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門店店長崗位職責(集錦15篇)
在日新月異的現(xiàn)代社會中,我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多,崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。那么制定崗位職責真的很難嗎?下面是小編為大家整理的門店店長崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
門店店長崗位職責1
1、全面負責門店各項日常事務(wù)的管理;
2、負責門店員工的培訓開展及員工考核工作;
3、負責業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的客戶管理工作,引導并促成門店人員達成各項經(jīng)營目標;
4、負責門店的產(chǎn)品銷售,掌握本門店的'銷售動態(tài),分析門店的銷售情況;
5、積極配合總部執(zhí)行產(chǎn)品市場宣傳、推廣及促銷活動,并針對本門店的情況及需要,提出本門店促銷方案;
6、總公司領(lǐng)導安排的其他工作。
門店店長崗位職責2
1、全面負責大賣場組織協(xié)調(diào)管理工作,保證大賣場的各項指標及規(guī)范體系的順利執(zhí)行。
2、監(jiān)督賣場銷售毛利的完成情況。
3、分析消費行為,根據(jù)分析結(jié)果引進暢銷產(chǎn)品,淘汰滯銷產(chǎn)品。
4、監(jiān)督賣場的'商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品保質(zhì)期及質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
5、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
6、維護與客戶的良好關(guān)系,解決嚴重的客戶投訴事件。
7、負責對員工的培訓教育。
門店店長崗位職責3
1、全面負責面店管理,按公司規(guī)定的模式運作。
2、根據(jù)公司下達的指標,制訂門店柜組的銷售,毛利計劃并組織落實,對執(zhí)行情況跟蹤檢查、指導、控制。
3、嚴格控制門店的費用、損耗。合理控制人事成本,保持員工工作的高效率。
4、參與促銷活動的.策劃,負責各項促銷活動的傳達、組織、執(zhí)行、落實并進行評估反饋。
5、對整個門店的庫存及有問題商品進行監(jiān)控和掌握,并與業(yè)務(wù)部門及時溝通處理。
6、了解市場動態(tài),及時調(diào)整門店經(jīng)營策略,對門店的商品結(jié)構(gòu)進行周期性分析并提出調(diào)整建議,確保競爭力的不斷提高
門店店長崗位職責4
1、完成并指導店員完成銷售目標。
2、品牌宣傳推廣與商品的銷售工作及客戶服務(wù)等。
3、負責老顧客的日常維護與回訪。
4、商品陳列及盤點工作。
5、門店經(jīng)營環(huán)境維護(POP、價簽、衛(wèi)生、經(jīng)營秩序等)。
門店店長崗位職責5
1、門店的全面管理、日常經(jīng)營
2、員工的系統(tǒng)培訓和指導,并強化店員的.服務(wù)意識和標準化工作流程
3、客戶的接待工作和后續(xù)的客戶管理、客戶檔案的建立并妥善保管
4、店面活動的整體安排和執(zhí)行
5、店面業(yè)績的提升
6、配合公司的其他市場活動
門店店長崗位職責6
1、根據(jù)展廳目標及規(guī)定,積極熱情接待每位到店客戶,全力超額完成任務(wù)。
2、負責客戶合同簽定,全力增加合同金額。并確保貨款回籠。
3、負責店面導購及設(shè)計師日常工作的`安排。
4、協(xié)調(diào)解決銷售過程中的問題。
5、負責收集同行、市場銷售信息及客戶意見,為公司提供信息。
6、負責定單登記、跟蹤及客戶回訪,提升回頭率。
7、負責庫存物品的銷售,注意開源節(jié)流。
8、完成主管領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。
門店店長崗位職責7
(1)任務(wù)達成:負責根據(jù)公司下達的門店經(jīng)營管理指標及銷售任務(wù),結(jié)合周邊競爭對手的情況和動態(tài),制定相應的每月、每周、每日銷售計劃、主推計劃、延保計劃和促銷計劃,不折不扣的完成銷售額、綜合貢獻額,主推任務(wù)、賬面毛利、費用控制、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)等各項經(jīng)營管理指標。
(2)考核:以公平、公正、公開為原則負責對本門店員工進行考核,有效的貫徹公司的激勵機制,以保證團隊的凝聚力和員工持續(xù)的工作激情,確保公司的激勵機制在門店合理徹底執(zhí)行。
(3)人員培養(yǎng):店長對核心骨干員工予以充分的關(guān)注,并給予核心骨干優(yōu)先晉級的機會,確保門店核心團隊的穩(wěn)定和發(fā)展。作好員工離職的面談,了解離職原因,并針對店內(nèi)出現(xiàn)的問題及時整改。
(4)培訓:追蹤主任對員工的管理行為,如發(fā)現(xiàn)違紀員工直接開罰單,簽字后交給培訓主管。追蹤指導培訓主管的培訓組織及培訓管理工作,重點追蹤脫崗培訓效果。
(5)盤點:負責按照公司的盤點制度組織門店員工進行商品盤點,確保公司財產(chǎn)不受損失。
(6)樣機:負責門店樣機管理的'整體工作,監(jiān)督、落實樣機在門店出樣、陳列、更換、清理工作的及時性,確保樣機政策在門店的執(zhí)行,加強對門店空柜的管理,組織督促并指導主任、營業(yè)員加強樣機管理,同時必須及時將空柜情況反饋分部,并對解決情況給予跟蹤。
(7)賣場資源:負責對門店賣場資源合理挖掘,按公司標準收取費用,提高門店的收益,確保場地資源的有效使用。
(8)售后服務(wù):負責監(jiān)督門店客服人員妥善處理售后服務(wù)問題。
(9)管控:嚴格執(zhí)行公司的財務(wù)制度,杜絕門店不合理的費用開支。
(10)傳達:負責組織晨檢及各種門店管理層會議,正確、全面?zhèn)鬟_公司精神及政策,了解店內(nèi)促銷/推廣/供貨/及競爭對手情況,及時提出建議,并將解決方案向上匯報。
(11)對賣場周邊的宣傳效果進行抽查,保障提升單店知名度。全面負責門店自主營銷方案的策劃和實施,并有效管控費用。
門店店長崗位職責8
1、負責根據(jù)公司下達的門店經(jīng)營管理指標及銷售任務(wù),結(jié)合周邊競爭對手的情況和動態(tài)以及本門店商品銷售結(jié)構(gòu),制定相應的每月、每周、每日的銷售計劃、主推計劃、重點指標計劃和促銷計劃,不折不扣的完成公司下達的銷售額、主推、重點指標任務(wù)并能合理控制本門店的費用,確保門店綜合毛利水平。
2、每天、每周、每月對銷售任務(wù)的完成情況進行分析總結(jié),對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出有效解決方案并實施。
3、通過對內(nèi)對外管理和挖掘潛力,擴大門店的'知名度和在商圈內(nèi)的影響力,確保門店業(yè)績穩(wěn)定增長。
4、負責指導員工對門店所經(jīng)營的各類商品合理展示、陳列,并指導員工按公司規(guī)定對賣場和商品進行美化布置,提升顧客現(xiàn)場體驗的滿意度。
5、負責將公司的文件在門店及時傳達,根據(jù)公司要求制定適合本門店的培訓方案并組織實施。
6、負責對本門店員工進行考核,有效貫徹公司的激勵政策,以保證團隊的凝聚力和員工持續(xù)工作的激情,確保公司的激勵機制在門店合理徹底執(zhí)行。
7、根據(jù)員工特點,指導本門店員工制定合理的職業(yè)規(guī)劃,并能幫助員工實現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃。
8、負責門店周邊政府部門建立良好的合作關(guān)系。
門店店長崗位職責9
1、營運工作:負責樂園日常經(jīng)營管理監(jiān)督(衛(wèi)生、秩序、服務(wù)等)。負責籌建期人員、物資、工程、預售等各項籌備工作。處理客戶投訴、組織實施客戶滿意度調(diào)查。員工管理(團隊建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓、排班等)
2、營銷工作:銷售管理(業(yè)績指標分解、追蹤)。樂園活動策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、監(jiān)督實施。異業(yè)合作、渠道銷售洽談的'執(zhí)行及監(jiān)督。樂園微信運營,對微信粉絲數(shù)量提升的監(jiān)督。市場、品牌推廣計劃及實施的監(jiān)督
3、設(shè)備安監(jiān)工作:負責樂園設(shè)備運行監(jiān)督。負責樂園設(shè)備維修及保養(yǎng)監(jiān)督。負責樂園設(shè)備采購門店審批。負責樂園整體安全管理工作
4、綜合管理:門店員工面試、考核的審核。門店薪酬及薪酬數(shù)據(jù)的審核。門店培訓執(zhí)行監(jiān)督。門店預算、費用及成本管控及審核。門店財務(wù)及人力行政流程審核
門店店長崗位職責10
1.將營運目標傳達給下屬,掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領(lǐng)員工完成指定銷售目標,依業(yè)績狀況達成對策,領(lǐng)導員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),并竭力爭取最佳營業(yè)額。
2.監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作:主持早、晚會,并做好記錄。
3.銷售工作進行分析,每日檢查貨源情況,暢銷產(chǎn)品及時補充,滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉,確保日常的銷售。
4.進(退)店的貨品,安排店員認真清點,若發(fā)現(xiàn)差異,立即匯報。
5.有效地管理和運用資源,如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
6.定期對員工進行培訓教育指導:與門店工作規(guī)范相關(guān)的.一切規(guī)章制度。
7.傳達各項目及促成工作,安排培訓及管理所有員工。
8.妥善處理顧客投訴和店員工作中所發(fā)生的各種矛盾。
門店店長崗位職責11
門店店長崗位職責
1、直屬部門:營運部
2、直屬上級:營運經(jīng)理
3、崗位職責
(1)全面負責門店管理及運作,制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃,定量分解下發(fā)各部門并督導落實,完成總公司下達的門店經(jīng)營指標;
。2)維持商場良好顧客服務(wù)水平,為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)、超值的顧客服務(wù);
(3)商品陳列標準的規(guī)范執(zhí)行及提高,維持店內(nèi)整齊生動的商品陳列,為顧客營造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環(huán)境;
。4)閱讀各類銷售報表,必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位商品,及時采取有效措施,確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品,維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績、尤其是要關(guān)注并有效控制生鮮毛利,提高門店的營業(yè)額、毛利,加快商品周轉(zhuǎn)次數(shù);
。5)嚴格控制商品的損耗率,保持員工工作的高效率,合理控制人事成本、營運成本,堅決貫徹“低成本”的經(jīng)營策略;
。6)進行庫存管理,保證充足的貨品,準確的庫存及訂單的及時準確下發(fā),維護系統(tǒng)庫存的正確性,維持商品的續(xù)訂量,保證賣場不缺貨;
。7)商品品項(商品結(jié)構(gòu))、商品比重的建議和調(diào)整,廠商合作方式、帳期的建議和調(diào)整;
。8)負責同業(yè)市場的調(diào)查與分析,制定門店競爭策略,審批競爭商品品項,指導商品促銷、廣告促銷等活動的有效進行;
(9)負責店內(nèi)各項費用預算的審定和報批落實,審核控制店內(nèi)各項費用的支出;
(10)簽發(fā)各項店內(nèi)通告,負責店內(nèi)各部業(yè)務(wù)合同的審定和簽章事務(wù),負責店內(nèi)各項規(guī)章制度的制定、維持、完善以及審定工作;
。11)負責獎金提案的審核、報批和分配方案的審定;負責員工業(yè)績考評和審批工作,并在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的加薪、升職、調(diào)動、任免等,包括對管理人員的選拔和考核;
。12)負責主持門店營運會議,監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責和營運規(guī)范;
。13)負責全店所有人員的培訓工作,為公司的發(fā)展培養(yǎng)營運人才;
。14)負責與總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系、溝通,傳達并執(zhí)行營運部的決策、計劃,參加總部營運 例會,并向總部及時反饋有關(guān)的營運信息;
(15)授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù);
。16)對全店的人、財、物負責,負責門店固定資產(chǎn)、設(shè)備的管理、維護和保養(yǎng),保證公司的財產(chǎn)不受損失,督導清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作,保障營運安全;
。17)負責門店同政府職能部門和周邊社區(qū)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作,合理處理好此類公共關(guān)系,以保證門店的正常營運;
(18)組織實施周期盤點工作;
。19)負責處理各項突發(fā)事件和緊急事件;
。20)對員工進行現(xiàn)場工作指導;
。ǘ╅T店店長助理崗位職責
1、直屬部門:營運部
2、直屬上級:門店店長
3、崗位職責
(1)協(xié)助店長管理店內(nèi)各店工作和日常事務(wù),在店長的領(lǐng)導下行使分解部門的領(lǐng)導工作和被授權(quán)處理店長不在時的店內(nèi)事物;
(2)制定各部門量化工作指標,包括銷售業(yè)績,毛利業(yè)績,庫存金額等指標,并上報店長;按周、月、季定期審查各部門工作計劃和指標的完成情況,努力協(xié)助店長提高門店的銷售業(yè)績和毛利業(yè)績,及時向店長反饋各類信息;
(3)店長助理當值時,行使店長的權(quán)利;
。4)對店長分配的各項工作和計劃,強有力地執(zhí)行和推動;
(5)合理管理店內(nèi)的促銷員,考評管理人員的業(yè)績,與門店員工及各級人員充分進行溝通,聽取各方面的意見和建議,了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導,鼓舞員工士氣,形成強有力的凝聚力和向心力,協(xié)同完成店內(nèi)經(jīng)營指標;
。6)負責執(zhí)行店內(nèi)良好的營運指標,指導門店員工進行生動的商品陳列,對貨架、商品的布局經(jīng)營運部審批后進行合理調(diào)整,維護良好的庫存,審批、監(jiān)督系統(tǒng)訂單的正常運作,控制缺貨,維護系統(tǒng)庫存的準確性,監(jiān)督對倉庫的管理等;
。7)針對店內(nèi)營運情況,對店長提出自己的建議和意見,起草各項規(guī)章制度和通告,完善各項制度,規(guī)范和流程;
。8)配合店長,積極開展店內(nèi)的各項培訓工作,進行各級員工上崗業(yè)務(wù)考核,提高員工業(yè)務(wù)能力和工作效率,增強員工服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量;
。9)做好店內(nèi)顧客服務(wù)的工作,為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的顧客服務(wù),營造良好的服務(wù)氛圍;
(10)負責對本超市的競爭環(huán)境的調(diào)查和評估;負責市調(diào)工作的組織;
。11)閱讀部門課長的工作日志,組織召開每天的晨會/晚會及日常的主管辦公例會,分配當天的各項工作,加強各部門間的溝通與協(xié)調(diào),協(xié)助、指導、處理營運中的難題;
。12)每天巡場,檢查店內(nèi)的工作進展情況及效果,檢查店內(nèi)各部門是否正常運行及“營運標準32條”的執(zhí)行情況,對異常事件、突發(fā)事件及時進行處理;
(13)查看報表,追蹤各部門報表完成情況,對各類報表進行分析,向營運經(jīng)理提交書面報告;
。14)必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位商品,及時采取有效措施,確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品;
。15)監(jiān)督、檢查各項設(shè)備的安全操作及其維護和管理;
(16)向采購提供關(guān)于商品的建設(shè)性建議;
(17)根據(jù)公司的全年促銷計劃及主題促銷計劃,制定并上報店長本店的促銷方案;
。18)起草店內(nèi)每月各項費用的預算計劃以及店內(nèi)人員的合理定編、增編的建議方案;
。19)組織、指揮完成本店的突擊性工作;
。20)組織、實施店內(nèi)的周期盤點工作;
(21)對員工進行現(xiàn)場工作指導;
(22)協(xié)助總部有關(guān)公眾事務(wù)的處理,負責營運總部的`規(guī)定、策略和店內(nèi)制度的解釋、傳達、監(jiān)督,參加總部的營運例會,并向總公司反饋有關(guān)營運信息;
(22)做好店內(nèi)消防安全、清潔、防火、防水、防盜、防工傷事故等工作;
。ㄈ╅T店主管崗位職責
1、直屬部門:門店
2、直屬上級:店長助理
3、中層管理人員應具備的基本素質(zhì)
。1)問題分析,責任分配
。2)嚴以律己,少一點私心,多為他人考慮一點,多為集體考慮一點;
。3)中層管理人員的角色不是監(jiān)視一線員工,而是負責支持一線員工做好服
務(wù)工作,讓一線員工有權(quán)處理特殊的問題,不必事事請示也能妥善解決問題。要重視直接面對顧客的一線員工,尊重他們,因為正是有了他們的優(yōu)良服務(wù),顧客才對公司滿意,才會購物,公司才有收入,員工才有好的薪水;
(4)激勵、支持一線員工,配合并提供他們的需要,為第一線員工創(chuàng)造一種
愉悅的環(huán)境,讓工作人員建立對顧客服務(wù)的信心,熱誠與技巧,不僅勇于接受職責,而且樂于執(zhí)行,讓員工愉快工作;
。5)必須讓下屬了解公司與部門的目標,協(xié)助員工為顧客提供最優(yōu)服務(wù);
。6)將一線員工,顧客的意見準確、快速地反饋給最高管理層,并提供決策
參考;
。7)把最高管理層的整體策略轉(zhuǎn)變?yōu)橐痪員工可以切實遵守的方針;
。8)當一線員工為顧客服務(wù)時,不可以懷疑他的動機或進一步干涉;
。9)中層管理人員在研究公司內(nèi)部資源配置時,務(wù)必在“最能滿足顧客”和
“最能提高服務(wù)質(zhì)量”的地方投入;對預算重新分配或預算增加時,必須知道什么地方最需要加大其投入;
。10)中層管理人員必須給一線員工必要的指導,使他們勇?lián)L險;當員工有過失行為時,如果未造成經(jīng)濟損失等直接后果,首先應予以私下勸導,而不是在員工犯錯時大加訓斥,因為這時候,正是最好的教育培訓員工的時機;
。11)并盡量多在賣場與顧客交談,以獲得顧客滿意度的反饋;
(12)中層管理人員必須在現(xiàn)場對員工進行業(yè)務(wù)指導;
(13)必須具有精通而超群的業(yè)務(wù)水平,熟練掌握收銀技能,營業(yè)高峰能上機收銀。
。14)必須有“顧客第一”的服務(wù)理念,深刻理解“顧客就是上帝”的服務(wù)真諦,具備服務(wù)顧客的良好技能,身體力行帶領(lǐng)員工為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)。
。15)制訂管理時段
確定每天必須完成的事情;
明確每天銷售的時段變化特點;
銷售高峰時段前的準備工作;
銷售高峰時的賣場態(tài)勢控制;
非營業(yè)性活動的處理。
(16)具有門店時段管理(即勞動力調(diào)配)的能力能根據(jù)門店銷售的變化時段科學、合理安排員工的排班;
不要將排班簡單化、教條化,可輔以“日班”、“兩頭班”、“串班”、“插班”、“半班”、“跳時班”、“固定時段班”等多種形式;嚴格控制加班;
掌握員工最佳組合技巧,以長補短,發(fā)揮團隊優(yōu)勢;
要讓員工理解上班的含義:上班就是要工作,就是要勞動!不僅要完成上司指派的任務(wù),還要主動地去做那些不需要上司布置而屬于你份內(nèi)的應該完成的工作。
工作的時段管理是對員工的一種考核,更是對員工的一種監(jiān)督。考核是事后結(jié)果的綜合反映,監(jiān)督是行中的控制活動,實時監(jiān)督比事后考核更重要;
善于運用激勵手段提高員工的工作熱情和效率;
善于充分利用廠商派駐門店的促銷員這一重要的門店人力資源,要對促銷員進行獎懲。
(17)絕對服從你的上司;
(18)體貼、關(guān)心你的下屬。
門店店長崗位職責12
1、全面主持店面的管理工作,配合總部的'各項營銷策略的實施。
2、做好門店分工管理工作。
3、布置門店產(chǎn)品陳列,飾品擺放,產(chǎn)品及時換樣等相關(guān)工作。
4、負責對員工的培訓工作
5、對門店業(yè)績負責
門店店長崗位職責13
1、負責根據(jù)公司下達的門店經(jīng)營管理指標及銷售任務(wù)完成各項經(jīng)營管理指標。
2、負責對本門店員工進行考核,有效的貫徹公司的激勵機制,以保證團隊的凝聚力和員工持續(xù)的工作激情,確保公司的激勵機制在門店合理徹底執(zhí)行。
3、負責按照公司的盤點制度組織門店員工進行商品盤點,確保公司財產(chǎn)不受損失。
4、負責組織門店大客戶組的成員并有效利用本店員工的`社會關(guān)系進行大客戶的開發(fā),提高團購管理的質(zhì)量。
5、負責對門店賣場資源合理挖掘,按公司標準收取費用,提高門店的收益,確保場地資源的有效使用。
6、負責督導門店各項工作的落實,保證門店有序、高效運轉(zhuǎn)。
7、負責組織晨檢及各種門店管理層會議,正確、全面?zhèn)鬟_公司精神及政策,了解店內(nèi)促銷/推廣/供貨/及競爭對手情況,及時建議解決方案并向上匯報。
9、負責關(guān)注門店銷售隊伍業(yè)績,從中推薦吸納好的促銷員。
門店店長崗位職責14
1、全面主持xx店面的管理工作,配合總部各項營銷策略的實施;
2、執(zhí)行總部下達的各項任務(wù),做好門店各個環(huán)節(jié)的分工管理工作;
3、監(jiān)督商品的上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
4、掌握門店各種設(shè)備的'維護保養(yǎng)知識;
5、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
6、負責對員工的培訓教育。
門店店長崗位職責15
1、全面主持店面的管理工作,配合總部的'各項營銷策略的實施,執(zhí)行總部下達各項任務(wù)指標。
2、做好日常業(yè)績目標管理,培養(yǎng)新進員工,搭建店面骨干梯隊。
3、做好商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
4、妥善處理顧客和服務(wù)工作中所有售后,傳遞公司專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
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