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商場(chǎng)前臺(tái)崗位職責(zé)
在當(dāng)下社會(huì)，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，以下是小編為大家收集的商場(chǎng)前臺(tái)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商場(chǎng)前臺(tái)崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)、商務(wù)接待、快遞收發(fā)登記等日常工作;
2、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、辦公用品的`采購(gòu)、登記、發(fā)放、盤點(diǎn)、日常維修、保管等工作;;
3、負(fù)責(zé)公司文件、通知、通告等資料的打印、發(fā)布、張貼、存檔等檔案管理工作;
4、監(jiān)督員工每日考勤情況，負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔;
5、、租賃管理：公司辦公室及宿舍房租、水電、通訊等費(fèi)用按期繳納、報(bào)銷等工作;
6、公司企業(yè)郵箱、企業(yè)微信(，組織架構(gòu)調(diào)整、審批權(quán)限、新添/刪除新成員)等后臺(tái)管理工作;
7、負(fù)責(zé)監(jiān)股權(quán)變更、工商變更、勞動(dòng)年審、證照年審等工作;;
8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他行政事務(wù);
商場(chǎng)前臺(tái)崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、接待來(lái)訪顧客并開(kāi)具放票。
2、接聽(tīng)電話及處理投訴。
2、能操作電腦，口齒清楚，說(shuō)話柔和動(dòng)聽(tīng)，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)。
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、最佳年齡：18—30周歲
任職資格：
1、年齡18—30歲；
2、中專及以上學(xué)歷即可；
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，會(huì)使用電腦辦公軟件；
4、普通話準(zhǔn)確流利；
5、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
商場(chǎng)前臺(tái)崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1. 接待顧客咨詢和投訴，接聽(tīng)顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的'問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。
2. 按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對(duì)、登記后交資料室存檔。
3. 負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》，并作好記錄。
4. 負(fù)責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪，及時(shí)將回訪情況詳細(xì)記錄對(duì)、登記后交資料室存檔。
任職要求：
1. 身高1.65米以上，相貌端正，標(biāo)準(zhǔn)普通話，和藹可親。
2. 大專以上文化程度，30歲以下者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生也可。
3. 能夠吃苦耐勞，踏實(shí)肯干，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
商場(chǎng)前臺(tái)崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)公司來(lái)訪人員的接待，電話的.接聽(tīng)、信息傳達(dá)，快遞收發(fā);
2、負(fù)責(zé)職場(chǎng)管理，包括會(huì)議室安排、茶歇室使用等;
3、負(fù)責(zé)辦公物資的采購(gòu)、發(fā)放維護(hù)管理;
4、監(jiān)督各項(xiàng)行政制度的執(zhí)行及落實(shí)情況;
5、協(xié)助人事完成公司員工出勤記錄的提報(bào)及匯總;
6、其他相關(guān)人事協(xié)助工作。
商場(chǎng)前臺(tái)崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客、完成接待、指引、介紹等流程 、解答顧客一般問(wèn)題
2、 負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)
3、 負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào)
4、 熱情、積極、有優(yōu)秀的'職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣
5、 及時(shí)完成上級(jí)交辦的工作
任職資格：
1、 形象好、氣質(zhì)佳、男女不限，中專以上學(xué)歷、醫(yī)藥、護(hù)理相關(guān)專業(yè)
2、 1年以上工作經(jīng)驗(yàn)、有醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、 聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)機(jī)敏靈活、思路清晰
4、 具有團(tuán)隊(duì)精神、適應(yīng)能力強(qiáng)
5、 良好的溝通應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
商場(chǎng)前臺(tái)崗位職責(zé)6
1、接待來(lái)訪客戶，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢;接聽(tīng)前臺(tái)電話咨詢，為客戶答疑解惑
2、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)操作(報(bào)名、繳費(fèi)、轉(zhuǎn)班、調(diào)課等)
3、 整理講義室，并在每次開(kāi)課前完成相關(guān)講義隨材資料的準(zhǔn)備，提前檢查教室內(nèi)設(shè)施設(shè)備是否可以正常啟用，做好上課前準(zhǔn)備工作
4、完成各類文檔的整理匯總以及歸檔工作
5、負(fù)責(zé)教學(xué)點(diǎn)日常事務(wù)
6、校區(qū)物品定期采購(gòu)統(tǒng)計(jì)
7、個(gè)人招新
商場(chǎng)前臺(tái)崗位職責(zé)7
1、解決前臺(tái)日常工作，確保收銀線為顧客提供良好的顧客服務(wù)，樹(shù)立本店的良好形象；
2、協(xié)助店長(zhǎng)制定并組織實(shí)施收銀管理制度，規(guī)范內(nèi)部各業(yè)務(wù)操作流程及業(yè)務(wù)處理方法；
3、負(fù)責(zé)收銀員工的培訓(xùn)發(fā)展、績(jī)效評(píng)估、人才培養(yǎng)、日常排班等，確保部門人員配置合理化，使員工保持在穩(wěn)定而高效的`工作狀態(tài)；
4、對(duì)定金及各項(xiàng)供應(yīng)商代收費(fèi)用進(jìn)行核查及清理，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，確保資金安全和清晰；
5、受理顧客投訴，檢查跟蹤顧客投訴處理情況，并對(duì)商店投訴狀況作定期匯總與分析；
商場(chǎng)前臺(tái)崗位職責(zé)8
1、接聽(tīng)電話，接待來(lái)訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理工作;
4、負(fù)責(zé)員工考勤管理、統(tǒng)計(jì)，部分課時(shí)統(tǒng)計(jì)及收銀工作，日營(yíng)收?qǐng)?bào)表發(fā)送及現(xiàn)金存儲(chǔ);
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);
6、協(xié)助公司員工的.復(fù)印、傳真等工作;
7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
商場(chǎng)前臺(tái)崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)：
1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；
2、對(duì)來(lái)訪的客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；
3、保持前臺(tái)清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象；
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹收發(fā)工作；
5、負(fù)責(zé)復(fù)印件、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作、合理使用，降低材料消耗；
6、協(xié)助上級(jí)完成客服部事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作；
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、五官端正，形象良好；
3、性格活潑開(kāi)朗，樂(lè)于助人，有極強(qiáng)的`服務(wù)意識(shí)；
4、認(rèn)真細(xì)致，溝通能力良好；
5、應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。
商場(chǎng)前臺(tái)崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常工作，包括但不限于：給客戶入/退房手續(xù)，電話的'接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、做好各種來(lái)電咨詢;
2、負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營(yíng)管理，如：公寓的日常報(bào)修、客戶問(wèn)題處理跟蹤等;
3、為客戶講解公寓房間內(nèi)設(shè)備設(shè)施、電器的使用方法，解答客戶的疑惑;
4、協(xié)助店長(zhǎng)維護(hù)客戶關(guān)系，組織客戶活動(dòng)、提升客戶滿意度。
商場(chǎng)前臺(tái)崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)總機(jī)接待，收發(fā)快遞、公司飲用水訂購(gòu);
2、接待來(lái)訪客人或面試人員，并通報(bào)相關(guān)部門;
3、負(fù)責(zé)辦公用品、辦公設(shè)備的申購(gòu)、盤點(diǎn)入庫(kù)、申領(lǐng)發(fā)放、維修保養(yǎng)等;
4、監(jiān)督員工考勤情況，收集員工請(qǐng)假、調(diào)休、外出原始單據(jù)，每月統(tǒng)計(jì)員工考勤情況;
5、及時(shí)更新和管理員工花名冊(cè);
6、協(xié)助公司同事進(jìn)行掃描、復(fù)印、打印工作以及名片印制工作;
7、負(fù)責(zé)公司花卉綠植的租賃、公司會(huì)議室安排、辦公區(qū)域物品擺放管理等;
8、負(fù)責(zé)公司團(tuán)建活動(dòng)的策劃、組織;
9、完成上級(jí)安排的'其它事宜。
商場(chǎng)前臺(tái)崗位職責(zé)12
職位描述:
1.保持與業(yè)主的聯(lián)系，對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見(jiàn)。完成的業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進(jìn)其他部門處理，確保與業(yè)主的'長(zhǎng)期良好關(guān)系。
2.完成部門周、月度、年度工作計(jì)劃，并上報(bào)客服專員，確保工作順利完成。
3.負(fù)責(zé)所轄區(qū)的管理費(fèi)催繳工作，并實(shí)施上級(jí)制定催繳方案，確保公司年度物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo)順利完成。
4.處理各項(xiàng)客戶投訴，并向部門專員匯報(bào)，確保工作順利完成。
5.跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項(xiàng)工作，并做好業(yè)主的回訪，確�？蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標(biāo)。
6.負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新，確保業(yè)主信息完整全面。
7.協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動(dòng)，確保滿足客戶服務(wù)需求。
任職要求：
1、性別：女性 身高：165cm以上
2、形象良好，性格開(kāi)朗大方，吃苦耐勞
3、熟悉物業(yè)客服部門相關(guān)操作流程，熟練掌握物業(yè)費(fèi)催繳、客戶投訴處理等相關(guān)技能，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢。
福利：繳交五險(xiǎn)一金，飯補(bǔ)。
商場(chǎng)前臺(tái)崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶及租戶的日常咨詢工作、重要客戶的來(lái)訪接待工作；
2、配合協(xié)助租戶重要接待工作，公司內(nèi)外及政府來(lái)訪參觀接待工作；
3、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司重要會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，協(xié)助租戶的重要會(huì)議協(xié)調(diào)工作；
4、負(fù)責(zé)受理來(lái)訪客戶及租戶的`投訴工作；
5、負(fù)責(zé)反饋投訴工作的受理情況，登記來(lái)訪客戶及租戶投訴及投訴受理情況；"
6、負(fù)責(zé)租戶日常報(bào)修工作，跟進(jìn)及反饋?zhàn)鈶舯Ｐ尢幚砬闆r，登記租戶報(bào)修及維修執(zhí)行情況；
7、負(fù)責(zé)租戶滿意度調(diào)查工作；
商場(chǎng)前臺(tái)崗位職責(zé)14
1、熟悉招聘渠道，篩選簡(jiǎn)歷邀約，初步面試，入職培訓(xùn);
2、辦理員工入/離職手續(xù)，勞動(dòng)合同管理，人事檔案管理，考勤統(tǒng)計(jì)管理;
3、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)、協(xié)調(diào)員工關(guān)系，企業(yè)文化建設(shè)等工作;
4、負(fù)責(zé)辦公室日常行政工作，前臺(tái)接待，物資申購(gòu)，環(huán)境管理，員工生日會(huì)組織安排等;
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
商場(chǎng)前臺(tái)崗位職責(zé)15
1、執(zhí)行各項(xiàng)與商戶服務(wù)相關(guān)的工作規(guī)章，工作的流程及指引；
2、處理商戶的'資詢、意見(jiàn)、投訴等事宜；落實(shí)執(zhí)行公司各類政策及規(guī)章制度；
3、配合物業(yè)管理組人員處理緊急突發(fā)事件；與公司招商部、市場(chǎng)部及推廣部保持緊密溝通，不斷更新商戶活動(dòng)信息；
4、與租戶保持緊密溝通，維持良好關(guān)系。
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