關(guān)于禮儀的總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？下面是小編精心整理的關(guān)于禮儀的總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于禮儀的總結(jié)1
中華民族素有“禮儀之邦、文明古國(guó)”的美譽(yù)，為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代文明禮儀知識(shí)，遵守現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范，我班結(jié)合“文明”特色班級(jí)的創(chuàng)建工作，開(kāi)展了一些相應(yīng)活動(dòng)，收到了較好的成效。
我班有學(xué)生53人，不少同學(xué)都存在著這樣那樣的問(wèn)題，比如他們有的行為有些散漫，有些聽(tīng)不進(jìn)老師的教誨，不遵守課堂紀(jì)律，個(gè)人衛(wèi)生搞不好等等，在禮儀上他們不是很注重。在這次的創(chuàng)建過(guò)程中，學(xué)生的改變讓我有了以下的`感想。
一、加強(qiáng)宣傳，堅(jiān)持教育。
文明是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個(gè)人自覺(jué)提高文明意識(shí)，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會(huì)才會(huì)發(fā)展，人們的生活才會(huì)愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識(shí)，加強(qiáng)文明建設(shè)尤為重要。在利用班會(huì)時(shí)間多次組織學(xué)生學(xué)習(xí)了“全國(guó)青少年文明禮儀教育讀本”，在認(rèn)真研讀，互相交流的基礎(chǔ)上，我們又組織學(xué)生進(jìn)行了的撰寫(xiě)，雖然有的只有短短的只言片語(yǔ)，但是從這些發(fā)自學(xué)生內(nèi)心的文字中，我看到了學(xué)生對(duì)“文明”的向往。，我加緊了“文明”的宣傳，將“文明”細(xì)節(jié)化，如：教室衛(wèi)生、放學(xué)秩序、禮貌用語(yǔ)等等。采取“互幫互助”的方法，讓每個(gè)學(xué)生都有所提高。并在期末評(píng)選出四名文明生。在校園中良好的文明禮儀風(fēng)氣的形成過(guò)程中，榜樣的作用是不可忽視的。
二、開(kāi)展活動(dòng)，促良好習(xí)慣養(yǎng)成。
開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，既可以陶冶學(xué)生的情操，又可以激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，為此我校組織了學(xué)生參與“滿天星”征文比賽等一系列活動(dòng)，我班學(xué)生參加征文比賽，兩名獲得了三等獎(jiǎng)。另外，在校運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲得了年段二等獎(jiǎng)，全�？偡值谒牡暮贸煽�(jī)�；顒�(dòng)中我們老師和學(xué)生積極性都很高，不但活動(dòng)取得了很好的效果，而且此活動(dòng)還得到了很好的延續(xù)，促進(jìn)了同學(xué)們的自覺(jué)行為意識(shí)，使校園文明意識(shí)大大提升。
三、形成制度，人人作主。
我班級(jí)開(kāi)展班級(jí)量化考核制度，分值周班長(zhǎng)與值日班長(zhǎng)，并將每生的日常行為進(jìn)行量化考核，形成每日一小計(jì)、每周一反饋、每月一統(tǒng)計(jì)的量化管理。由班級(jí)每位學(xué)生都能參與班級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)在管理班級(jí)中也學(xué)會(huì)了自我教育的目的。
文明最重要的是體現(xiàn)在自己的行動(dòng)上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習(xí)的文明禮儀知識(shí)，落實(shí)到自己的行動(dòng)中，結(jié)合學(xué)校開(kāi)展的一系列活動(dòng)，我在班級(jí)倡議：校園是我家，環(huán)境靠大家。讓每位學(xué)生都知道保護(hù)校園環(huán)境的重要性，并且鼓勵(lì)學(xué)生將這樣的感受付諸于行動(dòng)。在公車(chē)上，要讓座給老、弱、病、殘、孕;在親戚朋友家要注重自己的言行儀表;在公共場(chǎng)合要遵守公共秩序等等。
關(guān)于禮儀的總結(jié)2
《講文明 改陋習(xí)》主題班會(huì)教案
活動(dòng)目的：
1、使學(xué)生懂得我們中華民族是世界文明的“禮儀之邦”，講文明禮貌是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是做人的美德，更是一個(gè)現(xiàn)代文明人必須具備的美德。 2、通過(guò)主題班會(huì)活動(dòng)，使學(xué)生繼承優(yōu)良傳統(tǒng)美德，從小養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。 3、把禮儀貫穿到講故事，看視頻，辯對(duì)錯(cuò)，即興表演等各種活動(dòng)中，讓學(xué)生受到情趣的熏陶和思想品德的教育，懂得禮儀對(duì)于小學(xué)生成長(zhǎng)的重要性。 活動(dòng)準(zhǔn)備:多媒體課件 活動(dòng)過(guò)程：
�。�1） 動(dòng)畫(huà)激趣，突顯主題
同學(xué)們喜歡看動(dòng)畫(huà)片嗎?(生答喜歡)咱們現(xiàn)在就看一段好不好？（播視頻）誰(shuí)知道這個(gè)故事的名字？（生：孔融讓梨）回答正確！這個(gè)故事告訴我們一個(gè)什么道理？（從小學(xué)會(huì)尊老愛(ài)幼）
是的，講文明（貼板書(shū)）是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。然而隨著社會(huì)的進(jìn)步，時(shí)代的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越忽視了文明禮儀，各種各樣的陋習(xí)(貼板書(shū)）表現(xiàn)出來(lái)了。下面是老師搜集到的兩段資料。（課件出示）
�。�2） 閱讀資料，發(fā)現(xiàn)陋習(xí)
�。◣熥x資料）這兩段資料中有哪些不文明現(xiàn)象？（生答）是的，這些現(xiàn)象既有語(yǔ)言不文明，又有行為不文明（板書(shū)：語(yǔ)言不文明 行為不文明）
�。�3） 看視頻，找陋習(xí)
上面的資料是發(fā)生在社會(huì)上的'不文明現(xiàn)象，其實(shí)我們同學(xué)身上也存在不少陋習(xí)，瞧，下面這位同學(xué)的表現(xiàn)我們一起來(lái)評(píng)判一下吧（生看視頻，自由發(fā)言）也就是說(shuō)，這個(gè)同學(xué)的表現(xiàn)既有語(yǔ)言不文明，也有行為不文明（指著黑板） 如果是你，你會(huì)怎么說(shuō)，怎么做?生活中還有那些不文明現(xiàn)象是讓你感到很氣憤的，我們以小記者的身份一起去找找吧。
（4） 小記者在行動(dòng)
各小組分開(kāi)調(diào)查，小組匯報(bào)，將表格帖在黑板上。
�。�5） 我是文明裁判員
老師也發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)案例（課件出示）你來(lái)評(píng)判一下對(duì)不對(duì)？ （生判斷）你會(huì)不會(huì)用文明的語(yǔ)言和行為來(lái)處理這件事？
(6)文明用語(yǔ)我來(lái)說(shuō)
同一件事，我們用文明的語(yǔ)言和行為來(lái)處理，效果就截然不同了，大家想不想和文明語(yǔ)交朋友？如果喜歡你就用最文明的表情和語(yǔ)氣讀出來(lái)。（課件出示)
小結(jié)：同學(xué)們，如果我們徹底改（帖黑板）掉陋習(xí)，人人做到語(yǔ)言文明（貼，把“不”蓋�。┬袨槲拿�(貼)，每個(gè)人臉上都帶著微笑，那么人與人之間就不會(huì)再有矛盾和沖突，對(duì)不對(duì)？
�。�6） 表決心
全體起立，我建議從現(xiàn)在起（出示課件，生齊讀）不文明的話不說(shuō)，不文明的事不做。
�。�7）我是禮儀小標(biāo)兵
下面我們一起觀看歌表演《我是禮儀小標(biāo)兵》
�。�8）《文明禮儀拍手歌》
要成為一名禮儀標(biāo)兵就要遵守文明禮儀拍手歌（拍手誦讀） 想成為禮儀標(biāo)兵的同學(xué)用你的微笑告訴我。
（9）結(jié)束語(yǔ)：
同學(xué)們，讓我們插上文明的翅膀飛向藍(lán)天，飛向美好的未來(lái)，爭(zhēng)做文明小標(biāo)兵!愿我們的社會(huì)開(kāi)滿文明之花！
關(guān)于禮儀的總結(jié)3
“言為心聲”。談吐是人們運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)思想、溝通信息、交流感情的重要方式, 包括說(shuō)話的內(nèi)容、語(yǔ)氣聲態(tài)及伴隨說(shuō)話時(shí)的表情、動(dòng)作等。它反映一個(gè)人的思想水平、知識(shí)修養(yǎng)、道德品質(zhì), 也是禮儀形象的重要體現(xiàn)。談吐要符合一定的禮儀規(guī)范, 就要熟知語(yǔ)言表達(dá)的基本方式, 掌握談吐的基本禮節(jié)。
言談?dòng)心男╊?lèi)型 ?
作為商務(wù)人員, 從事很多活動(dòng)都離不開(kāi)言談。開(kāi)展調(diào)查研究, 與人促膝談心, 進(jìn)行公務(wù)談判, 接待賓客來(lái)訪, 都需要運(yùn)用言談。言談的常見(jiàn)類(lèi)型有:
單向與雙向言談。發(fā)表講話, 布置工作, 進(jìn)行演講, 都是單向言談, 按照事先準(zhǔn)備的講稿, 或依照講話的目的要求, 在一定的范圍發(fā)表講話, 要求說(shuō)得有條理, 有層次, 一般是單向灌輸, 一氣呵成, 不停頓, 不討論, 不交流, 把要說(shuō)的內(nèi)容說(shuō)完就結(jié)束。詢問(wèn)情況, 回答問(wèn)題, 交流看法, 進(jìn)行談判, 會(huì)客寒暄,則是雙向言談, 需要根據(jù)對(duì)象、場(chǎng)合和交談進(jìn)程, 不斷調(diào)整言談內(nèi)容, 使交談不斷推進(jìn)和深入。
正式與非正式言談。在正式場(chǎng)合涉及公務(wù)內(nèi)容的言談都可以看作是正式言談, 它要求言談莊重、嚴(yán)肅, 有些甚至代表國(guó)家、政黨的立場(chǎng)和機(jī)關(guān)單位的態(tài)度。非正式言談, 則是一些非正式場(chǎng)合的言談, 在一些私下場(chǎng)合, 會(huì)見(jiàn)客人的寒暄, 相遇熟人的交談, 同事之間的閑談, 這類(lèi)言談則可以是自由、輕松和隨意的。
有聲與無(wú)聲言談。通過(guò)口頭語(yǔ)言表達(dá)意思的,是有聲言談, 包括語(yǔ)氣措詞、語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)等。通過(guò)交談時(shí)的動(dòng)作、表情及距離來(lái)傳達(dá)信息、表達(dá)感情, 就是無(wú)聲語(yǔ)言。動(dòng)作包括頭部、手部的動(dòng)作, 點(diǎn)頭搖頭,揮手握拳, 都傳達(dá)特定的信息。說(shuō)話時(shí)的表情是常見(jiàn)的伴隨體語(yǔ), 通過(guò)表情表達(dá)喜怒哀樂(lè)。微笑是被認(rèn)為人類(lèi)最美好的語(yǔ)言, 是言談時(shí)應(yīng)該具有的基本表情。眼神也是一種重要體語(yǔ), 目光可以反映心理和情感的變化, 傳達(dá)重要的信息。言談時(shí)還可以通過(guò)空間距離
反映密切程度, 要根據(jù)交談雙方的關(guān)系來(lái)確定, 與親友熟人和一般工作關(guān)系的人員的交談距離就有所區(qū)別。
直接與間接言談。與聽(tīng)者在同一場(chǎng)所進(jìn)行面對(duì)面的交談, 是直接言談。這種言談要注意談吐的儀表,要注意聽(tīng)者的'反應(yīng)。電話交談則是間接言談, 則要注意遵守通話禮儀規(guī)范。
言談?dòng)心男┒Y節(jié) ?
言談體現(xiàn)一個(gè)人的禮儀修養(yǎng), 要遵守一定的禮儀規(guī)范。主要有:
態(tài)度端正。公務(wù)活動(dòng)中的言談, 正確的態(tài)度應(yīng)該是熱情、誠(chéng)懇、穩(wěn)重、平易。熱情是言談的基本要求, 冷漠無(wú)情、無(wú)精打采、有氣無(wú)力的言談是沒(méi)有感染力的, 無(wú)法收到效果。真摯誠(chéng)懇是言談的基本態(tài)度,以誠(chéng)為本, 誠(chéng)心待人, 才能取得聽(tīng)者的信任, 虛偽做作, 華而不實(shí), 都是不可取的。言談還必須穩(wěn)重, 穩(wěn)重是成熟的表現(xiàn)。只有穩(wěn)重, 才能給人安全感, 增加可信程度, 任何輕佻的語(yǔ)言和表情、動(dòng)作都是應(yīng)當(dāng)避免的。平易是與聽(tīng)話人拉近距離, 不能傲慢無(wú)禮、狂妄自大、盛氣凌人。
神情專注。專注是對(duì)人的一種尊重。談話時(shí)要精力集中, 不能左顧右盼, 東張西望, 也不能邊說(shuō)邊做其他事情, 翻書(shū)、看報(bào)紙、看電視節(jié)目、批閱文件,都是不禮貌的。如果表現(xiàn)出漫不經(jīng)心、心不在焉, 也會(huì)影響對(duì)方的談話興趣, 打消交談的熱情。
內(nèi)容適宜。談話內(nèi)容要根據(jù)交談的實(shí)際情形而定。有明確話題時(shí), 談話內(nèi)容就要相對(duì)集中, 不能東拉西扯, 不著邊際; 沒(méi)有明確話題時(shí), 則可以選擇一些適當(dāng)?shù)脑掝}, 話題必須是健康有益的, 對(duì)方感興趣的, 令人愉悅的。而不能是一些低級(jí)庸俗的, 聳人聽(tīng)聞的、荒誕離奇的、令人反感的。公務(wù)人員尤其不能說(shuō)一些議論領(lǐng)導(dǎo)同事、撥弄是非的閑話。
表達(dá)得體。用最恰當(dāng)?shù)难栽~和口吻表達(dá)意思,這就是表達(dá)得體。不同場(chǎng)合、不同對(duì)象、不同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有不同的語(yǔ)氣措詞和語(yǔ)調(diào)聲態(tài)。是慷慨激昂, 還是語(yǔ)調(diào)低沉, 是慢條斯理, 還是加快語(yǔ)速, 是措詞嚴(yán)厲,還是用語(yǔ)平和, 是直話直說(shuō), 還是委婉含蓄, 都要看具體情形。不管對(duì)象場(chǎng)合, 不論談?wù)撌裁? 都是一個(gè)腔調(diào), 也是不合適的。
關(guān)于禮儀的總結(jié)4
在國(guó)外日常交往之中，約會(huì)守時(shí)十分重要。不守時(shí)是一種失禮的行為，來(lái)得過(guò)早影響主人時(shí)間，來(lái)晚讓人久等。自然，失約就更令人討厭了。
在社交相會(huì)場(chǎng)合，一定要敬老愛(ài)幼，時(shí)刻注意“女士?jī)?yōu)先”的習(xí)俗。上下樓梯、出入門(mén)口必須讓老人、幼兒及婦女先走。無(wú)論何種場(chǎng)合，行為舉止一定要自然、大方、莊重而誠(chéng)懇可親。坐要穩(wěn)，走要腳步輕，不可左右觀望。兩人行走不可勾肩搭膀，談話不可高聲大喊大叫。參加各種公共活動(dòng)要自覺(jué)保持肅靜。
國(guó)外的許多公共場(chǎng)合都禁止吸煙，所以在國(guó)外看劇、進(jìn)入商店、教堂或會(huì)議廳不要吸煙。在火車(chē)、輪船上往往設(shè)有專門(mén)吸煙之處，不要隨處吸煙。到外國(guó)朋友家作客，應(yīng)征得女主人同意方可吸煙。
吸煙時(shí)，應(yīng)主動(dòng)將煙灰彈入煙灰缸之內(nèi)，給別人送煙應(yīng)讓別人拿。把煙丟給別人是失禮之舉。
在國(guó)外訪問(wèn)朋友，應(yīng)事先用電話約好。冒昧登門(mén)是不禮貌的。到達(dá)主人家應(yīng)先按門(mén)鈴，或輕叩門(mén)，問(wèn)主人“可以進(jìn)來(lái)嗎？”待主人讓入后方可進(jìn)去。在主人家作客，如要用主人電話，走時(shí)必須付電話費(fèi)。在西方國(guó)家，訪友時(shí)間一般為逗留一小時(shí)左右。如果自己在國(guó)外接待客人，應(yīng)用糖果、茶、咖啡招待。請(qǐng)客人吃飯，千萬(wàn)不要謙虛地說(shuō)：“沒(méi)有什么好吃的東西！”這會(huì)被認(rèn)為對(duì)客人的不尊重。與外國(guó)朋友一起用餐，切忌一勁兒勸酒，糾纏人家。這是沒(méi)有教養(yǎng)的表現(xiàn)。
在國(guó)外社交場(chǎng)合，同別人談話一定要誠(chéng)懇自然，談?wù)撝匾虑楹鷰拙渚蛻?yīng)步入正題。在談話過(guò)程中既不要自己滔滔不絕，也不要輕易打斷別人的談話。在同外國(guó)的.朋友談話時(shí)，最好不要涉及死亡、疾病之類(lèi)內(nèi)容。同時(shí)，也不要詢問(wèn)交談對(duì)象的年齡、婚姻狀況及工資、財(cái)產(chǎn)等。尤為重要的是，不可隨意談?wù)撟诮虇?wèn)題，以免造成誤解。
親友、同事及生意伙伴有了病，必須及時(shí)前去探慰。探望時(shí)間應(yīng)避開(kāi)休息和醫(yī)療時(shí)間。探病時(shí)可送些水果、鮮花之類(lèi)的禮品。如果親友發(fā)生不幸前去吊喪，應(yīng)注意服裝一定要肅穆。著淺色服裝去參加別人的吊喪儀式是不關(guān)心和不尊重死者的表現(xiàn)。
關(guān)于禮儀的總結(jié)5
活動(dòng)目的：
為了增加同學(xué)們對(duì)文明禮儀的認(rèn)識(shí)，提高我們大學(xué)生自身身心修養(yǎng)，規(guī)范自身行為習(xí)慣，成為一名文明的當(dāng)代大學(xué)生。
活動(dòng)時(shí)間：
5月28日活動(dòng)地點(diǎn)：逸夫樓304
活動(dòng)流程：
主持人上臺(tái)，宣布班會(huì)開(kāi)始。
第一個(gè)環(huán)節(jié)，他說(shuō)自古以來(lái)中國(guó)就是文明禮儀之邦，文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)，我們大學(xué)生更應(yīng)該履行好自己的職責(zé)。由此引出話題，引申至孔子當(dāng)年的文明禮儀的事跡，然后王穎強(qiáng)同學(xué)上臺(tái)給大家講述了一段孔子尊師的故事，同學(xué)們認(rèn)真聆聽(tīng)，全神貫注。聽(tīng)完之后，大家感慨頗深，爭(zhēng)相發(fā)表感想。謝斌同學(xué)說(shuō)：“我們是當(dāng)代大學(xué)生，應(yīng)該以孔老夫子為榜樣，作為自己行為準(zhǔn)則的標(biāo)準(zhǔn)�！�，然后徐鄭和徐晨晨也發(fā)表了自己的`感想，大家紛紛表示贊同。
第二個(gè)環(huán)節(jié)，由凌羚同學(xué)上臺(tái)向大家介紹文明禮儀在中國(guó)歷史上面的重要影響力，和中國(guó)在世界立足的緣由很大是靠著文明禮儀這一優(yōu)勢(shì)，還介紹了很多古今中外的有名的文明之人的文明之事，大家都深深受到感染，被其打動(dòng)，心中似乎也受到了很多啟發(fā)。明白了文明禮儀不僅可以體現(xiàn)一個(gè)人的的道德修養(yǎng)，可以體現(xiàn)一個(gè)家庭或家族的道德修養(yǎng)，更能體現(xiàn)出一個(gè)民族的氣節(jié)和修養(yǎng)，文明禮儀可以讓人得到更多的尊重這些道理。
第三個(gè)環(huán)節(jié)，這是一個(gè)搶答題的環(huán)節(jié)，主持人給出30道與我們身邊行為習(xí)慣有關(guān)的題目，班級(jí)以宿舍為單位，紛紛搶答，答對(duì)者有獎(jiǎng)勵(lì)。一場(chǎng)精彩的搶答題大賽開(kāi)始了。
最后由主持人總結(jié)了這一次的班會(huì)，他讓我們每位同學(xué)都要少說(shuō)漂亮話，多做實(shí)事，積極參加各種修身養(yǎng)性的活動(dòng)，做到舉止得體、言行文明、品德高尚、尊敬師長(zhǎng)、尊重他人，以自己的實(shí)際行為，告別各種不良行為，堅(jiān)持不懈地提升自身的道德素質(zhì)。
就這樣，班會(huì)在很熱烈的氣氛之下結(jié)束了，同學(xué)們深深受到了感染，都在心中立志做一個(gè)文明的大學(xué)生。
活動(dòng)總結(jié)：通過(guò)班會(huì)課上對(duì)文明禮儀的學(xué)習(xí)和討論，大家從中獲益匪淺。雖然我們對(duì)于文明禮儀專題的班會(huì)已經(jīng)暫告段落，但對(duì)文明禮儀的學(xué)習(xí)并不會(huì)就此停下腳步，并將貫穿在同學(xué)們今后的學(xué)習(xí)生活中，時(shí)時(shí)刻刻提醒我們，以更加昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，踐行文明禮儀規(guī)范，做一個(gè)高素質(zhì)的文明大學(xué)生。
關(guān)于禮儀的總結(jié)6
為了提高我們四三班同學(xué)們的文明素質(zhì)，這個(gè)學(xué)期，我班開(kāi)展了關(guān)于“文明禮儀伴我行”的主題教育活動(dòng)。取得了較好成效。
一、積極動(dòng)員，全班參與
本次“文明禮儀伴我行”主題教育活動(dòng)，全班上下都很重視，班主任程老師在課堂上專門(mén)作了動(dòng)員，提出了教育活動(dòng)的目的、方法、內(nèi)容以及具體要求。同學(xué)們表現(xiàn)出了較高的積極性，大家認(rèn)為：我們中華民族素有“禮儀之邦、文明古國(guó)”的美譽(yù)，當(dāng)前我們的祖國(guó)正積極建設(shè)文明國(guó)家、構(gòu)建和諧社會(huì)，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)，是每一位同學(xué)的責(zé)任。同時(shí)今年將迎來(lái)2010年北京奧運(yùn)會(huì)，向來(lái)自世界各地的朋友展示我們中國(guó)的文明禮儀，體現(xiàn)我們中國(guó)人的文明素質(zhì)，也十分有必要開(kāi)展“文明禮儀伴我行”主題教育活動(dòng)。
二、組織認(rèn)真，內(nèi)容豐富
“文明禮儀伴我行”主題教育活動(dòng)期間，我班開(kāi)展了一系列內(nèi)容豐富的實(shí)踐活動(dòng)。
1、引導(dǎo)同學(xué)們發(fā)揮主動(dòng)性，自己動(dòng)手收集文明禮儀教育活動(dòng)資料。涌現(xiàn)了一批文明禮儀學(xué)習(xí)宣傳積極分子，如譚迪文、唐家齊、盤(pán)雨婷、王芷淇、樊陪民、宋俊峰、唐之瀟、張雪兒、李沁遙等，他們利用家里的電腦上網(wǎng)搜索并打印了不少相關(guān)的文明禮儀資料，在活動(dòng)時(shí)上講臺(tái)讀出來(lái)，供全班同學(xué)學(xué)習(xí)。
2、開(kāi)展了“文明禮儀伴我行”主題教育班會(huì)。3月7日，全班同學(xué)在課堂上集體學(xué)習(xí)了有關(guān)文明禮儀的知識(shí)。對(duì)照文明禮儀的要求，同學(xué)們明確了努力方向。
3、加強(qiáng)了教育活動(dòng)的宣傳。我班盤(pán)雨婷、馬珍妮在黑板上設(shè)計(jì)了“文明禮儀”宣傳板報(bào)。營(yíng)造了良好的宣傳氛圍。
三、從嚴(yán)要求，積極實(shí)踐
同學(xué)們不光將教育活動(dòng)停留在學(xué)習(xí)上，而是積極將文明禮儀的要求體現(xiàn)到我們平時(shí)的言行中。從我們的`走路、著裝、語(yǔ)言、路隊(duì)以及課堂秩序等等方面，都有意識(shí)地按文明禮儀的要求做，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行，逐步使同學(xué)們的言行舉止自然得體，落落大方，又文明、又規(guī)范。使四三班的風(fēng)氣有了進(jìn)一步提高。
在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也看到，亂扔雜物、粗言野語(yǔ)、亂摘花草等現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。希望我班以這次文明禮儀活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)講究文明禮貌的思想意識(shí)，并不斷把文明禮儀意識(shí)轉(zhuǎn)化為日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺(jué)行動(dòng)，形成人人講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的良好風(fēng)尚，讓文明禮儀之花香飄校園。
關(guān)于禮儀的總結(jié)7
對(duì)于本學(xué)期社團(tuán)的工作計(jì)劃，我覺(jué)得首先應(yīng)該調(diào)動(dòng)各個(gè)社員的積極性，使每個(gè)社員的潛力得到最大的發(fā)揮。
社團(tuán)是一個(gè)學(xué)生的團(tuán)體組織，對(duì)于工作的熱情是維系它發(fā)展與前進(jìn)的動(dòng)力，態(tài)度起著非常重要的作用，如果能充分調(diào)動(dòng)各個(gè)社團(tuán)的積極性，就能最大限度的發(fā)揮各個(gè)社團(tuán)的能量，使我們的社團(tuán)活動(dòng)提高一個(gè)檔次。我們學(xué)院的社團(tuán)數(shù)量非常龐大，因此采用何種辦法調(diào)動(dòng)各個(gè)社團(tuán)的積極性就成了一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題，也是我們今年工作的主要問(wèn)題。
現(xiàn)在我們的社團(tuán)之間明顯存在著一種詬病，那就是各個(gè)社團(tuán)之間的聯(lián)系不足，互相的合作做的還不夠好，往往只是自己社做自己社的活動(dòng)，沒(méi)有太多和其他社團(tuán)合作的機(jī)會(huì)，慢慢的`社團(tuán)聯(lián)的凝聚力就會(huì)有所下降，積極性也就隨之減少。為解決這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)學(xué)期，我們將會(huì)積極籌備一些活動(dòng)，主要是各種可以使各個(gè)社團(tuán)團(tuán)結(jié)合作起來(lái)的活動(dòng)，小的活動(dòng)可以是2到3個(gè)社團(tuán)的互相合作，大的活動(dòng)可以參與的社團(tuán)更多，只要善于發(fā)現(xiàn)各個(gè)社團(tuán)的合作點(diǎn)，就可以讓廣大社團(tuán)團(tuán)結(jié)起來(lái)，舉辦具有我們社團(tuán)特色的大型活動(dòng)，這樣不僅增加了社團(tuán)聯(lián)的凝聚力，而且還調(diào)動(dòng)了廣大社團(tuán)和同學(xué)們的積極性。
其次，我們將會(huì)積極努力搞好和校學(xué)生會(huì)以及研究生會(huì)的聯(lián)系與友好合作，這樣不僅可以使社團(tuán)聯(lián)的外聯(lián)比以往更上一個(gè)臺(tái)階，而且可以使我們學(xué)校的各個(gè)學(xué)生團(tuán)體比以往更有凝聚力，增進(jìn)同學(xué)們之間的友誼。
再次，我上任后會(huì)定立一系列相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，只有定立完善的讓大家信服的，讓大家可以自覺(jué)遵守的制度才能使社團(tuán)向著健康的方向發(fā)展。
最后，我們將會(huì)以飽滿的熱情去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。
關(guān)于禮儀的總結(jié)8
文明在心，禮儀見(jiàn)行。作為學(xué)校德育工作的重要組成部分，近幾年，寅寺鎮(zhèn)中心小學(xué)少先隊(duì)大隊(duì)部在團(tuán)縣委、縣少工委、縣教育局的關(guān)懷下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，繼續(xù)以服務(wù)少年兒童為宗旨，緊密結(jié)合學(xué)校德育和素質(zhì)教育，全面推進(jìn)文明禮儀教育工作的規(guī)范化、立體化、有形化建設(shè)。重點(diǎn)是通過(guò)開(kāi)展一系列的禮儀主題教育活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)少年兒童思想道德教育和禮儀養(yǎng)成，推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育發(fā)展。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、 強(qiáng)化隊(duì)員思想品德教育，培養(yǎng)良好文明禮儀習(xí)慣。
在少先隊(duì)工作中，根據(jù)少年兒童的年齡特點(diǎn)，通過(guò)多渠道、全方位組織各大、中隊(duì)隊(duì)員，進(jìn)行思想教育。
1、利用教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)、少先隊(duì)建隊(duì)日等有機(jī)契機(jī)，通過(guò)組織活動(dòng)及每周一的升旗儀式、國(guó)旗下的講話，在隊(duì)員中深入開(kāi)展了以愛(ài)黨、愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)社會(huì)主義為重點(diǎn)的宣傳教育，培養(yǎng)了少年兒童熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)家鄉(xiāng)的情感，樹(shù)立起為建設(shè)祖國(guó)、建設(shè)家鄉(xiāng)而努力學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)大志向。使我校少先隊(duì)員在思想上得到了熏陶，做到了教育的實(shí)效。
2、在少先隊(duì)工作中， 組織各大中隊(duì)認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，組織了守則和規(guī)范的競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)對(duì)守則和規(guī)范的基本要求的學(xué)習(xí)，對(duì)少年兒童樹(shù)立正確的理想信念，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，促進(jìn)身心健康發(fā)展，起到了重要作用。
3、結(jié)合本校實(shí)際情況，加強(qiáng)對(duì)少先隊(duì)員的文明禮儀教育和行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，加校年級(jí)值日生值日制建設(shè)，清潔衛(wèi)生的管理，大隊(duì)部與各值周班緊密配合，安排紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗的同學(xué)每日進(jìn)行檢查，并作好記錄，而且每周進(jìn)行考核，評(píng)比出獲得流動(dòng)紅旗班級(jí)。這項(xiàng)制度，使得各中隊(duì)大力加強(qiáng)了對(duì)孩子們的文明行為習(xí)慣教育，把文明禮儀養(yǎng)成教育落到實(shí)處。
二、完善各項(xiàng)制度，切實(shí)抓好少先隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)。
1、在每學(xué)期開(kāi)始由各中隊(duì)輔導(dǎo)員對(duì)本中隊(duì)進(jìn)行文明、紀(jì)律、衛(wèi)生三個(gè)方面的體驗(yàn)教育。各中隊(duì)就此開(kāi)展了形式多樣的教育活動(dòng)：文明情景劇表演、禮儀知識(shí)競(jìng)賽、“走校園、講文明”活動(dòng)、“輕聲慢步過(guò)走廊”班會(huì)……這樣的專題教育活動(dòng)，為孩子們一學(xué)期的文明行為習(xí)慣打下了基礎(chǔ)。
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2、規(guī)范教室布置，中隊(duì)角、圖書(shū)角、學(xué)習(xí)園地等，較好地營(yíng)造了生動(dòng)活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進(jìn)的育人氛圍。堅(jiān)持“班級(jí)常規(guī)管理”的檢查制度，每天檢查，每天通報(bào)，督促隊(duì)員的一言一行，檢查校園的清潔美麗，使校園“文明之花”常開(kāi)。
3、加強(qiáng)少先隊(duì)陣地建設(shè)，辦好學(xué)校紅領(lǐng)巾廣播站，使之成為學(xué)校的得力助手。豐富了校園文化生活，創(chuàng)設(shè)濃厚的生活氛圍。 抓好大、中隊(duì)隊(duì)建設(shè)，并抓好少先隊(duì)的標(biāo)志、用品管理和使用，使其發(fā)揮作用。
4、加強(qiáng)輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)。我校少先隊(duì)組織始終不渝地抓好輔導(dǎo)員的配備、選拔、培訓(xùn)工作，為輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)、工作、創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。定期召開(kāi)輔導(dǎo)員會(huì)議，組織學(xué)習(xí)研究工作，提高輔導(dǎo)員的少先隊(duì)工作水平。本學(xué)期舉行了“新學(xué)期新思路新打算”、輔導(dǎo)員工作交流會(huì)等活動(dòng)。
三、扎實(shí)開(kāi)展少先隊(duì)禮儀規(guī)范訓(xùn)練
1、少先隊(duì)禮儀是學(xué)校文明禮儀教育的重要組成部分。大隊(duì)部利用建隊(duì)節(jié)、三旗傳遞儀式、少代會(huì)啟動(dòng)儀式等活動(dòng)為契機(jī)，大力開(kāi)展敬隊(duì)禮、唱隊(duì)歌等禮儀規(guī)范訓(xùn)練。除此之外，每學(xué)期一次的少先隊(duì)禮儀比賽已成為我校的傳統(tǒng)項(xiàng)目。本學(xué)期10月下旬，一、二年級(jí)全體少先隊(duì)員進(jìn)行了敬隊(duì)禮、佩戴紅領(lǐng)巾、念誓詞、呼號(hào)的比賽，三到六年級(jí)全體少先隊(duì)員進(jìn)行了唱國(guó)歌、隊(duì)歌的比賽，有效地提升了我校少先隊(duì)禮儀規(guī)范水平，孩子們的精神面貌煥然一新。
2、成立了少先隊(duì)中隊(duì)監(jiān)督崗，要求每一個(gè)少先隊(duì)員佩戴紅領(lǐng)巾，愛(ài)護(hù)紅領(lǐng)巾；見(jiàn)到老師行隊(duì)禮問(wèn)好，同學(xué)之間經(jīng)常使用文明禮貌用語(yǔ)，讓文明禮儀在校園處處可見(jiàn)。
四、強(qiáng)化活動(dòng)，少先隊(duì)工作豐富多彩。
為切實(shí)加強(qiáng)少年兒童思想道德建設(shè),豐富我鄉(xiāng)學(xué)生的校園文化生活,提高小學(xué)生的綜合素質(zhì),展示我校少先隊(duì)的工作成果,結(jié)合我校實(shí)際情況，我少先隊(duì)大隊(duì)部在我校少年兒童中廣泛開(kāi)展了一系列活動(dòng)。
在建隊(duì)日那天，大隊(duì)部發(fā)展了一批新的少先隊(duì)員，發(fā)展的新隊(duì)員在少先隊(duì)輔導(dǎo)員的組織下，進(jìn)行了莊嚴(yán)的少先隊(duì)入隊(duì)宣誓儀式。少先隊(duì)老隊(duì)員和新隊(duì)員代表相繼發(fā)言。通過(guò)入隊(duì)儀式，少先隊(duì)員進(jìn)一步理解了入隊(duì)的'意義、少先隊(duì)的職責(zé)，學(xué)習(xí)了少先隊(duì)知識(shí)。讓每一名隊(duì)員都為自己能成為少先隊(duì)的一員感到光榮，感到驕傲和自豪，增強(qiáng)了組織的凝聚力。之后，大隊(duì)部相繼組織了“文明禮儀歌謠誦讀比賽”、“校園集體舞比賽”、“迎新年繪畫(huà)比賽”、“校園小明星評(píng)選”等一系列活動(dòng)，隊(duì)員們積極參與，取得了良好的效果。
五、落實(shí)上級(jí)要求，緊跟時(shí)代脈搏六、加強(qiáng)家校合作，培養(yǎng)良好禮儀
我校規(guī)定在家校聯(lián)系中，學(xué)生的文明禮儀習(xí)慣是一項(xiàng)重要內(nèi)容。各年級(jí)每學(xué)期至少召開(kāi)一次家長(zhǎng)會(huì)，其中一年級(jí)新生的家長(zhǎng)會(huì)由校長(zhǎng)親自作報(bào)告。學(xué)校要求班主任老師每學(xué)期至少對(duì)每位學(xué)生家訪一次。校訊通、家校聯(lián)系單成為了家校聯(lián)系常用方式。一些中隊(duì)活動(dòng)也邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加，同時(shí)得到了家長(zhǎng)的大力參與和支持，如去年3月二（1）中隊(duì)的《春之歌》，9月份四（2）中隊(duì)的《我秀我精彩》等主題隊(duì)會(huì)。去年9月底，五（3）中隊(duì)陳諾同學(xué)一家參加了金華市“文明禮儀進(jìn)家庭”情景劇比賽，其精彩演繹的《小小弟子來(lái)學(xué)禮》榮獲二等獎(jiǎng)。
六、樹(shù)立身邊典型，弘揚(yáng)文明風(fēng)氣
為了擺脫一味說(shuō)教的桎梏，我校在教育形式上特別注意尋找學(xué)生身邊的典型進(jìn)行宣傳。近年來(lái)，我校的好人好事不斷涌現(xiàn)，其中最有典型性的的是吳贊贊老師與何斌哲同學(xué)。吳贊贊老師拾到一萬(wàn)多元現(xiàn)金如數(shù)交還失主，失主給他送來(lái)了錦旗；何斌哲同學(xué)主動(dòng)救助縣府門(mén)前的一位受傷老人，受到社會(huì)的贊譽(yù)，因此被評(píng)為縣十佳少先隊(duì)員。學(xué)校里對(duì)他們進(jìn)行了隆重的表彰。
習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)，品質(zhì)成就未來(lái)�；厥捉鼛啄甑奈拿鞫Y儀教育工作，我校取得了一些有意義的教育成果。展望未來(lái)，我校將繼續(xù)努力，為培養(yǎng)共產(chǎn)主義合格的建設(shè)者和接班人貢獻(xiàn)力量。
在今后的工作中，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，再接再勵(lì)，開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)少先隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)力度，加強(qiáng)少先隊(duì)理論研究力度，推動(dòng)素質(zhì)教育的實(shí)施，為我校少先隊(duì)工作的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)
關(guān)于禮儀的總結(jié)9
為進(jìn)一步做好酒店的文明禮儀服務(wù)工作，經(jīng)過(guò)酒店領(lǐng)導(dǎo)同意，為期一周的針對(duì)餐飲服務(wù)人員的禮儀培訓(xùn)工作今天已經(jīng)圓滿結(jié)束了，現(xiàn)將培訓(xùn)總結(jié)如下：
以顧客為核心，顧客就是上帝一直是我們酒店的服務(wù)理念，近端時(shí)間服務(wù)人員中卻出現(xiàn)“懶、散、慢”等問(wèn)題，導(dǎo)致客人投訴明顯增多，為應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，選擇了葉子美容化妝學(xué)校的老師進(jìn)行了以禮儀服務(wù)為主的`各項(xiàng)服務(wù)，效果明顯。
一是服務(wù)人員的工作態(tài)度明顯改觀。葉子美容的老師首先從服務(wù)觀念方面進(jìn)行了培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了服務(wù)行業(yè)服務(wù)態(tài)度的重要性，使我們的服務(wù)人員端正了服務(wù)態(tài)度;其次是加強(qiáng)了形體和文明用語(yǔ)方面的培訓(xùn)，通過(guò)葉子美容老師的現(xiàn)場(chǎng)演示，讓我們的服務(wù)人員在日常工作中逐漸注意到微笑、文明用語(yǔ)的巨大作用;最后，還進(jìn)行了專業(yè)的淡妝教授，讓我們的服務(wù)人員一改之前，要不裸妝工作，要不濃妝艷抹上裝的問(wèn)題，整個(gè)酒店風(fēng)氣為之煥然一新。
培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)的服務(wù)人員都說(shuō)，葉子美容的老師講的好，講的實(shí)在，都是自己在工作中應(yīng)該注意的問(wèn)題，并紛紛表示，要在以后的工作中，把學(xué)到的切實(shí)應(yīng)用到日常工作中，為酒店的繁榮發(fā)展出自己的一份力。
關(guān)于禮儀的總結(jié)10
致意禮儀
致意是一種常用的禮節(jié)，主要是以微笑、點(diǎn)頭、舉手、欠身、脫帽等動(dòng)作問(wèn)候朋友；
男士首先向女士致意；年輕者先向年長(zhǎng)者致意；學(xué)生首先向老師致意；下級(jí)應(yīng)當(dāng)首先向上級(jí)致意；
當(dāng)年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時(shí)候，應(yīng)首先向男士致意。
握手禮儀
握手禮的基本規(guī)范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先伸手，下級(jí)或晚輩才可握手。
握手動(dòng)作：對(duì)方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過(guò)分地?fù)u動(dòng)。
握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長(zhǎng)篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過(guò)分熱情。
名片禮儀
名片放在什么地方？襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?lái)。不要將名片放在褲袋里。
遞名片順序:須先于客戶遞出名片。遞名片時(shí)起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置－即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠(yuǎn)進(jìn)行，圓桌上按順時(shí)針?lè)较蜷_(kāi)始，遞名片的同時(shí)使用敬語(yǔ)：“認(rèn)識(shí)您真高興”、“請(qǐng)多指教”等。
接名片：雙手承接對(duì)方名片，要簡(jiǎn)單瀏覽內(nèi)容，輕聲念出對(duì)方名字，然后將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。
接名片禁忌：不要無(wú)意識(shí)的玩弄對(duì)方的名片；絕不要當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方的名片上寫(xiě)備忘事情；切記不要先于上司向?qū)Ψ竭f交名片。
收取名片的一方如果備有名片，也應(yīng)迅速遞上自己的名片，若沒(méi)有，則應(yīng)該道歉。
名片應(yīng)該放入專用的名片簿內(nèi)，而不應(yīng)該隨便的放入錢(qián)夾或衣袋，這也代表了尊重。
介紹禮儀
相互介紹。尊者居后原則、先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者；
將地位低者介紹給地位高者、將客人介紹給主人；
將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；
將非官方人事介紹給官方人士、將本國(guó)同事介紹給外籍同事；
將資歷淺的介紹給資歷深的、將男士介紹給女士、把遲到者介紹給早到者。
介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。
交談禮儀
交談時(shí)要牢記“停、看、聽(tīng)”的談話規(guī)則
停－－意味著沒(méi)有想好不要開(kāi)口；
看－－意味著察言觀色，留心觀察談話對(duì)象的.面部表情；
聽(tīng)－－意味著認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的談話。尤其“傾聽(tīng)”最重要，因?yàn)槿耸?/p>
眼到：要有目光交流，注視別人目光應(yīng)友善，不要高于客戶視線，每次與人目光交流時(shí)間3-5秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對(duì)方的時(shí)間占對(duì)方與你相處時(shí)間的三分之一是得體的。
口到：熱情、正確稱呼以示對(duì)交談對(duì)象的尊重。
意到：通過(guò)微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái)，不卑不亢，落落大方。
座次禮儀
主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對(duì)而坐，以正門(mén)為準(zhǔn)，主人占背門(mén)一側(cè)，客人面向正門(mén)。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間，譯員坐在交談人右側(cè)，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。
電梯禮儀
電梯內(nèi)沒(méi)人時(shí)
在客人（上司）之前進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)”的按鈕，再請(qǐng)客人進(jìn)入，到達(dá)目的地后，按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人先下。
電梯內(nèi)有人時(shí)
無(wú)論上下都應(yīng)客人（上司）優(yōu)先，電梯內(nèi)先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯，電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧，電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門(mén)站立。
行進(jìn)中禮儀
引領(lǐng)時(shí)，接待人員走在前面；否則讓客戶先行。若通道較窄，有客戶或上級(jí)相對(duì)走來(lái)時(shí)，接待人員主動(dòng)停下靠在一旁，面向?qū)Ψ�，點(diǎn)頭示意并請(qǐng)對(duì)方先行通過(guò)，切不可背朝對(duì)方。人行道的右側(cè)內(nèi)側(cè)是安全的位置，陪同上級(jí)、客人外出，應(yīng)將其讓給上級(jí)、客人行走，自己則走在外側(cè)。引導(dǎo)客戶方位或引導(dǎo)觀看時(shí)，手臂自然伸出，手心向上，四指并攏；使用與客戶距離遠(yuǎn)的那條手臂。引導(dǎo)客戶進(jìn)出辦公室，銷(xiāo)售人員走在前面引領(lǐng)。
關(guān)于禮儀的總結(jié)11
各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁，上午好。我來(lái)自營(yíng)口市所以中學(xué)。
我們實(shí)驗(yàn)中學(xué)是在20xx年承擔(dān)了《全國(guó)青少年文明禮儀》普及工作的，在一年多來(lái)，我校在省、市關(guān)工委正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，文明禮儀工作取得了一定的成績(jī)，文明禮儀之風(fēng)已在校園蔚然成風(fēng)，文明禮儀教育在實(shí)驗(yàn)中學(xué)的每一個(gè)教師和學(xué)生身上得到了很好的體現(xiàn)。下面我把我校開(kāi)展文明禮儀的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)。
我校從以下四個(gè)階段開(kāi)展的工作。
一、前期準(zhǔn)備階段：（20xx年4-5月）
我校在20xx年4月接到《文明禮儀》普及活動(dòng)通知的，接到通知后，首先領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為做好文明禮儀教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)文明禮儀教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把文明禮儀工作列入重要議事日程，成立了以校長(zhǎng)為首的，以副校長(zhǎng)為主的，家長(zhǎng)委員會(huì)為輔的文明禮儀教育領(lǐng)導(dǎo)小組；由學(xué)校政教處主抓，班主任和家長(zhǎng)委員協(xié)助，學(xué)生會(huì)參與，班級(jí)為集體，學(xué)生為點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化管理，使領(lǐng)導(dǎo)、教師、家長(zhǎng)和學(xué)生在思想上增強(qiáng)了文明禮儀意識(shí)。
其次，充分閱讀了文明禮儀教育教材和相關(guān)文件，制定文明禮儀教育了切實(shí)可行的實(shí)施方案。
我們通過(guò)對(duì)文明禮儀教材的研究發(fā)現(xiàn)，教材中學(xué)校禮儀中的課堂禮儀、集會(huì)禮儀和交往禮儀及家庭禮儀的部分禮儀教育為切入點(diǎn)，選擇了這些適合現(xiàn)代中學(xué)生的文明禮儀教育，貼近學(xué)生生活，貼近學(xué)生的實(shí)際。再結(jié)合《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》內(nèi)容，以倡導(dǎo)學(xué)生文明行為習(xí)慣為主旋律，以規(guī)范學(xué)生行為主線，以提高學(xué)生的文明素養(yǎng)為目的來(lái)進(jìn)行的。
二、宣傳、動(dòng)員階段：（20xx年6-7月）
為了更好的對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育，營(yíng)造文明禮儀教
育的氛圍。我們做了以下幾項(xiàng)工作：
1、通過(guò)電子屏幕、橫幅、畫(huà)廊、畫(huà)報(bào)和板報(bào)等形式，進(jìn)行文明禮儀教育的宣傳，營(yíng)造濃厚的文明禮儀氛圍。
2、利用校園電視臺(tái)舉辦了2次文明禮儀教育專題講座，讓每一個(gè)學(xué)生熟悉開(kāi)展文明禮儀教育的內(nèi)容。
3、為班級(jí)提供《青少年文明禮儀教育讀本》，學(xué)習(xí)學(xué)校要開(kāi)展文明禮儀教育的知識(shí)。
4、開(kāi)展了文明禮儀評(píng)選活動(dòng)，發(fā)揮教師的表率作用，學(xué)生的主體作用。制定了最佳文明班主任和最佳文明教師以及十佳文明禮儀之星評(píng)選活動(dòng)。
5、完善了對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，突出了對(duì)學(xué)生的文明行為的評(píng)價(jià)。
6、開(kāi)展好文明行為督查活動(dòng)。各班級(jí)成立了文明行為督察組，對(duì)本班學(xué)生的言行舉止進(jìn)行檢查；學(xué)生會(huì)成立了學(xué)校的文明行為督察組，對(duì)學(xué)生的文明行為明察暗訪，進(jìn)行檢查評(píng)比量化。
7、利用升旗儀式這個(gè)主陣地，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了以文明禮儀為主題的國(guó)旗下演講，起到了很好宣傳和教育的效果。
三、活動(dòng)開(kāi)展階段：（20xx年9月-20xx年4月）
開(kāi)展了豐富多彩的文明教育系列活動(dòng)，寓教育于活動(dòng)中。
1、在9月10日，圍饒教師節(jié)，開(kāi)展了交往禮儀中的《心靈的另一扇窗》《信其道，言其師》《互敬互愛(ài)的同窗情》的文明禮儀教育，師生情、同學(xué)情得到了很好的升華。師生之間和同學(xué)之間問(wèn)好已經(jīng)蔚然成風(fēng)。
2、在10月27日舉辦了《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》知識(shí)競(jìng)賽和楷模班級(jí)競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)。結(jié)合文明禮儀教材中的《課堂禮儀》、《儀容儀表禮儀》的知識(shí)。養(yǎng)成了同學(xué)在校園站排出入教室和放學(xué)回家，走廊右側(cè)行、腳步輕、不大聲喧嘩的.文明氛圍。
3、20xx年11月至20xx年3月之間，召開(kāi)了四次文明禮儀教育主題班會(huì)，通過(guò)對(duì)《文明禮儀教育》教材的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生文明禮儀的知識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生的文明意識(shí)和社會(huì)公德意識(shí)，學(xué)生的社會(huì)公共文明習(xí)慣已然形成。
4、11月8日，舉辦了文明行為DV和攝影大賽，通過(guò)本次活動(dòng)，學(xué)生發(fā)現(xiàn)身邊文明禮儀事跡，樹(shù)立了學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模，從中體會(huì)做文明人光榮，做不文明人可恥的風(fēng)氣。
5、11月16日組織了一次“文明行為大家談”600字現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)作比賽，通過(guò)這次論談，學(xué)生更加明了了什么樣的行為文明的，什么樣的行為是不文明的。校園內(nèi)的“國(guó)罵”已無(wú)聲無(wú)息了。
6、在11月下旬，開(kāi)展了幾次“文明禮儀進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，在社區(qū)進(jìn)行文明禮儀的宣傳，把文明新風(fēng)帶到社區(qū)，達(dá)到了小手牽大手的目的。
7、在11月下旬，組織了文明班級(jí)、文明學(xué)生和文明家長(zhǎng)的評(píng)選活動(dòng)。開(kāi)展了“我和爸媽比一比活動(dòng)，把家長(zhǎng)吸引到活動(dòng)中來(lái)，為學(xué)生營(yíng)造良好的家庭教育環(huán)境，鞏固學(xué)校教育的成果，進(jìn)一步達(dá)到了小手牽大手的目的。
8、1月18日，在“春節(jié)”來(lái)臨之際，我們組織了學(xué)生慰問(wèn)一位抗美援朝老軍人和一位年過(guò)百歲的老人，為他們送去了面、油以及生活用品，豐富了學(xué)生《愛(ài)從了解開(kāi)始》的禮儀知識(shí)，學(xué)會(huì)了感恩。
9、春節(jié)前夕，和西市消防官兵開(kāi)展了以文明禮儀為主題的聯(lián)歡活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)把文明之風(fēng)吹進(jìn)了軍營(yíng)，學(xué)生的文明禮儀知識(shí)餓得到升華。
10、在期末學(xué)生先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)中，增設(shè)了文明禮儀之星、感恩之星和文明班級(jí)的榮譽(yù)稱號(hào)，每班評(píng)出一名文明禮儀之星和感恩之星，2個(gè)文明班級(jí)，在3月開(kāi)學(xué)典禮表彰會(huì)上進(jìn)行了表彰，使文明之風(fēng)得到宣揚(yáng)。
11、寒假中開(kāi)展了為父母寫(xiě)一封感恩信活動(dòng)，同時(shí)開(kāi)展了我做父母文明孩子和我為父母制做一件心愿卡等活動(dòng)，收到父母表?yè)P(yáng)信件350篇，學(xué)生制作心愿卡680個(gè)，達(dá)到很好預(yù)期效果。
12、在20xx年3月，我們組織了《文明禮儀之我見(jiàn)》征文活動(dòng)，收到作品750篇，并將選出部份作品制作成2塊展板，展示在學(xué)生面前。
13、發(fā)動(dòng)學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦，自己辦《文明禮儀報(bào)》，開(kāi)闊學(xué)生的視野，豐富學(xué)生文明禮儀知識(shí)的目的。現(xiàn)收到學(xué)生報(bào)750份。
四、表彰總結(jié)階段：（20xx年4-5月）
我們將在20xx年4-5月，根據(jù)我們學(xué)校制定評(píng)選條件，
在全校進(jìn)行表獎(jiǎng)先進(jìn)集體和個(gè)人。
總之，學(xué)生的文明禮儀養(yǎng)成是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，我們要將文明禮儀教育貫穿到學(xué)校教育和教學(xué)的細(xì)節(jié)中去，常抓不懈，爭(zhēng)取在較短時(shí)間內(nèi)取得成效。當(dāng)然，我們的工作還有很多不足之處，不到之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多多指教。
關(guān)于禮儀的總結(jié)12
能動(dòng)學(xué)院“青少年文明禮儀”系列講座成功舉辦 20xx年11月14日，為期4天的蘭州交通大學(xué)新能源與動(dòng)力工程學(xué)院“青少年文明禮儀”系列講座在一號(hào)樓東階梯教室順利結(jié)束。在講座過(guò)程中，能動(dòng)學(xué)院辦公室副主任占發(fā)禹，各班班主任、輔導(dǎo)員及全體能動(dòng)學(xué)子參加觀看了講座。
為進(jìn)一步提高能動(dòng)學(xué)院學(xué)生禮儀知識(shí)修養(yǎng)，樹(shù)立良好的禮儀形象，本次“青少年文明禮儀”從11月11日開(kāi)始，14日結(jié)束，學(xué)院通過(guò)組織學(xué)生觀看人民大學(xué)金正昆教授禮儀視頻和武威職業(yè)學(xué)院許春華講師的講座，使同學(xué)們對(duì)自己的行為規(guī)范有了更高的要求。其中，金正昆教授主要講解了廣大青年在居家外出，待人接物方面的禮儀要求和行為規(guī)范，許春華講師則重點(diǎn)講了當(dāng)代青年在日常生活中的著裝禮儀，行為舉止方面的要求。兩位專家幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，豐富詳實(shí)的內(nèi)容不斷引來(lái)臺(tái)下的'陣陣笑聲和掌聲，他們的講座受到了同學(xué)們的熱烈歡迎，并表示要在日后的生活學(xué)習(xí)中以禮儀規(guī)范約束自己，做一個(gè)講文明、有素質(zhì)的大學(xué)生。
校園文明禮儀是校園文明的重要內(nèi)容之一，對(duì)校園文化建設(shè)有著重要意義。這次“青少年文明禮儀”講座對(duì)促進(jìn)能動(dòng)學(xué)院的精神文明建設(shè)、文明禮儀風(fēng)氣的樹(shù)立起到了積極作用。
學(xué)生會(huì)宣傳部孫強(qiáng)
關(guān)于禮儀的總結(jié)13
“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。”
禮儀是在人際交往中，以一定、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程，涉及形象、交往、溝通等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀是人際交往中的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀是在人際交往中相互溝通的技巧。
在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們個(gè)人形象，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)高深的文化。說(shuō)它有用，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)合理的著裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿(mào)易談判;說(shuō)它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹得大發(fā)雷霆，生意告吹。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越頻繁，商務(wù)禮儀也越來(lái)越顯示出它的重要性，因此，也越來(lái)越引起人們的重視。商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造良好的個(gè)人和組織形象，應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序。它是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，它不僅以對(duì)顧客的尊重為基礎(chǔ)，而且以提供符合消費(fèi)者需求的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)體現(xiàn)這種尊重。
通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對(duì)我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大幫助!給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往
“商務(wù)禮儀”這門(mén)課，從形象，站姿，坐姿，走姿，蹲姿，握手，微笑，遞名片等一系列日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過(guò)一邊教學(xué)，一邊指導(dǎo)我們?cè)撛趺醋�，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性。商務(wù)禮儀有助于提高商務(wù)人員的素質(zhì);有助于建立良好的人際關(guān)系;有助于維護(hù)商務(wù)人員和企業(yè)的形象;商務(wù)禮儀能增進(jìn)商務(wù)人員之間的感情;能提高商務(wù)活動(dòng)的效益。
塑造良好的商務(wù)形象，首先，要注重人們內(nèi)在素養(yǎng)的提高，要求從業(yè)人員具有現(xiàn)代的商務(wù)理念，良好的商務(wù)道德、愛(ài)業(yè)敬業(yè)的從業(yè)態(tài)度，同時(shí)，具有較高的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，這是商務(wù)形象的靈魂。第二，要求從業(yè)人員在儀表、儀容、儀態(tài)上精心設(shè)計(jì)、用心修飾、不斷提高，以表現(xiàn)出高雅的氣質(zhì)、優(yōu)美的外形，使外在形象更加完美。要正確認(rèn)識(shí)自己，在個(gè)人原有的自身?xiàng)l件上美化自己。商務(wù)女性穿著套裙，會(huì)使其精神倍增，神采奕奕，看起來(lái)精明、干練、成熟、灑脫、優(yōu)雅、文靜，凸顯出女性的氣質(zhì)和知性美。良好的站姿可以展示出一個(gè)人的自信、可靠、腳踏實(shí)地、誠(chéng)實(shí)等優(yōu)秀的品質(zhì)。坐姿也是舉止的內(nèi)容之一，是身體的一種靜態(tài)造型。坐姿應(yīng)給人文明、文雅、穩(wěn)重、大方的美感。矯健輕快的走姿可以表示一個(gè)人精力充沛、蓬勃向上的精神狀態(tài)，給人一種美感。女士還要步履勻稱、輕盈、端莊、文雅，顯示溫柔之美。微笑是人際交往的通行證。握手也是一種禮節(jié)，握手不僅僅是禮貌的外在表現(xiàn)，也是雙方相互通過(guò)觸摸感覺(jué)，了解對(duì)方態(tài)度，表達(dá)一定的感情。熱情好客時(shí)用力握手，且握手時(shí)間長(zhǎng);冷淡時(shí)只輕輕一握即分開(kāi)。在人際交往中，無(wú)論是見(jiàn)面還是告別，熱情、適時(shí)地握手都是很必要的。名片是人的.“第二身份證”，使用已經(jīng)非常普及。它不僅僅是自己身份的介紹，更
是一個(gè)人臉面、形象的象征。
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
通過(guò)這門(mén)課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績(jī)鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來(lái)培養(yǎng)自己的情商。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過(guò)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見(jiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中畢竟是離不開(kāi)禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒(méi)有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問(wèn)題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說(shuō)禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒(méi)有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑�，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。
關(guān)于禮儀的總結(jié)14
周瑾小姐有一次代表本公司去出席一家外國(guó)商社的周年慶典活動(dòng)。正式的慶典活動(dòng)結(jié)束后，那家外國(guó)商社為全體來(lái)賓安排了一頓內(nèi)容十分豐盛的自助餐。盡管在此之前周小姐并未用過(guò)正規(guī)的自助餐，但是她在用餐開(kāi)始之后發(fā)現(xiàn)其他用餐者的表現(xiàn)非常隨便，便也就“照瓢畫(huà)葫蘆”，像別人一樣放松自己了。讓周小姐開(kāi)心的是，她在餐臺(tái)上排隊(duì)取菜時(shí)，竟然見(jiàn)到自己平日最?lèi)?ài)吃的北極甜蝦。于是，她毫不客氣地替自己滿滿地盛上了一大盤(pán)。當(dāng)時(shí)她的主要想法是：這東西雖然好吃，可也不便再三再四地來(lái)裝，否則旁人就會(huì)嘲笑自己沒(méi)過(guò)什么世面了。再說(shuō)，它這么好吃，這回不多盛一些，保不準(zhǔn)一會(huì)兒就沒(méi)有了。所以“讓我一次愛(ài)個(gè)夠”得了。然而令周小姐臉紅的是，她端著盛滿了北極甜蝦的盤(pán)子從餐臺(tái)邊上離去時(shí)，周?chē)娜司尤粋�(gè)個(gè)都用異樣的眼神盯著她。有一位同伴還用鄙夷的語(yǔ)氣小聲說(shuō)道：“真給中國(guó)人丟臉呀！”
事后一經(jīng)打聽(tīng)，周小姐才知道，自己當(dāng)時(shí)的所作所為，是有違于自助餐禮儀的。在自助餐上為自己自取菜肴時(shí)，應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn)，每次只取一點(diǎn)點(diǎn)。吃完之后，允許一而再、再而三地去取用�？墒�，若為圖一勞永逸，不管三七二十一大裝特裝一通，看在明眼人眼里，就如同一個(gè)“餓死鬼”打劫一樣了。自助餐，有時(shí)亦稱冷餐會(huì)，它是目前國(guó)際上所通行的一種非正式的西式宴會(huì)，在大型的商務(wù)活動(dòng)中尤為多見(jiàn)。它的具體作法是，不預(yù)備正餐，而由就餐者自作主張地在用餐時(shí)自行選擇食物、飲料，然后或立或坐，自由地與他人在一起或是獨(dú)自一人地用餐。自助餐之所以稱為自助餐，主要是因其可以在用餐時(shí)調(diào)動(dòng)用餐者的主觀能動(dòng)性，而由其自己動(dòng)手，自己幫助自己，自己在既定的范圍之內(nèi)安排選用菜肴。至于它又被叫作冷餐會(huì)，則主要是因其提供的食物以冷食為主。當(dāng)然，適量地提供一些熱菜，或者提供一些半成品由用餐者自己進(jìn)行加工，也是允許的。
一般而言，自助餐具有如下幾條明顯的長(zhǎng)處。其一，是它可以免排座次。正規(guī)的自助餐，往往不固定用餐者的座次，甚至不為其提供座椅。這樣一來(lái)，既可免除座次排列之勞，而且還可以便于用餐者自由地進(jìn)行交際。其二，是它可以節(jié)省費(fèi)用。因?yàn)樽灾投嘁岳涫碁橹�，不提正餐，不上高檔的菜肴、酒水，故可大大地節(jié)約主辦者的開(kāi)支，并避免了浪費(fèi)。其三，是它可以各取所需。參加自助餐時(shí)，用餐者碰上自己偏愛(ài)的菜肴。只管自行取用就是了，完全不必?fù)?dān)心他人會(huì)為此而嘲笑自己。其四，是它可以招待多人。每逢需要為眾多的人士提供飲食時(shí)，自助餐不失為一種首選。它不僅可用以款待數(shù)量較多的來(lái)賓，而且還可以較好地處理眾品難調(diào)的問(wèn)題。自助餐禮儀，泛指人們安排或享用自助餐時(shí)所需要遵守的基本禮儀規(guī)范。具體來(lái)講，自助餐禮儀又分為安排自助餐的禮儀與享用自助餐等兩個(gè)主要的部分。以下，對(duì)其分別予以介紹。安排自助餐的禮儀，指的是自助餐的主辦者在籌辦自助餐時(shí)規(guī)范性作法，一般而言，它又包括備餐的時(shí)間、就餐的地點(diǎn)、食物的準(zhǔn)備、客人的招待等四個(gè)方面的問(wèn)題。
第一，備餐的時(shí)間。在商務(wù)交往之中，依照慣例，自助餐大都被安排在各種正式的商務(wù)活動(dòng)之后，作為其附屬的環(huán)節(jié)之一，而極少獨(dú)立出來(lái)，單獨(dú)成為一項(xiàng)活動(dòng)。也就是說(shuō)，商界的自助餐多見(jiàn)于各種正式活動(dòng)之后，用招待來(lái)賓的項(xiàng)目之一，而不宜以此作為一種正規(guī)的商務(wù)活動(dòng)的形式。因?yàn)樽灾投嘣谡降纳虅?wù)活動(dòng)之后舉行，故而其舉行的具體時(shí)間受到正式的商務(wù)活動(dòng)的限制。不過(guò)，它很少被安排在晚間舉行，而且每次用餐的時(shí)間不宜長(zhǎng)于一個(gè)小時(shí)。根據(jù)慣例，自助餐的用餐時(shí)間不必進(jìn)行正式的限定。只要主人宣布用餐開(kāi)始，大家既可動(dòng)手就餐。在整個(gè)用餐期間，用餐者可以隨到隨吃，大可不必非要在主人宣布用餐開(kāi)始之前到場(chǎng)恭候。在用自助餐時(shí)，也不像正式的宴會(huì)那樣，必須統(tǒng)一退場(chǎng)，不允許“半途而廢”。用餐者只要自己覺(jué)得吃好了，在與主人打過(guò)招呼之后，隨時(shí)都可以離去。通常，自助餐是無(wú)人出面正式宣告其結(jié)束的。
一般來(lái)講，主辦單位假如預(yù)備以自助餐對(duì)來(lái)賓進(jìn)行招待，最好事先以適當(dāng)?shù)腵方式對(duì)其進(jìn)行通報(bào)。同時(shí)，必須注意一視同仁，即不要安排一部分來(lái)賓用自助餐，而安排另外一部分來(lái)賓去參加正式的宴請(qǐng)。
第二，就餐的地點(diǎn)。選擇自助餐的就餐地點(diǎn)，大可不必如同宴會(huì)那般較真。重要的是，它既能容納下全部就餐之人，又能為其提供足夠的交際空間。按照正常的情況，自助餐安排在室內(nèi)外進(jìn)行皆可。通常，它大多選擇在主辦單位所擁有的大型餐廳、露天花園之內(nèi)進(jìn)行。有時(shí)，亦可外租、外借與此相類(lèi)似的場(chǎng)地。在選擇、布置自助餐的就餐地點(diǎn)時(shí)，有下列三點(diǎn)事項(xiàng)應(yīng)予注意。
一是要為用餐者提供一定的活動(dòng)空間。除了擺放菜肴的區(qū)域之外，在自助餐的就餐地點(diǎn)還應(yīng)劃出一塊明顯的用餐區(qū)域。這一區(qū)域，不要顯得過(guò)于狹小。考慮到實(shí)際就餐的人數(shù)往往具有一定的彈性，實(shí)際就鈹?shù)娜藬?shù)難以確定，所以用餐區(qū)域的面積寧肯劃得大一些。
二是要提供數(shù)量足夠使用的餐桌與座椅。盡管真正的自助餐所提倡的，是就餐者自由走動(dòng)，立而不坐。但是在實(shí)際上，有不少的就餐者，尤其是其中的年老體弱者，還是期望在其就餐期間，能有一個(gè)暫時(shí)的歇腳之處。因此，在就餐地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)預(yù)先擺放好一定數(shù)量的桌椅。供就餐者自由使用。在室外就餐時(shí)，提供適量的遮陽(yáng)傘，往往也是必要的。
三是要使就餐者感覺(jué)到就餐地點(diǎn)環(huán)境宜人。在選定就餐地點(diǎn)，不只要注意面積、費(fèi)用問(wèn)題，還須兼顧安全、衛(wèi)生、溫濕度諸問(wèn)題。要是用餐期間就餐者感到異味撲鼻、過(guò)冷過(guò)熱、空氣不暢，或者過(guò)于擁擠，顯然都會(huì)影響到對(duì)方對(duì)此次自助餐的整體評(píng)價(jià)。
第三，食物的準(zhǔn)備。在自助餐上，為就餐者所提供的食物，既有其共性，又有其個(gè)性。它的共性在于，為了便于就餐，以提供冷食為主；為了滿足就餐者的不同口味，應(yīng)當(dāng)盡可能地使食物在品種上豐富而多采；為了方便就餐者進(jìn)行選擇，同一類(lèi)型的食物應(yīng)被集中在一處擺放。它的個(gè)性則在于，在不同的時(shí)間或是款待不同的客人時(shí)，食物可在具體品種上有所側(cè)重。有時(shí)，它以冷菜為主；有時(shí)，它以甜品為主；有時(shí)，它以茶點(diǎn)主；有時(shí)，它還可以酒水為主。除此之外，還可酌情安排一些時(shí)令菜肴或特色菜肴。
一般而言，自助餐上所備的食物在品種上應(yīng)當(dāng)多多益善。具體來(lái)講，一般的自助餐上所供應(yīng)的菜肴大致應(yīng)當(dāng)包括冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果以及酒水等幾大類(lèi)型。通常，常上的冷菜有沙拉、泥子、凍子、香腸、火腿、牛肉、豬舌、蝦松、魚(yú)籽、鴨蛋，等等。常上的湯類(lèi)有紅菜湯、牛尾湯、玉黍湯、酸辣湯、三鮮湯，等等。常上的熱菜有炸雞、炸魚(yú)、烤肉、燒肉、燒魚(yú)、土豆片，等等。常上的點(diǎn)心有面包、菜包、熱狗、炒飯、蛋糕、曲奇餅、克力架、三明治、漢堡包、比薩餅，等等。常上的甜品有布丁、果排、冰淇淋等等。常上的水果有香蕉、菠蘿、西瓜、木瓜、柑橘、櫻桃、葡萄、蘋(píng)果，等等。常上的酒水則有牛奶、咖啡、紅茶、可樂(lè)、果汁、礦泉水、雞尾酒，等等。在準(zhǔn)備食物時(shí)，務(wù)必要注意保證供應(yīng)。同時(shí)，還須注意食物的衛(wèi)生以及熱菜、熱飲的保溫問(wèn)題。
第四，客人的招待。招待好客人，是自助餐主辦者的責(zé)任和義務(wù)。要作到這一點(diǎn)，必須特別注意下列環(huán)節(jié)。
一是要照顧好主賓，不論在任何情況下，主賓都是主人照顧的重要。在自助餐上，也并不例外。主人在自助餐上對(duì)主賓所提供的照顧，主要表現(xiàn)在陪同其就餐，與其進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕徽�，為其引�?jiàn)其他客人，等等。只是要注意給主賓留下一點(diǎn)供其自由活動(dòng)的時(shí)間，不要始終伴隨其左右。
二是要充當(dāng)引見(jiàn)者。作為一種社交活動(dòng)的具體形式。自助餐自然要求其參加者主動(dòng)進(jìn)行適度的交際。在自助餐時(shí)行期間，主人一定要盡可能地為彼此互不相識(shí)的客人多創(chuàng)造一些相識(shí)的機(jī)會(huì)，并且積極為其牽線搭橋，充當(dāng)引見(jiàn)者，即介紹人。應(yīng)當(dāng)注意的是，介紹他人相識(shí)，必須了解彼此雙方是否有此心愿，而切勿一廂情愿。
三是要安排服務(wù)者。小型的自助餐，主人往往可以一身而二任，同時(shí)充當(dāng)服務(wù)者。但是，在大規(guī)模的自助餐上，顯然是不能缺少專人服務(wù)的。在自助餐上，直接與就餐者進(jìn)行正面接觸的，主要是侍者。根據(jù)常規(guī)，自助餐上的侍者須由健康而敏捷的男性擔(dān)任。它的主要職責(zé)是：為了不使來(lái)賓因頻頻取食而妨礙了同他人所進(jìn)行的交談，而主動(dòng)向其提供一些輔助性的服務(wù)。比如，推著裝有各類(lèi)食物的餐車(chē)，或是托著裝有多種酒水的托盤(pán)，在來(lái)賓之間巡回走動(dòng)，而聽(tīng)?wèi){賓客各取所需。再者，他還可以負(fù)責(zé)補(bǔ)充供不應(yīng)求的食物、飲料、餐具等等。接下來(lái)再來(lái)介紹一下享用自助餐的禮儀。所謂享用自助餐的禮儀，在此主要是指在以就餐者的身份參加自助餐時(shí)，所需要具體遵循的禮儀規(guī)范。
一般來(lái)講，在自助餐禮儀之中，享用自助餐的禮儀對(duì)絕大多數(shù)人而言，往往顯得更為重要。通常，它主要涉及下述八點(diǎn)。
第一，是要排隊(duì)取菜。在享用自助餐時(shí)，盡管需要就餐者自己照顧自己，但這并不意味著他可以因此而不擇手段。實(shí)際上，在就餐取樣時(shí)，由于用餐者往往成群結(jié)隊(duì)而來(lái)的緣故，大家都必須自覺(jué)地維護(hù)公共秩序，講究先來(lái)后到，排隊(duì)選用食物。不允許亂擠、亂搶、亂加隊(duì)，更不允許不排隊(duì)。在取菜之前，先要準(zhǔn)備好一只食盤(pán)。輪到自己取菜時(shí)，應(yīng)以公用的餐具將食物裝入自己的食盤(pán)之內(nèi)，然后即應(yīng)迅速離去。切勿在眾多的食物面前猶豫再三。讓身后之人久等，更不應(yīng)該在取菜時(shí)挑挑揀揀，甚至直接下手或以自己的餐具取菜。
第二，是要循序取菜。在自助餐上，如果想要吃飽吃好，那么在具體取用菜肴時(shí)，就一定要首先了解合理的取菜順序，然后循序漸進(jìn)。按照常識(shí)，參加一般的自助餐時(shí)，取菜時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)的先后順序，依次應(yīng)當(dāng)是：冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品和水果。因此在取菜時(shí)，最好先在全場(chǎng)轉(zhuǎn)上一圈，了解一下情況，然后再去取菜。如果不了解這一合理的取菜的無(wú)后順序，而在取菜時(shí)完完全全地自行其事，亂裝亂吃一通，難免會(huì)使本末倒置，咸甜相克，令自己吃得既不暢快又不舒服。舉例而言，在自助餐上，甜品、水果本應(yīng)作為“壓軸戲”，最后現(xiàn)吃�？梢遣皇卮艘�(guī)，為圖新鮮，而先來(lái)大吃一通甜品、水果，那么立即就會(huì)飽了，等到后來(lái)才見(jiàn)到自己想吃的好東西，很可能就會(huì)心有余而力不足，只好“望洋興嘆”了。
第三，是要量力而行。參加自助餐時(shí)，遇上了自己喜歡吃的東西，只要不會(huì)撐壞自己，完全可以放開(kāi)肚量，盡管去吃。不限數(shù)量，保證供應(yīng)，其實(shí)這正是使自助餐大受歡迎的地方。因此，商務(wù)人員在參加自助餐時(shí)，大可不必?fù)?dān)心別人笑話自己，愛(ài)吃什么，只管去吃就是了。不過(guò)，應(yīng)當(dāng)注意的是，在根據(jù)本人的口味選取食物時(shí)，必須要量力而行。切勿為了吃得過(guò)癮，而將食物狂取一通，結(jié)果是自己“眼高手低”，辦不從心，從而導(dǎo)致了食物的浪費(fèi)。嚴(yán)格地說(shuō)，在享用自助餐時(shí)，多吃是允許的，而浪費(fèi)食物則絕對(duì)不允許。這一條，被世人稱為自助餐就餐時(shí)的“少取”原則。有時(shí)，有人亦稱之為“每次少取”原則。
第四，是要多次取菜。在自助餐上遵守“少取”原則的同時(shí)，還必須遵守“多次”的原則�！岸啻巍钡脑瓌t，是“多次取菜”的原則的簡(jiǎn)稱。它的具體含義是：用餐者在自助餐上選取某一種類(lèi)的菜肴，允許其再三再四地反復(fù)去取。每次應(yīng)當(dāng)只取一小點(diǎn)，待品嘗之后，覺(jué)得它適合自己的話，那么還可以再次去取，直至自己感到吃好了為止。換而言之，這一原則其實(shí)是說(shuō)，在自助餐選取某菜肴時(shí)，卻取多少次都無(wú)所謂，一添再添都是允許的。相反，要是為了省事而一次取用過(guò)量，裝得太多，像前面所提到的那位周瑾小姐的表現(xiàn)一樣，則是失禮之舉，必定會(huì)令其他人瞠目結(jié)舌。“多次”的原則，與“少取”的原則其實(shí)是同一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)不同側(cè)面�！岸啻巍笔菫榱肆苛Χ校吧偃 币彩菫榱吮苊庠斐衫速M(fèi)。所以，二者往往也被合稱為“多次少取”的原則。會(huì)吃自助餐的人都知道，在選取菜肴時(shí)，最好每次只為自己選取一種。待吃好后，再去取用其他的品種。要是不諳此道，在取菜時(shí)亂裝一氣，將多種菜肴盛在一起，導(dǎo)致其五味雜陳，相互竄味，則難免會(huì)暴殄天物。
第二，是要避免外帶。所有的自助餐，不分是以之待客的由主人親自操辦的自助餐，還是對(duì)外營(yíng)業(yè)的正式餐館里所經(jīng)營(yíng)的自助餐，都有一條不成文的規(guī)定，即自助餐只許可就餐乾在用餐現(xiàn)場(chǎng)里自行享用，而絕對(duì)不許可對(duì)方在用餐完畢之后攜帶回家。商界人士在參加自助餐時(shí)，一定要牢牢記住這一點(diǎn)。在用餐時(shí)不論吃多少東西都不礙事，但是千萬(wàn)不要偷偷往自己的口袋、皮包里裝一些自己的“心愛(ài)之物”，更不要要求侍者替自己“打包”。那樣的表現(xiàn)，必定會(huì)使自己見(jiàn)笑于人。
第六，是要送回餐具。在自助餐上，既然強(qiáng)調(diào)的用餐者以自助為主，那么用餐者在就餐的整個(gè)過(guò)程之中，就必須將這一點(diǎn)牢記在心，并且認(rèn)真地付諸行動(dòng)。在自助餐上強(qiáng)調(diào)自助，不但要求就餐者取用菜肴時(shí)以自助為主，而且還要求其善始善終，在用餐結(jié)束之后，自覺(jué)地將餐具送至指定之處。在一般情況下，自助餐大都要求就餐者在用餐完畢之后、離開(kāi)用餐現(xiàn)場(chǎng)之前，自行將餐具整理到一起，然后一并將其送回指定的位置。在庭院、花園里享用自助餐時(shí)，尤其應(yīng)當(dāng)這么作。不允許將餐具隨手亂丟，甚至任意毀損餐具。在餐廳里就座用餐，有時(shí)可以在離去時(shí)將餐具留在餐桌之上，而由侍者負(fù)責(zé)收拾。雖則如此，亦應(yīng)在離去前對(duì)其稍加整理為好。不要弄得自己的餐桌上杯盤(pán)狼藉，不堪入目。自己取用的食物，以吃完為宜，萬(wàn)一有少許食物剩了下來(lái)，也不要私下里亂丟、亂倒、亂藏，而應(yīng)將其放在適當(dāng)之處。
第七，是要照顧他人。商界人士在參加自助餐時(shí)，除了對(duì)自己用餐時(shí)的舉止表現(xiàn)要嚴(yán)加約束之外，還須對(duì)于他人和睦相處，多加照顧。對(duì)于自己的同伴，特別需要加以關(guān)心，若對(duì)方不熟悉自助餐，不妨向其扼要地進(jìn)行介紹。在對(duì)方樂(lè)意的前提下，還可向其具體提出一些有關(guān)選取菜肴的建議。對(duì)于在自助餐上碰見(jiàn)的熟人，亦應(yīng)如此加以體諒。不過(guò)，不可以自作主張地為對(duì)方直接代取食物，更不允許將自己不喜歡或吃不了的食物“處理”給對(duì)方吃。在用餐的過(guò)程中，對(duì)于其他不相識(shí)的用餐者，應(yīng)當(dāng)以禮相待。在排隊(duì)、取菜、尋位以及行動(dòng)期間，對(duì)于其他用餐者要主動(dòng)加以謙讓，不要目中無(wú)人，蠻橫無(wú)禮。
第八，是要積極交際。
一般來(lái)說(shuō)，參加自助餐時(shí)，商務(wù)人員必須明確，吃東西往往屬于次要之事，而與其他人進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕浑H活動(dòng)才是自己最重要的任務(wù)。在參加由商界單位所主辦的自助餐時(shí)，情況就更是如此。所以，不應(yīng)當(dāng)以不善交際為由，只顧自己躲在僻靜之處一心一意地埋頭大吃，或者來(lái)了就吃，吃了就走，而不同其他在場(chǎng)者進(jìn)行任何形式的正面接觸。在參加自助餐時(shí)，一定要主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)，積極地進(jìn)行交際活動(dòng)。首先，應(yīng)當(dāng)找機(jī)會(huì)與主人攀談一番，其次，應(yīng)當(dāng)與老朋友好好敘一敘。最后，還應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取多結(jié)識(shí)幾位新朋友。在自助餐上，交際的主要形式是幾個(gè)人聚在一起進(jìn)行交談。為了擴(kuò)大自己的交際面，在此期間不防多換幾個(gè)類(lèi)似的交際圈。只是在每個(gè)交際圈，多少總要待上一會(huì)兒時(shí)間，不能只待上一兩分鐘馬上就走，好似蜻蜓點(diǎn)水一般。介入陌生的交際圈，大體上有三種方法。其一，是請(qǐng)求主人或圈內(nèi)之人引見(jiàn)。其二，是尋找機(jī)會(huì)，借機(jī)加入。其三，是毛遂自薦，自己介紹自己加入。不管怎么說(shuō)，加入一個(gè)陌生的交際圈，總得先求圈內(nèi)之人的同意。楞頭楞腦地硬闖進(jìn)去，未必會(huì)受到歡迎。
關(guān)于禮儀的總結(jié)15
禮儀，是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序或方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程。其核心是尊重。商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場(chǎng)合，生活中，禮儀同樣隨處可見(jiàn)。通過(guò)對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語(yǔ)言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對(duì)我們大有用處。
在平常中，我們與朋友，客戶等不同身份的人在溝通和交往中，儀容、儀表、儀態(tài)、語(yǔ)言等行為都需要規(guī)范的要求。在人際交往的過(guò)程中，初次接觸某一個(gè)人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象，通常會(huì)直接左右人們對(duì)此人或此事物的評(píng)價(jià)的高低，而且在很大程度上還會(huì)決定著此后的溝通、交流、合作。所以，學(xué)號(hào)商務(wù)禮儀，在以后與他人交往的過(guò)程中給人
留下一個(gè)號(hào)的印象是非常重要的。其次，商務(wù)禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達(dá)能力的方式和方法。
通過(guò)這學(xué)期的商務(wù)禮儀課，讓我們受益良多。
首先，是關(guān)于男、女生的正裝穿著搭配及具體要求事項(xiàng)， 并學(xué)習(xí)規(guī)范的站姿、坐姿、步姿等。其次，感情的表達(dá)主要來(lái)源于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠(chéng)微笑。在會(huì)談過(guò)程中，包括形體語(yǔ)言，握手禮等顯得尤為重要。引見(jiàn)和引導(dǎo)禮儀，規(guī)范的介紹手勢(shì)、準(zhǔn)確的介紹順序等。座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內(nèi)高于外，面門(mén)為上，居中為上，遠(yuǎn)門(mén)為上，前排為上的原則。在課堂上，大家排練走姿及坐姿，雖然有待加強(qiáng)，但也矯正一些平時(shí)的不良習(xí)慣。課堂中老師幫我們指出一些缺點(diǎn)，幫助我們更好地糾正錯(cuò)誤。學(xué)習(xí)酬世禮儀，讓我們?cè)诖私游锓矫嬗辛艘粋�(gè)新的轉(zhuǎn)變。最后，在“商務(wù)會(huì)議”和“商務(wù)儀式”情景模擬中，大家一起開(kāi)會(huì)討論修改劇本、分配角色，進(jìn)行練習(xí)，在這個(gè)過(guò)程中大家都很配合。
當(dāng)今社會(huì)，很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)
觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說(shuō)禮儀是面試成功與否的`重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒(méi)有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)
上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑�，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。所以，學(xué)好商務(wù)禮儀是我們通向成功的重要保障。
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