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服務(wù)顧問(wèn)崗位崗位職責(zé)
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的服務(wù)顧問(wèn)崗位崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
服務(wù)顧問(wèn)崗位崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、參與商機(jī)項(xiàng)目的售前工作,具備獨(dú)立的售前能力;
2、參與完成公司安服項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)書(shū)制作工作;
3、完成公司的其他安服需求,獨(dú)立完成公司分派的1個(gè)區(qū)域安全服務(wù)項(xiàng)目交付任務(wù);
4、參與協(xié)調(diào)、組織解決在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的`所有問(wèn)題,包括項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)等管理。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),有過(guò)2年以上等保、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等安全服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);
2、具備團(tuán)隊(duì)管理能力,可獨(dú)立管控多個(gè)安全服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施工作;
3、熟悉信息安全等級(jí)保護(hù)、iso27001等安全管理標(biāo)準(zhǔn),熟悉漏洞掃描、滲透測(cè)試等安全技術(shù)工作;
4、具備優(yōu)秀的溝通、表達(dá)、總結(jié)歸納、文檔撰寫(xiě)能力;
5、具備cisp/cisaw/ccie/ccnp/pmp等認(rèn)證者優(yōu)先考慮;
6、熟悉深圳市信息安全聯(lián)合檢查工作優(yōu)先考慮。
服務(wù)顧問(wèn)崗位崗位職責(zé)2
1、每天按時(shí)上、下班,不得遲到、早退和礦工;
2、每天晨會(huì)結(jié)束后,須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,注意保持公司內(nèi)、外的清潔;
3、按順序接待客戶(hù),對(duì)客戶(hù)要熱情大方,認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)的`向客戶(hù)介紹產(chǎn)品和公司提供的各項(xiàng)服務(wù);
4、聽(tīng)從管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助,不做有損公司信譽(yù)和利益的事情;
5、在工作時(shí)間內(nèi),一律著工作裝,佩戴工作牌,保待良好的形象;在參加各種重要會(huì)議、車(chē)展及各種重要活動(dòng)時(shí),必須保持公司著裝標(biāo)準(zhǔn);
6、每天及時(shí)回訪客戶(hù),及時(shí)提醒客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng);
7、建立好好a卡、c卡;
8、售后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員;
9、公司安排值班時(shí)間,不早退、不擅自離崗;
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
服務(wù)顧問(wèn)崗位崗位職責(zé)3
職位描述
1、負(fù)責(zé)為用戶(hù)提供維修、保養(yǎng)、車(chē)輛使用的咨詢(xún)提醒服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)車(chē)間生產(chǎn)平衡、調(diào)度生產(chǎn)、合理安排工作、人員、設(shè)備；
3、負(fù)責(zé)交車(chē)、維修項(xiàng)目及發(fā)票的解釋工作。
職位要求：
1、汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，駕駛技術(shù)熟練；
3、形象氣質(zhì)佳；有良好的`溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神；具有4s店汽車(chē)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
服務(wù)顧問(wèn)崗位崗位職責(zé)4
1.客戶(hù)溝通。參與項(xiàng)目的會(huì)議、調(diào)研和訪談,協(xié)助記錄和整理會(huì)議紀(jì)要。
2.日常執(zhí)行。明確項(xiàng)目中產(chǎn)生的各類(lèi)任務(wù)相關(guān)執(zhí)行流程,及時(shí)高效的`完成數(shù)據(jù)匯總、分析、報(bào)表制作、文件交付等日常工作;對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)都能清晰掌握當(dāng)前狀態(tài),并可及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出建議。
3.經(jīng)銷(xiāo)商溝通。了解汽車(chē)行業(yè)4S店運(yùn)營(yíng)模式,在項(xiàng)目中根據(jù)需要與經(jīng)銷(xiāo)商各崗位人員進(jìn)行溝通;基于項(xiàng)目執(zhí)行流程與操作規(guī)范,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行簡(jiǎn)潔友好的快速培訓(xùn)或遠(yuǎn)程指導(dǎo)。
能力要求：
1.大學(xué)本科以上學(xué)歷;
2.具備1年以上咨詢(xún)公司項(xiàng)目交付及實(shí)施經(jīng)驗(yàn),或3年以上汽車(chē)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn);
3.思維敏捷,邏輯清晰,具備高顏值的PPT制作能力;
4.具備良好的表達(dá)與客戶(hù)溝通能力;
5.具備積極友好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,長(zhǎng)期保持高度的工作熱情;
6.具備汽車(chē)行業(yè)的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新思維。
服務(wù)顧問(wèn)崗位崗位職責(zé)5
1、以服務(wù)客戶(hù)為根本,對(duì)工作盡職盡責(zé)。
2、熱情接待客戶(hù),必須使用文明用語(yǔ),了解客戶(hù)的需求及期望,為客戶(hù)提供滿意的服務(wù)。
3、著裝保持專(zhuān)業(yè)外貌,待客熱情、誠(chéng)懇,談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔。
4、熟練掌握汽車(chē)知識(shí),評(píng)估維修要求,及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行報(bào)價(jià),估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員(上級(jí))意見(jiàn),并得到客戶(hù)確認(rèn)后,開(kāi)出維修工單,并耐心向客戶(hù)說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù)。
5、認(rèn)真接待客戶(hù)車(chē)輛,清楚仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記,同時(shí)提醒客戶(hù)將車(chē)內(nèi)的重要物品保管好。
6、掌握車(chē)間的維修進(jìn)度,確保完成客戶(hù)交修項(xiàng)目,按時(shí)將狀況完好的'車(chē)輛交付客戶(hù),對(duì)未能及時(shí)交付的車(chē)輛應(yīng)提前與客戶(hù)溝通,講清楚原因。
7、嚴(yán)格執(zhí)行交、接車(chē)規(guī)范。
8、根據(jù)維修需要,在征求客戶(hù)同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。
9、協(xié)助用戶(hù)做好車(chē)輛的結(jié)算工作,熱情服務(wù),提高客戶(hù)的滿意度。
10、善于與客戶(hù)溝通,全方位地引導(dǎo)客戶(hù)提高對(duì)車(chē)輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識(shí)。
11、定期向客戶(hù)進(jìn)行回訪,征求客戶(hù)的意見(jiàn),考察客戶(hù)的滿意度,并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。
12、加強(qiáng)服務(wù)理念,待客真誠(chéng)熱情,使客戶(hù)永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋友。
13、處理好客戶(hù)的投訴,根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋,最大限度的降低客戶(hù)的投訴。
14、認(rèn)真檢查核對(duì)車(chē)輛及送修人的相關(guān)信息,及時(shí)準(zhǔn)確的完成西訊系統(tǒng)的錄入。
15、認(rèn)真聽(tīng)取和記錄客戶(hù)提出的建議、意見(jiàn)和投訴,并及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。
16、宣傳本企業(yè),推銷(xiāo)新技術(shù)、新產(chǎn)品,解答客戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題。
17、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,按時(shí)參加部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)。
服務(wù)顧問(wèn)崗位崗位職責(zé)6
崗位職責(zé):
1、熟悉運(yùn)用公司eteams產(chǎn)品信息,負(fù)責(zé)客戶(hù)的咨詢(xún)、在線服務(wù)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo),引導(dǎo)試用客戶(hù)付費(fèi)轉(zhuǎn)化。
2、主動(dòng)向客戶(hù)講解產(chǎn)品,對(duì)于客戶(hù)提出問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。
3、通過(guò)各個(gè)渠道完成和客戶(hù)的在線交流銷(xiāo)售,以及負(fù)責(zé)搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通,轉(zhuǎn)化新訪客成為客戶(hù)。
4、通過(guò)電話與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求,尋找機(jī)會(huì)并完成業(yè)績(jī)。
5、整理客戶(hù)信息及時(shí)錄入到客戶(hù)管理系統(tǒng)中。
崗位要求:
1、熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和管理軟件行業(yè)有一定的.了解。
2、要有良好的服務(wù)意識(shí)和心理素質(zhì),能吃苦,有耐心。
3、有一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧和服務(wù)意識(shí),能夠靈活、快速、專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確的回答每個(gè)客戶(hù)的問(wèn)題。
4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,口頭表達(dá)與溝通能力
5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)顧問(wèn)崗位崗位職責(zé)7
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)在線學(xué)習(xí)和移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的前期調(diào)研、咨詢(xún)?cè)\斷及售后方案實(shí)施指導(dǎo)及跟進(jìn)相關(guān)工作;
2、負(fù)責(zé)成交客戶(hù)培訓(xùn)活動(dòng)方案策劃及實(shí)施，通過(guò)線下、線上結(jié)合的方式與客戶(hù)合作推進(jìn)，滿足客戶(hù)的最新運(yùn)營(yíng)需求;
3、結(jié)合公司新產(chǎn)品、新項(xiàng)目制作與客戶(hù)實(shí)際需求匹配的運(yùn)營(yíng)方案并協(xié)助實(shí)施運(yùn)營(yíng)，持續(xù)優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn);
4、負(fù)責(zé)與客戶(hù)之間建立良好的`客情關(guān)系，協(xié)助客戶(hù)對(duì)已購(gòu)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)實(shí)施，對(duì)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)方案進(jìn)行跟蹤反饋，以提高培訓(xùn)效果;
5、協(xié)助銷(xiāo)售人員完成大客戶(hù)的售前支持相關(guān)工作。
崗位要求:
1、年齡:25-45歲本科或以上學(xué)歷，人力資源或工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)佳;
2、具有三年以上企業(yè)培訓(xùn)主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)，或者具有人力資源管理咨詢(xún)類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備很強(qiáng)的文案和企劃能力，熟練使用辦公軟件的能力;
4、有親和力，出色的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力、溝通能力和卓越的執(zhí)行力;
5、積極主動(dòng)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和自我驅(qū)動(dòng)能力，具備較強(qiáng)的抗壓能力;
6、熟悉、認(rèn)同、熱愛(ài)企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)者優(yōu)先，有e-learning行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
服務(wù)顧問(wèn)崗位崗位職責(zé)8
職位介紹
1、了解企業(yè)最新需求和招聘情況，為企業(yè)客戶(hù)提供一站式的招聘解決方案，提高客戶(hù)滿意度;
2、根據(jù)企業(yè)需求，推薦合適的.簡(jiǎn)歷到企業(yè)，提升使用體驗(yàn)及效果;
3、及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)續(xù)約狀態(tài)，通過(guò)服務(wù)能夠與銷(xiāo)售配合在推進(jìn)客戶(hù)續(xù)約;
4、幫助企業(yè)對(duì)接獵頭，促進(jìn)獵頭搜索合適的人推薦企業(yè)方，協(xié)調(diào)企業(yè)和獵頭之間溝通進(jìn)程;
5、由于業(yè)務(wù)及產(chǎn)品調(diào)整帶來(lái)的其他工作內(nèi)容。
任職條件:
1、本科及以上學(xué)歷，溝通能力強(qiáng)，有半年及以上的獵頭或hr(招聘方向)或者客戶(hù)服務(wù)方面工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備優(yōu)秀的溝通能力，思維縝密，關(guān)注細(xì)節(jié);
3、從事過(guò)咨詢(xún)服務(wù)類(lèi)以及優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮
服務(wù)顧問(wèn)崗位崗位職責(zé)9
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)mes生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)的售后支持；
2、處理客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題并協(xié)助處理；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品部分新功能／修正后bug的測(cè)試；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)任務(wù)。
崗位要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及軟件工程相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、熟練使用sql語(yǔ)法；
3、有mes系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4、具有良好的'溝通表達(dá)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
工作地：廣州市天河區(qū)翰景路1號(hào)金星大廈
工作時(shí)間:周末雙休，朝九晚六，國(guó)家法定節(jié)假日，福利年假
福利：
-優(yōu)厚的基本薪資、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、年度調(diào)薪
-法定年假、福利年假、法定節(jié)假日、帶薪病假
-五險(xiǎn)一金、商業(yè)保險(xiǎn)（補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)）
-午餐補(bǔ)貼、自備機(jī)補(bǔ)貼、出差補(bǔ)貼
-生日禮金、節(jié)假日福利、婚喪喜慶福利、定期體檢
-健全完善的培訓(xùn)體系
-寬廣的晉升發(fā)展平臺(tái)
服務(wù)顧問(wèn)崗位崗位職責(zé)10
(1)負(fù)責(zé)面向客戶(hù)的銷(xiāo)售工作。
(2)熱情接待用戶(hù),認(rèn)真聽(tīng)取和記錄用戶(hù)有關(guān)信息。
(3)為用戶(hù)提供力所能有的服務(wù)項(xiàng)目,做好跟蹤服務(wù)及建立用戶(hù)檔案。
(4)定期向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)工作。
(5)嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)銷(xiāo)售公司對(duì)特約經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
(6)積極主動(dòng)宣傳汽車(chē)產(chǎn)品及產(chǎn)品特點(diǎn),向客戶(hù)主動(dòng)發(fā)放銷(xiāo)售宣傳資料。
(7)積極參與對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的調(diào)查與開(kāi)拓,掌握公司及其他同類(lèi)型轎車(chē)的各種信息,進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和訂貨預(yù)測(cè),并反饋銷(xiāo)售經(jīng)理。
(8)對(duì)出現(xiàn)的客戶(hù)投訴等問(wèn)題要及時(shí)反饋到銷(xiāo)售經(jīng)理,不能推諉用戶(hù)。
(9)積極參加銷(xiāo)售人員的`業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核,并主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)思想、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)作風(fēng)的自我教育。
(10)經(jīng)常性地查閱微機(jī),了解汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)情況。了解汽車(chē)的儲(chǔ)備定額和最低庫(kù)存量。
(11)完成銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。
服務(wù)顧問(wèn)崗位崗位職責(zé)11
職位描述
1、負(fù)責(zé)公司的安裝與維護(hù)工作；
2、參與設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)；
3、對(duì)設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總，落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施
任職資格：
1、有汽車(chē)相關(guān)設(shè)備人員優(yōu)先；
2、能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的.學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
入職后公司統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。
服務(wù)顧問(wèn)崗位崗位職責(zé)12
職責(zé)一:服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))
2、通過(guò)電話或者面對(duì)顧客處理投訴,簡(jiǎn)歷客戶(hù)檔案和客戶(hù)車(chē)輛檔案。
3、收集客戶(hù)的相關(guān)信息,如客戶(hù)需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋。
4、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢(xún)問(wèn)。
5、協(xié)助前臺(tái)與車(chē)間的工作,使其正常運(yùn)作。
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶(hù)提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
8、積極努力地向客戶(hù)介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目。
9、輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)的工作。
職責(zé)二:汽車(chē)4s店售后服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)購(gòu)車(chē)后的跟蹤維系;
2、客戶(hù)來(lái)店車(chē)輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺(tái)和車(chē)間的工作調(diào)配;
3、及時(shí)熱忱的接待來(lái)店顧客,并實(shí)行“一對(duì)一”的`服務(wù);
4、關(guān)注客戶(hù)需求,并向上級(jí)主管提出合理化建議;
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。
職責(zé)三:服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)協(xié)助廠長(zhǎng)接待車(chē)主,受理車(chē)主維修項(xiàng)目;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助廠長(zhǎng)分配進(jìn)廠維修車(chē)輛,并做好登記工作;
3、負(fù)責(zé)工時(shí)及配件報(bào)價(jià);
4、負(fù)責(zé)與客戶(hù)協(xié)調(diào)溝通零配件的供應(yīng)方式及價(jià)格、車(chē)輛維修進(jìn)度;
5、負(fù)責(zé)換油保養(yǎng)車(chē)輛的里程貼的粘貼;
6、負(fù)責(zé)受理車(chē)主的附加要求,新增加維修項(xiàng)目與客戶(hù)溝通;
7、負(fù)責(zé)鑰匙的保管和傳遞;
8、負(fù)責(zé)出廠車(chē)輛的驗(yàn)收并且與客戶(hù)的交車(chē)工作;
9、負(fù)責(zé)車(chē)輛出廠后,2-3天后跟蹤回訪服務(wù)
10、負(fù)責(zé)客戶(hù)電話的咨詢(xún)解答
11、負(fù)責(zé)預(yù)約維修服務(wù)的登記
12、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的的管理及
13、負(fù)責(zé)配合行政監(jiān)督人員檢查場(chǎng)地衛(wèi)生;
14、報(bào)表;
15、客戶(hù)意見(jiàn)的反饋
16、返修車(chē)輛的登記與處理
服務(wù)顧問(wèn)崗位崗位職責(zé)13
1、維護(hù)和體現(xiàn)公司形象
2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),為上級(jí)提供切實(shí)可行的建議或意見(jiàn)
3、第一時(shí)間了解和掌握所有進(jìn)庫(kù)車(chē)輛的性能、配置、價(jià)格等,確保銷(xiāo)售工作能夠順利開(kāi)展,從而滿足客戶(hù)的需求
4、接聽(tīng)來(lái)電,邀約客戶(hù)看車(chē),熱情接待來(lái)店客戶(hù)
5、建立良好的'客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望
6、為客戶(hù)提供滿意的購(gòu)車(chē)咨詢(xún)服務(wù),并按顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程認(rèn)真執(zhí)行銷(xiāo)售過(guò)程,不斷提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
7、定期進(jìn)行客戶(hù)回訪,保持與客戶(hù)的友好聯(lián)系,使客戶(hù)完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交
8、簽訂合同后,努力推銷(xiāo)裝飾、保險(xiǎn),爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)
9、與服務(wù)人員協(xié)作實(shí)施滿意的交車(chē)過(guò)程
10、及時(shí)了解汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、趨向以及消費(fèi)者的興趣和心態(tài)
11、嚴(yán)格按照5s標(biāo)準(zhǔn),確保工作場(chǎng)所的清潔
12、完成上級(jí)布置的其他臨時(shí)性工作
服務(wù)顧問(wèn)崗位崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)日�？蛻�(hù)的接待工作，提供售后服務(wù)，配合完成市場(chǎng)調(diào)研及其他相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的投訴、業(yè)務(wù)聯(lián)系工作、管理客戶(hù)的檔案和車(chē)輛檔案；
3、跟蹤服務(wù)客戶(hù)的車(chē)輛維修工作，與客戶(hù)做好溝通工作；
4、協(xié)助保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員做好保險(xiǎn)應(yīng)收款回款工作的跟進(jìn)；
5、對(duì)于增加的'維修保養(yǎng)項(xiàng)目及時(shí)通知用戶(hù)，取得用戶(hù)認(rèn)可后，完成相關(guān)內(nèi)部任務(wù)委托；
6、負(fù)責(zé)檢查修好的車(chē)輛，完成客戶(hù)交車(chē)工作。
7、嚴(yán)格執(zhí)行交、接車(chē)規(guī)范。
8、根據(jù)維修需要，在征求客戶(hù)同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。
9、協(xié)助用戶(hù)做好車(chē)輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶(hù)的滿意度。
10、善于與客戶(hù)溝通，全方位地引導(dǎo)客戶(hù)提高對(duì)車(chē)輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識(shí)。
11、定期向客戶(hù)進(jìn)行回訪，征求客戶(hù)的意見(jiàn)，考察客戶(hù)的滿意度，并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。
12、加強(qiáng)服務(wù)理念，待客真誠(chéng)熱情，使客戶(hù)永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋友。
13、處理好客戶(hù)的投訴，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋?zhuān)畲笙薅鹊慕档涂蛻?hù)的投訴。
14、認(rèn)真檢查核對(duì)車(chē)輛及送修人的相關(guān)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的完成西訊系統(tǒng)的錄入。
15、認(rèn)真聽(tīng)取和記錄客戶(hù)提出的建議、意見(jiàn)和投訴，并及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。
16、宣傳本企業(yè)，推銷(xiāo)新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題。
17、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)
服務(wù)顧問(wèn)崗位崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)
學(xué)習(xí)服務(wù)顧問(wèn)知了育才(北京)科技有限公司知了育才(北京)科技有限公司,知了育才崗位介紹:
維護(hù)學(xué)校溫馨快樂(lè)的學(xué)習(xí)氛圍,為學(xué)員制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,引導(dǎo)和幫助學(xué)員適應(yīng)有效的學(xué)習(xí)方法并達(dá)到他們的目標(biāo);保持與顧客的良好溝通與聯(lián)系,維護(hù)學(xué)員滿意度。
發(fā)展空間:
服務(wù)顧問(wèn)—學(xué)習(xí)進(jìn)度主任—資深學(xué)習(xí)進(jìn)度主任—團(tuán)隊(duì)主管—中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
加入英孚這個(gè)世界國(guó)際化的語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu),你將會(huì)進(jìn)入一個(gè)活力十足的多元多維文化環(huán)境,這里召喚對(duì)于職業(yè)發(fā)展前景有熱誠(chéng)追求的業(yè)界精英。
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4.有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資和獎(jiǎng)金制度;
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1.你不愿意每天只面對(duì)電腦工作;
2.你不愿意墨守成規(guī),循規(guī)蹈矩;
3.你希望在廣闊的'平臺(tái)找到很多的機(jī)會(huì)可以提高自己的能力;
4.你享受多元文化的工作環(huán)境;
5.你陽(yáng)光開(kāi)朗,希望在工作中結(jié)交各行各業(yè)的朋友;
6.你熱情善良,為人誠(chéng)信,愿意幫助他人更好的學(xué)習(xí)英語(yǔ);
7.你具備良好的溝通能力和技巧;
8.你擁有本科以上學(xué)歷;英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先;
9.你擁有1年以上的服務(wù)行業(yè)或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)。
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