本著“口徑統(tǒng)一、嚴密對接、公平實效、嚴謹可行”的原則，結合信息化日常工作要求，科學設定信息管稅績效考評指標，認真剖析，分類統(tǒng)籌，細化分解，責任到人，強化調度。二是細化落實措施。按照“數(shù)據(jù)一致性”要求，認真比對綜合征管軟件和防偽稅控系統(tǒng)的納稅人信息。及時下發(fā)問題數(shù)據(jù)，按上級要求進行核對、清理、完善。設置異常數(shù)據(jù)監(jiān)控點，利用預警監(jiān)控程序，自動運行、及時發(fā)布、定期提醒，納入常態(tài)化管理。三是做好運維保障。充分發(fā)揮技術引領作用，抓好績效管理系統(tǒng)的二次開發(fā)和運維，確保系統(tǒng)平穩(wěn)高效運行;建立健全信息管稅績效考評日常工作制度，規(guī)范工作規(guī)程;加強與業(yè)務處室的溝通協(xié)調，統(tǒng)一整合業(yè)務和技術操作要求，深化數(shù)據(jù)分析利用,促進整體工作水平的提高。
全面加強信息技術隊伍建設。一是提升全員信息化素質。豐富培訓內容，創(chuàng)新培訓載體，改進培訓方式，分層次分專題組織信息化教育培訓，大力推進全員信息化素質能力的培養(yǎng)，切實提升大家的信息化意識和信息化技能。推進信息技術專業(yè)人才庫建設，搞好專業(yè)培訓，提升專業(yè)技術能力。二是健全信息技術管理內控機制。配合有關部門加強項目內控管理，動態(tài)完善信息化項目預算立項、采購合同、項目實施、驗收和資金管理、資產(chǎn)管理等工作規(guī)程，提升項目建設水平。按照總局“內部挖潛，提升能力，服務基層，服務機關”的要求，分析排查風險點，優(yōu)化工作流程，健全應用系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、安全管理員等技術保障崗位責任制，完善內部制度，提高系統(tǒng)應用保障水平。
管理年度工作計劃3
一、傳播精益思想方面
1、每月組織各單位5S辦負責人、各部門5S管理員、內訓師參加，內容主要是精益思想以及改善的專題講座（或邀請老師講授）。
2、在科務會、月度總結會上，總結分析工作中不精益的做法和行為，制定改進措施。
3、每季度，組織精益管理專題講座，公司領導和中層管理人員參加，邀請外面老師授課。
4、每次參加各單位培訓時，把精益思想作為必講內容。
二、培訓精益文化方面
1、按照標準流程辦事，沒有標準流程的，及時建立；標準流程不合理的，及時修改。
2、制定詳細的工作計劃，落實到每件具體的事情，落實到每一天，落實每一個人。
3、對沒有執(zhí)行計劃的.，每周進行考核。
4、堅持每周四下午，全科室進行學習改善活動。
三、構建精益體系方面
1、建立精益思想傳播、精益工具方法推行等管理流程。5月底前完成。
2、每周對工作進行總結，梳理出沒有建立標準的工作和標準不合理的工作，制定建立完善計劃。
3、結合問題管理，將有效對策固化到標準流程中，每周跟進。
4、建立5S精益管理推行手冊。12月底前完成。
管理年度工作計劃4
一、醫(yī)院感染監(jiān)測：
采取前瞻性監(jiān)測方法，對全院住院病人感染發(fā)病率，每月下臨床監(jiān)測住院病人醫(yī)院感染發(fā)生情況，督促臨床醫(yī)生及時報告醫(yī)院感染病例，防止醫(yī)院感染暴發(fā)或流行。每半年采取回顧性監(jiān)測方法，對出院病人進行漏報率調查。減少醫(yī)院感染漏報，逐漸使醫(yī)院感染病歷報卡制度規(guī)范化。
1、消毒滅菌效果監(jiān)測及環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測
根據(jù)《消毒技術規(guī)范》及《醫(yī)院感染管理辦法》要求，每月對重點部門的空氣、物體表面、工作人員手、消毒劑、滅菌劑、消毒滅菌物品等進行消毒滅菌效果監(jiān)測。
2、根據(jù)《手術部位醫(yī)院感染預防與控制技術規(guī)范》和《消毒供應中心感染預防與控制技術規(guī)范》的要求，嚴格做好手術室器械的清洗、消毒和保養(yǎng)工作。
二、抗菌藥物合理使用管理：
根據(jù)我院“抗菌藥物合理使用實施細則及抗菌藥物合理管理辦法”，對抗菌藥物實行分級管理。每季度調查住院病人抗菌藥物使用率。
三、督促檢驗科：
定期公布全院前五位感染細菌譜及其耐藥菌，為臨床醫(yī)生合理使用抗菌藥物提供依據(jù)。
四、醫(yī)院感染管理知識培訓：
進行全院醫(yī)務人員分層次進行醫(yī)院感染知識的培訓，主要培訓內容為感染預防控制新進展、新方法，醫(yī)院感染診斷標準、抗菌藥物的合理使用知識等。對護理人員主要培訓內容為消毒隔離知識、醫(yī)院內感染的預防控制及醫(yī)療垃圾的分類收集。保潔人員的工作要求、消毒滅菌的'基本常識、清潔程序、個人防護措施及醫(yī)護人員手衛(wèi)生消毒等。
五、病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學及醫(yī)療廢物監(jiān)督管理：
定期督查醫(yī)療垃圾分類收集及消毒處理情況，監(jiān)督管理使用后的一次性醫(yī)療用品的消毒毀形、回收焚燒處理等工作。
六、傳染病管理：
按照要求搞好法定傳染病管理及腸道門診、發(fā)熱門診的管理，防止傳染病漏報及流行。尤其要加強對重點傳染病的監(jiān)控與防治力度。杜絕疫情漏報而導致疫情擴散的發(fā)生。
七、醫(yī)院改擴建工作：
供應室、手術室的改建，應嚴格區(qū)分無菌區(qū)、清潔區(qū)、污染區(qū)；污染物品的清理、消毒和滅菌必須有明確的循環(huán)路線，不能逆行。
管理年度工作計劃5
20xx年，后勤與資產(chǎn)管理處嚴格按照學院黨委部署要求，緊緊圍繞“1361”的整體工作思路，以“服務育人”為宗旨，以“安全工作”為重點，努力為學院的教育發(fā)展提供強有力的后勤保障，圓滿完成本年度各項工作任務�，F(xiàn)將20xx年工作總結及明年重點工作謀劃匯報如下：
一、20xx年度工作總結
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1.完善管理制度，明確崗位職責
2.認真做好常態(tài)化疫情防控工作
3.加強固定資產(chǎn)管理，防止財產(chǎn)損失
4.做好教職工辦公用品和生活保障
5.節(jié)能減排，降低學院運行成本
6.加強與科文公司溝通，督促做好維修、衛(wèi)生等服務工作
7.加強食堂監(jiān)管力度
8.完成多項學院重點改造提升工程
（二）工作成績
1.完善管理制度，明確崗位職責
一是對原相關規(guī)章制度進行梳理，結合新的工作職責，進一步修訂完善了冀南技師學院后勤管理細則以及工作職責。二是加強隊伍建設，認真組織學習相關的規(guī)章制度，提高處室人員整體素質。三是讓全體后勤人員認識到學校后勤工作的重要性，增強服務意識，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中來。
2.認真做好常態(tài)化疫情防控工作
一是按照疫情防控相關要求，認真做好辦公場所消殺通風工作，并督導科文公司做好公共區(qū)域消殺工作。二是備足防疫物資并及時發(fā)放到位，及時總結疫情防控工作經(jīng)驗，建立健全公共衛(wèi)生事件預防及處置網(wǎng)格化長效機制。三是對接職教城醫(yī)務室，組織校園衛(wèi)生與傳染病預防知識宣傳教育活動，提高全體師生的`自我保護意識和能力。
3.加強固定資產(chǎn)管理，防止財產(chǎn)損失
一是進一步完善固定資產(chǎn)登記制度，進一步完善購物、保管、使用、維護等財產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責明確。每月做好固定資產(chǎn)的對帳，做到賬賬相符、賬物相符。杜絕國有資產(chǎn)的人為破損和丟失，防止國有資產(chǎn)的流失。二是對接市財政局，推進原三所學校資產(chǎn)劃歸技師學院工作。三是每月按時提取4個單位的固定資產(chǎn)折舊、無形資產(chǎn)攤銷及月報表上報工作。
4.做好教職工辦公用品和生活保障
一是切實做好職工辦公用品和學院衛(wèi)生清掃工具采購和發(fā)放工作。二是把勞動技校原有的學生舊桌椅配發(fā)到教職工宿舍，方便教職工的教學工作和生活。三是開通通勤班車，積極收集職工意見，調整運行路線和�？空军c時間。四是配合黨群工作部完成增加教職工文體運動場地和設施的工作。五是做好市技能大賽物資供應、參賽評委及選手的餐飲、居住、安全、醫(yī)療等各項服務保障工作。六是督促物業(yè)完成學生宿舍樓加裝直飲機工作。
5.節(jié)能減排，降低學院運行成本
一是對學院所有公共區(qū)域內的燈管更換為LED節(jié)能燈管，并延長燈距。二是督促科文公司完成學生宿舍限智慧控電系統(tǒng)。三是完成教學樓、實訓樓廁所沖水改造，徹底解決長流水問題，大大減少水資源浪費。
6.加強與科文公司溝通，督促做好維修、衛(wèi)生等服務工作
一是按照學院與科文公司達成的最新共識，協(xié)助學生工作處做好學院衛(wèi)生區(qū)域劃分、保潔等工作。二是監(jiān)督督促物業(yè)公司做好學院公共區(qū)域衛(wèi)生、綠化等工作。督導職工宿舍衛(wèi)生，每周公布各樓層負責宿舍，督促各宿舍完成任務。三是建立健全公物維修臺賬制度，繼續(xù)做好學院對宿舍、教室、實訓等場所的檢查，進行全面摸排，對物業(yè)的維修情況及時跟進，做到排查細致，不留死角。
7.加強食堂監(jiān)管力度
聯(lián)合法規(guī)安全處督促物業(yè)加強學院食堂管理，嚴把物品入庫關、食品入口關，嚴防食物中毒事件的發(fā)生。
8.完成多項學院重點改造提升工程
一是完成實訓室地面改造提升工程。二是完成智能制造系、城建系和公共服務系實訓室的搬遷工作。三是完成與新華書店合作校園圖書館裝修工作。四是完成實訓樓中央空調機組安裝項目。五是完成培訓拓展中心的改造，已經(jīng)開展多期培訓工作。六是完成理工校區(qū)學生浴室改造工作。
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1.由于種種原因，還存在維修不及時問題。
2.服務意識還不夠強，大局意識還有待提高。
二、20xx年工作謀劃
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20xx年，后勤與資產(chǎn)管理處將緊緊圍繞學院工作重心，樹立服務意識，積極主動地為學院的教學工作服務，為教職工和學生服務�？朔щy，彌補不足，確保學院教育教學工作的正常進行，計劃重點完成以下工作任務。
1.完成學院辦公樓的裝修和入駐工作。
2.繼續(xù)對接科文公司，做好學院維修工作。排查全院維修問題，督促科文公司來利用寒假對本年度中未維修的問題進行集中維修。暢通報修渠道，及時跟進維修進度，做到事事有反饋。
3.繼續(xù)做好常態(tài)化疫情防控工作。
4.完成實訓室氣路和電路改造項目工程。
5.完成原三校資產(chǎn)的全部轉移工作。
6.對全院資產(chǎn)進行一次徹底盤查。
7.繼續(xù)做好學院衛(wèi)生檢查工作。
8.繼續(xù)做好學院節(jié)能減排工作，完成實訓樓、教學樓和宿舍樓樓道燈的光控加智能控制改造。
9.繼續(xù)加大食堂監(jiān)管力度。
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1.建立處室例會制度，加強處室人員溝通與學習，提高個人素養(yǎng)，增強服務意識和大局意識，做好學院后勤保障工作。
2.建立物業(yè)、科職和技師三方例會制度，督促物業(yè)及時高效解決學院具體問題，提高物業(yè)服務質量。
3.認真學習上級文件政策，多與財務溝通學習，規(guī)范采購、工程施工流程，依規(guī)依法辦事。
后勤與資產(chǎn)管理處
20xx年12月20日
管理年度工作計劃6
在公司高速發(fā)展的情況下，辦公室工作將以“一個理念，兩個要求，三本賬務”為主要工作思路。
一、辦公室工作理念：
打造高效執(zhí)行的服務型團隊，以提高服務質量和滿意度為辦公室的唯一宗旨。
二、辦公室工作口號：
團結合作服務至上
三、辦公室工作要求主要為：
服務工作、安全保障工作。
四、辦公室在工作的同時，必須做好行政費用、后勤費用、其他費用三方面的成本記錄與控制工作。
此項費用控制工作貫穿于辦公室日常工作中。（三個賬本：禮品管理賬本、后勤、其他行政費用賬本）
五、服務工作可從以下幾個方面入手：
1、行政方面：
1.1確定辦公室內部組織架構和分工；
1.2規(guī)范辦公室各項工作流程（支撐：辦公室服務流程手冊，提高服務效率）；
1.3制定辦公室管理規(guī)定。（待制定）
1.4規(guī)范辦公室行政費用使用（針對各項費用制定相應的控制規(guī)范）。
1.5規(guī)范行政監(jiān)督機制。（發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題）
1.6規(guī)范公司檔案管理。（制度已定，執(zhí)行以及改進）
1.7規(guī)范公司重要資質文件的管理。（待落實）
1.8加強文印的管理。（待落實）
2、后勤方面：
主要是根據(jù)后勤各個方面制定對應的規(guī)范，并嚴格按照要求執(zhí)行。
2。1制定接待管理規(guī)定。（配套需要接待申請表，訂餐定宿登記表，票務申請表等）
2。2制定辦公用品管理規(guī)定。（辦公用品申購表，領料單等）
2。3制定固定資產(chǎn)管理規(guī)定。（建立臺賬，定期的監(jiān)督檢查，申購、領用、維修、保費流程等）
2。4制定特殊用品管理規(guī)定。（如禮品管理規(guī)定，計算機及相關設施管理辦法）
2。5食堂管理規(guī)定。（規(guī)范后勤費用審批，規(guī)范后勤采購，確保安全節(jié)約）
2。6進一步規(guī)范車輛管理規(guī)定。（配套的.有實施細則，出車單，車輛相關信息登記表）
2。7規(guī)范公司保潔管理，確保公司環(huán)境良好。（配套：保潔日常記錄表，監(jiān)督改進措施）。
2。8規(guī)范門衛(wèi)管理，加強出門管理（配套：出門證、日常巡視登記表等）。
2。9規(guī)范公司水電設施的管理（使用、保修、維護，配套有維護登記表）。
六、安全保障工作：
1、制定公司安全保衛(wèi)制度。（日常巡視表）
2、公司消防設施的管理。（配套有定期的維護登記表等）
3、組織開展消防安全的培訓。
4、監(jiān)督公司各職能部門關于本部門業(yè)務相關的安全知識培訓工作。（安全監(jiān)督登記表等）
5、制定安全事故處理應急方案。
管理年度工作計劃7
為強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，堅持以人為本，突出抓好護理服務質量，努力實現(xiàn)護患關系零距離，護理質量零缺陷，護理服務零投訴的目標要求，以護理質量持續(xù)改進為重點，落實PDCA的質量管理方法，采取目標式、數(shù)據(jù)化管理促進醫(yī)院護理技術水平、管理水平不斷提升，特制定本年度護理質量與安全管理工作計劃。
一、完善護理質量管理體系，培養(yǎng)一支良好的護理質量管理隊伍
1、完善由主管院長領導下的護理質量與安全管理委員會，下設7個護理質控小組，明確工作職責，落實工作內容。護理質量控制小組分為基礎護理、分級護理、護理文件書寫、急救物品、病房消毒隔離、病房管理質量、技術操作、
2、護士長為科室護理質量管理的第一責任人，成立相應科室護理質控員及護理質量控制小組，明確職責并落實到位，并要求有質控記錄可查。
3、采取以科室自控為核心，院控為重點的`二級質控模式，以達到護士能自覺規(guī)范執(zhí)業(yè)的目的。
二、修訂、完善護理質量評價標準及護理質量檢查持續(xù)改進記錄表
1、護理質量與安全管理委員會根據(jù)衛(wèi)生部20xx年版《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》，并在20xx年護理質量評價標準的基礎上，修訂并完善護理質量評價標準。各項質量標準以目標管理為導向，注重護理效果的評價。各專業(yè)小組要及時修訂各組的檢查標準，護理管理組增加護理核心制度檢查等。
2、修訂護理質量檢查表格，將檢查結果、原因分析、整改措施、效果評價融為一體，直觀體現(xiàn)持續(xù)改進效果。
三、制定質控目標
1、基礎護理合格率≥90％
2、急救物品完好率100%
3、常規(guī)器械消毒、滅菌合格率≥100%；
4、護理文書書寫合格率≥95％
6、病人對護理工作的滿意度≥95%
7、護理人員三基三嚴水平平均分≥85分
8、手術安全核查率100%
9、健康宣教覆蓋率100%，患者知曉率≥90%
10、年護理事故發(fā)生例數(shù)0
11、壓瘡風險評估率100%
12、非難免壓瘡發(fā)生率0
13、跌倒、墜床風險評估率100%
14、供應室無菌物品發(fā)放合格率100%。
15、手術室術前訪視率≥70%，術后訪視率100%。
四、規(guī)范護理質量控制，做到有計劃、有分析、有總結
1、各科室制訂年度質量控制計劃，重點解決本科室存在的突出問題，針對問題進行原因分析、整改，年終有總結。
2、制訂合理的質量控制目標，定期與隨機質量檢查相結合，質量改進效果力求數(shù)據(jù)化。
五、采取PDCA的質量管理方法，實施多維度質量控制
1、每月行政查房及不定期督查。查房重點是督查危重病人護理、科室管理、護理安全、護士規(guī)范執(zhí)業(yè)情況等，檢查后現(xiàn)場反饋存在的問題，給予針對性的指導意見，護理部不定期督查重點問題的落實情況。
2、夜查房及節(jié)假日查房。護理部安排護士長每周輪流進行夜查房及節(jié)假日查房，重點督查核心制度的落實、工作職責的完成情況、危重病人的護理質量與安全等。
3、月護理質量檢查。檢查內容根據(jù)年度計劃護理質量控制安排或上月存在的突出問題，重點督查1～2個重點項目，由相應的科室質控員負責落實，并和護理部交流檢查情況，在護士長會上通報檢查結果，提出整改措施及下一步工作思路。
4、季度護理質量檢查。每季度進行全面護理質量檢查，檢查時間各組可自行決定或由護理部統(tǒng)一安排，各科質控員負責本組護理質量督查落實，并和護理部交流檢查情況，在全院護理質量分析會上通報檢查結果，提出整改措施及下一步工作思路。
5、護理專業(yè)小組每季度組織1次檢查，由各組長安排檢查的人員、內容及時間，平時根據(jù)科室需要及申請隨時指導。每季度并和護理部交流檢查情況，在全院護理質量分析會上通報檢查結果，提出整改措施及下一步工作思路。
6、護理部每年至少組織1次全院病人對護理工作滿意度調查，各科室每月組織1次住院病人對護理工作滿意度調查、責任護士服務質量調查，針對調查中存在的問題持續(xù)改進。
7、落實護理質量持續(xù)改進。護理問題整改反饋由各組長負責組織落實，每季度對本組存在的問題至少有1次反饋督查及小結，針對全院未解決的共性問題開展品管圈活動。
8、落實及完善科室質量自控�？剖页闪①|控小組，明確職責，充分發(fā)揮質控人員的作用�？剖颐吭掠凶圆�，對存在問題提出切實可行的整改建議，并適時反饋整改效果。科室每季度召開質量分析會議，質控人員在會上應有相應的發(fā)言，總結階段工作，提出下一步工作思路，為提高科室護理質量出謀劃策。平時護理人員在工作中發(fā)現(xiàn)的問題可通過口頭方式及時通知當事人或報告護士長。
管理年度工作計劃8
根據(jù)《中華人民共和國母嬰保健法》、《中華人民共和國母嬰保健法實施辦法》及《廣西出生醫(yī)學證明管理辦法》、《欽州市出生醫(yī)學證明管理辦法》的相關規(guī)定，為進一步加強我院《出生醫(yī)學證明》管理，結合我院實際，制定本計劃。
一、加強組織領導、健全領導機構。
1、成立《出生醫(yī)學證明》管理領導小組，由李旺良院長擔任組長，蘇家勝副院長任副組長，成員有：韋震、勞玉華、馮金艷、陳梅芬、趙美靈。
2、《出生醫(yī)學證明》管理領導小組負責《出生醫(yī)學證明》的.訂購、發(fā)放、信息統(tǒng)計、監(jiān)督指導等具體事務。各成員要分工明確，互相協(xié)調。
二、規(guī)劃《出生醫(yī)學證明》的管理
1、要加強與公安部門的溝通工作，把好憑《出生醫(yī)學證明》入戶關。
2、加強新版《出生醫(yī)學證明》電腦軟件的管理工作，做到保管證、打印、專用章管理、簽發(fā)等，分別有專人負責，并做好發(fā)放登記，進一步完善《出生醫(yī)學證明》電腦記錄數(shù)據(jù)和備份資料。
3、積極做好《出生醫(yī)學證明》年度訂購計劃，認真按照廣西《〈出生醫(yī)學證明〉管理質量評分標準》規(guī)范管理，按時上報報表和使用情況總結。
4、向群眾公布出生醫(yī)學證明發(fā)放程序，爭取多形式宣傳出生醫(yī)學證明的重要意義。
5、進一步提高出生醫(yī)學證明的使用率，計劃20xx年活產(chǎn)《出生醫(yī)學證明》發(fā)放率達90%以上，報廢證率在1%以下。
管理年度工作計劃9
在新的一年中，在分管院長的具體指導下，以監(jiān)測為技術，以管理為手段，以培訓為支持，根據(jù)《山東省綜合醫(yī)院評價標準和實施細則》和20xx年衛(wèi)生部下發(fā)的《質量萬里行》活動方案為標準，針對20xx年我院醫(yī)院感染管理工作存在的不足以及上級醫(yī)院感染預防與控制規(guī)范、要求，制定20xx年科室工作計劃如下。
一、做好醫(yī)院感染防控知識的培訓與考核
對全院醫(yī)務人員分層次進行醫(yī)院感染知識的培訓，制訂系統(tǒng)的培訓計劃，采取多種形式培訓，全員培訓與重點培訓相結合，集中與分散相結合。力爭達到在崗人員培訓率90%以上，院感知識考試成績85分以上;并通過宣傳欄、宣傳畫等途徑進行院感知識的宣傳。醫(yī)務人員熟悉醫(yī)院感染暴發(fā)的報告和處置流程，逐步營造醫(yī)院感染“零寬容”的理念，全方位、大幅度控制醫(yī)院感染的危險因素。
本年度醫(yī)院感染管理專職人員要參加國家、省市級衛(wèi)生部門組織的醫(yī)院感染學習提高班，每年的學習時間不少于15學時。
對新上崗的工作人員，包括實習醫(yī)師、護士、進修生進行醫(yī)院感染基礎知識培訓，時間不得少于3學時。
組織全院醫(yī)護人員以科室為單位認真學習濰坊市衛(wèi)生局印發(fā)的《醫(yī)院感染管理文件匯編》和醫(yī)院感染管理的各項規(guī)章制度。
針對不同專業(yè)和不同崗位人員的具體情況，分期分批進行專業(yè)培訓。對臨床醫(yī)生主要培訓內容為感染預防控制新進展新方法、醫(yī)院感染診斷標準、抗菌藥物的合理使用知識、病原微生物監(jiān)測的基本知識等;對護理人員主要培訓內容為消毒隔離知識、醫(yī)院內感染的預防控制及醫(yī)療垃圾的分類收集。
對全院的兼職人員進行院感基本知識的理論培訓及考試1—2次。
對保潔人員的.工作要求、消毒滅菌的基本常識、清潔程序、個人防護措施及醫(yī)護人員手衛(wèi)生消毒等基本知識的培訓1—2次。
新職工上崗后制訂學習計劃，按照我院培訓計劃連續(xù)三年進行系統(tǒng)培訓，每年進行閉卷考試兩次，合格率達100%，考試不合格者必須補考，直至達到全面掌握為止。
二、做好醫(yī)院感染的全面管理和重點監(jiān)測
在做好醫(yī)院感染管理全面監(jiān)測的基礎上，繼續(xù)按照規(guī)范開展目標性監(jiān)測，重點對ICU留臵導尿管所致尿路感染、呼吸機相關性肺炎、血管臵管所致的血流相關性感染、手術部位感染等。
臨床醫(yī)師要掌握醫(yī)院感染病例診斷標準，發(fā)現(xiàn)院內感染病例，按規(guī)定24h及時上報感染管理科。各科室要建立健全醫(yī)院感染病例的診斷、登記、報告、分析及反饋制度。
加強對多重耐藥菌感染病例的管理力度，特別是重點科室ICU的管理，對發(fā)現(xiàn)的感染病例，院感科人員及時到現(xiàn)場了解情況，幫助查找原因，采取預防措施，杜絕醫(yī)院感染的暴發(fā)。
對出院病例，院感科進行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)漏報病例，立即反饋到科室更正，做到不漏報，不錯報。全年醫(yī)院感染率控制在%左右，杜絕發(fā)生嚴重感染現(xiàn)象和暴發(fā)流行事件。
各重點科室按照山東省下發(fā)的檢測頻率要求，每月每季度進行環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測，對監(jiān)測結果不符合要求的及時查找原因，提出整改措施。
在11月份進行每年一次的現(xiàn)患率調查。
使用中的消毒、滅菌劑：感染管理科每季度進行生物學監(jiān)測抽查。各重點科室按檢測項目、時間要求做好微生物監(jiān)測記錄。消毒劑及消毒物品不能檢出致病微生物;滅菌劑及滅菌物品不能檢出任何微生物。
各種滅菌器的監(jiān)測
壓力蒸汽滅菌：由供應室負責進行物理監(jiān)測、化學監(jiān)測和生物監(jiān)測。物理監(jiān)測每鍋進行，并詳細記錄�；瘜W監(jiān)測每包進行，預真空壓力蒸汽滅菌器每天滅菌前進行B-D試驗，生物監(jiān)測每周進行。滅菌器新安裝、大修和移位后進行物理監(jiān)測、化學監(jiān)測和生物監(jiān)測，合格后才能使用。環(huán)氧乙烷氣體滅菌：由供應室負責每鍋進行物理監(jiān)測，每包進行化學監(jiān)測，每滅菌批次進行生物監(jiān)測。過氧化氫等離子滅菌監(jiān)測：手術室負責每鍋進行物理監(jiān)測，每包進行化學監(jiān)測，每天進行一次生物監(jiān)測。
紫外線消毒：日常監(jiān)測有使用科室每日進行，燈管強度監(jiān)測有感染管理科負責，使用中的燈管照射強度監(jiān)測半年一次，其強度不得低于70uW/cm2,新燈管使用前有感染管理科負責照射強度監(jiān)測，不得低于100 uW/cm2。
各種內窺鏡：感染管理科對各種內窺鏡監(jiān)測每季度進行抽查，
使用科室按標準要求時間進行監(jiān)測。消毒后的內窺鏡，及其它消毒物品，每季進行生物監(jiān)測，不得檢出致病微生物。滅菌后的內窺鏡活檢鉗和滅菌物品，必須每月進行生物監(jiān)測，不得檢出任何微生物。內窺鏡室可根據(jù)需要隨時進行監(jiān)測。
口腔科器械監(jiān)測：感染管理科每季度進行抽查，口腔科按標準要求進行監(jiān)測，消毒劑(包括消毒物品)每季度一次進行生物監(jiān)測，滅菌劑(包括滅菌物品)每月一次進行生物監(jiān)測�？焖賶毫φ羝麥缇鞯纳锉O(jiān)測按供應室要求。
血液凈化系統(tǒng)：感染管理科每季度進行抽查，血透室按標準要求進行監(jiān)測。每月對透析用水進行監(jiān)測，細菌菌落總數(shù)必須
重點部門的環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測，其合格率達%;各種滅菌器、消毒滅菌劑、消毒滅菌物品、醫(yī)療用品消毒滅菌合格率達100%;
“感染控制，手當其沖”，手衛(wèi)生是控制醫(yī)院感染最有效最經(jīng)濟的措施。根據(jù)《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》要求，進一步落實手衛(wèi)生管理制度，推廣“手衛(wèi)生”理念，大力宣教手衛(wèi)生在感染控制中重要性，積極為科室落實手衛(wèi)生設施，提高醫(yī)護人員執(zhí)行手衛(wèi)生的依從性，督促護士長每月按需領取手消毒劑，洗手液。院感科建議醫(yī)院盡快完善手衛(wèi)生設施，定期對醫(yī)務人員手衛(wèi)生工作督查，進行持續(xù)質量改進。
三、加強醫(yī)療廢物的管理
每年2次對保潔人員進行消毒隔離知識和職業(yè)防護培訓，使其掌握醫(yī)院的基本消毒隔離知識。對醫(yī)療廢物的分類、收集、包裝、運送、處置全過程加強監(jiān)控。醫(yī)療廢物暫存站有專人管理，記錄認真，做到雙向簽字，杜絕發(fā)生因醫(yī)療廢物管理不善而引起各種危害。
四、一次性使用無菌醫(yī)療用品進行全程管理
感染管理科①每月到臨床各科室進行常規(guī)督查及定期抽查，并采取樣品到供應科索證，各證件必須齊全合格，嚴格審查供貨廠家“四證”是否齊全;②嚴格庫房管理，除按規(guī)定要求放臵外，庫存量控制在最小限度，避免一次性物品過期使用;③加強對用后輸液器、注射器、各種導管等管理，有保潔專職人員負責收集運送保存，嚴格登記，由濰坊市醫(yī)療廢物處置中心統(tǒng)一回收，一次性無菌醫(yī)療用品使用和處置合格率達100%。
五、本年度重點工作
繼續(xù)加強全員職工對手衛(wèi)生重要性的認識，盡力改善重點科室的洗手設施，使其盡量符合規(guī)范要求。
對全院各科室自行消毒滅菌的器械種類、方法進行摸底調查，建立基礎檔案，規(guī)范器械的消毒滅菌方法，能采用高壓滅菌的手術器械不用戊二醛浸泡消毒。
繼續(xù)加強對多重耐藥菌的監(jiān)測管理，特別是重點科室、高危人群的監(jiān)測和控制。建立符合我院實際的SOP。
加強各臨床科室對病原微生物的送檢率。
醫(yī)院感染工作涉及多學科、多部門，并且貫穿于醫(yī)療活動的整個過程，因此在20xx年工作中，醫(yī)院感染工作更需要得到院領導及廣大醫(yī)務人員的廣泛支持，營造“人人參與、共同關注”的感染文化，
共同把我院感染管理工作深入開展下去，保證醫(yī)療安全，提升醫(yī)療質量，使醫(yī)院感染工作再上一個新臺階。
管理年度工作計劃10
20xx年是金鎖匙企業(yè)面臨繁重經(jīng)營任務和業(yè)務拓展突飛猛進的一年,也是公司進行二次創(chuàng)業(yè),初步實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益同步、協(xié)調發(fā)展的一年。在董事會和政府上級主管部門的領導下,我們始終圍繞著將企業(yè)做大、做強的根本目標,努力適應新形勢下的發(fā)展要求,在強調“服務深層次、管理上臺階”的基礎上,積極參與市場競爭,并向物業(yè)管理市場領域進行了大膽而卓有成效的探索,較好地完成了各項經(jīng)營任務。具體體現(xiàn)在以下幾方面:
一、與時俱進、開拓進取,努力營造良好的經(jīng)營環(huán)境
將20xx年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務”和“業(yè)務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發(fā)展實際的,因為我們在抓住發(fā)展機遇的同時,也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實保障各新增物業(yè)順利進駐、全面提升服務質量的前提下,努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設,是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業(yè)管理服務合同開始,我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關系,以此進一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位,初步邁向了規(guī)�；�(jīng)營的發(fā)展軌道。
為積極參與市場競爭,我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境,充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務新優(yōu)勢,在品牌傳播方面做了大量的工作,包括策劃、印制宣傳畫冊,成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武;參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會等。另一方面,我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質申報”領導小組,從內部資料的整理,到外部各相關主管行政部門間的協(xié)調等,都做了周密的安排。由于措施得力,組織到位, 11月份我們收到了由省建設廳發(fā)來的通知,金鎖匙公司通過各方審核過關,已經(jīng)核準成為國家二級資質物業(yè)管理企業(yè)!以此同時,致力于創(chuàng)立交警支隊大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實企業(yè)服務內涵的重要舉措,為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進程,早在七月份開始,我們亦像申報二級資質一樣,組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領導小組”,并按原定計劃全面展開了相關工作。
由于缺乏專業(yè)的'營銷管理人才,5月份成立的營銷部門于7月份解散,雖然該部門在此階段未取得進展和突破,但從企業(yè)經(jīng)營角度,我們已經(jīng)對市場開發(fā)進行了大膽的嘗試和探索,也取得了許多寶貴的經(jīng)驗。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄,反而更加堅定了我們向市場要發(fā)展的信念。為樹立科學的市場發(fā)展觀,我們動員各級管理人員在強化服務意識同時,不斷提升市場意識,實現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務廳辦理繳費業(yè)務時,認真觀察保潔員服裝上GOLDENKEY標志并詢問服務情況,保安員便主動上前介紹我司的服務項目,之后記下了鐘廠長電話號碼,及時向公司反饋了此信息(該項目現(xiàn)已做方案,安排了專人跟進)。類似于該情況的還有很多,意向客戶也不少,充
分說明全員營銷在我司企業(yè)內部蘊藏著非常大的潛力,只要用心挖掘和開采,必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻。
很顯然,金鎖匙企業(yè)純屬市場化運作的物管企業(yè),我們不搞投資,不作資本營運,加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務密集型行業(yè),又是微利行業(yè),因而把握經(jīng)營方向、充實企業(yè)內涵在我司發(fā)展實踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內部不斷強大,從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動企業(yè)發(fā)展進程,縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異,才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者,為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻。
二、排除萬難、沉著應戰(zhàn),確保日常工作的順利開展
一年來,通過董事會各成員的努力,公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個托管物業(yè)的基礎上新增物業(yè)達六十幾個點位(含各獨立聯(lián)通基站),遍布于中山城各個鎮(zhèn)區(qū)。從中國移動第一間服務廳進駐開始至四月份止,陸續(xù)進駐服務廳28間、聯(lián)通基站33個,同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處,公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力,我們一方面要展開招聘及培訓工作,同時還要下到每個點位了解物業(yè)的基本情況,并及時準確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求,各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進駐,包括物業(yè)交接、員工租房、培訓、人員配送等。在此情況下,公司從總經(jīng)理到各部門團結一心,夜以繼日地沉著應戰(zhàn),終于圓滿完成了各項物業(yè)順利接管和人員派駐的各項工作任務,得到了業(yè)主的好評。自5月1日開始,中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持,僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務廳提供有償服務,從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。由于中國聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開始,全面啟動110安防報警系統(tǒng),這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉崗分流,另一方面對超過30歲或日常考核中存在種種問題的進行了勸退和解聘。由于事先安排得當,思想工作到位,使得基站撤離工作平穩(wěn)過渡,在確保八個月來無安全責任事故和投訴的前提下,圓滿完成了中國聯(lián)通委托的各項工作任務。
我們還清楚地記得,八月份是公司申報和準備晉升二級資質相關資料的關鍵時期,由于省建設廳文件規(guī)定,二級資質企業(yè)必須具備中級職稱以上的相關專業(yè)人才10名,物管面積達到規(guī)定標準,而按今年的情況來看,在管物業(yè)面積是達到了規(guī)定要求,但具有中級職稱的只有3個,我們還差7個資質證書。眾所周知,在當今人才市場中,中高級專業(yè)技術人員對自己的技術職稱證書都非常重視,如何獲取這些證書,并得到當事人的支持,確實是我們在此階段的一大難題。正當我們在為此事一籌莫展之時,8月15日接到西區(qū)城管辦電話,天海城住宅小區(qū)原開發(fā)商天隆公司以物業(yè)管理合同到期為由,想收回物業(yè)管理權。此消息對于當時的經(jīng)營管理者來說,無疑又是一道難題的開始。在此情況下,我們并沒有退縮,一方面發(fā)動業(yè)界朋友幫忙聯(lián)絡中級職稱技術人員,確保在規(guī)定的時間內向市房管局呈送二級資質申報材料中最關鍵的中級職稱證書,哪怕是不惜一切代價都要申報成功;另一方面,為天海城的續(xù)管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。從西區(qū)城管辦到市房管局,從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會,我們來回奔波,可以說是用盡了千方百計,只要是對我司續(xù)管工作有利的,我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚,我們在前兩年投入了太多的精力,完全是從連月虧損中走過來的,剛好20xx年開始有一定的收益,天隆公司便想介入,這對誰來說都于心不甘。
通過幾個月的艱難努力,我司不僅通過并獲得了國家二級資質,對天海城續(xù)管工作也有了很好的進展,我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝天隆,有足夠的信心在未來幾個月內與天海城小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同,并用事實詮釋苦戰(zhàn)能過關的真正含義。
同樣,在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中,涌現(xiàn)出了一大批先進個人事跡,許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作;各管理處主管更是全力配合,通力協(xié)作,抽調組員前往頂班支援,多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅守崗位,直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關鍵時候能隨時展現(xiàn)出高度的工作責任感和強烈的集體主義精神,對于金鎖匙企業(yè)來說,他們的每一份耕耘與付出,乃至從中體現(xiàn)出的頑強拼搏和無私奉獻精神,都是非常難能可貴的;正是因為全員的熱心參與和支持,才有了金鎖匙今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信,只要我們時刻懷著奮發(fā)圖強、團結進取的工作心態(tài),再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克,我們隨時準備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務!
三、把握大局、科學管理,全面提升整體的服務質量
“向管理要效益”是金鎖匙發(fā)展物管事業(yè)的基本信念,也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場機制來調節(jié)服務行為,不斷修正管理方式和策略,最大限度地獲取經(jīng)濟效益、社會效益,并且
堅持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調。在我們心里,金鎖匙企業(yè)如同一列火車,員工如同帶有動力的車廂,人人有自己的動力,在車頭的帶領下闊步前進,逐步培養(yǎng)起團隊意識,形成克己、忠誠、服務、合作及忠效精神。
由于金鎖匙托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大,員工隊伍不斷遞增,傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權責和職責不清一直使內部工作發(fā)生重復、遺漏和相互推諉現(xiàn)象,這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐。在分散型、網(wǎng)絡化結構布局的現(xiàn)狀下,我們先后兩次對內部組織體系進行了改革,對部門職能和權責重新進行調整,對執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個別高層領導予以辭退處理,從源頭上抑制了不良歪風的蔓延,更好地引領著金鎖匙企業(yè)向科學、規(guī)范化方向邁進。為規(guī)范管理,運用現(xiàn)代科學管理理論指導工作實踐,我們結合各階段的管理實際,對內部組織體系進行了兩次大的調整。第一次是在五月份前,我們集中精力推行以職能部門為主導的扁平化層級管理模式,把反對內耗,提倡團隊高效協(xié)作,努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務部和清潔分公司(對外利于清潔隊業(yè)務拓展),充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢,有效調動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后,我們圍繞著合理健全監(jiān)管機制、強化制度落實為主要目標,在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進行了大膽的嘗試。同時成立了對移動服務廳實行統(tǒng)籌管理的品管一部,對城區(qū)各管理處實行統(tǒng)籌管理的品管二部,對單一向外提供保安服務的點位明確由保安部直線負責兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢發(fā)展要求下,始終站在提升服務品質的高度,帶領所屬基層組織向高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進。
通過工作實踐,我們很欣慰的看到,各點位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范,服務質量正在朝著既定的目標逐月上升。僅以中國移動服務廳為例,在通過對三十幾間服務廳實行統(tǒng)籌管理后,客戶滿意程度在逐月上升,各店面經(jīng)理評分的總平均分數(shù)從6月份前的91.96分上升到了現(xiàn)在的96.30分;得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上,四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調查情況來看,我們對移動服務廳的物業(yè)托管工作質量正呈良性上升態(tài)勢,業(yè)主的滿意程度也在逐月提高,與移動公司后勤服務中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設想已經(jīng)成為了現(xiàn)實。
管理年度工作計劃11
控制好醫(yī)院感染是一個醫(yī)院發(fā)展的命脈，所以在不斷的提高醫(yī)療質量的同時，也要不斷的加強醫(yī)院感染管理，根據(jù)我院的實際情況，特制定我院20xx年工作計劃如下：
一、加強制度的落實
20xx年我們經(jīng)過了二甲評審，院感科以二甲評審為契機，制定完善制度流程，規(guī)范執(zhí)行操作規(guī)程，醫(yī)院制定了《預防與控制醫(yī)院感染手冊》，并采取有效措施貫徹落實，有效的降低醫(yī)院感染發(fā)生率。
二、加強醫(yī)院感染的監(jiān)測和監(jiān)管，尤其是重點科室和一些容易忽視的科室。
1每月定期或不定期對各科室院感管理工作進行考核監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；對全院感染發(fā)生率進行監(jiān)測，嚴格控制醫(yī)院感染發(fā)生率。
2、對采購的消毒液及消毒物品質量嚴格把關。
3、對使用中的消毒液根據(jù)性能定期更換，并隨時進行濃度監(jiān)測。
4、對使用中的.紫外線燈管半年進行強度測試，不符合
要求及時更換。
5、對供應室、手術室重點進行監(jiān)管，每月不定期進行抽查，使清洗、消毒、滅菌各個環(huán)節(jié)都符合要求，高壓滅菌每鍋進行物理監(jiān)測，每包進行化學監(jiān)測，每周進行生物監(jiān)測。對手術室空氣、物表、醫(yī)務人員手等每月進行監(jiān)測，不符合要求進行整改。
6、加強對手術室消毒隔離管理，嚴格限制手術室進出人員，不符合要求人員不得進入手術室。
7、每季度對環(huán)境衛(wèi)生，醫(yī)務人員手等進行生物監(jiān)測，并對醫(yī)院感染發(fā)生狀況進行調查、分析，并反饋各科室。
8、開展手術切口感染、留置尿管相關感染等目標性監(jiān)測。
三、加強院感知識培訓，增強醫(yī)務人員控制院感意識
1、每個季度進行一次全院感染管理知識、傳染病防治知識培訓，并進行考試，對不合格者進行補考。
2、科室每月根據(jù)本科室情況組織學習一次院感知識，并有記錄。
3、院感管理人員積極參加區(qū)內外組織的院感培訓班學習，以了解更多動態(tài)的院感知識，不斷提高本院的院感管理能力。
4、通過學習不斷提高醫(yī)務人員的院感意識，尤其是中醫(yī)類人員普遍無菌觀念差，我們要對中醫(yī)人員進行重點培訓，特別要把針灸室的消毒隔離工作做為重點進行管理。
四、加強醫(yī)療廢物管理，提高醫(yī)務人員職業(yè)防護。
1、規(guī)范處置醫(yī)療廢棄物，按類分放、貯存、運輸，記錄要求真實、客觀、及時、準確。
2、加強陽性標本的管理，要求嚴格按照規(guī)范進行存放、消毒、消毀，記錄祥細、真實。
3、醫(yī)務工作者嚴格執(zhí)行標準防護制度，盡量避免職業(yè)暴露。
五、加強抗菌藥物合理應用管理
每月進行抗菌藥物合理使用情況調查，并進行分析，對不合理現(xiàn)象進行全院公示或與績效工資掛鉤，提高手術患者術前30分鐘—2小時預防性抗菌藥物使用率。
六、加強手衛(wèi)生管理，提高手衛(wèi)生依從性
根據(jù)《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》，加強各級醫(yī)務人員手衛(wèi)生培訓及宣傳，完善手衛(wèi)生設施，在手術室規(guī)范外科手消毒方法和流程，科室每月對手衛(wèi)生進行培訓、監(jiān)督、考核。不斷提高醫(yī)務人員洗手依從性。
管理年度工作計劃12
根據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案》的計劃，和公司在20xx年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司20xx年的工作計劃。
20xx年，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此，20xx年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調整組織結構，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的'完成。
一、對外拓展：
物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。
經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。
目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠實現(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質
按照四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質是一年，將于20xx年5月份到期，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。
三、內部管理工作：
(一) 人力資源管理：
物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。
10.7外環(huán)境綠化工程
10.8樓宇開荒清潔
10.9交樓工作
11 住戶中心工作安排
11.1空置單位的管理
11.2完善業(yè)主檔案
11.3費用催繳工作
11.4處理客戶投訴問題及跟進工作
12 工程部工作安排
12.1完善各設備房的標識、制度上墻、
落實責任人、保持良好的清潔環(huán)境
12.2電梯、供電設備等設備年檢工作
12.3供電負荷評估
12.4各活動的水電、燈飾安裝
12.4高標準完成設備日常維修保養(yǎng)工作
13 綠化部工作安排
13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程
13.2完成邊坡綠化工程
13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作
13.4完成會所外環(huán)境綠化工程
13.5完成售樓部、苗圃植物的移植工作
13.6高質量完成植物日常養(yǎng)護工作
14 清潔部工作安排
14.1高標準完成交樓單位的開荒清潔
14.2除“四害”工作
14.3二次供水水池清洗
14.4外墻清洗
14.5高標準完成小區(qū)日常清潔工作
15 安管部工作安排
15.1協(xié)助各部門軍訓
15.2干部競爭上崗
15.3八一軍事匯演
15.4小區(qū)消防演習
15.5筆試考核
15.6高標準完成小區(qū)日常安管工作
16 年中物業(yè)公司總結
17 年終績效考核工作安排
管理年度工作計劃13
20xx年是公司經(jīng)營壓力空前，市場競爭激烈的一年，同時，也是公司市場大發(fā)展，支撐體系優(yōu)化，企業(yè)形象增強的一年。面對新形勢，工貿公司綜合管理辦公室確定的工作指導思想是：強化樞紐作用，前移服務陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用，進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量，為整體工作的順利推進，發(fā)揮積極的職能作用。
一、企業(yè)文化。
20xx年度要梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，完善并明確能使員工接受的具體內容。
1、首先要營造尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關系；其次要保持員工與管理人員之間的溝通渠道暢通。綜合管理辦公室將加強與員工溝通的力度，溝通主要在員工升遷、調動、離職、調薪、經(jīng)營情況出現(xiàn)變化或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，并對每次交流進行分析，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作
2、通過定期舉行一些中小型活動提高員工凝聚力。
企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長久。結合公司實際，除了從收入、工作滿意度等方面外也應該考慮舉辦一些中小型活動來提高員工凝聚力。具體團隊建設項目擬有：
（1）拓展訓練，組織各二級單位參加拓展訓練，一至二次。
（2）重要節(jié)日活動及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)。
�。�3）年度優(yōu)秀員工評選及組織員工向優(yōu)秀學習。
�。�4）節(jié)日聯(lián)歡活動，優(yōu)秀員工表彰，年會聚餐。
�。�5）行政大檢查，環(huán)境、秩序工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績和問題，進一步完善意見薄、投訴箱等輔助管理。
�。�6）文化活動：開展知識競賽、學習活動，組織氣排球活動等。
二、日常行政事務。
1、接待：接待服務主要是人，客體也是人，是人對人的`工作，在一定程度上講，人員素質對辦公室接待服務的質量起著舉足輕重的作用，我們決定對辦公室人員文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進行培訓，圓滿完成接待任務。
2、資料整理：嚴格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。
3、辦公用品采購和使用：依據(jù)預算采購和領用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機、計算器等以環(huán)、舊換新的原則領用。
4、公章使用管理：合理調度公司的車輛，保證車輛的有效運行。
三、關系協(xié)調。
部門之間的溝通，發(fā)揮辦公室的協(xié)調能力，換位思考、消除隔閡、團結協(xié)作。
管理年度工作計劃14
20xx年就要過去了，總結一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年。為從教訓中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備�，F(xiàn)將20xx年倉庫管理工作計劃如下：
一、工作回顧及感悟
自今年x月份進入本公司以來，在辦公室擔任文員工作。x月份時，因倉庫沒人管理，便調到倉庫負責倉庫管理工作。剛進倉庫的時候對業(yè)務不太熟，在此期間，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務。
二、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領導和同事的幫助指導下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。經(jīng)過一段時間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作。
三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數(shù)目和進貨、配貨數(shù)目清晰準確
從十月份以來，逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊�；谶@項工作的完成，在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時由于倉庫的賬目日益完善清晰，更好的支持財務部門的工作。
四、堅持定期匯編倉庫
認真細致的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據(jù)各種車型進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。
五、認真做好每月的對賬工作
經(jīng)過四個月的接觸，對這項工作的流程已經(jīng)較為熟悉，能夠嚴格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作，保證各項數(shù)據(jù)準確無誤，與財務部門做好對接手續(xù)。
六、存在的不足
1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續(xù)努力。
2、車型種類繁多，對各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。
3、在進貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。
4、繼續(xù)加強學習，增強對本職工作的'了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。
5、管好賬目，在電子帳的配合下，準確把握庫存和進貨配貨情況。更加全面的了解商品明細。
6、堅持定期匯編倉庫，及時處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。
7、認真完成領導安排的其他工作。
新的一年，也是一個新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應有的努力。
管理年度工作計劃15
二十一世紀跨入了第十個年頭，公司物業(yè)從蹣跚學步經(jīng)過10年的風風雨雨，取得的顯著成績大家有目共睹。回首年的各項管理工作，使我們清醒地看到，行業(yè)的快速發(fā)展和客戶的需求不斷更新，決定了社會對物業(yè)管理行業(yè)寄予了更高的期望，讓我們看到我們的工作距離我們提出的“顧客的滿意是我們永遠的追求”還有一定的差距，我們不能有絲毫的自滿和懈怠，必須保持清醒的頭腦，努力克服不足，更加精心地為我們客戶提供優(yōu)質服務，才能不斷開創(chuàng)公司發(fā)展的新篇章。
從新項目拓展、進駐的艱辛和坎坷，要看到公司發(fā)展既面臨著機遇，同時也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。在世界金融危機和經(jīng)濟危機逐步侵蝕我們的關鍵時刻，增強全員緊迫感、責任感、使命感，抓住機遇，敢于應對挑戰(zhàn)，努力化解風險，需要全體員工總動員，全力以赴面對各種困難和挑戰(zhàn)，需要我們承受的東西太多太多。在這關鍵時刻我們的管理核心需要有超前的意識指導，需要有明確的定位方向，需要有堅強的團隊領軍，需要有團結一致的力量來推動我們的事業(yè)，以應對各種危機和順應行業(yè)以及社會發(fā)展規(guī)律，讓我們始終保持主動地位和清醒的頭腦，去開創(chuàng)公司的新天地，描繪公司的新藍圖。
一、工作指導思想
在新的一年里，繼續(xù)堅持“客戶滿意”的科學發(fā)展觀和規(guī)范服務、創(chuàng)新發(fā)展的理念;抓住機遇做好市場拓展理性發(fā)展，調整經(jīng)營思路，優(yōu)化項目，整合資源，節(jié)能降耗，開源節(jié)流，有效地保持持續(xù)發(fā)展態(tài)勢;貫徹勞動合同法，維護企業(yè)與員工的利益，實現(xiàn)共贏;強化管理，加強考核，落實制度，重在執(zhí)行;加大培訓和考核力度，提高員工的綜合素質，營造學習氛圍;繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，打造公司核心團隊的凝聚力，推動各項工作健康、有序、快速發(fā)展，維護企業(yè)與員工的利益，實現(xiàn)共贏，構建和諧公司新篇章。
二、經(jīng)營思想及計劃指標：
(一)經(jīng)營思想：
根據(jù)行業(yè)發(fā)展及公司發(fā)展趨勢，結合實際，拓展多方經(jīng)營范圍，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢、強化經(jīng)營管理，開源節(jié)流降低經(jīng)營成本，增強企業(yè)的生存和發(fā)展能力。
1.強化管理與服務工作，提高企業(yè)競爭力。
在行業(yè)市場競爭日益激化和變革發(fā)展的情況下，全球金融危機對物業(yè)管理行業(yè)雖未受到大的沖擊，但前景不容樂觀，因此，在當前環(huán)境下，怎樣在激烈的市場競爭中洞察先機，降低經(jīng)營成本，提高服務質量必須提到我們的日程上來。急
需認真分析公司目前各項目經(jīng)營情況，研究企業(yè)的發(fā)展方向，強化節(jié)能降耗，開源節(jié)流的`經(jīng)營的理念，以實現(xiàn)公司持續(xù)發(fā)展的目標。
2.多方尋找社會與市場資源，杜絕拓展盲目性。
20xx年在拓展新的項目時，一定要認真審視項目的品質，要把重點放在高檔物業(yè)的項目上，詳細了解新物業(yè)的各種真實的信息資料，根據(jù)項目的實際情況和我公司的發(fā)展趨勢，關鍵要充分分析項目能否給公司帶來良好的經(jīng)營效益，全面分析公司目前的人力、物力的資源情況，為領導當好參謀，理性發(fā)展。力爭把拓展的目標轉移到企業(yè)效益好、項目品質好、客戶素質好的高檔物業(yè)、寫字樓、辦公樓、商廈等，真正實現(xiàn)公司從國家機關后勤改制項目走進市場化的戰(zhàn)略大轉移。20xx年至少要增加2個高端物業(yè)項目，用3-5年時間實現(xiàn)年營業(yè)額過億元，建立具有良好知名度及美譽度的公司品牌。
3.發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢與服務品質，增強企業(yè)凝聚力。
對現(xiàn)有管理項目進行認真、細致、徹底分析，合理規(guī)避各類勞動和經(jīng)營風險，最大限度維護企業(yè)利益，提出切實可行的辦法減少企業(yè)損失。對人力、物力進行資源整合，達到公司與項目上下互動、形成企業(yè)合力。
4.研究經(jīng)營策略與服務收費，認識經(jīng)營重要性。
物業(yè)管理行業(yè)是微利企業(yè)，因此，我們的管理團隊要認識到經(jīng)營策略與收費工作是公司能否正常運轉的生命線，也是企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟支柱，更是全年工作的主線。依靠我們合同的服務費用只能基本維持我們日常成本，如果不開展多種經(jīng)營或降低經(jīng)營成本，很難保障我們員工的切身利益，更談不上公司的可持續(xù)發(fā)展，容易形成惡性循環(huán)。我們必須發(fā)揮我們的主人翁優(yōu)勢，將經(jīng)營工作和收費工作滲透到每一個員工心靈深處，貫徹全年，對公司應收的各項費用做到應收盡收。每個項目、每個部門按公司規(guī)定有效地完成公司下達的各項考核指標。
三、繼續(xù)貫徹勞動合同法，完善勞動制度，嚴格勞動紀律，促進企業(yè)和諧發(fā)展。
(一)勞動合同法頒布1年來，公司在完善勞動合同法的基礎上，20xx年我們將繼續(xù)加強勞動合同的管理工作，認真貫徹《勞動合同法》和《勞動合同法實施細則》，完善勞動制度，嚴格勞動紀律，加大考核監(jiān)督力度，優(yōu)化員工隊伍，提高員工素質，充分調動員工的積極性，修訂勞動人事管理規(guī)章制度，維護企業(yè)內部和諧穩(wěn)定的勞務關系。
(二)嚴肅勞動紀律，規(guī)范企業(yè)管理，促進企業(yè)和諧。
勞動紀律是企業(yè)為維持生產(chǎn)經(jīng)營秩序，保證勞動合同得以履行，要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中以及與勞動、工作緊密相關的其他過程中必須 強化企業(yè)管理，嚴肅勞動紀律、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、樹立正風正氣、激勵員工積極向上，提高公司的整體管理水平，制訂了考核管理辦法。對考核范圍、考核依據(jù)、考核原則、考核內容、考核辦法、獎勵處罰等都做具體的規(guī)定。通過考核發(fā)現(xiàn)人才，對業(yè)績突出的不管是一般管理人員還是操作層，不拘一格，擇優(yōu)使用，給以提拔。同時嚴格考核，從嚴制企，規(guī)范管理。
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