有關(guān)管理工作計(jì)劃4篇
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，此時(shí)此刻我們需要開始做一個(gè)計(jì)劃。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的管理工作計(jì)劃4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
管理工作計(jì)劃 篇1
一、檔案管理員職責(zé)
負(fù)責(zé)集團(tuán)、業(yè)務(wù)部門檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)。
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)檔案的收集、鑒定、整理、歸檔和保管工作。使檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，做到科學(xué)整理立卷。
2、負(fù)責(zé)對各類檔案的接收，分類，編目，編制，立卷、歸檔等檢索工具進(jìn)行科學(xué)的系統(tǒng)管理。借出的檔案要進(jìn)行登記，并負(fù)責(zé)當(dāng)日追還歸檔，確保檔案齊全，完整。
3、嚴(yán)格遵守《檔案保密制度》，做好檔案的保密工作，不得將檔案內(nèi)容外泄，未經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得私自調(diào)檔，更不得有外來人員進(jìn)入檔案室。
4、對一級(jí)檔案外的文件材料包括（圖片、照片、錄音、光盤）等均應(yīng)立卷歸檔。
5、文件、檔案、資料要專人、專柜保管、離開檔案室要隨手關(guān)燈、關(guān)窗、關(guān)門、鑰匙隨身攜帶，安全意識(shí)強(qiáng)。
6，樹立和加強(qiáng)保密觀念，做好文件，資料，檔案的保密，保管工作。
二、歸檔范圍和要求
1、本公司對外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來往的文書、與業(yè)務(wù)單位簽訂的借款合同、擔(dān)保合同協(xié)議書等文件材料，要求收集齊全、完整，根據(jù)文件材料的形成規(guī)律和有機(jī)聯(lián)系，科學(xué)整理立卷。
2、各部門必須把應(yīng)歸檔的文件材料按立卷要求整理預(yù)歸成卷，經(jīng)檔案室檢查合格后方可歸檔。
3、聲像檔案應(yīng)用文字標(biāo)出攝像或錄音的對象、時(shí)間、地點(diǎn)、中心內(nèi)容和責(zé)任者。
4、檔案室接收案卷時(shí)，分為一級(jí)檔案和基礎(chǔ)檔案，各部門必須將歸檔的案卷編制好移交目錄，一式兩份，檔案人員按照目錄清點(diǎn)無誤；驗(yàn)收案卷質(zhì)量符合要求后，標(biāo)明歸檔類別及存檔時(shí)間，交接雙方在移交目錄上簽字后方可建立檔案編號(hào)。
三、檔案借閱制度
1、檔案屬于公司機(jī)密，未經(jīng)許可不得外借、外傳。外單位人員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得借閱。
2、*級(jí)檔案禁止調(diào)閱，業(yè)務(wù)檔案只能在檔案室閱覽，不準(zhǔn)外借，但借閱時(shí)間為當(dāng)天歸還。借出檔案業(yè)務(wù)員要及時(shí)做好歸還工作，如當(dāng)天借出為予歸還，檔案管理員必須做好催還工作。需要長期借出的，須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。
3、借閱檔案，必須履行oa系統(tǒng)流程。
4、借出檔案時(shí)，應(yīng)在借出的檔案位置上，放一代替卡，標(biāo)明卷號(hào)、借閱時(shí)間、借閱部門或借閱人，以便查閱和催還。
6、借閱檔案人員不可走出檔案室，要在檔案員的監(jiān)督下完成借閱過程，如特別需要摘錄和復(fù)制，必須部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，由檔案管理員陪同進(jìn)行拍照或復(fù)印。
7、借閱的`檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、拍照、抄錄、轉(zhuǎn)借。借出檔案材料，因保管不慎丟失時(shí)，將追究當(dāng)事人責(zé)任。
四、檔案的銷毀
1、經(jīng)過鑒定確需銷毀的檔案，必須列出檔案銷毀清冊。
2、檔案銷毀，必須嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，各類檔案必須經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理、總裁審批同意后銷毀。
3、批準(zhǔn)銷毀的檔案，要有兩人鑒銷；銷毀完畢，鑒銷人要在銷毀清冊上寫明某曰已銷毀并簽名蓋章。在相應(yīng)的《案卷目錄》、《檔案總登記簿》上注明“已銷毀”。
五、檔案轉(zhuǎn)移封存
1、經(jīng)過鑒定確需轉(zhuǎn)移封存的檔案，必須列出此類檔案清冊。
2、檔案封存轉(zhuǎn)移，必須嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，各類檔案必須經(jīng)總經(jīng)理、董事長審批同意后在進(jìn)行封存轉(zhuǎn)移。
管理工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
“糧草先行”后勤工作在校行政的領(lǐng)導(dǎo)下，兵馬未動(dòng)。認(rèn)真貫徹“為教育服務(wù)，為師生服務(wù)”服務(wù)宗旨，不斷健全完善管理機(jī)制，提高職工的主人翁意識(shí)，優(yōu)勝劣汰，競爭上崗，強(qiáng)化競爭、效率、責(zé)任、質(zhì)量、服務(wù)等方面的意識(shí)，使各項(xiàng)服務(wù)工作能在常態(tài)下正常運(yùn)行，確保學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展。
二、具體工作：
及時(shí)調(diào)整充實(shí)職工隊(duì)伍。1抓好職工隊(duì)伍建設(shè)。
堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。2嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)政策。
開源節(jié)流，3抓好財(cái)物管理。根據(jù)教育需要和上級(jí)批復(fù)，及時(shí)添置教學(xué)工作的一些必要設(shè)備。
扎扎實(shí)實(shí)做好點(diǎn)滴工作。4校園管理常抓不懈。
爭取上一個(gè)新的臺(tái)階。5進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范食堂管理。
6切實(shí)有效抓好學(xué)校的安全保衛(wèi)工作和校舍設(shè)施的維修工作。
爭取早日破土動(dòng)工。7積極配合市拆遷中心做好小學(xué)擴(kuò)建工程的居民拆遷工作。
確保工作順利開展。8繼續(xù)加強(qiáng)對會(huì)計(jì)室、醫(yī)務(wù)室、文印室等部門的管理。
9積極主動(dòng)配合校行政各部門條線的各項(xiàng)突擊性工作。
三、工作措施：
直接影響到各項(xiàng)服務(wù)工作能否到位，1職工隊(duì)伍的建設(shè)。教育教學(xué)工作能否正常開展，因此，抓好職工隊(duì)伍建設(shè)是后勤管理工作的首要任務(wù)。期初對職工隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)整充實(shí)，使他感到危機(jī)感。進(jìn)一步完善職工隊(duì)伍的考核機(jī)制，堅(jiān)持每月例會(huì)制度，賞罰分明，表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，找出存在問題，及時(shí)彌補(bǔ)不足，讓職工以嶄新的面貌服務(wù)于教育，服務(wù)于師生。
堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，2嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)“一費(fèi)制”收費(fèi)政策。各項(xiàng)費(fèi)用支出嚴(yán)格控制在規(guī)定范圍內(nèi)，公開各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接受社會(huì)監(jiān)督。各項(xiàng)費(fèi)用支出必須符合上級(jí)規(guī)定，禁止亂訂亂購學(xué)生輔導(dǎo)用書和其它學(xué)習(xí)材料，各學(xué)科所訂材料必須報(bào)教導(dǎo)處及分管校長批準(zhǔn)，并報(bào)總務(wù)處備案。繼續(xù)保持蘇州市規(guī)范收費(fèi)示范單位的榮譽(yù)稱號(hào)。
民主理財(cái)，3抓好財(cái)物管理。嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持實(shí)行校長“一支筆”審批制度，各條線所需物品，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，交總務(wù)處辦理�？倓�(wù)處根據(jù)實(shí)際工作需要，有計(jì)劃地適度超前添置一些日常辦公用品。購物、領(lǐng)物進(jìn)一步規(guī)范化、制度化，提倡勤儉節(jié)約，精打細(xì)算，對一些必須實(shí)行采購的物品和一些重大設(shè)備的添置須經(jīng)集體商議決策后，實(shí)行招標(biāo)采購。并及時(shí)登記入帳，使會(huì)計(jì)支出帳和固定資產(chǎn)帳做到帳帳相符，帳物相符。總務(wù)處同志要進(jìn)一步加強(qiáng)對各部門資產(chǎn)使用情況進(jìn)行不定期檢查，督促各室合理使用和維護(hù)各類設(shè)備，提高各類設(shè)備設(shè)施的使用效率，延長物品的使用使命。各部門、條線、班級(jí)要積極配合總務(wù)處開展愛護(hù)公物的活動(dòng)。
工作中精益求精，4切實(shí)加強(qiáng)校園管理。扎扎實(shí)實(shí)抓好點(diǎn)滴工作，學(xué)校衛(wèi)生工作繼續(xù)實(shí)行劃片包干，責(zé)任到班、室、人，平時(shí)保潔由勤雜人員劃分包干區(qū)，責(zé)任到人，并與個(gè)人經(jīng)濟(jì)掛鉤，分管同志和醫(yī)務(wù)室同志要深入下去，解情況，工作有檢查、有記錄、有公布、有評比、有獎(jiǎng)勵(lì)。有關(guān)同志要積極配合德育處抓好學(xué)校常規(guī)。加強(qiáng)對環(huán)境綠化的管理，根據(jù)季節(jié)變化和需要，及時(shí)更換一些盆景，美化綠化校園，形成一個(gè)良好的育人環(huán)境。
把食品安全衛(wèi)生工作放在首位。期初請市食品衛(wèi)生監(jiān)督所同志來校對從業(yè)人員進(jìn)行一次食品安全衛(wèi)生知識(shí)及工作常規(guī)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和應(yīng)知應(yīng)會(huì)業(yè)務(wù)考核。平時(shí)經(jīng)常組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)，5強(qiáng)化食堂規(guī)范管理。堅(jiān)持工作例會(huì)制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，及時(shí)解決，對學(xué)生就餐和教師值班分飯進(jìn)行較大的嘗試改革，對從業(yè)人員每月進(jìn)行考核，完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對工作優(yōu)秀者，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對個(gè)別工作少負(fù)責(zé)的.同志，通過批評、教育、幫助、促使其不斷提高。如一意孤行，將采取行政措施，決不姑息。每周分組對各用餐點(diǎn)進(jìn)行一次清洗，確保整潔，同時(shí)要繼續(xù)把好食品進(jìn)貨關(guān)，各類食品繼續(xù)實(shí)行每月公開招標(biāo)，各類菜肴做到日進(jìn)日清，不吃隔夜食品，食堂司務(wù)長要認(rèn)真記好進(jìn)貨臺(tái)帳和索證工作，根據(jù)食品衛(wèi)生檢查要求留好待查食品樣品，做到各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可查，各司其職，從業(yè)人員要及時(shí)體檢更換健康證，必須持有效證件上崗，使食堂工作上一個(gè)新的臺(tái)階。
處理好一些突發(fā)的事故隱患，6切實(shí)有效抓好學(xué)校的安全保衛(wèi)工作和校舍設(shè)施的維修工作。總務(wù)處同志要經(jīng)常不定期組織有關(guān)同志對各類設(shè)備、設(shè)施、校舍檢查維修。經(jīng)常保持“安全第一”責(zé)任意識(shí)。傳達(dá)室同志在每天師生離校后認(rèn)真對各室進(jìn)行檢查，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，重大問題及時(shí)匯報(bào)，早上負(fù)責(zé)將各教室門打開，盡可能不要讓學(xué)生逗留在外面。平時(shí)對來校來訪的外來人員，要詢問登記，查明身份后，才能進(jìn)入校區(qū)，放學(xué)家長接送學(xué)生，堅(jiān)持要持接送證進(jìn)入校區(qū)接送學(xué)生，全體教職工要統(tǒng)一思想，加強(qiáng)安全防范意識(shí)，從自己做起，齊抓共管，共同做好安保工作，同時(shí)對外教的住宅每月進(jìn)行一次安全檢查，并記好記錄。
總務(wù)處有關(guān)同志要積極主動(dòng)配合市拆遷中心做好小學(xué)擴(kuò)建工程的居民拆遷安置工作，7根據(jù)規(guī)劃。認(rèn)真耐心地向居民做好解釋工作，使拆遷工作能比較順利地進(jìn)行下去，對一些工作中的實(shí)際問題，積極主動(dòng)向上級(jí)有關(guān)部門反映，盡自己的微薄之力，爭取早日破土動(dòng)工。
全體后勤人員要樹立熱忱為教育、為師生服務(wù)的良好心態(tài)，8進(jìn)一步加強(qiáng)對會(huì)計(jì)室、醫(yī)務(wù)室、文印室等室的管理。各自注意積累資料，根據(jù)規(guī)范要求及時(shí)裝訂成冊，會(huì)計(jì)室人員要當(dāng)好校長的參謀，勤儉持家，文印室同志在滿足教育教學(xué)工作的需求情況下，把好各班用紙數(shù)量關(guān)，各室用紙仍應(yīng)及時(shí)登記，以備期末備查。
工作不拖拉，9全體后勤人員應(yīng)立足于自身的本職工作并積極主動(dòng)配合校行政各條線的各項(xiàng)中心突擊工作。不推諉，齊心協(xié)力，相互配合，工作上精益求精，確保工作正常開展。
管理工作計(jì)劃 篇3
20xx年是區(qū)局機(jī)構(gòu)改革組建后的第二年，區(qū)局要在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市食藥監(jiān)局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，上下協(xié)作、齊心協(xié)力，勇作為、敢擔(dān)當(dāng)，著力打造嚴(yán)密的集生產(chǎn)、流通、餐飲一體的食品安全監(jiān)管體系，集產(chǎn)品生產(chǎn)、商品流通為一體的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系，深入推進(jìn)工商登記制度改革，轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，維護(hù)公平公正的市場經(jīng)濟(jì)秩序，充分發(fā)揮機(jī)構(gòu)整合后的優(yōu)勢，努力營造公平公正的市場環(huán)境、安心放心的消費(fèi)環(huán)境。
不遺余力做好食品藥品安全監(jiān)管工作；開展特種設(shè)備安全監(jiān)察，做好安全生產(chǎn)工作和質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作；繼續(xù)深入推進(jìn)商標(biāo)品牌戰(zhàn)略；做好標(biāo)準(zhǔn)化和計(jì)量工作；保持打擊傳銷高壓態(tài)勢；開展各類專項(xiàng)整治，做好產(chǎn)品生產(chǎn)、商品流通的監(jiān)管工作，維護(hù)公平公正市場秩序；加快建設(shè)完善企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，建立企業(yè)信用公示制度，保障企業(yè)信息公示工作順利實(shí)施；加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)機(jī)制建設(shè)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
1、嚴(yán)格監(jiān)管，打造嚴(yán)密的覆蓋全過程的食品藥品監(jiān)管體系。一要深入開展食品藥品量化分級(jí)監(jiān)管工作，進(jìn)一步提升食藥經(jīng)營單位安全水平，繼續(xù)推進(jìn)“小微餐飲”和“小微藥房”分級(jí)達(dá)標(biāo)工作；二要加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管，加大無證食品加工“小作坊”、食品經(jīng)營“小門店”、食品批發(fā)市場（包括農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場)、農(nóng)貿(mào)市場安全監(jiān)管力度；三要加大食品藥品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)抽查力度，增加抽查數(shù)量和抽查頻次；四要建立健全食品藥品稽查應(yīng)急制度，完善食品藥品安全事故和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；五要重心下沉，加強(qiáng)基層監(jiān)管能力建設(shè)，把人財(cái)物資源更多地向基層傾斜，構(gòu)建起橫向到邊、縱向到底的食品藥品安全防線；六要關(guān)口前移，強(qiáng)化預(yù)防為主、源頭治理，科學(xué)監(jiān)管、效能監(jiān)管，在做好日常監(jiān)管工作上多下功夫；七要廣泛動(dòng)員社會(huì)參與，向企業(yè)員工發(fā)放告知書，動(dòng)員生產(chǎn)企業(yè)員工舉報(bào)企業(yè)違法行為。
2、深入推進(jìn)行政審批制度改革，完善信用約束機(jī)制。要以工商行政審批制度改革為契機(jī)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能，進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，著力創(chuàng)新市場監(jiān)管方式，加快建設(shè)完善企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，建立企業(yè)信用公示制度，保障企業(yè)信息公示工作順利實(shí)施，完善信用約束機(jī)制，切實(shí)促進(jìn)市場主體誠信經(jīng)營。同時(shí)，寬準(zhǔn)入、嚴(yán)監(jiān)管，對符合條件的個(gè)體戶及企業(yè)要依據(jù)法律及予以辦照，對上級(jí)各項(xiàng)補(bǔ)貼政策要嚴(yán)格落實(shí)到位，做好創(chuàng)業(yè)富民工作。
3、做好商標(biāo)、合同、廣告監(jiān)管工作，維護(hù)公平有序市場環(huán)境。商標(biāo)監(jiān)管服務(wù)工作早謀劃早實(shí)施，扎實(shí)推進(jìn)商標(biāo)培育發(fā)展戰(zhàn)略，加大商標(biāo)專用權(quán)保護(hù)力度，強(qiáng)化侵權(quán)案件查處工作；充分發(fā)揮合同、服務(wù)、維權(quán)的重要作用，持續(xù)創(chuàng)新合同監(jiān)管舉措，繼續(xù)推進(jìn)合同格式條款整治工作，充分發(fā)揮動(dòng)產(chǎn)抵押助企融資作用，推動(dòng)企業(yè)“守合同、重信用”活動(dòng)深入開展；深入整頓和規(guī)范市場廣告秩序、切實(shí)維護(hù)公平公正、健康誠信的廣告市場環(huán)境。
4、加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)機(jī)制建設(shè)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。大力抓好新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的宣傳貫徹工作。結(jié)合實(shí)際工作情況，針對人民群眾反映較為突出的.問題，有計(jì)劃的組織開展各類專項(xiàng)執(zhí)法整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣商品的違法行為，進(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)的影響力和案件查辦工作的威懾力，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
5、繼續(xù)保持打擊傳銷高壓嚴(yán)打態(tài)勢，加強(qiáng)綜合治理工作力度。對涉?zhèn)餍袨樽龅郊皶r(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)查辦，堅(jiān)決遏制傳銷發(fā)展蔓延勢頭。認(rèn)真做好傳銷受害人員解救和參與傳銷人員疏導(dǎo)、教育、遣返等環(huán)節(jié)善后處置工作。加強(qiáng)對傳銷活動(dòng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控和輿情監(jiān)控，積極預(yù)防傳銷可能引發(fā)的社會(huì)問題，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。充分利用各種新聞媒體和宣傳資源開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)群眾辨別和防范傳銷的能力。在打假維權(quán)和打擊傳銷等方面加強(qiáng)與公安部門協(xié)作，建立雙方協(xié)作機(jī)制。
6、強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)察，開展質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作。
加強(qiáng)重點(diǎn)監(jiān)管，對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)設(shè)備、重點(diǎn)區(qū)域加大監(jiān)管力度，有針對性地在基礎(chǔ)普查的基礎(chǔ)上對電梯進(jìn)行全面普查。重點(diǎn)企業(yè)如海螺、新興鑄管、煙廠等，特種設(shè)備在重點(diǎn)企業(yè)較密集，要加強(qiáng)監(jiān)察；重點(diǎn)設(shè)備如電梯、鍋爐等，對重點(diǎn)設(shè)備停用的要報(bào)停，做好停用登記手續(xù)；重點(diǎn)區(qū)域如超市、學(xué)校、醫(yī)院等人員密集場所，做好跟蹤回訪。
同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)廣大企業(yè)爭創(chuàng)各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)的積極性，深入推進(jìn)“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略。
7、切實(shí)做好標(biāo)準(zhǔn)化和計(jì)量工作，完善惠民服務(wù)。大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，提升地方產(chǎn)品競爭力；以民生計(jì)量工作為重點(diǎn)，優(yōu)化計(jì)量市場環(huán)境。深化加油站、商店超市、大型集貿(mào)市場等重點(diǎn)領(lǐng)域的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，開展電子秤專項(xiàng)檢查。建立健全誠信計(jì)量體系，提升服務(wù)行政監(jiān)管的能力。
管理工作計(jì)劃 篇4
一、首先，建立好我們的組織，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)管理，制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
二、代理商的管理和維護(hù)，針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實(shí)力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。
三、活動(dòng)落實(shí)，對于公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動(dòng)靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢同時(shí)對代理店員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和促銷技巧的培訓(xùn)。
四、公司發(fā)展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場，提升銷量。
2、對活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。
3、選好、選對作好活動(dòng)的代理
4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場，全力完成銷售任務(wù)。
�。ǘR心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著**經(jīng)營部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)，工作計(jì)劃《電信工作計(jì)劃》。根據(jù)實(shí)際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
1、由前臺(tái)營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。
2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對用戶進(jìn)行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率；
1、普通用戶維：
1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；
2）節(jié)日祝福（短信）；
2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)
1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。
2）話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。
3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對不同用戶，要有實(shí)用的東西）。
4）挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。
5）親情服務(wù)。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）
6）定期的.上門走訪。四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。
建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，針對當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強(qiáng)化約束機(jī)制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對子工作，做好星級(jí)制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級(jí)營業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識(shí)，真正做到用心服務(wù)。
二、綜合方面
1、制定一套適合我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任心，充份調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。
2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴(yán)格按崗位大練兵計(jì)劃實(shí)施。
3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、有教訓(xùn)可取。
4、加強(qiáng)內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營部對內(nèi)控認(rèn)識(shí)不夠，內(nèi)控流程沒有具體到每個(gè)流程責(zé)任人，更沒有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，對流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實(shí)到人，使之認(rèn)識(shí)到內(nèi)控的重要性。
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