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加油站日常管理制度
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,制度在生活中的使用越來越廣泛,好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。制度到底怎么擬定才合適呢?以下是小編整理的加油站日常管理制度,歡迎閱讀與收藏。
加油站日常管理制度1
一、加油站用工管理制度
1、用工機(jī)制
根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和公司勞動(dòng)用工制度的有關(guān)精神,逐步實(shí)現(xiàn)加油站用工的“配置市場化、管理合同化、收入貨幣化、保險(xiǎn)社會(huì)化”,建立員工能進(jìn)能出、崗位能高能低、工資能升能降的新機(jī)制。
2、招聘權(quán)限
、偌佑驼窘(jīng)理、會(huì)計(jì)和出納由公司總經(jīng)理授權(quán)企管部負(fù)責(zé)招聘,招聘結(jié)果報(bào)總經(jīng)理備案審批。
、诩佑蛦T及其他員工由企管部負(fù)責(zé)招聘。
、奂佑驼窘(jīng)理可在保證安全的前提下根據(jù)經(jīng)營情況適當(dāng)增減人員
3、任職資格
①站經(jīng)理:40歲以下、大專及以上學(xué)歷,熟悉油品知識(shí),具有兩年以上的銷售管理或零售、服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、良好的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力、良好的協(xié)調(diào)及溝通技巧、良好的顧客服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)及良好的獨(dú)立工作能力,能熟練操作電腦。
、谪(cái)務(wù)人員:45歲以下,中專及以上財(cái)會(huì)專業(yè)畢業(yè),持會(huì)計(jì)人員上崗證,有一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷,能熟練操作電腦,有良好的獨(dú)立工作能力和服務(wù)意識(shí)。
、奂佑蛦T:高中(技;蚵毟撸┘耙陨蠈W(xué)歷,年齡在18~40歲之間,誠實(shí)、勤奮、守紀(jì)律,有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)和語言表達(dá)能力。
、芷渌麔徫坏娜温氋Y格可參照加油員崗位做相應(yīng)增減。
二、加油站員工日常工作管理制度
1、夜間值班
①值班時(shí)間:前班22:30—02:30;后班02:30—6:00,如果是3個(gè)人值夜班,可以排成3班,夜班值班人員必須保證2個(gè)人同時(shí)在崗。
②每班保證對(duì)加油機(jī)設(shè)備、地面衛(wèi)生和衛(wèi)生間清掃一次,時(shí)間為早上6點(diǎn)之前。
、垡归g加油站值班人員每10分鐘到加油區(qū)巡視一次。
、芎蟀嗟膯T工關(guān)閉廁所、洗涮間和后院照明燈。
、菝恐軆蓚(gè)班長輪流清洗值班室被罩床單一次。
2、交接班
完成交接班的各項(xiàng)工作,加油人人員對(duì)所包加油機(jī)進(jìn)行抄表。班長對(duì)小油罐車和庫存進(jìn)行測量。
3、形象規(guī)范
①上班統(tǒng)一服裝和佩戴服務(wù)標(biāo)語,微笑服務(wù),表情自然大方。
、谥b正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。
、凵习啾3址b整潔,不佩戴首飾、著淡妝,頭發(fā)盤起不亂。
、苌习嘧⒁饬,禁止打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等不雅動(dòng)作。
4、語言規(guī)范
、倨胀ㄔ挊(biāo)準(zhǔn),語音清晰、語速適中。與領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)之間相互打招呼。
、谂c他人交談要面帶微笑,不能心不在焉,不隨意打斷別人的話,適時(shí)確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話的內(nèi)容和目的。
、蹏(yán)禁說臟話、忌語。
、芏嗍褂谩澳谩、“謝謝”、“不客氣”、“再見”等文明用語。
三、加油站員工懲罰管理制度
1、違反勞動(dòng)紀(jì)律,上班、開會(huì)或集中學(xué)習(xí)遲到、早退,第1次罰款50元,第2次罰款100元,第3次作下崗處理。遲到、早退時(shí)間超過30分鐘,罰款400元。情節(jié)嚴(yán)重的作下崗處理。
2、曠工1天,下崗1個(gè)月,月累計(jì)曠工3天,作下崗三個(gè)月處理,年累計(jì)曠工5天以上作下崗半年處理,除影響當(dāng)年工資升級(jí)外,給予行政警告處分或嚴(yán)重警告處分。工作時(shí)間玩棋、牌、麻將的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次視同曠工_天對(duì)待。
3、不服從工作安排,接到通知書或調(diào)令后,在規(guī)定期限內(nèi)未到新崗位報(bào)到的,按曠工論處。
4、上班不按規(guī)定統(tǒng)一著裝的,每次罰款100元;發(fā)現(xiàn)睡崗、脫崗、請(qǐng)人代班的(站長安排的.除外),作下崗處理。
5、服務(wù)態(tài)度差,與顧客發(fā)生爭吵的(不管有理無理),每次罰款200元,有侮辱或毆打顧客行為,在社會(huì)上造成不良影響的,作下崗三個(gè)月處理。
6、克扣顧客,損公肥私,索拿卡要,有損公司形象的,每次罰款400元,造成不良影響的,作三個(gè)月下崗處理。
7、員工之間撥弄是非,在工作場所打架斗毆,影響工作秩序的,每次罰款400元,情節(jié)嚴(yán)重的作下崗處理。
8、未經(jīng)允許,經(jīng)營或參與親屬經(jīng)營成品油及加油機(jī)設(shè)備,搞同業(yè)競爭,或?yàn)樯鐣?huì)上成品油經(jīng)營戶提供情報(bào),提供技術(shù)服務(wù),對(duì)本公司經(jīng)營活動(dòng)構(gòu)成危害的,一旦發(fā)現(xiàn),一律作下崗處理,屢教不改,態(tài)度惡劣的,解除勞動(dòng)合同,予以辭退。
加油站日常管理制度2
一、制度層面
首先要對(duì)制度進(jìn)行梳理和明確,對(duì)各制度中存在沖突和描述不準(zhǔn)確的地方進(jìn)行完善,對(duì)已經(jīng)不符合實(shí)際情況的制度進(jìn)行修改、完善;
其次梳理流程,對(duì)公司的流程進(jìn)行明確,除去流程中設(shè)計(jì)不合理和冗余的部門;
最后,對(duì)員工進(jìn)行宣貫,把制度、流程明確,同時(shí)把相關(guān)制度、流程公布于公司平臺(tái)上,方便員工查閱。
經(jīng)過對(duì)制度、流程的規(guī)范,讓員工的工作有標(biāo)準(zhǔn),減少因制度、流程不明確而造成的失誤和推諉等情況。
人力資源員工關(guān)系管理的工作像一條線,貫穿到各個(gè)模塊的工作中。起到促進(jìn)員工積極工作、和諧用工關(guān)系的目的'。今天為大家講述員工關(guān)系管理的3個(gè)層面,為大家聊聊這項(xiàng)工作。
二、溝通層面
要加強(qiáng)雙向溝通,員工及時(shí)了解公司的信息,公司及時(shí)了解員工的想法,具體做法有幾下幾點(diǎn):
建立公開信箱:可以由員工及時(shí)將問題與建議發(fā)送至此公開信箱,公開信箱可由專人負(fù)責(zé)管理,及時(shí)了解員工的問題與建議,對(duì)有必要的問題,及時(shí)進(jìn)行解決;
加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)間段的溝通:入職當(dāng)天:溝通企業(yè)基本情況、開啟入職引導(dǎo) ;入職2周:溝通入職適應(yīng)情況 ;入職3個(gè)月:了解實(shí)際工作情況、團(tuán)隊(duì)融入情況 ;入職2年:溝通發(fā)展情況 ;績效溝通:針對(duì)績效情況進(jìn)行溝通和輔導(dǎo) ;離職:溝通離職原因等 ;崗位變動(dòng):溝通新崗位適應(yīng)情況并提供幫助 。
建立非正式的溝通渠道并進(jìn)行持續(xù)完善:建立以HR和部門管理人員為主的非正式溝通渠道,及時(shí)了解員工信息,并提供相應(yīng)的支持和幫助。
提供專業(yè)溝通:給予對(duì)員工職業(yè)生涯發(fā)展、心理咨詢方面的專業(yè)溝通。心理咨詢溝通可以與心理咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,優(yōu)化員工心理健康狀態(tài)。
滿意度調(diào)研:可以進(jìn)行滿意度調(diào)研,在調(diào)研的過程中,發(fā)現(xiàn)可以改進(jìn)的問題,并進(jìn)行改進(jìn)。增加員工的滿意度及組織認(rèn)同感。
三、氛圍層面
組織公司級(jí)的活動(dòng):組織公司級(jí)的活動(dòng),調(diào)動(dòng)大家的參與性,在參與活動(dòng)的過程中,增進(jìn)溝通了解,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的默契。 此活動(dòng)要有亮點(diǎn)、引爆點(diǎn),讓員工有參與的積極性,可根據(jù)在職員工的實(shí)際情況,設(shè)計(jì)其愿意參與的活動(dòng)。
部門級(jí)的活動(dòng):各部門可以有一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi),組織部門的活動(dòng),在活動(dòng)中,增加部門成員的熟悉程度及默契度。
文化墻:可以建立文化墻,以主題等方式,展示企業(yè)的文化及員工生活。
對(duì)員工的祝賀:在特殊的日子,送上對(duì)員工的祝賀。此項(xiàng)工作要用心,可考慮送上總裁簽名的賀卡,表示祝賀。
四、和諧層面
沖突的預(yù)防:通過正式及非正式渠道,及時(shí)了解員工想法,如有不滿意的方面,考慮可優(yōu)化方案。
裁員:明確方案,有針對(duì)性的進(jìn)行溝通,積極疏導(dǎo)情緒,和諧解決。
謠言處理:及時(shí)了解內(nèi)容,視情況予以相應(yīng)的處理與告知。
怠工問題:了解實(shí)際的情況,了解原因,及時(shí)溝通處理跟進(jìn)。
員工關(guān)系管理,有很多可以做的工作,還是要加強(qiáng)用心程度,才能做好此項(xiàng)工作。
加油站日常管理制度3
第一章總則
第一條
為規(guī)范公司加油站維修管理,本著“誰使用、誰維護(hù)誰管理、誰負(fù)責(zé)”的原則,快捷高效的解決設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)的故障,提高加油站設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行效率,特制訂本規(guī)定。
第二條
本規(guī)定中所指的日常維修,是指加油站設(shè)備、設(shè)施不需要停業(yè)的日常性檢修。
主要包括:加油機(jī)維修,錄像監(jiān)控系統(tǒng)維修,發(fā)電機(jī)維修,配電系統(tǒng)故障維修,液位儀故障維修,供排水管路維修,防雷防靜電設(shè)施維修,局部破損地面及圍墻修補(bǔ)等項(xiàng)目。
第三條
本規(guī)定適用于分公司加油站的日常維修管理。
第二章職責(zé)
第四條
公司管理職責(zé)
(一)安全部是加油站日常維修的歸口管理部門,負(fù)責(zé)日常維修的管理、指導(dǎo)和考核。
。ǘ┻\(yùn)管部是加油站管理的歸口管理部門,負(fù)責(zé)加油站日常維修的監(jiān)督管理。
。ㄈ┴(cái)務(wù)部是加油站日常維修費(fèi)用的歸口管理部門,負(fù)責(zé)加油站日常維修費(fèi)用的預(yù)算管理。
第三章維修流程
第五條維修上報(bào)
加油站設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障或損壞后,加油站及時(shí)將維修申請(qǐng)上報(bào)運(yùn)管部。
第六條維修審核
運(yùn)管部負(fù)責(zé)對(duì)上報(bào)申請(qǐng)進(jìn)行審核、分類,屬于大修的列入大修計(jì)劃;屬于日常維修的,提出維修要求,以《維修申請(qǐng)單》的方式通知安全部。
第七條維修下達(dá)
根據(jù)運(yùn)管部維修申請(qǐng),安全部估算維修費(fèi)用和配件使用數(shù)量,送公司批準(zhǔn)后,編制《維修任務(wù)單》,下達(dá)給維修中心。維修中心不能實(shí)施的項(xiàng)目,屬于甲供設(shè)備維修的由維修中心維修人員直接通知甲供廠家維修人員進(jìn)行維修。
第八條維修實(shí)施
1、維修人員持《維修任務(wù)單》領(lǐng)取配件;
2、維修人員按相關(guān)程序和規(guī)定,實(shí)施維修作業(yè);
第九條
費(fèi)用報(bào)銷
按內(nèi)控流程和相關(guān)規(guī)定,對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行報(bào)銷。
第四章hse管理
第十條維修作業(yè)要執(zhí)行公司的.《作業(yè)許可管理規(guī)定》,涉及到臨時(shí)用電、動(dòng)火、登高、有限空間等特作業(yè)的,要辦理相關(guān)專項(xiàng)作業(yè)許可證。
第十一條維修前,加油站經(jīng)理要審核相關(guān)作業(yè)許可證、《維修任務(wù)單》、特種作業(yè)人員的操作證等相關(guān)資料。
第十二條電工、焊工等特殊作業(yè)人員要取得相關(guān)資質(zhì)證書,必須持證上崗。
第十三條維修人員要遵守相關(guān)的安全規(guī)定。
第五章日常維修管理
第十四條分公司根據(jù)維修類別、費(fèi)用額度等因素,自行設(shè)定審批權(quán)限,分級(jí)審批維修項(xiàng)目。
第十五條非安裝類信息、辦公設(shè)備由信息部門負(fù)責(zé);
第十六條保修期內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施問題,由相關(guān)部門負(fù)責(zé)。
第十七條維修中心管理
1、人員配備。執(zhí)行公司《關(guān)于調(diào)整、規(guī)范所屬公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及定員編制的通知》的規(guī)定。
2、倉庫、工具配備。配件倉庫1間,防爆工具,絕緣手套、絕緣鞋、安全帽和安全帶等防護(hù)用品,以及其他維修需要的工具、儀器儀表等。
第十八條配件管理
1、維修配件實(shí)行統(tǒng)一管理,建立相關(guān)電子臺(tái)賬。
2、配件管理執(zhí)行公司《配件倉庫管理規(guī)定》。
3、甲供配件由分公司安全部每季度提報(bào)《甲供配件配貨計(jì)劃表》,工程建設(shè)處統(tǒng)一采購,非甲供配件由安全部按需采購。
4、甲供配件費(fèi)用和甲供廠家維修費(fèi)用由安全部每5季度結(jié)算一次。
5、更換的配件由維修人員全部回收,由配件倉庫集中保管,甲供配件由公司工程建設(shè)處統(tǒng)一處理,非甲供配件由分公司處理。
第十九條
安全部每月總結(jié)維修工作情況,制定設(shè)備常見故障防范措施。每周五將影響加油站生產(chǎn)經(jīng)營的維修項(xiàng)目、每月月底將月度維修項(xiàng)目及費(fèi)用支出情況上報(bào)公司質(zhì)量安全環(huán)保處。
第六章附則
第二十條本規(guī)定由公司質(zhì)量安全環(huán)保處負(fù)責(zé)解釋。
第二十一條本規(guī)定自20xx年8月1日起執(zhí)行。
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